9 เหตุผลที่การตลาดผ่านอีเมลมีความสำคัญต่อธุรกิจของคุณ

ในฐานะนักการตลาด คุณอาจเคยได้ยินเพื่อนร่วมงานพูดถึงวอเตอร์คูลเลอร์ว่าการตลาดผ่านอีเมลนั้นตายไปได้อย่างไร สำหรับแผนกการตลาดหลายๆ ฝ่าย ประเด็นนี้เป็นปัญหาที่พบบ่อย

ฉันมาที่นี่เพื่อรับรองกับคุณว่าการตลาดทางอีเมลยังคงมีประสิทธิภาพ คุณจึงไม่ต้องกังวล ยังคงเป็นช่องทางที่น่าเชื่อถือที่สุดสำหรับนักการตลาดดิจิทัลและผู้ประกอบการออนไลน์

แต่ทำไมมันถึงยังครองอำนาจสูงสุดอยู่ ในที่ที่มันเป็นรูปแบบการสื่อสารดิจิทัลที่เก่าแก่ที่สุด?

เรากำลังพูดถึงเรื่องนี้และบทความนี้จะกล่าวถึงว่าการตลาดผ่านอีเมลยังคงมีความสำคัญต่อธุรกิจของคุณอย่างไร และหลังจากนั้น แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดบางประการของการตลาดผ่านอีเมลก็อยู่ที่จุดสิ้นสุด

ความสำคัญของการตลาดผ่านอีเมลสำหรับธุรกิจของคุณ

อาจเป็นหนึ่งในรูปแบบการสื่อสารดิจิทัลที่เก่าแก่ที่สุด แต่อีเมลยังคงครองตำแหน่งสูงสุดเมื่อต้องใช้งาน มันปกครองช่องทางการตลาดเพราะข้อดีที่น่าสนใจบางอย่าง

ไปหาพวกเขาทันที!

โอกาสในการเริ่มต้นฟรี

การตลาดผ่านอีเมลได้กลายเป็นรากฐานที่สำคัญของการตลาดดิจิทัล เนื่องจากคุณสามารถเริ่มต้นใช้งานได้ฟรีโดยมีข้อ จำกัด ที่สมเหตุสมผลในการเข้าถึงลูกค้า

แม้จะมีเครื่องมือบางรุ่นฟรี คุณก็สามารถดำเนินธุรกิจขนาดเล็กของคุณได้อย่างง่ายดาย และด้วยของพรีเมี่ยมก็ไร้ขีดจำกัด เพียงแค่ขยายรายชื่ออีเมลของคุณให้ทราบถึงความสนใจ แบ่งกลุ่มและเริ่มส่งอีเมล

มีปัจจัยสำคัญบางประการที่ควรพิจารณาเมื่อเลือกบริการฟรีที่ดีที่สุด:

• ตรวจสอบเพื่อดูว่าพวกเขาเสนอแคมเปญอีเมลที่ไร้ขีดจำกัดแก่คุณหรือไม่
• ตรวจสอบขีด จำกัด การส่งอีเมลของคุณสำหรับสมาชิก
• ดูคุณสมบัติที่มีให้ในเวอร์ชัน/ทดลองใช้ฟรี

การรับบริการฟรีไม่ได้หมายความว่าเป็นบริการที่ไม่ดี เพียงจำกัดเล็กน้อย (เกี่ยวกับเวลาหรือการส่งอีเมล) ก่อนตัดสินใจใช้เครื่องมือ คุณต้องพิจารณาว่าจะเกิดอะไรขึ้นเมื่อคุณแซงหน้าแผนฟรี

ประหยัดค่าใช้จ่าย

แคมเปญแบบชำระเงิน โฆษณา PPC และโฆษณาบนโซเชียลมีเดียอาจใช้เงินเป็นจำนวนมากก่อนที่คุณจะเริ่มเห็นผล ในทางกลับกัน SEO ต้องใช้เวลา

การตลาดผ่านอีเมลช่วยให้คุณสร้างผู้ชมได้ตั้งแต่เริ่มต้น คุณสามารถเข้าถึงผู้ชมของคุณและมีส่วนร่วมอย่างสม่ำเสมอด้วยต้นทุนที่ต่ำที่สุด แม้ว่าแพลตฟอร์มส่วนใหญ่สามารถเริ่มต้นได้ฟรี แต่คุณสามารถดำเนินการต่อได้โดยใช้ต้นทุนที่ต่ำที่สุด

นั่นอธิบายได้ว่าทำไมการตลาดผ่านอีเมลจึงมี ROI สูง (มากถึง 4200%) เมื่อคุณจ่ายน้อยลง ROI มักจะสูงขึ้น จึงเป็นช่องทางการตลาดที่คุ้มค่าที่สุด

ความสามารถในการสร้างผู้ชม

แม้แต่เนื้อหาอีเมลที่ดีที่สุดในโลกก็ไร้ประโยชน์หากไม่มีผู้ฟังที่จะได้รับ การสร้างผู้ชมเป็นเป้าหมายเริ่มต้นสำหรับธุรกิจใดๆ อาจเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพสูงในการสร้างผู้ชมสำหรับแบรนด์ของคุณ

ใช้แบบฟอร์มและจดหมายข่าวในอีเมลที่สามารถช่วยให้คุณสร้างผู้ชมให้กับแบรนด์ของคุณได้ ต่อจากนั้น คุณสามารถสร้างความน่าเชื่อถือโดยติดต่อกับลูกค้าของคุณและทำให้พวกเขาได้รับข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ

91% ของผู้คนตรวจสอบอีเมลทุกวัน อีเมลมีโอกาสที่จะได้รับการเห็นในเวลาที่แน่นอน

เพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์

86% ของนักการตลาดกล่าวว่าพวกเขาดูเมตริกการมีส่วนร่วมในอีเมล เช่น อัตราการคลิกผ่านและการดาวน์โหลด เพื่อพิจารณาว่าเนื้อหาชิ้นหนึ่งมีผลดีเพียงใด ซึ่งเป็นมากกว่าการเข้าชมเว็บไซต์และการวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย

ปริมาณการใช้เว็บไซต์ที่เพิ่มขึ้นไม่ใช่เรื่องง่ายเมื่อเว็บไซต์หลายพันล้านเว็บไซต์มีช่องเดียวกันในอินเทอร์เน็ต ด้วยแคมเปญอีเมล คุณสามารถให้ลูกค้ามีส่วนร่วมกับเนื้อหาในบล็อกหรือเว็บไซต์ของคุณโดยเพิ่มลิงก์ที่เกี่ยวข้องไปยังเว็บไซต์ของคุณภายในเนื้อหาในอีเมลของคุณ

สร้างความน่าเชื่อถือให้กับธุรกิจของคุณ

บ่อยครั้งที่จดหมายข่าวทางอีเมลถูกลบหรือที่แย่กว่านั้นคือถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปม งานยากอย่างหนึ่งสำหรับธุรกิจคือการสร้างความน่าเชื่อถือและรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า ผู้คนซื้อจากแบรนด์ที่พวกเขาไว้วางใจ และหาซื้อได้ยากในทุกวันนี้

“รักแรกพบ” ในธุรกิจทุกวันนี้เป็นเรื่องแปลก เช่นเดียวกับในความสัมพันธ์ส่วนตัว โดยทั่วไป การพัฒนาความมั่นใจของลูกค้าในข้อเสนอของคุณต้องใช้เวลา

เมื่อคุณตอบสนองความคาดหวังของลูกค้าและเกี่ยวข้องกับข้อเสนอของคุณ อีเมลเป็นแพลตฟอร์มในอุดมคติสำหรับการสร้างความน่าเชื่อถือ ช่วยให้คุณกระชับความสัมพันธ์ที่คุณต้องการพัฒนาด้วยฐานสมาชิกของคุณ

การสื่อสารกับลูกค้าเป้าหมาย

การปรับเปลี่ยนอีเมลในแบบของคุณโดยพิจารณาจากเพศ เชื้อชาติ และชาติพันธุ์เป็นแนวทางปฏิบัติโดย 20% ของธุรกิจค้าปลีก อีคอมเมิร์ซ และสินค้าอุปโภคบริโภคและบริการ เมื่อเทียบกับ 38% ในปี 2019 60% ของธุรกิจค้าปลีก อีคอมเมิร์ซ และสินค้าอุปโภคบริโภคและบริการต่างปรับแต่งอีเมลตามการซื้อในอดีต (ที่มา: Hubspot)

คุณไม่สามารถควบคุมได้ว่าใครจะเห็นเนื้อหาของคุณในโฆษณาทางหนังสือพิมพ์หรือโทรทัศน์ ด้วยอีเมล คุณสามารถส่งอีเมลที่ปรับแต่งให้สมาชิกโดยเฉพาะตามความสนใจของพวกเขา และเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้าที่ชำระเงินได้

นอกจากนี้ คุณสามารถปรับแต่งอีเมลสำหรับลูกค้าแต่ละรายได้ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของคุณโดยใช้กลุ่มต่างๆ ตามสถานที่ ข้อมูลประชากร สถานะลูกค้าเป้าหมาย และข้อมูลอื่นๆ

เพิ่มยอดขายสินค้า

หากคุณเป็นหนึ่งใน 81% ของเจ้าของธุรกิจที่ใช้การตลาดผ่านอีเมลเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การตลาดดิจิทัล คุณอาจได้ประโยชน์จากการทำเช่นนั้นแล้ว

คุณรู้หรือไม่ว่ามีที่อยู่อีเมลมากกว่าบัญชี Facebook และ Twitter ถึงสามเท่า? นอกจากนี้ อีเมลยังมีอัตราการคลิกผ่านที่สูงกว่า Twitter ถึง 6 เท่า

อีเมลเป็นหนึ่งในช่องทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการติดต่อตลาดเป้าหมายของคุณ การทำเช่นนี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถเชื่อมต่อกับลูกค้าของตนได้อย่างเต็มที่ โดดเด่นกว่าคู่แข่ง เพิ่มอัตราการแปลง และเพิ่มยอดขาย

ระบบการตลาดผ่านอีเมลอัตโนมัติ

75% ของธุรกิจใช้การตลาดผ่านอีเมลเนื่องจากคุณลักษณะทางการตลาดอัตโนมัติ ผลิตภาพการขายเพิ่มขึ้น 14.5% อันเป็นผลมาจากการตลาดอัตโนมัติ นอกจากนี้ ยังส่งผลให้ค่าใช้จ่ายในตลาดลดลง 12.2%

ความยุ่งยากในการประดิษฐ์และส่งอีเมลใหม่ทุกครั้งที่ลูกค้าแสดงความสนใจในแบรนด์ ลูกค้าต้องการสิ่งใหม่ ธุรกิจประกาศการขาย และอื่นๆ ปัจจุบันนี้นักการตลาดที่ใช้อีเมลอัตโนมัติหลีกเลี่ยงไม่ได้

การทำให้แคมเปญส่งเสริมการขายเป็นกระบวนการอัตโนมัติเป็นเป้าหมายหลักของการทำการตลาดผ่านอีเมลอัตโนมัติ ทำให้อีเมลของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ ใส่อีเมลของคุณในระบบอัตโนมัติ และดูการเติบโตแบบทวีคูณสำหรับแบรนด์ของคุณ

การเข้าถึงข้อมูลและรายงานที่นำไปดำเนินการได้

ผลลัพธ์ของแคมเปญอีเมลสามารถวัดผลได้ มีตัวชี้วัดและข้อเท็จจริงให้นับน้อยลง ประมาณการผลตอบแทนการลงทุนจากการทำตลาดในสื่ออย่างทีวี คุณแทบจะไม่ได้อะไรจากโซเชียลมีเดียเลย

การประเมินประสิทธิภาพการตลาดผ่านอีเมลทำได้ง่าย เพื่อการแปลงสูงสุด ปรับแต่งอีเมลของคุณโดยใช้ซอฟต์แวร์ซึ่งแสดงตัวชี้วัดที่เกี่ยวข้องทั้งหมด รวมถึงอัตราการเปิด อัตราการคลิก อัตราการคลิกผ่าน อัตราการยกเลิกการสมัคร การตีกลับ รายได้ ฯลฯ

เนื่องจากลักษณะการเก็บรวบรวมข้อมูลในทันที การวิเคราะห์จึงทำได้รวดเร็วยิ่งขึ้น ด้วยการส่งเสริมการขายรูปแบบอื่น คุณต้องรวบรวมข้อมูลจำนวนมากก่อนที่จะประเมินว่าแคมเปญประสบความสำเร็จเพียงใด

แทนที่จะพึ่งพาบริษัทหรือคำนวณด้วยตัวเอง คุณสามารถอัปเดตกลยุทธ์อีเมลของคุณตามนั้นได้ ด้วยการเข้าถึงข้อมูลและรายงานที่สามารถดำเนินการได้นี้ คุณสามารถวางแผนการเคลื่อนไหวครั้งต่อไปของคุณได้อย่างง่ายดาย เช่น การเพิ่มยอดขาย การขายข้ามกลุ่ม หรือข้อเสนอ

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดผ่านอีเมล: 6 กุญแจสู่ความสำเร็จ

ความสำเร็จของการตลาดผ่านอีเมลไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะทำให้สำเร็จ แต่มีแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการนำแพลตฟอร์มอีเมลไปใช้อย่างเต็มศักยภาพ

เราพูดถึงกุญแจหกประการสู่การตลาดผ่านอีเมลที่ประสบความสำเร็จ นั่นจะไม่ทำให้ขั้นตอนยุ่งยาก แต่กุญแจเหล่านั้นสามารถมั่นใจได้ว่าอีเมลของคุณจะมีผลมากกว่าที่เคย

เอาล่ะ

สร้างรายชื่ออีเมล

การปฏิบัติต่อรายชื่ออีเมลของคุณเหมือนกับทรัพย์สินทางการตลาดที่มีค่าที่สุดของคุณคือกระดูกสันหลังของโปรแกรมที่ประสบความสำเร็จ นั่นเป็นเหตุผลที่กลยุทธ์การสร้างรายการที่ชาญฉลาดมีความสำคัญต่อความสำเร็จของคุณ

อย่าขอข้อมูลล่วงหน้ามากเกินไปในแบบฟอร์มการสมัครของคุณ ซึ่งเป็นอีกสิ่งสำคัญที่ต้องจำไว้ กำหนดศักยภาพของคุณและดำเนินการตามความสนใจของพวกเขา ค่อนข้างน่ากลัวที่ รายชื่ออีเมลเฉลี่ยจะปั่นป่วนประมาณ 30% ต่อปี

ข้อเท็จจริงก็คือ

1. เมื่อพูดถึงสมาชิกของคุณ ให้จัดลำดับความสำคัญของคุณภาพมากกว่าปริมาณ
2. ถามคำถามน้อยลงและให้ความสำคัญกับสิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับคุณ
3. ดำเนินการเพื่อหลีกเลี่ยงการปั่นป่วนตามธรรมชาติของรายการของคุณ

แบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของคุณ

อีเมลแบบแบตช์และแบบระเบิดเป็นเรื่องของอดีต การส่งข้อเสนอเดียวกันให้กับลูกค้าทุกรายในฐานข้อมูลของคุณไม่ดีพออีกต่อไป เคล็ดลับในการทำการตลาดผ่านอีเมลที่มีประสิทธิภาพคือการแบ่งส่วนรายชื่ออีเมลด้วยเหตุนี้

การแบ่งส่วนรายชื่อเป็นสิ่งที่ดูเหมือนจริง นั่นคือกระบวนการแบ่งรายชื่ออีเมลออกเป็นรายการย่อยๆ และตรงเป้าหมายมากขึ้น การแบ่งส่วนรายการมีวัตถุประสงค์เพื่อให้ลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณมีประสบการณ์ทางการตลาดที่เชี่ยวชาญมากขึ้น

มีหลายวิธีในการแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมล และสิ่งที่ใช้ได้กับธุรกิจหนึ่งอาจไม่เหมาะกับอีกธุรกิจหนึ่ง ดังนั้น ก่อนที่คุณจะเริ่มต้น สิ่งสำคัญคือต้องนึกถึงบุคลิกของผู้ซื้อและคุณลักษณะที่ทำให้พวกเขามีเอกลักษณ์เฉพาะตัว

ดังนั้น เราสามารถพูดได้ว่า

1. รู้จักผู้ชมของคุณและแบ่งกลุ่มตามความสนใจ

2. อีเมลที่กำหนดเป้าหมายสำหรับรายการเป้าหมายสามารถให้ประสบการณ์ทางการตลาดที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น

3. กำหนดบุคลิกของผู้ซื้อให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น

วิเคราะห์ข้อมูลของคุณเพื่อรู้จักลูกค้า

รู้จักลูกค้าของคุณและรู้เจตนาของพวกเขา ความจำเป็นในการวิเคราะห์ข้อมูลมาถึงแล้ว

กำหนดเป้าหมายของคุณสำหรับแคมเปญ ให้เครื่องมือทางการตลาดของคุณรวบรวมโอกาสในการขายให้กับคุณ วิเคราะห์ข้อมูลทั้งหมดและกำหนดเจตนา มีเพียงกลยุทธ์นั้นเท่านั้นที่สามารถทำให้ข้อมูลของคุณใช้งานได้

ดังนั้น บทเรียนคือ

1. จัดลำดับความสำคัญของการวิเคราะห์ข้อมูลของคุณ

2. ไปไกลกว่าการเปิดและคลิก และมุ่งเน้นที่เป้าหมายของแคมเปญของคุณ

2. ผสานรวมช่องทางการตลาดของคุณเพื่อรับโปรไฟล์โดยสังเขปของสมาชิกแต่ละราย

ส่งอีเมลส่วนบุคคล

เนื้อหาส่วนบุคคลมีความสำคัญต่อผู้บริโภค 86% เมื่อทำการซื้อ มุ่งเน้นที่การวิเคราะห์ข้อมูล ทำความเข้าใจความสนใจของลูกค้า และเริ่มปรับแต่งอีเมลในแบบของคุณ เพื่อให้พวกเขารู้สึกเหมือนเป็นการสื่อสารแบบ 1:1

แต่ระวังอย่าหักโหมจนเกินไป เพียงเพราะคุณปรับแต่งได้ตามจุดข้อมูลหลายจุดไม่ได้หมายความว่าคุณควรจะทำ หากไม่มีเหตุผลที่เหมาะสมในการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ แสดงว่าเป็นการดูถูกหรือน่ารำคาญอย่างดีที่สุดและแย่ที่สุดเลย

ดังนั้นเราจึงค้นพบที่นี่

1. การเพิ่มชื่อเป็นเพียงแง่มุมหนึ่งของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ
2. ใช้ข้อมูลของคุณเพื่อทำให้อีเมลของคุณเป็นแบบ 1:1 อย่างแท้จริง
3. อย่าข้ามเส้นเข้าไปในดินแดนที่น่าขนลุก  

มีส่วนร่วมกับลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ

ตัวชี้วัดการตลาดบอกความน่าจะเป็นที่จะขายให้กับ โอกาสใหม่อยู่ระหว่าง 5% ถึง 20% และมีความเป็นไปได้ 60-70% ที่จะขายให้กับลูกค้าที่มีอยู่

ดังนั้นจุดขายของคุณก็คือลูกค้าเก่าของคุณ นั่นคือเหตุผลที่การมีส่วนร่วมของลูกค้ามีความสำคัญมากที่สุดเมื่อต้องเพิ่มยอดขาย ดึงดูดลูกค้าของคุณด้วยการเผยแพร่ซ้ำ นำกลับมาใช้ใหม่ และวิธีคิดที่เป็นไปได้ทั้งหมด

ดังนั้นที่นี่เราได้รับ

1. ดึงดูดลูกค้าใหม่แต่ให้ความสำคัญกับลูกค้าที่มีอยู่ก่อน
2. ปฏิรูปเนื้อหาของคุณเพื่อให้สมาชิกของคุณมีส่วนร่วม
3. การรักษาความสัมพันธ์ที่สม่ำเสมอกับลูกค้าสามารถเพิ่มยอดขายได้

ทำให้อีเมลปกติเป็นอัตโนมัติ

สถิติกล่าวว่า ธุรกิจที่ใช้ประสบการณ์การตลาดแบบอัตโนมัติเพิ่มขึ้นถึง 451% ในลีดที่ผ่านการรับรอง และ 63% ของบริษัทที่เติบโตเร็วกว่าคู่แข่งใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาด

นักการตลาดเป็นคนที่มีการแข่งขันโดยธรรมชาติ พวกเขาต้องการให้เหนือกว่าคู่แข่ง และระบบอัตโนมัติเป็นวิธีหนึ่งที่คุณสามารถทำได้

สุดท้ายนี้ เคล็ดลับคือ

1. ระบบอัตโนมัติของคุณช่วยในการปรับแต่งและมีส่วนร่วมตามขนาด
2. เริ่มต้นด้วยภาคต่อของการต้อนรับและจบลงด้วยแคมเปญแบบ win-back
3. คุณสามารถใช้กิจกรรมสมาชิกที่คุณกำลังติดตามเพื่อทำให้เป็นอัตโนมัติได้

รับรองความสามารถในการส่งอีเมล

สิ่งแรกที่สู่ความสำเร็จคือการทำให้แน่ใจว่าอีเมลของคุณส่งถึงกล่องจดหมาย เครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลสามารถช่วยคุณได้

หัวเรื่องลวงทำงานครึ่งหนึ่ง ตามหัวเรื่อง 69% ของผู้รับอีเมลตั้งค่าสถานะข้อความว่าเป็นสแปม

ตาม Gmail หากมีคนได้รับอีเมลของแบรนด์ของคุณในแท็บ "กล่องจดหมาย" แทนที่จะเป็นแท็บ "โปรโมชัน" พวกเขามีแนวโน้มที่จะคลิกปุ่มสแปม

ยังมีปัญหาอื่นๆ เช่น การกระทำของสแปม ชื่อเสียงของโดเมน และอื่นๆ อีกมากมาย นั่นเป็นเหตุผลที่คุณต้องรู้ว่าเหตุใดอีเมลจึงเข้าสู่สแปมและจะป้องกันได้อย่างไร

ดังนั้นคุณธรรมของเรื่องก็คือ

1. ได้รับอนุญาตจากผู้รับก่อนที่คุณจะส่งอีเมล
2. ตั้งเป้าหมาย บอกลูกค้า แต่กระชับ
3. ไม่มีการประนีประนอมกับความเกี่ยวข้องของผลิตภัณฑ์

สรุป

Email Marketing มีความสำคัญต่อธุรกิจของคุณเนื่องจากผลตอบแทนที่ประเมินค่าไม่ได้ ไม่เพียงแค่ ROI เท่านั้น แต่ยังให้ผลตอบแทนด้วยสิทธิประโยชน์อื่นๆ อีกมากมาย ดังนั้นจึงเป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดที่ธุรกิจสามารถเติบโตและประสบความสำเร็จได้

สะดวก เชื่อถือได้ ปรับเปลี่ยนได้ และราคาไม่แพงกว่าช่องทางการตลาดออนไลน์อื่นๆ ด้วยเหตุนี้ นักการตลาดสี่ในห้าจึงกล่าวว่าพวกเขาต้องการเลิกใช้โซเชียลมีเดียเพื่อทำการตลาดผ่านอีเมล

ดังนั้น หากคุณไม่ได้ใช้อีเมลเพื่อการตลาด ก็ถึงเวลาใช้ศักยภาพอย่างเต็มที่แล้ว

ออกจากระบบสำหรับตอนนี้ แต่ถ้าคุณต้องการเพิ่มความคิดของคุณอย่าลืมแสดงความคิดเห็นด้านล่าง