8 คำถามยอดนิยมที่ต้องถามในแบบสำรวจความพึงพอใจของพนักงาน

คุณกำลังมองหาวิธีวัดความพึงพอใจของพนักงานและปรับปรุงธุรกิจของคุณอยู่หรือไม่?

วิธีหนึ่งที่ดีที่สุดในการเปลี่ยนแปลงภายในในเชิงบวกคือการทำแบบสำรวจความพึงพอใจของพนักงาน

ในบทความนี้ เราจะพูดถึงคำถามยอดนิยมบางส่วนที่จะรวมไว้ในแบบสำรวจพนักงานของคุณ

ทำไมต้องทำแบบสำรวจความพึงพอใจของพนักงาน?

ปฏิเสธไม่ได้ว่าพนักงานที่มีความสุขในการทำงานให้กับคุณจะมีส่วนร่วมและมุ่งมั่นที่จะทำงานให้กับบริษัทของคุณมากขึ้น

วิธีหนึ่งในการค้นหาว่าพนักงานของคุณมีความสุขเพียงใดคือการทำแบบสำรวจพนักงานประจำปี เพื่อให้ผู้คนสามารถแสดงความคิดเห็นว่าพวกเขาชอบและไม่ชอบอะไรเกี่ยวกับการทำงานในบริษัทของคุณ

ต่อไปนี้เป็นประโยชน์เพิ่มเติมบางประการในการสำรวจความพึงพอใจของพนักงาน:

• ปรับปรุงธุรกิจของคุณ: การ ระบุพื้นที่สำหรับการปรับปรุงและวิธีจัดการธุรกิจของคุณอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นนั้นเป็นเรื่องง่ายเมื่อคุณรับฟังผู้คนที่เกี่ยวข้องกับการจัดการในแต่ละวัน พนักงานของคุณจะมีมุมมองที่แตกต่างออกไปและสามารถเน้นย้ำถึงอุปสรรคที่คุณไม่ทราบว่ามีอยู่
• เพิ่มความพึงพอใจของพนักงาน: ค้นพบสิ่งที่กระตุ้นให้พนักงานของคุณ สิ่งที่ทำให้ขวัญกำลังใจของพวกเขาลดลง และสิ่งที่พวกเขาหวังว่าคุณจะทำแตกต่างไปจากนี้โดยการวิเคราะห์ผลการสำรวจพนักงาน ยิ่งพนักงานของคุณพึงพอใจมากเท่าไร ก็ยิ่งมีประสิทธิผลมากขึ้นเท่านั้น ซึ่งเป็นประโยชน์ทั้งกับคุณและพวกเขา
• การเก็บรวบรวมข้อมูลที่ดีขึ้น: เมื่อคุณทำแบบสำรวจบนเว็บไซต์ของคุณโดยใช้โซลูชันการสำรวจที่เชื่อถือได้ เช่น WPForms คุณสามารถรวบรวมข้อมูลในที่เดียวที่สะดวก นอกจากนี้ คุณยังสามารถเขียนสรุปผลการสำรวจของคุณ เข้าถึงคำตอบแบบสำรวจ และส่งออกคำถามเฉพาะสำหรับแต่ละแผนกเพื่อให้การปรับปรุงสามารถเริ่มต้นได้ทันที

แน่นอนว่ามีเหตุผลอื่นๆ ที่คุณควรค้นหาสิ่งที่อยู่ในใจของพนักงานของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถปรับปรุงการสื่อสาร เปลี่ยนบรรยากาศในที่ทำงาน แก้ปัญหาก่อนที่จะมีคนจากไป และรวบรวมแนวคิดทางธุรกิจใหม่ๆ จากผู้ที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินธุรกิจในแต่ละวันของคุณมากที่สุด

หากคุณต้องการสร้างแบบสำรวจความพึงพอใจของพนักงานบนไซต์ WordPress ให้ดูบทแนะนำที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับวิธีสร้างแบบสำรวจใน WordPress

ตอนนี้ มาดูคำถามสำรวจพนักงานที่สำคัญที่สุดบางข้อที่คุณควรถามทุกคนที่เหมาะกับคุณ

คำถามแบบสำรวจความพึงพอใจของพนักงานที่ดีที่สุด

มีหลายพื้นที่ที่คุณสามารถสำรวจได้เมื่อทำแบบสำรวจพนักงานของคุณ

ตัวอย่างเช่น คุณอาจต้องการถามคำถามแบบสำรวจพนักงานที่เกี่ยวข้องกับ:

• การชดเชย – ค้นหาว่าคุณกำลังจ่ายเงินให้กับผู้คนในสิ่งที่พวกเขาคิดว่าคุ้มค่าหรือไม่
• ผลประโยชน์ – พิจารณาว่าการประกันสุขภาพ แผนการเกษียณอายุ วันหยุดพักผ่อนที่ได้รับค่าจ้าง และอื่นๆ นั้นน่าพอใจหรือไม่
• การพัฒนาอาชีพ – พนักงานรู้สึกว่ามีพื้นที่ให้เติบโตในธุรกิจของคุณหรือไม่? คุณท้าทายพวกเขามากพอหรือยัง? ค้นหาว่าคุณกำลังลงทุนเวลาและความพยายามเพียงพอในการฝึกอบรมพนักงานเพื่อก้าวขึ้นสู่ตำแหน่งในบริษัทของคุณหรือไม่
• ประสิทธิภาพการจัดการ – พนักงานของคุณมีดีพอๆ กับผู้นำของพวกเขาเท่านั้น เรียนรู้ว่าคนที่ทำงานให้คุณคิดอย่างไรเกี่ยวกับหัวหน้างาน ไม่ว่าจะเป็นคุณหรือผู้จัดการคนอื่นที่ได้รับการว่าจ้างภายในบริษัท
• สภาพแวดล้อมในการทำงาน – การมีส่วนร่วม ความหลากหลาย และวัฒนธรรมการทำงานมีบทบาทในความพึงพอใจของพนักงานของคุณ
• ประสิทธิภาพของทีม – ค้นหาว่าพนักงานของคุณรู้สึกอย่างไรกับทีมที่พวกเขากำลังดำเนินการอยู่และส่วนใดบ้างที่สามารถปรับปรุงได้

การรู้ว่าหมวดหมู่ใดที่ควรสัมผัสในแบบสำรวจพนักงานของคุณมีชัยไปกว่าครึ่ง ดูคำถามเฉพาะบางอย่างเพื่อช่วยให้คุณเริ่มต้นแบบฟอร์มสำรวจพนักงาน

1. คุณมีความสุขมากแค่ไหนในที่ทำงาน?

หากคุณต้องการวัดความพึงพอใจของพนักงาน และค้นหาว่าพวกเขามีความสุขที่ได้ทำงานให้กับคุณหรือไม่ ให้ถามพวกเขา นี่เป็นคำถามโดยตรงที่ทุกคนสามารถตอบได้และทำให้คุณมีกำลังใจในการทำงานของบริษัทอย่างจริงจัง

วิธีที่ง่ายที่สุดในการตั้งค่าคำถามเช่นนี้คือการใช้ฟิลด์แบบฟอร์ม Likert Scale ในแบบฟอร์มสำรวจพนักงานของคุณและให้พนักงานตอบคำถามในระดับ 1 ถึง 7 ว่าพวกเขามีความสุขแค่ไหนที่พวกเขาทำงานให้คุณ

2. ฉันจะแนะนำบริษัทของฉันให้เป็นสถานที่ทำงานที่ยอดเยี่ยม

การใช้ฟิลด์แบบฟอร์มแบบสำรวจคะแนนโปรโมเตอร์สุทธิ (แบบสำรวจ NPS) คุณสามารถกำหนดได้อย่างง่ายดายว่าพนักงานของคุณจะแนะนำธุรกิจของคุณให้เป็นสถานที่ทำงานที่ยอดเยี่ยมหรือไม่

แม้ว่าคำถามสำรวจพนักงานนี้ไม่ได้ให้เรื่องราวทั้งหมดแก่คุณ แต่ก็เป็นจุดเริ่มต้นที่ดี ท้ายที่สุดแล้ว บางคนอาจวางแผนที่จะออกจากบริษัทของคุณในเร็วๆ นี้ แต่ก็ยังแนะนำให้คนอื่นๆ รู้จัก

ที่กล่าวว่า NPS ที่สอดคล้องกันจากพนักงานแสดงให้คุณเห็นว่าคุณกำลังทำสิ่งที่ถูกต้อง ในการเริ่มต้น โปรดอ่านวิธีสร้างแบบฟอร์มสำรวจ NPS ใน WordPress คุณสามารถปรับให้เข้ากับแบบสำรวจประเภทต่างๆ ได้อย่างง่ายดาย

3. คุณมีความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับเส้นทางสู่การเลื่อนตำแหน่งหรือไม่?

การศึกษาโดย Gallup พบว่าผู้ที่ได้รับโอกาสในการพัฒนาภายในบริษัทนั้นมีแนวโน้มที่จะอยู่กับบริษัทเป็นสองเท่า

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานของคุณเข้าใจว่าโอกาสในการเติบโตของพวกเขาคืออะไรและต้องทำอย่างไรจึงจะได้รับการเลื่อนตำแหน่งจากภายใน

หากคุณพบว่าผู้คนไม่แน่ใจว่าจะเติบโตไปพร้อมกับธุรกิจของคุณได้อย่างไร ให้เริ่มจัดการฝึกอบรมเพิ่มเติมเพื่อพัฒนาทักษะของพนักงานและป้องกันไม่ให้พวกเขาหางานทำที่อื่น

4. คุณมีเครื่องมือและทรัพยากรที่จำเป็นต่อการทำงานได้ดีหรือไม่?

คุณอาจไม่ทราบว่าพนักงานของคุณมีศักยภาพไม่เพียงพอเนื่องจากขาดทรัพยากรหรือเครื่องมือ

โชคดีที่นี่เป็นวิธีแก้ไขง่ายๆ ที่จะแสดงให้พนักงานเห็นว่าคุณใส่ใจในความสามารถของพวกเขาที่จะทำงานได้ดี นอกจากนี้ยังช่วยปรับปรุงธุรกิจของคุณด้วย

คุณสามารถถามคำถามง่ายๆ ว่า "ใช่" หรือ "ไม่ใช่" ได้ในแบบฟอร์มสำรวจความพึงพอใจของพนักงาน

จากนั้น ใช้ตรรกะแบบมีเงื่อนไขอัจฉริยะของ WPForms แสดงฟิลด์แบบฟอร์มเพิ่มเติมสำหรับผู้ที่ตอบว่า “ไม่” เพื่อค้นหาเครื่องมือและทรัพยากรที่ขาดหายไป เพื่อให้คุณสามารถพิจารณาจัดหาได้

5. คุณรู้สึกมีคุณค่าในที่ทำงานหรือไม่?

มีพนักงานเพียง 21% เท่านั้นที่รู้สึกมีคุณค่าอย่างมากในการทำงาน

นอกจากนี้ ผู้คนอีก 79% อ้างว่า “การขาดความชื่นชม” เป็นสาเหตุของการออกจากงานที่ดี

ความจริงก็คือ ผู้คนจะทำงานหนักขึ้นเพื่อคุณหากพวกเขารู้สึกว่ามีคุณค่า ชื่นชม และชอบที่พวกเขามีความหมายต่อบริษัท

คุณอาจคิดว่าคุณรู้สึกซาบซึ้งกับสิ่งที่ทำให้ธุรกิจของคุณประสบความสำเร็จ แต่พนักงานของคุณอาจมีความรู้สึกอย่างอื่น อย่าปล่อยให้พนักงานของคุณออกไปเพราะขาดความชื่นชม

นอกจากนี้ คุณอาจต้องการถามพนักงานของคุณว่าพวกเขารู้สึกอย่างไรที่หัวหน้างานของพวกเขาทำเมื่อพูดถึงการรับรู้ ซึ่งสามารถทำได้โดยใช้ฟิลด์แบบฟอร์มดร็อปดาวน์หรือหลายตัวเลือกเพื่อให้คำตอบกับพนักงานของคุณเป็นเรื่องง่าย

หากไม่มีการรับรู้เพียงพอ ขวัญกำลังใจและความผูกพันในการทำงานจะเริ่มลดลง คุณอาจสังเกตเห็นการสูญเสียผลผลิต

กฎเก่า วิจารณ์หนึ่งครั้ง จดจำสองครั้ง เป็นคติพจน์ที่ดีสำหรับคุณและผู้จัดการของคุณที่จะปฏิบัติตามเสมอ แต่ก่อนอื่น ให้ค้นหาว่าพนักงานของคุณรู้สึกอย่างไรโดยถามพวกเขา

6. คุณพึงพอใจกับแพ็คเกจสวัสดิการของบริษัทมากน้อยเพียงใด?

นี่คือการตั้งค่าที่ดีที่สุดสำหรับ Likert Scale ที่แสดงผลประโยชน์ทั้งหมดที่คุณมอบให้กับพนักงาน

แพ็คเกจผลประโยชน์ที่คุณเสนอให้พนักงานสามารถใช้เพื่อรักษาพนักงานปัจจุบันและดึงดูดพนักงานใหม่มายังบริษัทของคุณได้ การค้นหาตำแหน่งที่คุณอาจพลาดผลประโยชน์ที่สำคัญมีความสำคัญต่อความสำเร็จของธุรกิจของคุณ เนื่องจากสิ่งนี้ส่งผลต่อความพึงพอใจของพนักงาน

7. คุณรู้สึกว่าหัวหน้างานของคุณรับฟังความคิดเห็นของคุณอย่างจริงจังหรือไม่?
ส่วนหนึ่งของการเติบโตกับบริษัทคือความรู้สึกว่าคุณมีเสียง ไม่มีใครอยากทำงานในบริษัทที่ไม่รับฟังความคิดเห็นหรือข้อเสนอแนะอย่างจริงจัง

ค้นหาว่าพนักงานของคุณสบายใจแค่ไหนในการพูดเมื่อมีความคิดหรือแม้กระทั่งข้อกังวล นอกจากนี้ ให้ค้นหาว่าพวกเขารู้สึกว่าผู้รับผิดชอบในการตัดสินใจเห็นคุณค่าสิ่งที่พวกเขาต้องพูดหรือไม่

ยิ่งพนักงานของคุณรู้สึกมีส่วนร่วมมากเท่าไร ธุรกิจของคุณก็จะยิ่งมีประสิทธิผลและประสบความสำเร็จมากขึ้นเท่านั้นในระยะยาว

8. คุณรู้สึกว่าคุณเข้าใจค่านิยมขององค์กรของเราหรือไม่?
การจัดวางวิสัยทัศน์ พันธกิจ และคุณค่าทางวัฒนธรรมของบริษัทของคุณในเอกสารให้พนักงานอ่านไม่เพียงพอ สิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการคือการค้นหาว่าผู้คนกำลังทำงานให้กับคุณโดยไม่เข้าใจจริง ๆ ว่าพวกเขามีส่วนร่วมกับบริษัทอย่างไร

ต้องการเพิ่มคำถามอื่นที่จะให้ความกระจ่างว่าพนักงานของคุณรู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับวัฒนธรรมของบริษัทของคุณ ขอให้พวกเขาเขียนคำสามคำที่อธิบายวัฒนธรรมองค์กรของคุณ ด้วยผลลัพธ์เหล่านี้ คุณจะพบวิธีปรับปรุงวัฒนธรรมธุรกิจของคุณให้เหมาะสมกับความต้องการของพนักงานของคุณ

และที่นั่นคุณมีมัน! ตอนนี้คุณรู้คำถามสำคัญที่จะถามในแบบสำรวจความพึงพอใจของพนักงานแล้ว

หากคุณยังไม่แน่ใจว่า WPForms เป็นเครื่องมือสร้างฟอร์ม WordPress ที่ดีที่สุดหรือไม่ ให้ตรวจดูว่าลูกค้าที่มีความสุขของเราพูดถึงอะไร อย่าลืมดูการสาธิตแบบฟอร์มแบบสำรวจของเราด้วย เพื่อที่คุณจะได้เห็นว่าการสร้างแบบสำรวจความพึงพอใจของพนักงานนั้นง่ายเพียงใด

สรุปแล้ว

ตอนนี้คุณมีคำถามเกี่ยวกับแบบสำรวจอยู่ในใจแล้ว คุณสามารถดูตัวอย่างและเทมเพลตของแบบสอบถามเหล่านี้เพื่อดูว่าคนอื่นๆ สร้างแบบสำรวจที่คล้ายกันได้อย่างไร

ขั้นต่อไป คุณอาจลองสร้างแบบฟอร์มรายงานเหตุการณ์เพื่อติดตามความเสียหาย การเจ็บป่วย หรืออุบัติเหตุในที่ทำงาน ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถป้องกันเหตุการณ์อื่นๆ ที่อาจเป็นอันตรายต่อความพึงพอใจของพนักงานได้

ดังนั้นสิ่งที่คุณรอ? เริ่มต้นด้วยปลั๊กอินฟอร์ม WordPress ที่ทรงพลังที่สุดวันนี้

และอย่าลืม ถ้าคุณชอบบทความนี้ โปรดติดตามเราบน Facebook และ Twitter