Black Friday ใน WordPress ผ่านพ้นไม่ได้ และนี่คือสิ่งที่เราได้เรียนรู้ในปี 2021

การขายเสร็จสิ้น ตัวเลขอยู่ในนั้น และช่วงเวลาที่วุ่นวายที่สุดใน WordPress ก็จบลงอีกปีหนึ่ง ช่วงการขาย Black Friday / Cyber ​​​​Monday กลายเป็นเรื่องใหญ่ทุกปี

ปีนี้ก็ไม่มีข้อยกเว้น นี่คือบทความของเราเกี่ยวกับสิ่งที่เราได้เรียนรู้จาก Black Friday 2021 ใน WordPress

ทุกคนกำลังขายอะไรอยู่?

เราได้รวบรวมรายการขาย Black Friday 300 รายการจากธุรกิจ WordPress สิ่งเหล่านี้ครอบคลุมทุกธุรกิจของ WordPress และทุกการขายที่เราหาได้ จากนั้นเราก็วิเคราะห์ข้อมูล จากจำนวน 300 คน 79% เป็น WordPress และ 21% เป็น WooCommerce

นี่คือส่วนต่างของระดับส่วนลด:

ระดับส่วนลดเฉลี่ยสำหรับ Black Friday 2021 คือ 43%

คุณสามารถดูได้จากแผนภูมิที่กลุ่มส่วนลดที่ 30% และ 50% เกือบครึ่งหนึ่งของส่วนลดทั้งหมดที่เสนอให้เป็นหนึ่งในสองระดับนั้น

ตามที่เราคุยกันก่อน Black Friday 30% เป็นระดับส่วนลดเริ่มต้นที่เราโปรดปราน ระดับส่วนลดเหล่านี้น่าสนใจยิ่งขึ้นเมื่อเราเริ่มแยกข้อมูล

เรามีข้อมูลนี้ล่าสุดสำหรับปี 2019 ชุดข้อมูลของปีนี้มีขนาดเกือบสองเท่า 30% และ 50% เป็นระดับส่วนลดที่ได้รับความนิยมมากที่สุด ก่อนหน้านี้ 30%, 40% และ 50% ถูกแบ่งอย่างเท่าเทียมกัน ฉันไม่ชอบระดับส่วนลด 40% ดังนั้นฉันจะชอล์คให้ถึงอิทธิพลของวงรี

ส่วนลดเพิ่มขึ้นตามราคาที่เพิ่มขึ้น

ระดับส่วนลดเพิ่มขึ้นอย่างมากเมื่อราคาสูงขึ้น: สินค้าราคา $100 ถูกลดราคาโดยเฉลี่ย 33% แต่สินค้าราคา $250 ถูกลดราคาโดยเฉลี่ย 39%

ราคาก่อนการขายที่สูงขึ้นทำให้คุณมีที่ว่างในการลดราคามากขึ้น แต่แนวโน้มนี้ค่อนข้างแปลกใจเล็กน้อย: คุณถือว่าผลิตภัณฑ์ที่มีราคาสูงกว่าจะมี มูลค่า มากกว่าเช่นกัน

ผลิตภัณฑ์ B2B มีราคาสูงขึ้น ส่วนลดสูงขึ้น

คุณต้องเชื่อมโยงระดับส่วนลดที่สูงขึ้นกับสินค้าอุปโภคบริโภค ดังนั้นเราจึงแยกผลิตภัณฑ์ระหว่าง B2B (ธุรกิจ) และ B2C (ผู้บริโภค) นี่เป็นข้อแตกต่างที่สำคัญระหว่างผลิตภัณฑ์ที่เราต้องดูเพิ่มเติม

ผลลัพธ์ตรงกันข้ามกับที่เราคาดไว้: ผลิตภัณฑ์ B2C มีราคาที่ต่ำกว่า แต่ก็มีส่วนลดที่ต่ำกว่า ด้วย ส่วนลดเฉลี่ยสำหรับผลิตภัณฑ์ B2C คือ 41.9% เทียบกับ 45.0% สำหรับ B2B

ผลิตภัณฑ์ B2C มีราคาฐานโดยเฉลี่ยอยู่ที่ 91 เหรียญสหรัฐฯ เทียบกับ 189 เหรียญสหรัฐฯ สำหรับ B2B นี่คือสิ่งที่คุณคาดหวังที่จะเห็น:

ซึ่งสอดคล้องกับการค้นพบของเราว่าส่วนลด %s จะเพิ่มขึ้นตามราคาที่เพิ่มขึ้น ดูเหมือนว่าบริษัทโฮสติ้งโดยเฉพาะกำลังขับเคลื่อน %s ที่ใหญ่ขึ้น โฮสต์เสนอส่วนลดเฉลี่ย 59% เทียบกับส่วนลดเฉลี่ย 40% สำหรับปลั๊กอิน และ 36% สำหรับธีม

เราจะเจาะลึกมากขึ้นในการอภิปราย B2B กับ B2C ในภายหลัง

ข้อเสนอตลอดชีพไม่อาจต้านทานได้

ข้อเสนอตลอดชีพเป็นสิ่งที่ไม่อาจต้านทานได้สำหรับธุรกิจ WordPress จำนวนมาก 20% ของยอดขายรวมตัวเลือกตลอดชีพ ข้อเสนอตลอดชีพ อาจ ใช้ได้เมื่อตั้งราคาอย่างเหมาะสม แต่มักจะเป็นการต่อรองราคาแบบ Faustian ที่น่าดึงดูดซึ่งมักไม่ควรทำ

“สวัสดีบาร์” และตัวนับเวลาถอยหลังเป็นที่นิยม

“Hello Bars” สำหรับการแจ้งเตือนที่ด้านบนสุดของไซต์เป็นวิธีการแจ้งเตือนการขายที่ได้รับความนิยมมากที่สุด โดย 49% ของร้านค้าดำเนินการด้วยวิธีเดียว นาฬิกานับเวลาถอยหลังก็เป็นที่นิยมเช่นกัน โดย 32% ของร้านค้าใช้นาฬิกาเหล่านี้

ผู้บริโภคเริ่มบ่นเรื่องส่วนลดพิเศษ

Awesome Motive มีความร่มรื่นอยู่เสมอเมื่อพูดถึงข้อเสนอพิเศษ เมื่อใดก็ตามที่คุณเยี่ยมชมไซต์ของพวกเขา - มีข้อเสนอในนาทีสุดท้าย Black Friday นั้นไม่แตกต่างกันเนื่องจากพวกเขาเสนอส่วนลด 65% สำหรับผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของพวกเขา

ความจริงแล้ว ราคาปลั๊กอินพร้อมส่วนลดนั้นเท่าเดิมโดยสิ้นเชิง ไม่มีแม้แต่ส่วนลด $ 1

อย่าเข้าใจฉันผิด ฉันใช้ผลิตภัณฑ์หลายตัวของพวกเขาเองและฉันก็ชอบมัน แต่ฉันชอบที่จะได้รับการปฏิบัติเหมือนมนุษย์เมื่อพูดถึงการส่งเสริมการขาย การตลาด และการขาย

ด้านมืดของการขายแบล็กฟรายเดย์ – WPRacoon.co

ในโพสต์ปี 2019 ของเขา ผู้บริโภคกลายเป็นคนฉลาดในการสะกิดของคุณ ไซม่อน ชอว์ได้สำรวจว่าทำไมความขาดแคลนและความเร่งด่วนจึงเริ่มแสดงผลได้ไม่ดีบนเว็บไซต์ของลูกค้า สมมติฐานของพวกเขาคือผู้บริโภคเริ่มชินกับส่วนลด จึงไม่เห็นว่าเป็นของจริง สองในสามของผู้ตอบแบบสอบถามในการศึกษานี้มองว่าส่วนลดเป็น “แรงกดดันในการขาย” และพวกเขาตอบโต้ในเชิงลบต่อสิ่งนี้

สมมติฐานของพวกเขาคือผู้บริโภคเริ่มชินกับการ "กระตุ้น" เช่น ความเร่งด่วนที่ผิดพลาด และนี่เป็นการลดผลกระทบของพวกเขา:

เราตั้งสมมติฐานว่าปฏิกิริยาตอบสนองทางจิตวิทยากำลังเกิดขึ้น [ด้วยความเร่งด่วนปลอมจะมีประสิทธิภาพน้อยลง]: ผู้คนจะเตะกลับเมื่อพวกเขารู้สึกว่าถูกบังคับ หลายมาตรการในการศึกษาของเราสนับสนุนเรื่องนี้ ประชาชนชาวอังกฤษส่วนน้อย (40 เปอร์เซ็นต์) เห็นด้วยว่า “เมื่อมีคนบังคับให้ฉันทำอะไรบางอย่าง ฉันรู้สึกอยากทำตรงกันข้าม”

การศึกษาได้พิจารณาความเร่งด่วนในเว็บไซต์จองโรงแรม ซึ่งขึ้นชื่อว่ามีกลวิธีขาดแคลนและเร่งด่วน พวกเขามีอยู่ใน WordPress เช่นกัน Awesome Motive จะมอบส่วนลดช่วงแนะนำผลิตภัณฑ์ 50% ให้คุณทุกวัน แต่มักจะเหลือเวลาอีกเพียงไม่กี่ชั่วโมงเท่านั้น! พวกเขาทำเช่นนี้เพราะพวกเขาสามารถเพิ่มราคาได้สองเท่าเมื่อต่ออายุ และ (น่าจะ) เพิ่มอัตราการแปลง

เป็นที่น่าสังเกต: ในขณะที่ฉันเคยเห็นสิ่งนี้มาหลายครั้งแล้ว และฉันแน่ใจว่าคุณก็มีเหมือนกัน ฉันได้รับส่วนลดโดยไม่ต้องเร่งด่วนในขณะที่เขียนสิ่งนี้

นาฬิกาจับเวลาถอยหลังโดยเฉพาะอย่างยิ่งทำให้ผู้คนตื่นตระหนกในการซื้อสินค้า “ภายใต้แรงกดดันด้านเวลา ผู้คนหาเหตุผลเข้าข้างตนเองและประพฤติตนแตกต่างออกไป แรงกดดันด้านเวลาจำกัดทรัพยากรทางปัญญาของผู้คน” เราเห็นก่อนหน้านี้ว่า 32% ของธุรกิจ WordPress ใช้สิ่งเหล่านี้ในช่วง Black Friday ฉันไม่มีปัญหากับการใช้งานไม่บ่อยนัก

ฉันเข้าใจกลวิธีจากมุมมองของการตลาดแบบคอนเวอร์ชั่น แต่ฉันพบว่าการลดราคาแบบถาวรนั้นไม่สอดคล้องกับพันธกิจในการ "ช่วยเหลือธุรกิจขนาดเล็ก" การกระทำของผู้บริโภคมีพลังมากกว่าความคิดเห็นของฉัน และดูเหมือนว่าผู้บริโภคจะฉลาดขึ้นเมื่อได้รับคำแนะนำ

ฉันไม่รู้หรอกว่าผู้บริโภคจะฉลาดพอที่จะสะกิดสะกิดที่เราเห็นการเปลี่ยนแปลงนี้หรือไม่ ฉันสงสัยว่ากลยุทธ์ดังกล่าวจะถูกปิดบังโดยการเติบโตอย่างต่อเนื่องของ WordPress

ธุรกิจ WordPress กำลังส่งมอบตามสัญญาการขาย

รายงานเฝ้าระวังผู้บริโภคในสหราชอาณาจักรมีความครอบคลุมมากในสัปดาห์ที่แล้ว: ซึ่งพบว่ามีเพียง 1% ของข้อเสนอ Black Friday เท่านั้นที่เสนอราคาต่ำกว่าที่เห็นในเดือนก่อนหน้า ใน WordPress เรายินดีที่จะรายงานว่าไม่เป็นเช่นนั้น จากทั้งหมด 300 ข้อเสนอ Black Friday ที่เราดู ทุกคนที่อ้างว่ามีการขายมีส่วนลดจริงๆ

การขายผลิตภัณฑ์ดิจิทัลเป็นโอกาสที่แตกต่างอย่างมากในการขายผลิตภัณฑ์จริง และอัตรากำไรอาจสูงมากสำหรับผลิตภัณฑ์ WordPress ด้วยต้นทุนจำนวนมาก เช่น การพัฒนาผลิตภัณฑ์คงที่และต้นทุนสนับสนุนส่วนเพิ่ม คุณจะเห็นได้ว่าเหตุใดการดำเนินการลดราคาในวัน Black Friday จึงเป็นโอกาสที่ไม่อาจต้านทานได้

ข้อสรุปโดยธรรมชาติของสิ่งนี้คือยอดขายที่เพิ่มขึ้นตลอดทั้งปีจะทำให้รายรับสูงขึ้นหรือไม่? หนึ่งในแรงผลักดันของการขายที่ประสบความสำเร็จคือการกล่าวอ้าง: “นี่เป็นการขายเพียงรายการเดียวแห่งปีของเรา เมื่อการขายสิ้นสุดในวันจันทร์ มันจะไม่กลับมาอีก” การขายอย่างต่อเนื่องช่วยให้ลูกค้าของคุณไม่ซื้อเว้นแต่จะมีส่วนลด

คำอธิบาย "เฮ้ นี่คือการขายเพียงรายการเดียวแห่งปีของเรา" เป็นสิ่งที่ดีสำหรับการรักษาความสามารถในการเรียกเก็บเงินเต็มราคาในระยะยาว — Black Friday ไม่มีอยู่แยก:

นักการตลาดควรอธิบายเหตุผลในการลดราคา เพื่อให้ลูกค้ามีโอกาสน้อยที่จะคาดหวังส่วนลดในอนาคตซึ่งจะทำให้ IRP ของพวกเขาลดลง

วิจัยราคาอ้างอิง วารสารการตลาด

สิ่งที่ชอบของ WP Fusion ที่ลดราคาปีละ 30% และไม่ลดราคา เข้ากันได้อย่างลงตัวกับสิ่งนี้ ผู้บริโภคจำเป็นต้องเชื่อคำกล่าวอ้างเหล่านี้ และนี่คือที่มาของความไว้วางใจและความซื่อสัตย์ ถ้าฉันเชื่อว่าการขาย จะ สิ้นสุดลงเมื่อคุณบอกว่าจะขาย ฉันจะซื้อ ถ้าฉันมีเหตุผลที่จะเชื่ออย่างอื่น พฤติกรรมผู้บริโภคของฉันก็เปลี่ยนไป

ฉันหวังว่าฉันจะบอกคุณได้ว่าการใช้กลยุทธ์ที่ทำลายความไว้วางใจมากเกินไปจะลงโทษคุณในระยะยาว หากช่องทางการตลาดไม่เพียงพอก็จะเป็นจริง ถ้าคุณทำได้ เศร้าคุณสามารถหนีไปได้

ฉันไม่ชอบแยกลูกค้าปัจจุบันออกจากการขาย

ฉันจับตาดูสิ่งที่เกิดขึ้นกับ Black Friday แบบเรียลไทม์ในปีนี้ ส่วนลดหนึ่งที่ดึงดูดสายตาฉันคือ LifterLMS เสนอ 3 ปีในราคา 2:

นี่คือส่วนลด 33 % ที่แสดงว่าเป็นส่วนลดที่ไม่ใช่ราคา และที่ 720 ดอลลาร์ คุณจะต้องเสียค่าใช้จ่ายในการเปลี่ยนแปลงอย่างยุติธรรม ไม่ค่อยเห็นส่วนลดประเภทนี้ สาเหตุหลักมาจากการทำ EDD, WooCommerce หรือ Freemius เป็นเรื่องยาก Chris Badgett ยืนยันว่าพวกเขากำลังเปลี่ยนการสมัครรับข้อมูลด้วยตนเอง มันไม่ได้ทำงานมากนักและสำหรับ $ 720 ก็คุ้มค่า:

สำหรับฉัน ข้อเสนอบอกเกี่ยวกับ LifterLMS มากกว่า WordPress โดยทั่วไป: นี่เป็นข้อตกลงสำหรับลูกค้าที่ดีที่สุดของคุณซึ่งได้รับคุณค่ามหาศาลจากผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณต้องมีคุณสมบัติตามข้อกำหนดเบื้องต้นจำนวนหนึ่งจึงจะสามารถนำเสนอสิ่งนี้ได้ ซึ่งธุรกิจ WordPress จำนวนมากไม่สามารถระบุได้ อย่างน้อยก็คือความสามารถในการระบุลูกค้าที่เหมาะสมกับซอฟต์แวร์อีเมลของคุณ

ฉันชอบที่เป็นส่วนลดพิเศษสำหรับลูกค้าปัจจุบัน ตามที่เราพูดถึงในโพสต์ของเราในช่วง Black Friday คุณไม่ต้องการให้ลูกค้าปัจจุบันรู้สึกหรือถูกทอดทิ้ง ส่วนลดตามสั่ง (และไม่ใช่ราคาเดียว) เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำเช่นนี้

ธุรกิจ WordPress บางธุรกิจเสนอเฉพาะลูกค้าใหม่เท่านั้น การวิเคราะห์ในวงกว้างเป็นเรื่องยาก เนื่องจากทุกคนใช้ข้อความต่างกัน แต่ดูเหมือนว่าประมาณ 10% ของธุรกิจ WordPress จะจำกัดข้อเสนอให้แก่ลูกค้าใหม่ในปีนี้เท่านั้น ฉันไม่ชอบสิ่งนี้เลย มันลงโทษลูกค้าเดิมที่ซื้อในราคาเต็ม และคุณสูญเสียโอกาสในการอัปเกรดหรือขยายใบอนุญาต

ฉันอาจจะอ่านมากเกินไปในเรื่องนี้ แต่ฉันตั้งข้อสังเกตว่า GiveWP จำกัดการขายให้กับลูกค้าใหม่และขาย 250 เท่านั้น ฉันไม่รู้ว่าจำกัด 250 ไว้จริงจังแค่ไหน แต่ถ้าเป็นขีดจำกัดที่ยาก มันก็ไม่ถึงขีดจำกัดเนื่องจากการขยายเวลาการขายเพิ่มอีกหนึ่งวัน

นั่นอาจเป็นการคาดเดามากกว่าข้อมูลที่สมเหตุสมผล แต่ฉันยืนหยัดในประเด็นเดิม: ธุรกิจ WordPress ส่วนใหญ่มีรายชื่ออีเมลที่มีลูกค้าเป็นหลัก ดังนั้นข้อตกลงสำหรับผู้ที่ไม่ใช่ลูกค้าเท่านั้นจึงยากที่จะให้เหตุผล

B2B และ B2C เริ่มดูแตกต่างกันมาก

มีความแตกต่างเล็กน้อยระหว่าง B2B และ B2C ใน WordPress สิ่งที่ชอบของ Kinsta ไม่เคยทำยอดขายในวัน Black Friday อย่างที่เรามักจะเตือนเกี่ยวกับ:

ทอมอธิบายว่าทำไมสำหรับโพสต์ Black Friday เมื่อสองปีที่แล้ว:

เราไม่ได้ชื่นชอบการลดราคาบริการ และเราไม่ต้องการที่จะก้าวเข้าสู่วงการและเสนอข้อเสนอที่บ้าระห่ำ แทนที่จะเสนอการขายในช่วงวันหยุด ทีมงานของเรามุ่งเน้นที่การเพิ่มมูลค่าระยะยาวให้กับแผนการโฮสต์ของเรา...

นอกจากนี้เรายังสังเกตเห็นว่าข้อเสนอดึงดูดลูกค้าผิดประเภทสำหรับโฮสติ้งระดับพรีเมียม พวกเขาเพียงต้องการทดสอบบริการแต่ไม่ได้มุ่งมั่นที่จะย้ายและเปลี่ยนกลุ่มลูกค้าในช่วงสองสามสัปดาห์หรือเดือนแรกนั้นสูงกว่าลูกค้าทั่วไป 2-4 เท่า

ทอม ซอมบอร์จิ • คินสตา

Kinsta เป็นข้อยกเว้น ในขณะที่บางธุรกิจ B2B จะไม่เสนอส่วนลด (จุดไข่ปลาอยู่ในหมวดหมู่เดียวกัน) โดยทั่วไปเราเห็นความแตกต่างที่ชัดเจนมากขึ้นระหว่างผลิตภัณฑ์ B2B และ B2C ในปีนี้ ดังที่เราได้ดูไปก่อนหน้านี้ ราคาสำหรับผลิตภัณฑ์ B2B นั้นมากกว่าคู่ขนาน B2C ของพวกเขามากกว่าสองเท่า ในขณะที่ส่วนลดสำหรับผลิตภัณฑ์ B2B นั้นสูงขึ้นเล็กน้อย:

ราคาพื้นฐานเหล่านี้น่าสนใจจริงๆ ฉันแน่ใจว่าหลายคนจะบอกคุณว่าราคาเหล่านี้ต่ำเกินไปและอาจสูงขึ้นได้ ฉันแน่ใจว่าถูกต้อง!

ในอีกไม่กี่ปีข้างหน้าเราจะเห็นสิ่งนั้นเกิดขึ้น การแบ่งส่วนตลาด WordPress ไปไกลกว่า "WordPress" เป็นหมวดหมู่ที่จับได้ทั้งหมดเป็นแนวโน้มและประเภทที่จะดำเนินต่อไปในปีต่อ ๆ ไป แนวโน้ม Black Friday ในปีนี้เป็นอีกก้าวหนึ่งในทิศทางนั้น

การซื้อเพื่อธุรกิจมีโอกาสน้อยที่จะได้รับแรงกระตุ้น ดังนั้นส่วนลดที่สูงขึ้นทำให้ฉันประหลาดใจ เราแบ่งส่วนลด %s ออกเป็นหมวดหมู่สำหรับธีม ปลั๊กอิน และโฮสติ้งเพื่อให้เข้าใจมากขึ้น

ส่วนลดเฉลี่ยสำหรับปลั๊กอิน B2B และ B2C นั้นโดยทั่วไปเหมือนกัน โดยที่ 42% เทียบกับ 41% เป็นโฮสติ้งที่ขับเคลื่อนส่วนลดที่สูงขึ้น: โฮสต์ B2C เสนอส่วนลด 61% โดยเฉลี่ย ในขณะที่โฮสต์ B2B เสนอส่วนลดโดยเฉลี่ย 57% ตามที่ Tom เน้นย้ำ ข้อเสนอโฮสติ้งจำนวนมากมาพร้อมกับการต่ออายุในราคาที่สูงขึ้น ข้อเสนอเหล่านี้ถือเป็นส่วนลดจำนวนมาก และแสดงให้คุณเห็นว่าเจ้าของที่พักรายใดมีการแข่งขันสูงในการได้มาซึ่งลูกค้า

ปีหน้าจะยิ่งใหญ่กว่าเดิม

สิ่งที่ชัดเจนคือตลาดสำหรับผลิตภัณฑ์ WordPress และ WooCommerce กำลังเติบโตอย่างรวดเร็ว และด้วยระยะเวลาการขายในแต่ละปีจะกลายเป็นเรื่องใหญ่และใหญ่ขึ้น เป็นเรื่องง่ายที่จะได้รับรายชื่อธุรกิจ 300 แห่งที่ดำเนินการลดราคาในปีนี้ ในปี 2019 การได้รายชื่อ 150 นั้นเป็น เรื่องยาก

ผู้เข้าร่วมตลาดรายใหม่มาพร้อมกับการเติบโตของ WordPress ผู้คนจำนวนมากขึ้นกำลังมองหาโซลูชัน WordPress และขบวนรถไฟ Black Friday และ WordPress ที่ผ่านพ้นไม่ได้จะไม่ไปไหน

Black Friday เป็นช่วงเวลาหนึ่งของปีที่การตลาดกลายเป็นเรื่องเร่งด่วนและสำคัญสำหรับผู้คน แน่นอนว่าการเล่นอย่างชาญฉลาดคือการเอาจริงเอาจังตลอดทั้งปี หากคุณต้องการที่จะทำเช่นนั้นในปี 2022 โปรดแจ้งเรา เจอกันใหม่ปีหน้า!