เมตริก Vanity เทียบกับเมตริกที่ดำเนินการได้ | คุณจำเป็นต้องรู้

ไม่กี่วันที่ผ่านมา ฉันได้ศึกษาพารามิเตอร์ทางการตลาดหลัก ซึ่งช่วยให้ฉันรู้เกี่ยวกับปัญหาพื้นฐานมากมายเกี่ยวกับการตลาดออนไลน์

ปัญหาที่ฉันจัดการเป็นพิเศษคือ Vanity Metrics กับ Actionable Metrics ฉันจะซื่อสัตย์ในตอนแรกฉันอยู่ท่ามกลางความสับสนที่สุด แต่เมื่อฉันวิเคราะห์ไปเรื่อยๆ มันทำให้ฉันเข้าใจมากขึ้น

ก่อนจะขุดคุ้ย…

เมตริกและตัวเลขมีความสำคัญในกิจกรรมทางการตลาดทุกประเภท แต่ความจริงเท่าเทียมกันคือไม่ใช่ทั้งหมดที่มีนัยสำคัญเท่ากัน เมื่อฉันอ่านบทความหนึ่ง ฉันหยุดถามตัวเองว่าค่าที่แท้จริงของตัวชี้วัดบางตัวที่ฉันกำลังมองหาคืออะไร

สองสามวันถัดมา ความคิดนั้นยังคงสะกิดใจฉัน ดังนั้นฉันจึงเริ่มอ่านเพิ่มเติมในหัวข้อนี้ การวิจัยอย่างกว้างขวางในเรื่องนี้ทำให้ฉันมีความชัดเจนในที่สุด เมื่อถึงจุดนี้ ฉันตัดสินใจแบ่งปันความเข้าใจของฉันกับผู้อื่น โดยหวังว่าสิ่งนี้อาจช่วยให้พวกเขาพบวิธีแก้ปัญหาที่ดีขึ้นในแคมเปญการตลาดของพวกเขา

พวกเราส่วนใหญ่คิดว่าข้อมูลหรือข้อมูลเป็นสิ่งที่ดีเสมอใช่ไหม?

ยิ่งคุณมีข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งใดสิ่งหนึ่งมากเท่าใด คุณก็ยิ่งสามารถประเมินสิ่งนั้นได้อย่างแม่นยำมากขึ้นเท่านั้น ข้อมูลเพิ่มเติมหมายถึงความเป็นไปได้ที่สูงขึ้นในการตัดสินใจทางธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ แต่ไม่ใช่ว่าข้อมูลทั้งหมดจะนำมาซึ่งศักยภาพและคุณภาพของข้อมูลของคุณมีความสำคัญอย่างมาก

สิ่งที่คุณได้อ่านมาจนถึงตอนนี้ แม้ว่าโดยทั่วไปแล้วจะดูสมเหตุสมผล แต่ก็ใช้ไม่ได้หรือถูกกฎหมายภายใต้เงื่อนไขทั้งหมด ข้อมูลทั้งหมดที่คุณรวบรวมไม่เป็นประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณ ข้อมูลเหล่านี้บางส่วนอาจเลวร้ายยิ่งกว่าไร้ค่าเนื่องจากมันสร้างความประทับใจให้กับธุรกิจของคุณ ข้อมูลบางส่วนเท่านั้นที่เป็นประโยชน์ในการสนับสนุนการตัดสินใจที่มั่นคงและทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตเร็วขึ้น

เพื่อให้เข้าใจเมตริกประเภทใดก็ได้ คุณต้องมีข้อมูลเพียงพอเกี่ยวกับเรื่องที่เฉพาะเจาะจง วิธีที่มีประสิทธิภาพในการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับธุรกิจของคุณคือการวิเคราะห์เมตริก เมตริกคือการคำนวณหรือการประมาณค่าที่กำหนดว่าธุรกิจของคุณมีการดำเนินการอย่างไรในสาขาเฉพาะ แต่ไม่ใช่ว่าทุกเมตริกจะมีนัยสำคัญเช่นเดียวกันกับคุณภาพที่โดดเด่นโดยเฉพาะ

ในด้านการตลาด เราพบว่ามีเมตริกที่ได้รับความนิยมมากที่สุด 2 รายการ ได้แก่ ACTION METRICS และ VANITY METRICS เมตริกทั้งสองประเภทนี้มีลักษณะที่แตกต่างกัน และไม่ควรได้รับการปฏิบัติในลักษณะเดียวกันเพื่อให้ได้ข้อมูลประเภทใดเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ

เมตริก Vanity เทียบกับเมตริกที่ดำเนินการได้

เพื่อให้กระจ่างขึ้น ฉันจะอธิบายเมตริกที่ต่างกันทั้งสองอย่างชัดเจน เริ่มจากการวัดความไร้สาระกันก่อน

1. เมตริกโต๊ะเครื่องแป้ง

ตามความหมายของชื่อ Vanity Metrics คือสิ่งที่คุณสามารถวัดได้ แต่ไม่จำเป็นต้องได้ภาพที่ชัดเจนของบริษัทของคุณ พวกเขาถูกจัดการอย่างง่ายๆ เนื่องจากไม่มีความสัมพันธ์ที่สำคัญใดๆ กับตัวเลขที่บ่งบอกถึงผลกำไรหรือความก้าวหน้าของธุรกิจ

เป็นรายงานหรือชุดข้อมูลที่จะเพิ่มความรู้สึกพึงพอใจมากกว่าผลลัพธ์ทางธุรกิจที่แท้จริง ในขั้นต้น มันดูดีบนกระดาษ แต่ท้ายที่สุด มันจะไม่สนับสนุนคุณในการสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดที่กำลังเติบโต

ปัจจุบันนี้ นักการตลาดส่วนใหญ่กำลังมุ่งเน้นไปที่การวัดความไร้สาระต่างๆ ที่กำลังเติบโต ไม่ว่าจะทราบหรือไม่ก็ตาม ดังนั้น ในท้ายที่สุด พวกเขาไม่ได้รับยอดขายที่คาดหวังและรายได้สูงสุด

โดยทั่วไปแล้วจะประกอบด้วยการวัดพื้นฐาน เช่น การดูหน้าเว็บ การดาวน์โหลดทั้งหมด ผู้ใช้ที่ลงทะเบียน และจำนวนไลค์บนโซเชียลมีเดีย ฯลฯ ในทางกลับกัน มาตรการเหล่านี้ไม่เกี่ยวข้องกับจำนวนผู้ใช้งานที่ใช้งานอยู่ ต้นทุนในการหาลูกค้าใหม่ การมีส่วนร่วมของผู้ใช้ ผลกำไร และรายได้ เป็นต้น

เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งที่เจ้าของธุรกิจจะต้องใช้เครื่องมือข้อมูลที่ได้ติดตามไปแล้วอย่างเหมาะสมเพื่อจัดการจุดแข็งที่แท้จริงของธุรกิจของตน ในกรณีนี้ หากนับเฉพาะตัววัดความไร้สาระ พวกเขาอาจได้รับความสำเร็จที่ผิดพลาด

แอป Android สามารถมีการดาวน์โหลดได้หลายล้านครั้ง แต่มีผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่เพียงแสนคนเท่านั้น อย่างที่คุณเห็น จำนวนการดาวน์โหลดเท่านั้นที่ไม่สามารถให้ข้อมูลที่ดีได้ และไม่สามารถเป็นแหล่งที่มาของเสียงของการตัดสินใจที่ดีได้

ตัวชี้วัดความไร้สาระนั้นไม่ได้ไร้ค่าอย่างสมบูรณ์ เพียงจำไว้ว่าคุณไม่ควรถูกหลอกโดยพวกเขา มีวิธีการบางอย่างในการเปลี่ยนกลับเป็นตัวเลขจริงจากเมตริก vanity คุณสามารถเปลี่ยนตัวชี้วัด vanity ให้เป็นตัวชี้วัดที่ดำเนินการได้โดยใช้วิธีต่างๆ

สมมติว่า 30 เปอร์เซ็นต์ของการดาวน์โหลดทั้งหมดหรือผู้ใช้ที่ลงทะเบียนมีการใช้งานเดือนละสองครั้ง 15 เปอร์เซ็นต์มีการใช้งานวันละครั้ง และ 10 เปอร์เซ็นต์สำหรับผู้ใช้ทั่วไปจะเป็นจำนวนผู้ใช้แบบขนานสูงสุด นี่คือรูปแบบบางส่วนที่บริษัทสามารถประเมินได้

เมตริก Vanity สามารถใช้ในการตลาดและสำหรับการสร้างแบรนด์เริ่มต้นได้ในบางกรณี ด้วยการแสดงจำนวนผู้ดูทั้งหมด จำนวนไลค์ทั้งหมด และการดาวน์โหลดทั้งหมด คุณสามารถมีภาพเริ่มต้นที่เหมาะสมของสิ่งใดสิ่งหนึ่งได้ แต่สำหรับการตัดสินใจอย่างรอบคอบแล้ว ไม่ควรพิจารณาตัววัดความไร้สาระเป็นปัจจัยสำคัญ

2. ตัวชี้วัดที่สามารถดำเนินการได้

เมตริกที่นำไปปฏิบัติได้คือเมตริกดังกล่าวที่ช่วยให้เจ้าของธุรกิจตัดสินใจและเป็นแรงบันดาลใจให้ดำเนินการตามพฤติกรรมที่มุ่งเน้นการดำเนินการ มันเชื่อมโยงการกระทำที่ชัดเจนและทำซ้ำได้กับผลลัพธ์ที่น่านับถือ เมตริกที่นำไปปฏิบัติได้จะวัดปริมาณความพยายามของมนุษย์เทียบกับกรณีการใช้งานที่ดำเนินการ

โดยทั่วไป ตัววัดที่นำไปปฏิบัติได้หมายถึงตัววัดที่ช่วยในการดำเนินการหรือตัดสินใจ มันให้มุมมองโดยรวมของกระบวนการทางธุรกิจที่ช่วยปรับแต่งกระบวนการเพื่อเพิ่มรายได้ในที่สุด ตัวชี้วัดที่นำไปปฏิบัติได้จะแสดงให้คุณเห็นถึงวิธีการสร้างผลกำไรอย่างครอบคลุม

นอกจากนี้ยังระบุเกตเวย์สำหรับการรับลูกค้า เมตริกเหล่านี้แสดงให้คุณเห็นว่ามีคนประเภทไหนที่มาหาคุณและอะไรเป็นแรงผลักดันให้พวกเขามาที่ธุรกิจของคุณ ข้อมูลทุกประเภทเหล่านี้ช่วยให้คุณเพิ่มการแปลงและตัดสินใจได้ดี แม้ว่าจะนอกกรอบก็ตาม

มีปัจจัยบางอย่างที่สามารถกำหนดมาตรฐานการวัดของคุณเกี่ยวกับตัวชี้วัดที่นำไปปฏิบัติได้ ให้ฉันแบ่งสิ่งต่าง ๆ ลงเล็กน้อยสำหรับคุณ

เนื้อหาที่มีคุณภาพอาจเป็นหนึ่งในเหตุผลที่ดีที่สุดสำหรับการเป็นตัวชี้วัดที่สามารถดำเนินการได้ นอกจากนี้ จำนวนเนื้อหาที่สดใหม่และมีคุณภาพบนหน้าเว็บสามารถมีบทบาทสำคัญในการทำให้ตัวชี้วัดของคุณดำเนินการได้มากขึ้น คุณเพียงแค่ต้องมองมันให้ถูกวิธี

คุณอาจมีหน้าเว็บหลายหน้าที่มีเนื้อหาที่เปราะบางหรือซ้ำกันในเว็บไซต์ของคุณ ดังนั้น คุณจึงเสี่ยงทั้งไซต์ของคุณให้ตกอันดับ Google Panda มีบางวิธีในการประเมินไซต์ของคุณ เช่น การทดสอบ AB โดยใช้ตัวแปรที่กำหนดเองในไซต์ของคุณ

ii. รายได้

การติดตามรายได้อาจเป็นตัวชี้วัดที่ดี เนื่องจากเป็นข้อกังวลหลักของธุรกิจของคุณ สามารถวัดรายได้ได้หากคุณพิจารณาปัจจัยสองประการที่สำคัญที่สุด หนึ่งคือคุณต้องปรับแต่งการวิเคราะห์ของคุณด้วยเป้าหมาย และอีกอย่างคือคุณค่าของลูกค้า คุณต้องติดตามว่ารายได้มาจากไหนและใครจ่ายให้คุณ

สาม. ผู้เข้าชมที่ดูเฉพาะหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ

การดูหน้าเว็บเป็นความพยายามครั้งแรกในการขายสินค้า ซึ่งถือว่าสำคัญมากที่ต้องนำมาพิจารณา มีไซต์อีคอมเมิร์ซบางไซต์ที่คิดว่าผู้เข้าชมจะเข้าชมไซต์ของตนโดยอัตโนมัติผ่านการค้นหาจากความสนใจของตนเอง

แต่นั่นยังห่างไกลจากความเป็นจริง! เวลาเปลี่ยนไปและนโยบายการตลาดก็เปลี่ยนไปตามนั้น ผู้เข้าชมต้องไม่มีอุปสรรคในการเข้าสู่หน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ อาจเกิดจากการออกแบบการนำทางที่ไม่ดี การค้นหาไซต์ภายในที่ไม่ดี ชื่อหมวดหมู่ที่ไม่ชัดเจน เป็นต้น

นอกจากนั้น เว็บไซต์จำนวนมาก โดยเฉพาะไซต์อีคอมเมิร์ซ มีส่วนบล็อกหรือส่วนวิดีโอ คุณลักษณะเช่นนี้สามารถจี้ความสนใจของผู้เยี่ยมชมได้ พวกเขาสามารถฟุ้งซ่านโดยหนึ่งในส่วนเหล่านั้นและท้ายที่สุดก็ออกไปโดยไม่เห็นหน้าผลิตภัณฑ์

iv. วิเคราะห์ลีดและลูกค้า

เมื่อคุณติดตามรายได้ของคุณ การติดตามผู้ที่นำมาและที่มาของคนเหล่านี้ก็เป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน มีแพลตฟอร์มมากมายในเวทีดิจิทัล เช่น โซเชียล การค้นหาทั่วไป การเข้าชมที่เสียค่าใช้จ่าย การอ้างอิง และอื่นๆ หากคุณมุ่งเน้นเฉพาะข้อมูลของผู้เข้าชมในลีดและลูกค้าของคุณ คุณจะมองข้ามข้อมูลสำคัญจำนวนมาก เนื่องจากข้อมูลเหล่านี้เป็นเพียงส่วนเล็กๆ ของข้อมูลผู้เข้าชมรวมของคุณ

iv. ความเร็วในการโหลด

หน้าใช้เวลาโหลดนานกว่าสองสามวินาทีและคุณก็เบื่อแล้ว ไม่เป็นไร เราเคยไปมาแล้ว ความเร็วในการโหลดหน้าเว็บอาจเป็นสาเหตุของเมตริกที่ดำเนินการได้ เนื่องจาก Google มักหมกมุ่นอยู่กับความเร็ว มีเครื่องมือมากมายในการวัดความเร็วในการโหลดของหน้าบางหน้า เว็บไซต์ที่เร็วขึ้นทำให้ทุกคนได้รับประสบการณ์ที่ดีขึ้น

Google ได้ยืนยันความเร็วของไซต์ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของอัลกอริทึม ยิ่งไปกว่านั้น คุณควรคำนึงถึงความเร็วเนื่องจากเป็นสิ่งสำคัญในการรักษาความสนใจของลูกค้า หากผู้เยี่ยมชมรู้สึกเบื่อกับการรอให้หน้าโหลด พวกเขามักจะไม่มาที่หน้าของคุณอีก

v. วิเคราะห์ช่องทางของคุณ

ช่องทางเป็นเกตเวย์หลักของการแปลง ดังนั้นจึงควรอยู่ภายใต้การควบคุม ดีกว่าที่จะติดตามทุกขั้นตอนของช่องทางและพยายามอย่างเต็มที่เพื่อเพิ่มอัตราการแปลงสูงสุด ค้นหาจุดที่เกิดการหยุดชะงักในช่องทางและปัญหาที่ผู้คนกำลังเผชิญในกระบวนการอยู่เสมอ

vi. อัตราการแปลง

อัตรา Conversion เป็นหนึ่งในปัจจัยที่ดีที่สุดในการประเมินเมตริกที่นำไปปฏิบัติได้ ก่อนอื่น คุณควรติดตามอัตรา Conversion ของไซต์สำหรับการติดตาม Conversion ทั้งหมด จากนั้นคุณสามารถเจาะลึกลงไปได้ว่ามีเมตริกที่มั่นคง อัตราการแปลงยังใช้ในแหล่งที่มาของการเข้าชมและแคมเปญการตลาดเฉพาะ คุณควรสังเกต Conversion ของคุณในขั้นตอนต่างๆ ของช่องทางของคุณ เพื่อที่คุณจะได้เห็นว่าต้องดำเนินการที่ใด

บทสรุป

ก่อนเสร็จสิ้น ฉันขอแนะนำว่าอย่าเสียเวลาอันมีค่าของคุณไปจดจ่อกับการวัดความไร้สาระ เพราะมันเหมือนกับการชมตัวเองอยู่หน้ากระจกโค้งมากกว่า ฉันขอแนะนำอย่างยิ่งให้คุณมุ่งเน้นที่เมตริกที่นำไปปฏิบัติได้เพื่อให้ได้ Conversion สูงสุดสำหรับธุรกิจของคุณ

ฉันหวังว่าบทความนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจ Vanity Metrics vs Actionable Metrics สำหรับแคมเปญการตลาดของคุณ หากคุณต้องการแบ่งปันอะไรเกี่ยวกับบทความ โปรดแจ้งให้เราทราบโดยแสดงความคิดเห็นด้านล่าง