วิธีแก้ไขข้อความ “บัญชีของคุณถูกระงับ” บนเว็บไซต์ของคุณ
เผยแพร่แล้ว: 2023-04-13ไม่มีอะไรที่น่าอึดอัดเท่ากับการพยายามเข้าชมหรือลงชื่อเข้าใช้เว็บไซต์ของคุณ เพียงเพื่อเห็นข้อความแจ้งว่า 'บัญชีนี้ถูกระงับ ติดต่อผู้ให้บริการโฮสต์ของคุณสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม'
บัญชีของคุณถูกระงับหมายความว่าผู้ให้บริการโฮสติ้งทำให้ไซต์ของคุณออฟไลน์ชั่วคราว
โฮสต์เว็บระงับเว็บไซต์ด้วยเหตุผลหลายประการ เช่น การติดมัลแวร์ เนื้อหาสแปม การชำระเงินล้มเหลว และการละเมิดนโยบายอื่นๆ ข้อความแจ้งนี้จงใจให้คลุมเครือ โดยไม่มีการระบุชัดเจนว่าเกิดอะไรขึ้นและจะแก้ไขอย่างไร เนื่องจากทุกคนที่เข้าชมไซต์ของคุณจะเห็นข้อความนี้ด้วย
เราต้องการย้ำ ณ จุดนี้ว่าแม้ว่าทุกอย่างจะดูเหมือนสูญเสีย แต่ก็ไม่เป็นเช่นนั้นอย่างแน่นอน กุญแจสำคัญคือการดำเนินการอย่างรวดเร็วที่นี่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเป็นแฮ็กที่แจ้งการดำเนินการนี้
อย่าตกใจ เราพร้อมให้ความช่วยเหลือ ในตอนท้ายของบทความนี้ คุณจะทราบวิธีแก้ไขปัญหา ' บัญชีนี้ถูกระงับ ' และทำให้เว็บไซต์ของคุณใช้งานได้โดยเร็วที่สุด
TL;DR: มีเหตุผลหลายประการที่โฮสต์เว็บระงับเว็บไซต์ แต่สาเหตุที่ร้ายแรงที่สุดคือมัลแวร์ วิธีเดียวที่จะปกป้องเว็บไซต์ ผู้เยี่ยมชม และข้อมูลของคุณได้อย่างแท้จริงคือการติดตั้งปลั๊กอินความปลอดภัย WordPress เช่น MalCare MalCare มีไฟร์วอลล์ในตัวและรวมการล้างเว็บไซต์ของคุณอย่างไม่จำกัด
“บัญชีนี้ถูกระงับ” หมายความว่าอย่างไร
ข้อผิดพลาด “บัญชีนี้ถูกระงับ” หมายความว่าเว็บไซต์ของคุณถูกออฟไลน์ชั่วคราวโดยผู้ให้บริการโฮสติ้ง ผู้ให้บริการโฮสติ้งสามารถระงับเว็บไซต์ได้จากหลายสาเหตุ เช่น การติดมัลแวร์ การใช้ทรัพยากรเซิร์ฟเวอร์มากเกินไป การชำระเงินล้มเหลว และการละเมิดนโยบายอื่นๆ
เมื่อคุณหรือใครก็ตามพยายามที่จะเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ คุณจะเห็นข้อความแจ้งว่าบัญชีของคุณถูกระงับ ยิ่งไปกว่านั้น โดยทั่วไป คุณจะไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ wp-admin หรือบัญชีผู้ให้บริการโฮสติ้งของคุณได้
คุณอาจเห็นข้อความต่อไปนี้:
- บัญชีนี้ถูกระงับ ติดต่อผู้ให้บริการโฮสต์ของคุณสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม
- บัญชีนี้ถูกระงับ อาจมีการใช้งานโดเมนมากเกินไป หรือผู้ค้าปลีกมีทรัพยากรไม่เพียงพอ
- บัญชีของคุณถูกระงับด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย
- ขณะนี้หน้านี้ไม่สามารถใช้งานได้ เนื่องจากบัญชีของคุณถูกระงับ
- บัญชีนี้ถูกระงับเนื่องจากละเมิดข้อกำหนดของเรา กรุณาติดต่อเราสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม
- โฮสติ้งของคุณถูกระงับ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนสำหรับเงื่อนไขที่ไม่ถูกระงับ
- ไซต์นี้ไม่สามารถใช้งานได้ในขณะนี้ หากคุณเป็นเจ้าของเว็บไซต์นี้ โปรดติดต่อผู้ให้บริการโฮสต์ของคุณเพื่อแก้ไขปัญหานี้
หรือคุณอาจเห็นว่าเว็บไซต์ของคุณถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยัง URL ต่อไปนี้: /cgi-sys/suspendedpage.cgi
หากคุณใช้ผู้ให้บริการโฮสติ้งที่มีชื่อเสียง ผู้ให้บริการมักจะส่งอีเมลอธิบายสาเหตุที่ระงับบัญชีของคุณ และมาตรการที่คุณควรใช้เพื่อแก้ไขปัญหา ตัวอย่างเช่น หากพวกเขาตรวจพบมัลแวร์ในเว็บไซต์ของคุณ พวกเขาอาจอนุญาต IP ที่คุณอนุญาต เพื่อให้คุณแก้ไขปัญหาได้
เว็บไซต์ของคุณอยู่ในสถานะออฟไลน์ อีกครั้ง ขึ้นอยู่กับโฮสต์ของคุณ อาจมีความเสี่ยงที่จวนเจียนจะถูกลบ ตัวอย่างเช่น Bluehost มีความสุขมากที่หน้านี้ โดยปกติแล้ว Siteground จะกักกันเว็บไซต์ของคุณ เพื่อให้คุณมีโอกาสทำความสะอาด
แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม:
- เว็บไซต์ถูกระงับโดย godaddy
- เว็บไซต์ถูกระงับโดย hostgator
เหตุใดโฮสต์เว็บของคุณจึงระงับไซต์ของคุณ
มีเหตุผลบางประการที่ทำให้โฮสต์เว็บระงับเว็บไซต์ สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดคือ:
- พวกเขาตรวจพบ มัลแวร์ บนเว็บไซต์ มัลแวร์เป็นอันตรายต่อเว็บไซต์ โฮสต์ และผู้เยี่ยมชม ดังนั้นโฮสต์เว็บจึงดำเนินการอย่างรวดเร็วหากสแกนเนอร์ตรวจพบสิ่งต่อไปนี้ในเว็บไซต์ของคุณ:
- ลิงค์สแปม
- เนื้อหาหลอกลวง
- หน้าฟิชชิ่ง
- เนื้อหาละเมิดข้อกำหนดการใช้งาน ตัวอย่างเช่น หากเว็บไซต์ของคุณเป็นร้านขายยาออนไลน์ที่ขายสารควบคุมสูง โฮสต์เว็บบางแห่งจะไม่อนุญาตให้มีเนื้อหาประเภทนั้นด้วยเหตุผลทางกฎหมาย
- เว็บไซต์ของคุณอาจใช้ ทรัพยากรเซิร์ฟเวอร์มากเกินไป แพ็คเกจโฮสติ้ง โดยเฉพาะโฮสติ้งที่ใช้ร่วมกัน มักจะมีข้อจำกัดสำหรับเซิร์ฟเวอร์และทรัพยากร CPU หากเว็บไซต์ของคุณได้รับการเข้าชมจำนวนมากหรือมีลักษณะแบบไดนามิก มันอาจจะเกินขีดจำกัด หากทราฟฟิกไม่สะท้อนให้เห็นในการวิเคราะห์ของคุณ นี่อาจเป็นสัญญาณของการโจมตีด้วยกำลังดุร้ายเช่นกัน เพื่อหยุดการเข้าชมบอทที่ไม่ดีที่ส่งผลกระทบต่อเว็บไซต์ของคุณ คุณควรติดตั้งไฟร์วอลล์
- สาเหตุทั่วไปอีกประการหนึ่งของการระงับบัญชีโฮสต์เว็บเป็นเพราะ ใบแจ้งหนี้ที่ค้างชำระ ตรวจสอบอีเมลของคุณ เนื่องจากพวกเขามักจะส่งการแจ้งเตือนจำนวนมากหากมีกำหนดชำระ
ก่อนที่เราจะจัดการกับการระงับในส่วนถัดไป เราต้องการรับรองว่าคุณไม่ได้อยู่คนเดียว เราได้เห็นอีเมลที่ตื่นตระหนกจำนวนมากจากผู้ดูแลเว็บไซต์ เนื่องจากหนึ่งนาทีเว็บไซต์ของพวกเขาทำงานได้ดี และในนาทีต่อมาบัญชีของพวกเขาก็ถูกระงับ
สถานการณ์สามารถแก้ไขได้ทั้งหมดหากคุณดำเนินการอย่างรวดเร็ว
จะแก้ไขปัญหา 'บัญชีนี้ถูกระงับ' ได้อย่างไร?
ก่อนที่เราจะจัดการกับปัญหา เราต้องระบุสาเหตุของการระงับ ตามที่เราได้พูดคุยกัน ควรมีความชัดเจนผ่านอีเมลที่พวกเขาแบ่งปันกับคุณ
แต่ถ้าคุณยังไม่ได้รับอีเมลหรือไม่ชัดเจนนัก คุณสามารถติดต่อโฮสต์เว็บของคุณเพื่อขอรายละเอียดได้ตลอดเวลา ขึ้นอยู่กับสาเหตุของการระงับ คุณสามารถทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหาการระงับ
ลบมัลแวร์ออกจากเว็บไซต์ที่ถูกระงับของฉัน
จากสาเหตุทั้งหมดที่โฮสต์เว็บระงับบัญชี มัลแวร์เป็นสิ่งที่แก้ไขได้ยากที่สุด เนื่องจากโฮสต์เว็บสามารถลบบัญชีและเว็บไซต์ทั้งหมดโดยไม่มีการเตือนหากสถานการณ์ไม่ได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็ว หากโฮสต์เว็บของคุณตรวจพบมัลแวร์ (มัลแวร์ เช่น ไวรัส favicon เป็นต้น) บนเว็บไซต์ของคุณ นี่เป็นปัญหาที่สำคัญที่สุดที่ต้องแก้ไข
มีสองสามวิธีในการล้างมัลแวร์ออกจากเว็บไซต์ของคุณ ขึ้นอยู่กับว่าคุณสามารถเข้าถึงมันได้หรือไม่ เราได้สั่งซื้อรายการนี้บนพื้นฐานของความคุ้มค่าเช่นกัน
- ใช้ปลั๊กอินความปลอดภัยเช่น MalCare เพื่อทำความสะอาดเว็บไซต์ของคุณ
- จ้างผู้เชี่ยวชาญบริการทำความสะอาด
- ทำความสะอาดเว็บไซต์ของคุณด้วยตนเอง
1. ทำความสะอาดเว็บไซต์ของคุณด้วยปลั๊กอินความปลอดภัย [แนะนำ]
เว็บไซต์จะทำความสะอาดได้ง่ายกว่ามากหากเปิดใช้งานอยู่ มันจะให้คุณเรียกใช้ปลั๊กอินความปลอดภัยพิเศษเช่น MalCare ปัญหาเกี่ยวกับไซต์ที่ถูกแฮ็กถูกระงับคือคุณไม่สามารถเข้าถึงแดชบอร์ดเพื่อติดตั้งปลั๊กอินความปลอดภัยได้
โฮสต์เว็บบางแห่ง เช่น Siteground จะอนุญาตให้คุณเพิ่มที่อยู่ IP ในรายการที่อนุญาตพิเศษ เพื่อให้ผู้ใช้ที่ได้รับการยืนยันบางรายสามารถเข้าถึงไซต์ได้ในขณะที่ถูกระงับ สามารถใช้เป็นวิธีแก้ปัญหาได้เช่นกัน หากต้องการล้างมัลแวร์ในเว็บไซต์ของคุณ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ MalCare เพื่อขอรายการ IP ที่จะอนุญาตพิเศษสำหรับการทำความสะอาด
- ส่งอีเมลโฮสต์เว็บของคุณเพื่ออนุญาต IP ของคุณและ MalCare IPs
- ติดตั้งปลั๊กอิน และตรวจสอบให้แน่ใจว่าไซต์ซิงค์จากแดชบอร์ด
- ปลั๊กอินจะสแกนเว็บไซต์ของคุณและค้นหามัลแวร์ทั้งหมด
- คลิก auto-clean เพื่อลบมัลแวร์
- ขอให้โฮสต์เว็บของคุณเรียกใช้การสแกนอีกครั้งและแบ่งปันผลลัพธ์
หากมีโอกาสที่โฮสต์เว็บยังคงพบมัลแวร์ในเว็บไซต์ของคุณ ให้แชร์ผลลัพธ์กับทีม MalCare แล้วพวกเขาจะจัดการให้คุณ ด้วยการสมัครสมาชิก MalCare pro แต่ละครั้ง คุณจะล้างข้อมูลได้ไม่จำกัด
ทำไมเราถึงแนะนำ MalCare?
MalCare เป็นปลั๊กอินความปลอดภัยที่ดีที่สุดในระดับเดียวกัน ซึ่งใช้เทคนิคการตรวจจับอัจฉริยะเพื่อค้นหาและกำจัดมัลแวร์ สิ่งนี้ตรงกันข้ามกับอัลกอริธึมการจับคู่ไฟล์ที่ใช้โดยปลั๊กอินความปลอดภัย WordPress อื่นๆ
นอกจากนี้ MalCare ยังมีคุณสมบัติที่โดดเด่น:
- ผ่าตัดเอาเฉพาะมัลแวร์ออกจากเว็บไซต์ของคุณ โดยปล่อยให้ข้อมูลและเว็บไซต์ของคุณไม่เสียหายและสมบูรณ์
- ตั้งค่าสถานะที่ซ่อนอยู่ในช่องโหว่และแบ็คดอร์ เพื่อให้เว็บไซต์ของคุณถูกแฮ็กในตอนแรกจึงได้รับการระบุ และป้องกันการติดไวรัสซ้ำ
- มีไฟร์วอลล์ในตัวซึ่งป้องกัน IP ที่ไม่ดีก่อนที่จะเข้าสู่เว็บไซต์ของคุณ เช่นเดียวกับบอทที่ไม่ดีจากการขูดเว็บไซต์ของคุณหรือพยายามแฮ็กเว็บไซต์ของคุณ
MalCare ปกป้องเว็บไซต์มากกว่า 200,000 เว็บไซต์ต่อวันจากการถูกโจมตี รวมถึงการสแกนรายวัน ซึ่งจะแจ้งเตือนคุณเมื่อมีการพยายามแฮ็คหรือมัลแวร์บนเว็บไซต์ของคุณทันที นอกจากนี้ หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม ทีมสนับสนุนของ MalCare พร้อมให้บริการทุกวันตลอด 24 ชั่วโมงเพื่อช่วยลูกค้าในการแก้ปัญหาด้านความปลอดภัย
ทำไมเราถึงแนะนำวิธีนี้?
หากไม่มีการเข้าถึงไซต์ การกำจัดมัลแวร์จะเป็นกระบวนการที่ต้องทำด้วยตัวเองซึ่งมักจะมีราคาแพงกว่ามาก ดังนั้น เป้าหมายของเราคือพยายามทำให้เว็บไซต์ใช้งานได้แม้ว่าจะเป็นการชั่วคราวก็ตาม หากโฮสต์เว็บไม่กู้คืนไซต์ คุณจะถูกบังคับให้ใช้ FTP เพื่อล้างไซต์ของคุณ
2. จ้างผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยของ WordPress เพื่อทำความสะอาดเว็บไซต์ของคุณ
หากคุณไม่สามารถให้โฮสต์เว็บของคุณอยู่ในรายการที่อนุญาตพิเศษสำหรับที่อยู่ IP เพื่อล้าง นี่เป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดถัดไปของคุณ ใช้บริการจากผู้เชี่ยวชาญเช่น MalCare Concierge หรือ Sucuri เพื่อทำความสะอาดไซต์ของคุณ
บริการทำความสะอาดโดยผู้เชี่ยวชาญจะใช้ FTP เพื่อเข้าถึงไฟล์เว็บไซต์ของคุณ และล้างมัลแวร์ด้วยตนเอง นี่เป็นกระบวนการที่ใช้เวลานานและน่าเบื่อหน่าย เนื่องจาก FTP สามารถทำงานช้ามาก และการตรวจสอบแต่ละไฟล์และตารางฐานข้อมูลด้วยตนเองเป็นงานที่ไม่เห็นคุณค่า ด้วยเหตุผลเหล่านี้ นี่เป็นข้อเสนอที่มีราคาแพง
ขั้นตอนในการทำความสะอาดเว็บไซต์ของคุณโดยบริการทำความสะอาดที่เชี่ยวชาญคือ:
- ขอให้โฮสต์เว็บของคุณแชร์ผลการสแกนความปลอดภัยเพื่อล้างข้อมูล
- แบ่งปันข้อมูลรับรอง FTP ของคุณกับทีมทำความสะอาดพร้อมกับผลการสแกน
- รอให้ผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยลบรหัสและไฟล์ที่ถูกแฮ็กด้วยตนเอง
- ติดต่อโฮสต์เว็บของคุณเพื่อสแกนเว็บไซต์ของคุณอีกครั้ง และขอให้กู้คืนเว็บไซต์ของคุณ
ในทางกลับกัน หากคุณเลือกใช้ MalCare Concierge เราจะรวมการสมัครสมาชิกหนึ่งปีสำหรับปลั๊กอินด้วย เพื่อที่เว็บไซต์ของคุณจะกลับมาใช้งานได้อีกครั้ง MalCare สแกน ทำความสะอาด และปกป้องเว็บไซต์ของคุณจากภัยคุกคามทุกรูปแบบ ทั้งหมดในปลั๊กอินความปลอดภัยเดียว
3. ทำความสะอาดเว็บไซต์ของคุณด้วยตนเอง
คุณอาจสงสัยว่าเหตุใดการทำความสะอาดเว็บไซต์ของคุณด้วยตนเองจึงอยู่ที่ด้านล่างสุดของรายการ เมื่อพิจารณาว่าเราสั่งให้มีความคุ้มค่า
เราได้เห็นความพยายามในการทำความสะอาดที่ไม่เรียบร้อยมากเกินไป นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไม หลังจากต่อสู้กับการลบมัลแวร์ การติดไวรัสซ้ำ และเว็บไซต์ที่เสียหาย เราได้รับอีเมลจากผู้ดูแลระบบที่งุนงงจนปัญญาอ่อน เมื่อถึงจุดนั้น ไม่เพียงแต่มัลแวร์จะเลวร้ายลงเท่านั้น แต่เว็บไซต์ยังพังทลายอีกด้วย และมีปัญหาอื่นๆ อีกเพียบ
ท้ายที่สุด ผู้ดูแลระบบต้องเสียค่าใช้จ่ายมากกว่าที่ควรได้รับหากใช้บริการทำความสะอาดโดยผู้เชี่ยวชาญ ซึ่งถือว่ามีราคาแพงในตัวของมันเอง
หากคุณเลือกที่จะลบมัลแวร์ด้วยตนเอง ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนในการดำเนินการดังกล่าว:
ก. รับ รายการไฟล์ที่ถูกแฮ็กจากโฮสต์เว็บของคุณ นี่เป็นจุดเริ่มต้นที่ดีและอย่างน้อยก็สามารถช่วยคุณทำให้ไซต์ของคุณกลับมาทำงานได้อีกครั้ง
ข. ทำการ สำรองข้อมูลเว็บไซต์ของคุณ นี่เป็นส่วนที่ไม่สามารถต่อรองได้ของกระบวนการนี้ หากเกิดข้อผิดพลาด เว็บไซต์ที่ถูกแฮ็กก็ดีกว่าไม่มีเว็บไซต์เลย นอกจากนี้ หากโฮสต์เว็บของคุณตัดสินใจลบเว็บไซต์ของคุณ อย่างน้อยคุณก็สามารถกู้คืนได้โดยใช้ข้อมูลสำรอง
ค. มองหา มัลแวร์ในไฟล์ที่ระบุโดยโฮสต์เว็บของคุณ การทำความสะอาดนี้เป็นการเริ่มต้นที่ดี แต่เป็นไปได้โดยสิ้นเชิงว่าอาจมีมัลแวร์อยู่ที่อื่นด้วย แต่เครื่องสแกนของโฮสต์เว็บของคุณไม่สามารถตรวจจับได้
ณ จุดนี้ คุณควรจะสามารถให้โฮสต์เว็บกู้คืนเว็บไซต์ของคุณได้ อย่างน้อยที่สุด คุณก็สามารถติดตั้งและใช้ปลั๊กอินความปลอดภัยเพื่อสแกนเว็บไซต์ของคุณอย่างละเอียดยิ่งขึ้นเพื่อค้นหาอินสแตนซ์ทั้งหมดของมัลแวร์
ง. ติดตั้ง WordPress ใหม่ ปลั๊กอินและธีมทั้งหมดของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ดาวน์โหลดจากที่เก็บ และเวอร์ชันนั้นตรงกับเวอร์ชันเดิมบนเว็บไซต์ของคุณ
เรามีรายละเอียดเกี่ยวกับการทำความสะอาดด้วยตนเองในบทความนี้ อย่างไรก็ตาม มัลแวร์สามารถแตกต่างกันอย่างมากในหลายๆ ด้าน: ลักษณะที่ปรากฏ สิ่งที่ทำ การแฮ็กปรากฏที่ใด วิธีการแฮ็กได้สำเร็จ และอื่นๆ อีกมากมาย เป็นไปไม่ได้ที่จะอธิบายถึงรูปแบบเหล่านี้ทั้งหมด
ขั้นตอนต่อไปหลังจากกำจัดมัลแวร์ออกจากเว็บไซต์ของคุณ
มัลแวร์หายไปแล้ว แต่ยังมีปัญหาว่าถูกแฮ็กได้อย่างไรในตอนแรก ซึ่งมักเกิดจากช่องโหว่ แบ็คดอร์ หรือรหัสผ่านของผู้ใช้ที่ถูกบุกรุก ขั้นตอนเหล่านี้จะช่วยให้คุณปิดกระบวนการทำความสะอาดได้โดยการปิดช่องว่าง
- ล้างแคชทั้งหมด (WordPress + เบราว์เซอร์): แคชเหมาะสำหรับการปรับปรุงประสิทธิภาพของเว็บไซต์ อย่างไรก็ตาม พวกเขาทำเช่นนั้นโดยการจัดเก็บเว็บไซต์เวอร์ชันเก่าของคุณ หากเว็บไซต์ของคุณเพิ่งทำความสะอาด คุณต้องการล้างแคชเพื่อให้เว็บไซต์เวอร์ชันล่าสุดแสดงต่อผู้เยี่ยมชม
- เปลี่ยนรหัสผ่านของทุกสิ่ง: บัญชีผู้ใช้, ฐานข้อมูล, FTP, บัญชีโฮสติ้ง และทุกสิ่งที่อยู่ระหว่างนั้น อันที่จริง เราจะก้าวไปอีกขั้นและตรวจสอบบัญชีผู้ใช้ทั้งหมดด้วย ลบสิ่งที่ไม่ได้ใช้ออก และกำหนดให้รหัสผ่านที่ใช้งานอยู่มีรหัสผ่านที่รัดกุมและไม่ซ้ำใคร
- อัปเดตทุกอย่าง: เมื่อคุณเข้าถึงเว็บไซต์ของคุณได้อีกครั้ง ให้อัปเดต WordPress ปลั๊กอิน และธีมโดยเร็วที่สุด ช่องโหว่มักถูกค้นพบและแก้ไขในการอัปเดต
- ลบซอฟต์แวร์ที่เป็นโมฆะ: ธีมและปลั๊กอินที่เป็นโมฆะนั้นเป็นสิ่งที่ไม่ควรทำ พวกมันมักจะมาพร้อมกับมัลแวร์หรือแบ็คดอร์ และถ้าคุณใช้มัน ก็เกือบจะแน่ใจว่าแฮ็กมาจากที่นั่น
นอกจากนี้ ให้พิจารณาลบปลั๊กอินและธีมพิเศษที่ไม่ได้ใช้ออกจากเว็บไซต์ของคุณ เรายังพบเห็นการติดตั้ง WordPress ที่ถูกลืมบนเว็บไซต์ ซึ่งเป็นสาเหตุของการติดไวรัส นี่เป็นเพราะไม่ได้รับการอัปเดตหรือตรวจทานบ่อยเท่าไซต์หลัก ถ้าเป็นไปได้ให้กำจัดสิ่งเหล่านี้ด้วย
จะทำอย่างไรหากเว็บไซต์ของคุณใช้ทรัพยากรเซิร์ฟเวอร์มากเกินไป
เว็บไซต์ของคุณน่าจะอยู่บนเซิร์ฟเวอร์ของโฮสต์เว็บของคุณซึ่งมีเว็บไซต์อื่นๆ อีกหลายร้อยหรือหลายพันแห่ง ทรัพยากรต่างๆ เช่น พลังการประมวลผล หน่วยความจำ และพื้นที่เก็บข้อมูล ถูกแบ่งปันโดยเว็บไซต์ทั้งหมดที่มีอยู่ในเซิร์ฟเวอร์นั้น เพื่อให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ทั้งหมดที่โฮสต์บนแผนโฮสติ้งที่ใช้ร่วมกันได้รับทรัพยากรเซิร์ฟเวอร์ในปริมาณที่พอเหมาะ โฮสต์เว็บจึงกำหนดขีดจำกัดของทรัพยากรเหล่านั้นสำหรับแต่ละบัญชี
โดยปกติแล้ว โฮสต์เว็บจะแจ้งเตือนคุณหากคุณใช้ทรัพยากรถึงหรือเกินขีดจำกัดก่อนที่จะระงับบัญชีของคุณ ดังนั้น หากคุณได้รับอีเมลเกี่ยวกับการใช้ทรัพยากรถึงขีดจำกัด ก็เป็นเวลาที่ดีที่จะเริ่มวิเคราะห์การใช้งานโฮสติ้งของคุณ คำถามที่คุณควรถามคือ:
- อะไรทำให้ไซต์ของฉันใช้ทรัพยากรจำนวนมาก
- นี่เป็นการเพิ่มขึ้นอย่างกะทันหันหรือเพิ่มขึ้นอย่างค่อยเป็นค่อยไป?
- การวิเคราะห์ของฉันสอดคล้องกับการเพิ่มขึ้นของทรัพยากรหรือไม่
บอทและมัลแวร์ที่ไม่ดี
หากการเพิ่มขึ้นอย่างกะทันหัน คุณอาจพบการเข้าชมจากบ็อต บอตที่ไม่ดีเป็นตัวอันตราย ขูดข้อมูลจากเว็บไซต์ พยายามแฮกโดยการโจมตีด้วยกำลังดุร้ายหรือโดยการสร้างสแปม แน่นอนว่ามีบ็อตที่ดี เช่น googlebot แต่จะไม่ล้นทรัพยากรของเซิร์ฟเวอร์
มัลแวร์อาจทำให้เว็บไซต์โอเวอร์โหลดและใช้ทรัพยากรมากเกินไป เราได้ระบุมัลแวร์เป็นเหตุผลแยกต่างหากว่าทำไมโฮสต์เว็บจึงระงับบัญชีของคุณ แต่เป็นไปได้ว่ามัลแวร์นั้นตรวจไม่พบโดยโฮสต์เว็บทั้งหมด โฮสต์เว็บเกือบทุกแห่งที่เราพบเห็นใช้โปรแกรมสแกนมัลแวร์พื้นฐาน ดังนั้นจึงมีมัลแวร์หลายประเภทที่พลาดไป
ปลั๊กอินและธีมที่มีการเข้ารหัสไม่ดี
เป็นไปได้มากว่าปลั๊กอินหรือธีมที่ทำผิดพลาดซึ่งใช้ทรัพยากรมากเกินไป น่าเสียดาย วิธีนี้แก้ไขข้อบกพร่องได้ยากมาก เพราะแม้ว่าบางโฮสต์เช่น Cloudways จะแสดงการใช้ทรัพยากรให้คุณเห็น แต่โฮสต์เว็บส่วนใหญ่ไม่มีข้อมูลแบบละเอียด
คุณสามารถลองปิดใช้งานปลั๊กอินและธีมทีละรายการเพื่อดูว่าปลั๊กอินและธีมใดทำให้เกิดการใช้งานมากเกินไป แต่เป็นกระบวนการที่ไม่ได้ผลและใช้เวลานาน คุณอาจจำเป็นต้องให้นักพัฒนาผู้เชี่ยวชาญมีส่วนร่วม ณ จุดนี้
วิธีแก้ไขด่วน หากคุณมีข้อมูลสำรอง คือการย้ายข้อมูลไปยังผู้ให้บริการโฮสติ้งรายอื่นที่มีแผนทรัพยากรที่ดีกว่า การดำเนินการนี้จะทำให้เว็บไซต์ของคุณทำงานได้อย่างรวดเร็ว และคุณสามารถแก้ไขจุดบกพร่องได้ตามต้องการ
ตั้งค่าแคชเพื่อลดจำนวนคำขอ
การแคชสามารถช่วยแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับโหลดได้ ตัวอย่างเช่น แคชของเบราว์เซอร์จัดเก็บเวอร์ชันของเว็บไซต์ของคุณไว้ในเครื่อง ดังนั้นเบราว์เซอร์จึงไม่ต้องดาวน์โหลดข้อมูลอีกครั้งเพื่อแสดงเว็บไซต์ของคุณ
ในทำนองเดียวกัน CDN จะจัดเก็บเนื้อหาไว้ในพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ทั่วโลก ดังนั้นเมื่อผู้ใช้ร้องขอเนื้อหา ก็ไม่ต้องไปที่เซิร์ฟเวอร์เพื่อโหลด
การแคชเป็นวิธีเพิ่มความเร็วในการโหลดเว็บไซต์และประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีขึ้น แต่ก็สามารถลดจำนวนคำขอเซิร์ฟเวอร์ได้มากเช่นกัน
พิจารณาการอัพเกรดอย่างระมัดระวัง
การอัปเกรดและแก้ปัญหาอาจเป็นการดึงดูด อย่างไรก็ตาม อาจเป็นการแก้ไขเพียงผิวเผิน มักจะมีปัญหาแฝงอยู่ และการย้ายไปยังแผนที่สูงกว่าจะไม่สามารถแก้ไขปัญหาเหล่านี้ได้ เพื่อป้องกันการเข้าชมจากบ็อต คุณต้องมีไฟร์วอลล์สำหรับเว็บไซต์ของคุณ
จะจัดการกับปัญหาการชำระเงินและการละเมิดนโยบายได้อย่างไร?
ในความเห็นของเรา ปัญหาเหล่านี้สามารถจัดการได้ง่าย ดังนั้นเราจึงรวมเข้าด้วยกัน วิธีแก้ไขคือติดต่อโฮสต์เว็บเป็นหลักและทำงานร่วมกับพวกเขาจนกว่าเว็บไซต์ของคุณจะสำรองข้อมูลและทำงาน
ปัญหาการชำระเงิน
โฮสต์เว็บมีข้อมูลบัตรเครดิตของคุณอยู่ในไฟล์ และจะเรียกเก็บเงินโดยอัตโนมัติเมื่อต่ออายุ การทำธุรกรรมเหล่านี้อาจล้มเหลวได้จากหลายสาเหตุ เช่น เงินไม่เพียงพอ บัตรหมดอายุ หรือการป้องกันการฉ้อโกง จากนั้น คุณจะได้รับอีเมลแจ้งว่าการทำธุรกรรมล้มเหลว และโปรดอัปเดตข้อมูลการชำระเงินของคุณ ในความเป็นจริง ส่วนใหญ่จะส่งการแจ้งเตือนหลายครั้งต่อเดือนก่อนวันครบกำหนดทางอีเมลเช่นกัน หากคุณใช้แผนการสมัครสมาชิกรายปี
นี่คือสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่โฮสต์เว็บระงับเว็บไซต์ของคุณ และแสดงข้อความ "บัญชีนี้ถูกระงับ" การแก้ไขนั้นง่ายพอ เพียงชำระเงินและไซต์จะพร้อมใช้งานในเวลาไม่นาน เราขอแนะนำให้เปลี่ยนไปใช้การสมัครรับข้อมูลรายปีเพื่อหลีกเลี่ยงความยุ่งยากในการระงับและการแจ้งเตือนที่ขาดหายไป
การละเมิดนโยบายอื่นๆ
เอาล่ะ เราทุกคนทราบดีว่าเราไม่ค่อยได้อ่านรายละเอียด เราคิดว่าสิ่งที่เราต้องการทำอาจได้รับอนุญาตภายใต้นโยบาย แต่ก็ไม่เป็นเช่นนั้นเสมอไป และตอนนี้ โชคไม่ดีที่เราต้องอ้างถึงเอกสารนโยบาย
อย่างไรก็ตาม การละเมิดนโยบายส่วนใหญ่ที่เราพบเกิดจากเนื้อหาบนเว็บไซต์ของคุณ ซึ่งก็สมเหตุสมผล เพราะนั่นคือสิ่งที่คุณเพิ่มลงในเว็บไซต์ของคุณ ผู้ให้บริการโฮสติ้งร่างนโยบายที่หลากหลายเกี่ยวกับประเภทเนื้อหาที่คุณสามารถเผยแพร่บนเว็บไซต์ของคุณ
การระงับเกิดจากสถานการณ์ต่างๆ เช่น การละเมิดลิขสิทธิ์ การสร้างสแปม อีเมลที่ไม่พึงประสงค์ การใช้งานของผู้ดูแลระบบโดยไม่ได้รับอนุญาต และการจัดเก็บเนื้อหาที่ผิดกฎหมายบนเซิร์ฟเวอร์
โฮสต์เว็บบางแห่งบังคับใช้นโยบายเกี่ยวกับเนื้อหาทางการเมืองและการขายผลิตภัณฑ์ยาที่น่าสงสัย อีเมลฉบับหนึ่งที่เราได้รับมาจากเว็บไซต์ร้านขายยาในอดีต และโฮสต์เว็บคัดค้านผลิตภัณฑ์ที่ลดราคาเนื่องจากได้รับการควบคุมอย่างเข้มงวด ไซต์ถูกระงับ บัญชีถูกลบ และผู้ดูแลระบบได้รับเงินคืน
บางครั้งนั่นเป็นเพียงสิ่งที่เกิดขึ้น
จะลบบัญชีที่ถูกระงับคำเตือนโดยส่งคำขอตรวจสอบได้อย่างไร
เพื่อให้โฮสต์เว็บยกเลิกการระงับบัญชีของคุณ คุณต้องแก้ไขปัญหาที่ทำให้เกิดการระงับ จากนั้นคุณส่งอีเมลถึงพวกเขาพร้อมคำขอให้ตรวจสอบเหตุผลของการระงับ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคำขอตรวจสอบของคุณแม่นยำ ตรงประเด็น และอธิบายขั้นตอนที่คุณดำเนินการเพื่อจัดการกับการระงับ
สำหรับบราวนี่พอยต์ คุณยังสามารถอัปเดตธีมและปลั๊กอินของคุณ และดาวน์โหลดปลั๊กอินความปลอดภัยได้ สิ่งนี้จะแสดงให้โฮสต์เว็บของคุณเห็นว่าคุณจริงจังกับความปลอดภัยของเว็บไซต์เพียงใด
เหตุใดโฮสต์เว็บของคุณจึงสนใจหากมีมัลแวร์ในเว็บไซต์ของคุณ
นี่เป็นคำถามที่ดี เพราะมันรู้สึกเหมือนคุณเป็นคนที่สูญเสียเว็บไซต์ไปใช่ไหม? ในความเป็นจริงแล้ว เว็บไซต์ที่ถูกแฮ็กส่งผลกระทบต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของเว็บไซต์ทั้งหมดในทางลบ ตั้งแต่คุณในฐานะผู้ดูแลระบบและผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ แต่ยังรวมถึงบริษัทโฮสติ้งและ Google ด้วย
เว็บไซต์ WordPress ที่ถูกแฮ็กสามารถหลอกลวงผู้คนให้แบ่งปันข้อมูลประจำตัวและรหัสผ่าน บางครั้งแม้แต่หมายเลขบัตรเครดิต มัลแวร์บางตัวใช้เว็บไซต์ของคุณเพื่อแพร่เชื้อไปยังเว็บไซต์อื่น ๆ และทำให้วงจรนี้ดำเนินต่อไป กล่าวโดยสรุปคือ ทุกคนยกเว้นแฮ็กเกอร์จะสูญเสียเพราะมัลแวร์
นอกเหนือจากปัญหาทั่วไปเกี่ยวกับมัลแวร์แล้ว โฮสต์เว็บยังมีสิ่งที่ต้องสูญเสียอีกมากหากมีเว็บไซต์ที่ถูกแฮ็กบนเซิร์ฟเวอร์ ตัวอย่างเช่น:
- เว็บไซต์ที่ถูกแฮ็กใช้ทรัพยากรมากกว่าปกติด้วยเหตุผลหลายประการ เช่น ทราฟฟิกที่ไม่ดีหรือการโจมตีด้วยกำลังดุร้าย สิ่งนี้จะลดประสิทธิภาพของเว็บไซต์ลูกค้ารายอื่นบนเซิร์ฟเวอร์เดียวกัน หากคุณใช้โฮสติ้งที่ใช้ร่วมกัน
- ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตลงโทษพวกเขาอย่างหนักสำหรับมัลแวร์ที่ตรวจพบบนเซิร์ฟเวอร์
- ผู้ให้บริการระบบคลาวด์และศูนย์ข้อมูลจะแจ้งเตือนพวกเขาเกี่ยวกับมัลแวร์
- เป็นความเสี่ยงด้านความปลอดภัยสำหรับเว็บไซต์ของลูกค้ารายอื่น แม้ว่าพวกเขาจะมีอุปสรรคระหว่างเว็บไซต์ที่ป้องกันพวกเขาก็ตาม มันไม่คุ้มค่าที่จะเสี่ยงแม้ว่าโอกาสจะน้อยมากก็ตาม
- IP ของพวกเขาถูกขึ้นบัญชีดำ เนื่องจากไฟร์วอลล์อื่นๆ ตรวจพบว่ามัลแวร์มาจากเซิร์ฟเวอร์ของตน ยิ่งไปกว่านั้น เว็บไซต์ของคุณสามารถใช้เพื่อแพร่เชื้อไปยังเว็บไซต์อื่นๆ
โดยรวมแล้ว แบรนด์และรายได้ของโฮสต์เว็บเป็นเดิมพันเมื่อพวกเขาโฮสต์เว็บไซต์ที่ถูกแฮ็ก โฮสต์เว็บจึงมีเหตุผลที่ดีที่จะกระตือรือร้นเกี่ยวกับมัลแวร์บนเว็บไซต์
จะป้องกันไม่ให้มัลแวร์ติดเว็บไซต์ของคุณอีกได้อย่างไร
เมื่อเว็บไซต์ของคุณกลับมาใช้งานได้อีกครั้ง มีบางสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อให้เว็บไซต์ของคุณปลอดภัย
- ติดตั้งปลั๊กอินความปลอดภัย
- ตรวจสอบบัญชีผู้ใช้และรหัสผ่านบ่อยๆ
- คอยอัพเดททุกอย่าง
- ลงทุนในการสำรองข้อมูลที่ดี
- แข็ง WordPress
ปัญหาที่ใหญ่ที่สุดในการกำจัดมัลแวร์คือการติดไวรัสซ้ำ และผู้ดูแลระบบหลายคนพบว่าพวกเขาใช้เวลาไปมากในการล้างข้อมูล แต่ก็พบว่าฝันร้ายทั้งหมดปรากฏขึ้นอีกครั้งในอีกไม่กี่วันหรือหลายสัปดาห์
การระงับบัญชีโฮสต์เว็บมีผลกระทบอย่างไร
เนื่องจากโฮสต์เว็บของคุณระงับเว็บไซต์ของคุณ คุณต้องสังเกตเห็นผลกระทบด้านลบหลายประการจากการที่เว็บไซต์ของคุณออฟไลน์
- SEO ดิ่งเหว
- การสูญเสียผู้เข้าชมและรายได้
- สร้างความเสียหายให้กับแบรนด์ของคุณ
- ปัญหาทางกฎหมายที่อาจเกิดขึ้น
- ค่าใช้จ่ายในการทำความสะอาดเว็บไซต์ของคุณ
นี่เป็นเพียงบางส่วนที่อาจเกิดขึ้นเมื่อเว็บไซต์ของคุณถูกแฮ็ก ไม่มีใครพอใจและทุกคนก็แพ้ ยกเว้นแฮ็กเกอร์แน่นอน
บทสรุป
เราได้ระบุสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดว่าทำไมโฮสต์เว็บจึงระงับเว็บไซต์ พร้อมมาตรการที่เป็นรูปธรรมที่ต้องทำ ดังที่ได้กล่าวไปแล้ว โฮสต์เว็บของคุณจะสามารถอธิบายสาเหตุที่พวกเขาระงับบัญชีได้ พวกเขาอาจช่วยหรือไม่ช่วยในการแก้ไขปัญหาซึ่งเป็นจุดที่เราก้าวเข้ามา
เราหวังว่าบทความนี้จะเป็นประโยชน์ในสถานการณ์ที่ตึงเครียดอย่างมาก หากคุณมีคำถามใดๆ หรือต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับเว็บไซต์ของคุณ โปรดส่งอีเมลถึงเรา เรายินดีเป็นอย่างยิ่งที่จะช่วยเหลือ!
ทำตามคำแนะนำที่มีประโยชน์ของเราเกี่ยวกับวิธีกู้คืนไซต์ของคุณจากข้อความเตือนของ Google:
- ลบบัญชีดำของ Google
- แก้ไขไซต์ที่หลอกลวงล่วงหน้า
- ไซต์นี้อาจถูกแฮ็ก
คำถามที่พบบ่อย
หมายความว่าอย่างไรเมื่อเว็บไซต์แจ้งว่า 'บัญชีถูกระงับ'
เมื่อเว็บไซต์ได้รับการแจ้งเตือน "บัญชีถูกระงับ" หมายความว่าโฮสต์เว็บได้ปิดเว็บไซต์ของคุณชั่วคราว พวกเขาทำเช่นนี้ด้วยเหตุผลหลายประการ เช่น การติดมัลแวร์ การใช้ทรัพยากรเซิร์ฟเวอร์มากเกินไป การชำระเงินล้มเหลว และการละเมิดนโยบายอื่นๆ
ในการแก้ไขปัญหา คุณต้องติดต่อโฮสต์เว็บของคุณเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม จากนั้นใช้มาตรการตามนั้นเพื่อแก้ไข
จะเข้าถึงเว็บไซต์ WordPress ที่ถูกระงับได้อย่างไร
คุณไม่สามารถเข้าถึงเว็บไซต์ที่ถูกระงับได้ คุณต้องติดต่อโฮสต์เว็บ เรียนรู้สาเหตุของการระงับ และแก้ไขไซต์ของคุณ เมื่อโฮสต์เว็บของคุณยกเลิกการระงับ คุณจะสามารถเข้าถึงไซต์ WordPress ของคุณได้
มีสาเหตุหลายประการที่โฮสต์เว็บอาจระงับเว็บไซต์ของคุณ หากเป็นเพราะเว็บไซต์ของคุณถูกแฮ็ก คุณต้องขอให้พวกเขาเพิ่ม IP ในรายการที่อนุญาตพิเศษ เพื่อให้คุณสามารถทำความสะอาดเว็บไซต์ได้
ล้างการชำระเงินแล้ว แต่เว็บไซต์ยังคงแสดง "บัญชีนี้ถูกระงับ"
ในบางโอกาส แม้หลังจากที่คุณเคลียร์การชำระเงินแล้ว ไซต์ของคุณยังคงแสดงการแจ้งเตือนว่าบัญชีของคุณถูกระงับ หากเกิดเหตุการณ์นี้ขึ้น โปรดติดต่อโฮสต์เว็บของคุณ พวกเขาจะช่วยให้คุณทำให้ไซต์ของคุณทำงานได้ทันที
จะทำอย่างไรเมื่อเว็บไซต์ของฉันว่างเปล่าหลังจากยกเลิกการระงับ
หากไซต์ของคุณดูว่างเปล่าแม้ว่าจะยกเลิกการระงับแล้ว โปรดติดต่อโฮสต์เว็บของคุณ อย่ากังวล นี่อาจเป็นข้อผิดพลาดทางเทคนิค ไซต์ของคุณควรจะใช้งานได้ทันที
วิธีทำความสะอาดไซต์ที่ถูกระงับเนื่องจากการติดมัลแวร์
หากต้องการล้างการติดมัลแวร์จากเว็บไซต์ที่ถูกระงับ ให้ใช้ปลั๊กอินความปลอดภัย ในการติดตั้งปลั๊กอิน ขอให้โฮสต์เว็บของคุณอนุญาต IP ของคุณและของเซิร์ฟเวอร์ปลั๊กอินความปลอดภัย จากนั้นติดตั้งปลั๊กอินและล้างมัลแวร์ หากต้องการใช้ฟีเจอร์ล้างข้อมูลอัตโนมัติของ MalCare เพื่อลบมัลแวร์ในไม่กี่นาที โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของ MalCare เพื่อทราบว่า IP ใดจะได้รับการอนุญาตพิเศษ