วิธีเพิ่มยอดขายและขายข้ามช่องทางของคุณสู่รายได้ที่สูงขึ้นด้วย WooCommerce

ร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณสามารถสร้างรายได้จากลูกค้าสองประเภท: ลูกค้าใหม่และลูกค้าปัจจุบัน ในทั้งสองกรณี คุณสามารถเพิ่มยอดขายได้อย่างมากโดยเสนอคำแนะนำผลิตภัณฑ์ที่เป็นประโยชน์และเกี่ยวข้องในรูปแบบของการขายต่อยอดหรือการขายต่อเนื่อง

การขายต่อยอดและการขายต่อเนื่องต่างกันอย่างไร

โดยสรุป การขายต่อยอดหมายความว่าคุณเสนอผลิตภัณฑ์ประเภทเดียวกันในราคาที่เพิ่มขึ้น นี่อาจเป็นผลิตภัณฑ์เวอร์ชันที่แข็งแกร่งกว่า มีคุณลักษณะมากกว่า ใหญ่กว่า หรือปรับแต่งได้มากกว่า “คุณต้องการอัปเกรดเป็นขนาดที่ใหญ่ขึ้นหรือไม่” เป็นตัวอย่างง่ายๆ ของการเพิ่มยอดขายจากร้านอาหารแบบซื้อกลับบ้าน

ในทางตรงกันข้าม เมื่อคุณเสนอคำแนะนำผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมที่เสริมการซื้อครั้งแรก แสดงว่าคุณกำลังเสนอการซื้อต่อเนื่อง ดังนั้นการเพิ่มยอดขายจึงสัมพันธ์กับเวอร์ชันต่างๆ ของผลิตภัณฑ์เดียวกัน การขายต่อเนื่องเกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกัน

การขายต่อยอดและการขายต่อเนื่องให้กับลูกค้าใหม่และลูกค้าเดิมสามารถเพิ่มรายได้เป็นตัวเลขสองหลัก ขึ้นอยู่กับธุรกิจของคุณ การไม่ใช้กลยุทธ์ทางการตลาดที่ผ่านการทดสอบตามเวลานี้หมายความว่าคุณกำลังทิ้งเงินไว้บนโต๊ะ

เคล็ดลับและเทคนิคการขายต่อเนื่อง 5 ข้อ

ต่อไปนี้เป็นห้าวิธีในการเพิ่มรายได้จากการขายต่อยอดและการขายต่อเนื่อง

ทำให้มีความเกี่ยวข้อง

ประการแรกและที่สำคัญที่สุดคือ ผลิตภัณฑ์หรือคุณลักษณะพิเศษใดๆ ที่คุณแนะนำในการขายต่อยอดและการขายต่อเนื่องจะต้องเกี่ยวข้องกับการซื้อครั้งแรก หากมีคนซื้อโยเกิร์ตจากร้านขายของชำออนไลน์ของคุณ อย่าขายต่อด้วยน้ำยาทำความสะอาดห้องน้ำ

ผู้ซื้อควรเห็นความสัมพันธ์ตามธรรมชาติระหว่างสิ่งที่พวกเขากำลังซื้อกับตัวเลือกเพิ่มเติมที่คุณนำเสนอ

ทำให้เป็นประโยชน์

หากมีคนซื้อมีดสเต็กชุดหนึ่ง จะช่วยคนนั้นได้หากคุณเสนอที่สำหรับเก็บมีดเหล่านั้นด้วย การขายต่อเนื่องด้วยที่ใส่มีดสเต็กตกแต่งไม่เพียงแต่มีความเกี่ยวข้องเท่านั้น แต่ยังมีประโยชน์อีกด้วย คุณกำลังทำให้ชีวิตง่ายขึ้นด้วยการแก้ปัญหาสองข้อพร้อมกัน

ยิ่งไปกว่านั้น คุณสามารถเสนอโบนัสชุดมีดหรือช้อนส้อมอื่นๆ เพื่อเพิ่มยอดขายได้ อีกครั้ง คุณกำลังให้ความช่วยเหลือโดยมอบข้อเสนอที่เกี่ยวข้อง

ทำให้เป็นที่ต้องการ

Neil Patel แนะนำแนวทางสามประการในการเพิ่มยอดขายและการขายต่อเนื่อง: การเพิ่มยอดขายของคุณควรเป็นผลิตภัณฑ์และบริการที่ได้รับการตรวจทานมากที่สุด เกี่ยวข้องมากที่สุด หรือขายดีที่สุด

ทำไม? เนื่องจากผู้ปฏิบัติงานเหล่านี้ได้พิสูจน์แล้วว่าเป็นผลิตภัณฑ์ที่คุณต้องการมากที่สุด เนื่องจากมีคนซื้อและวิจารณ์สินค้าเหล่านี้เป็นจำนวนมาก คุณจึงรู้ว่าสิ่งเหล่านี้น่าจะดึงดูดผู้เลือกซื้อปัจจุบันของคุณได้เช่นกัน

ทำให้ด่วน

หากมี คุณควรใช้ทุกโอกาสเพื่อจำกัดความพร้อมของผลิตภัณฑ์หรือบริการ ไม่ว่าจะโดยการจำกัดปริมาณหรือจำกัดช่วงเวลาการซื้อ

สำหรับบริการหรือธุรกิจที่อิงกับลูกค้า "ฉันรับลูกค้าส่วนตัวใหม่ได้เพียง 12 รายเท่านั้น" เพิ่มความเร่งด่วนในการซื้อตอนนี้

สำหรับธุรกิจที่ใช้ผลิตภัณฑ์เป็นหลัก คุณอาจมีผลิตภัณฑ์บางประเภทที่มีอายุการเก็บรักษาจำกัด ผลิตภัณฑ์อาหารบางชนิดมีจำหน่ายในบางช่วงเวลาของปีเท่านั้น คุณอาจผลิตสินค้าเฉพาะในจำนวนที่แน่นอนเท่านั้น หรือคุณได้ยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงผลิตภัณฑ์จากต้นฉบับ หมายความว่าสิ่งใดก็ตามที่เหลืออยู่ในการจัดหาผลิตภัณฑ์ดั้งเดิมถือเป็นโอกาสสุดท้ายที่จะซื้อ

เน้นย้ำโอกาสพิเศษและจำกัดเหล่านี้โดยเป็นส่วนหนึ่งของข้อเสนอขายต่อหรือต่อยอดของคุณ นี่คือแนวคิด 'ใช้มันหรือสูญเสียมันไป'

ทำให้ง่าย

มีสองด้านนี้ ควรเป็นเรื่องง่ายสำหรับคุณ และ ลูกค้า

สำหรับลูกค้า ทำให้ง่ายต่อการดำเนินการขายต่อ ตัวอย่างเช่น ไม่ต้องการให้พวกเขาเริ่มเป็นสมาชิกเพียงเพื่อรับข้อเสนอ แต่ให้ง่ายกับตัวเองด้วย ด้วยร้านค้า WooCommerce เทคโนโลยีที่ขับเคลื่อนกลยุทธ์การขายต่อยอดและการขายต่อเนื่องของคุณมีอยู่แล้ว

แต่หากต้องการใช้ประโยชน์จากพลังของการขายต่อยอดและการขายต่อเนื่องอย่างเต็มที่ ให้มองหาการเพิ่มส่วนขยายที่ยกระดับความสามารถของร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณด้วยการทำให้สิ่งนี้ง่ายยิ่งขึ้นไปอีก

มาสำรวจรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับส่วนขยายใหม่ที่มีประสิทธิภาพสำหรับกลยุทธ์การขายต่อยอดและการขายต่อเนื่องของอีคอมเมิร์ซของคุณ

คำแนะนำผลิตภัณฑ์สามารถเพิ่มรายได้อีคอมเมิร์ซของคุณได้อย่างไร

ขั้นแรก ส่วนขยาย Product Recommendations อนุญาตให้คุณจัดหมวดหมู่การเพิ่มยอดขายและการขายต่อเนื่องตาม หมวดหมู่หรือแท็ก วิธีนี้ช่วยให้คุณประหยัดเวลาได้มากเมื่อเทียบกับฟังก์ชัน WooCommerce ในตัว ซึ่งคุณต้องตั้งค่าคำแนะนำสำหรับแต่ละผลิตภัณฑ์แยกกัน

ดังนั้นหากมีคนซื้อลิปสติกในร้านอีคอมเมิร์ซที่จำหน่ายผลิตภัณฑ์เพื่อความงาม คุณสามารถเสนอผลิตภัณฑ์ขายต่อเนื่องที่ติดแท็กเป็น 'ใบหน้า' หรือ 'ดวงตา' ได้อย่างรวดเร็ว หรือจัดหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ของคุณด้วยวิธีใดก็ตาม

กล่าวอีกนัยหนึ่ง คุณต้องจัดหมวดหมู่และแท็กผลิตภัณฑ์ของคุณเพียงครั้งเดียว ทุกครั้งที่คุณเพิ่มผลิตภัณฑ์ใหม่และต้องการสร้างชุดคำแนะนำผลิตภัณฑ์ขายต่อยอดและขายต่อเนื่อง คุณสามารถทำได้อย่างรวดเร็ว

ด้วยพื้นฐานของหมวดหมู่และแท็กแล้ว ตอนนี้คุณสามารถดำเนินการตามกลยุทธ์ต่อไปนี้ทั้งหมด และอื่นๆ ได้ในเวลาอันสั้น

แนะนำผลิตภัณฑ์จากหมวดหมู่ที่ดูล่าสุด

ผู้ที่ดูหน้าผลิตภัณฑ์หลายหน้าสำหรับโน้ตบุ๊กกำลังมองหา… โน้ตบุ๊กอย่างชัดเจน หากพวกเขากำลังดูหน้าสำหรับปากกา เทป และกระดาษที่มีเส้นอยู่ด้วย คุณสามารถสร้างสมมติฐานที่ค่อนข้างมั่นใจว่าบุคคลนี้อยู่ในตลาดสำหรับโรงเรียนหรืออุปกรณ์สำนักงาน

ดังนั้นการแนะนำผลิตภัณฑ์อื่นๆ ในหมวดหมู่ที่พวกเขายังไม่ได้ดู อาจทำให้คุณเข้าถึงสินค้าที่กำลังมองหาแต่อาจยังไม่พบ คุณกำลังทำให้ประสบการณ์การช็อปปิ้งของพวกเขาง่ายขึ้น

เลือกหน้าที่จะเสนอขายผลิตภัณฑ์ของคุณต่อยอดและขายต่อเนื่อง

คุณสามารถตั้งค่าไซต์ของคุณเพื่อเสนอคำแนะนำในหลายๆ ที่:

• หน้าสินค้าและหมวดหมู่
• หน้าชำระเงิน
• หน้ายืนยันการสั่งซื้อ

นี่คือภาพหน้าจอจากหน้าชำระเงินของธุรกิจเครื่องแต่งกายวอลเลย์บอลของสหรัฐอเมริกา WooCommerce:

เมื่อมีเสื้อยืดอยู่ในรถเข็นแล้ว นี่คือผลิตภัณฑ์ที่แนะนำในหน้าชำระเงิน คุณสามารถดูขั้นตอนของหมวดหมู่ในที่ทำงานได้ที่นี่ เนื่องจากแต่ละผลิตภัณฑ์มี ความเกี่ยวข้อง กับสินค้าที่เพิ่มในรถเข็นแล้ว ผู้ที่ซื้อเสื้อวอลเลย์บอลอาจสนใจผลิตภัณฑ์เหล่านี้ได้เช่นกัน

เสนอการขายต่อยอดและการขายต่อเนื่องที่ได้รับความนิยมและ ติดอันดับ สูงสุด

จำคำแนะนำของ Patel ได้หรือไม่? ผลิตภัณฑ์ที่ขายดีที่สุด รีวิวมากที่สุด และมีความเกี่ยวข้องมากที่สุดของคุณทำให้การขายต่อยอดและการขายต่อเนื่องมีประสิทธิภาพสูงสุด

ด้วย Product Recommendation คุณสามารถวางสินค้ายอดนิยมของคุณในหน้าคำสั่งซื้อของนักช้อปได้

ช่วยลูกค้าของคุณทำแพ็คเกจให้เสร็จ

การใช้ภาษาอย่าง “Complete the Look” และ “Frequently Buyed Together” คุณสามารถกระตุ้นให้ลูกค้าของคุณเพิ่มผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องในการซื้อของพวกเขา

คนที่ซื้อกางเกงโยคะจากร้านอีคอมเมิร์ซฟิตเนสอาจต้องการรองเท้าออกกำลังกายด้วย

หากคุณสังเกตเห็นว่ามีการซื้อผลิตภัณฑ์บางอย่างร่วมกันในการวิเคราะห์ของคุณ ให้เริ่มแนะนำชุดค่าผสมนี้ให้กับทุกคนที่เพิ่มผลิตภัณฑ์เหล่านั้นลงในรถเข็นของพวกเขา

เตือนสิ่งที่พวกเขาลืม

คำแนะนำผลิตภัณฑ์ยังสามารถติดตามสิ่งที่ผู้เยี่ยมชมได้ดูระหว่างเซสชั่นการช็อปปิ้ง สำหรับสินค้าที่พวกเขาดูแต่ไม่ได้เพิ่มลงในรถเข็น คุณสามารถตั้งค่า "ทิ้งสิ่งเหล่านี้ไว้เบื้องหลังหรือไม่" คำแนะนำที่เตือนพวกเขาถึงสิ่งที่พวกเขาดู

กลยุทธ์นี้จะเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อโดยเฉลี่ยของคุณ และลูกค้าของคุณจะประทับใจกับความสะดวกที่คุณมอบให้

ขอให้พวกเขาพิจารณาใหม่

ในหน้าการยืนยันคำสั่งซื้อ คุณสามารถแตะเพื่อความสะดวกสบายเดียวกันได้โดยถามว่า “ยังคงมองหา…?” จากนั้นแสดงรายการสินค้าที่พวกเขาดูแต่ไม่ได้ซื้อ

อีกครั้ง แม้ว่าผู้ซื้อของคุณเพียงร้อยละหนึ่งตัดสินใจกลับเข้าไปในร้านอีกครั้งและซื้อผลิตภัณฑ์เพิ่มเติม แต่นั่นไม่คุ้มกับความพยายามเพียงครั้งเดียวหรือ เมื่อกระบวนการนี้ได้รับการตั้งค่าและเป็นอัตโนมัติแล้ว มันก็จะรันเอง

คุณสามารถปรับแต่งคำแนะนำเหล่านี้ได้เฉพาะกับสิ่งที่พวกเขาซื้อ และเนื่องจากลูกค้าของคุณจะต้องเผชิญกับอุปสรรคเพิ่มเติมที่ต้องกลับเข้าสู่กระบวนการซื้ออีกครั้ง คุณจึงสามารถจูงใจให้พวกเขาปีนขึ้นไปบนเนินเขาอีกครั้งได้โดยใช้คูปองและส่วนลดแบบใช้ครั้งเดียวเท่านั้น เนื่องจากคุณซื้อผลิตภัณฑ์นี้ ให้ซื้อหนึ่งในสามรายการนี้และรับส่วนลด 10% โดยใช้คูปองแบบใช้แล้วทิ้งนี้ เป็นต้น

ใช้การจัดส่งฟรีเพื่อกระตุ้นให้ใช้จ่ายมากขึ้น

นี่คือลักษณะที่ปรากฏในร้านอีคอมเมิร์ซขายกาแฟ:

ด้วยประโยคเดียวว่า "เพิ่ม $44.98 ลงในรถเข็นของคุณเพื่อรับการจัดส่งฟรี!" คุณกำลังสร้างแรงจูงใจให้ผู้ซื้อของคุณใช้จ่ายเพิ่มอีกนิด ผู้ซื้อออนไลน์ชอบการจัดส่งฟรี ให้จำนวนเงินเฉพาะที่พวกเขาต้องใช้เพื่อรับค่าจัดส่งฟรี และคุณจะได้รับผู้รับจำนวนมาก

กระตุ้นให้เกิดการซื้อแรงกระตุ้น

จำ 'ทำให้มันเร่งด่วน' ได้ไหม? นั่นเป็นหนึ่งในแรงจูงใจที่ดีที่สุดของคุณสำหรับการขายต่อยอดและการขายต่อเนื่อง

คุณสามารถทำได้โดยแนะนำ "ข้อเสนอนาทีสุดท้าย" ในส่วนขยายคำแนะนำผลิตภัณฑ์ ที่นี่คุณสามารถแสดงรายการสินค้าที่หมดสต็อก หรือข้อเสนอพิเศษที่จำกัดวันที่และเวลา เช่น รายการที่เกี่ยวข้องกับวันหยุด

ติดตามการวิเคราะห์ของคุณ

สุดท้าย คำแนะนำผลิตภัณฑ์มีการวิเคราะห์ทั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์ต่างๆ ที่คุณตัดสินใจใช้

คุณสามารถวัดรายได้ จำนวนการดู จำนวนคลิก คอนเวอร์ชั่น และอัตราคอนเวอร์ชั่นสำหรับหน้าผลิตภัณฑ์แต่ละหน้า จากนั้น คุณจะคำนวณเมตริกอื่นๆ เช่น ขนาดธุรกรรมเฉลี่ยได้

ด้วยข้อมูลนี้ คุณจะระบุผู้ขายที่ได้รับความนิยมสูงสุดของคุณได้อย่างรวดเร็ว ผู้ขายรายใดได้รับการเข้าชมจำนวนมากแต่มีผู้ซื้อไม่มากนัก ผู้สร้างเงินรายใหญ่ที่สุดของคุณ และผู้โง่เขลาที่สุดของคุณ

คุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อสร้างคำแนะนำในการขายต่อยอดและการขายต่อเนื่องที่มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

กุญแจสู่การเพิ่มยอดขายและการขายต่อเนื่อง

การขายต่อยอดและการขายต่อเนื่องที่ประสบความสำเร็จนั้นเกี่ยวกับจังหวะเวลา

การเสนอคูปองพิเศษเมื่อมีผู้เยี่ยมชมหน้าของคุณครั้งแรกจะทำให้เกิดการตอบสนองที่แตกต่างจากการเสนอแบบพิเศษเช่นเดียวกับการขายต่อยอดในหน้าชำระเงิน

ด้วยส่วนขยาย Product Recommendations การนำเสนอการเพิ่มยอดขายและการขายต่อเนื่องในช่วงเวลาที่เหมาะสมที่สุด ซึ่งจะมีผู้ซื้อจำนวนสูงสุดดำเนินการกับส่วนขยายนั้นไม่ใช่เรื่องง่าย

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับคำแนะนำผลิตภัณฑ์