ตัวอย่างหน้าคำรับรอง: 7 วิธีในการเน้นคำรับรองจากลูกค้า

เมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าพบคุณทางออนไลน์ พวกเขาสามารถทำความรู้จักกับคุณผ่านสิ่งที่คุณแบ่งปันทางออนไลน์ โดยเฉพาะเว็บไซต์ของคุณ การสร้างความไว้วางใจด้วยวิธีนี้อาจเป็นเรื่องยาก คุณจะออกมาเป็นบริษัทที่น่าเชื่อถือในพื้นที่ดิจิทัลได้อย่างไร

เพื่อพิสูจน์คุณค่าและความน่าเชื่อถือของคุณ ทำไมไม่ให้ลูกค้าเป็นผู้พูดล่ะ นี่คือที่มาของข้อความรับรอง ข้อความรับรองเป็นการรับรองผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณอย่างตรงไปตรงมา
เมื่อทำได้ดี คำรับรองมีอำนาจที่จะโน้มน้าวผู้อื่นเกินกว่าที่เว็บไซต์ของคุณจะพูดได้

อ่านต่อเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับพลังของคำรับรองและดูตัวอย่างหน้าคำรับรอง ก่อนที่จะเรียนรู้วิธีทำซ้ำกลยุทธ์เหล่านี้สำหรับหน้ารับรองของคุณ

ประเภทของคำรับรอง

ข้อความรับรองมาในรูปทรง ขนาด และรูปแบบต่างๆ แต่ก่อนที่เราจะเจาะลึกถึงวิธีการเน้นข้อความรับรองที่ยอดเยี่ยมที่คุณจะได้รับ ต่อไปนี้คือภาพรวมของคำรับรองประเภทต่างๆ ที่คุณสามารถใช้ประโยชน์ได้:

• ข้อความรับรอง: คำ เหล่านี้เป็นคำชมสั้น ๆ ที่ลูกค้าแบ่งปัน พวกเขาอาจแบ่งปันคำรับรองกับคุณโดยตรง หรือพวกเขาให้ความเห็นทางออนไลน์
• คำรับรองของโซเชียลมีเดีย: คำ รับรองเหล่านี้มีการแบ่งปันบนโซเชียล - ไม่ว่าจะโดยเจตนาหรือในการสนทนากับผู้อื่น คุณสามารถแสดงสิ่งเหล่านี้ผ่านการแบ่งปัน แสดงความคิดเห็น หรือชอบเนื้อหาโซเชียลมีเดียที่มีข้อความรับรอง
• คำรับรองจากผู้มีอิทธิพล: สิ่งเหล่านี้มอบให้โดยผู้มีอิทธิพลหรือคนดังที่ได้รับค่าจ้าง คำรับรองจากผู้มีอิทธิพลเนื่องจากคนที่ให้พวกเขามีอิทธิพลโดยตรงต่อกลุ่มเป้าหมายของคุณในฐานะที่เป็นเสียงที่พวกเขาไว้วางใจได้
• โพสต์บทวิจารณ์: เป็นบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ที่เผยแพร่โดยบริษัทในเครือบนไซต์อื่น คุณอาจพบว่าการแชร์ข้อมูลเหล่านี้เป็นประโยชน์หากรีวิวแสดงประโยชน์ของคุณเหนือคู่แข่ง
• กรณีศึกษา: นี่เป็นคำรับรองที่คุณสร้างขึ้นร่วมกับลูกค้า จุดมุ่งหมายคือการจับภาพก่อนและหลังของลูกค้าที่ใช้ผลิตภัณฑ์โดยเน้นที่ผลลัพธ์ที่ธุรกิจของคุณช่วยให้ลูกค้าบรรลุผล

วิธีเน้นคำรับรองของลูกค้า

ไม่ว่าคำรับรองจะเข้ามาอย่างไร มีกลยุทธ์ต่างๆ ที่คุณสามารถใช้เพื่อเน้นแง่มุมต่างๆ ของคำนิยมในลักษณะที่จะโดนใจผู้ชมของคุณ คุณยังสามารถใช้ข้อความรับรองหนึ่งฉบับและใช้งานได้หลายวิธี เช่น ในโซเชียลมีเดียและบล็อกโพสต์ เป็นต้น

ด้านล่างนี้คือตัวอย่างหน้ารับรองที่สร้างสรรค์กว่าบางส่วนที่เราเคยเห็น หรือเพียงตัวอย่างที่ดีของคำรับรองที่ทำได้ดี เรายังรวมเคล็ดลับบางประการเกี่ยวกับวิธีทำให้แต่ละประเภททำงานได้ดีที่สุดสำหรับเว็บไซต์ของคุณ

1. แสดงความจริงใจ

แม้ว่าคำรับรองจะปลอมได้ง่าย แต่ผู้อ่านของคุณก็น่าจะรู้ว่าความคิดเห็นนั้นเป็นของแท้หรือไม่ ข้อความรับรองที่แท้จริงจะแสดงให้เห็นว่าปัญหาของลูกค้าและวิธีการที่ผลิตภัณฑ์/บริการของคุณปรับปรุงชีวิตของลูกค้าได้อย่างไร เมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอ่านข้อความรับรอง พวกเขากำลังก้าวเข้าสู่รองเท้าของบุคคลนั้นและเห็นว่าตนเองกำลังใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ

บล็อกของ Briogeo

บล็อกของแบรนด์ผลิตภัณฑ์ดูแลเส้นผมนี้มีเรื่องราวการเปลี่ยนแปลงจากลูกค้า บล็อกเหล่านี้ใช้งานได้เนื่องจากการจองของลูกค้าในตอนแรก ตัวอย่างเช่น ในโพสต์นี้ ผู้ใช้ Jeanine อย่าลังเลที่จะแบ่งปันว่าเธอสงสัยว่าผลิตภัณฑ์ของ Briogeo จะให้ผลลัพธ์หรือไม่

วิธีทำซ้ำสิ่งนี้:

• ขอคำวิจารณ์อย่างตรงไปตรงมาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ คุณยังสามารถมอบผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณให้ฟรีเพื่อแลกกับบทวิจารณ์ที่ตรงไปตรงมา หรือคุณสามารถสนับสนุนให้คนทั่วไปเขียนรีวิวอย่างตรงไปตรงมาเพื่อแลกกับค่าตอบแทน (เช่น บัตรของขวัญ ส่วนลด คูปอง หรือสิทธิพิเศษเพิ่มเติม)
• ขอให้ลูกค้าบอกคุณว่าพวกเขาสงสัยในบริษัทของคุณหรือไม่และคุณทำได้เกินความคาดหวังของพวกเขาอย่างไร ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารายอื่นๆ อาจมีการจองที่คล้ายกันเกี่ยวกับการทำธุรกิจกับคุณ แต่คำรับรองเช่นเดียวกับข้างต้นจะลดการจองเหล่านั้น
• ต่อต้านการกระตุ้นให้ตัดสิ่งใด ๆ ในคำรับรองที่อาจให้ภาพลักษณ์เชิงลบของบริษัทของคุณ ประเด็นนี้คือเพื่อแสดงให้เห็นว่าลูกค้าอาจตัดสินคุณหรือผลิตภัณฑ์ของคุณผิดอย่างไร และตอนนี้พวกเขารู้สึกอย่างไร ความถูกต้องคือการสำแดงความดี ความชั่ว และสิ่งที่น่าเกลียด ลูกค้ากำลังมองหาปฏิกิริยาตอบสนองที่แท้จริง ไม่ใช่บทวิจารณ์เชิงบวกที่คัดสรรมาอย่างดี

2. ให้มันสั้น

ผู้คนไม่ว่าง และข้อความรับรองยาวๆ ก็ดูน่ากลัวที่จะอ่าน ดังนั้น เก็บคำรับรองของคุณไว้สองสามย่อหน้า – หรือสั้นกว่านั้น เมื่อคำรับรองจากลูกค้านั้นสั้นและตรงไปตรงมา และมีคำที่เน้นการกระทำซึ่งจับอารมณ์ มันกระตุ้นให้ผู้เยี่ยมชมอ่านต่อไป

Fabletics' #MyFabletics Hashtag

Fabletics สนับสนุนให้ลูกค้าโพสต์ตัวเองบนหน้า Instagram โดยสวมผลิตภัณฑ์ Fabletics และติดแท็ก “#MyFabletics” นี่เป็นวิธีหนึ่งที่คุ้มค่าที่สุดในการรวบรวมคำรับรองจากลูกค้าที่เป็นกลาง และยังสั้นมากและตรงประเด็นอีกด้วย จำนวนโพสต์ที่แท็กด้วย #MyFabletics ทำได้ทุกอย่างที่นี่

วิธีการทำซ้ำสิ่งนี้:

• คุณสามารถสร้างแฮชแท็กและเริ่มโปรโมตบนบัญชี Instagram ของคุณได้อย่างง่ายดายโดยไม่ต้องจ่ายแม้แต่เหรียญเดียว แม้ว่าผู้ใช้จะไม่เขียนคำอธิบายภาพยาวๆ ร้องเพลงสรรเสริญผลิตภัณฑ์ของคุณ แต่รูปภาพก็เกินพอแล้ว คุณภาพของสินค้าและอารมณ์ของผู้ใช้ในภาพจะแสดงให้เห็นว่าสินค้าของคุณเป็นของแท้
• อย่าลืมแชร์หรือเน้นผู้ที่ใช้แฮชแท็กของคุณเพื่อแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าคุณรู้จักความพยายามเล็กๆ น้อยๆ นี้ และเพื่อกระตุ้นให้ผู้ใช้แท็กโพสต์ของพวกเขามากขึ้น

3. มีความเฉพาะเจาะจง

คำรับรองที่เฉพาะเจาะจงหลีกเลี่ยงการใช้ถ้อยคำที่ซ้ำซากจำเจเช่น "ผลิตภัณฑ์นี้ดีมาก" และวลีที่คล้ายกันซึ่งไม่ได้มีความหมายอะไรเลย ข้อความรับรองที่ยอดเยี่ยมจะพูดถึงประโยชน์เฉพาะที่คุณมอบให้ นอกเหนือไปจากสิ่งอื่นใดในเอกสารทางการตลาดของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคำรับรองที่คุณนำเสนอนั้นเจาะลึกกว่า "ฉันรัก [ชื่อแบรนด์]!"

กรณีศึกษาของ Zendesk

Zendesk มีหน้าลูกค้าเฉพาะที่มีเรื่องราวความสำเร็จเฉพาะ ในตัวอย่างนี้ มีคำรับรองจากลูกค้าที่ Tile ที่เสนอเรื่องราวของพวกเขาเพื่อเป็นข้อพิสูจน์ทางสังคมแก่ผู้อ่าน ข้อความรับรองยังเน้นย้ำถึงความท้าทายที่บริษัทต้องเผชิญโดยเฉพาะและวิธีที่ Zendesk ช่วยเหลือ

วิธีทำซ้ำสิ่งนี้:

• การใช้สถิติเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มความจำเพาะ หากไม่สามารถใช้สถิติได้ การให้รายละเอียดปัญหาและแชร์เรื่องราวเกี่ยวกับวิธีที่ผลิตภัณฑ์ช่วยแก้ปัญหาโดยเฉพาะเป็นอีกวิธีหนึ่งในการสร้างคำรับรองเฉพาะ
• เลือกบทวิจารณ์จากลูกค้าที่สามารถเน้นย้ำกรณีการใช้งานเฉพาะสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ เพื่อให้ผู้อ่านสามารถจินตนาการถึงกรณีการใช้งานเฉพาะของตนเองที่แบรนด์ของคุณสามารถช่วยได้
• ตามหลักการแล้ว ลูกค้าของคุณจะตกลงที่จะทำหน้าที่เป็นกรณีศึกษา และคุณจะสามารถเผยแพร่เรื่องราวที่มีรายละเอียดเฉพาะที่พวกเขาสามารถแบ่งปันได้ว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณช่วยพวกเขาได้อย่างไร

4. ปรับแต่ง

การปรับเปลี่ยนข้อความรับรองในแบบของคุณทำให้ผู้อ่านมีความเห็นอกเห็นใจและเห็นตนเองใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการในชีวิตประจำวันได้ง่ายขึ้น นอกจากนี้ยังช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจดจำคำนิยมได้มากขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป

แบรนด์แอมบาสเดอร์ของ Stio

ในฐานะผู้ค้าปลีกเสื้อผ้ากลางแจ้ง Stio ทำงานเพื่อสร้างประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์กับแบรนด์แอมบาสเดอร์ที่สวมใส่ผลิตภัณฑ์ของ Stio และสนับสนุนในนามของบริษัท ในคำรับรองนี้ หนึ่งในแบรนด์แอมบาสเดอร์ของ Stio จะเล่าเรื่องราวส่วนตัวและวิธีที่ผลิตภัณฑ์ของ Stio เข้ากับไลฟ์สไตล์แอคทีฟของเขา เนื่องจากแอมบาสเดอร์มีความผูกพันกับผลิตภัณฑ์ของ Stio ผู้อ่านจึงมักจะเชื่อมต่อกับแบรนด์และความหลงใหลในกิจกรรมกลางแจ้ง

วิธีการทำซ้ำสิ่งนี้:

• การสร้าง "แบรนด์แอมบาสเดอร์" เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการนำเสนอลูกค้าจริงที่รักและใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ และผู้ที่ยินดีพูดคุยหรือโพสต์เกี่ยวกับเรื่องนี้เป็นการส่วนตัว
• เน้นเรื่องราวของผู้ใช้ ซึ่งโดยทั่วไปจะมีรายละเอียดเกี่ยวกับการโต้ตอบหรือการมีส่วนร่วมกับผลิตภัณฑ์ของคุณ และรวมถึงการแสดงผลเริ่มต้นและผลลัพธ์สุดท้ายสำหรับการเล่าเรื่องทั้งหมด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเรื่องราวมุ่งเน้นไปที่การใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการส่วนบุคคล

5. ทำให้เป็นบทสนทนา

ข้อความรับรองที่ดีนั้นไม่ทางการหรือทางเทคนิคมากเกินไป หากเต็มไปด้วยศัพท์แสงทางเทคนิค ผู้อ่านของคุณจะถูกเลื่อนออกไปและไปอ่านอย่างอื่น ดังนั้นข้อความรับรองที่ชัดเจนจึงเป็นการสนทนาและเข้าใจง่าย

หย่อน

คำรับรองจากลูกค้าของ Slack อยู่ในหัวข้อที่เรียกว่า "เรื่องราวของลูกค้า" โดยเน้นที่แต่ละบริษัทในแต่ละโพสต์ Slack ใช้คำรับรองส่วนบุคคลเพื่อเน้นคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ที่สำคัญ จากแต่ละโพสต์ ผู้เข้าชมสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับประสบการณ์เฉพาะของลูกค้าในขณะเดียวกันก็เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับคุณสมบัติของ Slack ซึ่งเป็นการผสมผสานที่ชาญฉลาดของเรื่องราวและบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์

วิธีการทำซ้ำสิ่งนี้:

• นำเรื่องราวจากลูกค้าของคุณมาใช้โดยตรงและใช้เพื่ออธิบายแง่มุมต่างๆ ของผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ (แน่นอน ให้เครดิตพวกเขาด้วย)
• พิจารณาใส่ข้อความและคำพูดจากลูกค้าเป็นข้อความเกริ่นนำก่อนจะลงลึกในหัวข้อเฉพาะหรือบทแนะนำบนเว็บไซต์ของคุณ สิ่งนี้ทำให้น้ำเสียงมีการสนทนามากกว่าเทคนิค

6. สร้างการมีส่วนร่วมทางสายตา

คำรับรองที่ดีที่สุดวาดภาพด้วยคำพูดเพื่อให้ผู้อ่านสามารถเข้าใจคุณค่าและเห็นผลิตภัณฑ์/บริการในการดำเนินการ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้แสดงข้อความรับรองพร้อมคำอธิบายที่กระตือรือร้นและมีรายละเอียดเพื่อช่วยโน้มน้าวผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณ นำหน้าคำรับรองของคุณไปอีกขั้นด้วยการผสมผสานองค์ประกอบภาพต่างๆ เช่น รูปภาพและวิดีโอของแท้ นี่เป็นวิธีง่ายๆ ในการทำให้เนื้อหารับรองมีส่วนร่วมมากขึ้นและพิสูจน์ให้ผู้อ่านเห็นว่าข้อความรับรองมาจากบุคคลจริง อย่าลืมเลือกรูปภาพและวิดีโอที่เป็นตัวแทนของฐานลูกค้าของคุณ

Glossier's Shop the Look

เหตุผลหนึ่งที่ทำให้คำรับรอง "ในชีวิตจริง" ของ Glossier ทำงานได้ดีก็เนื่องมาจากการให้ความสำคัญกับการนำเสนอด้วยภาพ Glossier ให้บริการฐานลูกค้าที่หลากหลาย และทำให้มั่นใจว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะรู้สึกว่าถูกมองเห็นโดยนำเสนอลูกค้าที่มีภูมิหลังที่หลากหลาย คุณยังมีโอกาสเยี่ยมชมโปรไฟล์ Instagram ส่วนตัวของลูกค้าแต่ละรายเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับพวกเขาและกิจวัตรความงามของพวกเขา

วิธีการทำซ้ำสิ่งนี้:

• หากผลิตภัณฑ์ของคุณมุ่งเน้นผลลัพธ์ คุณจะรู้ว่าภาพถ่ายก่อน/หลังมีความสำคัญยิ่งต่อความสำเร็จของคุณ ให้รูปภาพเป็นผู้บรรยาย และให้ข้อความสั้นและกระชับ
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รวบรวมคำรับรองจากลูกค้าปัจจุบันที่หลากหลาย และให้โอกาสผู้ใช้ในการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับลูกค้าปัจจุบันของคุณโดยเชื่อมโยงไปยังโปรไฟล์โซเชียลมีเดียที่เหมาะสม
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารูปภาพมีคุณภาพสูงและสะท้อนถึงประสบการณ์ที่แท้จริงกับผลิตภัณฑ์ของคุณ ในขณะที่คุณต้องการให้ลูกค้า "ว้าว" คุณก็ไม่ต้องการที่จะหลอกลวงพวกเขาเช่นกัน

7. รวบรวมเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

ให้แฟนๆ ตัวยงมีที่บนเว็บไซต์ของคุณเพื่อมีส่วนร่วมกับอีกฝ่าย รับรองแบบนี้ไม่ต้องยกนิ้วให้!

REI

REI ใช้ส่วนนี้ของบล็อกเพื่อรีวิวผู้ใช้เกี่ยวกับประโยชน์และการใช้ผลิตภัณฑ์ของตน ลูกค้าสามารถร่วมให้ข้อมูลเรื่องราว และผู้อ่านสามารถโหวตและแสดงความคิดเห็นในโพสต์ได้ โครงสร้างนี้ไม่เพียงแต่เริ่มต้นการสนทนาอันมีค่าเกี่ยวกับธุรกิจ แต่ยังสร้างชุมชนของลูกค้าที่มีใจเดียวกันและมีความกระตือรือร้น

วิธีการทำซ้ำสิ่งนี้:

• หากแบรนด์ของคุณสมเหตุสมผล ให้นึกถึงการสร้างหน้าเหมือนฟอรัมบนเว็บไซต์ของคุณ ซึ่งผู้ใช้สามารถสร้างโพสต์หรือบล็อกที่แชร์เกี่ยวกับแง่มุมต่างๆ ของผลิตภัณฑ์ของคุณได้ คุณยังสามารถโทรหาบล็อกของแขกและให้ลูกค้าสร้างโพสต์ในนามของคุณได้
• คุณจะต้องมีใครสักคนคอยดูแลบล็อก โพสต์ และบทวิจารณ์ของแขก แต่นี่คือที่มาของแบรนด์แอมบาสเดอร์และอาสาสมัครของคุณ ซึ่งอาจเต็มใจที่จะอุทิศเวลาเพื่อกลั่นกรองโพสต์ที่ผู้ใช้ส่งมา

สรุป

หน้าคำรับรองสามารถช่วยให้ธุรกิจของคุณมีความน่าเชื่อถือและทำงานทางการตลาดมากมายให้กับคุณ แต่ต้องเป็นมากกว่าหน้าพื้นฐาน คุณต้องสร้างเนื้อหารับรองที่ดึงดูดผู้ชมเป้าหมายของคุณในวิธีที่มีความหมายและใช้งานได้จริง ข้อความรับรองทั้งหมดไม่ได้สร้างขึ้นเท่ากัน ทบทวนกลยุทธ์ด้านบนและดูว่าควรใช้กลยุทธ์ใดสำหรับแบรนด์ของคุณ

ดาวน์โหลด Kadence Theme & Kadence Blocks เพื่อสร้างเว็บไซต์ที่มีประสิทธิภาพ

หากคุณชอบสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจด้วยการออกแบบที่สวยงาม Kadence Blocks มีเครื่องมือสำหรับการสร้างสรรค์ในโปรแกรมแก้ไข WordPress ดั้งเดิม นอกจากนี้ คุณยังสามารถเพลิดเพลินกับเนื้อหาที่สร้างไว้ล่วงหน้ามากมายที่คุณสามารถรวมไว้ในไซต์ของคุณ ซึ่งรวมถึงไลบรารีเฟรมเรตของบล็อกเพื่อเริ่มต้นการออกแบบเว็บครั้งต่อไปของคุณ เหมาะสำหรับเป็นแรงบันดาลใจและพัฒนาอย่างรวดเร็ว!

ดาวน์โหลดเดี๋ยวนี้

Rachel Kolman

Rachel Kolman เป็นนักเขียนและบรรณาธิการอิสระ เธอเป็นผู้อยู่อาศัยใหม่ในแปซิฟิกตะวันตกเฉียงเหนือ หลังจากใช้ชีวิตสามทศวรรษแรกบนชายฝั่งตะวันออก เธอจบปริญญาโทด้านการเขียนเชิงสร้างสรรค์และสนุกกับการผสมผสานองค์ประกอบการเล่าเรื่องในการเขียนเนื้อหาของเธอ เธอเขียนสิ่งพิมพ์ต่างๆ บนเว็บ นอกเหนือจากการช่วยลูกค้าแก้ไขและขัดเกลาเอกสารระดับมืออาชีพ นอกจากการเขียนแล้ว ราเชลชอบเล่นเกมกระดาน กาแฟอร่อย พอดแคสต์มากเกินไป และชอบเดินเล่นบนภูเขา