วิธีสร้างแผนทดสอบสำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ

การตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณทำงานอย่างถูกต้องและเป็นมิตรกับผู้ใช้เป็นสิ่งสำคัญมากกว่าที่เคย

แนวโน้มอีคอมเมิร์ซล่าสุดแสดงให้เห็นว่ามีร้านค้าออนไลน์เพิ่มขึ้นบนอินเทอร์เน็ต ทำให้เกิดการแข่งขันมากขึ้น

หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดเพื่อให้แน่ใจว่าเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณโดดเด่นเหนือคู่แข่งคือการมีแผนการทดสอบที่มั่นคง

อ่านต่อเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแผนทดสอบอีคอมเมิร์ซ ข้อมูลที่เกี่ยวข้อง และวิธีสร้างแผนทดสอบสำหรับไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ

ทำไมคุณถึงต้องการแผนการทดสอบสำหรับไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ

การทดสอบเว็บไซต์เป็นสิ่งสำคัญ แต่สำคัญอย่างยิ่งเมื่อเกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณและเพิ่มรายได้ของคุณ แผนการทดสอบคือแผนการทดสอบ ทบทวน และปรับปรุงและแก้ไขฟังก์ชันการทำงานบนเว็บไซต์อย่างเป็นระบบ นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งหากคุณมีร้านค้าออนไลน์

มีประโยชน์มากมายในการมีแผนทดสอบสำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ ไม่ว่าจะเป็นการตรวจสอบเมตริกอีคอมเมิร์ซอันดับต้นๆ การเตรียมการเปิดตัวเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซใหม่ หรือการปรับปรุงไซต์ที่มีอยู่ การมีแผนทดสอบสำหรับไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณคือกิจกรรมหลักสำหรับเว็บไซต์ที่ดี

แผนการทดสอบสามารถช่วยให้คุณจัดระเบียบและมีจุดมุ่งหมายในการทดสอบเพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างทำงานอย่างถูกต้องและผู้ใช้สามารถนำทางและโต้ตอบกับเว็บไซต์ได้อย่างง่ายดาย การขาดการทดสอบหรือไม่มีแผนที่จะทดสอบไซต์ของคุณอย่างชัดเจนอาจทำให้ไซต์ทำงานผิดปกติ ซึ่งหมายความว่าคุณอาจสูญเสียยอดขายที่อาจเกิดขึ้น

ประเภทของการทดสอบที่จะรวมไว้ในแผนการทดสอบอีคอมเมิร์ซ

มีวิธีการทดสอบหลายประเภทที่สามารถรวมไว้ในแผนการทดสอบอีคอมเมิร์ซของคุณได้ ต่อไปนี้เป็นวิธีการทดสอบหลักสี่วิธีที่สามารถใช้สำหรับแผนการทดสอบอีคอมเมิร์ซ

การทดสอบประสิทธิภาพอีคอมเมิร์ซ

การทดสอบประเภทนี้เหมาะสำหรับทำให้แน่ใจว่าการตอบสนองของเว็บไซต์ของคุณนั้นเร็วพอ คุณจะต้องแน่ใจว่าไซต์ของคุณมีประสิทธิภาพสูง

การทดสอบประสิทธิภาพครอบคลุมการตรวจสอบที่หลากหลาย รวมถึงการตอบสนอง การทดสอบโหลดอีคอมเมิร์ซ และการทดสอบประสิทธิภาพเซสชันพร้อมกัน หวังว่าในบางครั้ง การโหลดไซต์ของคุณจะถูกนำไปทดสอบโดยมีการเข้าชมหนาแน่น

สิ่งสำคัญในการรับมือกับงานหนักคือการเตรียมพร้อม การทดสอบประเภทนี้มักจะประสบความสำเร็จเมื่อมีการเลียนแบบสคริปต์ที่ส่งการเข้าชมมายังไซต์ของคุณอย่างรวดเร็ว โชคดีที่ Nexcess มีเครื่องมือประสิทธิภาพที่สามารถช่วยคุณในการทดสอบประเภทนี้ด้วยความสามารถในการตรวจสอบประสิทธิภาพของไซต์

การทดสอบความปลอดภัยสำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ

เป็นสิ่งสำคัญมากที่จะต้องแน่ใจว่าคุณมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ปลอดภัยสำหรับผู้ใช้ของคุณ ความปลอดภัยของไซต์อีคอมเมิร์ซเป็นสิ่งสำคัญ ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์จะไม่ซื้อหากพวกเขากังวลว่าข้อมูลของพวกเขาจะถูกบุกรุก

ก่อนที่คุณจะรวมการรักษาความปลอดภัยเป็นส่วนหนึ่งของแผนการทดสอบของคุณ ก่อนอื่นคุณต้องทำความเข้าใจว่าข้อกำหนดด้านความปลอดภัยหรือความต้องการสำหรับไซต์อีคอมเมิร์ซมีอะไรบ้าง มีมาตรการรักษาความปลอดภัยที่แตกต่างกันสองสามอย่างที่สามารถนำไปใช้เพื่อให้แน่ใจว่าไซต์ของคุณปลอดภัย

ไม่ว่าจะเป็นการยืนยันว่าข้อมูลบัญชีของลูกค้าของคุณปลอดภัยหรือระบบแอปพลิเคชันเป็นปัจจุบัน ด้วยการทดสอบความปลอดภัย การใช้การทดสอบสคริปต์จะมีประสิทธิภาพ เนื่องจากให้รายงานสถานการณ์จริงในโลกแห่งความเป็นจริงได้แม่นยำยิ่งขึ้น

ส่วนใหญ่เมื่อมีคนพยายาม "เจาะช่องโหว่" ในการรักษาความปลอดภัยเว็บไซต์ของคุณ จะผ่านการใช้สคริปต์บางประเภท

เนื่องจากมีแอปพลิเคชันทดสอบความปลอดภัยมากมายสำหรับการทดสอบประเภทนี้ เราจึงขอแนะนำให้ค้นหาแอปพลิเคชันที่เหมาะกับความต้องการด้านความปลอดภัยของอีคอมเมิร์ซของคุณ

การยอมรับของผู้ใช้

การมีผู้ใช้สองคนทดสอบส่วนที่เฉพาะเจาะจงมากของเว็บไซต์ทำให้มั่นใจได้ว่าฟังก์ชันที่สำคัญของคุณทำงานอย่างถูกต้อง นี่เป็นสิ่งสำคัญในการขาย

ในระยะหลังของแผนการทดสอบ ขอแนะนำให้รวมการทดสอบการยอมรับของผู้ใช้ด้วย การทดสอบการยอมรับของผู้ใช้ (UAT) เป็นกระบวนการแบบแมนนวลในการให้ผู้ใช้เข้าชมส่วนที่เฉพาะเจาะจงของไซต์ที่มีความสำคัญต่อคุณ

ผู้ใช้เหล่านี้ทำงานในรายการแผนการทดสอบและเปรียบเทียบผลลัพธ์ที่คาดหวังกับสิ่งที่เกิดขึ้นจริงในเว็บไซต์ เมื่อผู้ใช้ดูที่ฟังก์ชันต่างๆ พวกเขาจะสังเกตเห็นว่าผลลัพธ์เป็นไปตามที่คาดไว้หรือไม่ หรือนักพัฒนาจำเป็นต้องตรวจสอบการทำงานผิดปกติหรือไม่

บางส่วนของเว็บไซต์ที่คุณอาจกล่าวถึงในอีคอมเมิร์ซ UAT ได้แก่ คำอธิบายผลิตภัณฑ์ การเพิ่มสินค้าลงในรถเข็น การยืนยันความถูกต้องของเครื่องมือค้นหา ความเป็นมิตรกับผู้ใช้ และกระบวนการเช็คเอาต์ที่ปลอดภัย

สิ้นสุดการทดสอบ

เป็นความคิดที่ดีที่จะให้ร้านค้าออนไลน์ของคุณเดินผ่านราวกับว่าผู้ใช้เป็นลูกค้า การทดสอบประเภทนี้มีประโยชน์มากมาย

การทดสอบตั้งแต่ต้นจนจบเป็นวิธีการยืนยันประสบการณ์ของผู้ใช้อย่างละเอียดถี่ถ้วนทั่วทั้งเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ การทดสอบประเภทนี้ช่วยยืนยันว่าทุกอย่างบนเว็บไซต์ทำงานได้ตั้งแต่เริ่มต้นเส้นทางของลูกค้า ผ่านการคลิกไซต์ต่างๆ จนถึงการซื้อ และหลังการขาย

การทดสอบประเภทนี้ต่างจากการทดสอบการยอมรับของผู้ใช้ การทดสอบประเภทนี้มีคนทดสอบจากหน้าแรกและไปยังส่วนต่างๆ ของเว็บไซต์เหมือนกับที่ลูกค้าทำ จนกว่าจะได้รับการยืนยันหลังการขาย

การทดสอบด้วยตนเองกับการทดสอบอัตโนมัติสำหรับไซต์อีคอมเมิร์ซ

เมื่อพูดถึงการทดสอบไซต์อีคอมเมิร์ซ คุณสามารถทำการทดสอบด้วยตนเอง หรือทำให้กระบวนการเป็นไปโดยอัตโนมัติ

การทดสอบด้วยตนเองใช้เวลานาน ไม่ว่าคุณจะต้องทำการทดสอบด้วยตัวเองหรือจ้างผู้ทดสอบเพื่อไปยังไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ การทดสอบอัตโนมัติอาจเป็นเรื่องยากในการตั้งค่าและเรียกใช้ให้สำเร็จ นอกจากนี้ยังอาจมีราคาแพงและขยายได้ยากเมื่อคุณเติบโต

คุณอาจต้องการทดสอบบางอย่างผ่านสคริปต์อัตโนมัติ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับขนาดของไซต์ของคุณ โปรดทราบว่ามีบางสิ่งที่คุณยังต้องการดำเนินการด้วยตนเอง

ตัวอย่างเช่น หากคุณเป็นเจ้าของไซต์อีคอมเมิร์ซชั้นนำ คุณจะต้องทำให้แผนการทดสอบอีคอมเมิร์ซของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ เพื่อให้ครอบคลุมการทดสอบที่จำเป็น เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซขนาดใหญ่จะได้รับประโยชน์จากการทดสอบอัตโนมัติเป็นพิเศษ แต่ร้านค้าอีคอมเมิร์ซทุกขนาด รวมถึงร้านค้าออนไลน์ของ WordPress สามารถใช้ประโยชน์จากการทดสอบอัตโนมัติได้

วิธีสร้างแผนทดสอบสำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ

การสร้างแผนทดสอบสำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณค่อนข้างตรงไปตรงมา มันอาจจะง่ายพอๆ กับการสร้างรายการตรวจสอบสำหรับการทดสอบเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ เริ่มต้นด้วยการสรุปกรณีทดสอบที่สำคัญต่อไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ

แผนการทดสอบมักจะประกอบด้วยกรณีทดสอบที่มีตั้งแต่ฟังก์ชันการทำงานไปจนถึงประสบการณ์ใช้งานไซต์ที่สำคัญที่สุดสำหรับคุณ

ตัวอย่างกรณีทดสอบการทดสอบอีคอมเมิร์ซที่จะนำเสนอในแผนการทดสอบของคุณ ได้แก่:

• ลูกค้าสามารถเข้าสู่ระบบ
• หน้ารถเข็นกำลังโหลด
• โหลดหน้าผลิตภัณฑ์เดียว
• โหลดหน้าร้านค้าหลัก
• ลูกค้าสามารถเพิ่มสินค้าลงตะกร้าได้
• ลูกค้าสามารถเข้าไปที่หน้าชำระเงิน
• ลูกค้าสามารถชำระเงินในฐานะแขกได้
• ลูกค้าที่ลงทะเบียนสามารถชำระเงิน
  

สำหรับกรณีทดสอบแต่ละกรณี คุณควรบันทึกผลลัพธ์ที่คาดหวังไว้ด้วย วิธีนี้จะชัดเจนเมื่อผลการทดสอบสอดคล้องกับความคาดหวังของคุณ

สถานที่ทั่วไปบางแห่งที่ได้รับการทดสอบในแผนการทดสอบ ได้แก่ หน้า Landing Page (หรือที่เรียกว่าหน้าแรก) คำอธิบายผลิตภัณฑ์ เครื่องมือค้นหา การสร้างบัญชี การลงชื่อเข้าใช้ การโต้ตอบกับรถเข็น ประสบการณ์การซื้อ โพสต์ประสบการณ์การซื้อ

เมื่อคุณมีรายการกรณีทดสอบที่สำคัญแล้ว คุณอาจพิจารณาติดป้ายกำกับว่าสิ่งใดควรดำเนินการด้วยตนเอง และกรณีทดสอบใดที่ควรทดสอบด้วยการเขียนสคริปต์อัตโนมัติ (ถ้ามี)

คุณจะต้องตรวจสอบผลการทดสอบหลังจากทำการทดสอบ ผลลัพธ์ที่คุณได้รับจากการทดสอบนั้น ขึ้นอยู่กับประเภทของการทดสอบที่คุณตัดสินใจทำ โดยทั่วไปจะมาจากบันทึกของผู้ใช้หรือผลลัพธ์ของสคริปต์ หลังจากการทดสอบ คุณจะต้องผ่านผลลัพธ์และแก้ไขผลการทดสอบใดๆ และทำซ้ำการทดสอบเหล่านั้นจนกว่าจะผ่าน

Nexcess ทำให้การทดสอบอีคอมเมิร์ซเป็นเรื่องง่าย

คุณสามารถทำงานหนักทั้งหมดนี้เอง หรือปล่อยให้ผู้เชี่ยวชาญดูแลการทดสอบเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซให้กับคุณ

ส่วนเกินสามารถช่วยทำให้ง่ายสำหรับคุณด้วยการทดสอบอัตโนมัติในตัวของเรา ซึ่งรวมอยู่ในแผนโฮสติ้ง WooCommerce ทั้งหมดของเรา ด้วยการทดสอบทุกคืนและผลลัพธ์ที่แสดงบนแดชบอร์ด WordPress ของคุณ คุณจึงจัดการทุกอย่างได้โดยไม่ต้องใช้ความพยายามเลย

ด้วยการทดสอบอัตโนมัติ WooCommerce ของ Nexcess ลูกค้าของเราสามารถรู้สึกมั่นใจเมื่อรู้ว่าพวกเขากำลังได้รับการแจ้งเตือนถึงปัญหาบนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของพวกเขา

ลองใช้โฮสติ้ง WooCommerce ที่มีการจัดการอย่างเต็มที่จาก Nexcess

โซลูชันโฮสติ้งอีคอมเมิร์ซที่คุณเลือกส่งผลกระทบโดยตรงต่อความสำเร็จของธุรกิจของคุณ

โฮสติ้ง WooCommmerce ของ Nexcess มีเครื่องมือพิเศษที่สามารถช่วยคุณตรวจสอบประสิทธิภาพและการขายของไซต์ของคุณ เช่น ตัว ตรวจสอบประสิทธิภาพปลั๊กอิน และตัวตรวจสอบ ประสิทธิภาพการขาย

การตรวจสอบประสิทธิภาพของปลั๊กอินจะแจ้งให้คุณทราบถึงการเปลี่ยนแปลงประสิทธิภาพก่อนและหลังการติดตั้งปลั๊กอินหรือธีม Sales Performance Monitor จะคอยดูการวิเคราะห์การขายของร้านค้าออนไลน์ของคุณและแจ้งให้คุณทราบถึงแนวโน้ม เช่น ยอดขายของคุณที่ชะลอตัว

ลองดูแผนโฮสติ้งที่มีการจัดการอย่างเต็มรูปแบบของ WooCommerce เพื่อเริ่มต้นวันนี้