คู่มือขั้นสูงสุดในการเพิ่มประสิทธิภาพช่องทางการแปลง

หากคุณเป็นเจ้าของธุรกิจออนไลน์ คุณได้สร้างช่องทางการแปลงแล้วในกระบวนการนี้ ดังนั้น อย่ากลัวที่จะได้ยินคำว่า “ช่องทางการแปลง” ช่องทางการตลาดเป็นเรื่องปกติและเกิดขึ้นโดยอัตโนมัติเมื่อดำเนินธุรกิจ แต่การเพิ่มประสิทธิภาพช่องทางการแปลงเป็นความท้าทายหลัก

แต่ไม่ต้องกังวลไป! เนื่องจากบล็อกนี้จะช่วยให้คุณเรียนรู้ทั้งหมดเกี่ยวกับการเพิ่มประสิทธิภาพช่องทางการแปลงและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการปรับปรุงอัตราการแปลงของคุณ ดำดิ่งสู่ช่องทางกันเถอะ!

• บทนำ
• 5 ขั้นตอนช่องทางการแปลงสูงสุด
• วิธีเพิ่มประสิทธิภาพช่องทางการแปลง?
• การวัดและการตรวจสอบ

ข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับการเพิ่มประสิทธิภาพช่องทางการแปลง: เหตุใดจึงสำคัญ

การเพิ่มประสิทธิภาพช่องทางการแปลงเป็นกระบวนการปรับปรุงการออกแบบและประสิทธิภาพของเว็บไซต์เพื่อเพิ่มจำนวนผู้เยี่ยมชมที่เปลี่ยนเป็นผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและลูกค้า

มีความสำคัญเนื่องจากช่วยเพิ่มผลตอบแทนจากการลงทุนจากแคมเปญการตลาด ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า และเพิ่มรายได้ในท้ายที่สุด

ในโลกดิจิทัลที่มีการแข่งขันสูงในปัจจุบัน ธุรกิจต่างๆ ต้องเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของตนเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขามอบประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุด และสามารถดึงดูดลูกค้าเป้าหมายและลูกค้าได้มากขึ้น

ด้วยการใช้เทคนิคการเพิ่มประสิทธิภาพช่องทางการแปลง ธุรกิจสามารถเพิ่มจำนวนผู้เข้าชมที่ดำเนินการตามที่ต้องการ เช่น กรอกแบบฟอร์มหรือซื้อผลิตภัณฑ์ สิ่งนี้นำไปสู่การขายที่มากขึ้น ความพึงพอใจของลูกค้าที่สูงขึ้น และความสำเร็จโดยรวมที่มากขึ้นในท้ายที่สุด

เราครอบคลุมการวิเคราะห์ช่องทางการแปลงทั้งหมดสำหรับคุณที่นี่

5 ขั้นตอนช่องทางการแปลงอีคอมเมิร์ซชั้นนำ

มีองค์ประกอบบางอย่างของช่องทางการแปลง แต่ละคนเป็นขั้นตอนสู่การแปลง ขั้นตอนช่องทางการแปลงหลักแบ่งออกเป็น 5 ขั้นตอน

ขั้นตอนที่ 1: การรับรู้

นี่เป็นขั้นตอนแรกของการเดินทางของผู้ซื้อและเป็นกระบวนการในการทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารู้จักธุรกิจ แบรนด์ และผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ในขั้นตอนนี้ ผู้เข้าชมจะได้ยินเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณก่อน พวกเขาดูที่การนำเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณและสิ่งที่คุณมีในร้านค้าที่อาจช่วยได้

คุณต้องส่งเนื้อหาการศึกษาในขั้นตอนนี้ เพราะคุณควรให้ความกระจ่างแก่ลูกค้าว่าทำไมแบรนด์ของคุณถึงดีกว่าแบรนด์อื่นในธุรกิจ ซึ่งทำได้โดยใช้เทคนิคทางการตลาดต่างๆ เช่น การตลาดเนื้อหา การสัมมนาผ่านเว็บ การตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย และ Google Ads

วิธีการตลาดขาเข้าและขาออกจะช่วยให้คุณรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณ การสร้างโอกาสในการขายเกิดขึ้นมากที่สุดในขั้นตอนการรับรู้ของช่องทางการตลาด

ขั้นตอนที่ 2: ดอกเบี้ย

ในขั้นตอนนี้ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้รับรู้ถึงผลิตภัณฑ์หรือบริการแล้ว และสนใจที่จะเรียนรู้เพิ่มเติม นี่คือที่ที่คุณต้องการผลักดันผลิตภัณฑ์ของคุณด้วยวิธีที่ไม่ล่วงล้ำไปยังผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า คุณดึงดูดพวกเขาด้วยการส่งข้อเสนอส่วนลด รายการผลิตภัณฑ์ใหม่ บล็อก ฯลฯ

สร้างสำเนาและโฆษณาที่ดึงดูดความสนใจเพื่อดึงดูดความสนใจของผู้คน

เพื่อความประทับใจที่ดีที่สุด ควรจัดวางเลย์เอาต์ที่เรียบร้อยในหน้าแรก บล็อก และหน้าผลิตภัณฑ์ การจัดรูปแบบสามารถมีอิทธิพลต่อวิธีที่ผู้บริโภครับรู้ตราสินค้า ซึ่งจะส่งผลต่ออัตราการแปลง

ขั้นตอนที่ 3: ความปรารถนา

ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้ตัดสินใจซื้อและกำลังมองหาวิธีที่ดีที่สุดในการดำเนินการดังกล่าว ขั้นตอน "ความต้องการ" ของช่องทางการแปลงคือเมื่อผู้บริโภครับรู้ถึงผลิตภัณฑ์หรือบริการและเริ่มสร้างความสนใจในสิ่งนั้น

ที่เวทีนี้; ผู้บริโภคจะเริ่มค้นคว้าข้อมูลผลิตภัณฑ์หรือบริการและเปรียบเทียบกับข้อเสนออื่นที่คล้ายคลึงกัน พวกเขาอาจเริ่มสร้างความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ และอาจเริ่มพัฒนาความเชื่อมโยงทางอารมณ์กับผลิตภัณฑ์หรือบริการนั้น

เป้าหมายของขั้นตอนนี้คือให้ผู้บริโภคดำเนินการและไปยังขั้นตอนถัดไปในช่องทางการแปลง

ขั้นตอนที่ 4: การกระทำหรือการแปลง

ขั้นตอนการดำเนินการของช่องทางการแปลงเป็นจุดในการเดินทางของลูกค้าที่ลูกค้าดำเนินการหรือทำการซื้อ นี่เป็นขั้นตอนที่สำคัญที่สุดในช่องทาง เนื่องจากเป็นจุดที่ลูกค้าจะตัดสินใจซื้อหรือไม่ในที่สุด

ในการย้ายลูกค้าไปยังขั้นตอนนี้ สิ่งสำคัญคือต้องสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่มีประสิทธิภาพและจัดหาเครื่องมือและข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการตัดสินใจโดยมีข้อมูลประกอบ

นอกจากนี้ สิ่งสำคัญคือต้องเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ของผู้ใช้เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าสามารถดำเนินการซื้อให้เสร็จสมบูรณ์ได้อย่างง่ายดาย

ขั้นตอนที่ 5: การซื้อและการเก็บรักษา

ลูกค้าทำการซื้อและทำธุรกรรมให้เสร็จสมบูรณ์ คุณควรแน่ใจว่าได้ดึงดูดลูกค้าที่มีจุดมุ่งหมายสูงเหล่านี้กลับเข้ามาในช่องทางเมื่อพวกเขาทำการแปลงบนเว็บไซต์ของคุณแล้ว โดยเสนอสิ่งจูงใจให้พวกเขาทำการซื้อมากขึ้น

เนื่องจากคุณมีรายได้จากลูกค้าที่ a) คุณไม่ต้องจ่ายเงินเพื่อให้ได้มา และ b) ได้แสดงความสนใจอย่างมากในแบรนด์ของคุณแล้ว การรักษาลูกค้าจึงเป็นองค์ประกอบสำคัญของการขยายบริษัทออนไลน์

วิธีเพิ่มประสิทธิภาพช่องทางการแปลง?

ตอนนี้ชิ้นส่วนหลักของปริศนามาถึงแล้ว เราได้แสดงรายการคำแนะนำบางประการเกี่ยวกับวิธีเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการแปลงของคุณเพื่อให้ลูกค้าได้รับ Conversion มากขึ้น

1. ระบุกลุ่มเป้าหมายของคุณ

ขั้นตอนแรกในการเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับ Conversion คือการระบุว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณคือใครและพวกเขาให้ความสำคัญกับอะไร เป็นขั้นตอนสำคัญในการตั้งค่าช่องทางการแปลงที่ประสบความสำเร็จ

ในการทำเช่นนี้อย่างมีประสิทธิภาพ คุณควรเริ่มต้นด้วยการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าปัจจุบันและผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณ ซึ่งอาจรวมถึงข้อมูลทางประชากรศาสตร์ เช่น อายุ เพศ และสถานที่ ตลอดจนข้อมูลทางจิตวิทยา เช่น ความสนใจ ค่านิยม และความคิดเห็น คุณควรคำนึงถึงความต้องการและเป้าหมายของลูกค้าเป้าหมายของคุณด้วย

เมื่อคุณมีความเข้าใจเป็นอย่างดีว่าลูกค้าเป้าหมายของคุณคือใคร คุณสามารถมุ่งเน้นความพยายามของคุณไปที่การสร้างเนื้อหาและข้อเสนอที่น่าจะโดนใจพวกเขามากขึ้น คุณยังสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อสร้างแคมเปญโฆษณาที่ตรงเป้าหมายและความคิดริเริ่มทางการตลาดอื่นๆ ที่จะเข้าถึงผู้คนที่เหมาะสม

สุดท้าย คุณควรติดตามความพยายามของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าคุณเข้าถึงผู้คนที่เหมาะสมและเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้าที่จ่ายเงิน

2. เพิ่มประสิทธิภาพหน้า Landing Page ของคุณ

การเพิ่มประสิทธิภาพหน้า Landing Page ของคุณสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพช่องทางการแปลงเกี่ยวข้องกับการตรวจสอบให้แน่ใจว่าหน้าของคุณได้รับการออกแบบมาเพื่อเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมให้กลายเป็นลูกค้า สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการใช้เทคนิคต่าง ๆ เพื่อให้แน่ใจว่าผู้เข้าชมจะได้รับข้อมูลที่ถูกต้องและสามารถดำเนินการได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย

ขั้นตอนแรกคือการระบุวัตถุประสงค์หลักของหน้า Landing Page ซึ่งจะช่วยในการพิจารณาว่าเนื้อหาใดที่จำเป็นและควรนำเสนออย่างไร ต่อไป สิ่งสำคัญคือต้องสร้างคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ที่ชัดเจนและรัดกุมเพื่อใช้ขั้นตอนต่อไปในกระบวนการแปลง CTA ช่วยให้คุณสร้างโอกาสในการขายและเพิ่มการแปลง

นอกจากนี้ สิ่งสำคัญคือต้องมีเลย์เอาต์ที่ออกแบบมาอย่างดีและดึงดูดสายตา ซึ่งช่วยให้ผู้เยี่ยมชมค้นหาสิ่งที่ต้องการได้ง่าย

นอกจากนี้ สิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าหน้านั้นได้รับการปรับให้เหมาะกับอุปกรณ์พกพาและเวลาในการโหลดนั้นรวดเร็ว เพื่อไม่ให้ผู้เข้าชมรู้สึกหงุดหงิดและออกจากหน้านั้นไป

สุดท้าย สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าหน้านั้นได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพเครื่องมือค้นหา (SEO) เพื่อให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสามารถค้นหาได้อย่างง่ายดาย

3. ใช้การทดสอบ A/B

การทดสอบ A/B เป็นส่วนสำคัญของการตลาดดิจิทัล เป็นวิธีการทดสอบเวอร์ชันต่างๆ ของเว็บไซต์ แอป หรืออีเมลเพื่อดูว่าเวอร์ชันใดทำงานได้ดีกว่าในแง่ของการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ อัตราการคลิกผ่าน อัตราการแปลง หรือเมตริกอื่นๆ

ด้วยการทดสอบ A/B เราสามารถระบุองค์ประกอบที่มีประสิทธิภาพดีที่สุดของแต่ละหน้าหรือผลิตภัณฑ์ และช่วยให้บริษัทสามารถทำการเปลี่ยนแปลงเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพโดยรวมของช่องทาง กระบวนการเกี่ยวข้องกับการสร้างเพจหรือผลิตภัณฑ์สองเวอร์ชัน A และ B เวอร์ชัน A เป็นเวอร์ชันควบคุม ในขณะที่เวอร์ชัน B เป็นเวอร์ชันเปลี่ยนแปลง

ทั้งสองเวอร์ชันได้รับการทดสอบกับผู้ชมกลุ่มตัวอย่างเพื่อพิจารณาว่าเวอร์ชันใดทำงานได้ดีกว่ากัน ผลลัพธ์ของการทดสอบสามารถใช้ในการเปลี่ยนแปลงและเพิ่มประสิทธิภาพช่องทางได้

4. วิเคราะห์ข้อมูลของคุณ

การวิเคราะห์ข้อมูลของคุณสามารถช่วยให้คุณเข้าใจว่าอะไรได้ผลและอะไรไม่ได้ผล เพื่อให้คุณสามารถปรับกลยุทธ์ได้อย่างเหมาะสม เป็นกระบวนการตรวจสอบข้อมูลเพื่อระบุรูปแบบ แนวโน้ม และความสัมพันธ์เพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงลึกและปรับช่องทางการแปลงให้เหมาะสม

กระบวนการนี้เกี่ยวข้องกับการรวบรวมข้อมูลจากหลายแหล่ง เช่น การวิเคราะห์เว็บไซต์ ความคิดเห็นของลูกค้า และแบบสำรวจ นอกจากนี้ยังเกี่ยวข้องกับการใช้สถิติและเทคนิคการวิเคราะห์ข้อมูล เช่น การวิเคราะห์เชิงพรรณนา การวิเคราะห์การถดถอย และการทดสอบสมมติฐานเพื่อระบุรูปแบบในข้อมูล

เมื่อเข้าใจรูปแบบเหล่านี้ นักการตลาดสามารถระบุจุดที่ต้องปรับปรุงและปรับเปลี่ยนช่องทางการแปลงเพื่อเพิ่มอัตราการแปลงและปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

เมื่อใดก็ตามที่คุณพยายามเพิ่มประสิทธิภาพช่องทางการแปลงของคุณ คุณควรสร้างเป้าหมายที่สามารถวัดผลได้และติดตามเมตริกหลักเพื่อทราบว่างบประมาณและความพยายามทางการตลาดของคุณไปที่ใด

5. เสนอสิ่งจูงใจ

ข้อเสนอจูงใจเป็นกลยุทธ์ที่จะกระตุ้นให้ลูกค้าย้ายผ่านช่องทางการแปลง ด้วยการตลาดทางอีเมล คุณสามารถส่งข้อเสนอพิเศษและส่วนลดในกล่องจดหมายของลูกค้าได้

ซึ่งเกี่ยวข้องกับการให้รางวัลหรือส่วนลดที่ดึงดูดให้ลูกค้าดำเนินการตามที่ต้องการ เช่น สมัครรับจดหมายข่าว ซื้อสินค้า หรือดาวน์โหลดแอป

คุณสามารถใช้สิ่งจูงใจเพื่อปรับปรุงประสบการณ์โดยรวมของลูกค้า กระตุ้นให้เกิด Conversion มากขึ้น และเพิ่มยอดขาย ตัวอย่างของสิ่งจูงใจ ได้แก่ การจัดส่งฟรี ส่วนลด รางวัลความภักดี ของแถม และอื่นๆ

6. ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ของคุณ

การปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้หรือ UX สามารถช่วยลดแรงเสียดทานและเพิ่มการแปลง ประสบการณ์ของผู้ใช้ที่ไม่ดีจะจบลงด้วยการสูญเสียผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหากคุณไม่ระมัดระวัง

การปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้อาจรวมถึงเวลาในการโหลดเว็บไซต์ที่เร็วขึ้น ตัวเลือกการชำระเงินของแขก ค่าธรรมเนียมการจัดส่งที่แข่งขันได้ หรือค่าธรรมเนียมภาษี การดำเนินการทั้งหมดนี้จะส่งผลให้มีการสร้างโอกาสในการขายมากขึ้นและช่องทางที่ปรับให้เหมาะสม

7. ใช้ประโยชน์จากหลักฐานทางสังคม

การใช้หลักฐานทางสังคม เช่น บทวิจารณ์จากลูกค้าและข้อความรับรอง สามารถช่วยสร้างความไว้วางใจและเพิ่มการแปลง ผู้คนมักจะเชื่อมั่นมากขึ้นเมื่อพวกเขาเห็นหลักฐานทางสังคมของผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณนำเสนอ การเฝ้าดูผู้อื่นใช้ผลิตภัณฑ์จะสร้างความเชื่อมั่นทางจิตวิทยาให้กับผู้ใช้รายใหม่

ตัวอย่างเช่น บทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์และการให้คะแนนจะสร้างความรู้สึกไว้วางใจในขั้นตอนการรับรู้ของช่องทางการตลาดของคุณ การแสดงกรณีศึกษาของผลลัพธ์ที่ประสบความสำเร็จให้ผู้คนเห็นจะช่วยเพิ่มอัตราการแปลงแบบทวีคูณ

การวัดและตรวจสอบช่องทางการแปลงของคุณ

การวัดและตรวจสอบช่องทางการแปลงของคุณเป็นขั้นตอนสำคัญในการทำความเข้าใจประสิทธิภาพของความพยายามทางการตลาดของคุณและกระตุ้นให้เกิดการแปลงมากขึ้น ซึ่งสามารถทำได้โดยการติดตามตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) เช่น โอกาสในการขาย การขาย การเข้าชมเว็บไซต์ เป็นต้น

นอกจากนี้ สิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบกระบวนการแปลงของคุณเป็นประจำเพื่อระบุจุดที่ต้องปรับปรุงและตอบสนองอย่างรวดเร็วต่อการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ในพฤติกรรมของผู้ใช้

เมื่อทำเช่นนี้ คุณจะเข้าใจการเดินทางของลูกค้าได้ดีขึ้น เพิ่มประสิทธิภาพความพยายามทางการตลาดของคุณ และเพิ่มคอนเวอร์ชั่นในที่สุด

สรุป: การเพิ่มประสิทธิภาพสามารถปรับปรุงอัตรา Conversion ของคุณได้อย่างไร

การเพิ่มประสิทธิภาพช่องทางการแปลงสามารถปรับปรุงอัตราการแปลงของคุณได้อย่างมาก โดยช่วยให้คุณระบุและแก้ไขปัญหาที่อาจจำกัดลูกค้าไม่ให้ดำเนินการตามที่ต้องการ

คุณสามารถเพิ่มโอกาสในการได้รับ Conversion จากผู้ที่มีแนวโน้มที่จะสนใจในสิ่งที่คุณนำเสนอได้โดยการกำหนดเป้าหมายคนที่เหมาะสม

เทคนิคการเพิ่มประสิทธิภาพ เช่น การทดสอบ A/B สามารถช่วยคุณกำหนดว่าอะไรดีที่สุดสำหรับลูกค้าของคุณ ช่วยให้คุณเปลี่ยนแปลงเว็บไซต์ ผลิตภัณฑ์ หรือข้อเสนอบริการที่จะปรับปรุงอัตราการแปลงของคุณ นอกจากนี้ การเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณเพื่อการจัดอันดับของเครื่องมือค้นหาที่ดีขึ้น ยังสามารถนำไปสู่ ​​Conversion ได้มากขึ้นอีกด้วย

ประการสุดท้าย การเพิ่มประสิทธิภาพทำให้การใช้งบประมาณการตลาดของคุณดีขึ้น ทำให้มั่นใจได้ว่าความพยายามของคุณได้รับการกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ชมที่คุณต้องการได้ดีขึ้น และดังนั้นจึงมีแนวโน้มที่จะทำให้เกิด Conversion มากขึ้น

ขั้นตอนทั้งหมดนี้สามารถช่วยคุณเพิ่มประสิทธิภาพช่องทางการแปลงและทำให้เว็บไซต์ของคุณประสบความสำเร็จ

คุณจะเพิ่มประสิทธิภาพช่องทางการแปลงได้อย่างไร? กลยุทธ์ใดที่เหมาะกับคุณ แจ้งให้เราทราบ.

ผู้แต่ง: โรมิโอ นิโคลัส โรซาริโอ

• เวิร์ดเพรส

โรมิโอเป็นนักเขียนเนื้อหาที่สร้างสรรค์สำหรับ WPManageNinja และผู้ที่ชื่นชอบเทคโนโลยี ในทางกลับกัน นักดนตรีด้วยความหลงใหลในยามว่าง