สุดยอดคู่มือการตลาดผ่านอีเมลสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก 2022

การตลาดผ่านอีเมลมีมานานพอๆ กับตัวอีเมลเอง สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก การเริ่มต้นใช้งานการตลาดผ่านอีเมลอาจดูน่ากลัว ดูเหมือนว่าบางครั้งมีคำถามมากกว่าคำตอบ… 'ฉันจะส่งอีเมลการตลาดให้ลูกค้าได้อย่างไร', 'วิธีที่ดีที่สุดในการสร้างรายชื่ออีเมลคืออะไร', 'การตลาดผ่านอีเมลคุ้มค่าไหมหรือฉันควรใช้เงินไปกับ โฆษณาโซเชียลมีเดีย?'.

แม้ว่าคุณจะคุ้นเคยกับการตลาดผ่านอีเมล แต่บางครั้งอาจรู้สึกเหมือนกำลังหมุนเป็นวงกลมและไม่แน่ใจว่าจะไปทางไหนต่อไป

ไม่ว่าคุณจะยังใหม่ต่อการตลาดผ่านอีเมลหรือคุ้นเคยกับความตื่นเต้นในการกดส่งในแคมเปญใหม่ เราหวังว่าบทความสั้น ๆ เกี่ยวกับการตลาดผ่านอีเมลนี้จะให้ข้อมูลเชิงลึกที่สดใหม่และความรู้ในการทำการตลาดผ่านอีเมลของคุณ แคมเปญประสบความสำเร็จอย่างแท้จริง!

เริ่มกันเลย!

การตลาดผ่านอีเมลคืออะไร?

สำหรับผู้ที่ไม่ได้ฝึกหัด เรามาลองดูกันอย่างรวดเร็วว่าการตลาดผ่านอีเมลคืออะไรกันแน่

Mailchimp ซึ่งใช้เครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลยอดนิยม (เพิ่มเติมในภายหลัง) ระบุว่าการตลาดผ่านอีเมลคือ:

“ช่องทางการตลาดที่ทรงพลัง รูปแบบของการตลาดทางตรงและการตลาดดิจิทัล ที่ใช้อีเมลเพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์หรือบริการของธุรกิจของคุณ สามารถช่วยให้ลูกค้าของคุณทราบถึงรายการหรือข้อเสนอล่าสุดของคุณโดยการรวมเข้ากับความพยายามทางการตลาดอัตโนมัติของคุณ นอกจากนี้ยังสามารถมีบทบาทสำคัญในกลยุทธ์การตลาดของคุณด้วยการสร้างความสนใจในตัวสินค้า การรับรู้ถึงแบรนด์ การสร้างความสัมพันธ์ หรือการรักษาลูกค้าให้มีส่วนร่วมระหว่างการซื้อผ่านอีเมลการตลาดประเภทต่างๆ”

เราทุกคนต่างก็มีบัญชีอีเมล… ก็พวกเราส่วนใหญ่อยู่แล้ว แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะใช้บริการออนไลน์โดยไม่มีบริการ ด้วยเหตุนี้ นักการตลาดจึงมีสายตรงถึงผู้บริโภคเกือบทั้งหมด (สมมติว่าพวกเขารู้ว่าที่อยู่อีเมลของคุณคืออะไร) ข้อเท็จจริงนี้เป็นเพียงปัจจัยเดียวที่ส่งผลต่อความนิยมของการตลาดผ่านอีเมล ทุ่มค่าใช้จ่ายที่ค่อนข้างต่ำในการส่งอีเมลสองสามฉบับ (หรืออีเมลไม่กี่พันฉบับ) และคุณจะเห็นได้อย่างง่ายดายว่าเหตุใดจึงเป็นช่องทางการตลาดที่น่าสนใจ

คำถามคือ ในฐานะธุรกิจขนาดเล็ก คุณได้รับประโยชน์สูงสุดจากมันหรือไม่?

การตลาดผ่านอีเมลคุ้มค่าหรือไม่

ก่อนที่คุณจะดำดิ่งสู่การตลาดผ่านอีเมล คำถามที่สมเหตุสมผลจะต้องเป็น 'คุ้มไหม' ตามที่กล่าวไว้ในตอนต้นของบทความนี้ การตลาดผ่านอีเมลมีมาเกือบตราบเท่าที่ยังมีอีเมลอยู่ ไม่ต้องสงสัยเลยว่าคุณจะเคยได้ยินคนพูดว่าไม่เกี่ยวข้องอีกต่อไปแล้ว นั่นไม่ใช่กรณีทั้งหมด

เว้นแต่คุณจะปิดอินเทอร์เน็ตและไม่ได้ใช้งานในช่วงสองปีที่ผ่านมา คุณจะสังเกตเห็นว่าเรามีการระบาดของโควิด! การพูดเช่นนี้ได้เปลี่ยนวิธีการใช้ชีวิตและการทำงานของเราทุกคนอาจเป็นการพูดไม่สุภาพ

ข้อ จำกัด ด้านโควิดที่รัฐบาลทั่วโลกซื้อทำให้ธุรกิจจำนวนมากต้องปิดร้านอย่างแท้จริง สำหรับผู้ที่โชคดีก็สามารถใช้บริการออนไลน์ได้ เช่น ร้านขายเสื้อผ้าไม่สามารถขายด้วยตนเองที่ร้านได้อีกต่อไป แต่ต้องขายออนไลน์และจัดส่งสินค้าให้กับลูกค้าทางไปรษณีย์

การเข้าถึงลูกค้าเหล่านี้มีความสำคัญสูงสุดอย่างชัดเจน และอีเมลได้รับการพิสูจน์แล้วว่ามีประสิทธิภาพสูง จากข้อมูลของ Litmus ปริมาณอีเมลเพิ่มขึ้นอย่างมากตั้งแต่การระบาดใหญ่เริ่มต้นขึ้นด้วยอัตราการมีส่วนร่วมที่สูง พวกเขาประเมินว่าทุกๆ 1 ดอลลาร์ที่ใช้ไป การตลาดผ่านอีเมลได้ผลตอบแทน 36 ดอลลาร์! เป็นเรื่องที่น่าอัศจรรย์มากและไม่ใช่ตัวเลขที่บ่งบอกว่าการตลาดผ่านอีเมลกำลังจะตายอย่างเงียบ ๆ ในเร็ว ๆ นี้

การตลาดผ่านอีเมลก็มีราคาไม่แพงเช่นกัน ลองนึกถึงทางเลือกอื่นที่ธุรกิจขนาดเล็กส่วนใหญ่มี โซเชียลมีเดียเป็นสิ่งที่ชัดเจนที่ทุกคนมักจะโน้มน้าวเข้าหา การเข้าถึงสื่อสังคมออนไลน์แบบออร์แกนิก (เช่น จำนวนคนที่จะเห็นโพสต์ของคุณโดยไม่ต้องจ่ายเงินเพื่อเพิ่มพวกเขา) ลดลงทุกปี ดังนั้น คุณจะต้องจ่ายเพื่อเพิ่มการโพสต์ Google Ads เป็น 'รายการโปรด' อีกอย่างหนึ่ง อย่างไรก็ตามสิ่งเหล่านี้อาจมีราคาสูงถึง mega bucks อาจไม่สมเหตุสมผลเลยที่จะเริ่มต้นแคมเปญ Google Ad ด้วยค่าใช้จ่ายที่น้อยกว่า 1,000 ดอลลาร์/เดือน มากขึ้นสำหรับอุตสาหกรรมบางประเภท เช่น บริการทางการเงิน

ในการเปรียบเทียบ การตลาดผ่านอีเมลอาจทำให้คุณเสียเวลา ซึ่งทำให้เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจที่คำนึงถึงงบประมาณ แน่นอน หากคุณสามารถลงทุนในการตลาดที่ครอบคลุมหลายช่องทาง (เช่น โซเชียลมีเดีย) ได้ นั่นก็อาจเป็นแนวทางที่ดีที่สุด แต่การปล่อยให้การตลาดผ่านอีเมลไม่มีโอกาสนั้นอาจทำให้ธุรกิจของคุณต้องเสียค่าใช้จ่าย

สถิติการตลาดผ่านอีเมล

หากคุณยังคงต้องการโน้มน้าวใจว่าการตลาดผ่านอีเมลนั้นเหมาะสมกับธุรกิจของคุณ ให้ดูสถิติด้านล่าง:

• ผู้คน 4 พันล้านคนใช้อีเมลทุกวัน คาดว่าจะมีผู้ใช้เพิ่มขึ้นเป็น 4.6 พันล้านคนในปี 2568
• ประมาณ มีการส่งอีเมล 306 พันล้านฉบับทุกวัน!
• 70% ของแบรนด์ต่างๆ ได้เพิ่มภาระงานด้านการตลาดผ่านอีเมล
• ผู้ใช้สมาร์ทโฟนเกือบ 50% ต้องการรับการสื่อสารทางธุรกิจผ่านอีเมล

ดังนั้นจึงอาจยุติธรรมที่จะบอกว่าการตลาดผ่านอีเมลเป็นส่วนเสริมที่คุ้มค่าสำหรับกลยุทธ์การตลาดธุรกิจของคุณ

ข้อเสียของการตลาดผ่านอีเมล

เราจึงได้มองแต่สิ่งดี ๆ แต่มีข้อเสียในการทำการตลาดผ่านอีเมลหรือไม่?

เจ้าของธุรกิจบางคนไม่กล้าทำการตลาดผ่านอีเมลโดยสัญชาตญาณ เนื่องจากรู้สึกว่าพวกเขากำลังส่งสแปมให้ลูกค้าด้วยการติดต่อด้วยวิธีนี้ เป็นปฏิกิริยาที่เข้าใจได้ เนื่องจากทุกคนที่อ่านข้อความนี้จะมีอีเมลขยะจำนวนมากในกล่องจดหมายของตนเอง ประเด็นก็คือ หากคุณกำลังสื่อสารกับลูกค้าที่แท้จริง (ไม่ใช่ลูกค้าจากรายชื่อที่คุณซื้อทางอินเทอร์เน็ต) เกี่ยวกับหัวข้อที่พวกเขาสนใจ มันไม่ใช่ มันไม่ใช่สแปม ไกลจากมัน. ผู้คนได้รับคุณค่าที่แท้จริงจากการสื่อสารทางอีเมล เป็นสิ่งสำคัญที่คุณเป็นหนึ่งในนั้น!

โฮสต์เว็บไซต์ของคุณด้วย Pressidium

รับประกันคืนเงิน 60 วัน

ดูแผนของเรา

ดังนั้น หากคุณเป็นช่างตัดผม อีเมลพร้อมเคล็ดลับและกลเม็ดเกี่ยวกับการดูแลบ้าน 'ทำเอง' จะเกี่ยวข้องกับกลุ่มเป้าหมายของคุณและน่าจะได้รับการตอบรับที่ดี แต่ลูกค้าของคุณมักจะหงุดหงิดอย่างรวดเร็วหากคุณเริ่มส่งสูตรอาหารหรืออะไรทำนองนั้นไปให้พวกเขา!

ให้มันเกี่ยวข้อง ทำให้มันน่าสนใจ และอย่าทิ้งรายชื่ออีเมลของคุณและคุณจะไม่ผิดพลาด นอกจากนี้ คุณสามารถมั่นใจได้ 100% ว่าหากลูกค้าของคุณไม่ต้องการรับอีเมล พวกเขาจะยกเลิกการสมัคร เราจะพูดถึงเรื่องนี้ในภายหลังในบทความนี้

เริ่มต้นกับการตลาดผ่านอีเมล

โอเค เราทุกคนต่างเชื่อมั่น… การตลาดผ่านอีเมลนั้นคุ้มค่าทั้งเวลาและเงิน แต่คุณต้องทำให้ถูกต้อง ต่อไปนี้เป็นวิธีเริ่มต้น

การสร้างรายชื่ออีเมล

ก่อนที่คุณจะนึกถึงการส่งอีเมลถึงใครซักคน คุณต้องมีรายชื่ออีเมลก่อน! หากคุณเคยอ่านบทความอื่นๆ เกี่ยวกับการตลาดผ่านอีเมล คุณอาจเคยเห็นคนพูดถึงการมีที่อยู่อีเมลนับพัน สำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่เพิ่งเริ่มต้น อาจดูน่ากลัวเล็กน้อย สิ่งสำคัญที่ควรทราบคือการตลาดผ่านอีเมลเป็นการวิ่งมาราธอน ไม่ใช่การวิ่งระยะสั้น หากคุณกำลังมองหาผลลัพธ์ทันที อาจไม่ใช่เครื่องมือทางการตลาดที่ดีที่สุด ให้คิดว่านี่เป็นวิธีการ 'เช็คอิน' กับลูกค้าของคุณเป็นประจำ วิธีเตือนพวกเขาว่าคุณอยู่ที่นั่น เพื่อเป็นแนวทางในการสร้างความไว้วางใจ

กล่าวอีกนัยหนึ่งเตรียมตัวให้พร้อมสำหรับระยะทางไกล คำขายที่ชื่นชอบคือ 'การเลี้ยงดู' พนักงานขายดูแลลีดของพวกเขา พวกเขาไม่ได้คาดหวังให้ซื้อบริการหรือผลิตภัณฑ์ทันที แต่พวกเขาจะชิปเมื่อเวลาผ่านไปและได้รับการขายในที่สุด การตลาดผ่านอีเมลเหมาะสำหรับสิ่งนี้

ดังนั้น หากคุณมีที่อยู่อีเมลเพียงหยิบมือเดียวก็ไม่เป็นไร แต่เริ่มสะสมมากขึ้น! หากคุณดำเนินการทางออนไลน์ การดำเนินการนี้ค่อนข้างง่าย และเป็นไปได้ว่าคุณกำลังรวบรวมที่อยู่อีเมลทุกครั้งที่มีคนซื้อบางอย่างผ่านร้านอีคอมเมิร์ซของคุณ หากธุรกิจของคุณมีหน้าร้านจริง คุณควรถามอีเมลจากลูกค้าเมื่อซื้อสินค้ากับคุณ อ่านต่อเพื่อหาข้อมูลเพิ่มเติม

วิธีการรวบรวมที่อยู่อีเมล – ออนไลน์

ไม่ว่าธุรกิจของคุณจะดำเนินการทางออนไลน์เป็นหลักหรือไม่หรือคุณเพียงแค่มีเว็บไซต์แบบโบรชัวร์ที่ลูกค้าของคุณใช้เพื่อค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ การรวบรวมที่อยู่อีเมลเป็นสิ่งที่คุณต้องลองทำจริงๆ

เว็บไซต์ของคุณเป็นเครื่องมือการขายในที่สุด อย่างไรก็ตาม คุณได้รับการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณแล้ว (คำพูดจากปากต่อปาก การเพิ่มประสิทธิภาพ SEO Google Adds เป็นต้น) คุณต้องการดึงมูลค่าสูงสุดจากการเข้าชมแต่ละครั้ง อย่างน้อยที่สุดก็หมายถึงที่อยู่อีเมลที่ใช้เพื่อช่วยขายสินค้าหรือบริการของคุณผ่านการตลาดทางอีเมล

ดังนั้นคุณจะไปเกี่ยวกับเรื่องนี้ได้อย่างไร? เรียกว่าแม่เหล็กตะกั่ว

ผู้คนมักจะไม่ละทิ้งรายละเอียดของพวกเขาโดยเปล่าประโยชน์ หากคุณต้องการที่อยู่อีเมลของพวกเขา (และใช่แล้ว!) คุณจะต้องให้เหตุผลที่ดีที่พวกเขามอบให้กับคุณ อย่างแรกเลยคือ… คุณจะต้องขออีเมล จากนั้นคุณจะต้องเสนอบางสิ่งเป็นการตอบแทน นี่อาจเป็น:

• ส่วนลดสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการ : หากคุณเปิดร้านตัดผม คุณอาจเสนอส่วนลด 25% สำหรับการโกนครั้งแรกของพวกเขา
• eBooks เป็นแม่เหล็กนำที่เป็นที่นิยม : ใช้ตัวอย่างร้านตัดผมของเรา ให้ eBook ฟรีแก่ผู้คนซึ่งมีเคล็ดลับการจัดสไตล์ 10 ข้อ
• ผลิตภัณฑ์ฟรี : เห็นได้ชัดว่ามีราคาแพง ดังนั้นคุณอาจเสนอผลิตภัณฑ์ฟรีให้ผู้อื่นได้หากพวกเขาทำการซื้อ แต่ข้อเสนอประเภทนี้สามารถดึงดูดใจได้!

จำก่อนหน้านี้ว่าเรากล่าวว่าอีเมลจากธุรกิจของคุณควรมีความเกี่ยวข้องและให้ข้อมูล? เนื้อหาฟรีหรือบริการฟรีก็ควรมีความเกี่ยวข้องเช่นกัน แม่เหล็กนำใดๆ สามารถช่วยกำหนดเสียงสำหรับอีเมลในอนาคต และหากแม่เหล็กนำของคุณดี ผู้คนมักจะมีส่วนร่วมกับเนื้อหาจากคุณในภายหลัง

แม่เหล็กตะกั่วควรถูกมองว่าเป็นก้าวสำคัญในการซื้อในอนาคต คุณต้องการ ก) รวบรวมที่อยู่อีเมล และ ข) ส่งเสริมให้ลูกค้าใช้ประโยชน์จากผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ดังนั้นจึงเป็นที่สนใจของคุณจริงๆ ที่จะใช้เวลาคิดเกี่ยวกับสิ่งที่ลูกค้าของคุณต้องการจริงๆ และสิ่งที่จะเป็นประโยชน์สำหรับพวกเขาอย่างแท้จริง

คุณอาจสงสัยว่าจริง ๆ แล้วคุณดำเนินการอย่างไรเกี่ยวกับการบันทึกที่อยู่อีเมลผ่านเว็บไซต์ของคุณ เราจะกล่าวถึงกลไกของสิ่งนี้ในภายหลังในบทความนี้ ดังนั้นโปรดอ่านต่อไป!

วิธีการรวบรวมที่อยู่อีเมล – ออฟไลน์

การรอให้ลูกค้าเข้าชมเว็บไซต์ของคุณหากคุณเป็นธุรกิจออฟไลน์ถือเป็นโอกาสที่สูญเปล่า คุณต้องสร้างการรวบรวมอีเมลในกระบวนการขายของคุณที่หน้าร้าน วิธีการทำเช่นนี้? แค่ถาม!

ตัวอย่างเช่น เมื่อลูกค้าของคุณชำระเงินหลังจากได้รับบริการแล้ว ให้ถามว่าคุณสามารถใช้อีเมลและเพิ่มลงในรายชื่ออีเมลได้หรือไม่ สัญญากับพวกเขาว่าพวกเขาจะไม่ถูกสแปมและเพื่อเป็นการขอบคุณสำหรับการลงทะเบียนอีเมลฉบับแรกของพวกเขาจะให้สิ่งที่มีค่า คุณสามารถใช้แม่เหล็กนำแบบเดียวกับที่คุณได้ติดตั้งไว้บนเว็บไซต์ของคุณ แต่อาจมีการปรับเปลี่ยนเพื่อให้รับรู้ว่านี่คือลูกค้าที่มีอยู่ ตัวอย่างเช่น คุณจะไม่ต้องการส่งบัตรกำนัลให้กับลูกค้าที่มีอยู่ซึ่งให้ส่วนลด 25% สำหรับการซื้อครั้งแรกของพวกเขา… พวกเขาได้ทำการซื้อไปแล้ว นี่อาจเป็นกรณีคลาสสิกของการส่งเนื้อหาการตลาดคุณภาพต่ำให้กับลูกค้าของคุณ พวกเขาจะปิดอย่างรวดเร็วและมีแนวโน้มว่าจะยกเลิกการสมัคร พวกเขาต้องได้รับสิ่งที่เกี่ยวข้องกับพวกเขาแทน

หากคุณยังไม่ได้ดำเนินการ วิธีที่ดีในการจัดเก็บอีเมลคือการตั้งค่าและใช้ CRM CRM คือ 'ผู้จัดการลูกค้าสัมพันธ์' โดยพื้นฐานแล้วเป็นเพียงฐานข้อมูลที่ใช้งานง่ายซึ่งเก็บข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าของคุณ รายละเอียดการติดต่อ ความชอบ บันทึกย่อที่อาจช่วยให้คุณเสนอบริการที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น และอื่นๆ การเก็บข้อมูลเช่นที่อยู่อีเมลในระบบเช่นนี้จะดีกว่าปากกาและกระดาษหรือสเปรดชีตอย่างไม่สิ้นสุด

ตัวเลือกที่ดีสำหรับธุรกิจที่มีงบประมาณจำกัดคือ Zoho CRM ด้วยแผนฟรีหรือแผนพรีเมียมราคาไม่แพง Zoho CRM เป็นเครื่องมือที่ทรงพลังที่ช่วยให้คุณติดตามลูกค้าของคุณอย่างใกล้ชิด (จากมุมมองทางธุรกิจ!) และช่วยให้คุณใช้ประโยชน์จากข้อมูลที่คุณเก็บไว้ให้เกิดผลดีที่สุด

สิทธิ์การตลาดผ่านอีเมล

สิ่งที่คุณจะได้ยินบ่อยๆ เมื่อพูดถึงการตลาดผ่านอีเมลคือ 'การอนุญาต' กล่าวอีกนัยหนึ่ง คุณได้รับอนุญาตหรือสามารถตีความได้ว่าควรส่งอีเมลถึงผู้อื่นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

หากคุณไม่ทำเช่นนั้น โดยทั่วไป อีเมลของคุณจะอยู่ภายใต้คำจำกัดความของสแปม (ไม่ว่าคุณจะคิดว่าใช่หรือไม่ก็ตาม!)

พจนานุกรม Merriam-Webster กำหนดสแปมเป็น 'ข้อความเชิงพาณิชย์ที่ไม่พึงประสงค์ (เช่น อีเมล ข้อความ หรือการโพสต์ทางอินเทอร์เน็ต) ที่ส่งไปยังผู้รับจำนวนมากหรือโพสต์ในที่ต่างๆ เป็นจำนวนมาก

สแปมอีเมลเป็นหัวข้อที่ซับซ้อนอย่างมหาศาล และกฎรอบๆ นั้นแตกต่างกันอย่างมากขึ้นอยู่กับว่าคุณและลูกค้าของคุณอาศัยอยู่ที่ใด

ตัวอย่างเช่น ทั่วทั้งสหภาพยุโรปและสหราชอาณาจักร การตลาดผ่านอีเมลอยู่ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวที่เรียกว่า GDPR สิ่งนี้ระบุว่าต้องส่งอีเมลถึงผู้ที่ยินยอมอย่างชัดแจ้งเพื่อรับอีเมลเท่านั้น ใน 'วันเก่าที่ดี' นักการตลาดมักใช้แบบฟอร์มบนเว็บไซต์ที่มีช่องทำเครื่องหมายที่กำหนดให้ลูกค้าทำเครื่องหมายหากไม่ต้องการรับการตลาด กล่าวอีกนัยหนึ่ง ไม่มีการยินยอมให้รับการตลาดโดยปริยาย สิ่งนี้เปลี่ยนไปด้วย GDPR และตอนนี้ลูกค้าต้องทำเครื่องหมายที่ช่องหากต้องการรับการตลาด

นี่อาจเป็นปัญหา โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงการส่งอีเมลถึงลูกค้าที่มีอยู่ซึ่งคุณไม่เคยได้รับความยินยอม อันที่จริง กฎ GDPR อนุญาตให้มีความยืดหยุ่นเล็กน้อยโดยอนุญาตให้ธุรกิจติดต่อลูกค้าที่มีอยู่ตราบเท่าที่การส่งข้อความนั้นมีความเกี่ยวข้อง

ในสหรัฐอเมริกา กฎจะแตกต่างกันไปในแต่ละรัฐ แต่โดยรวมแล้ว การตลาดผ่านอีเมลจะได้รับอนุญาตให้ส่งไปยังผู้ที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น กฎที่ควบคุมสิ่งนี้เรียกว่า CAN-SPAM เช่นเดียวกับ GDPR การอนุญาตสามารถบอกเป็นนัยได้หากมีความสัมพันธ์ที่มีอยู่ระหว่างคุณกับลูกค้า

สิ่งที่ไม่สามารถต่อรองได้อย่างแน่นอนทั้งทางกฎหมายและจากมุมมองการดำเนินธุรกิจที่ดีคือลูกค้าควรสามารถ 'เลือกไม่รับ' การสื่อสารการตลาดทางอีเมลใดๆ ได้ นั่นหมายถึงตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลทางการตลาดที่ส่งถึงพวกเขามีปุ่ม 'ยกเลิกการสมัคร' ซึ่งจะลบออกจากแคมเปญการตลาดทางอีเมลในอนาคต

ข้อกำหนดเพิ่มเติมทั่วไปของ GDPR และ CAN-SPAM ได้แก่:

• ชื่อบริษัทและที่อยู่ของคุณจะต้องปรากฏในอีเมลแต่ละฉบับ
• หัวเรื่องต้องระบุเนื้อหาอีเมล
• ต้องใช้ที่อยู่อีเมลจริงในช่อง 'จาก' และ 'ตอบกลับ'

โดยรวมแล้ว สามัญสำนึกเล็กๆ น้อยๆ จะช่วยให้คุณอยู่ทางด้านขวาของกฎหมายได้ นอกจากนี้ หากคุณใช้เครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลรายใหญ่อย่าง Mailchimp เครื่องมือเหล่านี้จะช่วยให้คุณปฏิบัติตามนโยบายได้ (เช่น การบังคับลิงก์ Unsubscribes)

เปิดตัวแคมเปญอีเมลของคุณ

เราได้ดำเนินการผ่านเหตุผลของการตลาดผ่านอีเมลแล้ว และครอบคลุมถึงวิธีที่คุณสามารถสร้างรายชื่ออีเมลได้ เรายังได้พิจารณากฎหมายเกี่ยวกับการตลาดผ่านอีเมลด้วย ถึงเวลาที่เราต้องเจาะข้อมูลจริง ๆ และดูกลไกที่อยู่เบื้องหลังการส่งอีเมลแคมเปญ และเราจะเริ่มต้นด้วยวิธีที่คุณจะเก็บรวบรวมที่อยู่อีเมลบนเว็บไซต์ของคุณ จิบกาแฟแล้วไปดำน้ำกัน

การจับอีเมลบนเว็บไซต์ของคุณ

ย้อนกลับไปเมื่อไม่กี่ปีมานี้ และคุณต้องเป็นเด็กหวือหวา (หรือนักพัฒนา!) เพื่อตั้งค่าแบบฟอร์มคุณภาพสูงและฟิลด์การจับลูกค้าเป้าหมายบนเว็บไซต์ของคุณ โชคดีที่ตอนนี้ทำได้ง่ายมากด้วยเครื่องมือมากมาย

เราคิดว่าคุณกำลังใช้ WordPress เพื่อขับเคลื่อนเว็บไซต์ของคุณ (และถ้าไม่ใช่ เพราะเหตุใด) และทำให้สิ่งต่างๆ ง่ายยิ่งขึ้น หากคุณเคยใช้ปลั๊กอินบนไซต์ของคุณ แสดงว่าคุณมีคุณสมบัติครบถ้วนที่จะดำเนินการและเริ่มจับอีเมลได้!

ป๊อปอัปอย่างง่าย

เราเคยเห็นมันแล้ว… ป๊อปอัปที่ปรากฏบนเว็บไซต์ขอที่อยู่อีเมลของคุณ ในรูปแบบพื้นฐานที่สุด พวกเขามักจะขอให้คุณสมัครรับจดหมายข่าวทางอีเมลของธุรกิจ อาจดูไม่น่าสนใจเล็กน้อย แต่เรียบง่ายและดีกว่าไม่มีอะไรเลย

ถ้าฟรีคือสิ่งที่คุณชอบ ลองใช้ Popup Maker ด้วยบทวิจารณ์ระดับ 5 ดาวมากมาย ทำให้เป็นวิธีที่ง่ายในการเริ่มต้นเส้นทางการสร้างรายชื่ออีเมลของคุณ!

ป๊อปอัปขั้นสูง ออกจากโมดูลความตั้งใจ และอื่นๆ

หากคุณต้องการนำสิ่งต่าง ๆ ไปสู่ระดับต่อไป บางอย่างเช่น Jared Ritchey อาจคุ้มค่าที่จะดู ไม่ฟรีแต่ให้วิธีง่ายๆ แก่คุณในการพยายามโน้มน้าวให้ลูกค้าของคุณส่งต่อที่อยู่อีเมลของพวกเขาในจินตนาการ

ตัวอย่างวิธีการทำงานของเครื่องมือนี้ ได้แก่ โมดอล 'ความตั้งใจในการออก' เมื่อผู้ใช้เลื่อนเมาส์เพื่อออกจากเว็บไซต์ จะมีป๊อปอัปปรากฏขึ้นซึ่งหวังว่าจะแสดงข้อเสนอที่ไม่อาจต้านทานได้เพื่อช่วยให้พวกเขาอยู่ในไซต์ต่อไป คุณยังสามารถกำหนดค่าป๊อปอัปที่ซับซ้อนยิ่งขึ้นซึ่งจะทริกเกอร์เมื่อผู้ใช้เว็บไซต์ไปถึงหน้าใดหน้าหนึ่ง (หรือแม้แต่ตำแหน่ง) ในเว็บไซต์ของคุณ เพื่อให้ข้อเสนอต่างๆ กำหนดเป้าหมายได้มากขึ้น เป็นเครื่องมือที่ชาญฉลาดและเครื่องมือหนึ่งที่สามารถช่วยคุณสร้างรายชื่ออีเมลนั้นได้ในเวลาไม่นาน

แลนดิ้งเพจ

หากคุณมีแม่เหล็กนำที่น่าตื่นตาตื่นใจ (เช่น freebie เช่น PDF eBook หรือบัตรกำนัลส่วนลด) และคุณต้องการที่จะสามารถแสดงสิ่งนี้ได้ในขณะเดียวกันก็รวบรวมที่อยู่อีเมล หน้า Landing Page อาจเป็นได้ ทางออกที่ดี

หน้า Landing Page คือหน้าเว็บที่เน้นเรื่องหนึ่งมาก โดยจะดึงสิ่งที่ 'ปกติ' ทั้งหมดที่คุณพบบนเว็บไซต์ออก เช่น แถบนำทาง และส่วนท้ายของเว็บไซต์ที่รก ลูกค้าทั้งหมดต้องมุ่งเน้นที่การขายของคุณซึ่งหวังว่าจะน่าสนใจเพียงพอสำหรับพวกเขาในการกรอกแบบฟอร์ม (รวมถึงอีเมลของพวกเขา) เพื่อให้ได้สิ่งที่คุณเสนอ

แน่นอนว่าคุณสามารถสร้างเพจแบบนี้ได้โดยใช้ WordPress แต่นั่นก็ต้องใช้ความรู้พอสมควร คุณสามารถใช้บริการเช่น Leadpages ที่ทำทุกอย่างเพื่อคุณ คุณยังสามารถใช้บริการของพวกเขาเพื่อสร้างป๊อปอัป

บูรณาการ

ประโยชน์ที่สำคัญอย่างหนึ่งของเครื่องมือที่ระบุไว้ข้างต้นคือความสามารถในการผสานรวมกับแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลที่คุณเลือก กล่าวอีกนัยหนึ่ง อีเมลที่จับได้จะถูกส่งตรงไปยังซอฟต์แวร์การตลาดอีเมลของคุณเพื่อความปลอดภัย และที่สำคัญสามารถใช้เพื่อส่งอีเมลไปยังลีดใหม่ของคุณได้ทันที ดังนั้นซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลคืออะไรกันแน่? ดีใจที่คุณถาม...

ซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมล

ดังนั้นเราจึงได้ค้นพบวิธีการบันทึกอีเมลบนเว็บไซต์ของเรา เดี๋ยวนะ!

เราทุกคนรู้วิธีส่งอีเมล มันง่ายใช่มั้ย เปิดระบบอีเมลของคุณ (Gmail หรืออาจเป็นบัญชีอีเมลธุรกิจเฉพาะ) เจาะที่อยู่อีเมลของบุคคลนั้น เขียนข้อความของคุณแล้วกดส่ง

แน่นอนว่าระบบอีเมลประเภทนี้ยอดเยี่ยมสำหรับงานอีเมลแบบวันต่อวัน สนทนากับเพื่อน ครอบครัว. การติดต่อซัพพลายเออร์ ฯลฯ เป็นต้น แต่ไม่เหมาะสำหรับอีเมลจำนวนมาก ทำไมฉันได้ยินคุณถาม

1. เป็นการยากที่จะส่งอีเมลที่ 'สมบูรณ์' ที่มีรูปภาพ วิดีโอ การจัดรูปแบบที่ดี และอื่นๆ โดยใช้ระบบอีเมล 'ปกติ'
2. พวกเขาจะไม่มีลิงก์ 'ยกเลิกการสมัคร' ที่ใช้งานง่าย
3. แม้ว่าในทางทฤษฎีแล้ว คุณสามารถ 'BCC' รายชื่ออีเมลของคุณซึ่งซ่อนว่าใครอยู่ในรายชื่อนั้น แต่ก็ง่ายเกินไปที่จะเปิดเผยที่อยู่อีเมลอื่นในรายการของคุณโดยไม่ได้ตั้งใจ การทำเช่นนี้ไม่เพียงแต่จะสร้างความรำคาญให้กับลูกค้าของคุณอย่างจริงจังเท่านั้น แต่ยังอาจทำให้คุณต้องเสียค่าปรับหากไม่ให้ข้อมูลที่ละเอียดอ่อนอย่างระมัดระวัง
4. ไม่มีการวิเคราะห์ที่ฝังอยู่ใน - คุณจะไม่รู้ว่ามีคนเปิดอีเมลของคุณกี่คน
5. มันเป็นแค่มือสมัครเล่นธรรมดา!

แล้วคุณจะทำอย่างไรแทน เรียบง่าย. ใช้ซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมล และข่าวดี… มีตัวเลือกมากมายให้เลือก!

ซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลช่วยให้คุณส่งอีเมลได้เหมือนกับอีเมลที่คุณอาจได้รับจากผู้ค้าปลีกอย่างไม่ต้องสงสัย และคุณเองก็ตกลงที่จะรับเนื้อหาทางการตลาด ในรูปแบบพื้นฐานที่สุดประกอบด้วยสิ่งต่อไปนี้:

• ระบบจัดการรายการ : เก็บข้อมูลลูกค้าทั้งหมดของคุณ เช่น ชื่อ ที่อยู่อีเมล (แน่นอน!) และรายละเอียดอื่นๆ บางอย่าง เช่น อายุ เพศ การตั้งค่าผลิตภัณฑ์ และอื่นๆ
• เครื่องมือสร้างอีเมล : คุณรู้ไหมว่าเราบอกว่ามันยากที่จะสร้างอีเมลที่สวยงามและเงางามในระบบอีเมล 'ปกติ'? ระบบการจัดการอีเมลมีด้านนี้เลีย โดยปกติแล้วจะมีตัวแก้ไขแบบ WYSIWYG ที่ให้คุณลากและวางเนื้อหารอบๆ หน้า คุณจึงสามารถสร้างอีเมลที่ดูดีได้เช่นกัน พวกเขายังจะทำให้แน่ใจว่าสิ่งนี้จะดูดีทั้งบนหน้าจอมือถือและเดสก์ท็อป
• ระบบการปฏิบัติตามกฎระเบียบ : ธุรกิจที่อยู่เบื้องหลังซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลไม่มีความปรารถนาที่จะทำผิดด้านกฎหมายอย่างแน่นอน และแน่นอนว่าพวกเขาไม่สนใจที่จะให้คุณส่งอีเมลขยะจากระบบของพวกเขา ดังนั้นพวกเขาจึงพยายามอย่างเต็มที่เพื่อช่วยให้คุณทำสิ่งต่างๆ อย่างถูกวิธี นั่นหมายถึงการบังคับให้คุณใช้ส่วนท้ายของอีเมลที่เป็นไปตามข้อกำหนด ซึ่งรวมถึงรายละเอียดการติดต่อทางธุรกิจ และอาจสำคัญที่สุดรวมถึงลิงก์ยกเลิกการสมัครในอีเมลทั้งหมดที่ส่งจากระบบของพวกเขา ซึ่งสอดคล้องกับระบบการจัดการรายชื่ออีเมลและยกเลิกการแสดงที่อยู่อีเมลโดยอัตโนมัติหากผู้รับคลิกลิงก์ยกเลิกการสมัคร

คุณอาจรู้จักชื่อของผู้เล่นรายใหญ่บางรายในพื้นที่ซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมล พวกเขารวมถึง:

• Mailchimp
• ติดต่อคงที่
• ส่งสีน้ำเงิน
• Zoho Campaigns
• รับการตอบกลับ

ทั้งหมดข้างต้นทำสิ่งเดียวกันในวงกว้าง แต่มีลักษณะเฉพาะของตัวเอง และส่วนใหญ่จะรวมเข้ากับเครื่องมืออย่าง Jared Ritchey และ LeadPages ซึ่งทำให้การจัดการการตลาดผ่านอีเมลของคุณง่ายขึ้นมาก

และบิตที่ดีที่สุด? หลายคนเสนอแผนฟรี ดังนั้นคุณจึงไม่ต้องเสียเงินแม้แต่น้อยเพื่อเริ่มต้นความพยายามทางการตลาดผ่านอีเมลของคุณ

เป็นการดีที่สุดที่จะลงทะเบียนสักสองสามรายการ (ใช้การทดลองใช้ฟรีที่มีให้) และลองเล่นดู ดูคุณสมบัติที่นำเสนอและอ่านบทวิจารณ์ก่อนที่จะตัดสินใจเลือกรายการโปรดของคุณ คุณจะใช้เวลาอยู่ในบริษัทของพวกเขา ดังนั้นคุณจึงต้องการพยายามให้แน่ใจว่าพวกเขาเหมาะสม ที่กล่าวว่าไม่ต้องกังวลหากคุณต้องการย้ายต่อไป - ทั้งหมดจะช่วยให้คุณสามารถส่งออกรายชื่ออีเมลของคุณได้อย่างง่ายดายและทำให้การนำเข้ารายการง่ายเท่าเทียมกัน

ทำให้แคมเปญแรกของคุณเรียบง่าย

เมื่อคุณเลือกซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมล (EMS) ที่จะใช้แล้ว ก็ถึงเวลาส่งแคมเปญแรกของคุณ สมมติว่าคุณมีรายชื่ออีเมลขนาดเล็กที่คุณสร้างขึ้นโดยใช้ข้อมูลลูกค้าที่มีอยู่ คุณจะต้องอัปโหลดข้อมูลนี้ไปยัง EMS ที่คุณเลือก ไม่ต้องสงสัยเลยว่าพวกเขาจะขอให้คุณยืนยันว่าผู้รับได้ตกลงที่จะรับการตลาดทางอีเมลจากคุณ หากไม่เป็นเช่นนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีความสัมพันธ์ก่อนหน้านี้ และคุณจะไม่ทำผิดกฎข้อบังคับ CAN-SPAM หรือ GDPR

ด้วยรายการของคุณ คุณสามารถสร้างแคมเปญแรกของคุณได้ ซึ่งจะเกี่ยวข้องกับการสร้างจดหมายข่าวเทมเพลตที่มีตราสินค้าอย่างเหมาะสม คุณจะใช้เทมเพลตนี้ซ้ำสำหรับแคมเปญในอนาคตได้ ดังนั้นอย่ากังวลหากต้องใช้เวลาสักครู่ในการตั้งค่าและดูดี

โฮสต์เว็บไซต์ของคุณด้วย Pressidium

รับประกันคืนเงิน 60 วัน

ดูแผนของเรา

สุดท้าย เมื่อเทมเพลตของคุณพร้อมแล้ว คุณก็สามารถเขียนอีเมลการตลาดฉบับแรกได้ จำไว้ว่าให้น่าสนใจและมีความเกี่ยวข้อง

เมื่อเสร็จแล้ว ให้ใช้ฟังก์ชันทดสอบ/แสดงตัวอย่างที่ EMS ของคุณมีให้ ตรวจสอบคำสะกดผิด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหัวเรื่องถูกต้องและเนื้อหาดูดี แล้วตรวจสอบอีกครั้ง!

เมื่อเสร็จแล้วคุณสามารถกดปุ่มส่ง แต่เดี๋ยวก่อน อย่าส่งอีเมลของคุณตอนตี 3 เมื่อลูกค้าของคุณหลับ!

ก้าวไปอีกขั้น

สิ่งหนึ่งที่ยอดเยี่ยมจริงๆ เกี่ยวกับการตลาดผ่านอีเมลคือการที่คุณทำงานอย่างต่อเนื่องเพื่อปรับปรุงความสำเร็จของแคมเปญได้โดยใช้ความพยายามเพียงเล็กน้อย

มีเมตริกมากมายที่คุณอาจเลือกดู และด้วยแคมเปญแรกของคุณที่กำลังมาถึง คุณไม่ต้องสงสัยเลยว่าจะอยากตรวจสอบสถิติที่ ESM มอบให้ คุณจะเห็นข้อมูลเกี่ยวกับอัตราการเปิด อัตราตีกลับ (ที่ไม่สามารถส่งอีเมลของคุณได้) อัตราการคลิกผ่าน และอื่นๆ อีกมากมาย อย่าท้อแท้หากอัตราการเปิดและการคลิกผ่านของคุณดูต่ำ โดยทั่วไปอัตราการคลิกผ่านจะอยู่ที่ประมาณ 2%

เป้าหมายคือการปรับปรุงสถิติเหล่านี้อย่างต่อเนื่องและมีหลายวิธีที่จะทำได้

EMS ของคุณจะจัดเตรียมเครื่องมือต่างๆ เพื่อช่วยปรับปรุงแคมเปญของคุณ อาจมีคุณลักษณะต่างๆ เช่น การทดสอบ A/B ที่ช่วยให้คุณสามารถส่งอีเมลที่แตกต่างกันเล็กน้อยไปยังผู้ชมของคุณ เพื่อให้คุณสามารถดูได้ว่าการปรับเปลี่ยนหัวเรื่องช่วยเพิ่มอัตราการเปิดได้หรือไม่ เมื่อเวลาผ่านไป คุณจะรู้สึกได้ถึงสิ่งที่ดีที่สุด และสามารถปรับปรุงเกมการตลาดผ่านอีเมลของคุณได้อย่างเป็นธรรมชาติ

ระบบอีเมลอัตโนมัติ

เราได้กล่าวถึงเหตุผลหนึ่งในการใช้เครื่องมือดักจับลูกค้าเป้าหมายเช่น Jared Ritchey ก็คือมันจะรวมเข้ากับ EMS ที่คุณเลือกโดยตรง ช่วยให้คุณทำสิ่งดีๆ ได้ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถสร้างเวิร์กโฟลว์ที่ส่งกระแสอีเมลในช่วงสัปดาห์ตามกิจกรรมของผู้ใช้เว็บไซต์ของคุณ

มาดูตัวอย่างกัน

คุณออกแบบป๊อปอัปบนเว็บไซต์ร้านตัดผมที่เสนอให้ผู้ที่กรอกอีเมลลด 25% สำหรับการตัดผมครั้งต่อไป ป๊อปอัปปรากฏขึ้นเมื่อพวกเขามาถึงหน้าการจองของคุณ แต่ถ้าพวกเขาไม่จองภายใน 1 นาทีหลังจากกดปุ่มหน้านี้หรือออกจากหน้า

แบบฟอร์มที่มาพร้อมกับป๊อปอัปของคุณจะขอรายละเอียดต่อไปนี้:

• ชื่อของพวกเขา
• เมื่อไหร่จะตัดผมครั้งต่อไป

ในทางกลับกัน พวกเขาจะได้รับบัตรกำนัลที่ให้ส่วนลด 25% สำหรับการจองครั้งต่อไป

ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณกรอกแบบฟอร์ม ข้อมูลนี้จะถูกส่งไปยัง EMS ของคุณ ซึ่งจะถูกเพิ่มลงในรายการที่เรียกว่า 'ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า' โดยอัตโนมัติ ขณะนี้ EMS จะส่งอีเมลที่เตรียมไว้ล่วงหน้าไปยังผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าพร้อมบัตรกำนัลของพวกเขาโดยอัตโนมัติ

ตามคำตอบของพวกเขา อีเมลฉบับที่สองจะถูกส่งไปในวันที่ตัดผมครั้งต่อไปเพื่อเตือนพวกเขาถึงบัตรกำนัลส่วนลดและรวมถึงลิงก์ไปยังระบบการจองออนไลน์ของคุณ

สุดท้าย อีเมลฉบับที่สามถูกตั้งค่าให้เปิดใช้งาน 2 สัปดาห์หลังจากวันที่นี้ ซึ่งอาจเตือนพวกเขาว่าพวกเขาลืมตัดผม!

หวังว่าลูกค้าจะเลือกจอง และหากทำการจอง รายละเอียดของพวกเขาจะต้องถูกย้ายจากรายการ 'ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า' ใน EMS ของคุณไปยังรายการที่สอง 'ลูกค้า'

EMS บางแห่งเสนอตัวเลือกอัตโนมัติในระดับที่น่าตกใจ และเกือบจะจำกัดสิ่งที่คุณทำได้คือจินตนาการของคุณ อีเมลที่สร้างสรรค์ ตรงต่อเวลา และกำหนดเป้าหมายมีแนวโน้มที่จะบรรลุผลตามที่ต้องการมากกว่า และคุณควรตั้งเป้าที่จะใช้ประโยชน์จากระบบอัตโนมัติอันชาญฉลาดที่มีให้คุณผ่าน EMS ของคุณ

คุณกำลังรออะไรอยู่?

การตลาดผ่านอีเมลมีราคาไม่แพงและมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ยังง่ายต่อการเริ่มต้นอีกด้วย คุณสามารถเริ่มต้นการตลาดทางอีเมลสำหรับธุรกิจของคุณโดยลงทุนอะไรไปมากกว่าเวลาของคุณโดยใช้เครื่องมือฟรีทั้งหมดที่มีให้คุณ หากคุณชอบสิ่งที่คุณเห็น ตัวเลือกก็พร้อมให้คุณเลือกใช้งานได้เสมอ และ ณ จุดนี้ การจ่ายเงินสำหรับเครื่องมือระดับพรีเมียมอาจสมเหตุสมผลมาก

ไม่ว่าคุณจะเลือกทำเช่นไร คุณจะสูญเสียเพียงเล็กน้อยและได้กำไรมากจากการเข้าร่วม 64% ของธุรกิจที่ใช้ประโยชน์จากราชาแห่งช่องทางการตลาดให้ได้มากที่สุดแล้ว