เคล็ดลับการตลาดอีคอมเมิร์ซ 3 อันดับแรกเพื่อเพิ่มยอดขายและขยายธุรกิจของคุณ

เนื่องจากการช้อปปิ้งออนไลน์เติบโตอย่างต่อเนื่องทุกปี ผู้ประกอบการอีคอมเมิร์ซจึงจำเป็นต้องหาวิธีสร้างความโดดเด่นเหนือคู่แข่งและเชื่อมต่อกับผู้บริโภค ไม่ว่าคุณจะยังใหม่กับอีคอมเมิร์ซหรือมีประสบการณ์มากขึ้นในการขายออนไลน์ การตลาดจะเป็นส่วนสำคัญที่ทำให้คุณประสบความสำเร็จ

ในบทความนี้ เราจะมาดูกันว่าการตลาดอีคอมเมิร์ซคืออะไร อธิบายว่าเหตุใดจึงสำคัญ และให้เคล็ดลับที่เป็นประโยชน์แก่คุณเพื่อพิจารณาใช้ในกลยุทธ์การตลาดของคุณเอง

การตลาดอีคอมเมิร์ซคืออะไร?

การตลาดอีคอมเมิร์ซเกี่ยวข้องกับการใช้วิธีการต่างๆ ที่ออกแบบมาเพื่อโปรโมตร้านค้าออนไลน์ของคุณ เพื่อผลักดันการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ กระตุ้นยอดขาย และทำให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำอีกในอนาคต

เพื่อให้แน่ใจว่ากลยุทธ์ทางการตลาดรอบด้านสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ คุณจะต้องใช้ประโยชน์จากกลยุทธ์ทางการตลาดทั้งในสถานที่และนอกสถานที่ นอกจากนี้ยังสามารถรวมถึงกิจกรรมทางการตลาดที่เกิดขึ้นแบบออฟไลน์

เหตุใดการตลาดจึงมีความสำคัญในอีคอมเมิร์ซ พูดง่ายๆ ก็คือ จำเป็นอย่างยิ่งสำหรับผู้ค้าออนไลน์ที่จะสามารถเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์และประสบความสำเร็จในการเติบโตของธุรกิจ โดยไม่คำนึงถึงผลิตภัณฑ์ที่จำหน่าย

ผู้ค้าปลีกออนไลน์อาจใช้เครื่องมือทางการตลาดที่หลากหลายเพื่อส่งเสริม ตัวอย่างเช่น ธุรกิจทั้งหมดของพวกเขา ผลิตภัณฑ์เดียวหรือหลายผลิตภัณฑ์ที่พวกเขามีขาย หรือบริการใหม่ที่วางแผนจะนำเสนอบนเว็บไซต์ของตน

3 เคล็ดลับการตลาดอีคอมเมิร์ซ

ตอนนี้คุณเข้าใจมากขึ้นว่าการตลาดอีคอมเมิร์ซคืออะไรและเหตุใดจึงสำคัญ มาดูเคล็ดลับที่จะช่วยให้คุณใช้กลยุทธ์การตลาดให้เกิดประโยชน์สูงสุดเมื่อต้องการเป็นผู้ค้าปลีกออนไลน์!

1. ให้บริการลูกค้าที่เป็นตัวเอก

   ไม่ต้องสงสัยเลยว่าอีคอมเมิร์ซมอบข้อได้เปรียบหลายประการแก่ผู้บริโภคเหนือการช็อปปิ้งแบบดั้งเดิมที่ร้านค้าจริง เช่น ความสะดวกสบายที่เพิ่มขึ้น ผลิตภัณฑ์ที่มีให้เลือกมากขึ้น และราคาที่ดีขึ้น อย่างไรก็ตาม การช้อปปิ้งออนไลน์ไม่อนุญาตให้พูดคุยกับผู้คนแบบตัวต่อตัว

   การไม่มีปฏิสัมพันธ์แบบเห็นหน้ากันบางครั้งอาจทำให้ผู้ซื้อไม่สามารถซื้อสินค้าหรือกลับมาซื้อสินค้าในอนาคตได้ ยิ่งไปกว่านั้น ด้วยไซต์อีคอมเมิร์ซที่มีอยู่มากมายในทุกวันนี้ ประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ไม่เป็นบวกเพียงอย่างเดียวอาจทำให้ลูกค้าของคุณมุ่งหน้าไปยังไซต์ของคู่แข่งได้ในเวลาไม่นาน

   เพื่อช่วยให้ผู้เยี่ยมชมได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุด จำเป็นอย่างยิ่งที่คุณจะต้องให้การสนับสนุนลูกค้าคุณภาพสูงในไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ ใช่แล้ว แม้แต่การบริการลูกค้าของคุณก็สามารถเป็นรูปแบบหนึ่งของการตลาดสำหรับธุรกิจของคุณได้!

   ระดับและประเภทของการบริการลูกค้าที่คุณมอบให้อาจขึ้นอยู่กับประเภทของผลิตภัณฑ์ที่คุณขายและทรัพยากรที่คุณมี (เช่น หากคุณมีทั้งทีมที่ทุ่มเทให้กับการบริการลูกค้า หรือคุณกำลังจัดการด้านนี้ของธุรกิจของคุณคนเดียว ).

   พิจารณาการใช้แนวทางหลายช่องทางเพื่อให้สามารถช่วยเหลือผู้คนได้มากที่สุด สิ่งนี้อาจเกี่ยวข้องกับ เช่น การแสดงปฏิกิริยาบนโซเชียลเน็ตเวิร์กเมื่อผู้ติดตามของคุณถามคำถามเฉพาะเจาะจงเกี่ยวกับคำสั่งซื้อของพวกเขาหรือคำถามทั่วไปเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ เช่นเดียวกับการนำเสนอบริการแชทสดบนไซต์ของคุณและตอบกลับอีเมลลูกค้าที่เป็นประโยชน์และทันท่วงที .

2. พัฒนากลยุทธ์การตลาดเนื้อหา

   การตลาดเนื้อหาเป็นรูปแบบหนึ่งของการตลาดที่เกี่ยวข้องกับการสร้างและแชร์เนื้อหาประเภทต่างๆ เช่น บทความในบล็อก โพสต์บนโซเชียลมีเดีย วิดีโอ ฯลฯ บนเว็บเพื่อสร้างความสนใจในผลิตภัณฑ์หรือบริการของแบรนด์มากกว่าการโปรโมตแบรนด์ แนวทางการตลาดเนื้อหาเชิงกลยุทธ์สามารถสร้างสิ่งมหัศจรรย์ในการเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ ดึงดูดลูกค้าเป้าหมาย เพิ่มการมีส่วนร่วม ปรับปรุง SEO และอื่นๆ!

   

   เมื่อคุณตัดสินใจที่จะพัฒนากลยุทธ์การตลาดเนื้อหาสำหรับธุรกิจของคุณ สิ่งสำคัญคือต้องพิจารณาว่าเนื้อหาประเภทใดมีแนวโน้มที่จะดึงดูดผู้ชมเป้าหมายของคุณมากที่สุด การสร้างบล็อกเป็นการเริ่มต้นที่ดี การโพสต์บทความในบล็อกที่เกี่ยวข้องและมีคุณภาพสูงเป็นประจำจะช่วยให้คุณกระชับความสัมพันธ์ของคุณกับลูกค้า และทำให้คุณได้รับการจัดอันดับที่ดีขึ้นใน SERP

   นอกจากการเขียนบล็อกแล้ว คุณอาจต้องการสร้างเนื้อหาแบบยาวและคำแนะนำ เช่น ebooks และ white paper เพื่อแบ่งปันความรู้ของคุณและช่วยให้ผู้ซื้อได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้กับผลิตภัณฑ์ของคุณ ลองพิจารณาเปิดตัวพอดคาสต์ของคุณเองเพื่อหล่อเลี้ยงชุมชนเฉพาะกลุ่มที่สนใจในสาขาที่คุณเชี่ยวชาญ

3. มอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวให้กับผู้ซื้อ

   ไม่ว่าคุณจะขายอะไร มีโอกาสที่ดีที่กลุ่มเป้าหมายของคุณจะมีแบรนด์อื่นให้หันไปหาเสมอ หากพวกเขาไม่พอใจในผลิตภัณฑ์ บริการ และ/หรือเว็บไซต์ของคุณ เพื่อเพิ่มโอกาสในการโดดเด่นในตลาดที่อิ่มตัวและแสดงให้ลูกค้าปัจจุบันและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็นว่าคุณใส่ใจในความต้องการของพวกเขา ให้พิจารณาใช้การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นกลยุทธ์ทางการตลาด

   บริษัทต่างๆ ที่ใช้กลยุทธ์นี้ใช้ประวัติการเรียกดูข้อมูลของผู้บริโภค พฤติกรรมการซื้อของก่อนหน้านี้ ความสนใจ และความชอบ เพื่อส่งข้อความทางการตลาดที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลและมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล ยิ่งข้อเสนอที่เกี่ยวข้องปรากฏต่อผู้บริโภคมากเท่าใด พวกเขาก็ยิ่งมีแนวโน้มที่จะตัดสินใจซื้อมากขึ้นเท่านั้น

   นอกจากการเพิ่มยอดขายและการแปลงแล้ว การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณอย่างมีประสิทธิภาพยังสามารถเพิ่มความภักดีของลูกค้าและนำเสนอข้อมูลเชิงลึกที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับแบรนด์เกี่ยวกับผู้ชมของพวกเขา ต่อไปนี้เป็นเพียงบางวิธีที่คุณสามารถใช้การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณในการตลาดของคุณ:

   • สร้างข้อเสนอและโปรโมชั่นพิเศษตามพฤติกรรมของผู้ใช้งาน
   • แสดงโฆษณาผลิตภัณฑ์ตามสถานที่ตั้งของผู้ใช้
   • ใช้เทคนิคการขายต่อยอดและการขายต่อเนื่องก่อนและระหว่างการชำระเงิน
   • ปรับปรุงการนำทางบนเว็บไซต์ของคุณ และ
   • ปรับแต่งอีเมลและแคมเปญที่เลือกรับของคุณ

ความคิดสุดท้าย

เมื่อพูดถึงการตลาดในอีคอมเมิร์ซ ไม่มีวิธีใดที่เหมาะกับทุกวิธีที่จะรับประกันความสำเร็จได้ อย่างไรก็ตาม เคล็ดลับที่ให้ไว้ในบทความนี้ถือเป็นจุดเริ่มต้นที่ดีในการฝึกฝนกลยุทธ์ทางการตลาดที่จะช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโต นอกจากนี้ โปรดจำไว้ว่ากลยุทธ์ทางการตลาดที่ใช้ได้ผลกับร้านค้าออนไลน์ของคุณในวันหนึ่งอาจแตกต่างอย่างมากจากสิ่งที่คุณต้องทำในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า อย่ากลัวที่จะทดลองกับกลยุทธ์ของคุณและปรับเปลี่ยนความพยายามของคุณตามต้องการ!