เครื่องมือที่มีค่าที่สุดสำหรับกลุ่มเทคโนโลยีการตลาดในปี 2566

กองเทคโนโลยีการตลาดได้กลายเป็นมาตรฐานสำหรับธุรกิจจำนวนมากในอุตสาหกรรมที่นับไม่ถ้วนในขณะนี้ คู่มือนี้มีไว้เพื่อช่วยให้คุณเข้าใจมากขึ้นว่ากลุ่มเทคโนโลยีการตลาดคืออะไร และเครื่องมือที่มีค่าที่สุดคืออะไรในปี 2564 เพื่อให้ธุรกิจของคุณสามารถใช้กองเทคโนโลยีได้อย่างมีประสิทธิภาพและได้เปรียบเหนือคู่แข่ง

Marketing Technology Stack คืออะไร?

กลุ่มเทคโนโลยีการตลาดรวบรวมเครื่องมือทางเทคนิคที่ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดดิจิทัลใช้เพื่อทำการตลาดผ่านช่องทางดิจิทัลต่างๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ กองเทคโนโลยีการตลาดสามารถปรับแต่งได้อย่างไร้ขีดจำกัด ขึ้นอยู่กับสิ่งที่นักการตลาดดิจิทัลแต่ละคนต้องการจากโซลูชันเทคโนโลยีของตน รวมถึงช่องทางต่าง ๆ ที่พวกเขาแสวงหาเพื่อใช้ประโยชน์ เป็นผลให้กลุ่มเทคโนโลยีการตลาดใช้โดย SME ที่กำลังเติบโตจะแตกต่างอย่างมากจากบริษัทขนาดใหญ่ที่ต้องการรักษาความเป็นผู้นำ นี่จะเป็นด้วยเหตุผลหลายประการ บริษัทขนาดใหญ่ที่มีงบประมาณจำกัดจะสามารถเลือกซื้อเครื่องมือได้หลากหลายมากขึ้นซึ่งทำงานข้ามแผนกได้ หมายความว่าพวกเขาจะใช้กองใหญ่

อย่างไรก็ตาม หากคุณเป็นสตาร์ทอัพที่อาศัยเพียงการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียผ่านช่องทางต่าง ๆ เพื่อขับเคลื่อนการเติบโต คุณอาจมีสแต็คขนาดใหญ่กว่า SME ที่ต้องการเพียงเพื่อเผยแพร่การรับรู้ถึงแบรนด์ ไม่มีวิธีการ 'ขนาดเดียวที่เหมาะกับทุกคน' ในการสร้างกองเทคโนโลยีการตลาด และสแต็กที่คุณสร้างก็น่าจะเป็นแบบเฉพาะบุคคลและไม่ซ้ำใคร

มูลค่าในกองเทคโนโลยีการตลาดคืออะไร?

เทคโนโลยีการตลาดกำลังเติบโตอย่างรวดเร็วเนื่องจากธุรกิจออนไลน์จำนวนมากขึ้นเรื่อย ๆ พึ่งพาการตลาดดิจิทัลเพื่อการเติบโต การศึกษาแสดงให้เห็นว่า 65% ของนักการตลาดวางแผนที่จะเพิ่มการใช้จ่ายด้านเทคโนโลยีการตลาดจนถึงปี 2564 สิ่งนี้อาจเกิดขึ้นเนื่องจากการแพร่ระบาดทำให้ธุรกิจดั้งเดิมจำนวนมากขึ้นเรื่อย ๆ ต้องย้ายไปยังอาณาจักรดิจิทัล หากคุณยังไม่ได้สำรวจว่ากลุ่มเทคโนโลยีด้านการตลาดสามารถช่วยธุรกิจของคุณได้อย่างไร คุณควรรีบทำเสีย เนื่องจากพวกเขาอยู่ที่นี่เพื่ออยู่ต่อ ในไม่ช้าคู่แข่งของคุณจะใช้พวกเขาเพื่อชิงความได้เปรียบเหนือคุณ

การสร้างกลุ่มเทคโนโลยีการตลาดสำหรับธุรกิจของคุณ

การวิจัยเครื่องมือที่คุณควรนำเสนอในกลุ่มเทคโนโลยีการตลาดของคุณจะใช้เวลาพอสมควร ดังนั้นคุณต้องเตรียมตัวอย่างถี่ถ้วนเพื่อให้แน่ใจว่าใช้เวลาของคุณให้ดีที่สุด

คิดเกี่ยวกับเป้าหมายของบริษัทของคุณเป็นอันดับแรก มี KPI ที่คุณตั้งเป้าไว้เหนือสิ่งอื่นใดหรือไม่? ผลที่ตามมา คุณจะต้องใช้เครื่องมือใดเพื่อช่วยให้คุณบรรลุ KPI เหล่านั้น จากนั้นคุณต้องคิดถึงงบประมาณของคุณ โปรดพิจารณาว่าเป็นการลงทุนมากกว่า คุณยินดีรับความเสี่ยงมากแค่ไหน และคุณคาดหวังผลตอบแทนแบบใดจากความเสี่ยงนั้น สแต็คของคุณควรมีการผสมผสานที่เหมาะสมของเครื่องมือทางการตลาดขั้นพื้นฐานที่คุณต้องการ อย่างไรก็ตาม คุณอาจมีโซลูชันที่ดีกว่าสำหรับงานด้านการตลาดบางอย่างที่ทำไปแล้ว คุณควรจัดทำรายการเครื่องมือและกลยุทธ์ทางการตลาดปัจจุบันที่คุณใช้ สิ่งเหล่านี้จะเป็นประโยชน์ในการจดจำในขณะที่คุณสร้างสแต็ค

เครื่องมือที่มีค่าที่สุดสำหรับกองเทคโนโลยีการตลาดคืออะไร

รายการด้านล่างเสนอแนวคิดต่างๆ มากมายเกี่ยวกับกองเทคโนโลยีการตลาดที่มีค่าที่สุด ธุรกิจของคุณอาจไม่ใช้เครื่องมือเหล่านี้ทั้งหมด ดังนั้นคุณควรเลือกโซลูชั่นที่เหมาะกับความต้องการทางธุรกิจของคุณมากที่สุด

1. ซอฟต์แวร์สนับสนุนลูกค้า

คุณรู้หรือไม่ว่า 76% ของผู้บริโภคใช้การบริการลูกค้าเป็นการทดสอบคุณค่าของแบรนด์? คุณควรพยายามแสดงคุณค่าของคุณต่อผู้บริโภคเสมอ ดังนั้น การสนับสนุนลูกค้าจึงเป็นหนทางที่ดีในการเริ่มต้นกลุ่มการตลาดของคุณ มีตัวเลือกซอฟต์แวร์สนับสนุนลูกค้าที่หลากหลายในตลาด แชทบอทที่ได้รับความนิยมอย่างสูงสามารถใช้ตอบคำถามลูกค้าประจำได้ ซึ่งหมายความว่าพนักงานฝ่ายบริการลูกค้ามีเวลามากขึ้นในการมุ่งเน้นไปที่งานที่มีความต้องการสูง พวกเขายังให้คุณค่าที่สูงกว่าแก่ลูกค้า เนื่องจากแชทบอทสามารถตอบสนองได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน 7 วันต่อสัปดาห์ โซลูชันการสนับสนุนอื่นๆ ช่วยให้ทีมบริการลูกค้าสามารถจัดการข้อซักถามที่เข้ามาและติดตามคำขอขาเข้าได้ สิ่งนี้ช่วยให้คุณเพิ่มผลผลิตและความพึงพอใจของลูกค้าในเวลาเดียวกัน

2. เครื่องมือการตลาดผ่านอีเมล

อีเมลยังคงมีความสำคัญอย่างมากในโลกธุรกิจ ดังนั้น การตลาดทางอีเมลโดยตรงจึงยังคงเป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับวิธีที่คุ้มค่า ช่วยส่งเสริมการขายและแนะนำลูกค้าใหม่ให้เข้าสู่กระบวนการคอนเวอร์ชั่น การตลาดทางอีเมลนั้นยอดเยี่ยมสำหรับค่าใช้จ่าย มันมีแนวโน้มที่จะสร้าง ROI ที่ดีกว่าเนื่องจากมีราคาถูกมาก เครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลจึงเป็นส่วนเสริมที่ยอดเยี่ยมสำหรับเทคโนโลยีการตลาดของคุณ มีเครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลมากมายที่พร้อมช่วยคุณจัดการ วิเคราะห์ และจัดระเบียบแคมเปญการตลาดผ่านอีเมล

3. แล็ปท็อปคุณภาพ

เป็นเรื่องง่ายที่จะลืมว่าไม่ว่าคุณจะลงทุนในซอฟต์แวร์มากเพียงใด หากแล็ปท็อปของคุณไม่รองรับเครื่องมือเหล่านี้ เงินที่คุณใช้ไปกับซอฟต์แวร์ของคุณสูญเปล่า เครื่องมือทุกอย่างในกลุ่มการตลาดของคุณเป็นทรัพย์สิน คุณจะใช้ประโยชน์สูงสุดจากทรัพย์สินนั้นเหมือนเครื่องจักรในโรงงาน ทีมการตลาดต้องการแล็ปท็อปที่มีคุณภาพพร้อม RAM ที่เพียงพอและ CPU ที่ใหญ่พอที่จะรองรับระบบเหล่านี้ สิ่งสำคัญคือต้องพิจารณาขนาดของ GPU นี่เป็นสิ่งสำคัญหากคุณกำลังแก้ไขวิดีโอหรือรูปภาพบนแล็ปท็อป

4. ตัวติดตามโซเชียลมีเดีย

ตัวติดตามสื่อโซเชียลจำเป็นเมื่อคุณใช้งานแคมเปญโซเชียลมีเดีย ช่วยให้คุณดูการวิเคราะห์ที่สำคัญได้ทันที จากนั้น คุณต้องพิจารณาว่าคุณกำลังบรรลุเป้าหมายในหนึ่งช่องทางหรือมากกว่านั้นในแบบเรียลไทม์หรือไม่ เมื่อคุณมีตัวติดตาม เวลาในการวิจัยเชิงวิเคราะห์ของคุณจะลดลง และคุณจะควบคุมแคมเปญของคุณได้มากขึ้น เครื่องมือเหล่านี้ช่วยให้คุณมั่นใจได้ว่าคุณกำลังใช้โซเชียลมีเดียให้เกิดประโยชน์สูงสุด นอกจากนี้ยังช่วยให้จัดการการใช้โซเชียลมีเดียได้ง่ายกว่าที่เคย

5. ซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าสัมพันธ์

หรือที่เรียกว่า CRM ซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ได้กลายเป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้สำหรับการดำเนินงานด้านการขายและการตลาด ช่วยให้บริษัทต่างๆ มีข้อมูลทั้งหมดที่ต้องการเกี่ยวกับลูกค้าด้วยการคลิกเพียงปุ่มเดียว สร้างมุมมองแบบ 360 องศาเกี่ยวกับความต้องการ ความจำเป็น และประวัติของลูกค้า มีซอฟต์แวร์ CRM มากมายในตลาด ดังนั้นคุณจะมีตัวเลือกมากมายตามความต้องการและงบประมาณของคุณ

6. เครื่องมือการตลาดเนื้อหา

การวิจัยพบว่าการตลาดเนื้อหามีค่าใช้จ่ายน้อยกว่าการตลาดแบบดั้งเดิมถึง 62% มันได้รับความนิยมอย่างมากในฐานะรูปแบบของการตลาดดิจิทัลที่มีเครื่องมือการตลาดเนื้อหาผุดขึ้นมา ซึ่งออกแบบมาเพื่อให้การจัดการการตลาดเนื้อหาง่ายขึ้นมาก บางคนสามารถสแกนเนื้อหาโดยอัตโนมัติเพื่อแจ้งหัวข้อของคุณและการตัดสินใจที่กว้างขึ้น ผู้อื่นสามารถสแกนอินเทอร์เน็ตเพื่อมองหาการกล่าวถึงธุรกิจของคุณ ซึ่งหมายความว่าการสร้างการรับรู้ให้กับเนื้อหาของคุณนั้นง่ายกว่ามาก