ตัวชี้วัดการตลาดผ่านอีเมล 4 อันดับแรกที่มีความสำคัญต่อความสำเร็จของคุณมากที่สุด

คุณต้องการที่จะรู้ว่าตัวชี้วัดการตลาดทางอีเมลใดที่สำคัญที่สุดในการติดตาม? ความสามารถในการจำกัดเมตริกที่คุณวิเคราะห์ให้แคบลงสามารถป้องกันไม่ให้คุณถูกครอบงำและแสดงให้คุณเห็นว่าความพยายามทางการตลาดผ่านอีเมลของคุณเป็นอย่างไร

ในบทความนี้ เราจะพูดถึงเมตริกอีเมลยอดนิยมที่คุณควรติดตาม

เหตุใดเมตริกอีเมลจึงมีความสำคัญ

เมตริกอีเมลมีความสำคัญในการวัด คุณจึงเห็นว่าแคมเปญอีเมลของคุณทำงานได้ดีเพียงใด เพราะหากสมาชิกของคุณเปิดอีเมลแต่ไม่คลิกปุ่มเรียกร้องให้ดำเนินการ คุณจะไม่ประสบความสำเร็จ

นอกจากนี้ คุณควรติดตามตัวชี้วัดการตลาดทางอีเมลที่สำคัญด้วยเหตุผลดังต่อไปนี้:

• ป้องกันการใช้จ่ายเกินในบริการอีเมลที่คุณไม่ต้องการ
• แก้ไขอีเมลที่ถูกตั้งค่าสถานะว่าเป็นสแปม
• ตรวจสอบว่ารายชื่อสมาชิกของคุณเติบโตขึ้นหรือไม่
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารายชื่อสมาชิกของคุณมีส่วนร่วม
• ค้นหาว่าอีเมลถูกส่งอย่างถูกต้องหรือไม่
• ดูว่าผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์อ่านอีเมลของคุณจริงหรือไม่

และมีเหตุผลอีกมากมายเช่นกัน!

อย่างไรก็ตาม ไม่ว่าเหตุใดคุณจึงต้องการติดตามเมตริกการตลาดทางอีเมล ทั้งหมดนั้นมาจากการค้นหา ว่าแคมเปญอีเมลของคุณทำงาน ได้ดีเพียงใด

ตอนนี้ มาดูตัวชี้วัดการตลาดผ่านอีเมลอันดับต้นๆ ที่จะมีความสำคัญต่อความสำเร็จในระยะยาวของคุณมากที่สุด

1. อัตราการเปิด

อัตราการเปิดอีเมลของคุณคือเปอร์เซ็นต์ของผู้ที่เปิดอีเมลของคุณ เมตริกการตลาดผ่านอีเมลนี้ช่วยให้คุณกำหนดได้ว่าผู้คนจะอ่านเนื้อหาอีเมลของคุณมากน้อยเพียงใด

หากคุณใช้ผู้ให้บริการอีเมลชั้นนำรายใดในตลาดในปัจจุบัน พวกเขาได้คำนวณอัตราการเปิดอีเมลของคุณแล้ว

ตัวอย่างเช่น Mailchimp ให้คุณติดตามอัตราการเปิดของแคมเปญของคุณ:

อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการคำนวณด้วยตัวเอง เพียงหารจำนวนการเปิดที่ไม่ซ้ำด้วยจำนวนอีเมลที่ส่ง ลบด้วยจำนวนการตีกลับ

อัตราการเปิด = เปิดที่ไม่ซ้ำ / (จำนวนอีเมลที่ส่ง – ตีกลับ)

จากการศึกษาเกณฑ์มาตรฐานการตลาดทางอีเมลประจำปี 2559 ของไอบีเอ็ม อัตราการเปิดอีเมลเฉลี่ยในสหรัฐอเมริกาอยู่ที่ 21.5%

แน่นอน ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการอีเมลและอุตสาหกรรมของคุณ ตัวชี้วัดอีเมลของคุณเองอาจสูงหรือต่ำกว่าค่าเฉลี่ย

หากอัตราการเปิดอีเมลของคุณต่ำ อาจเป็นเพราะ:

• คุณซื้อรายชื่ออีเมลและสมาชิกส่วนใหญ่ไม่สนใจสิ่งที่คุณนำเสนอ
• รายชื่ออีเมลไม่ได้แบ่งตามความสนใจของผู้คน
• มีสมาชิกที่ไม่ได้ใช้งานจำนวนมากและคุณไม่ได้ล้างรายการมาสักพักแล้ว
• หัวเรื่องอีเมลของคุณไม่เกี่ยวข้อง

หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการรับสมาชิกใหม่เพื่อเปิดอีเมลชุดแรกของคุณคือการเสนอการอัปเกรดเนื้อหาที่มีค่าเป็นรางวัลสำหรับการลงทะเบียน

จากนั้น ให้หัวเรื่องของอีเมลมีความเกี่ยวข้องและเนื้อหาภายในนั้นน่าตื่นเต้น ดังนั้นทุกครั้งที่มีอีเมลใหม่เข้ามาในกล่องจดหมายของสมาชิก พวกเขาแทบรอไม่ไหวที่จะเห็นสิ่งที่คุณส่งไป

2. อัตราการคลิกผ่าน

อัตราการคลิกผ่านของอีเมลคือเปอร์เซ็นต์ของผู้ที่คลิกลิงก์ที่คุณเพิ่มลงในอีเมล

เมตริกอีเมลนี้คำนวณได้ง่ายในอีเมลทุกฉบับที่คุณส่งออก นอกจากนี้ยังง่ายต่อการดูเมื่อเวลาผ่านไปว่าเปอร์เซ็นต์ขึ้นหรือลง

อัตราการคลิกผ่านของอีเมลทำให้คุณได้แนวคิดว่าสมาชิกของคุณจะมีส่วนร่วมกับเนื้อหาอีเมลของคุณมากน้อยเพียงใด

นอกจากนี้ยังแสดงให้คุณเห็นว่าผู้คนสนใจเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณอย่างไร

จากข้อมูลของ HubSpot บริษัทที่ ส่งแคมเปญอีเมล 16-30 แคมเปญต่อเดือนจะ เห็นอัตราการคลิกผ่านที่มากกว่า 2 เท่าเมื่อเทียบกับบริษัทที่ส่งออกแคมเปญน้อยกว่า 2 แคมเปญต่อเดือน

โปรดทราบว่าสถิติเหล่านี้อ้างอิงถึงแคมเปญอีเมลเป้าหมายที่ส่งไปยังกลุ่มคนกลุ่มใดกลุ่มหนึ่ง ไม่ใช่การส่งอีเมลถึงทุกคนในรายชื่ออีเมลของคุณ

สำหรับความช่วยเหลือในการแบ่งกลุ่มสมาชิก Mailchimp ของคุณตามความสนใจ ให้ดูบทแนะนำทีละขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีการอนุญาตให้ผู้ใช้เลือกกลุ่ม Mailchimp ในแบบฟอร์ม WordPress ของคุณ

หากอัตราการคลิกผ่านของคุณต่ำ คุณควรเริ่มแยกการทดสอบแคมเปญอีเมลของคุณเพื่อระบุว่าเหตุใดผู้คนจึงเปิดอีเมลของคุณแต่ไม่คลิกลิงก์ที่ให้ไว้

คุณสามารถทดสอบ A/B เช่น:

• หัวเรื่องอีเมล
• รูปแบบ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงเลย์เอาต์มือถือ
• แบบอักษร สี รูปภาพ และการสร้างแบรนด์
• รูปแบบความยาวและเนื้อหา
• คัดลอกปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจ สี และตำแหน่ง

นอกจากนี้ยังมีองค์ประกอบแคมเปญการตลาดทางอีเมลอื่นๆ อีกมากมายที่คุณสามารถทดสอบและติดตามเป็นตัวชี้วัดอีเมลได้:

เพียงจำไว้ว่า แบ่งการทดสอบทีละองค์ประกอบเท่านั้นเพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้รับข้อมูลที่ถูกต้องที่สุด

หากคุณต้องการวิธีเพิ่มอัตราการคลิกผ่านของอีเมล ให้ลองดูตัวอย่างการปรับแต่งอีเมลที่ชาญฉลาดเหล่านี้เพื่อรับโอกาสในการขายมากขึ้น

3. อัตราการแปลง

อัตรา Conversion ของอีเมลของคุณอยู่เหนืออัตราการคลิกผ่านหนึ่งขั้นตอน โดยจะวัดจำนวนผู้ที่คลิกลิงก์ภายในอีเมลของคุณ และดำเนินการตามที่ต้องการจนเสร็จสิ้น เช่น กรอกแบบฟอร์มโอกาสในการขายหรือทำการซื้อ

จุดรวมของการตลาดผ่านอีเมล นอกเหนือจากการมีส่วนร่วมกับเนื้อหาอันมีค่าของสมาชิกแล้ว คือการทำให้พวกเขาดำเนินการบางอย่าง

กล่าวอีกนัยหนึ่ง นักการตลาดใช้แคมเปญอีเมลเพื่อให้ผู้คนทำ Conversion

อันที่จริง อัตราการแปลงเป็นตัวชี้วัดการตลาดทางอีเมลที่สำคัญในการติดตาม 60% ของนักการตลาดอ้างว่าเป็นสิ่งที่พวกเขาเฝ้าติดตามเสมอเพื่อกำหนดความคืบหน้าของแคมเปญอีเมลของพวกเขา

วิธีทำให้ผู้คนเปลี่ยนใจเลื่อมใสคือการมีปุ่มเรียกร้องให้ดำเนินการที่ชัดเจนในอีเมลของคุณเพื่อให้ผู้คนคลิก

CTA ของอีเมลควรเชื่อมโยงกับเป้าหมายทางการตลาดโดยรวมของคุณโดยตรง และสามารถเพิ่มประสิทธิภาพได้โดย:

• ใช้ข้อความกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจนในปุ่มหรือลิงก์ที่จะนำทางสมาชิกไปยังเว็บไซต์ของคุณ
• รวมถึงปุ่ม CTA ขนาดใหญ่และสีสันที่เด่นชัด
• การเรียกร้องให้ดำเนินการสั้นและดำเนินการได้
• ใช้คนแรกเพื่อเพิ่มพลังเบื้องหลังการดำเนินการที่คุณต้องการให้สมาชิกทำ
• เพิ่มความรู้สึกเร่งด่วนที่จะกระตุ้นให้สมาชิกดำเนินการตอนนี้ก่อนที่จะสายเกินไป

สุดท้ายนี้ อย่างที่เราทำที่ WPForms เมื่อมีสิ่งที่น่าตื่นเต้นเกิดขึ้น บอกผู้คนให้ชัดเจนว่าต้องทำอะไร ด้วยวิธีนี้ไม่ต้องสงสัยเลยว่าขั้นตอนต่อไปคืออะไร:

หากคุณต้องการติดตามอัตราการแปลงอีเมล คุณจะต้องรวมผู้ให้บริการอีเมลของคุณเข้ากับเครื่องมือวิเคราะห์เว็บ เช่น Google Analytics

โชคดีที่คุณสามารถเชื่อมต่อเว็บไซต์ WordPress ของคุณกับ Google Analytics ได้อย่างง่ายดายโดยใช้ปลั๊กอิน MonsterInsights เป็นปลั๊กอิน Google Analytics ที่ดีที่สุดสำหรับ WordPress

ด้วยปลั๊กอินนี้ คุณสามารถสร้าง URL แคมเปญที่กำหนดเองด้วยรหัส UTM ได้จากแดชบอร์ดของ WordPress ซึ่งจะติดตามประสิทธิภาพของแคมเปญอีเมลของคุณ

วิธีนี้ทำให้คุณสามารถวัด Conversion ของอีเมลได้เสมอ คุณจะทราบด้วยว่าสิ่งใดที่จูงใจให้ผู้คนดำเนินการและสามารถใช้ประโยชน์จากข้อมูลที่สามารถดำเนินการได้นั้น

4. ROI โดยรวม

ตัวชี้วัดการตลาดทางอีเมลสุดท้ายที่คุณควรวัดคือผลตอบแทนจากการลงทุนหรือ ROI ของแคมเปญอีเมลของคุณ วิธีนี้จะทำให้คุณรู้ว่าเงินที่คุณใช้ไปกับแคมเปญนั้นคุ้มค่า

โชคดีที่การตลาดผ่านอีเมลเป็นตัวขับเคลื่อนรายได้อันดับหนึ่งสำหรับธุรกิจจำนวนมาก

จากการศึกษาของ eMarketer พบว่าอีเมลมี ROI มัธยฐานที่ 122% ซึ่ง สูงกว่าการตลาดประเภทอื่นถึงสี่เท่า

คุณสามารถคำนวณ ROI ของอีเมลได้โดยใช้สูตรนี้:

(รายได้ – รายจ่ายในแคมเปญ) / (รายจ่ายในแคมเปญ) * 100

การตรวจสอบ ROI ของอีเมลอย่างใกล้ชิดช่วยให้คุณเห็นว่าแคมเปญใดทำงานได้ดีที่สุดและแคมเปญใดต้องปรับปรุง ด้วยการทำเช่นนี้ คุณสามารถมั่นใจได้ว่าธุรกิจของคุณจะทำกำไรได้ในระยะยาว

และที่นั่นคุณมีมัน! ตัวชี้วัดการตลาดผ่านอีเมล 4 อันดับแรกที่สร้างความแตกต่างสูงสุดเมื่อมาถึงความสำเร็จของคุณ

หากคุณต้องการวิธีเพิ่มเติมในการติดตามความสำเร็จของคุณ อย่าลืมตรวจสอบวิธีติดตามการแปลงแบบฟอร์ม WordPress เพื่อให้คุณสามารถสร้างรายชื่ออีเมลของคุณ ส่งอีเมลที่ดำเนินการได้ และทำให้ธุรกิจของคุณเติบโต และหากคุณต้องการสถิติตามข้อเท็จจริงเกี่ยวกับการตลาดผ่านอีเมล ตลอดจนการสร้างลูกค้าเป้าหมาย การแปลงแบบฟอร์ม และการละทิ้งแบบฟอร์ม ให้ตรวจดูสถิติและข้อเท็จจริงของแบบฟอร์มออนไลน์ที่ไม่น่าเชื่อ 101 รายการ

ดังนั้นสิ่งที่คุณรอ? เริ่มสร้างรายชื่ออีเมลของคุณโดยใช้ปลั๊กอินฟอร์ม WordPress ที่ทรงพลังที่สุดวันนี้

และอย่าลืม ถ้าคุณชอบบทความนี้ โปรดติดตามเราบน Facebook และ Twitter