6 เทคนิคต้องตั้งค่าก่อนขายของออนไลน์

เมื่อคุณมีไอเดียสำหรับร้านค้าออนไลน์ — โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากรู้สึกเหมือนเป็นนักฆ่า ความคิดประเภทที่ไม่เคยมีมาก่อน "ฉันต้องทำสิ่งนี้ แล้ว " — มีสิ่งล่อใจบางอย่างที่จะตั้งค่าเป็น โดยเร็วที่สุด

อย่างไรก็ตาม ความเป็นจริงของการขายออนไลน์ก็คือ ร้านค้าที่ดีที่สุดต้องใช้เวลา ความพยายาม และการเตรียมการทางเทคนิคมากมายในการตั้งค่า ที่จริงแล้ว หากคุณเร่งรีบมากเกินไป คุณอาจพลาดหนึ่งในหกแง่มุมทางเทคนิคที่สำคัญที่สุดที่เข้าสู่เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ ผลลัพธ์อาจทำร้ายคุณในทันที… หรือ ตามทันคุณภายในเวลาไม่กี่เดือน เมื่อคุณมีงบพอเพียง

วันนี้ เราจะมาพูดถึงปัจจัยทางเทคนิคที่สำคัญที่สุดหกประการที่มือใหม่อีคอมเมิร์ซควรกล่าวถึง ก่อนที่พวกเขาจะเพิ่มผลิตภัณฑ์แม้แต่ผลิตภัณฑ์เดียวไปยังร้านค้าใหม่ของพวกเขา ตั้งแต่ซอฟต์แวร์ของเว็บไซต์ ไปจนถึงความปลอดภัย ไปจนถึงเกตเวย์การชำระเงิน บวกกับวิธีที่คุณสามารถเลือกผู้ให้บริการหรือซอฟต์แวร์ที่เหมาะสมที่สุดสำหรับคุณและสถานการณ์เฉพาะของคุณเอง

ซอฟต์แวร์ร้านค้าจริงของคุณ

ร้านค้าออนไลน์จะเป็นอย่างไรหากไม่มีซอฟต์แวร์รองรับ แคตตาล็อกนั่นคือสิ่งที่

แม้ว่าการเลือกระบบจัดการเนื้อหา (CMS) หรือผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ร้านค้าจะไม่จำเป็นต้องเป็นขั้นตอน แรก ของคุณ แต่ก็ถือเป็นแง่มุมทางเทคนิคที่สำคัญของประสบการณ์อีคอมเมิร์ซ ซอฟต์แวร์ร้านค้าของคุณยังช่วยจำกัดช่วงที่คุณสามารถเลือกส่วนเสริมที่เข้ากันได้ (เช่น เกตเวย์การชำระเงินหรือชุดการจัดส่ง ซึ่งเราจะกล่าวถึงในไม่ช้า) และกำหนดว่าคุณต้องการโฮสต์แยกต่างหากหรือไม่ ดังนั้นจึงเป็นการดีที่สุดที่จะตั้งค่านี้ให้เสร็จโดยเร็ว

หากคุณเพิ่งเริ่มใช้อีคอมเมิร์ซ ต่อไปนี้คือข้อมูลเบื้องต้นสั้นๆ เกี่ยวกับสิ่งที่คุณจะเลือกระหว่าง ร้านค้าออนไลน์มีสองประเภทพื้นฐาน:

1. โฮสต์ — โดยพื้นฐานแล้วจัดเก็บซอฟต์แวร์ที่ทำงานบนเซิร์ฟเวอร์ที่จัดหาและดูแลโดยบริษัทเดียวกัน โดยมีการชำระเงินรายเดือนเพียงครั้งเดียว และ
2. โฮสต์เอง — คุณเลือกและชำระเงินสำหรับเซิร์ฟเวอร์ และดาวน์โหลด ติดตั้ง และบำรุงรักษาซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซด้วยตัวคุณเอง

มีข้อดีอยู่คนละอย่าง ไซต์ที่โฮสต์มักจะเป็นที่ต้องการของเจ้าของร้านค้ารายใหม่เนื่องจากความง่ายในการติดตั้ง แต่ไม่มีการควบคุมส่วนเสริม แบนด์วิดท์ ฯลฯ แบบเดียวกันกับไซต์ที่โฮสต์เอง

การเลือกระหว่างอีคอมเมิร์ซที่โฮสต์หรือโฮสต์เอง และเลือกแพลตฟอร์มที่ดีที่สุด การตัดสินใจที่สำคัญและต้องใช้เวลา เรามีข้อเสนอแนะบางประการเกี่ยวกับคุณลักษณะที่สำคัญที่สุดของ CMS แต่อย่ากลัวที่จะถามความคิดเห็นจากเพื่อนหรือเจ้าของธุรกิจคนอื่นๆ ด้วย

โฮสติ้งที่มีความสามารถ

แน่นอน ไซต์อีคอมเมิร์ซใดๆ ก็ตามที่ไม่มีเซิร์ฟเวอร์รองรับ และหากคุณไม่มีเซิร์ฟเวอร์ฟาร์มในห้องใต้ดินที่มีการสำรองข้อมูลรายวัน การควบคุมคุณภาพซ้ำซ้อน และการบำรุงรักษาทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง วิธีที่ดีที่สุดในการรับพื้นที่และสนับสนุนความต้องการของร้านค้าของคุณคือผ่านโฮสต์ที่มีคุณภาพ

(ถ้า คุณ มีเซิร์ฟเวอร์ฟาร์มอยู่ในห้องใต้ดิน ก็ดี ชื่นชม เห็นได้ชัดว่าคุณไม่จำเป็นต้องได้รับคำแนะนำจากเราในส่วนนี้)

มีหลายสิ่งหลายอย่างที่ประกอบกันเป็นโฮสต์ที่มีคุณภาพ และการหาโฮสต์ที่มีคุณภาพ แม้ว่าไม่ใช่สำหรับตัวคุณเองก็ตาม อาจต้องใช้เวลาและพลังงานมากมาย ต่อไปนี้คือสิ่งสำคัญที่สุดบางส่วนที่ควรมองหา:

• คุณสมบัติ — เกือบทุกโฮสต์สามารถรับประกันเวลาทำงาน 99% และการสำรองข้อมูลรายวัน แต่นอกเหนือจากนั้น คุณอาจมีสิ่งที่อยากได้ของ “สิ่งที่ต้องมี” หรือ “สิ่งที่ควรมี” เช่น การติดตั้งซอฟต์แวร์ในคลิกเดียว การสนับสนุนด้านเทคนิคตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน สภาพแวดล้อมการโฮสต์เฉพาะ (Linux/Windows) และอื่นๆ
• บทวิจารณ์ — บทวิจารณ์ที่โฮสต์นั้นหาค่อนข้างง่าย ดังนั้น หากคุณพบเจ้าของที่พักสองสามแห่งที่ฟังดูน่าเชื่อถือ ให้พิจารณาว่าคนอื่นพูดถึงพวกเขาอย่างไร นอกจากนี้ยังไม่เสียหายที่จะถามคนที่คุณรู้จักเกี่ยวกับความคิดเห็นหรือคำแนะนำที่เป็นกลาง
• ราคา — คุณไม่ต้องการที่จะติดอยู่กับ "การแข่งขันสู่จุดต่ำสุด" สำหรับโฮสติ้งที่ถูกที่สุด แต่คุณไม่ต้องการใช้จ่ายมากกว่าที่คุณต้องทำเช่นกัน มองหาแผนที่ราคาสมเหตุสมผลซึ่งสอดคล้องกับคุณลักษณะที่ให้ไว้ หรือแผนรายเดือนที่ขยายหรือลดขนาดโดยไม่มีสัญญา
• ความสามารถในการเติบโต — สิ่งที่ใช้ได้ผลสำหรับร้านค้าของคุณตอนนี้อาจใช้ไม่ได้ในหกเดือน มองหาเจ้าของที่พักที่เปิดโอกาสให้คุณเติบโตและขยายได้โดยไม่ต้องเปลืองเงินในกระเป๋าหรือผิดสัญญา คุณควรจะเพิ่ม RAM ได้มากขึ้น รับแบนด์วิดท์มากขึ้น เพิ่มพื้นที่เก็บข้อมูล ฯลฯ โดยไม่ต้อง ถูกลงโทษ มิฉะนั้นร้านค้าของคุณจะถูกปิดการใช้งาน

ไปเส้นทางโฮสต์? คุณไม่จำเป็นต้องค้นหาเซิร์ฟเวอร์ อย่างไรก็ตาม ควรพิจารณาอัปเกรดใดๆ ที่ผู้ให้บริการของคุณอาจเสนอให้ เช่น แบนด์วิดท์ที่เพิ่มขึ้นสำหรับร้านค้าที่พลุกพล่าน หรือแพ็คเกจที่ใหญ่ขึ้นสำหรับผลิตภัณฑ์อื่นๆ อย่าลืมนำค่าใช้จ่ายเหล่านี้มาพิจารณาก่อนตัดสินใจขั้นสุดท้ายเกี่ยวกับ CMS หรือแผนของคุณ!

แผนการรักษาความปลอดภัยเต็มรูปแบบ

ข้อมูลที่ละเอียดอ่อนจำนวนมากไหลเข้าและออกจากไซต์อีคอมเมิร์ซ หมายเลขบัตรเครดิต ที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงิน และรายละเอียดส่วนบุคคลอื่นๆ จะต้องได้รับการรักษาความปลอดภัย มิฉะนั้น คุณอาจได้รับชื่อเสียงที่ไม่ดี

ขณะนี้แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซจำนวนมากมาพร้อมกับสิ่งจำเป็นด้านความปลอดภัย แต่คุณยังต้องการตรวจสอบอีกครั้งว่าคุณมีคุณสมบัติทางเทคนิคเหล่านี้ก่อนที่จะขายผลิตภัณฑ์เดียว:

• ใบรับรอง SSL ซึ่งใช้ปกป้องบัตรเครดิตและธุรกรรมที่ละเอียดอ่อนอื่น ๆ
• ไม่มีการจัดเก็บข้อมูลลูกค้าที่ละเอียดอ่อนแบบถาวรหรือแบบข้อความธรรมดา เช่น หมายเลขบัตรเครดิตหรือรหัสความปลอดภัย
• ข้อกำหนดและการจัดเก็บรหัสผ่านที่ปลอดภัย หมายความว่าคุณไม่อนุญาตให้ "1234" เป็นรหัสผ่านของบัญชีที่ถูกต้อง และคุณจะไม่เก็บไว้ในข้อความธรรมดา
• การป้องกันเซิร์ฟเวอร์ เช่น ไฟร์วอลล์หรือบริการบำรุงรักษาที่โฮสต์ให้มา

นอกจากนี้ คุณควรจับตาดูการอัปเดตที่สำคัญสำหรับซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซของคุณ ซึ่งโดยปกติแล้วจะพร้อมใช้งานในกรณีที่มีจุดบกพร่องหรือช่องโหว่ที่ค้นพบใหม่ การแพตช์สิ่งเหล่านี้อย่างรวดเร็วสามารถป้องกันไซต์ของคุณและลูกค้าของคุณจากการถูกคุกคามที่อาจเกิดขึ้นได้

สำรองข้อมูลอัตโนมัติ

เกิดอุบัติเหตุ. แม้แต่โฮสต์ที่ดีที่สุดและเจ้าของร้านค้าที่มีเจตนาดีส่วนใหญ่จะลบไฟล์ที่ต้องการ หรือล้างข้อมูลลูกค้าด้วยการคลิกปุ่มโดยไม่ตั้งใจ เราทุกคนเคยไปที่นั่นใช่ไหม?

ตามหลักการแล้ว คุณควรตั้งค่ากิจวัตร การสำรองข้อมูลอัตโนมัติสำหรับร้านค้าออนไลน์ของคุณ ก่อนที่คุณจะขายผลิตภัณฑ์ชิ้นเดียว สิ่งนี้จะช่วยให้คุณฟื้นตัวอย่างรวดเร็วจากภัยพิบัติที่ใหญ่ที่สุด (ไม่ว่าจะเป็นความผิดของใคร) และหากมีการตั้งค่าข้อมูลสำรองไว้ตั้งแต่เริ่มต้น คุณจะไม่ต้องคิดถึงเรื่องนี้เลย เพราะจะพร้อมเสมอสำหรับกรณีดังกล่าว

“แต่ฉันจะระวัง” คุณอาจจะพูดหรือ “ฉันไม่อยากเสียพื้นที่” พิจารณาสิ่งนี้: คุณอยากจะใช้เงินไม่กี่ดอลลาร์ต่อเดือนเพื่อความสบายใจ หรืออาจใช้เวลาร้อยชั่วโมงในการตั้งร้านของคุณตั้งแต่เริ่มต้นอีกครั้ง… และสูญเสียยอดขายในกระบวนการนี้ มันควรจะเป็นการตัดสินใจที่ง่าย

ซอฟต์แวร์การจัดส่ง

เมื่อลูกค้าของคุณสั่งซื้อสินค้ากับคุณ คุณจะนำสินค้าไปให้พวกเขาได้อย่างไร? และคุณวางแผนที่จะส่งข้อมูลการติดตามหรือแม้กระทั่งการพิมพ์ฉลากที่เหมาะสมเพื่อวางบนกล่องของพวกเขาอย่างไร

สำหรับเจ้าของร้านค้าส่วนใหญ่ คำตอบที่ง่ายที่สุดสำหรับคำถามเหล่านี้คือ “ด้วยซอฟต์แวร์การจัดส่ง” ตั้งแต่อินเทอร์เฟซทางเว็บอย่างง่ายที่ผู้ให้บริการในพื้นที่ของคุณจัดหาให้ ไปจนถึงชุดซอฟต์แวร์หลายผู้ให้บริการที่มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น แพลตฟอร์มการจัดส่งสามารถให้:

• การจัดการสินค้าขาออกอัตโนมัติ
• การสร้างและการพิมพ์ฉลากการจัดส่ง สำหรับบรรจุภัณฑ์
• นำเข้าข้อมูลการติดตาม สำหรับคำสั่งซื้อของคุณและอีเมลลูกค้าอัตโนมัติ

นอกจากนี้ยังสามารถประหยัดเวลาได้อย่างมาก เนื่องจากคุณไม่จำเป็นต้องป้อนข้อมูลการติดตามด้วยมือหรือสร้างป้ายกำกับทีละรายการผ่านเว็บไซต์ที่ไม่สะดวก

คุณอาจต้องการเลือกซอฟต์แวร์การจัดส่ง หลังจาก เลือกซอฟต์แวร์ไซต์แล้ว เนื่องจากความเข้ากันได้อาจแตกต่างกันไปตาม CMS อย่างไรก็ตาม แพลตฟอร์มร้านค้าส่วนใหญ่จะสามารถเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการรายใหญ่ในประเทศของคุณ เช่น USPS และ UPS ในสหรัฐอเมริกา ซึ่งเป็นจุดเริ่มต้นที่ดีและมักจะเป็นราคาที่ไม่แพงที่สุด

ช่องทางการชำระเงิน

สุดท้าย เมื่อแยกประเด็นทางเทคนิคอื่นๆ เหล่านี้ออกแล้ว ร้านค้าของคุณควรเป็นรูปเป็นร่าง แต่จะใช้งานไม่ได้จนกว่าคุณจะสามารถรับชำระเงินจากลูกค้าได้!

เกตเวย์การชำระเงินคือชิ้นส่วนของซอฟต์แวร์ที่คุณต้องใช้ในการรับชำระเงินด้วยบัตรเครดิตจากลูกค้าทางออนไลน์ มีเกตเวย์หลายสิบหรือหลายร้อยเกตเวย์ที่เข้ากันได้กับแต่ละแพลตฟอร์ม และเกตเวย์ที่มีให้แตกต่างกันไปตามภูมิภาคและสกุลเงินที่ยอมรับ

ไม่แน่ใจว่าจะเลือกช่องทางการชำระเงินที่เหมาะสมสำหรับร้านค้าของคุณได้อย่างไร? นี่คือคำแนะนำในการทำเช่นนั้น สิ่งที่เดือดลงไปคือ:

• หากคุณต้องการบัญชีผู้ค้าเพื่อใช้เกตเวย์ที่คุณเลือก สมัครทันทีเพื่อลดระยะเวลารอ
• ไม่ว่าคุณจะใช้งานแบบรวมหรือโฮสต์ ควรขึ้นอยู่กับความชอบของลูกค้าและเวลาที่คุณมี
• เกตเวย์เกือบทั้งหมดมีค่าธรรมเนียม แต่โปรดทราบว่าค่าใช้จ่ายล่วงหน้าอาจลบล้างค่าใช้จ่ายรายเดือนที่สูงขึ้นในระยะยาว
• หากคุณกำลังวางแผนที่จะเสนอการจองหรือการสมัครรับข้อมูล ให้จับตาดูเกตเวย์ที่ให้บริการการเรียกเก็บเงินอัตโนมัติ — ทั้งหมดไม่สนับสนุนคุณลักษณะนี้

ก่อนขายของออนไลน์ต้องเตรียมอะไรอีกเยอะ

โดยสรุป ก่อนที่คุณจะเริ่มขายของออนไลน์ คุณจะต้องใช้เวลาในการตั้งค่าด้านเทคนิค 6 ประการเหล่านี้:

1. ซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซหรือ CMS . ของคุณ
2. โฮสติ้งหรืออัพเกรดแผน
3. ความปลอดภัยของเว็บไซต์
4. การสำรองข้อมูลไซต์
5. ซอฟต์แวร์การจัดส่ง
6. ช่องทางการชำระเงินของคุณ

การนำสิ่งเหล่านี้ออกไปให้พ้นทาง คุณจะพร้อมที่จะสร้างร้านค้าที่มั่นคงและยั่งยืนซึ่งดำเนินการได้ดีและสามารถปรับขนาดได้ง่าย คุณยังสามารถทนต่อเกือบทุกอย่างที่ขวางทางคุณ ไม่ว่าจะเป็นการรับส่งข้อมูลจำนวนมาก การสูญหายของข้อมูล หรือแม้แต่ความพยายามในการแฮ็คอย่างเจ้าเล่ห์หรือสองครั้ง

มีคำแนะนำเพิ่มเติมสำหรับรายการทางเทคนิคในการตั้งค่าก่อนที่คุณจะเพิ่มสินค้าไปยังร้านค้าของคุณหรือไม่? หรือคำถามใดๆ เกี่ยวกับ 6 งานที่เราแนะนำให้หลีกเลี่ยงก่อนขาย? แจ้งให้เราทราบ.