8 เครื่องมือและซอฟต์แวร์การวิจัย UX ที่ดีที่สุดที่จะใช้ในปี 2023

ในโพสต์นี้ เราจะแนะนำ เครื่องมือวิจัย UX ที่แตกต่างกันแปดแบบ สำหรับผู้เริ่มต้น สำหรับแต่ละรายการ เราจะหารือเกี่ยวกับคุณสมบัติหลัก กรณีการใช้งาน และราคา มาเริ่มกันเลย!

สารบัญ:

1. ปรับแต่ง UX

หากคุณกำลังมองหาชุดเครื่องมือวิจัย UX ราคาไม่แพงแต่ครอบคลุม UXtweak อาจเป็นตัวเลือกที่มีประสิทธิภาพ ด้วยการจัดเรียงการ์ดและการทดสอบแบบต้นไม้ คุณจะสามารถจัดระเบียบเว็บไซต์ของคุณให้ใช้งานได้ง่าย จากนั้น คุณสามารถรับสมัครผู้เข้าร่วมการทดสอบได้โดยเพิ่มวิดเจ็ตการสรรหาลงในไซต์ของคุณ คุณยังสามารถรับสมัครจากผู้ร่วมอภิปรายกว่า 155 ล้านคนบนแผงผู้ใช้ UXtweak

UXtweak มีการทดสอบที่หลากหลายเพื่อทำความเข้าใจผู้ใช้ของคุณ คุณสามารถตรวจสอบพฤติกรรมของผู้ใช้และปรับปรุงการออกแบบ UX ของคุณด้วยการทดสอบด้วยคลิกแรก การทดสอบอุปกรณ์พกพา และการทดสอบต้นแบบ นอกจากนี้ UXtweek ยังสนับสนุนการบันทึกเซสชัน ซึ่งแสดงภาพว่าผู้เข้าร่วมใช้ไซต์ของคุณอย่างไร

️ คุณสมบัติที่สำคัญ :

• เครื่องมือจัดระเบียบ เช่น การเรียงลำดับการ์ดและการทดสอบแบบต้นไม้
• การสรรหาโอกาสด้วยแผงผู้ใช้และวิดเจ็ตการสรรหา
• การทดสอบมือถือและเว็บไซต์
• คลิกครั้งแรกและการทดสอบห้าวินาที
• การทดสอบต้นแบบ
• การบันทึกเซสชัน
• แบบสำรวจ

ราคา : UXtweak มีแผนบริการฟรีที่เหมาะสำหรับโครงการขนาดเล็ก ซึ่งรวมถึงเครื่องมือการวิจัยที่มีอยู่ทั้งหมด แต่มีข้อจำกัดบางประการเกี่ยวกับขอบเขตการศึกษาของคุณ หากคุณกำลังมองหาผู้เข้าร่วมเพิ่มเติม คุณสามารถซื้อแผนเริ่มต้นที่ $144 ต่อเดือน

2. เวิร์กช็อปที่เหมาะสมที่สุด

Optimal Workshop เป็นอีกแพลตฟอร์มหนึ่งที่มีเครื่องมือวิจัย UX ครบชุด สนับสนุนทั้งการวิจัยเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณเพื่อวิเคราะห์ความรู้สึกและพฤติกรรมของผู้ใช้ และสำรองข้อมูลนี้ด้วยข้อมูลที่วัดได้ ตัวอย่างเช่น เครื่องมือ Reframer สามารถช่วยคุณจัดระเบียบการจดบันทึกและเอกสารของผู้ใช้ ในขณะที่การทดสอบคลิกแรกสามารถวิเคราะห์ความสามารถในการใช้งานไซต์ของคุณได้

ข้อดีหลักประการหนึ่งของ Optimal Workshop คือสร้างขึ้นเพื่อการทำงานร่วมกัน หากคุณวางแผนที่จะทำงานร่วมกับทีม คุณอาจได้รับประโยชน์จากการควบคุมของผู้ดูแลระบบและการสนับสนุนการลงชื่อเพียงครั้งเดียว (SSO) นอกจากนี้ คุณยังสามารถรักษาความปลอดภัยให้กับการศึกษาร่วมกันด้วยรหัสผ่าน กฎการปิด และเกณฑ์การคัดกรอง

️ คุณสมบัติที่สำคัญ :

• การเรียงลำดับการ์ดและการทดสอบต้นไม้
• แผงการสรรหาผู้เข้าร่วมกว่า 50 ล้านคน
• การทดสอบคลิกครั้งแรก
• Reframer สำหรับการวิจัยเชิงคุณภาพ
• แบบสำรวจออนไลน์

ราคา : เช่นเดียวกับ UXtweak คุณสามารถใช้ Optimal Workshop ได้ฟรี อย่างไรก็ตาม แผนนี้สนับสนุนเพียงห้าเครื่องมือ หนึ่งการศึกษาสด และผู้เข้าร่วมสูงสุดสิบคน หากคุณต้องการคุณสมบัติเพิ่มเติม แผนพรีเมียมเริ่มต้นที่ $191 สำหรับผู้ใช้แต่ละคน

3. Google ฟอร์ม

งานที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งของคุณในฐานะนักวิจัย UX คือการสำรวจผู้ใช้ ในการวัดประสบการณ์ผู้ใช้สำหรับโครงการของคุณอย่างเหมาะสม คุณจะต้องรวบรวมกลุ่มผู้เข้าร่วม จากนั้น คุณสามารถสร้างแบบสอบถามที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถแบ่งปันความคิดเห็นส่วนตัวเมื่อโต้ตอบกับเว็บไซต์ของคุณ

แม้ว่าจะไม่ได้ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับการวิจัย UX แต่ Google ฟอร์มก็เป็นเครื่องมือสำรวจที่ได้รับความนิยม หลังจากสร้างฟอร์มใหม่แล้ว คุณจะปรับแต่งได้ด้วยประเภทคำถามและค่าคำตอบที่ไม่ซ้ำกัน เมื่อผู้เข้าร่วมตอบกลับ Google ฟอร์มจะบันทึกข้อมูลนี้โดยอัตโนมัติในรูปแบบกราฟและแผนภูมิที่อ่านง่าย

️ คุณสมบัติที่สำคัญ :

• คำตอบสั้นๆ ย่อหน้า หลายตัวเลือก ช่องทำเครื่องหมาย และประเภทคำถามแบบเลื่อนลง
• สีของธีม ข้อความ และรูปภาพส่วนหัวที่ปรับแต่งได้
• แกลเลอรีเทมเพลตฟอร์ม
• แอพมือถือ
• การผสานรวมกับ Google ชีต
• ผลลัพธ์ตามเวลาจริง

ราคา : Google Forms ให้บริการฟรีโดยเป็นส่วนหนึ่งของ Google Workspace หากคุณต้องการพื้นที่เก็บข้อมูล Google ไดรฟ์หรือการดูแลจากส่วนกลางเพิ่มเติม ตัวเลือกพรีเมียมเริ่มต้นเพียง $6 ต่อเดือน

4. ศูนย์กลางการใช้งาน

UsabilityHub เป็นแพลตฟอร์มการทดสอบผู้ใช้ระยะไกลและไม่มีการกลั่นกรองที่ช่วยให้คุณค้นพบปัญหาการออกแบบก่อนที่เนื้อหาของคุณจะเผยแพร่ แผงผู้ใช้ประกอบด้วยผู้เข้าร่วมมากกว่า 450,000 คนพร้อมข้อมูลประชากร 35 รายการจากกว่า 100 ประเทศ สิ่งนี้ทำให้คุณสามารถค้นหาผู้ใช้ที่เหมาะสมเพื่อทดสอบและรับการตอบกลับได้อย่างรวดเร็ว

ไม่เหมือนกับเครื่องมือวิจัย UX อื่นๆ UsabilityHub วิเคราะห์ทุกรายละเอียดในการตอบสนองของผู้ใช้ของคุณ ด้วยการวิเคราะห์ช่องทางและตัวจับเวลางาน คุณสามารถกำหนดเป้าหมายพื้นที่เฉพาะของโครงการของคุณที่ก่อให้เกิดความยุ่งยากหรือสับสนได้ หากคุณต้องการใช้เครื่องมือของบุคคลที่สามสำหรับการวิเคราะห์เพิ่มเติม UsabilityHub สามารถส่งออกข้อมูลการทดสอบของคุณเป็นไฟล์ CSV

️ คุณสมบัติที่สำคัญ :

• การเรียงลำดับการ์ด
• การทดสอบต้นแบบ
• การทดสอบห้าวินาทีและคลิกแรก
• การทดสอบการตั้งค่า
• แบบสำรวจ
• การทดสอบการแบ่งผู้ชม
• รองรับการแปลถึง 30 ภาษา

การ กำหนดราคา : แผนฟรีของ UsabilityHub รองรับการตอบสนองที่คัดเลือกด้วยตนเองและการทดสอบที่ใช้งานอยู่อย่างไม่จำกัด คุณยังสามารถรวมผู้ทำงานร่วมกันได้สูงสุดสามคนและสร้างการทดสอบที่มีความยาวสองนาที หากการทดสอบ UX ของคุณต้องการเครื่องมือขั้นสูง ราคาแพลตฟอร์มเริ่มต้นที่ $89 ต่อเดือน

5. เขาวงกต

Maze โฆษณาตัวเองกับทีมผลิตภัณฑ์ที่ต้องการการทดสอบผู้ใช้ในทุกขั้นตอนของกระบวนการพัฒนา เมื่อคุณสร้างโครงการใหม่แล้ว คุณสามารถใช้ Maze เพื่อสร้างแคมเปญการวิจัยที่ตรงเป้าหมายได้ จากนั้น คุณจะได้รับรายงานอัตโนมัติและเมตริกผู้ใช้ตามการทดสอบเฉพาะที่คุณเลือก

สิ่งที่ทำให้ Maze แตกต่างคือชุดเทมเพลตที่ครอบคลุม ในฐานะผู้เริ่มต้น คุณสามารถเริ่มการวิจัยของคุณโดยเลือกแบบสำรวจผู้ใช้ที่ออกแบบไว้ล่วงหน้า Maze มีตัวเลือกมากมายสำหรับการทดสอบการใช้งานและความพึงพอใจ ซึ่งจะช่วยให้คุณเริ่มรวบรวมข้อเสนอแนะอันมีค่าจากผู้เยี่ยมชมได้อย่างง่ายดาย

️ คุณสมบัติที่สำคัญ :

• เทมเพลตการออกแบบ การวิจัย ผลิตภัณฑ์ และการตลาด
• การผสานรวมกับ Adobe XD, Figma, InVision และเครื่องมือออกแบบอื่นๆ
• การทดสอบที่ปรับแต่งได้ด้วยบล็อกสำหรับการเรียงลำดับการ์ด การทดสอบแบบต้นไม้ ระดับความคิดเห็น และอื่นๆ
• เมตริกอัตโนมัติเกี่ยวกับอัตราตีกลับ คลิกผิด และแผนที่ความร้อน
• การทำงานร่วมกันเป็นทีม

ราคา : Maze ให้บริการเวอร์ชันฟรีสำหรับโครงการที่ใช้งานอยู่ 1 โครงการและคำตอบที่สามารถดูได้ 300 รายการในปีที่กำหนด หากต้องการเข้าถึงการเรียงลำดับไพ่แบบเปิด ตรรกะแบบมีเงื่อนไข และเทมเพลตแบบมืออาชีพ คุณจะต้องซื้อหนึ่งในแผนพรีเมียมซึ่งเริ่มต้นที่ 75 ดอลลาร์ต่อเดือน

6. ฮอทจาร์

การวิเคราะห์พฤติกรรมของผู้ใช้เป็นองค์ประกอบสำคัญของการวิจัย UX เมื่อคุณสร้างเว็บไซต์ คุณต้องทราบว่าผู้เยี่ยมชมเห็นและโต้ตอบกับเนื้อหาอย่างไร ด้วยวิธีนี้ คุณจะมั่นใจได้ว่าเว็บไซต์มีความชัดเจน มีประสิทธิภาพ และใช้งานง่าย

Hotjar สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับเว็บไซต์ ใช้แผนที่ความร้อนเพื่อบอกคุณว่าผู้ใช้มักจะเลื่อนดูหน้าเว็บ คลิกปุ่ม หรือละเว้นองค์ประกอบทั้งหมดอย่างไร นอกจากนี้ยังให้คุณบันทึกการดำเนินการของผู้เข้าชม ซึ่งรวมถึงการเคลื่อนไหวของเมาส์และการคลิกที่ถูกติดตาม

ด้วยเครื่องมือวิจัย UX อื่นๆ คุณสามารถใช้แบบสำรวจเพื่อรับข้อมูลผู้ใช้เท่านั้น กระบวนการนี้อาจซับซ้อนกว่าและอาจส่งผลให้ข้อมูลมีอคติได้ อย่างไรก็ตาม Hotjar ช่วยให้คุณเห็นพฤติกรรมของผู้เยี่ยมชมได้ จากนั้นคุณสามารถใช้ข้อมูลนั้นเพื่อปรับปรุงการออกแบบเว็บไซต์ของคุณโดยการปรับตัวแปรที่เฉพาะเจาะจง

️ คุณสมบัติที่สำคัญ :

• แผนที่ความร้อนของพฤติกรรมผู้ใช้
• บันทึกการคลิกและการเคลื่อนไหวของเมาส์
• วิดเจ็ตคำติชม
• แดชบอร์ดพร้อมเมตริกผู้ใช้
• แบบสำรวจ

ราคา : เช่นเดียวกับเครื่องมืออื่น ๆ ในรายการนี้ Hotjar มีแผนบริการฟรี เนื่องจากสิ่งนี้รวมถึงแผนที่ความร้อนไม่จำกัดและสูงสุด 1,050 เซสชันต่อเดือน จึงเป็นตัวเลือกที่มีประสิทธิภาพในการเริ่มเรียนรู้ทักษะการวิจัย UX เมื่อคุณเติบโต คุณอาจต้องการเพิ่มเซสชันเหล่านี้โดยการซื้อแผนในราคาเพียง $32 ต่อเดือน

7. ประกบ

เพื่อให้การวิจัยของคุณเป็นระเบียบ คุณจะต้องจัดการวิธีจัดเก็บข้อมูลผู้ใช้ที่รวบรวมไว้ การใช้เครื่องมือที่ไม่ถูกต้อง คุณอาจเสี่ยงต่อการสูญเสียผลลัพธ์ที่ได้มาอย่างยากลำบาก โชคดีที่ Dovetail เป็นแพลตฟอร์มบนคลาวด์ที่คุณสามารถสรุปสิ่งที่คุณค้นพบ วิเคราะห์ และแบ่งปันข้อมูลที่จำเป็นกับผู้อื่น

Dovetail สามารถรวบรวมบทสัมภาษณ์ผู้ใช้ การทดสอบการใช้งาน คำติชม และแบบสำรวจไว้ในที่เดียว ภายในข้อมูลนี้ คุณสามารถเพิ่มไฮไลท์ แท็ก และฟิลด์แบบกำหนดเองได้ จากนั้น คุณจะสามารถจัดกลุ่มเหล่านี้เป็นธีมที่เกี่ยวข้องเพื่อค้นหาข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับงานวิจัยของคุณ

️ คุณสมบัติที่สำคัญ :

• การถอดความของการบันทึกวิดีโอและเสียง
• ไฮไลท์และแท็ก
• การจัดการผู้เข้าร่วมที่ง่าย
• แม่แบบโครงการ
• ห้องสมุดวิจัยที่ค้นหาได้
• พร้อมสำหรับ GDPR
• การผสานรวมกับ UsabilityHub, Google Drive, Slack และอื่นๆ

ราคา : Dovetail มีแผนพื้นฐานที่ฟรีทั้งหมด หากคุณต้องการถอดเสียงมากกว่าห้าชั่วโมงต่อเดือน แผนการชำระเงินเริ่มต้นที่ $8 เรียกเก็บเงินรายเดือน สิ่งนี้ให้ไฟล์ไม่จำกัด พื้นที่เก็บข้อมูล และผู้ใช้ผู้ดูฟรี ทำให้เป็นหนึ่งในเครื่องมือวิจัย UX ที่ประหยัดงบประมาณมากที่สุดในรายการ

8. ยูสเบอร์รี่

Useberry เป็นแพลตฟอร์มที่สร้างขึ้นสำหรับนักออกแบบ ทีมผลิตภัณฑ์ และนักวิจัย UX/UI สนับสนุนตัวเลือกการทดสอบที่หลากหลายซึ่งประเมินการแสดงผลและความชอบของผู้ใช้ เนื่องจากมีผู้เข้าร่วมมากกว่า 290,000 คนบนแผง Useberry คุณจึงไม่ต้องกังวลกับการค้นหาข้อมูลประชากรที่เหมาะสมสำหรับแบบสำรวจของคุณ

นอกจากนี้ Useberry ยังทำงานร่วมกับเครื่องมือออกแบบ UX ยอดนิยมมากมาย หากคุณสร้างผลิตภัณฑ์ดิจิทัลบน ProtoPie, Adobe XD หรือ Sketch แล้ว คุณสามารถนำเข้าได้อย่างง่ายดาย จากนั้น คุณจะสามารถดำเนินการทดสอบและรวบรวมคำติชมอันมีค่าเกี่ยวกับการออกแบบของคุณได้อย่างอิสระ

️ คุณสมบัติที่สำคัญ :

• การบันทึกเซสชัน แผนที่ความร้อน โฟลว์ผู้ใช้ และแถบเวลา
• มีผู้เข้าร่วม 290,000 คน
• การเรียงลำดับการ์ดและการทดสอบต้นไม้
• คลิกครั้งแรกและการทดสอบห้าวินาที
• การประเมินผลสำหรับงานเดียวและหลายงาน
• แบบสำรวจออนไลน์

ราคา : Useberry เวอร์ชันฟรีจำกัดเพียงหนึ่งโปรเจ็กต์และ 10 คำตอบของผู้ใช้ต่อเดือน ในการอัปเกรด การสมัครสมาชิกแบบชำระเงินจะเริ่มต้นที่ $33 ต่อเดือน

ความคิดสุดท้ายเกี่ยวกับเครื่องมือวิจัย UX

หากคุณยังใหม่กับการออกแบบ UX คุณอาจประสบปัญหาในการเริ่มโครงการใหม่และค้นหาผู้เข้าร่วมที่คาดหวัง อย่างไรก็ตาม การใช้เครื่องมือที่เหมาะสม คุณจะสามารถรับสมัครผู้ใช้เพื่อประเมินความสามารถในการใช้งานเว็บไซต์ของคุณได้สำเร็จ

ตัวอย่างเช่น ด้วย UXtweak คุณสามารถรับสมัครจากผู้ร่วมอภิปรายกว่า 155 ล้านคน ในขณะเดียวกัน Optimal Workshop ให้คุณเข้าถึงแผงการรับสมัครที่มีผู้เข้าร่วมมากกว่า 50 ล้านคน เครื่องมือวิจัยเหล่านี้สามารถช่วยให้คุณกำหนดเป้าหมายการออกแบบและเพิ่มผลผลิตของคุณ

คุณมีคำถามใดๆ เกี่ยวกับเครื่องมือการวิจัย UX ที่นำเสนอในโพสต์นี้หรือไม่? แจ้งให้เราทราบในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง!