ตัวอย่างแคมเปญเนื้อหาที่สร้างโดยผู้ใช้ที่ประสบความสำเร็จทั่วโลก

ในปัจจุบันนี้ แบรนด์ชั้นนำของโลกกำลังใช้งาน แคมเปญเนื้อหาที่สร้างโดยผู้ใช้ มากขึ้นเพื่อทำการตลาดผลิตภัณฑ์ของตน ด้วยความช่วยเหลือจากโซเชียลมีเดีย แบรนด์ชั้นนำเหล่านี้ล้วนมีแนวคิดที่ไม่เหมือนใครและแบ่งปันกับคนทั้งโลก

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) หมายถึงเนื้อหาใดๆ เช่น วิดีโอ รูปภาพ หรือข้อความที่สร้างขึ้นโดยผู้ใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการเฉพาะ

มีเหตุผลหลายประการที่แบรนด์ชั้นนำใช้ UGC เพื่อโปรโมตแบรนด์ของตน เช่น-

• สร้างความภักดีต่อแบรนด์และสร้างชุมชนให้เติบโต
• สร้างความไว้วางใจระหว่างลูกค้าและแบรนด์
• เสริมสร้างการมองเห็นแบรนด์บนออนไลน์
• รวบรวมความคิดเห็นจากผู้ใช้จริง

ตัวอย่างเช่น แคมเปญ “Live There” ของ Airbnb นำเสนอเรื่องราวจริงจากนักเดินทางเกี่ยวกับประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใครขณะเข้าพักในห้องเช่า Airbnb ทั่วโลก แคมเปญสร้างการดูมากกว่า 130 ล้านครั้งในหลายแพลตฟอร์ม และส่งผลให้ยอดจองเพิ่มขึ้น 10%

สนใจที่จะทราบข้อมูลเพิ่มเติมว่าแบรนด์ชั้นนำใช้เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเพื่อประโยชน์ทางการตลาดได้อย่างไร

จากนั้น นี่คือโพสต์สำหรับคุณที่เน้นตัวอย่างที่ดีที่สุดของแคมเปญเนื้อหาที่สร้างโดยผู้ใช้ที่ประสบความสำเร็จ คุณจะได้รับแนวคิดและแรงบันดาลใจจากตัวอย่างเหล่านี้อย่างแน่นอน

ทำไมแบรนด์จึงต้องการเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

มากกว่าแบรนด์ตัวเองลูกค้าไว้วางใจกันมาก ในความเป็นจริง การสำรวจหลายชิ้นชี้ให้เห็นว่าผู้คนมากกว่า 60% เชื่อถือความคิดเห็นที่โพสต์หรือรูปภาพที่ถ่ายโดยลูกค้ารายอื่น มากกว่าที่จะเชื่อจากผู้ขายหรือผู้ผลิตเอง

สิ่งนี้สนับสนุนความสำคัญของเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นสำหรับแบรนด์และบริษัทเหล่านี้มากยิ่งขึ้น

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น เปลี่ยนผู้บริโภคที่กระตือรือร้นและภักดีให้กลายเป็นผู้รณรงค์อัตโนมัติของแบรนด์ จะช่วยปรับปรุงการสร้างความผูกพันระหว่างชุมชนต่างๆ สำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการของตน

แนวคิดพื้นฐานของเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นคือลูกค้าที่หลงใหลหรือพันธมิตรของแบรนด์จะให้คำแนะนำที่แท้จริงมากขึ้น มันจะช่วยให้ชุมชนอื่น ๆ และลูกค้าในการตัดสินใจซื้อ

85% ของผู้ใช้พบว่าได้รับอิทธิพลจาก UGC มากกว่าเนื้อหาที่สร้างโดยแบรนด์โดยตรง – Adweek

สถิติข้างต้นสนับสนุนให้บริษัทต่างๆ ติดต่อกับลูกค้าในลักษณะที่มีส่วนร่วมและเป็นส่วนตัวมากขึ้น

ในโลกปัจจุบันที่ขับเคลื่อนด้วยโซเชียลมีเดีย การใช้เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นนั้นเหมาะสมอย่างยิ่งและคุ้มค่า ในความเป็นจริง 70% ของแบรนด์เชื่อว่า UGC ช่วยให้พวกเขาเชื่อมต่อกับลูกค้าได้ดีขึ้นบนโซเชียลมีเดีย

ไม่ต้องพูดถึงความสามารถในการเสริมสร้างความน่าเชื่อถือของแบรนด์ของคุณ เพิ่มการเข้าถึงในทันที และปรับปรุงความไว้วางใจและความถูกต้องของลูกค้า

5 ตัวอย่างแคมเปญเนื้อหาที่สร้างโดยผู้ใช้ของแบรนด์ยอดนิยม

ด้านล่างนี้เป็นตัวอย่างของแบรนด์ชั้นนำที่ประสบความสำเร็จอย่างมากในแคมเปญเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น-

1. โคคา-โคล่า

ทีมการตลาดของ Coca-Cola เกิดแนวคิดในการเริ่มต้นแคมเปญ “Share a Coke” ผ่านช่องทางโซเชียลและโฆษณา

เพียงชั่วข้ามคืนก็เริ่มเห็นการตอบรับที่ดีจากลูกค้าทั่วไปทั่วโลก แนวคิดนี้เกิดขึ้นครั้งแรกสำหรับชาวออสเตรเลียในปี 2554 เมื่อโค้กตัดสินใจพิมพ์ชื่อยอดนิยมและเป็นที่นิยมมากที่สุดประมาณ 150 ชื่อบนขวดโดยขอให้ผู้คน 'แบ่งปันโค้ก' กับคนที่คุณรัก

แคมเปญนี้ดำเนินการหมุนเวียนในประเทศต่างๆ ตามวัฒนธรรม ขนบธรรมเนียม และภูมิหลังของแต่ละประเทศ

แนวคิดนี้ได้รับการต้อนรับอย่างเปิดกว้าง และผู้คนเริ่มแชร์รูปภาพกับขวดบนโซเชียลมีเดียอย่างล้นหลาม แคมเปญ “Share a Coke” ได้รับความนิยมในทันที ไม่ใช่แค่ในออสเตรเลียแต่ทั่วโลกกว่า 80 ประเทศในเวลาต่อมา

หากคุณต้องการใช้โซเชียลมีเดียในการโปรโมตแบรนด์ของคุณ คู่มือนี้สามารถช่วยคุณได้ – วิธีสร้างเวิร์กโฟลว์เนื้อหาโซเชียลมีเดียที่มีผล

2. เน็ตฟลิกซ์

ได้รับแรงบันดาลใจจากชื่อซีรีส์ต้นฉบับของ Netflix 'Stranger Things' พวกเขาตัดสินใจโปรโมตซีรีส์ผ่านเนื้อหาสร้างสรรค์ที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC)

โดยปกติแล้ว เพื่อกระจายข่าวรอบปฐมทัศน์ที่กำลังจะมาถึงของ Netflix พวกเขาโปรโมตโพสต์ของแฟน ๆ อย่างกว้างขวางโดยใช้แฮชแท็กง่าย ๆ ซึ่งมักจะเป็นชื่อรายการ

ในแคมเปญหนึ่ง Netflix ใช้ชื่อ 'Stranger Things2' ในแฮชแท็กเพื่อโปรโมตซีซันที่สองของซีรีส์ที่กำลังจะมาถึง จากการกระทำดังกล่าว ผู้ใช้ Instagram ที่อยากรู้อยากเห็นจึงถูกล่อให้กลับไปที่หน้าของ Netflix เพื่อค้นหาว่าความวุ่นวายที่แท้จริงเกี่ยวกับอะไร

ได้รับความบันเทิงจากแนวคิดนี้ ผู้คนหลายพันคนได้รับการกระตุ้นและเริ่มโพสต์รูปภาพของสิ่งแปลกปลอมในชีวิตประจำวันของพวกเขา แฮชแท็ก/แท็กชื่อรายการ ด้วยการใช้ UGC ที่ไม่ซ้ำใครที่แชร์ไปทั่วโลก Netflix สร้างผู้ชมได้เกือบ 1 ล้านคนในเวลาเพียง 2 สัปดาห์

เมื่อเห็นการตอบรับอย่างท่วมท้นนี้ พวกเขาตระหนักว่าพวกเขาสามารถสร้างรายได้จาก UGC ดังกล่าวได้ในอนาคตเช่นกัน และแชร์แคมเปญดังกล่าวให้บ่อยกว่านั้น

ในแคมเปญล่าสุดบนหน้า Instagram พวกเขาแชร์เนื้อหาที่มีอิทธิพลเช่น 'Baby Barb' ต่อ นอกจากนี้ ผู้ผลิตรายการอาหารเฉพาะด้านวาฟเฟิลและไข่อย่าง Eggo ยังใช้ชื่อซีรีส์เพื่อปรับปรุงการมีส่วนร่วม ไม่ต้องสงสัยเลยว่า UGC เหล่านี้มีส่วนสำคัญในกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของ Netflix

3. อะโดบี

บริษัทซอฟต์แวร์ออกแบบ Adobe คิดที่จะเรียกใช้แคมเปญนวัตกรรมสำหรับนักออกแบบและศิลปินที่มีความสามารถโดยใช้แฮชแท็ก พวกเขาเริ่มต้น Art Maker Series ซึ่งขอให้นักออกแบบที่มีความคิดสร้างสรรค์แบ่งปันผลงานศิลปะที่สร้างสรรค์และเน้นทักษะของพวกเขาโดยใช้ผลิตภัณฑ์ใดๆ ของ Adobe เช่น Illustrator, Photoshop เป็นต้น ในการสาธิตวิดีโอที่ดำเนินไปอย่างรวดเร็ว

จากนั้น Adobe ก็ใช้ UGC ที่แบ่งปันเหล่านี้สำหรับคำแนะนำผู้ใช้ การส่งเสริมผลิตภัณฑ์/คุณลักษณะ และการรับรองจากผู้เชี่ยวชาญอื่นๆ ด้วย UGC ดังกล่าว Adobe ได้พยายามแสดงความสามารถในการออกแบบ

พวกเขาใช้แฮชแท็ก #AdobePerspective ซึ่งผู้สร้างสรรค์เนื้อหาด้านการออกแบบสามารถแบ่งปันผลงานที่มีวิสัยทัศน์ของตนและผู้ใช้คนอื่นๆ ได้ฟรี นี่เป็นโอกาสที่ดีสำหรับ Adobe ในการมีส่วนร่วมกับผู้ใช้ในชุมชนอื่น ๆ

จนกว่าพวกเขาจะเห็นตัวอย่าง UGC เหล่านี้ ผู้ใช้ใหม่จำนวนมากอาจพบว่าเป็นการยากที่จะรู้ว่าสิ่งที่พวกเขาสามารถทำได้จริงกับซอฟต์แวร์ของตน ดังนั้น UGC นี้จะเป็นเหมือนการแสดงความสามารถอันมหาศาลของผลิตภัณฑ์ Adobe

Adobe เป็นตัวอย่างที่สร้างแรงบันดาลใจของ UGC และแคมเปญของพวกเขาเป็นจุดเด่นของผู้ใช้ที่มีความสามารถรายอื่นเสมอ พวกเขายังให้ความสำคัญกับความซื่อสัตย์และวัฒนธรรมของความเป็นพี่น้องกัน สิ่งนี้ทำให้พวกเขานำหน้าการแข่งขันอย่างแท้จริง ทำให้ UGC ของพวกเขาดูสมจริงและเป็นของแท้สำหรับผู้ชม

4. แอปเปิ้ล

ไม่มีอะไรจริงแท้และน่าสนใจมากไปกว่าการที่ผู้ใช้ของคุณรับรองผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาชื่นชอบ Apple ตระหนักถึงสิ่งนี้อย่างรวดเร็วหลังจากพบว่าผู้ใช้ไม่พอใจความสามารถของกล้องโดยเฉลี่ยสำหรับภาพที่ถ่ายในที่แสงน้อย โดยไม่ต้องเสียเวลา Apple เปิดตัวแคมเปญ #ShotOnIphone เพื่อแลกกับความไว้วางใจที่สูญเสียไปในความถนัดด้านกล้องของ iPhone

Apple กำลังสูญเสียแฟน ๆ จำนวนมากเนื่องจากปัญหานี้ ดังนั้น ในช่วงเวลาเร่งด่วนในการเรียกความไว้วางใจกลับมาจากผู้ใช้ Apple จึงจัดการเรื่องนี้อย่างรวดเร็วโดยให้ความสำคัญกับแคมเปญนี้เป็นอย่างมาก แคมเปญเกี่ยวกับผู้ใช้มือใหม่และมือโปรถ่ายภาพในที่แสงน้อยด้วย iPhone และแชร์ออนไลน์

ภาพถ่ายในสภาวะแสงน้อยที่สวยงามเหล่านั้นจึงถูกโพสต์บน Youtube ภายใต้ชื่อแคมเปญ “Shot on iPhone” แคมเปญส่วนใหญ่จัดแสดงภาพในสภาวะแสงน้อยของผู้ใช้ในแต่ละวันที่งดงามที่สุดซึ่งถ่ายโดยใช้เลนส์ของ iPhone

การใช้เนื้อหาที่สร้างโดยผู้ใช้ที่เป็นนวัตกรรมใหม่นี้ Apple ไม่เพียงแต่ได้รับความเชื่อมั่นจากผู้ใช้ที่ไม่เชื่อ แต่ยังช่วยประหยัดต้นทุนการพัฒนาและการผลิตได้จำนวนมาก นอกจากนี้ยังช่วยลดต้นทุนการดำเนินงานของกลยุทธ์ทางการตลาด

Apple ทำให้ผู้ใช้เหล่านั้นรู้สึกพิเศษจริงๆ เมื่อพวกเขาใช้เนื้อหาภาพในโฆษณาของ Apple ทั่วโลก

แคมเปญ UGC ที่ดำเนินมายาวนานนี้ยังปรับปรุงการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ในชุมชนของ Apple ทำให้ผู้ใช้รู้สึกเหมือนเป็นส่วนหนึ่งของชุมชน สิ่งนี้ช่วยให้ Apple ฟื้นสถานะในหมู่แฟน ๆ

แผนแม่บทของการใช้แคมเปญ UGC อย่างเหมาะสมทำให้เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การตลาดหลักของพวกเขาในช่วง 3 ปีที่ผ่านมา

5. สตาร์บัคส์

ย้อนกลับไปในปี 2014 สตาร์บัคส์สนับสนุนให้ลูกค้าวาดเส้นขยุกขยิกอย่างมีศิลปะบนถ้วยสีขาวของพวกเขา โดยเริ่มจัดประกวดบน Twitter ภายใต้แฮชแท็ก #WhiteCupContest

สตาร์บัคส์ประกาศว่าภาพวาดถ้วยสีขาวที่ชนะการประกวดโดยลูกค้าจะใช้เป็นแม่แบบรุ่นจำกัดสำหรับการออกแบบถ้วยของสตาร์บัคส์ การประกวดครั้งนี้ได้สร้างความสนใจอย่างมากในความคิดของลูกค้า ในช่วงเวลาเพียง 3 สัปดาห์ ได้รับการตอบรับอย่างล้นหลาม โดยมีผู้ใช้ส่งแก้วที่จับฉลากประมาณ 4,000 ใบไปยังสตาร์บัคส์หลังจากนั้น

เมื่อพิจารณาถึงความสำเร็จอันยิ่งใหญ่ของ #WhiteCupContest ในปี 2559 สตาร์บัคส์ได้เสนอการแข่งขันที่ท้าทายสำหรับลูกค้าที่กระตือรือร้น ครั้งนี้ยักษ์ใหญ่ในวงการกาแฟได้เสนอชื่อการแข่งขัน #RedCupArt challenge ภายใต้แฮชแท็ก

นอกจากนี้ยังได้รับการตอบรับที่ดีจากลูกค้า มันนำความนิยมทางโซเชียลมีเดียอย่างมหาศาลมาสู่ Starbucks บน Twitter และ Instagram

แคมเปญ UGC ทั้งสองนี้เป็นตัวอย่างที่สมบูรณ์แบบในการสร้างผลกระทบทางโซเชียลมีเดียขนาดใหญ่โดยไม่ต้องใช้จ่ายเงินมากนัก และน่าตื่นเต้นพอสำหรับสตาร์บัคส์ การแข่งขันเหล่านี้เป็นการประชาสัมพันธ์ที่ยอดเยี่ยมที่ทำงานเหมือนมายากล เนื้อหาทั้งหมดที่ผู้ใช้สร้างขึ้นซึ่งมีคุณค่าโดยสตาร์บัคส์ยังพิสูจน์ให้เห็นด้วยว่าขอขอบคุณความคิดเห็นของลูกค้า

อีกเหตุผลหนึ่งที่ทำให้แคมเปญเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นนั้นประสบความสำเร็จก็คือการเข้าร่วมนั้นง่ายมากสำหรับทุกคน นอกจากนี้ สิ่งที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับผลิตภัณฑ์โปรดของลูกค้า

อ่านเพิ่มเติม: ขับเคลื่อนการเติบโตของอีคอมเมิร์ซด้วยเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

วิธีอนุญาตเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นบนเว็บไซต์ WordPress ของคุณ

คุณเป็นผู้ใช้ WordPress และไซต์ของคุณทำงานร่วมกับ UGC ได้แล้ว หรือคุณแค่ต้องการเริ่มโฮสต์ตอนนี้ จากนั้นมีปลั๊กอิน WordPress แบบฟรีและแบบชำระเงินจำนวนมากที่ทำให้การโฮสต์เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นนั้นง่ายกว่าที่เคย

สำหรับจัดการเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นจากส่วนหน้า ทำให้คุณไม่ต้องวุ่นวายกับการไปที่ส่วนหลัง คุณสามารถใช้ WP User Frontend Pro

มีส่วนติดต่อผู้ใช้ที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้มากที่สุด คุณมีแดชบอร์ดส่วนหน้าของคุณเองซึ่งคุณสามารถจัดการ UGC ของคุณได้ อนุญาตให้ผู้ใช้โพสต์เนื้อหาที่สร้างขึ้นได้จากส่วนหน้าโดยไม่มีปัญหาใดๆ

ดังนั้นหากคุณต้องการเครื่องมือที่เชื่อถือได้เพื่อส่งเสริมการส่งเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น ส่วนหน้าผู้ใช้ WP นั้นเหมาะสำหรับคุณ

คุณเคยเห็น UGC อื่น ๆ ที่เป็นแรงบันดาลใจให้คุณหรือไม่?

เป็นความจริงที่คุณสามารถเพิ่มความถูกต้องและความน่าเชื่อถือของเว็บไซต์ของคุณด้วยเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น นอกจากนี้ ผู้คนยังพบว่า UGC มีความซื่อสัตย์และเป็นของแท้มากกว่าเมื่อเทียบกับข้อมูลที่แบรนด์มอบให้แก่ลูกค้า ดังนั้น การมี UGC จึงเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการโปรโมตผลิตภัณฑ์ของคุณ

คุณพบว่าแคมเปญ UGC อื่นๆ น่าสนใจพอที่จะแบ่งปันกับเราหรือไม่ โปรดแจ้งให้เราทราบผ่านทางส่วนความคิดเห็นด้านล่าง