สุดยอดคู่มือการตลาดผ่านอีเมลสำหรับธุรกิจขนาดเล็กปี 2023

การตลาดผ่านอีเมลมีมายาวนานเกือบเท่าตัวอีเมล สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก การเริ่มต้นกับการตลาดผ่านอีเมลอาจดูน่ากลัว อาจดูเหมือนมีคำถามมากกว่าคำตอบในบางครั้ง… 'ฉันจะส่งอีเมลการตลาดให้ลูกค้าได้อย่างไร', 'วิธีที่ดีที่สุดในการสร้างรายชื่ออีเมลคืออะไร', 'การตลาดผ่านอีเมลคุ้มค่าหรือไม่ ฉันควรจะใช้เงินไปกับ โฆษณาโซเชียลมีเดีย?'

แม้ว่าคุณจะคุ้นเคยกับการตลาดผ่านอีเมล แต่บางครั้งอาจรู้สึกว่าคุณกำลังหมุนเป็นวงกลมและไม่แน่ใจว่าควรไปทางไหนต่อไป

ไม่ว่าคุณจะเป็นแบรนด์ใหม่สำหรับการตลาดผ่านอีเมลหรือคุ้นเคยกับความตื่นเต้นในการกดส่งแคมเปญใหม่ เราหวังว่าบทความสั้น ๆ เกี่ยวกับการตลาดผ่านอีเมลนี้จะให้ข้อมูลเชิงลึกใหม่ ๆ และความรู้ในการทำการตลาดผ่านอีเมลของคุณ แคมเปญที่ประสบความสำเร็จอย่างแท้จริง!

ไปกันเลย!

การตลาดผ่านอีเมลคืออะไร?

สำหรับผู้ที่ไม่ได้ฝึกหัด ลองมาดูกันอย่างรวดเร็วว่าการตลาดผ่านอีเมลคืออะไรกันแน่

Mailchimp ผู้ใช้เครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลยอดนิยม (เพิ่มเติมในภายหลัง) ระบุว่าการตลาดผ่านอีเมลคือ:

“ช่องทางการตลาดที่ทรงพลัง รูปแบบของการตลาดทางตรงและการตลาดดิจิทัลที่ใช้อีเมลเพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์หรือบริการของธุรกิจของคุณ สามารถช่วยให้ลูกค้าของคุณทราบถึงสินค้าหรือข้อเสนอล่าสุดของคุณโดยการรวมเข้ากับความพยายามทางการตลาดอัตโนมัติของคุณ นอกจากนี้ยังสามารถมีบทบาทสำคัญในกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณด้วยการสร้างโอกาสในการขาย การรับรู้ถึงแบรนด์ การสร้างความสัมพันธ์ หรือการรักษาลูกค้าให้มีส่วนร่วมระหว่างการซื้อผ่านอีเมลการตลาดประเภทต่างๆ”

เราทุกคนมีบัญชีอีเมล… อืม พวกเราส่วนใหญ่อยู่ดี แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะใช้บริการออนไลน์หากไม่มี ด้วยเหตุนี้ นักการตลาดจึงมีสายตรงถึงผู้บริโภคเกือบทั้งหมด (สมมติว่าพวกเขารู้ว่าที่อยู่อีเมลของคุณคืออะไร) ความจริงข้อนี้เพียงอย่างเดียวสำหรับความนิยมของการตลาดผ่านอีเมล ใช้ต้นทุนที่ค่อนข้างต่ำในการส่งอีเมลไม่กี่ฉบับ (หรืออีเมลไม่กี่พันฉบับ) และคุณจะเห็นได้ว่าทำไมมันถึงเป็นช่องทางการตลาดที่น่าดึงดูดใจ

คำถามคือ ในฐานะธุรกิจขนาดเล็ก คุณใช้ประโยชน์จากธุรกิจนี้ให้เกิดประโยชน์สูงสุดหรือไม่

การตลาดผ่านอีเมลคุ้มค่าหรือไม่?

ก่อนที่คุณจะดำดิ่งสู่การตลาดผ่านอีเมล คำถามที่สมเหตุสมผลจะต้องเป็น 'คุ้มค่าหรือไม่' ดังที่กล่าวไว้ในตอนต้นของบทความนี้ การตลาดผ่านอีเมลมีมายาวนานตราบเท่าที่มีอีเมล ไม่ต้องสงสัยเลยว่าคุณเคยได้ยินคนพูดว่ามันไม่เกี่ยวข้องกันอีกต่อไป นั่นไม่ใช่กรณีทั้งหมด

เว้นแต่คุณจะปิดอินเทอร์เน็ตและไม่ได้ใช้งานในช่วงสองปีที่ผ่านมา คุณจะสังเกตได้ว่าเรามีการระบาดของโควิด! การกล่าวว่าสิ่งนี้ได้เปลี่ยนแปลงวิถีชีวิตและการทำงานของเราทุกคนคงจะเป็นการกล่าวที่น้อยเกินไป

ข้อจำกัดของโควิดที่รัฐบาลทั่วโลกซื้อเข้ามา หมายความว่าธุรกิจจำนวนมากต้องปิดร้านอย่างแท้จริง สำหรับผู้ที่โชคดีพวกเขาสามารถใช้บริการออนไลน์ได้ ตัวอย่างเช่น ร้านขายเสื้อผ้าไม่สามารถขายด้วยตนเองที่ร้านค้าได้อีกต่อไป แต่ต้องขายทางออนไลน์และจัดส่งสินค้าให้กับลูกค้าผ่านทางไปรษณีย์แทน

การเข้าถึงลูกค้าเหล่านี้มีความสำคัญสูงสุดอย่างชัดเจน และอีเมลได้รับการพิสูจน์แล้วว่ามีประสิทธิภาพสูง จากข้อมูลของ Litmus ปริมาณอีเมลเพิ่มขึ้นอย่างมากตั้งแต่การแพร่ระบาดเริ่มขึ้นด้วยอัตราการมีส่วนร่วมที่สูง พวกเขาประเมินว่าทุกๆ 1 ดอลลาร์ที่ใช้ไป การตลาดผ่านอีเมลจะได้รับผลตอบแทน 36 ดอลลาร์! นั่นค่อนข้างน่าทึ่งและไม่ใช่ตัวเลขที่บ่งบอกว่าการตลาดผ่านอีเมลกำลังจะตายอย่างเงียบ ๆ ในเร็ว ๆ นี้

การตลาดผ่านอีเมลก็มีราคาย่อมเยาเช่นกัน นึกถึงทางเลือกที่ธุรกิจขนาดเล็กส่วนใหญ่มี โซเชียลมีเดียเป็นสิ่งที่ชัดเจนที่ทุกคนมักจะสนใจ การเข้าถึงสื่อสังคมออนไลน์แบบออร์แกนิก (เช่น จำนวนคนที่จะเห็นโพสต์ของคุณโดยไม่ต้องจ่ายเงินเพื่อกระตุ้นพวกเขา) ลดลงทุกปี ดังนั้นคุณจะต้องจ่ายเงินเพื่อเพิ่มโพสต์ Google Ads เป็นอีกหนึ่ง 'รายการโปรด' อย่างไรก็ตามสิ่งเหล่านี้อาจมีค่าใช้จ่ายมหาศาล อาจไม่สมจริงที่จะเริ่มต้นแคมเปญโฆษณา Google ใดๆ ด้วยค่าใช้จ่ายน้อยกว่า 1,000 ดอลลาร์/เดือน อีกมากมายสำหรับบางอุตสาหกรรม เช่น บริการทางการเงิน

เมื่อเปรียบเทียบกันแล้ว การตลาดผ่านอีเมลอาจทำให้คุณเสียเวลา ซึ่งเป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจที่คำนึงถึงงบประมาณ แน่นอน หากคุณสามารถลงทุนด้านการตลาดที่ครอบคลุมหลายช่องทาง (เช่น โซเชียลมีเดีย) นั่นก็น่าจะเป็นแนวทางที่ดีที่สุด แต่การละเว้นการตลาดทางอีเมลโดยไม่คำนึงถึงโอกาสอาจทำให้ธุรกิจของคุณต้องเสียค่าใช้จ่าย

สถิติการตลาดทางอีเมล

หากคุณยังต้องการความเชื่อมั่นว่าการตลาดผ่านอีเมลนั้นเหมาะสมกับธุรกิจของคุณ ลองดูสถิติด้านล่าง:

• 4 พันล้านคนใช้อีเมลทุกวัน ซึ่งคาดว่าจะเพิ่มขึ้นเป็น 4.6 พันล้านผู้ใช้ในปี 2568
• ประมาณ มีการส่งอีเมล 306 พันล้านฉบับทุกวัน!
• 70% ของแบรนด์เพิ่มปริมาณงานด้านการตลาดผ่านอีเมล
• ผู้ใช้สมาร์ทโฟนเกือบ 50% ชอบรับการสื่อสารทางธุรกิจผ่านทางอีเมล

ดังนั้นจึงน่าจะยุติธรรมที่จะกล่าวว่าการตลาดผ่านอีเมลเป็นส่วนเสริมที่คู่ควรกับกลยุทธ์การตลาดธุรกิจของคุณ

ข้อเสียของการตลาดผ่านอีเมล

ดังนั้นเราจึงได้ดูที่ดี แต่มีข้อเสียสำหรับการตลาดผ่านอีเมลหรือไม่?

โดยสัญชาตญาณเจ้าของธุรกิจบางคนเลี่ยงการทำการตลาดผ่านอีเมล เนื่องจากพวกเขารู้สึกว่ากำลังส่งสแปมลูกค้าด้วยการติดต่อด้วยวิธีนี้ เป็นปฏิกิริยาที่เข้าใจได้เนื่องจากใครก็ตามที่อ่านข้อความนี้จะมีอีเมลขยะจำนวนมากในกล่องจดหมายของตนเอง ประเด็นก็คือ หากคุณกำลังสื่อสารกับลูกค้าที่แท้จริง (ไม่ใช่ลูกค้าจากรายการที่คุณซื้อจากอินเทอร์เน็ต) เกี่ยวกับหัวข้อที่พวกเขาสนใจ ก็ไม่ นั่นไม่ใช่สแปม ไกลจากมัน. ผู้คนได้รับคุณค่าที่แท้จริงจากการสื่อสารทางอีเมล สิ่งสำคัญคือคุณต้องเป็นหนึ่งในนั้น!

โฮสต์เว็บไซต์ของคุณด้วย Pressidium

รับประกันคืนเงิน 60 วัน

ดูแผนของเรา

ดังนั้น หากคุณเป็นช่างตัดผม อีเมลที่มีเคล็ดลับและกลเม็ดในการตัดแต่งทรงผมที่บ้านแบบ 'ทำเอง' จะเกี่ยวข้องกับกลุ่มเป้าหมายของคุณและน่าจะได้รับการตอบรับเป็นอย่างดี แต่ลูกค้าของคุณมักจะหงุดหงิดอย่างรวดเร็วหากคุณเริ่มส่งสูตรทำอาหารหรืออะไรให้พวกเขา!

ทำให้มีความเกี่ยวข้อง ทำให้น่าสนใจ และไม่โจมตีรายชื่ออีเมลของคุณ และคุณจะไม่ผิดพลาด นอกจากนี้ คุณยังมั่นใจได้ 100% ว่าหากลูกค้าไม่ต้องการรับอีเมลของคุณ พวกเขาจะยกเลิกการสมัคร เราจะพูดถึงทั้งหมดนี้ในภายหลังในบทความนี้

เริ่มต้นกับการตลาดผ่านอีเมล

ตกลง เราทุกคนเชื่อมั่นว่า… การตลาดผ่านอีเมลนั้นคุ้มค่าทั้งเงินและเวลา แต่คุณต้องทำให้ถูกต้อง นี่คือวิธีการเริ่มต้น

สร้างรายชื่ออีเมล

ก่อนที่คุณจะคิดที่จะส่งอีเมลหาใคร คุณต้องมีรายชื่ออีเมลก่อน! หากคุณเคยอ่านบทความอื่นๆ เกี่ยวกับการตลาดผ่านอีเมล คุณอาจเคยเห็นผู้คนพูดถึงการมีที่อยู่อีเมลนับพัน สำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่เพิ่งเริ่มต้น อาจดูน่าหวาดหวั่นเล็กน้อย สิ่งสำคัญที่ต้องตระหนักคือการตลาดผ่านอีเมลนั้นใช้เวลายาวนาน ไม่ใช่วิ่งเร็ว หากคุณกำลังมองหาผลลัพธ์แบบทันที อาจไม่ใช่เครื่องมือทางการตลาดที่ดีที่สุด ให้คิดว่ามันเป็นวิธีการ 'เช็คอิน' กับลูกค้าของคุณเป็นประจำ วิธีการเตือนพวกเขาว่าคุณอยู่ที่นั่น เป็นวิธีการสร้างความไว้เนื้อเชื่อใจ

กล่าวอีกนัยหนึ่งคือเตรียมพร้อมสำหรับการเดินทางไกล เงื่อนไขการขายที่ชื่นชอบคือ 'การบำรุงเลี้ยง' พนักงานขายดูแลลีดของพวกเขา พวกเขาไม่คาดหวังให้พวกเขาซื้อบริการหรือผลิตภัณฑ์ในทันที ในทางกลับกัน พวกมันก็จะบิ่นไปตามกาลเวลาและในที่สุดก็ขายได้ การตลาดทางอีเมลเหมาะสำหรับสิ่งนี้

ดังนั้น หากคุณมีที่อยู่อีเมลเพียงไม่กี่แห่งในการเริ่มต้น นั่นก็ไม่เป็นไร แต่เริ่มสะสมมากขึ้น! หากคุณดำเนินการทางออนไลน์ สิ่งนี้ค่อนข้างง่ายที่จะทำ และเป็นไปได้ว่าคุณกำลังรวบรวมที่อยู่อีเมลทุกครั้งที่มีคนซื้อของบางอย่างผ่านร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ หากธุรกิจของคุณมีร้านค้าจริง คุณต้องสร้างนิสัยในการขออีเมลจากลูกค้าเมื่อซื้อสินค้ากับคุณ อ่านต่อเพื่อหาข้อมูลเพิ่มเติม

วิธีการรวบรวมที่อยู่อีเมล – ออนไลน์

ไม่ว่าธุรกิจของคุณจะดำเนินกิจการทางออนไลน์เป็นหลักหรือไม่ หรือคุณเพียงแค่มีเว็บไซต์สไตล์โบรชัวร์ที่ลูกค้าของคุณใช้เพื่อค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ การรวบรวมที่อยู่อีเมลเป็นสิ่งที่คุณต้องลองและลงมือทำจริงๆ

เว็บไซต์ของคุณเป็นเครื่องมือในการขายในที่สุด อย่างไรก็ตาม คุณสามารถได้รับการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ (การบอกต่อ การเพิ่มประสิทธิภาพ SEO Google Adds ฯลฯ) ที่คุณต้องการดึงมูลค่าสูงสุดจากการเข้าชมแต่ละครั้ง อย่างน้อยที่สุดก็หมายถึงที่อยู่อีเมลที่สามารถใช้เพื่อช่วยในการขายผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณผ่านการตลาดผ่านอีเมล

แล้วคุณจะทำอย่างไรกับเรื่องนี้? เรียกว่าแม่เหล็กตะกั่ว

ผู้คนมักจะไม่ให้รายละเอียดโดยเปล่าประโยชน์ หากคุณต้องการที่อยู่อีเมลของพวกเขา (และคุณต้องการ!) คุณจะต้องระบุเหตุผลที่ดีเพื่อให้พวกเขาแจ้งให้คุณทราบ สิ่งแรกคืออันดับแรก… คุณจะต้องขออีเมล จากนั้นคุณจะต้องเสนอสิ่งตอบแทน นี่อาจเป็น:

• ส่วนลดสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการ : หากคุณเปิดร้านตัดผม คุณอาจเสนอส่วนลด 25% ให้กับใครบางคนจากการโกนครั้งแรก
• eBooks เป็นแม่เหล็กดึงดูดที่ได้รับความนิยม : ใช้ตัวอย่างร้านตัดผมของเรา มอบ eBook ฟรีที่มีเคล็ดลับสไตล์ 10 ข้อให้กับผู้คน
• สินค้าฟรี : เห็นได้ชัดว่ามีราคาแพง ดังนั้นคุณอาจเสนอผลิตภัณฑ์ฟรีให้ใครบางคนเฉพาะในกรณีที่พวกเขาซื้อ แต่ข้อเสนอประเภทนี้อาจดึงดูดใจได้!

จำได้ไหมว่าก่อนหน้านี้เรากล่าวว่าอีเมลจากธุรกิจของคุณควรมีความเกี่ยวข้องและให้ข้อมูล เนื้อหาฟรีหรือบริการฟรีก็ควรจะมีความเกี่ยวข้องเช่นกัน Lead Magnet ใดๆ ก็ตามสามารถช่วยกำหนดทิศทางของอีเมลในอนาคต และถ้า Lead Magnet ของคุณดี ผู้คนก็มีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมกับเนื้อหาจากคุณในภายหลัง

แม่เหล็กตะกั่วควรถูกมองว่าเป็นหินก้าวไปสู่การซื้อในอนาคต คุณต้องการ a) บันทึกที่อยู่อีเมล และ b) กระตุ้นให้ลูกค้าใช้ประโยชน์จากผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ดังนั้น คุณจึงควรใช้เวลาพิจารณาว่าลูกค้าต้องการอะไรจริงๆ และอะไรที่เป็นประโยชน์อย่างแท้จริงสำหรับพวกเขา

คุณอาจสงสัยว่าคุณไปจับที่อยู่อีเมลผ่านเว็บไซต์ของคุณได้อย่างไร เราจะกล่าวถึงกลไกของสิ่งนี้ในภายหลังในบทความนี้ ดังนั้นโปรดอ่านต่อไป!

วิธีการรวบรวมที่อยู่อีเมล – ออฟไลน์

การรอให้ลูกค้าเข้ามาที่เว็บไซต์ของคุณหากคุณเป็นธุรกิจออฟไลน์ถือเป็นโอกาสที่สูญเปล่า คุณต้องสร้างการรวบรวมอีเมลในกระบวนการขายของคุณที่หน้าร้าน วิธีการทำเช่นนี้? แค่ถาม!

ตัวอย่างเช่น เมื่อลูกค้าของคุณชำระเงินหลังจากได้รับบริการแล้ว จะถามว่าคุณสามารถรับอีเมลและเพิ่มไปยังรายการอีเมลของคุณได้หรือไม่ สัญญาว่าพวกเขาจะไม่ถูกสแปมและเพื่อเป็นการขอบคุณสำหรับการลงชื่อสมัครใช้อีเมลฉบับแรกจะมอบสิ่งที่มีค่า คุณสามารถใช้แม่เหล็กนำแบบเดียวกับที่คุณติดตั้งบนเว็บไซต์ของคุณ แต่อาจปรับแต่งให้รับรู้ว่านี่คือลูกค้าที่มีอยู่ ตัวอย่างเช่น คุณจะไม่ต้องการส่งบัตรกำนัลให้กับลูกค้าปัจจุบันที่มอบส่วนลด 25% สำหรับการซื้อครั้งแรกให้กับลูกค้า… พวกเขาได้ทำการซื้อไปแล้ว นี่อาจเป็นกรณีคลาสสิกในการส่งเนื้อหาทางการตลาดที่มีคุณภาพต่ำให้กับลูกค้าของคุณ พวกเขาจะปิดอย่างรวดเร็วและน่าจะเลิกติดตาม พวกเขาจำเป็นต้องได้รับสิ่งที่เกี่ยวข้องกับพวกเขาแทน

หากคุณยังไม่ได้ดำเนินการ วิธีที่ดีในการจัดเก็บอีเมลคือการตั้งค่าและใช้ CRM CRM คือ 'ผู้จัดการลูกค้าสัมพันธ์' โดยพื้นฐานแล้วเป็นเพียงฐานข้อมูลที่ใช้งานง่ายซึ่งเก็บข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าของคุณ รายละเอียดการติดต่อ ความชอบ บันทึกใดๆ ที่อาจทำให้คุณเสนอบริการที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น และอื่นๆ การเก็บรักษาข้อมูล เช่น ที่อยู่อีเมล ในระบบเช่นนี้เป็นสิ่งที่ดีกว่าการใช้ปากกาและกระดาษหรือสเปรดชีต

ตัวเลือกที่ดีสำหรับธุรกิจที่มีงบประมาณจำกัดคือ Zoho CRM ด้วยแผนฟรีหรือแผนระดับพรีเมียมที่ราคาไม่แพง Zoho CRM เป็นเครื่องมืออันทรงพลังที่ช่วยให้คุณติดตามอย่างใกล้ชิดกับลูกค้าของคุณ (จากมุมมองทางธุรกิจ!) และช่วยให้คุณใช้ประโยชน์จากข้อมูลที่คุณมีอยู่เพื่อให้ได้ผลดีที่สุด

สิทธิ์การตลาดผ่านอีเมล

สิ่งที่คุณจะได้ยินบ่อยเกี่ยวกับการตลาดผ่านอีเมลคือ 'การอนุญาต' กล่าวอีกนัยหนึ่ง คุณได้รับอนุญาตหรือสามารถตีความได้ว่าสมเหตุสมผลในการส่งอีเมลถึงผู้อื่นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณหรือไม่

หากคุณไม่ทำเช่นนั้น อีเมลของคุณโดยทั่วไปจะเข้าข่ายคำว่าสแปม (ไม่ว่าคุณจะคิดเช่นนั้นหรือไม่ก็ตาม!)

พจนานุกรมของ Merriam-Webster นิยามสแปมว่าเป็น 'ข้อความเชิงพาณิชย์ที่ไม่ได้ร้องขอ (เช่น อีเมล ข้อความ หรือการโพสต์ทางอินเทอร์เน็ต) ที่ส่งไปยังผู้รับจำนวนมากหรือโพสต์ในสถานที่จำนวนมาก'

สแปมอีเมลเป็นหัวข้อที่ซับซ้อนอย่างมาก และกฎเกี่ยวกับสแปมจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับว่าคุณและลูกค้าของคุณอาศัยอยู่ที่ใด

ตัวอย่างเช่น ทั่วทั้งสหภาพยุโรปและสหราชอาณาจักร การตลาดผ่านอีเมลอยู่ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวที่เรียกว่า GDPR สิ่งนี้ระบุว่าต้องส่งอีเมลถึงผู้ที่ยินยอมอย่างชัดแจ้งเท่านั้นที่จะรับได้ ใน 'วันเก่าๆ' นักการตลาดมักปรับใช้แบบฟอร์มบนเว็บไซต์ที่มีช่องทำเครื่องหมายซึ่งกำหนดให้ลูกค้าทำเครื่องหมายหากพวกเขาไม่ต้องการรับข้อมูลทางการตลาด กล่าวอีกนัยหนึ่งคือไม่ได้ให้ความยินยอมในการรับการตลาดโดยนัย สิ่งนี้เปลี่ยนไปตาม GDPR และตอนนี้ลูกค้าจะต้องเลือกช่องนี้หากต้องการรับการตลาด

สิ่งนี้อาจฟังดูเป็นปัญหา โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อต้องส่งอีเมลถึงลูกค้าปัจจุบันที่คุณไม่เคยได้รับความยินยอม ในความเป็นจริง กฎของ GDPR อนุญาตให้มีความยืดหยุ่นเล็กน้อยโดยอนุญาตให้ธุรกิจติดต่อลูกค้าปัจจุบันได้ตราบเท่าที่ข้อความนั้นมีความเกี่ยวข้อง

ในสหรัฐอเมริกา กฎแตกต่างกันไปในแต่ละรัฐ แต่โดยรวมแล้ว การตลาดผ่านอีเมลสามารถส่งไปยังผู้ที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น กฎที่ควบคุมสิ่งนี้เรียกว่า CAN-SPAM เช่นเดียวกับ GDPR การอนุญาตสามารถบอกเป็นนัยได้หากมีความสัมพันธ์ที่มีอยู่แล้วระหว่างคุณกับลูกค้า

สิ่งที่ไม่สามารถต่อรองได้อย่างสิ้นเชิงทั้งทางกฎหมายและจากหลักปฏิบัติทางธุรกิจที่ดีคือ ลูกค้าควรสามารถ 'เลือกไม่รับ' การสื่อสารการตลาดทางอีเมลใดๆ นั่นหมายถึงการตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลการตลาดที่ส่งถึงมีปุ่ม 'ยกเลิกการสมัคร' ที่จะลบออกจากแคมเปญการตลาดทางอีเมลในอนาคต

ข้อกำหนดเพิ่มเติมทั่วไปสำหรับทั้ง GDPR และ CAN-SPAM คือ:

• ชื่อและที่อยู่บริษัทของคุณต้องปรากฏในอีเมลแต่ละฉบับ
• หัวเรื่องต้องระบุเนื้อหาอีเมล
• ต้องใช้ที่อยู่อีเมลจริงในช่อง "จาก" และ "ตอบกลับถึง"

โดยรวมแล้ว สามัญสำนึกเล็กๆ น้อยๆ จะช่วยให้คุณอยู่ด้านขวาของกฎหมายได้ นอกจากนี้ หากคุณใช้เครื่องมือทางการตลาดผ่านอีเมลที่สำคัญอย่างเช่น Mailchimp เครื่องมือเหล่านี้จะช่วยให้แน่ใจว่าคุณปฏิบัติตามข้อกำหนด (โดยยกตัวอย่าง เช่น การกำหนดลิงก์ยกเลิกการสมัคร)

เปิดตัวแคมเปญอีเมลของคุณ

เราได้กล่าวถึงสาเหตุที่เกี่ยวข้องกับการตลาดผ่านอีเมลและครอบคลุมวิธีดำเนินการเกี่ยวกับการสร้างรายชื่ออีเมล เราได้ดูกฎหมายเกี่ยวกับการตลาดผ่านอีเมลด้วย ถึงเวลาแล้วที่เราจะต้องตรวจสอบและดูกลไกที่อยู่เบื้องหลังการส่งแคมเปญอีเมล และเราจะเริ่มต้นด้วยวิธีที่คุณจะเก็บที่อยู่อีเมลบนเว็บไซต์ของคุณจริงๆ จิบกาแฟแล้วลุยกันเลย

จับภาพอีเมลบนเว็บไซต์ของคุณ

ย้อนกลับไปเพียงไม่กี่ปีสั้นๆ และคุณต้องเป็นเด็กที่เก่ง (หรือนักพัฒนา!) เพื่อตั้งค่าฟอร์มคุณภาพสูงและช่องดักจับลีดบนเว็บไซต์ของคุณ โชคดีที่ตอนนี้มันทำได้ง่ายมากด้วยเครื่องมือมากมาย

เราคิดว่าคุณกำลังใช้ WordPress เพื่อขับเคลื่อนเว็บไซต์ของคุณ (และหากไม่ใช่ เพราะเหตุใด) และสิ่งนี้ทำให้สิ่งต่างๆ ง่ายขึ้นไปอีก หากคุณเคยใช้ปลั๊กอินบนไซต์ของคุณ แสดงว่าคุณมีคุณสมบัติครบถ้วนที่จะดำเนินการต่อและเริ่มบันทึกอีเมล!

ป๊อปอัปอย่างง่าย

เราทุกคนเห็นพวกเขา... ป๊อปอัปที่ปรากฏบนเว็บไซต์ที่ขอที่อยู่อีเมลของคุณ ในรูปแบบพื้นฐานที่สุด พวกเขามักจะขอให้คุณสมัครรับจดหมายข่าวทางอีเมลของธุรกิจ อาจไม่น่าสนใจเล็กน้อย แต่เรียบง่ายสุด ๆ และดีกว่าไม่มีอะไรเลย

ถ้าของฟรีเป็นของคุณ ลองดู Popup Maker ด้วยบทวิจารณ์ระดับ 5 ดาวมากมาย จึงเป็นวิธีที่ง่ายในการเริ่มต้นเส้นทางการสร้างรายชื่ออีเมลของคุณ!

ป๊อปอัปขั้นสูง ออกจากโมดูล Intent และอื่นๆ

หากคุณต้องการก้าวไปสู่อีกระดับ บางอย่างเช่น OptinMonster อาจคุ้มค่าที่จะดู ไม่ฟรี แต่มีวิธีง่ายๆ ในการลองจินตนาการและโน้มน้าวใจลูกค้าให้ส่งที่อยู่อีเมลของพวกเขา

ตัวอย่างของวิธีการทำงานของเครื่องมือนี้ ได้แก่ โมดอล 'exit intent' เมื่อผู้ใช้เลื่อนเมาส์เพื่อออกจากเว็บไซต์ ป๊อปอัปจะถูกเรียกใช้ซึ่งหวังว่าจะแสดงข้อเสนอที่ไม่อาจต้านทานเพื่อช่วยให้พวกเขาอยู่ในไซต์ต่อไป คุณยังสามารถกำหนดค่าป๊อปอัปที่ซับซ้อนมากขึ้นซึ่งจะเรียกใช้เมื่อผู้ใช้เว็บไซต์ไปถึงหน้าใดหน้าหนึ่ง (หรือแม้แต่สถานที่) บนเว็บไซต์ของคุณ เพื่อให้ข้อเสนอใด ๆ เป็นไปตามเป้าหมายมากขึ้น เป็นเครื่องมือที่ชาญฉลาดและเป็นเครื่องมือที่จะช่วยคุณสร้างรายชื่ออีเมลนั้นในเวลาไม่นาน

แลนดิ้งเพจ

หากคุณมี Lead Magnet ที่น่าทึ่ง (เช่น ของแจกฟรี เช่น PDF eBook หรือบัตรกำนัลแลกเงิน) และคุณต้องการที่จะแสดงสิ่งนี้ในขณะเดียวกันก็รวบรวมที่อยู่อีเมล ดังนั้นหน้า Landing Page ก็อาจเป็นได้ ทางออกที่ดี

หน้า Landing Page คือหน้าเว็บที่เน้นไปที่สิ่งใดสิ่งหนึ่ง พวกเขาตัดสิ่งที่ 'ปกติ' ทั้งหมดที่คุณอาจพบบนเว็บไซต์ออก เช่น แถบนำทางและส่วนท้ายของเว็บไซต์ที่รกรุงรัง สิ่งที่ลูกค้าต้องโฟกัสคือการนำเสนอการขายของคุณ ซึ่งหวังว่าจะดึงดูดใจมากพอให้พวกเขากรอกแบบฟอร์ม (รวมถึงอีเมล) เพื่อรับสิ่งที่คุณนำเสนอ

แน่นอนว่าตอนนี้คุณสามารถสร้างเพจแบบนี้ได้โดยใช้ WordPress แต่แน่นอนว่าต้องใช้ความรู้พอสมควร คุณสามารถใช้บริการเช่น Leadpages ซึ่งช่วยยกของหนักให้คุณแทน คุณสามารถใช้บริการของพวกเขาเพื่อสร้างป๊อปอัป

การบูรณาการ

ประโยชน์หลักประการหนึ่งของเครื่องมือที่ระบุไว้ข้างต้นคือความสามารถในการรวมเข้ากับแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลที่คุณเลือก กล่าวอีกนัยหนึ่ง อีเมลที่บันทึกจะถูกส่งตรงไปยังซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลของคุณเพื่อความปลอดภัย และที่สำคัญ สามารถนำไปใช้เพื่อส่งอีเมลถึงลีดใหม่ของคุณได้ทันที ดังนั้นซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลคืออะไรกันแน่? ดีใจที่คุณถาม…

ซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมล

ดังนั้นเราจึงได้ทราบวิธีบันทึกอีเมลบนเว็บไซต์ของเรา แล้วไง!

เราทุกคนรู้วิธีส่งอีเมล มันง่ายมาก เปิดระบบอีเมลของคุณ (Gmail หรือบัญชีอีเมลธุรกิจโดยเฉพาะ) เจาะที่อยู่อีเมลของบุคคลนั้น เขียนข้อความของคุณแล้วกดส่ง

แน่นอนว่าระบบอีเมลประเภทนี้ยอดเยี่ยมสำหรับงานอีเมลแบบวันต่อวัน พูดคุยกับเพื่อน ครอบครัว การติดต่อซัพพลายเออร์ ฯลฯ เป็นต้น แต่ไม่เหมาะสำหรับการส่งอีเมลจำนวนมาก ทำไมฉันได้ยินคุณถาม

1. เป็นการยากที่จะส่งอีเมล 'สมบูรณ์' ที่มีรูปภาพ วิดีโอ การจัดรูปแบบที่สวยงาม และอื่นๆ โดยใช้ระบบอีเมล 'ปกติ'
2. พวกเขาจะไม่มีลิงก์ 'ยกเลิกการสมัคร' ที่ใช้งานง่าย
3. แม้ว่าในทางทฤษฎีแล้ว คุณสามารถ 'BCC' รายชื่ออีเมลของคุณเพื่อซ่อนผู้ที่อยู่ในรายชื่อนั้น แต่การเปิดเผยที่อยู่อีเมลอื่นในรายชื่อของคุณโดยไม่ตั้งใจนั้นเป็นเรื่องง่ายเกินไป สิ่งนี้ไม่เพียงแต่จะทำให้ลูกค้าของคุณรำคาญอย่างมากเท่านั้น แต่ยังอาจทำให้คุณต้องเสียค่าปรับสำหรับการไม่ส่งข้อมูลที่ละเอียดอ่อนอย่างระมัดระวังอีกด้วย
4. ไม่มีการวิเคราะห์ใดๆ ทั้งสิ้น คุณจะไม่รู้ว่ามีคนเปิดอีเมลของคุณกี่คน เหนือสิ่งอื่นใด
5. มันเป็นแค่มือสมัครเล่นธรรมดา!

แล้วคุณจะทำอย่างไรแทน เรียบง่าย. ใช้ซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมล และข่าวดี… มีตัวเลือกมากมายให้เลือก!

ซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลช่วยให้คุณสามารถส่งอีเมลแบบเดียวกับที่คุณเคยได้รับจากผู้ค้าปลีกอย่างไม่ต้องสงสัย และอื่น ๆ ซึ่งคุณเองตกลงที่จะรับเนื้อหาทางการตลาดจาก ในรูปแบบพื้นฐานที่สุดประกอบด้วยสิ่งต่อไปนี้:

• ระบบการจัดการรายชื่อ : เก็บข้อมูลลูกค้าของคุณทั้งหมด เช่น ชื่อ ที่อยู่อีเมล (แน่นอน!) และรายละเอียดอื่นๆ เช่น อายุ เพศ ความชอบผลิตภัณฑ์ และอื่นๆ
• เครื่องมือสร้างอีเมล : คุณรู้ไหมว่าเราพูดว่าการสร้างอีเมลที่ดูดีและดูดีในระบบอีเมล 'ปกติ' นั้นทำได้ยาก ระบบการจัดการอีเมลมีการเลียด้านนี้ โดยปกติแล้วจะมีตัวแก้ไขแบบ WYSIWYG ที่ให้คุณลากและวางเนื้อหารอบๆ หน้าได้ คุณจึงสร้างอีเมลที่ดูดีได้เช่นกัน พวกเขาจะทำให้แน่ใจว่าสิ่งนี้จะดูดีทั้งบนหน้าจอมือถือและเดสก์ท็อป
• ระบบการปฏิบัติตามข้อกำหนด : ธุรกิจที่อยู่เบื้องหลังซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลไม่มีความปรารถนาที่จะละเมิดกฎหมายอย่างแน่นอน และพวกเขาไม่สนใจที่จะให้คุณส่งอีเมลขยะออกจากระบบของพวกเขา ดังนั้นพวกเขาจึงพยายามอย่างเต็มที่เพื่อช่วยให้คุณทำสิ่งที่ถูกต้อง นั่นหมายถึงการบังคับให้คุณใช้ส่วนท้ายของอีเมลที่เป็นไปตามข้อกำหนดแทนที่จะใส่รายละเอียดการติดต่อทางธุรกิจของคุณ และที่สำคัญที่สุดคือต้องใส่ลิงก์ยกเลิกการสมัครในอีเมลทั้งหมดที่ส่งจากระบบของพวกเขา สิ่งนี้จะประสานกับระบบการจัดการรายชื่ออีเมลและลบรายการที่อยู่อีเมลใดๆ โดยอัตโนมัติ หากและเมื่อผู้รับคลิกลิงก์ยกเลิกการสมัคร

คุณอาจรู้จักชื่อของผู้เล่นรายใหญ่บางรายในพื้นที่ซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลเป็นอย่างดี พวกเขารวมถึง:

• เมลชิมแปนซี
• ติดต่ออย่างต่อเนื่อง
• ส่งสีฟ้า
• Zoho แคมเปญ
• รับการตอบสนอง

ทั้งหมดข้างต้นทำในสิ่งเดียวกันอย่างกว้างๆ แต่มีลักษณะเฉพาะของตัวเอง และส่วนใหญ่จะรวมเข้ากับเครื่องมือต่างๆ เช่น OptinMonster และ LeadPages ได้อย่างลงตัว ซึ่งทำให้การจัดการการตลาดผ่านอีเมลของคุณง่ายขึ้นมาก

และบิตที่ดีที่สุด? หลายคนเสนอแผนบริการฟรี ดังนั้นคุณจึงไม่ต้องเสียเงินแม้แต่นิดเดียวเพื่อเริ่มต้นการทำการตลาดผ่านอีเมลของคุณ

เป็นการดีที่สุดที่จะลงทะเบียนไม่กี่ (ใช้รุ่นทดลองใช้ฟรีที่มีให้) และลองเล่นดู ดูคุณสมบัติที่มีให้และอ่านบทวิจารณ์ก่อนที่จะเลือกสิ่งที่คุณชื่นชอบ คุณจะได้ใช้เวลาอยู่กับบริษัทของพวกเขา คุณจึงต้องลองดูให้แน่ใจว่าพวกเขาเข้ากันได้ดี ที่กล่าวว่า ไม่ต้องกังวลหากคุณต้องการย้ายที่อยู่ถัดไป – ทั้งหมดนี้จะช่วยให้คุณสามารถส่งออกรายชื่ออีเมลของคุณได้อย่างง่ายดาย และทั้งหมดทำให้การนำเข้ารายการนั้นง่ายพอๆ กัน

ทำให้แคมเปญแรกของคุณเรียบง่าย

เมื่อคุณเลือกซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมล (EMS) ที่จะใช้แล้ว ก็ถึงเวลาส่งแคมเปญแรกของคุณ สมมติว่าคุณมีรายชื่ออีเมลขนาดเล็กที่คุณสร้างขึ้นโดยใช้ข้อมูลลูกค้าที่มีอยู่ คุณจะต้องอัปโหลดข้อมูลนี้ไปยัง EMS ที่คุณเลือก ไม่ต้องสงสัยเลยว่าพวกเขาจะขอให้คุณยืนยันว่าผู้รับตกลงที่จะรับอีเมลการตลาดจากคุณ หากไม่มี ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีความสัมพันธ์กันมาก่อน และคุณไม่ละเมิดกฎ CAN-SPAM หรือ GDPR

ด้วยรายการของคุณ ตอนนี้คุณสามารถสร้างแคมเปญแรกของคุณได้แล้ว สิ่งนี้จะเกี่ยวข้องกับการสร้างเทมเพลตจดหมายข่าวที่มีตราสินค้าอย่างเหมาะสม คุณจะสามารถนำเทมเพลตนี้กลับมาใช้ใหม่ได้สำหรับแคมเปญในอนาคต ดังนั้นไม่ต้องกังวลหากต้องใช้เวลาสักครู่ในการตั้งค่าและทำให้ดูดี

โฮสต์เว็บไซต์ของคุณด้วย Pressidium

รับประกันคืนเงิน 60 วัน

ดูแผนของเรา

สุดท้าย เมื่อเทมเพลตของคุณพร้อม คุณก็สามารถเขียนอีเมลการตลาดฉบับแรกของคุณได้ อย่าลืมทำให้มันน่าสนใจและตรงประเด็น

เมื่อเสร็จแล้วให้ใช้ฟังก์ชันการทดสอบ/ดูตัวอย่างที่ EMS ของคุณมีให้ ตรวจสอบการพิมพ์ผิด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหัวเรื่องถูกต้อง และเนื้อหาดูดี จากนั้นตรวจสอบอีกครั้ง!

เมื่อเสร็จแล้วคุณสามารถกดปุ่มส่ง แต่เดี๋ยวก่อน อย่าส่งอีเมลตอนตี 3 เมื่อลูกค้าของคุณหลับ!

ก้าวไปสู่อีกระดับ

สิ่งที่ยอดเยี่ยมอย่างหนึ่งเกี่ยวกับการตลาดผ่านอีเมลคือคุณสามารถทำงานอย่างต่อเนื่องเพื่อปรับปรุงความสำเร็จของแคมเปญของคุณได้ด้วยความพยายามเพียงเล็กน้อย

มีเมตริกมากมายที่คุณสามารถเลือกดูได้ และเมื่อแคมเปญแรกของคุณกำลังจะมาถึง คุณจะกระตือรือร้นที่จะตรวจสอบสถิติที่ ESM ของคุณมอบให้อย่างไม่ต้องสงสัย คุณจะเห็นข้อมูลเกี่ยวกับอัตราการเปิด อัตราการตีกลับ (ซึ่งอีเมลของคุณไม่สามารถส่งได้) อัตราการคลิกผ่าน และอื่นๆ อีกมากมาย อย่าท้อแท้หากอัตราการเปิดและคลิกผ่านของคุณดูต่ำ โดยทั่วไปอัตราการคลิกผ่านจะอยู่ที่ประมาณ 2%

เป้าหมายคือการปรับปรุงสถิติเหล่านี้อย่างต่อเนื่อง และมีวิธีมากมายในการดำเนินการดังกล่าว

EMS ของคุณจะมอบเครื่องมือมากมายเพื่อช่วยคุณปรับปรุงแคมเปญของคุณ พวกเขาอาจรวมคุณสมบัติต่างๆ เช่น การทดสอบ A/B ที่ให้คุณส่งอีเมลที่แตกต่างกันเล็กน้อยไปยังผู้ชมของคุณ เพื่อให้คุณเห็นว่าบางอย่าง เช่น การปรับเปลี่ยนบรรทัดเรื่องช่วยเพิ่มอัตราการเปิดอ่านหรือไม่ เมื่อเวลาผ่านไป คุณจะรู้สึกว่าอะไรทำงานได้ดีที่สุดและสามารถเพิ่มเกมการตลาดผ่านอีเมลของคุณได้อย่างเป็นธรรมชาติ

อีเมลอัตโนมัติ

เราได้กล่าวถึงเหตุผลประการหนึ่งในการใช้เครื่องมือจับภาพลูกค้าเป้าหมายอย่าง OptinMonster ก็คือ เครื่องมือนี้จะรวมเข้ากับ EMS ที่คุณเลือกโดยตรง สิ่งนี้ช่วยให้คุณทำสิ่งดีๆ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถสร้างเวิร์กโฟลว์ที่ส่งกระแสข้อมูลอีเมลในช่วงเวลาหลายสัปดาห์ตามกิจกรรมของผู้ใช้เว็บไซต์ของคุณ

ลองดูตัวอย่าง

คุณออกแบบป๊อปอัปบนเว็บไซต์ร้านตัดผมของคุณซึ่งเสนอส่วนลด 25% สำหรับตัดผมครั้งต่อไปให้กับผู้ที่กรอกอีเมล ป๊อปอัปจะปรากฏขึ้นเมื่อพวกเขามาถึงหน้าการจองของคุณ แต่เฉพาะในกรณีที่พวกเขาไม่จองภายใน 1 นาทีหลังจากกดหน้านี้หรือออกจากหน้านี้

แบบฟอร์มที่มาพร้อมกับป๊อปอัปของคุณจะขอรายละเอียดต่อไปนี้จากพวกเขา:

• ชื่อของพวกเขา
• เมื่อไหร่จะตัดผมครั้งต่อไป

เพื่อเป็นการตอบแทน พวกเขาจะได้รับบัตรกำนัลที่ให้ส่วนลด 25% สำหรับการจองครั้งต่อไป

ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณกรอกแบบฟอร์ม ข้อมูลนี้จะถูกส่งไปยัง EMS ของคุณ ซึ่งจะถูกเพิ่มเข้าไปในรายการที่เรียกว่า 'ผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า' โดยอัตโนมัติ ขณะนี้ EMS ส่งอีเมลที่เตรียมไว้ล่วงหน้าไปยังลูกค้าที่คาดหวังโดยอัตโนมัติพร้อมบัตรกำนัล

จากการตอบกลับของพวกเขา อีเมลฉบับที่สองจะถูกส่งในวันที่กำหนดตัดผมครั้งต่อไปของพวกเขา เพื่อเตือนพวกเขาถึงคูปองส่วนลดและรวมถึงลิงก์ไปยังระบบการจองออนไลน์ของคุณ

สุดท้าย อีเมลฉบับที่สามถูกกำหนดให้เริ่มทำงานหลังจากวันที่นี้ 2 สัปดาห์ ซึ่งอาจเตือนพวกเขาว่าลืมตัดผม!

หวังว่าลูกค้าเลือกที่จะจอง และถ้าทำ จะต้องย้ายรายละเอียดของพวกเขาจากรายการ 'ผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า' ใน EMS ของคุณไปยังรายการที่สอง 'ลูกค้า'

ระบบการจัดการสิ่งแวดล้อมบางประเภทเสนอตัวเลือกอัตโนมัติในระดับที่น่าทึ่ง และข้อจำกัดเพียงอย่างเดียวของสิ่งที่คุณทำได้คือจินตนาการของคุณ อีเมลที่ตรงเป้าหมายและสร้างสรรค์ มีความสำคัญต่อเวลามีแนวโน้มที่จะบรรลุผลตามที่ต้องการ และคุณควรตั้งเป้าที่จะใช้ประโยชน์จากระบบอัตโนมัติอันชาญฉลาดที่มีให้คุณผ่าน EMS

คุณกำลังรออะไรอยู่?

การตลาดผ่านอีเมลมีราคาไม่แพงและมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ยังง่ายมากที่จะเริ่มต้นใช้งาน คุณสามารถเริ่มต้นการตลาดทางอีเมลธุรกิจของคุณโดยลงทุนอะไรมากไปกว่าเวลาของคุณโดยใช้เครื่องมือฟรีทั้งหมดที่มีให้คุณ หากคุณชอบสิ่งที่คุณเห็น มีตัวเลือกให้พร้อมเสมอสำหรับการเพิ่มอุปกรณ์ และ ณ จุดนี้ การจ่ายเงินสำหรับเครื่องมือระดับพรีเมียมอาจสมเหตุสมผลมาก

ไม่ว่าคุณจะเลือกทำ คุณจะสูญเสียน้อยมากและได้กำไรมากจากการเข้าร่วมกับ 64% ของธุรกิจที่ใช้ประโยชน์สูงสุดจากราชาแห่งช่องทางการตลาดนี้แล้ว