ข้อกำหนดและเงื่อนไข: คู่มือที่จำเป็น

เผยแพร่แล้ว: 2022-09-08

คุณมักจะเจอหน้าข้อกำหนดและเงื่อนไขหลายครั้งเกินไปในเกือบทุกเว็บไซต์ที่คุณเยี่ยมชม เนื่องจากเว็บไซต์ของคุณเป็นประตูหน้าอินเทอร์เน็ตของบริษัท การตรวจสอบให้มั่นใจว่าหมุดทั้งหมดเข้ากับรูได้อย่างเหมาะสมจึงเป็นสิ่งสำคัญ

ข้อกำหนดและเงื่อนไขของเว็บไซต์ของคุณ ซึ่งมักเรียกว่า "ข้อกำหนดการใช้งาน" หรือ "ข้อกำหนดในการให้บริการ" กำหนดกฎพื้นฐานสำหรับผู้ใช้ที่เข้าชมเว็บไซต์ของคุณและทำหน้าที่เป็นข้อตกลงที่มีผลผูกพันระหว่างคุณและผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ หากเกิดข้อพิพาทขึ้น ข้อกำหนดและเงื่อนไขของเว็บไซต์จะปกป้องคุณจากความรับผิดทางกฎหมาย

คู่มือนี้จะแนะนำคุณเกี่ยวกับข้อมูลสำคัญและวิธีสร้างข้อกำหนดและเงื่อนไขเว็บไซต์ที่ดี

หน้าข้อกำหนดและเงื่อนไขคืออะไร?

ข้อกำหนดและเงื่อนไขคือรายละเอียดที่ร่างกฎพื้นฐานสำหรับเว็บไซต์ของคุณ กฎหมายไม่ได้กำหนดไว้ แต่ศาลมักจะพิจารณาเมื่อตีความสัญญาประเภทใดที่คุณมีกับลูกค้าหรือคู่ค้าทางธุรกิจ ผู้เข้าชมจะได้รับทราบถึงสิ่งที่ได้รับอนุญาตและไม่ได้รับอนุญาตในเว็บไซต์ของคุณด้วยชุดข้อกำหนดและเงื่อนไขที่มีถ้อยคำชัดเจน

คุณต้องวางนโยบายความเป็นส่วนตัวบนเว็บไซต์ของคุณ หากคุณรวบรวมข้อมูลที่สามารถระบุตัวตนได้จากผู้ใช้ เช่น ชื่อ ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่อีเมล หรือบัตรเครดิต เว็บไซต์ของคุณควรมีส่วนข้อกำหนดและเงื่อนไขด้วย หากคุณกำลังรวบรวมข้อมูลที่ละเอียดอ่อน เช่น หลักประกันสังคมและวันเกิด ควรพิจารณาปรึกษาทนายความ

คุณสามารถใช้หน้าข้อกำหนดและเงื่อนไขเพื่อ:

  • ป้องกันการละเมิด: คุณสามารถเพิ่มหน้าข้อกำหนดในการให้บริการในเว็บไซต์ของคุณเพื่อระบุพฤติกรรมที่คุณไม่ยอมรับ เช่น การสแปมผู้อื่นบนเว็บไซต์หรือการส่งเนื้อหาหมิ่นประมาท
  • สร้างความเป็นเจ้าของเนื้อหาไซต์: หน้าข้อกำหนดในการให้บริการสามารถแจ้งผู้เยี่ยมชมว่าเนื้อหาในไซต์ของคุณเป็นทรัพย์สินของคุณ
  • ความรับผิดจำกัด: หน้าข้อกำหนดและเงื่อนไขสามารถปกป้องเว็บไซต์จากการฟ้องร้องสำหรับการบิดเบือนความจริงหรือการเก็งกำไร เช่น ความไม่ถูกต้องบนเว็บไซต์
ข้อกำหนดและเงื่อนไข

ทำไมคุณถึงต้องการข้อกำหนดและเงื่อนไขสำหรับเว็บไซต์ของคุณ

บริษัทต้องปฏิบัติตามกฎระเบียบที่กำหนดให้มีการเผยแพร่ข้อมูลเฉพาะทางออนไลน์ ซึ่งรวมถึงรายละเอียดของบริษัท เช่น ชื่อบริษัท ที่อยู่ และข้อมูลการจดทะเบียนโดเมน ข้อมูลทั้งหมดนี้เป็นที่ที่ดีที่สุดสำหรับข้อกำหนดและเงื่อนไขของเว็บไซต์

มีเหตุผลหลักห้าประการสำหรับการมีข้อตกลงเงื่อนไขการบริการที่จะทำให้คุณปลอดภัย เหตุผลห้าอันดับแรกที่ธุรกิจตัดสินใจร่างข้อกำหนดในการให้บริการสำหรับเว็บไซต์ของตนมีดังนี้:

กำหนดแนวทางปฏิบัติสำหรับเว็บไซต์ของคุณ

คุณสามารถระบุสิ่งที่ผู้ใช้เป็นและไม่ได้รับอนุญาตให้ทำบนเว็บไซต์ของคุณในแง่ของการใช้งาน จะจำกัดทุกสิ่งที่สามารถดูได้และวิธีการใช้เนื้อหาภายในพารามิเตอร์เหล่านี้

ป้องกันไว้

ใช้ข้อจำกัดความรับผิดชอบในการรับประกันเพื่อป้องกันตัวเองจากความรับผิดหากมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้นบนเว็บไซต์ของคุณ จะไม่มีใครสามารถรับผิดชอบคุณได้หากมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้น ตราบใดที่เว็บไซต์ของคุณมีการรับประกันข้อจำกัดความรับผิดชอบ

กำหนดคำพิพากษา

คุณสามารถหลีกเลี่ยงโอกาสที่จะเกิดความขัดแย้งกับผู้ใช้ของคุณและจบลงที่ศาล ข้อกำหนดในการให้บริการของคุณสามารถอธิบายวิธีจัดการกับข้อขัดแย้งเหล่านี้กับคุณและผู้ใช้รายอื่น

ชดใช้ค่าเสียหายเว็บไซต์ของคุณ

เพื่อความปลอดภัย ให้มั่นใจว่ามาตรการรักษาความปลอดภัยจะปกป้องเว็บไซต์ของคุณ คุณไม่สามารถควบคุมสิ่งที่ผู้ใช้ทำในเว็บไซต์ของคุณได้ตลอดเวลา ไม่ว่าคุณจะพยายามมากแค่ไหน แต่คุณจะสามารถป้องกันการกระทำของพวกเขาได้หากพวกเขาละเมิดสิทธิ์ของผู้อื่นหรือกฎหมาย

ขอแสดงความรับผิด

ข้อกำหนดในการให้บริการของคุณเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการปกป้องเว็บไซต์ของคุณจากการแตกสาขาทางกฎหมายที่อาจเกิดขึ้น มีความจำเป็นที่จะต้องมีการเตรียมการที่เหมาะสมก่อนที่จะเกิดปัญหาที่ไม่คาดคิด

คุณสร้างข้อกำหนดและเงื่อนไขอย่างไร?

เมื่อร่างข้อกำหนดและเงื่อนไขของคุณ ให้เขียนไว้อย่างตรงไปตรงมาและเข้าใจง่าย หากคุณขโมยข้อกำหนดและเงื่อนไขจากเว็บไซต์อื่น คุณจะประสบปัญหาทางกฎหมายที่สามารถหลีกเลี่ยงได้ง่ายๆ ด้วยการสร้างข้อกำหนดและเงื่อนไขของคุณเอง

ข้อกำหนดและเงื่อนไขในเว็บไซต์ของคุณมีอยู่หากมีคนพยายามอ่าน อย่าลืมทำสิ่งต่อไปนี้ในหน้าข้อกำหนดและเงื่อนไขของคุณ:

1. กำหนดเนื้อหาเว็บไซต์ของคุณ

หากต้องการสร้างข้อกำหนดและเงื่อนไขให้สำเร็จ ให้นึกถึงสิ่งที่มีเอกลักษณ์เฉพาะสำหรับเว็บไซต์ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ใส่รายละเอียดที่เกี่ยวข้องกับเว็บไซต์ของคุณเพื่อให้มีเอกสารข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ดี คุณควรตรวจสอบ:

  • ผลิตภัณฑ์หรือบริการใดที่เว็บไซต์ของคุณนำเสนอ
  • ลูกค้าสามารถซื้อสินค้าและบริการผ่านเว็บไซต์ของคุณได้หรือไม่
  • หากเว็บไซต์ของคุณมีข้อกำหนดอายุขั้นต่ำสำหรับผู้ใช้
  • หากเว็บไซต์ของคุณอนุญาตให้ผู้ใช้ลงทะเบียน
  • หากธุรกิจของคุณเสนอบริการสมัครสมาชิกหรือซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการแบบครั้งเดียว (หรือทั้งสองอย่าง)
  • รูปแบบการชำระเงินที่เว็บไซต์ของคุณยอมรับ (ถ้ามี)

2. อย่าลืมเพิ่มอนุประโยค

ระบุว่ามีข้อมูลพิเศษใดๆ ที่คุณต้องการรวมไว้ในเว็บไซต์ของคุณหรือไม่ เช่น อนุประโยคหรือข้อกำหนด ใช้ถ้อยคำของคุณเรียบง่ายและเข้าใจง่าย เพื่อไม่ให้เกิดความคลุมเครือ จะช่วยในการสร้างประโยคใหม่สำหรับแต่ละจุดที่คุณต้องการสร้างและใช้คำหลักเมื่อจำเป็น

3. การค้ำประกันรวม

ข้อกำหนดและเงื่อนไขของคุณควรรวมถึงการรับประกันโดยขึ้นอยู่กับลักษณะของเว็บไซต์ของคุณ การรับประกันคือคำมั่นสัญญาที่ทำโดยบริษัทหรือธุรกิจเพื่อให้เป็นไปตามเกณฑ์เฉพาะ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับประเภทของธุรกิจ

4. ระบุการใช้งานเว็บไซต์ต้องห้ามของคุณ

พิจารณากำหนดขอบเขตสำหรับสิ่งที่ผู้เข้าชมสามารถทำได้บนเว็บไซต์ของคุณ พวกเขาอาจมีส่วนร่วมในสิ่งใดสิ่งหนึ่งต่อไปนี้:

  • การล่วงละเมิดหรือทำร้ายผู้ใช้รายอื่น
  • ละเมิดสิทธิ์ของผู้ใช้รายอื่น
  • การละเมิดเนื้อหาของผู้ถือลิขสิทธิ์บนเว็บไซต์
  • บัญชีผู้ใช้ที่ประนีประนอม

คุณยังสามารถระบุพฤติกรรมของผู้ใช้อื่นๆ ที่คุณต้องการห้ามบนเว็บไซต์ของคุณ

5. แจ้งการบริจาคของบุคคลที่สาม

ระบุธุรกิจที่คุณกำลังเชื่อมโยงไปยังเว็บไซต์หรือโฆษณาของคุณด้วย ตัวอย่างเช่น Amazon ยังเพิ่มธุรกิจภายนอกลงในแพลตฟอร์มของตน ทำให้ผู้ใช้สามารถซื้อสินค้าและบริการได้

รายการที่จะรวมไว้ในข้อกำหนดและเงื่อนไขของคุณ

ลักษณะพื้นฐานของข้อกำหนดและเงื่อนไขแตกต่างกันไปตามประเภทของธุรกิจและวิธีการดำเนินการ พิจารณาประเภทของสินค้าและบริการที่คุณนำเสนอ วิธีที่คุณเชื่อมต่อกับผู้บริโภค ปัญหาทางกฎหมายที่อาจเกิดขึ้นใดๆ ที่อาจเกิดขึ้น และวิธีที่คุณวางแผนที่จะจัดการกับพวกเขา วิธีที่คุณตั้งใจจะใช้งานเว็บไซต์ของคุณ และวิธีที่ลูกค้าสามารถใช้เว็บไซต์ได้

คำตอบสามารถช่วยคุณในการปรับแต่งข้อกำหนดและเงื่อนไขพื้นฐานของเว็บไซต์ให้ตรงกับความต้องการทางธุรกิจของคุณ โดยทั่วไป ข้อกำหนดและเงื่อนไขรวมถึงข้อมูลต่อไปนี้:

  • ความเป็นส่วนตัว: หากคุณมีนโยบายความเป็นส่วนตัว นโยบายนั้นจะอยู่ในส่วนนี้ของข้อกำหนดและเงื่อนไข โดยจะระบุว่าข้อมูลของลูกค้าของคุณได้รับการปกป้องอย่างไร และสถานการณ์ใดๆ ที่คุณอาจไม่สามารถปกป้องได้ หากใช้นโยบายความเป็นส่วนตัวแยกต่างหากกับเว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถเชื่อมโยงไปยังนโยบายนั้นแทนได้
  • คุกกี้: หากเว็บไซต์ของคุณใช้คุกกี้ คุณต้องรวมส่วนที่อธิบายฟังก์ชันและระบุว่าผู้ใช้สามารถปิดคุกกี้เหล่านี้ได้อย่างไรในการตั้งค่าเบราว์เซอร์
  • การยอมรับข้อกำหนด: ส่วนนี้สรุปข้อกำหนดในการเข้าถึงเว็บไซต์ ที่นี่ คุณสามารถกำหนดได้ว่าคุณจะอนุญาตให้เด็กที่อายุต่ำกว่าเกณฑ์ใช้ไซต์หรือไม่
  • ใบอนุญาตใช้งาน: สิ่งนี้จะอธิบายว่าผู้เยี่ยมชมมีสิทธิ์จำกัดในการเข้าถึงเว็บไซต์ตราบเท่าที่พวกเขาปฏิบัติตามข้อกำหนดที่ระบุไว้ในเงื่อนไขการใช้งานฉบับเต็ม
  • บัญชีผู้ใช้: เมื่อผู้ใช้สร้างบัญชี พวกเขายืนยันข้อมูลที่แท้จริงและตกลงที่จะรับผิดชอบข้อมูลบัญชีทั้งหมด รวมถึงรหัสผ่าน
  • นโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้: นี่คือที่ที่คุณแจ้งว่าการฝ่าฝืนกฎหมาย การดึงข้อมูลผู้ใช้เพื่อเงิน การส่งข้อความที่ไม่เหมาะสม และการเพิ่มสถานะออนไลน์ของพวกเขาล้วนเป็นสาเหตุที่ทำให้ผู้อื่นถูกห้ามไม่ให้ใช้เว็บไซต์นี้
  • การใช้งานระหว่างประเทศและการปฏิบัติตาม: ส่วนนี้จะให้ข้อมูลว่าเว็บไซต์สอดคล้องกับกฎหมายท้องถิ่นอย่างไร
  • การยุติและการแก้ไข: ส่วนนี้อธิบายวิธีที่คุณสามารถเลือกที่จะยุติการเข้าถึงของผู้เยี่ยมชมได้ตลอดเวลาโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบ
  • ข้อจำกัดความรับผิดชอบ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ใส่ข้อจำกัดความรับผิดชอบ/ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่เป็นไปได้ทั้งหมดในส่วนนี้ ตัวอย่างเช่น คุณควรระบุเนื้อหาที่มีเพียงเหตุผลในการให้ข้อมูล เว็บไซต์ต้องได้รับการยอมรับในรูปแบบปัจจุบัน และจะไม่มีความรับผิดใด ๆ สำหรับข้อผูกพันที่ไม่ได้ทำ

ข้อกำหนดและเงื่อนไข แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

หากคุณต้องการประสบความสำเร็จในโลกของธุรกิจอินเทอร์เน็ต คุณต้องมีข้อกำหนดและเงื่อนไขที่เป็นมืออาชีพและมีการจัดระเบียบ นี่คือคำแนะนำบางประการสำหรับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

  1. สร้างหัวข้อที่ชัดเจนสำหรับข้อกำหนดของคุณและเป็นตัวหนาองค์ประกอบที่สำคัญใดๆ
  2. ใช้ข้อกำหนดเดียวกันในใบเสนอราคา ใบแจ้งหนี้ และเว็บไซต์ของคุณ
  3. ทำให้เงื่อนไขของคุณยุติธรรมและสมเหตุสมผลโดยใส่ตัวเองในรองเท้าของลูกค้าของคุณ


ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทนายความร่างและเจรจาสัญญาของคุณเมื่อคุณได้รับความช่วยเหลือเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไข ต่อไปนี้คือเหตุผลบางประการที่คุณควรจ้างทนายความ:

เข้าใจสัญญา

ทนายความของคุณสามารถอ่านสัญญาของคุณและรับรองว่าเหมาะสมกับสถานการณ์ พวกเขาสามารถเจรจาเงื่อนไขของข้อตกลงได้

รับประกันความสามารถในการบังคับใช้

การปรึกษาทนายความเพื่อขอข้อมูลในข้อตกลงสัญญาที่เกี่ยวข้อง คุณสามารถตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อกำหนดและเงื่อนไขของคุณมีผลบังคับใช้

รู้กฎหมายสัญญา

คุณอาจต้องจ้างทนายความด้านสัญญาเพื่อให้แน่ใจว่าข้อกำหนดและเงื่อนไขของคุณเป็นไปตามกฎหมายสัญญาทั่วไป รวมถึงระเบียบข้อบังคับของรัฐบาลกลาง รัฐ และท้องถิ่น มีทนายความที่ทำสัญญาออนไลน์อยู่หากคุณไม่แน่ใจ

เตรียมพร้อมสำหรับข้อพิพาท

ทนายความด้านสัญญาสามารถช่วยในการเจรจาข้อตกลงใหม่หรือข้อพิพาทในศาลได้ เป็นข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับประวัติทางกฎหมายของบริษัทและสถานะปัจจุบันของกิจการ

หลีกเลี่ยงการทำผิดพลาดทางกฎหมาย

รับคำแนะนำทางกฎหมายโดยพูดคุยกับทนายความ คุณสามารถหลีกเลี่ยงปัญหาที่อาจเกิดขึ้นได้หากคุณยึดตามเทมเพลตสัญญาพื้นฐานที่สามารถพบได้ทางออนไลน์ หากคุณต้องการความสบายใจอย่างสมบูรณ์ เทมเพลตสัญญามีให้โดยผู้เชี่ยวชาญที่ผ่านการรับรอง

กฎหมายผู้บริโภคกำหนดข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งานของเว็บไซต์ จึงต้องมีอยู่และเหมาะสมกับบริษัทของคุณ ไม่ว่าจะอ่านหรือไม่ก็ตาม นี่เป็นความจำเป็นทางกฎหมาย

เป็นการดีที่สุดที่จะรวมปุ่ม "คลิก" เพื่อ "ยอมรับ" ข้อกำหนดของไซต์เพื่อให้แน่ใจว่าผู้ใช้รับทราบถึงการมีอยู่ของพวกเขา ผู้ใช้จะเข้าสู่ข้อกำหนดหากต้องการดู

ข้อกำหนดและเงื่อนไขต้องได้รับการปรับปรุงทันทีที่มีการเสนอรายการหรือบริการใหม่ การเปลี่ยนแปลงอาจส่งผลต่อจำนวนเงินที่เรียกเก็บจากลูกค้า คุณต้องแจ้งให้ผู้ใช้ทราบถึงการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ในข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งาน หากมีการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด

ตัวอย่างข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ดีที่สุด

1. ข้อกำหนดและเงื่อนไขของ The Guardian

The Guardian ได้วางข้อตกลงไว้ที่ด้านล่างของแต่ละหน้าเว็บ เพื่อให้คุณสามารถเข้าถึงได้ง่าย

ข้อตกลงของผู้ปกครองนั้นเรียบง่ายและเป็นไปตามการออกแบบเว็บไซต์ของพวกเขา แต่ข้อตกลงนี้มีความยาวและมีข้อกำหนดที่แตกต่างกันสำหรับความต้องการของผู้ปกครอง เช่น การลงทะเบียน การโฆษณาของบุคคลที่สามบนไซต์ Guardian การปฏิเสธความรับผิดชอบ ฯลฯ

ข้อกำหนดและเงื่อนไขประกอบด้วยบทนำสั้นๆ ที่กำหนดโทนสำหรับเนื้อหาที่เหลือ

2. ข้อกำหนดและเงื่อนไข KAYAK

ที่ด้านล่าง KAYAK ยังมีลิงก์ไปยังข้อกำหนดและเงื่อนไข:

ผู้ใช้สามารถเข้าใจย่อหน้าแรกของข้อตกลงของ KAYAK ได้อย่างง่ายดายดังนี้:

3. ข้อกำหนดและเงื่อนไขของ Instagram

ลิงก์ข้อกำหนดสำหรับ Instagram อยู่ที่ส่วนท้ายของเว็บไซต์:

ลิงก์ไปยังนโยบายและข้อกำหนดในการให้บริการของ Instagram จะแสดงขึ้นเมื่อผู้ใช้สร้างบัญชี

4. ข้อกำหนดและเงื่อนไขของ Spotify

สารบัญด้านล่างแสดงหัวข้อข้อกำหนดและเงื่อนไขของ Spotify

ส่วนของข้อตกลงทางกฎหมายนี้ที่กล่าวถึงวิธีที่ผู้ใช้ควรใช้ (หรือไม่ใช้) เว็บไซต์และแอปของคุณถือเป็นเนื้อหาที่สำคัญที่สุด

ห่อ

จำเป็นที่ทุกบริษัทจะต้องมีข้อตกลงเป็นลายลักษณ์อักษรบนเว็บไซต์ แอพ หรือบริการของตน หากคุณไม่มี คุณอาจเสี่ยงต่อความเสี่ยงด้านกฎหมายและการเงิน ธุรกิจของคุณยังต้องการการปกป้องทรัพย์สิน ข้อตกลงเป็นลายลักษณ์อักษรสามารถให้เงื่อนไขสำหรับการใช้และจัดการบริการของคุณ

ดาวน์โหลด Kadence Theme & Kadence Blocks เพื่อสร้างเว็บไซต์ที่มีประสิทธิภาพ

หากคุณชอบสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจด้วยการออกแบบที่สวยงาม Kadence Blocks มีเครื่องมือสำหรับสร้างสรรค์ในโปรแกรมแก้ไข WordPress ดั้งเดิม นอกจากนี้ คุณยังสามารถเพลิดเพลินกับเนื้อหาที่สร้างไว้ล่วงหน้ามากมายที่คุณสามารถรวมไว้ในไซต์ของคุณ ซึ่งรวมถึงไลบรารีเฟรมเรตของบล็อกเพื่อเริ่มต้นการออกแบบเว็บครั้งต่อไปของคุณ เหมาะสำหรับเป็นแรงบันดาลใจและพัฒนาอย่างรวดเร็ว!

ดาวน์โหลดเดี๋ยวนี้