การเปรียบเทียบ VoIP ที่ดีที่สุด 3 อันดับแรกสำหรับธุรกิจขนาดเล็กในปี 2566

คุณต้องการระบบโทรศัพท์สำหรับธุรกิจเต็มรูปแบบที่มีโทรศัพท์พื้นฐานแบบดั้งเดิมหรือไม่? หรือธุรกิจของคุณสามารถใช้บริการมือถือเสมือนจริงจากอุปกรณ์มือถือได้หรือไม่?

หากคุณต้องการโทรศัพท์พื้นฐาน คุณอยากใช้บริการแบบไหน? คุณพอใจกับการใช้ Voice over Internet Protocol (VoIP) ซึ่งเข้าถึงได้จากผู้ให้บริการหลายรายและทำงานผ่านอินเทอร์เน็ตหรือไม่ หรือคุณต้องการใช้บริการโทรศัพท์บ้านทั่วไป บริษัทโทรศัพท์ท้องถิ่นหรือภูมิภาค หากคุณเลือก VoIP คุณต้องการใช้ระบบที่ธุรกิจของคุณ (ระบบโทรศัพท์ภายในองค์กร) หรือให้ผู้ให้บริการของคุณโฮสต์ระบบ (บนคลาวด์)

หากคุณไม่แน่ใจ ให้อ่านต่อ ในบทความด้านล่างนี้ เราขอแนะนำรายชื่อผู้ให้บริการ VoIP ที่ดีที่สุด 3 อันดับแรก พร้อมด้วยข้อดี ข้อเสีย คุณลักษณะหลัก และอื่นๆ อีกมากมาย

คุณควรมองหาอะไรในผู้ให้บริการ VoIP

ต่อไปนี้คือรายการสำคัญที่ผู้ให้บริการ VoIP ที่มีความสามารถจำเป็นต้องค้นหา:

• การผสานรวม CRM: การผสานรวม CRM อันทรงพลังกับ VoIP จะช่วยให้ธุรกิจขับเคลื่อนยอดขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ ในขณะที่บรรลุระดับความพึงพอใจของลูกค้าที่สูงขึ้น
• แอพ มือถือ : iOS และ Android มีแอพมือถือซึ่งจะช่วยให้ตัวแทนของคุณออนไลน์และไม่พลาดการติดต่อ
• การสนับสนุนลูกค้าที่แข็งแกร่ง: มองหาผู้ให้บริการ VoIP ที่ให้การตั้งค่าลูกค้าที่มีประสิทธิภาพและการสนับสนุนหลังการขายเพื่อช่วยให้คุณรักษาระบบและทำงานต่อไป
• การ วิเคราะห์และรายละเอียด: ด้วยข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าและการวิเคราะห์ข้อมูล คุณสามารถเพิ่มการบริการทางโทรศัพท์และพัฒนากลยุทธ์การขายที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้น

ทำไมธุรกิจของคุณถึงต้องการระบบ VoIP และเมื่อไหร่?

VoIP เป็นเทคโนโลยีที่ช่วยให้คุณส่งสายโทรศัพท์ผ่านการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต VoIP ส่งข้อมูลเสียงเป็นแพ็คเก็ตผ่าน IP (Internet Protocol) ที่ปลอดภัย มีประสิทธิภาพ และเชื่อถือได้มากกว่า นอกจากนี้ ยังช่วยให้ผู้ใช้สามารถส่งข้อความ การแจ้งเตือน อีเมล และอื่นๆ เพื่อโทรหาหมายเลขใดก็ได้ในโลก

VoIP ยังสามารถจัดหาทีมขายและทีมสนับสนุนที่มีไหวพริบและมีประสิทธิผลในฟีเจอร์ที่หลากหลาย รวมถึงการทำงานร่วมกันอย่างง่าย การเข้าถึงมือถือ ข้อมูลเชิงลึกของลูกค้า และการวิเคราะห์การโทร... ปลอดภัยมากขึ้นและพึ่งพาข้อมูล

คุณสามารถเพิ่มหมายเลขโทรศัพท์มือถือหรือโทรศัพท์พื้นฐานลงในไซต์ WordPress ของคุณและใช้เพื่อรับสายลูกค้า แต่คุณดูไม่เป็นมืออาชีพและไม่สามารถสื่อสารกับหมายเลขโทรศัพท์ของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ

การเพิ่มระบบ VoIP ที่มีประสิทธิภาพจะช่วยให้คุณทำสิ่งนี้ได้:

• ระบบโทรศัพท์ส่วนใหญ่ให้บริการโอนสาย รหัสผู้โทร รอสาย ตารางการโทร...
• สามารถใช้ร่วมกับผู้ใช้หลายคน
• สามารถโทรศัพท์บ้าน โทรศัพท์มือถือ หรือคอมพิวเตอร์เพื่อรับและโทรออก
• สามารถเพิ่มหมายเลขโทรศัพท์สำหรับพนักงานใหม่ได้อย่างง่ายดายโดยไม่ต้องโทรหาช่างเทคนิคฝ่ายสนับสนุน
• บริการโทรศัพท์เชื่อมต่อผ่านโปรโตคอลอินเทอร์เน็ต หมายความว่าคุณสามารถรับหมายเลขระหว่างประเทศหรือหมายเลขโทรฟรีได้ทุกที่ที่คุณต้องการ เพียงคุณมีเครื่องที่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตความเร็วสูง

การเปรียบเทียบผู้ให้บริการ VoIP ที่ดีที่สุด 3 ราย (อัปเดต 2021)

1. ริงเซ็นทรัล

RingCentral นำเสนอโซลูชัน VoIP ที่น่าเชื่อถือและมีชื่อเสียงที่สุดด้วยเครือข่ายที่แข็งแกร่งในสหรัฐอเมริกา ยุโรป และเอเชีย บริการ VoIP มาพร้อมกับคุณสมบัติที่หลากหลายเพื่อตอบสนองความต้องการทางธุรกิจที่แตกต่างกัน RingCentral ยังให้บริการ VoIP ที่สมบูรณ์แบบสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

คุณสมบัติหลักของ RingCentral:

การ ตรวจสอบเส้นทาง: ฟังก์ชันนี้ช่วยให้ผู้ใช้สามารถติดตามการเปลี่ยนแปลงของผู้ใช้ในระบบโทรศัพท์ได้อย่างง่ายดาย เพื่อชี้แจงให้ชัดเจน มันเสนอประวัติบัญชีที่ค้นหาได้เพื่อแก้ไขปัญหาใหญ่อย่างรวดเร็ว

สายด่วน: ผู้ใช้สามารถเข้าสู่ระบบโทรศัพท์ที่แชร์และแชร์ข้อความเสียง นามสกุล คำทักทาย และคุณสมบัติอื่นๆ ได้อย่างง่ายดาย

การ ประชุมทางวิดีโอ: ให้การประชุมเดียวสำหรับการประชุมทางวิดีโอที่มีผู้เข้าร่วมมากถึง 500 คนทั่วโลก

MMS และ SMS สำหรับธุรกิจและลูกค้า: เลิกใช้โทรศัพท์ส่วนตัวโดยให้บริการข้อความแบบมืออาชีพ

ข้อดีของ RingCentral:

• ทำงานร่วมกับกลุ่มได้อย่างง่ายดายด้วยการแชทแบบเรียลไทม์โดยใช้อุปกรณ์ใดๆ ก็ตามที่สามารถใช้อินเทอร์เน็ตได้
• ขจัดความจำเป็นในการใช้รหัสผ่านหลายตัวด้วยการเข้าสู่ระบบเพียงครั้งเดียว
• พอร์ทัลการวิเคราะห์นำเสนอรายงานสดแบบรวม รายงานคุณภาพการบริการ และแดชบอร์ดการประชุมแบบสถานที่เดียว พร้อมด้วยเมตริกใหม่กว่า 30 รายการ การรายงานปลายทาง และการแสดงข้อมูลเป็นภาพ
• ใช้ประโยชน์จากรายงานสดเพื่อติดตามประสิทธิภาพของหน่วยงานและประเมินความพึงพอใจของลูกค้า
• เชื่อมต่อกับผู้คนได้สูงสุด 1,000 คนอย่างง่ายดายผ่านอุปกรณ์การประชุมทางเสียง
• ใช้ประโยชน์จากการโทรฟรีไปยังสำนักงานทั่วโลกเพื่อลดค่าโทรศัพท์

ข้อเสียของ RingCentral:

• พวกเขาจ้างฝ่ายสนับสนุนลูกค้าจากภายนอก ซึ่งมีประสิทธิภาพมากในการแก้ปัญหา
• ราคาไม่สามารถแข่งขันได้

ราคา

แผนพื้นฐานเริ่มต้นที่ $19.99 ต่อเดือนต่อผู้ใช้ และคุณสามารถเพิ่มผู้ใช้ได้สูงสุด 10 คน แพ็คเกจจะแตกต่างกันไปตามคุณสมบัติที่แนบมาด้วย แต่จะสูงถึง $49.9 ต่อเดือนหากคุณใช้ทีละรายการ

เรียนรู้เพิ่มเติม

2. เนติวา

Nextiva มอบความสมดุลที่สมบูรณ์แบบของคุณสมบัติที่จำเป็นและราคาที่เหมาะสม นอกจากนี้ ผู้ให้บริการ VoIP ยังให้บริการคู่สายที่มีประสิทธิภาพเพื่อรองรับการโทรจำนวนมากอย่างมีประสิทธิภาพและเชื่อถือได้ นี่เป็นหนึ่งในผู้ให้บริการ VoIP ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจที่กำลังมองหาบริการ VoIP ที่มีราคาสมเหตุสมผลพร้อมคุณสมบัติที่เหมาะสม

เรียนรู้เพิ่มเติม

คุณสมบัติหลักของ Nextiva:

ทำให้ ข้อมูลลูกค้าเป็นอัตโนมัติ: แนะนำข้อมูลลูกค้าทั้งหมดไปยังตำแหน่งอัตโนมัติ รวมถึงข้อมูลการโทร ประวัติบัญชี และบันทึกย่อ

เข้าใจลูกค้าของคุณ: สิ่งนี้ช่วยให้ลูกค้าของคุณเข้าใจอย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้นโดยการติดตามและแบ่งปันข้อมูลผ่านเครือข่ายองค์กรเพื่อให้ทีมดำเนินการตามนั้น

แชทสด: คุณสมบัตินี้ช่วยให้ตัวแทนสามารถสนทนาโดยตรงกับลูกค้าเพื่อแก้ไขข้อสงสัยได้เร็วขึ้นในขณะที่เพิ่มประสิทธิภาพทางธุรกิจโดยรวม

การจัดการลูกค้า: จัดการการโต้ตอบกับลูกค้าทั้งหมดได้อย่างง่ายดายเพื่อเก็บฉากหลังจากการสนทนาจบลง

ข้อดีของ Nextiva:

• บริการ HD VoIP มีคุณภาพการโทรที่เชื่อถือได้และปลอดภัยรับประกันคุณภาพการโทรที่สูง
• หากต้องการเชื่อมต่อลูกค้าจากทุกที่ในโลก ให้ใช้แอปสมาร์ทโฟน Nextiva
• ให้บริการโทรไม่จำกัดในสหรัฐอเมริกาและแคนาดา
• ทำให้เสียงเรียกเข้าโทรศัพท์ของคุณแตกต่างกันไปตามหมายเลขโทรศัพท์เพื่อระบุการโทรที่สำคัญได้อย่างง่ายดาย
• ใช้ประโยชน์จาก SIP trunking สำหรับการตั้งค่า การแก้ไข และการยกเลิกเซสชันมัลติมีเดียอย่างรวดเร็ว ยิ่งไปกว่านั้น คุณสามารถเชื่อมต่อได้อย่างง่ายดายผ่านการสื่อสารกับลูกค้าในทันที
• เชื่อมต่อกับลูกค้าได้อย่างง่ายดายผ่านการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที
• ฟังก์ชันการคัดกรองการโทรเพื่อให้ผู้ใช้ตัดสินใจได้ง่ายว่าจะโทรออกหรือปฏิเสธสาย
• รับการแจ้งเตือนข้อความโดยตรงผ่านข้อความเสียงไปยังฟังก์ชันข้อความบนสมาร์ทโฟนของคุณ

ข้อเสียของ Nextiva:

• เมื่อเทียบกับคู่แข่งรายอื่น การโทรระหว่างประเทศค่อนข้างมีค่าใช้จ่ายสูงกว่า

ราคา

ราคาสำหรับบริการ Nextiva เริ่มต้นที่ $19.95 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน พวกเขาจะถูกกว่าถ้าคุณเพิ่มผู้ใช้มากขึ้น คุณยังสามารถสร้างบัญชีแบบชำระล่วงหน้าเพื่อประหยัดเงินได้อีกด้วย

3. อูม่า

Ooma เสนอบริการ VoIP ราคาไม่แพง เหมาะสำหรับ SME และมือปืนรับจ้าง นอกจากนี้ยังมีโซลูชันที่ทรงพลังและปรับขนาดได้ซึ่งสนับสนุนธุรกิจที่กำลังเติบโตของคุณได้อย่างง่ายดาย สำหรับบริษัทขนาดเล็กและองค์กรอิสระ Ooma เหมาะสมที่สุด

คุณสมบัติหลักของ Ooma:

การบล็อกการโทรขั้นสูง: การป้องกันการบล็อกการโทรอัตโนมัติจากนักการตลาดทางโทรศัพท์และผู้ส่งอีเมล ขยะ

Multi-ring: ใช้ประโยชน์จากคุณสมบัตินี้เพื่อโทรหาอุปกรณ์หลายเครื่อง รวมถึงโทรศัพท์ VoIP และแอพสมาร์ทโฟน เพื่อไม่พลาดสาย

พนักงานต้อนรับเสมือน: จัดการสายเรียกเข้าโดยอัตโนมัติผ่านการกำหนดเส้นทางผู้โทรและการส่งข้อความ

แอพ มือถือ: จัดการการโทรทั้งหมดของบริษัทผ่านแอพมือถือฟรี

ข้อดีของ Ooma:

• ให้การติดตั้งและการติดตั้งที่ง่ายดาย
• ให้บริการโทรไม่จำกัดในสหรัฐอเมริกา เม็กซิโก แคนาดา และเปอร์โตริโก
• อัตราการโทรระหว่างประเทศต่ำกว่าคู่แข่งรายอื่น
• ย้ายค่ายเบอร์ฟรี
• ผู้ใช้แต่ละคนมีบริดจ์การประชุม
• ส่งข้อความเสียงผ่านไฟล์แนบอีเมล
• ขีดจำกัดใช้สูงกว่าสำหรับคอลพาร์ค การประชุม และการเฝ้าระวังแบบขยาย และอื่น ๆ

ข้อเสียของ Ooma:

• ต้นทุนฮาร์ดแวร์สูงกว่าตัวเลือก VoIP อื่นๆ
• ผู้ใช้ได้ร้องเรียนเกี่ยวกับการลดการโทร

ราคา

มีแผนราคาสองแบบ ได้แก่ $19.95 และ $24.95 ต่อเดือนต่อผู้ใช้

เรียนรู้เพิ่มเติม

ความคิดสุดท้าย

นี่แหละ! เหล่านี้เป็นหนึ่งในซัพพลายเออร์ VoIP ที่ดีที่สุดในตลาดในปัจจุบัน ดังนั้น ทางเลือกที่ดีที่สุดสำหรับคุณจึงขึ้นอยู่กับความต้องการของบริษัทของคุณ ในการประเมินคุณสมบัติที่คุณต้องการ แน่นอนว่าคุณต้องประเมินความต้องการทางธุรกิจของคุณอย่างถี่ถ้วน คุณยังสามารถเปรียบเทียบราคาเพื่อหาทางเลือกอื่นที่ให้เงินของคุณคุ้มค่าที่สุด

อ่านเพิ่มเติม: 8 ผู้ให้บริการ CDN ที่ดีที่สุดเพื่อเพิ่มความเร็วเว็บไซต์ของคุณ