การพัฒนาบุคลิกของผู้ใช้ใน WordPress เพื่อความสนุกสนานและผลกำไร

แม้ว่านักการตลาดจะใช้คำว่า "กลุ่มเป้าหมาย" และ "ตัวตนของผู้ใช้" สลับกันได้ แต่จริงๆ แล้วเป็นสองสิ่งที่แยกจากกันมาก

คำว่า "กลุ่มเป้าหมาย" หมายถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่คุณหวังว่าจะเข้าถึงด้วยกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ สิ่งเหล่านี้มักถูกกำหนดโดยปัจจัยต่างๆ เช่น ข้อมูลประชากร ความสนใจ และจุดปวด

ในทางกลับกัน ตัวตนของผู้ใช้เป็นต้นแบบของผู้ใช้ที่มีความสมบูรณ์มากกว่า พวกเขาสามารถเป็นตัวแทนของ กลุ่มต่างๆ ของผู้ชมเป้าหมายของคุณ

ที่ Ellipsis เราเพิ่งเริ่มโครงการโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อทำความเข้าใจกลุ่มผู้ชมของลูกค้าบางรายให้ดีขึ้น เรารู้ว่าข้อมูลนี้จะให้ข้อมูลที่มีค่าซึ่งเราสามารถใช้เพื่อกำหนดรูปแบบแคมเปญและเนื้อหาของเราในอนาคต

เราเริ่มโครงการนี้โดยรู้ว่ามันจะเป็นงานที่สำคัญ แต่ก็คุ้มค่า ในโพสต์นี้ เราจะพูดคุยกันว่าทำไมตัวตนของผู้ใช้จึงมีประโยชน์ วิธีที่เราจัดการกับตัวตนของผู้ใช้ในโปรเจ็กต์นี้ และแบ่งปันสิ่งที่เราได้เรียนรู้ไปพร้อมกัน

นี่เป็นความพยายามของทีมอย่างแท้จริง ดังนั้นฉันจึงรวมความคิดของพวกเขาเกี่ยวกับกระบวนการไว้ในบทความนี้

เหตุใดตัวตนของผู้ใช้จึงมีค่ามาก

ตัวตนของผู้ใช้ล้วนเกี่ยวกับการสร้างต้นแบบของกลุ่มผู้ชม ทำให้พวกเขารู้สึกเหมือนเป็นคนจริง และได้รับความเข้าใจโดยรวมของผู้ชมที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้น ช่วยให้นักพัฒนาผลิตภัณฑ์และนักการตลาดเข้าใจถึงความต้องการ ความกลัว และจุดบอดเฉพาะของผู้ใช้ได้ดียิ่งขึ้น

Natasha Drewnicki หัวหน้าฝ่ายเนื้อหาและ Conversion ของ Ellipsis กล่าวว่า "ด้วยการให้ภาพที่ชัดเจนว่าใครมีแนวโน้มจะซื้อผลิตภัณฑ์มากที่สุด บุคลิกของผู้ใช้จึงสามารถสร้างพื้นฐานของกลยุทธ์ทางการตลาดที่ประสบความสำเร็จได้

กลุ่มเป้าหมายของคุณสำหรับแบบฟอร์มการติดต่อ WordPress อาจเป็น "ธุรกิจขนาดเล็กที่ใช้ WordPress"

คุณสามารถสร้างบุคลิกของผู้ซื้อได้ อย่างไรก็ตาม มีลักษณะดังต่อไปนี้:

Freda เป็นนักออกแบบกราฟิกอิสระอายุ 30 ปีที่มีไซต์ WordPress พื้นฐานที่ตั้งค่าไว้เพื่อดึงดูดลูกค้าเป้าหมาย เธอพยายามรักษาค่าใช้จ่ายให้ต่ำโดยใช้ปลั๊กอินที่ฟรีและติดตั้งง่าย และเธอต้องการเครื่องมือที่เธอสามารถเชื่อถือได้เพื่อให้เชื่อถือได้

การจินตนาการถึงตัวตนที่แท้จริงจะช่วยให้เข้าใจความต้องการ จุดปวด และแรงจูงใจได้ง่ายขึ้น ให้ความรู้สึกเป็นส่วนตัวมากขึ้น และคุณสามารถเข้าไปอยู่ในหัวของผู้ใช้ได้อย่างแท้จริง

จากมุมมองทางการตลาด สิ่งนี้มีค่ามาก “ ด้วยความเข้าใจที่ดีขึ้นเกี่ยวกับผู้ชมของคุณ คุณสามารถสร้างข้อความที่แข็งแกร่งและมีความเกี่ยวข้องมากขึ้น ซึ่งมีโอกาสเกิด Conversion มากขึ้น” นาตาชากล่าวเสริม “และหากคุณเลือกที่จะจ้างส่วนใดส่วนหนึ่งของเอกสารทางการตลาดของคุณไปยังทีมบุคคลที่สาม จะช่วยได้ บ่งบอกว่าผู้ชมของคุณเป็นใครและพวกเขาต้องการอะไร ทำให้ทุกคนเข้าใจตรงกัน”

เราสร้างตัวตนของผู้ใช้สำหรับลูกค้าของเราอย่างไร

เมื่อเราเริ่มโครงการนี้ เป้าหมายคือการระบุกลุ่มฐานผู้ใช้หลักของลูกค้าของเราและเป้าหมายซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ที่กว้างขึ้นที่เราสร้างขึ้นสำหรับพวกเขา ยิ่งเราเข้าใจผู้ชมของพวกเขามากเท่าไหร่ กลยุทธ์การตลาดของเราก็ยิ่งมีประสิทธิภาพมากขึ้นเท่านั้น

มีบางสิ่งที่ทำให้เราตระหนักว่านี่จะเป็นส่วนสำคัญของโครงการ:

• เราตระหนักดีว่าขาดความเข้าใจเกี่ยวกับลูกค้าของลูกค้าที่ใช้ WordPress สิ่งที่พวกเขาใช้สำหรับ ความต้องการและจุดอ่อนของพวกเขาคืออะไร
• เรารู้ว่าระบบนิเวศของ WordPress มีการแยกส่วน โดยมีผู้ผลิตปลั๊กอินอิสระจำนวนมากและผลิตภัณฑ์ที่ใช้ครั้งเดียวซึ่งเปิดตัวสู่ตลาดไม่เคยได้รับการอัปเดตและจางหายไป ซึ่งจะทำให้ตัวทำเครื่องหมายปลั๊กอินระบุกลุ่มผู้ชมที่มั่นคงได้ยากขึ้น
• อุตสาหกรรมโดยรวมตอบสนองได้รวดเร็ว ด้วยปลั๊กอินใหม่ที่พัฒนาขึ้นอย่างรวดเร็วเพื่อตอบสนองความต้องการใหม่
• เนื่องจาก WordPress พัฒนาอย่างต่อเนื่องด้วยความเร็วสูง บางครั้งนักพัฒนาอาจมีปฏิกิริยาตอบสนองและเร่งรีบ ทำให้ไม่สามารถดำเนินการวิจัยที่จำเป็นแต่ใช้เวลานาน

เรารู้ว่าเราแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับตัวตนของผู้ใช้ WordPress เป็นสิ่งสำคัญในการสร้างความเข้าใจที่ดีขึ้นเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาต้องการ ซึ่งทุกคนในอุตสาหกรรมสามารถได้รับประโยชน์

เราพัฒนาบุคลิกผู้ใช้ของเราอย่างไร

การพัฒนาบุคลิกของผู้ใช้อย่างถูกต้องอาจเป็นงานที่ต้องใช้แรงงานมาก ฉันพบว่าการวิจัยเบื้องต้นใช้เวลานานเป็นพิเศษ: เราจำเป็นต้องประมวลผลข้อมูลทั้งเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพจำนวนมาก ในขณะเดียวกันก็เลือกเมตริกที่มี ความสำคัญ ในบางกรณี เรามีข้อมูลมากมาย ในขณะที่บางกรณีมีข้อมูลน้อยมาก

เพื่อให้แน่ใจว่าเรากำลังพัฒนาบุคลิกที่ถูกต้อง นี่คือสิ่งที่เราทำ:

• เราค้นคว้าข้อมูล WordPress แบบกว้างๆ แล้วจำกัดให้แคบลงจนถึงแหล่งข้อมูลที่เกี่ยวข้องมากที่สุด
• เราคัดเลือกข้อมูลที่อ้างอิงถึงธุรกิจ WordPress โดยเฉพาะ
• เราวิเคราะห์ทั้งข้อมูลเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพที่เฉพาะเจาะจงสำหรับลูกค้าของเรา รวมถึงข้อมูลที่ได้รับจาก Google Analytics, เครื่องมือแคมเปญอีเมล, แหล่งที่มาของลูกค้า, ผู้ใช้ปลายทาง และบทวิจารณ์
• เราเลือกลูกค้าสามรายที่ขายผลิตภัณฑ์ WordPress ที่เกี่ยวข้องและเปรียบเทียบข้อมูลกับข้อมูล WordPress ทั่วไปเพื่อประเมินความเกี่ยวข้อง

เราใช้แพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลของลูกค้าและ Google Analytics ร่วมกัน ตัวอย่างเช่น Mailchimp มี 'ข้อมูลประชากรที่คาดการณ์' ในตัว ซึ่งไม่น่าเชื่อถือเท่ากับข้อมูลประชากรของ Google Analytics แต่ก็ใกล้เคียงกัน

ข้อมูลจากทั้งคู่ทำให้เรามีความคิดที่ดีเกี่ยวกับกลุ่มผู้ใช้ปัจจุบัน และช่วยให้เราสร้างการแสดงข้อมูลที่แม่นยำอย่างเป็นธรรม

สำหรับ Google Analytics เราดูข้อมูลของผู้ใช้ตลอดทั้งปีและทำการเปรียบเทียบการระบุแหล่งที่มาเพื่อสังเกต Conversion ที่ดีที่สุด เราเพิกเฉยต่อการสัมผัสครั้งสุดท้าย เนื่องจากพวกมันส่งตรงอย่างท่วมท้นโดยไม่ต้องดูขั้นตอนก่อนหน้าในเส้นทางของลูกค้า ตัวอย่างเช่น สำหรับลูกค้าของเรา Barn2 ในขณะที่เปรียบเทียบการสลายตัวของเวลา (ซึ่งมีตัวเลขใกล้เคียงกับเชิงเส้น) กับการระบุแหล่งที่มาตามตำแหน่งและการคลิกที่ไม่ใช่โดยตรงครั้งสุดท้าย เราสามารถเข้าใจได้ดีขึ้นว่าลูกค้าของพวกเขามาจากไหน

เราใช้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับตัวตนของผู้ใช้มาตรฐานโดยย่อข้อมูล ดำเนินการตามขั้นตอนของผู้ใช้ปลายทาง และรักษาการค้นพบของเราให้มีความเกี่ยวข้องและเป็นจริง

สิ่งที่เราค้นพบ

เราได้เรียนรู้มากมายในขณะที่สร้างตัวตนของผู้ใช้สำหรับ WordPress

เราพบว่ามีความคล้ายคลึงและความแตกต่างที่สำคัญบางประการระหว่างไคลเอนต์ WordPress "ทั่วไป" ดังที่คุณเห็นจากลักษณะผู้ใช้ที่แตกต่างกันสามแบบที่เรามีที่นี่

กรณีศึกษา 1 – ตัวตนของผู้ใช้ WP Fusion

ตัวตนของผู้ใช้ชุดแรกมีไว้สำหรับ WP Fusion ซึ่งรวมไซต์ WordPress เข้ากับ CRM และแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติอื่นๆ ลักษณะของผู้ใช้ทั้งหมดค่อนข้างเข้าใจเทคโนโลยี (โดยคะแนนความชำนาญด้านเทคโนโลยีต่ำสุดคือ 6 ใน 10) บุคคลสองคนให้ความสำคัญกับความสะดวกหรือการทำงานอัตโนมัติ ในขณะที่คนหนึ่งต้องการความปลอดภัย

ด้านล่างนี้ เราได้จัดโครงร่างบุคคลสุดท้าย ผู้ซึ่งเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีมากที่สุดในสามคนนี้และให้ความสำคัญกับความปลอดภัยเป็นลำดับแรก ลูกค้ารายนี้เป็นลูกค้าที่ มีความตั้งใจ สูงสุดเช่นกัน: ลูกค้าที่มีแนวโน้มจะซื้อผลิตภัณฑ์มากที่สุด และมีแนวโน้มมากที่สุดที่จะพิจารณาส่วนเสริม เป็นที่ชัดเจนว่านี่คือผู้ที่มีแนวโน้มว่าจะเป็นผู้เริ่มใช้ซอฟต์แวร์ที่ปลอดภัยและมีคุณภาพสูงตั้งแต่แรกเริ่ม

ข้อมูลสนับสนุนบุคลิกของผู้ใช้เหล่านี้ แต่พวกเขายังต้องรู้สึกถูกต้องตามสัญชาตญาณด้วย Jack Arturo ผู้ก่อตั้ง WP Fusion กล่าวว่า:

“มันแม่นยำอย่างน่าประหลาด ฉันรู้สึกเหมือนมีปฏิสัมพันธ์กับบุคคลในลักษณะนี้เกือบทุกวัน ในแง่ของความแม่นยำนั้นใกล้เคียงกันมาก”

ไม่เลว

กรณีศึกษา 2 – ตัวตนของผู้ใช้ Barn2

เราทำการวิจัยอีกชุดหนึ่งเพื่อพัฒนาลักษณะผู้ใช้สามคนสำหรับ Barn2 ซึ่งเชี่ยวชาญในปลั๊กอินต่างๆ สำหรับธุรกิจ WooCommerce และ WordPress แม้ว่าบุคลิกจะแตกต่างกันและแตกต่างกันไปตามอายุ เพศ ความสนใจ และรายละเอียดทางจิตเวช แต่ก็มีความคล้ายคลึงกัน

อย่างน้อยสองคนในบางครั้งเป็นผู้มีอำนาจตัดสินใจ เช่นเดียวกับบุคคลที่มีมูลค่าสูงจาก WP Fusion พวกเขายังเข้าใจเทคโนโลยีอยู่เสมอ โดย "ผู้คลั่งไคล้เทคโนโลยี" ที่มีคะแนนความชำนาญสูงปรากฏตัวอีกครั้งในฐานะผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่มีมูลค่าสูงที่สุด และเป็นคนที่มีแนวโน้มว่าจะพิจารณากลุ่มพรีเมียมมากที่สุด

บุคคลทั้งหมดใช้รูปแบบการสื่อสารดิจิทัลเช่นอีเมล แต่บุคคลที่มีมูลค่าสูงที่สุดก็คุ้นเคยกับเครื่องมือระดับมืออาชีพเช่น Slack

นี่คือ Katie Keith ผู้ร่วมก่อตั้ง Barn2:

บุคลิกนี้สะท้อนถึงประสบการณ์ส่วนตัวของฉันที่มีต่อลูกค้าประเภทต่างๆ ที่มักจะซื้อปลั๊กอินของเรา เราทราบแล้วถึงความจำเป็นในการสื่อการตลาดของเราในลักษณะที่ดึงดูดทั้งนักพัฒนาซอฟต์แวร์และผู้ใช้ที่ไม่ใช่ด้านเทคนิค และบุคคลดังกล่าวได้ยืนยันว่านี่เป็นแนวทางที่ถูกต้อง

ความเหมือนและความแตกต่าง

เรายังดำเนินการตามกระบวนการนี้สำหรับลูกค้ารายที่สามซึ่งไม่ขอเปิดเผยชื่อ ลูกค้ารายนี้มีลูกค้าที่มีความตั้งใจต่ำกว่าที่กำลังมองหาข้อตกลง ซึ่งกลุ่มเป้าหมายที่มีความตั้งใจสูงของเราจากกลุ่มบุคคลสุดท้ายก็มองหาเช่นกัน บุคคลที่มีคุณค่าสูงสุดในชุดนี้ยังได้คะแนน 9 ใน 10 ในแง่ของความชำนาญด้านเทคโนโลยี และยังเป็นผู้มีอำนาจตัดสินใจในธุรกิจของตนเองและผู้มีอิทธิพลสำหรับลูกค้าอีกด้วย พวกเขามีพื้นฐานทางเทคนิคที่มั่นคง และในขณะที่ราคามีความสำคัญ ความสมดุลของราคา คุณภาพ และความน่าเชื่อถือเป็นสิ่งสำคัญ

จากการวิจัยของเราเป็นที่ชัดเจนว่าผู้มีอำนาจตัดสินใจที่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีมักจะกลายเป็นลูกค้าที่มีมูลค่าสูงที่สุดซึ่งในที่สุดจะซื้อแพ็คเกจพรีเมียมและ/หรือส่วนเสริม หากพวกเขาไม่ได้ตัดสินใจซื้อโดยตรง พวกเขาจะมีอิทธิพลต่อลูกค้าในการซื้อ พวกเขามักจะต้องการการผสมผสานระหว่างราคาและมูลค่าที่ดี และมีแนวโน้มที่จะจัดลำดับความสำคัญของปัจจัยต่างๆ เช่น ความปลอดภัย ความน่าเชื่อถือ และศักยภาพเพิ่มเติมมากกว่าบุคคลอื่นๆ

บุคลิกทั้งหมดนั้นแตกต่างกันเล็กน้อยระหว่างลูกค้า ขึ้นอยู่กับฐานผู้ใช้และโฟกัสสำหรับแต่ละเครื่องมือ ควบคู่ไปกับวัตถุประสงค์ของผลิตภัณฑ์ ตัวอย่างเช่น มีบุคลิกที่เน้นการตลาดมากกว่าสำหรับ WP Fusion เนื่องจากผู้ใช้จำนวนมากเป็นผู้ดูแลระบบและผู้จัดการโครงการในภาคซอฟต์แวร์ แม้ว่าสิ่งเหล่านี้จะดูเหมือนเป็นรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ แต่จริงๆ แล้วสิ่งเหล่านี้เป็นปัจจัยสำคัญในกลยุทธ์เนื้อหาของคุณ เนื่องจากสามารถช่วยระบุได้ว่าคุณกำลังเขียนให้ใครและมีบทบาทอย่างไรในการตัดสินใจซื้อขั้นสุดท้าย

นอกจากนี้เรายังพบว่าบุคคลที่มีความตั้งใจต่ำของเราบางคนยังคงยินดีที่จะซื้อแพ็คเกจระดับพื้นฐาน แต่พวกเขามีแนวโน้มที่จะเข้าใจเทคโนโลยีน้อยลง นี่เป็นสิ่งสำคัญเพราะหมายความว่าการมีที่ว่างสำหรับผู้ใช้ที่ไม่ใช่ด้านเทคนิคสามารถเปิดประตูให้กับนักพัฒนา WordPress จำนวนมากได้

วิธีนี้จะเป็นประโยชน์ต่อลูกค้าของเรา (และงานของเราสำหรับพวกเขา)

เมื่อทำการวิจัยและกำหนดลักษณะผู้ใช้แล้ว สิ่งต่างๆ ก็ชัดเจนขึ้นมาก

ลูกค้าและทีมเนื้อหาของเราสามารถเข้าใจความต้องการและความวิตกกังวลของผู้ใช้ในระดับที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น ซึ่งหมายความว่าเราสามารถพัฒนากลยุทธ์การทำงานร่วมกันที่แข็งแกร่งขึ้นและแนะนำลูกค้าของเราในการพัฒนาผลิตภัณฑ์มากขึ้น

ความสามารถในการกำหนดประเภทเนื้อหาที่ดีที่สุดสำหรับลูกค้าแต่ละรายนั้นประเมินค่าไม่ได้ ด้วยความรู้นี้ เราสามารถเขียนโพสต์ที่เหมาะกับผู้มีอำนาจตัดสินใจของวิศวกรซอฟต์แวร์ได้อย่างมั่นใจ เช่น รู้ว่าผู้ใช้เหล่านั้นจะมีความตั้งใจในการซื้อมากที่สุด แทนที่จะพยายามเขียนถึงเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กมาตรฐานที่ไม่ต้องการด้วยซ้ำ เว็บไซต์

นี่เป็นการเปิดประตูสู่ความรู้ที่สามารถช่วย Ellipsis ในการพัฒนาบริการใหม่ ๆ ที่จะช่วยให้เราสามารถสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดที่กว้างขึ้นและครอบคลุมมากขึ้นสำหรับลูกค้าของเรา

ตัวอย่างที่ดีคือผลิตภัณฑ์ CMO-as-a-Service ใหม่ของเรา ซึ่งช่วยให้เราสามารถก้าวขึ้นเป็นประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาดของคุณได้ ในฐานะผู้ก่อตั้งของเรา Alex Denning กล่าวว่า:

“เราอยู่ในตำแหน่งที่ไม่ซ้ำใครเพื่อช่วยธุรกิจ WordPress ของคุณ เราได้นำเสนอกลยุทธ์ทางการตลาดสำหรับธุรกิจ WordPress กว่า 50 แห่ง ตั้งแต่ธุรกิจปลั๊กอินขนาดเล็กไปจนถึงบริษัทที่ใหญ่ที่สุดใน WordPress”

ความท้าทายที่เราเผชิญ

เราต้องการรับทราบว่าการสร้างตัวตนของผู้ใช้ไม่ใช่เรื่องง่าย ต้องใช้เวลามาก ต้องเข้าถึงข้อมูลคุณภาพสูง และต้องใช้ความรู้เพิ่มเติมเพื่อค้นหาแนวโน้มที่สามารถช่วยพัฒนาบุคคลที่เป็นจริงและเป็นประโยชน์ได้

นี่คือความท้าทายบางส่วนที่เราเผชิญในโครงการนี้:

• ความถูกต้องของข้อมูลไม่ได้น่าเชื่อถือหรือมีรายละเอียดอย่างที่เราอาจชอบเสมอไป ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับแหล่งที่มาที่เราทำงานด้วย
• ลูกค้าบางรายอาจมีข้อมูลลูกค้า มาก จนยากที่จะมองเห็นป่าสำหรับต้นไม้ หรือ น้อย เกินไปที่จะสร้างตัวตนของผู้ใช้ได้อย่างถูกต้อง
• การระบุเมตริกหลักที่มีอิทธิพลต่อความตั้งใจในการซื้ออาจเป็นเรื่องยากสำหรับลูกค้าที่มีข้อมูลจำนวนมาก
• มีข้อกังวลเรื่องความเป็นส่วนตัว ซึ่งเราได้รับมอบหมายให้ปกป้องข้อมูลที่ละเอียดอ่อน สิ่งนี้ทำให้เราไม่สามารถทำการสำรวจโดยบุคคลที่สามได้ในบางกรณี เนื่องจากเราไม่สามารถพูดคุยกับลูกค้าปัจจุบันของลูกค้าของเราได้โดยตรง

ลงทุนในตัวตนของผู้ใช้เพื่อสร้างเนื้อหาทางการตลาดที่เกี่ยวข้องมากขึ้น

เห็นได้ชัดว่าบุคลิกของผู้ใช้เป็นงานใหญ่ที่ต้องพัฒนา แต่ก็มีคุณค่าอย่างเหลือเชื่อเช่นกัน สิ่งเหล่านี้สามารถช่วยให้คุณเข้าใจกลุ่มเป้าหมายของคุณ เปิดเผยจุดบอดที่คุณอาจพลาดไป หรือแม้แต่ช่วยให้คุณระบุตัวตนที่มีมูลค่าสูงขึ้นเพื่อกำหนดเป้าหมายในเชิงรุกมากขึ้นในอนาคต

ตัวตนของผู้ใช้ยังสามารถช่วยคุณ (และเรา!) สร้างกลยุทธ์ทางการตลาดที่แข็งแกร่งขึ้นและข้อความที่เกี่ยวข้องมากขึ้น ซึ่งจะช่วยให้คุณดึงดูดและเปลี่ยนผู้ใช้มากขึ้นในภายหลัง

ที่ Ellipsis เราสามารถช่วยคุณพัฒนาบุคลิกของผู้ใช้และกำหนดประเภทของเนื้อหาที่จะเหมาะสมกับแต่ละส่วนของช่องทางสำหรับแต่ละบุคคล นอกจากนี้ เราจะระบุวิธีใหม่ๆ ในการช่วยให้ลูกค้าปรับแต่งผลิตภัณฑ์ เนื้อหา และโฆษณาให้เหมาะกับผู้ใช้เป้าหมายได้ดียิ่งขึ้น

สิ่งนี้ประเมินค่าไม่ได้ เนื่องจากการสร้างเนื้อหาที่มีทิศทางเพียงเล็กน้อยอาจหมายถึงการเสียเวลา พลังงาน และเงินไปเปล่าๆ จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องลงทุนในการวิจัยและข้อมูลที่จะให้แนวทางในการเชื่อมต่อกับผู้ชมที่คุณอาจไม่เคยรู้มาก่อนได้ชัดเจนยิ่งขึ้น เพราะ นี่ คือวิธีที่ธุรกิจของคุณจะก้าวไปสู่จุดสูงสุด

พร้อมที่จะพัฒนาเนื้อหาที่จะผลักดันผลลัพธ์จริงหรือไม่? รับสายฟรี 30 นาทีกับ Alex เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมว่าเราสามารถช่วยอะไรได้