บทสัมภาษณ์ของ Tom Zsomborgi – “หนึ่งในแหล่งที่แข็งแกร่งที่สุดในการได้ลูกค้าใหม่ ยังคงมาจากคำพูดปากต่อปากที่ดี”
เผยแพร่แล้ว: 2022-03-10สวัสดีและยินดีต้อนรับสู่บทสัมภาษณ์ Themeisle อีกครั้ง! ในรายการนี้ คุณจะได้พบกับ Tom Zsomborgi ผู้ร่วมก่อตั้ง Kinsta ซึ่งเป็นหนึ่งในบริษัทเว็บโฮสติ้งที่ได้รับความนิยมมากที่สุดสำหรับ WordPress
ก่อนที่จะได้ยินจากแขกของเรา อย่าลืมตรวจสอบการสัมภาษณ์ครั้งก่อนของเรากับ Carrie Dils ซึ่งเราได้พูดคุยเกี่ยวกับ WordPress ความสำเร็จ ประสิทธิภาพการทำงาน และอื่นๆ หากคุณกำลังหาคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ โปรดอ่านบทสัมภาษณ์ทั้งหมดกับผู้เชี่ยวชาญในสาขาของตนเอง
หากคุณเป็นสมาชิกชุมชน WordPress มาเป็นเวลานาน Kinsta ควรกดกริ่ง พวกเขาไม่เพียงแต่เป็นผู้ให้บริการโฮสติ้งที่มีชื่อเสียงในพื้นที่ WordPress เท่านั้น แต่ยังดำเนินการบล็อกยอดนิยม – บล็อก Kinsta ซึ่งให้คำแนะนำมากมายเกี่ยวกับ WordPress ทุกหัวข้อ
Tom Zsomborgi ผู้ร่วมก่อตั้งบริษัท เป็นหนึ่งในสมองที่อยู่เบื้องหลังความสำเร็จของ Kinsta
ในบทสัมภาษณ์นี้ คุณจะได้เรียนรู้วิธีที่เขาวิเคราะห์รูปแบบธุรกิจของบริษัทของเขาและนำไปปฏิบัติ บวกกับวิธีที่เขาสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพซึ่งทำให้ Kinsta เป็นผลิตภัณฑ์ที่ทรงพลังและเป็นที่ชื่นชอบ
ทอมยังแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกและคำแนะนำเชิงปฏิบัติจากงานประจำวันของเขาด้วย มาฟังจากเขากัน!
ตรวจสอบการทบทวนแพลตฟอร์ม Kinsta ของเรา
บทสัมภาษณ์ของ Tom Zsomborgi – “หนึ่งในแหล่งที่แข็งแกร่งที่สุดในการได้ลูกค้าใหม่คือคำพูดจากปากต่อปากที่ดี”
คุณเริ่มทำงานกับ WordPress เมื่อใดและอย่างไร มีเรื่องราวที่น่าสนใจที่นี่หรือไม่?
ทอม ซอมบอร์จิ:
วุ้ย ผ่านไปซักพักแล้ว!
ปฏิสัมพันธ์ครั้งแรกของฉันกับ WordPress คือช่วงปีการศึกษาที่มหาวิทยาลัยของฉันประมาณปี 2008 หนึ่งภาคเรียน เรามีการบรรยายด้านไอที และการบ้านคือการสร้างเว็บไซต์ธุรกิจขนาดเล็กที่มีหน้าไม่กี่หน้า ฉันตัดสินใจสร้างเว็บไซต์นี้ด้วย WordPress; อย่างไรก็ตาม เป็นเวอร์ชัน WordPress.com ไม่ใช่เวอร์ชันที่โฮสต์เอง
เวลาของฉันหมดลง และฉันทำให้โครงการล่าช้าที่สุดเท่าที่จะทำได้ (นั่นคือวิธีที่วิทยาลัยทำงานให้กับพวกเราหลายคน!) กระบวนการนี้ค่อนข้างง่ายและรวดเร็ว — ฉันสามารถสร้างเพจได้ในตอนบ่าย และดูน่าเชื่อถือ โดยมีหน้าและภาพประกอบไม่ซ้ำกันสองสามหน้า
ฉันสอบผ่าน และตั้งแต่นั้นมา WordPress ก็เป็นส่วนหนึ่งของเวิร์กโฟลว์ประจำวันของฉัน
หลังเลิกเรียน ผู้ร่วมก่อตั้งของฉันที่ Kinsta และฉันกำลังทำโครงการออกแบบเว็บท่ามกลางแคมเปญ SEO สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก นอกเหนือจากไซต์ Joomla ที่หายากแล้ว ทุกอย่างยังอิงจาก WordPress (เวอร์ชัน .org ที่โฮสต์เอง)
WordPress กำลังเฟื่องฟูในช่วงปี 2010 และเห็นได้ชัดว่าเรามีความโดดเด่นและใช้งานง่าย อัตราการยอมรับจะไม่ลดลงในเร็ว ๆ นี้
ไม่กี่ปีต่อมา Kinsta ซึ่งเป็นโซลูชันโฮสติ้งสำหรับไซต์ WordPress ก็ถือกำเนิดขึ้น
เทคนิคของคุณในการคงประสิทธิภาพการทำงานไว้ตลอดทั้งวันคืออะไร?
ทอม ซอมบอร์จิ:
ก่อนอื่น ฉันมีกาแฟดีๆ สักแก้ว! ฉันเริ่มต้นวันใหม่ด้วยรายการต่อหน้าที่มีงานที่ฉันต้องทำให้เสร็จและก้าวหน้าไปบ้างเพราะงานเหล่านี้มีความสำคัญและต้องใช้เวลา ส่วนงานของผู้อื่นก็ขึ้นอยู่กับงานนั้น ดังนั้นฉันจึงไม่สามารถเป็นคอขวดได้ สำหรับฉัน มันใช้ได้ผล — เทคนิคการทำให้เสร็จโดยเร็วที่สุด หลังจากนั้นฉันสามารถเปลี่ยนโฟกัสไปที่งานต่างๆ ได้
สำหรับงานที่ต้องการสมาธิสูง ฉันมักจะปิดการแจ้งเตือนทั้งหมด — อีเมล ข้อความ Slack โซเชียลมีเดีย และโทรศัพท์ของฉัน การฟุ้งซ่านอยู่ตลอดเวลาไม่ได้ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ
แต่ฉันต้องบอกคุณ... มีบางวันที่ประสิทธิภาพการทำงานของฉันเกือบจะเป็นศูนย์ ไม่กี่วันแต่บางครั้งก็เกิดขึ้น ฉันไม่รู้ว่าทำไม — อาจจะเป็นอารมณ์หรือสภาพอากาศภายนอก — และฉันก็ไม่สามารถมีสมาธิกับการทำงานของตัวเองได้
โชคดีที่ฉันผ่านสิ่งเหล่านี้ได้อย่างรวดเร็ว และกลับมาอยู่ในเส้นทางได้เร็วทีเดียว แต่ฉันอยากจะพูดถึงเรื่องนี้ เพราะฉันคิดว่าพวกเราไม่มีใครเป็นซูเปอร์ฮีโร่ และบางครั้งเราจำเป็นต้องหยุดงาน — แม้ในกลางสัปดาห์ — เพื่อหันเหความสนใจของตัวเองเพื่อให้เราสามารถกลับมาที่โต๊ะทำงานของเราได้อย่างสดชื่น
ที่กล่าวว่าวันทำงานที่ยาวนานซึ่งฉันหยุดพักยาวสักสองสามวันก็ใช้ได้ดีสำหรับฉัน โดยปกติแล้ว ฉันจะออกไปเดินเล่นนอกบ้านกับครอบครัว หรือเพียงแค่ไปที่ร้านขายของชำและซื้อของที่จำเป็น
คุณนิยามคำว่า "ประสบความสำเร็จ" ได้อย่างไร?
ทอม ซอมบอร์จิ:
ฉันมีเป้าหมายทั้งในชีวิตส่วนตัวและในอาชีพการงาน ถ้าฉันสามารถบรรลุวัตถุประสงค์เหล่านี้ได้ ฉันรู้สึกว่าจำเป็นต้องมองตัวเองว่าประสบความสำเร็จอย่างแน่นอน
ในการทำงาน ฉันซาบซึ้งทั้งชัยชนะเล็กน้อยและความสำเร็จที่ใหญ่กว่า และฉันให้นิยาม "ความสำเร็จ" เป็นกระบวนการ ชัยชนะในระยะสั้น เช่น การบรรลุเป้าหมายรายวัน รายสัปดาห์ และรายเดือน ถือเป็นความสำเร็จสำหรับฉันอย่างแท้จริง เมื่อมองว่าความสำเร็จเป็นกระบวนการ ฉันสามารถมุ่งความสนใจไปที่ความสำเร็จเล็กๆ น้อยๆ ได้ และทำให้ฉันมีแรงจูงใจ ในที่สุดก็นำไปสู่ความสำเร็จที่สำคัญ
ในฐานะเจ้าของธุรกิจ การสร้างสิ่งที่สังเกตเห็นและรับข้อเสนอแนะทุกวันว่าบริการของคุณทำให้ชีวิตของผู้อื่นง่ายขึ้นและธุรกิจเจริญรุ่งเรือง และยิ่งไปกว่านั้น พวกเขายินดีที่จะจ่ายสำหรับสิ่งนั้น นั่นเป็นการหมดสิ้นแนวคิดของความสำเร็จ
“วันที่ดีในที่ทำงาน” มีความหมายกับคุณอย่างไร?
ทอม ซอมบอร์จิ:
หมายถึงการทำงานในรายการตรวจสอบของฉันให้เสร็จในวันนั้น นอกจากนั้น ฉันชอบที่จะรักษาจำนวนการประชุมให้อยู่ในระดับที่เหมาะสมและไม่กำหนดเวลาการโทรที่ไม่จำเป็นสำหรับสมาชิกในทีมของเรา เราทุกคนทราบดีว่า "นี่อาจเป็นความรู้สึกอีเมล" และมันก็สมเหตุสมผลดี ไม่ใช่แค่เวลาของฉัน — ทั้งทีมสนใจที่จะทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพและทำงานให้เสร็จลุล่วง
วันที่ดีในที่ทำงานหมายความว่าหลังจากที่ฉันปิดแล็ปท็อป ฉันยังมีเวลาอยู่กับครอบครัวเพียงพอ
อธิบายชุมชน WordPress ด้วยคำเดียว
ทอม ซอมบอร์จิ:
นั่นเป็นการโทรที่ยากลำบาก ยากจะบรรยายด้วยคำเดียว มีสิ่งที่ดีมากมายเกี่ยวกับเรื่องนี้ และแต่ละคำเหล่านี้จะแสดงแง่มุมที่แตกต่างกันของชุมชนที่ยอดเยี่ยมนี้
ฉันเลือกคำที่ เหลือเชื่อ
หมายเลขอะไร 1 สิ่งที่ธุรกิจใหม่เข้าสู่พื้นที่ WordPress ควรทำ?
ทอม ซอมบอร์จิ:
มุ่งเน้นที่การสร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่งท่ามกลางองค์ประกอบสำคัญอื่นๆ เช่น การมีผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยม การเป็นบริษัทที่ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง และการทำงานร่วมกับบริษัทอื่นๆ ในอุตสาหกรรม แต่ฉันคิดว่าการสร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่งตั้งแต่ต้นจนจบคือหนทางที่จะเติบโตและเอาชนะการแข่งขัน ผู้ใช้มีความพึงพอใจอย่างมาก และพวกเขาต้องการซื้อจากแหล่งที่เชื่อถือได้ ชื่อที่พวกเขารู้จัก แบรนด์ที่แข็งแกร่งที่พวกเขาสามารถติดตาม มีส่วนร่วม และไว้วางใจได้เมื่อจำเป็น
การสร้างแบรนด์เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างความแตกต่างให้กับตัวคุณเองจากคนอื่นๆ คุณสามารถสร้างแบรนด์และน้ำเสียงของคุณเองและโดดเด่นจากฝูงชนอย่างแท้จริง ทำไมไม่เริ่มตั้งแต่วันแรก?
ปลั๊กอิน WordPress ที่คุณชื่นชอบ/ต้องมีคืออะไร และเพราะเหตุใด
ทอม ซอมบอร์จิ:
Yoast เป็นหนึ่งในปลั๊กอินที่ฉันติดตั้งและไว้วางใจอยู่เสมอ เป็นปลั๊กอินที่ต้องมี และทำให้ง่ายต่อการปรับแต่งเนื้อหาของคุณเพื่อการมองเห็นการค้นหา นอกจากผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมแล้ว — ทั้งเวอร์ชันฟรีและพรีเมียมนั้นเต็มไปด้วยฟีเจอร์ — ฉันชอบและสนับสนุนแนวทางของพวกเขาในการผลักดันเวอร์ชัน WordPress PHP ให้เป็นเวอร์ชันเสถียรล่าสุดเสมอ เว็บไซต์ที่ทันสมัยสามารถป้องกันผู้ใช้จากอาการปวดหัวมากมาย….
คุณคิดว่าวิธีใดมีประสิทธิภาพมากที่สุดในการทำการตลาดผลิตภัณฑ์ในขณะนี้
ทอม ซอมบอร์จิ:
ฉันจะลงคะแนนให้ SEO แม้ว่าการรับปริมาณการค้นหาทั่วไปจะยากขึ้นเรื่อยๆ เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงของ Google และเนื่องจากการแข่งขันที่เพิ่มขึ้น ฉันยังเชื่อว่า SEO เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการเพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณอย่างต่อเนื่อง เมื่อคุณมีผู้เข้าชมแล้ว คุณจะแปลงผู้เข้าชมเหล่านี้เป็นลูกค้าเป้าหมายและลูกค้าได้อย่างไร ไม่มีวิธีอื่นที่คุ้มค่ากว่าในการดึงดูดผู้เข้าชมเป้าหมายหลายแสนหรือล้านคนในแต่ละเดือนให้มาที่เว็บไซต์ธุรกิจ
แต่ฉันยังต้องการเสริมอีกว่าการมุ่งเน้นและพึ่งพาช่องทางเดียวไม่เพียงพอในปี 2565 การตลาดผ่านอีเมลที่ทำได้ถูกต้องคือเครื่องพิมพ์เงินสำหรับบริษัทนับไม่ถ้วน สำหรับคนอื่นๆ โซเชียลมีเดียและชุมชนที่กระตือรือร้นจะขับเคลื่อนผลลัพธ์ที่ดีที่สุด ในขณะที่โฆษณาเฉพาะกลุ่มอื่นๆ และแคมเปญที่ได้รับการเพิ่มประสิทธิภาพสูงสุดจะทำงานได้ดีที่สุด
เมื่อถูกผู้ก่อตั้งคนอื่นๆ ถามเกี่ยวกับหัวข้อนี้ ฉันมักจะแนะนำให้เลือกช่องทางการได้มาซึ่งมีประสิทธิภาพดีที่สุดสามอันดับแรกและใส่ทรัพยากรส่วนใหญ่ของคุณไว้ที่นั่น แต่อย่าละเลยช่องทางอื่นๆ และอย่าหยุดทำการทดลอง คุณไม่มีทางรู้ได้เลยว่าแหล่งลูกค้าใหม่ที่ยอดเยี่ยมรายต่อไปจะมาจากอะไร ลองนึกถึง TikTok — เมื่อสามปีที่แล้วพวกเราส่วนใหญ่ไม่เป็นที่รู้จัก และวันนี้เป็นเว็บไซต์ที่มีผู้เข้าชมมากที่สุดในโลก โดยมีผู้ใช้งานมากกว่าพันล้านคน
คุณทำอะไรที่ Kinsta เพื่อสร้างชุมชนเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณและทำให้ผู้คนมีส่วนร่วม
ทอม ซอมบอร์จิ:
ก่อนอื่น เราเป็นบริษัทที่มุ่งเน้นลูกค้าเป็นอย่างมาก นี่เป็นสิ่งที่หาได้ยากในโลกของเว็บโฮสติ้งที่ความคิดแบบปั่นป่วนเป็นค่าเริ่มต้น นั่นไม่ใช่วิธีที่เราต้องการทำธุรกิจ
ด้วยการมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้า เราจึงวางรากฐานของแบรนด์ของเรา ลูกค้าแสดงความคิดเห็นในเชิงบวกทางอินเทอร์เน็ต บอกสิ่งนี้กับเพื่อนและพันธมิตรทางธุรกิจ โพสต์บนโซเชียลมีเดีย และอื่นๆ ลูกค้าเหล่านี้เป็นแฟนของ Kinsta แล้ว ฉันยังพูดได้ว่าพวกเขาเป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์ของเรา และหนึ่งในแหล่งที่ดีที่สุดและแข็งแกร่งที่สุดในการได้ลูกค้าใหม่ก็ยังคงมาจากการบอกต่อแบบปากต่อปากที่ดี
เราใช้เวลา 8 ปีกว่าจะถึงจุดที่เราเป็นอยู่ในปัจจุบัน และส่วนใหญ่เป็นส่วนหนึ่งของธุรกิจของเรา ณ วันนี้ เรามีทีมงานเฉพาะสองสามทีม และในขณะที่พวกเขามีฟังก์ชันการทำงานที่แตกต่างกัน เป้าหมายสุดท้ายคือการทำให้ลูกค้ามีความสุข มีส่วนร่วม และภักดี เรามีทีม เช่น การจัดการบัญชี ทีมความสำเร็จของลูกค้า ทีมโซเชียลมีเดียโดยเฉพาะ และการวิจัยการออกแบบเพื่อพูดคุยกับลูกค้าโดยตรงและรับฟังความคิดเห็นของพวกเขา
นอกเหนือจากข้างต้น เรายังสร้างเครื่องมือฟรีสำหรับผู้ใช้ WordPress เช่น DevKinsta ซึ่งเป็นเครื่องมือพัฒนาในพื้นที่ฟรี 100% มีฟอรัมชุมชนที่เรามีสมาชิกในทีมโดยเฉพาะเพื่อช่วยเหลือผู้ใช้ในการแก้ไขปัญหาใดๆ ได้ฟรี วันนี้ ชุมชน DevKinsta เป็นส่วนสำคัญของแบรนด์ของเรา
อะไรเป็นแรงผลักดันให้คุณทำสิ่งที่คุณทำอยู่ต่อไป? ภารกิจส่วนตัวของคุณคืออะไร?
ทอม ซอมบอร์จิ:
ฉันมักจะมองไปในอนาคตและมุ่งสู่เป้าหมายต่อไปหรือความสำเร็จที่อยู่ตรงหน้าฉัน ในตลาดที่มีการแข่งขันและโลก สิ่งนี้เป็นแรงบันดาลใจให้ฉัน และโชคดีที่ทีม Kinsta คิดเช่นเดียวกัน
โดยส่วนตัวแล้ว ฉันต้องการทำงานในโครงการที่สร้างความแตกต่างและช่วยให้มวลชนสร้างธุรกิจที่ดีขึ้นและประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายโดยใช้โซลูชันที่เน้นการใช้งานที่ง่ายแต่ทรงพลังสำหรับความต้องการด้านเทคนิคทั้งหมด ตราบใดที่ฉันสามารถมีส่วนร่วมในโครงการนี้ที่เราเรียกว่า Kinsta ฉันยินดีที่จะอยู่และทำงานเพื่อสภาพแวดล้อมออนไลน์ที่ดีขึ้น
สรุปบทสัมภาษณ์ Tom Zsomborgi ของเรา หากคุณสนุกกับมันและต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม โปรดแสดงความคิดเห็นของคุณในส่วนด้านล่าง นอกจากนี้ หากคุณมีความคิดใดๆ ว่าเราควรจะพูดคุยกับใครต่อไป อย่าลังเลที่จะแบ่งปันข้อเสนอแนะของคุณกับเรา!