อนาคตของตลาดออนไลน์: ก้าวเข้าสู่ภาคส่วนที่เติบโตอย่างรวดเร็วของเศรษฐกิจโลก

ตลาดออนไลน์เติบโตอย่างรวดเร็ว ตามสถิติของอีคอมเมิร์ซ ตลาดออนไลน์จะเติบโตถึง 6.5 ล้านล้านดอลลาร์ภายในปี 2566 สิ่งนี้ย่อมเป็นสิ่งที่ท้าทายอย่างยิ่งที่จะคงไว้ในการแข่งขันหนูนี้

คุณอาจประหลาดใจที่รู้ว่าเกือบ 72% ของผู้บริโภคเคยใช้ผู้ช่วยเสมือนจริงในการค้นหาด้วยเสียงระหว่างการช้อปปิ้งออนไลน์ มีการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีมากมายเช่นนี้ในอีคอมเมิร์ซ ในฐานะเจ้าของตลาดออนไลน์ คุณต้องรู้แนวโน้มที่ใกล้เข้ามาและการเปลี่ยนแปลงในอนาคตเพื่อให้ตัวคุณปราศจากความเสี่ยง เช่น Vertical Marketplace, Recommerce, AI Technology และอื่นๆ

ในบล็อกนี้ เราจะพูดถึงอนาคตของตลาดออนไลน์ และวิธีที่คุณจะปรับใช้การเปลี่ยนแปลงทางเทคนิคเหล่านี้เพื่อยกระดับธุรกิจของคุณอย่างมาก

มาเอาชีวิตรอดในมหาสมุทรแห่งการต่อสู้นี้ด้วยกัน

ทำไมตลาดออนไลน์ถึงเฟื่องฟูอย่างรวดเร็ว

ตลาดดิจิทัลกำลังเข้ามาแทนที่โลกการตลาดของเรา เราได้ค้นพบจุดสำคัญที่ทำให้ธุรกิจนี้ประสบความสำเร็จ

1. สะดวกต่อการเข้าถึง

ชีวิตของคนปกตินั้นวุ่นวายและมักจะยุ่งอยู่เสมอ ดังนั้นทุกคนจึงค้นหาวิธีการซื้อสินค้าที่สะดวกสบายที่สุด

ในฐานะผู้ขาย คุณจะเลือกสิ่งที่หาได้ง่าย ตัวอย่างเช่น ถ้าคุณใช้ Amazon มันก็แพร่กระจายเหมือนใยแมงมุมไปทั่วโลก ผู้คนกำลังซื้อของโดยไม่ต้องไปที่ห้างสรรพสินค้าด้วยตนเอง

หากค้นหาผลิตภัณฑ์ใดๆ บน Google เนื้อหาจะนำคุณไปที่ Amazon และใครจะไม่ได้รับตัวเลือกการจัดส่งถึงบ้านสำหรับทุกสิ่งนี้

2. ขยายไปทั่วโลก

ตอนนี้คุณสามารถขยายธุรกิจของคุณได้ทั่วโลก ตลาดดิจิทัลได้ขจัดข้อจำกัดด้านขอบเขตออกไป นอกจากนี้คุณยังสามารถกำหนดเป้าหมายลูกค้าเฉพาะของคุณในภูมิภาคได้อีกด้วย

หากคุณต้องการขายของให้กับคนจีน คุณสามารถเลือกตลาดจีนได้ แต่ทำเครื่องหมายสิ่งหนึ่ง ผลิตภัณฑ์ของคุณจะเข้าถึงผู้ชมได้มากเท่าที่คุณคิด

3. นโยบายที่เข้มงวด

แทนที่จะเสนอความฝันเสมือนจริง ตลาดกลางที่โดดเด่นตอนนี้แสดงจุดยืนที่เข้มงวดเกี่ยวกับการคืนเงิน ความถูกต้อง และลำดับเวลาการส่งมอบ

ตลาดเช่น eBay, Amazon ได้แสดงมุมมองที่ชัดเจนเกี่ยวกับนโยบายการจัดส่ง ตั้งแต่การขนส่งไปจนถึงคลังสินค้า พวกเขามีกฎสำหรับทุกสิ่ง นั่นเป็นเหตุผลที่พวกเขาอยู่ด้านบน เป็นอีกเหตุผลหนึ่งที่ทำให้ผู้คนศรัทธาในตลาดออนไลน์

4. ข้อเสนอที่ร่ำรวย

ตลาดออนไลน์กำลังมีชื่อเสียงเนื่องจากมีข้อเสนอที่น่าทึ่ง ตอนนี้คุณสามารถซื้ออะไรก็ได้ทางออนไลน์ในราคาที่เหมาะสม แพลตฟอร์มเหล่านี้เสนอข้อเสนอที่ร่ำรวยในโอกาสพิเศษ

ผู้คนตามล่าข้อตกลงที่เสียค่าใช้จ่ายน้อยลง เช่นเดียวกับข้อเสนอ Black Friday, Cyber ​​Monday, Christmas และ New Year ในฐานะเจ้าของร้าน คุณสามารถใช้กลยุทธ์การตลาดช่วงวันหยุดเพื่อรับเงินจำนวนมากขึ้นกว่าวันขายปกติของคุณ

5. ไม่จำเป็นต้องแสดงตนทางกายภาพ

ในการตกแต่งร้านค้าที่มีหน้าร้านจริง คนๆ หนึ่งจะต้องมีงบประมาณขั้นต่ำ นอกจากนี้ยังมีค่าใช้จ่ายสำหรับสถานที่ที่คุณเช่า

สำหรับผู้ขาย ตัวเลือกที่สะดวกที่สุดคือร้านค้าเสมือนจริง คุณไม่จำเป็นต้องซื้อร้านค้าราคาแพงเพื่อขยายธุรกิจของคุณ

ทุกคนสามารถส่งเสริมธุรกิจของตนทางออนไลน์ได้ง่ายๆ ผ่านการตลาดดิจิทัล คุณสามารถกำหนดเป้าหมายทั้งตลาดท้องถิ่นและตลาดโลก หากคุณต้องการสำรวจวิธีดึงดูดลูกค้าในท้องถิ่น คุณต้องทราบความชอบและผลิตภัณฑ์ทั่วไปที่พวกเขาต้องการมากที่สุด

ด้วยพรแห่งเทคโนโลยี คุณสามารถเข้าถึงตลาดโลกได้โดยไม่ต้องยุ่งยากมากนัก สิ่งที่คุณต้องมีคือเว็บไซต์ที่รวดเร็วและเกตเวย์การชำระเงินยอดนิยมสำหรับสิ่งอำนวยความสะดวกในการซื้อที่ง่ายดาย

6. ลดต้นทุนการตลาด

ความก้าวหน้าอีกประการหนึ่งในตลาดออนไลน์คือทำให้การสร้างแบรนด์มีราคาถูกลง เพียงจ้างนักการตลาดดิจิทัลที่จะจัดอันดับเว็บไซต์ของคุณให้อยู่ในอันดับต้น ๆ ผู้คนจะได้รับเว็บไซต์ของคุณทุกที่ที่พวกเขาค้นหาผลิตภัณฑ์ที่คุณขาย

สถานการณ์นี้แตกต่างในตลาดจริง เพื่อสร้างแบรนด์ที่เหมาะสม ผู้ขายอาจรอเป็นเวลาหลายปี ตอนนี้ผู้คนรู้จักหรือยืนยันร้านค้าออนไลน์เป็นส่วนใหญ่ ดังนั้น การทำตลาดร้านค้าออนไลน์จึงมีราคาย่อมเยาและรวดเร็วกว่า

7. สร้างตลาดออนไลน์ได้ง่ายสุด ๆ

ใครๆ ก็สามารถเป็นเจ้าของร้านค้าออนไลน์ได้ด้วยเงินเพียงเล็กน้อย ข้อเท็จจริงที่น่าสนใจที่สุดคือ ตลาดออนไลน์นั้นจัดการได้ง่าย และคุณเป็นเพียงผู้รับมอบอำนาจเท่านั้น

ผู้ให้บริการตลาดของคุณจะช่วยคุณสร้างร้านค้าหากคุณประสบปัญหาใดๆ

หากคุณคุ้นเคยกับ WordPress แสดงว่าไม่มีตัวเลือกใดที่ดีไปกว่า Dokan- The Best Multivendor Marketplace มันจะช่วยให้คุณสร้างตลาดตั้งแต่เริ่มต้นและการปรับแต่งนั้นใช้งานง่ายมาก

อนาคตของตลาดออนไลน์ในปี 2565 และหลังจากนั้น

เทคโนโลยีที่น่าทึ่งหลายอย่างกำลังจะเข้ามาแทนที่ในปี 2565 ตลาดออนไลน์คืออนาคตของเศรษฐกิจโลก เราได้เพิ่มเทคโนโลยีที่มีแนวโน้มมากที่สุด ซึ่งจะเป็นที่นิยมในอนาคต

1. ค้นหาคำสั่งเสียง

เทคโนโลยีล่าสุดที่เป็นมิตรและสะดวกสบายมากขึ้น การค้นหาด้วยเสียงเป็นหนึ่งในนั้น ผู้คนเกือบ 72% ค้นหาสินค้าที่ต้องการผ่านคำสั่งเสียง

แม้แต่เว็บไซต์ก็เพิ่มคำสั่งเสียงเพื่อให้เข้าถึงได้มากขึ้น แค่พูดอะไรบางอย่าง เว็บไซต์ของคุณจะนำมันมาให้คุณ นอกจากนี้ คำสั่งเสียงยังใช้พื้นที่น้อยกว่าช่องค้นหาปกติ มันช่วยเพิ่มความเร็วของไซต์ของคุณ อย่าลืมใช้กลยุทธ์ SEO ในการค้นหาด้วยเสียง

2. การรวมตลาดแนวตั้ง

เทรนด์ฮิตล่าสุดคือแพลตฟอร์มเฉพาะกลุ่ม เนื่องจากประเภทรองพบว่าเป็นการยากที่จะได้รับความสนใจบนแพลตฟอร์มออนไลน์ยักษ์ใหญ่ พวกเขาจึงเริ่มเกมของตัวเอง ช่องเล็ก ๆ เหล่านี้กำลังคว้าโอกาสที่เป็นไปได้ทั้งหมดเช่นกัน

ในทำนองเดียวกัน มีชุดกีฬาหลายพันรายการทางออนไลน์ แต่ Stockx เสนอการทดสอบการตรวจสอบสิทธิ์ฟรี ดังนั้นผู้คนจึงจริงจังกับพวกเขา อย่างไรก็ตามพวกเขาได้รับตลาด แพลตฟอร์มการตลาดออนไลน์ที่กำลังมาแรงนี้เรียกว่า Vertical Marketplace

3. การเพิ่มขึ้นของบริคและนโยบายการคลิก

สิ่งนี้เรียกอีกอย่างว่านโยบายคลิกและมอร์ตาร์ ด้วยเคล็ดลับนี้ ร้านค้าทั่วไปสามารถขายต่อในตลาดออนไลน์และออฟไลน์ได้ นโยบาย Brick and Click เป็นการทำงานร่วมกันของเคล็ดลับการตลาดในอนาคต

ตลาดเสมือนจริงมีข้อจำกัดในการแสดงให้คุณเห็นถึงตัวตนของผลิตภัณฑ์ เช่นคุณไม่สามารถสัมผัสหรือรู้สึกได้ นั่นเป็นเหตุผลที่ผู้ซื้อได้สร้างความคิดเห็นของลูกค้าและรูปภาพแบบเรียลไทม์

ขณะนี้ผู้ใช้สามารถเลือกผลิตภัณฑ์ที่ต้องการได้โดยการดูรูปถ่ายผลิตภัณฑ์ของตน นอกจากนี้หนังสือทบทวนยังช่วยให้ผู้ใช้รู้จักผลิตภัณฑ์ได้ดีขึ้น

4. บทนำของการรีคอมเมิร์ซ

มีห่วงโซ่ผลิตภัณฑ์ที่นำกลับมาใช้ใหม่โดยคำนึงถึงความยั่งยืนและสุขภาพสิ่งแวดล้อม ประเทศทางตะวันตกยังใช้เฟอร์นิเจอร์ เสื้อผ้า และเครื่องประดับอื่นๆ ของตนซ้ำอีกด้วย เทรนด์นี้เรียกว่าอีคอมเมิร์ซซึ่งเติบโตขึ้นทุกวัน

Recommerce เริ่มมีแนวโน้มในการซื้อสิ่งที่เคยเป็นเจ้าของ ยิ่งไปกว่านั้น คนที่มองหาของวินเทจกำลังคว้าสร้อยเส้นนี้

เนื่องจากผู้มีอิทธิพลไม่สวมเสื้อผ้ามากกว่าหนึ่งครั้ง พวกเขาจึงเพิ่มเสบียงให้กับเครือข่ายนี้ อย่างไรก็ตามผู้คนได้รับสิ่งที่ถูกกว่า นี่คืออนาคตของอีคอมเมิร์ซ

5. การช็อปปิ้งบนมือถือได้รับความนิยมมากขึ้น

ในยุคของการแปลงเป็นดิจิทัล สมาร์ทโฟนมีชื่อเสียงมากขึ้นในด้านการเข้าถึงที่ง่ายดาย ตอนนี้ผู้คนนิยมช้อปปิ้งโดยใช้สมาร์ทโฟน นี่คือตลาดออนไลน์ที่เฟื่องฟู ผู้คนมากกว่า 70% ใช้สมาร์ทโฟนในการจับจ่ายทั้งหมดในปี 2564

จากข้อมูลของ Smart Insights มูลค่าการซื้อเฉลี่ยของผู้ใช้เดสก์ท็อปสูงกว่าผู้ซื้อที่เรียกดูผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่ถึง 42%

นั่นเป็นเหตุผลที่ผู้ใช้เดสก์ท็อปมีบทบาทสำคัญในการสั่งซื้อที่มากขึ้น

6. เทคโนโลยี AI เพื่อให้แน่ใจว่าบริการคงที่

นับวัน AI จะเข้าควบคุมทุกสิ่ง ตลาดออนไลน์ก็ไม่ต่างกัน มีการใช้แชทบอทเป็นผู้ดูแลบนแพลตฟอร์มเพื่อให้บริการลูกค้าอย่างต่อเนื่อง

ในแง่ของผู้ดูแลที่เป็นมนุษย์ แชทบอทพร้อมให้การสนับสนุนคุณทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง นอกจากนี้ยังตอบสนองทันที ผู้ค้าปลีกกำลังลงทุนหลายล้านดอลลาร์ใน AI เพื่อทำให้ธุรกิจเข้าถึงได้ง่ายขึ้นและเป็นมิตรกับผู้ใช้

7. Omni-Channel คือเทรนด์ใหม่

Google ระบุว่าผู้ซื้อออนไลน์ประมาณ 85% เริ่มต้นการเดินทางบนแพลตฟอร์มหนึ่งและจบลงที่อีกแพลตฟอร์มหนึ่ง เช่นเดียวกับที่พวกเขาเริ่มซื้อของจากโฆษณาบน Facebook และจบลงที่หน้าร้านจริง การจัดส่งที่ลูกค้ากำลังจัดช่องทางการขายออนไลน์และออฟไลน์ที่เรียกว่า Omni-channel

ตามคำนิยาม Omni-channel คือวิธีการแบบหลายช่องทางในการค้าปลีกที่ต้องการมอบประสบการณ์การซื้อที่ไร้ที่ติแก่ผู้ซื้อ ไม่ว่าพวกเขาจะซื้อจากที่ใด

ปัจจุบัน อุปกรณ์พกพา แพลตฟอร์มโซเชียลมากมาย และเทคโนโลยีอีคอมเมิร์ซต่างๆ ได้เปลี่ยนสภาพแวดล้อมของการค้าปลีก ขณะนี้บุคคลมีโอกาสที่จะใช้กลยุทธ์ทางการตลาดหรือการเลือกผลิตภัณฑ์อย่างมาก ผู้ค้าต้องเผชิญกับความท้าทายในขณะที่มอบประสบการณ์ส่วนบุคคลให้กับลูกค้า

ในสถานการณ์ปัจจุบัน Omnichannel ได้ตระหนักว่าผู้คนต้องการการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณมากเกินไปในขณะที่ซื้อ ตอนนี้ การสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าและทำให้บุคคลนั้นเป็นลูกค้าที่ภักดีคือคำขวัญหลักของ Omnichannel

อ่านเพิ่มเติม: 7 อันดับเทรนด์ตลาดที่สร้างแรงบันดาลใจให้นำไปใช้ในปี 2565

เทคโนโลยีที่กำลังจะมาถึงในตลาดเสมือนจริง

ภาคเสมือนมีการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องผ่านการรวมใหม่ เทคโนโลยีล่าสุดกำลังทำให้ภาคส่วนนี้ฉลาดและเข้าถึงได้สำหรับผู้ใช้ มันกำลังนำโลกมาสู่บ้านของคุณ มีเทคโนโลยีไม่กี่อย่างที่สามารถเปลี่ยนแนวคิดของตลาดเสมือนจริงได้

1. Internet of Things เพื่อให้แน่ใจว่าการบริการลูกค้าอย่างละเอียด

Internet of Things (IoT) เป็นส่วนเสริมใหม่สำหรับตลาดนี้เพื่อรับประกันการบริการลูกค้าระดับพรีเมียม ด้วยเทคโนโลยีนี้ แพลตฟอร์มสามารถรวบรวมข้อมูลแบบองค์รวมของแต่ละบุคคลเพื่อให้มั่นใจในการบริการลูกค้าแบบละเอียด

2. การจดจำใบหน้าเพื่อประสบการณ์การช็อปปิ้งที่รวดเร็วยิ่งขึ้น

ข้อจำกัดของโลกเสมือนคือมีตัวเลือกมากมาย มันยากที่จะเลือก เพื่อให้สะดวกยิ่งขึ้น การจดจำใบหน้าจะช่วยให้ร้านระบุบุคลิกและความชอบของคุณได้ ดังนั้น ผู้ใช้จะเห็นตัวเลือกที่ตรงกับตัวเลือกของตน ดังนั้นมันจะทำให้การซื้อของคุณเร็วขึ้นในแง่นี้ ผู้เชี่ยวชาญด้านอีคอมเมิร์ซคาดการณ์ว่าอาจมีแนวโน้มที่เปลี่ยนแปลงเกมในอนาคตของธุรกิจออนไลน์

3. Augmented Reality เพื่อเพลิดเพลินไปกับประสบการณ์ชีวิตจริงในโลกเสมือนจริง

Augmented Reality คืออนาคตของโลกเสมือนจริง คนส่วนใหญ่บ่นเกี่ยวกับการขาดความเป็นจริงในโลกเสมือน ตัวอย่างเช่น เทคโนโลยีนี้จะสร้างอัลกอริทึมอัจฉริยะที่จะช่วยให้คุณเห็นการใช้งานผลิตภัณฑ์ของคุณ ตัวอย่างเช่น แทนที่จะลองชุดใหม่ๆ ในร้านค้า คุณสามารถลองสิ่งนี้บนสมาร์ทโฟนผ่านบุคลิกที่เพิ่มขึ้นของตัวคุณเอง เทคโนโลยี Ar มีศักยภาพในการทำให้อุตสาหกรรมแฟชั่นเข้าถึงโลกเสมือนจริงได้มากขึ้น

4. การยกเกียร์เพื่อการบำรุงรักษาที่ดีขึ้น

ซัพพลายเออร์หุ่นยนต์หลายพันรายสามารถช่วยผู้ค้าปลีกในการจัดเก็บสินค้าในคลังสินค้าในยุคดิจิทัลนี้ การขนส่งสินค้าจำนวนมากอาจเป็นปัญหาใหญ่ที่ต้องจัดการ เกียร์ยกทำให้จัดการได้มากขึ้น

ข้อเสียบางประการของตลาดออนไลน์ที่คุณควรระวัง

แม้ว่าตลาดออนไลน์จะเติบโต แต่ข้อเสียหลายประการก็พยายามผลักดันกลับ เราได้ค้นพบสิ่งที่เกี่ยวข้องมากที่สุด ต่อไปนี้:

1. การเพิ่ม Ghost Charge พิเศษสำหรับผลิตภัณฑ์

ผู้คนไปช้อปปิ้งออนไลน์เพื่อซื้อของในราคาที่สมเหตุสมผล แต่บางเว็บไซต์อาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมผีในการสั่งซื้อของพวกเขา บางครั้งค่าใช้จ่ายเหล่านี้จะมองเห็นได้หลังจากทำการสั่งซื้อ นี่เป็นข้อกังวลหลักที่ทำให้ลูกค้าที่เชื่อถือได้ของคุณกลับมา

2. การกำหนดกฎเกณฑ์เกี่ยวกับค่าบริการ

ผู้ขายฉ้อฉลบางรายสามารถครอบครองตลาดเสมือนจริงได้ สิ่งนี้ตั้งคำถามถึงความน่าเชื่อถือของนโยบายตลาดออนไลน์ อย่างไรก็ตาม บางยี่ห้อกำหนดกฎที่ไม่เป็นมิตรกับผู้ใช้ นโยบายและข้อผิดพลาดทั่วไปเหล่านี้ทำให้ผู้ใช้ผิดหวังอย่างมาก

3. ขาดความโปร่งใส

ข้อกังวลอีกประการหนึ่งคือการขาดความโปร่งใส ในตลาดดิจิทัล ผู้ค้าปลีกบางรายแสดงข้อเสนอที่ให้ผลตอบแทนสูงเพื่อดึงดูดลูกค้า แต่พวกเขาให้บริการที่แย่ นั่นเป็นสาเหตุที่ผู้คนมักสงสัยเกี่ยวกับการซื้อของออนไลน์

ในฐานะผู้ดูแลระบบ หน้าที่ของคุณคือเพื่อให้แน่ใจว่าการเดินทางของลูกค้าของคุณน่าจดจำและราบรื่นที่สุด

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับอนาคตของตลาดออนไลน์

เริ่มพัฒนาตลาดออนไลน์ของคุณเองทันที

อนาคตของตลาดออนไลน์เต็มไปด้วยการแข่งขัน การแข่งขันนี้ควรเกี่ยวกับการจัดหาผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพและการบริการลูกค้าที่ดี มีช่วงหนึ่งที่ผู้คนคิดว่าร้านค้าออนไลน์เป็นของปลอมและมักจะขัดแย้งกับผู้ซื้ออยู่เสมอ

ล่าสุดประสบความสำเร็จด้วยบริการที่โดดเด่นของทุกร้านค้าออนไลน์ การทำธุรกรรมทางการเงินที่ง่ายดายด้วยเกตเวย์การชำระเงินที่เชื่อถือได้ก็มีส่วนรับผิดชอบต่อการเปลี่ยนแปลงที่เป็นแบบอย่างนี้เช่นกัน

หากคุณกำลังวางแผนที่จะเริ่มต้นร้านค้าออนไลน์หรือตลาดกลางของคุณเอง นี่เป็นเวลาที่เหมาะสมแล้ว อย่าลังเลที่จะถามเราเกี่ยวกับการสร้างร้านค้าออนไลน์กับ Dokan เราจะรักที่จะทำงานร่วมกับคุณ