12 ปัญหาความน่าเชื่อถือที่สำคัญที่ทำลายอัตราการแปลงของเว็บไซต์ของคุณ

ด้วยการแข่งขันที่ดุเดือดในตลาดออนไลน์ คุณภาพของเว็บไซต์ของคุณจึงมีบทบาทสำคัญในการกำหนดความสามารถของคุณในการสร้างโอกาสในการขายและในที่สุดก็ทำยอดขายได้

อย่างไรก็ตาม หากผู้เยี่ยมชมสงสัยในความถูกต้องของเว็บไซต์ของคุณ อัตราการแปลงของคุณจะลดลงอย่างเห็นได้ชัด คุณต้องเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณเพื่อแก้ไขปัญหาความน่าเชื่อถือของผู้เข้าชม

แต่ปัญหาด้านความไว้วางใจเหล่านี้คืออะไรกันแน่? มาดูปัญหาความน่าเชื่อถือที่สำคัญ 12 ประการที่ทำลายอัตราการแปลงของเว็บไซต์ของคุณ!

1. ไม่มีรายละเอียดการติดต่อ

ไม่ว่าคุณจะเปิดเว็บไซต์ใดก็ตาม คุณต้องให้วิธีการติดต่อกับคุณแก่ผู้เยี่ยมชมไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตามที่พวกเขาอาจมี รายละเอียดการติดต่อที่ชัดเจนทำให้ผู้เยี่ยมชมของคุณมั่นใจเมื่อทำการโต้ตอบทุกรูปแบบ โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ

การตั้งค่าเว็บไซต์โดยไม่มีรายละเอียดการติดต่อใด ๆ นำเสนอออร่าของการไม่เปิดเผยชื่อที่อาจดูไม่ร่มรื่นสำหรับผู้เยี่ยมชมของคุณหลายคน ผู้เข้าชมต้องการรู้สึกเหมือนกำลังโต้ตอบกับคนจริงในตอนท้ายของสเปกตรัม วิธีที่ดีที่สุดในการทำเช่นนี้คือการให้ข้อมูลติดต่อที่ชัดเจน เช่น อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่ทางไปรษณีย์ ที่อยู่สำนักงาน และบัญชีโซเชียลมีเดีย

2. บัญชีโซเชียลมีเดียที่ไม่ใช้งาน

โลกได้พัฒนาไปสู่เวทีดิจิทัลที่โซเชียลมีเดียมีบทบาทอย่างไม่มีข้อโต้แย้งในการสร้างความสนใจในตัวสินค้าและการขายในอนาคต ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์มักจะค้นหาบัญชีโซเชียลมีเดียของแบรนด์ของคุณ

หากพวกเขาไม่พบบัญชีโซเชียลมีเดียสำหรับแบรนด์ของคุณหรือบัญชีที่ไม่ได้ใช้งาน อาจทำให้เว็บไซต์ของคุณเกิดความสงสัยและขัดขวางการขาย เว็บไซต์ของคุณต้องไหลลื่นไปกับบัญชีโซเชียลมีเดียของคุณที่โพสต์เนื้อหาที่มีคุณภาพและมีส่วนร่วมอย่างสม่ำเสมอ ทั้งหมดนี้เพื่อสร้างความไว้วางใจและความภักดีของผู้บริโภค

3. ไม่มีหน้าเกี่ยวกับ

ในการสร้างเอกลักษณ์ของคุณ หน้าเกี่ยวกับเราที่ออกแบบมาอย่างดีเป็นวิธีที่เร็วที่สุดสำหรับผู้เยี่ยมชมในการทำความคุ้นเคยกับแบรนด์ของคุณ สิ่งที่คุณทำ สิ่งที่คุณขาย ประวัติของคุณ และทีมของคุณ

การให้ผู้เข้าชมของคุณทราบค่านิยมหลักและเป้าหมายของคุณคือกุญแจสำคัญในการสร้างความไว้วางใจกับผู้เยี่ยมชมของคุณ เพื่อให้มั่นใจว่าพวกเขาจะสามารถเห็นหน้าเว็บไซต์ของคุณ

หน้าเกี่ยวกับของคุณควรค้นหาได้ง่ายและมีคำกระตุ้นการตัดสินใจ เกี่ยวกับเพจเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างลีด ดังนั้นอย่าอายที่จะรวมแบบฟอร์มลงทะเบียนและไลค์

4. เนื้อหาคุณภาพต่ำ

เนื้อหาได้กลายเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่ทรงพลัง ขณะนี้เว็บไซต์จำนวนมากมีเนื้อหาบล็อกนอกเหนือจากข้อมูลเว็บไซต์ปกติเพื่อสร้างความน่าเชื่อถือและกระตุ้นการเข้าชม อย่างไรก็ตาม เนื้อหาที่มีคุณภาพต่ำจะส่งผลเสียมากกว่าผลดีต่อความน่าเชื่อถือของแบรนด์คุณ

เนื้อหาที่เสียหลักไวยากรณ์และเครื่องหมายวรรคตอนที่ไม่ดีทำให้ผู้เข้าชมไม่สบายใจกับหน้าเว็บของคุณ ขอแนะนำให้จ้างบรรณาธิการเพื่อรับรองคุณภาพของงานที่จะนำเสนอ

ผู้อ่านสามารถทราบได้อย่างรวดเร็วเมื่อมีการเขียนบทความเพื่อกำหนดเป้าหมายเครื่องมือค้นหาของ Google คุณควรสร้างเนื้อหาที่ให้ข้อมูลที่ต้องการแก่ผู้ชมของคุณ

สุดท้าย เนื้อหาที่ล้าสมัยก็เป็นปัญหาเช่นกัน จะช่วยได้หากคุณอัปเดตข้อเท็จจริงที่ล้าสมัยในบทความของคุณ อัปโหลดซ้ำ หรือเขียนบทความใหม่ตามความจำเป็น

5. ไม่มีใบรับรองความปลอดภัยหรือป้ายความน่าเชื่อถือ

คุณสามารถสร้างความไว้วางใจจากผู้เยี่ยมชมจำนวนมากได้อย่างรวดเร็วโดยให้การรับรองและเหตุผลที่คุณมีคุณสมบัติที่จะทำสิ่งที่คุณเสนอ

ตัวอย่างเช่น ถ้าคุณต้องการเปิดบัญชีธนาคารใหม่ทางออนไลน์ คุณต้องการดำเนินการกับธนาคารที่เปิดเผยต่อสาธารณะเกี่ยวกับการรับรองและข้อมูลอื่น ๆ เพื่อแสดงว่าพวกเขาสามารถให้บริการดังกล่าวได้อย่างน่าเชื่อถือ คุณสามารถใช้โลโก้แอนตี้ไวรัสและตราอื่นๆ เพื่อแสดงว่าเว็บไซต์ของคุณปลอดภัย

คุณยังสามารถแนะนำตัวบ่งชี้ความน่าเชื่อถือ เช่น 'นโยบายความเป็นส่วนตัวและการรับประกันการซื้อเพื่อแสดงให้ผู้เยี่ยมชมเห็นว่าคุณทุ่มเทให้กับคุณภาพของบริการของคุณ

6. ไม่มีคำวิจารณ์หรือคำติชมจากลูกค้า

ผู้เข้าชมชอบข้อเสนอแนะและบทวิจารณ์ ทุกคนต้องการทราบว่ามีคนอื่นทดสอบผลิตภัณฑ์เพื่อถอดรหัสหรือไม่หากเป็นไปตามที่สัญญาไว้

คุณควรรวมส่วนเว็บไซต์ที่มีคำรับรองจากลูกค้าที่ได้ทดสอบผลิตภัณฑ์ของคุณและมีอะไรดีๆ จะพูด

นอกจากนี้ คุณสามารถสร้างส่วนที่ผู้เยี่ยมชมสามารถแสดงความคิดเห็นและวิจารณ์แบบสดๆ ได้ นอกจากนี้ยังสร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกค้าในบริการของคุณ โดยสถิติแสดงให้เห็นว่า 88% ของผู้บริโภคออนไลน์เชื่อถือรีวิวเช่นเดียวกับที่พวกเขาให้คำแนะนำส่วนตัว

7. ชื่อหน้า Landing Page ทั่วไป

การลงทุนใน URL ที่กำหนดเองเป็นขั้นตอนแรกในการสร้างตัวตนออนไลน์ที่เชื่อถือได้ ชื่อหน้าที่เชื่อมโยงไปถึงของคุณคือการโต้ตอบครั้งแรกที่ผู้เข้าชมจะมีกับหน้าของคุณ และคุณต้องทำให้ถูกต้อง

คุณต้องมี URL ที่กำหนดเองหากคุณวางแผนที่จะดึงดูดกระแสของลูกค้าด้วยเว็บไซต์ของคุณ เนื่องจากจะทำให้เว็บไซต์ของคุณมีความเป็นมืออาชีพมากขึ้น ซึ่งแตกต่างจากเว็บไซต์ที่มีที่อยู่โดเมน WordPress

8. ความเร็วของไซต์

ความเร็วไซต์ของคุณมีส่วนอย่างมากในอัตราการแปลงของเว็บไซต์ของคุณ ตัวอย่างเช่น เมื่อผู้เยี่ยมชมสร้างข้อความค้นหาบนเครื่องมือค้นหา พวกเขาเปิดแท็บสามหรือสี่แท็บเพื่อรับคำตอบที่ต้องการ อันที่มีความเร็วในการโหลดเร็วที่สุดคือสิ่งที่พวกเขามักจะอ่านก่อน

การศึกษาแสดงให้เห็นว่าเว็บไซต์ที่โหลดได้ภายในหนึ่งวินาทีจะทำให้อัตราการแปลงเป็น 3 เท่าของเว็บไซต์ที่ใช้เวลาในการโหลดห้าวินาที มีโอกาสสูงที่ผู้เข้าชมจะออกจากเว็บไซต์ของคุณหากใช้เวลาในการโหลดนานเกินไป ความเร็วของเว็บไซต์ที่ช้าอาจดูเหมือนไม่เป็นมืออาชีพ ทำให้คุณจำเป็นต้องลงทุนเพื่อเพิ่มความเร็วให้เว็บไซต์

9. หน้า Landing Page ที่ไม่ตรงกันกับโฆษณาแบบข้อความ

ด้วยการตลาดที่ไม่ผูกมัด มีข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องกับโพสต์ของคุณ คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อความที่ใช้สำหรับโฆษณาของคุณตรงกับเนื้อหาที่พบในหน้า Landing Page ของคุณ

หากโฆษณาแบบข้อความของคุณแตกต่างจากที่มีอยู่บนหน้า Landing Page ของคุณ ผู้เข้าชมจะอายกับสิ่งที่คุณนำเสนอ เนื่องจากเนื้อหานั้นมีกลิ่นอายของความไม่ไว้วางใจอยู่แล้ว

เมื่อพิจารณาจากแนวทางการตลาดแล้ว มันก็ส่งผลเสียต่อคุณเช่นกัน SERP ยังพิจารณาความเกี่ยวข้องของเนื้อหาของคุณเพื่อกำหนดความถี่ในการแสดงเนื้อหา หากมีความเหลื่อมล้ำ อาจทำให้คุณมีช่วงเวลาที่ยากลำบากในการใช้โฆษณาและอาจหมายถึงการจ่ายเงินมากขึ้น

10. สื่อคุณภาพต่ำ (วิดีโอและรูปภาพ)

หากไซต์ของคุณไม่มีรูปภาพและวิดีโอ อาจเป็นอุปสรรคสำคัญสำหรับผู้เยี่ยมชมจำนวนมาก เพียงแค่ใส่วิดีโอหรือรูปภาพลงในเว็บไซต์ของคุณก็สามารถเพิ่มอัตราการแปลงของคุณได้

ยิ่งไปกว่านั้น มันไม่ได้เกี่ยวกับสิ่งที่คุณโพสต์เท่านั้น แต่เกี่ยวกับคุณภาพของภาพด้วย รูปภาพคุณภาพสูงมอบความพึงพอใจทางภาพที่ไว้วางใจในแบรนด์และเว็บไซต์ของคุณ

11. โฆษณาหรือป๊อปอัปมากเกินไป

หากเว็บไซต์ของคุณเต็มไปด้วยโฆษณาที่ครอบคลุมทั้งหน้าจอและนำพื้นที่การรับชมส่วนใหญ่ออกไป อาจทำให้มูลค่าเว็บไซต์ของคุณลดลง

ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตส่วนใหญ่ไม่ชอบที่จะดูโฆษณา และได้รับการพิสูจน์แล้วว่ามีคนจำนวนมากที่จ่ายค่าบริการ เช่น ตัวบล็อกโฆษณาเพื่อหลีกเลี่ยงการดูโฆษณา

การแนะนำโฆษณาขนาดใหญ่ในเว็บไซต์ของคุณอาจหมายถึงการลดการเข้าชมเว็บไซต์ในอนาคตของคุณ เนื่องจากผู้เยี่ยมชมไม่ต้องการเยี่ยมชมเว็บไซต์ที่มีแต่โฆษณา

12. การออกแบบเว็บแย่

การออกแบบเว็บไซต์ของคุณเป็นส่วนที่ซับซ้อนของสิ่งที่ทำให้เว็บไซต์ของคุณเป็นอย่างไร การออกแบบเว็บของคุณทำให้ผู้เข้าชมประทับใจเมื่อเปิดเว็บไซต์ของคุณ ผู้เยี่ยมชมสามารถตัดสินใจที่จะออกจากหน้าเว็บของคุณเนื่องจากการออกแบบที่ไม่ดีโดยไม่ต้องผ่านเนื้อหาหรือคัดลอกที่คุณวางไว้

คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าการออกแบบของคุณมีความสดใหม่ ทันสมัย ​​ดึงดูดสายตา และจัดเตรียมระบบที่ใช้งานง่ายซึ่งสนับสนุนให้ผู้เยี่ยมชมเรียกดูและทำความคุ้นเคยกับเว็บไซต์ของคุณ