ตามสถิติ การรักษาลูกค้าเดิมนั้นถูกกว่าการซื้อลูกค้าใหม่มาก อันที่จริง การหาลูกค้าใหม่อาจทำให้คุณเสียค่าใช้จ่ายมากขึ้นถึงห้าเท่า มันสมเหตุสมผลดีถ้าคุณคิดเกี่ยวกับมัน ลูกค้าปัจจุบันของคุณแสดงความสนใจในสิ่งที่คุณมีอยู่แล้ว คุณไม่ต้องเปลืองทรัพยากรเพื่อโน้มน้าวพวกเขาว่าคุณมีวิธีแก้ไขปัญหาของพวกเขา พวกเขารู้แล้ว สิ่งที่คุณต้องทำคือตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาพอใจกับบริการของคุณ

นั่นคือที่มาของการสนับสนุนลูกค้าของคุณ เพื่อให้ลูกค้ามีความสุข คุณต้องแน่ใจว่าประสบการณ์ที่พวกเขามีทุกครั้งที่พบปัญหาใดๆ กับผลิตภัณฑ์ของคุณนั้นน่าพอใจที่สุด และส่วนใหญ่คือวิธีที่คุณจัดการกับตั๋วสนับสนุนของพวกเขา ด้วยเหตุนี้ เราจึงได้รวบรวมรายชื่อธีมตั๋วสนับสนุน WordPress ที่ดีที่สุด ซึ่งจะช่วยให้คุณสร้างประสบการณ์การสนับสนุนที่ราบรื่นและมีประสิทธิภาพสำหรับลูกค้าของคุณ

มาดำดิ่งกันเลย

Tikidocs

Tikidocs เป็นฐานความรู้เฉพาะและธีมฟอรัมสนับสนุนพร้อมคุณสมบัติที่มีประโยชน์มากมาย สิ่งสำคัญที่สุดคือ วิธีง่ายๆ ในการสร้างฟอรัมสนทนา (โดยใช้ปลั๊กอิน bbPress Forum ที่มีประสิทธิภาพ) ซึ่งลูกค้าของคุณสามารถติดต่อกับทีมสนับสนุนของคุณและถามทุกสิ่งที่พวกเขาสนใจ แต่นั่นไม่ใช่ทั้งหมด Tikidocs ยังให้คุณสร้างฐานความรู้ที่คุณสามารถตอบคำถามที่พบบ่อยทั้งหมดได้ ไม่เพียงแต่ลูกค้าของคุณจะรู้สึกยินดีที่ได้รับคำตอบอย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องรอให้ใครมาตอบตั๋วของพวกเขาเท่านั้น แต่ยังทำให้ทีมสนับสนุนของคุณหมดภาระและทำให้พวกเขามุ่งเน้นไปที่ประเด็นที่สำคัญกว่า

ชุดรูปแบบยังมาพร้อมกับคุณสมบัติการค้นหาแบบสด ส่วนการออกแบบล่วงหน้าที่ให้คุณตั้งค่าทั้งไซต์ได้อย่างง่ายดาย และหน้าพร้อมตอบสนองเพื่อให้แน่ใจว่าฟอรัมการสนับสนุนของคุณดูน่าทึ่งบนทุกขนาดหน้าจอ เพิ่มสไตล์การออกแบบที่สะอาดตาและทันสมัยของธีม รวมถึงฟังก์ชันอื่นๆ มากมาย คุณจะได้ชุดค่าผสมที่ลงตัว

นี่คือตัวอย่างว่าระบบสนับสนุนของคุณอาจมีหน้าตาเป็นอย่างไรใน Tikidocs:

Tikidocs สามารถซื้อได้ที่ ThemeForest ในราคา $ 59

HelpDesk

HelpDesk เป็นอีกตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับการสร้างฟอรัมการสนับสนุน ฐานความรู้ และระบบการออกตั๋ว มีการออกแบบที่เรียบง่ายและชัดเจนซึ่งใช้งานง่าย ด้วยธีมนี้ คุณสามารถตั้งค่าพอร์ทัลวิดีโอสอน พอร์ทัลเอกสาร ฐานความรู้ และฟอรัม bbPress สำหรับการสื่อสารโดยตรงกับลูกค้าของคุณ HelpDesk ยังพร้อมสำหรับการแปลและรองรับภาษา RTL (จากขวาไปซ้าย) อย่างสมบูรณ์ ภายในฟอรัมการสนับสนุน คุณยังสามารถแสดงเขตเวลาเพื่อให้ลูกค้าของคุณทราบความแตกต่างของเวลาและมีแนวคิดว่าเมื่อใดที่พวกเขาสามารถคาดหวังให้คุณตอบคำขอรับการสนับสนุนของพวกเขา

ด้วย HelpDesk ระบบตั๋วของคุณอาจมีลักษณะดังนี้:

คุณสามารถรับสำเนา HelpDesk ในราคา $60 ได้ที่ ThemeForest

ศูนย์ข้อมูล

InfoCenter มาพร้อมกับโฮมเพจที่ออกแบบไว้ล่วงหน้าสามหน้าและเพจที่ใช้งานได้จริงและปรับแต่งได้หลายหน้าเพื่อให้คุณเริ่มต้นใช้งาน ธีมฐานความรู้และ Q/A นี้มีอินเทอร์เฟซที่นำทางได้ง่าย และได้รับการออกแบบโดยคำนึงถึงประสบการณ์ของผู้ใช้เป็นหลัก คุณสามารถใช้ InfoCenter เพื่อสร้างฐานความรู้ ฟอรัมสนับสนุนสำหรับการจัดการตั๋ว และหน้าคำถามที่พบบ่อย และอื่นๆ ฟอรัมการสนับสนุนมาพร้อมกับฟังก์ชันการรายงานการละเมิดและการลงคะแนนเสียง เพื่อให้ผู้ใช้สามารถทำเครื่องหมายคำตอบที่ดีที่สุดได้ นอกจากนี้ยังมีคอลเล็กชันวิดเจ็ตที่ใช้งานได้จริงมากมาย เช่น ผู้เขียนยอดนิยม คำถามยอดนิยม วิดเจ็ตการเข้าสู่ระบบ และอื่นๆ

คุณสามารถลองใช้ธีมจากมุมมองของผู้ใช้โดยเข้าสู่ระบบด้วยชื่อผู้ใช้: “demo” และรหัสผ่าน: “demo”

นี่คือสิ่งที่เว็บไซต์การสนับสนุนและการออกตั๋วของคุณอาจมีลักษณะเหมือนใน InfoCenter:

คุณสามารถซื้อ InfoCenter บน ThemeForest ได้ในราคา $49

คู่มือ

คู่มือเป็นหนึ่งในโปรแกรมช่วยเหลือ WordPress ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดและสนับสนุนธีมตั๋ว โดยมีผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ 2149 ราย นอกจากความเข้ากันได้ของ bbPress (ซึ่งช่วยให้คุณตั้งค่าฟอรัมสนับสนุน) แล้ว ยังมาพร้อมกับโมดูลเอกสารและฐานความรู้ที่สมบูรณ์ สิ่งที่แยกจากส่วนที่เหลือไม่ได้เป็นเพียงรูปแบบการออกแบบที่ทันสมัยที่สวยงาม แต่ยังมีความเป็นไปได้ที่จะอนุญาตให้เข้าถึงไฟล์และบางส่วนของเอกสารและฐานความรู้สำหรับผู้ใช้ที่เข้าสู่ระบบ และมีสถิติผู้เยี่ยมชม คุณจึงสามารถดูได้ว่าบทความใดของคุณเป็นที่นิยมที่สุดในหมู่ผู้ใช้ของคุณ และตัดสินใจว่าบทความใดที่ต้องปรับปรุง คู่มือมาพร้อมกับการสาธิตที่นำเข้าอย่างง่ายให้เลือกมากมายเพื่อใช้เป็นจุดเริ่มต้นสำหรับเว็บไซต์สนับสนุนของคุณ ปรับแต่งได้อย่างเต็มที่ พร้อมแปล และรองรับภาษา RTL

นี่อาจเป็นระบบการออกตั๋วของคุณด้วยธีมแบบแมนนวล:

คุณสามารถรับคู่มือใน ThemeForest ได้ในราคา $59

TicketLab

TicketLab เป็นระบบใบสั่งงานการสนับสนุนที่สมบูรณ์ซึ่งออกแบบมาเพื่อช่วยให้คุณกระจายเวิร์กโฟลว์การสนับสนุนลูกค้าของคุณ ชุดรูปแบบนี้ช่วยให้คุณจัดลำดับความสำคัญและมอบหมายตั๋วคำร้อง รวมทั้งจัดเรียงเป็นหมวดหมู่ที่ใช้งานได้จริง คุณยังสามารถสร้างตั๋วส่วนตัวและตั๋วสาธารณะ ตลอดจนติดตามสถิติที่มีประโยชน์ เช่น จำนวนตั๋วใหม่หรือตั๋วที่ยังไม่ได้แก้ไข และทั้งหมดนี้ทำได้ผ่านระบบที่ผสานรวมภายในธีม ซึ่งหมายความว่าคุณไม่จำเป็นต้องมีปลั๊กอินเพิ่มเติมเพื่อตั้งค่าระบบการออกตั๋วที่ใช้งานได้อย่างสมบูรณ์ ด้วย TicketLab ลูกค้าของคุณไม่จำเป็นต้องสร้างบัญชีบนเว็บไซต์สนับสนุนของคุณด้วยซ้ำ พวกเขาสามารถเข้าสู่ระบบโดยใช้โปรไฟล์ Facebook หรือ Twitter แทนได้ แต่มีมากกว่านั้น! คุณยังสามารถใช้ TicketLab เพื่อปรับปรุงเวิร์กโฟลว์การพัฒนาของคุณได้ เนื่องจากธีมสามารถผสานรวมกับ Trello และ Github ได้ ทำให้คุณสามารถเพิ่มตั๋วพร้อมรายงานจุดบกพร่องโดยตรงไปยังบอร์ด Trello หรือที่เก็บ GitHub ของคุณ และคุณยังสามารถซิงค์ธีมกับ ZenDesk เพื่อให้แน่ใจว่าตั๋วสามารถอัปเดตจากตำแหน่งใดก็ได้

การสาธิต TicketLab Live ให้คุณสำรวจธีมจากทั้งมุมมองของตัวแทนฝ่ายสนับสนุนและลูกค้า

นี่คือประเภทของระบบการออกตั๋วที่คุณสามารถสร้างได้ด้วย TicketLab:

รับสำเนา TicketLab บน ThemeForest ในราคา $59

และนั่นคือรายการของเรา ธีมตั๋วสนับสนุนของ WordPress แต่ละธีมจะมอบโซลูชันที่มีประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจของคุณ และช่วยให้ลูกค้าของคุณมีความสุขและกลับมาอีก ธีมที่คุณเลือกส่วนใหญ่จะขึ้นอยู่กับความต้องการเฉพาะของคุณในแง่ของการใช้งาน หรือรูปลักษณ์และความรู้สึกที่คุณต้องการด้วยระบบตั๋วของคุณ