ROI ของเว็บไซต์: The Ultimate Guide
เผยแพร่แล้ว: 2022-06-24การประมาณค่า ROI ของเว็บไซต์ของคุณอาจดูค่อนข้างยาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณใช้งานเว็บไซต์ที่ไม่ใช่อีคอมเมิร์ซ ดังนั้นเราจึงได้เตรียมคำแนะนำขั้นสุดท้ายเกี่ยวกับ ROI ของเว็บไซต์เพื่อช่วยให้คุณเข้าใจผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ของเว็บไซต์ของคุณ เหตุใดจึงสำคัญสำหรับธุรกิจของคุณ และวิธีคำนวณ
ในฐานะเจ้าของธุรกิจ การดูแลประสิทธิภาพของเว็บไซต์ควรเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ ข้อมูลนี้จะช่วยให้คุณทราบว่าควรลงทุนในการออกแบบเว็บไซต์ใหม่หรือมุ่งเน้นที่การปรับปรุงด้านอื่นๆ ของการตลาดออนไลน์ของคุณ มาดำน้ำกันเถอะ!
ROI ของเว็บไซต์คืออะไร?
โดยสรุป ROI ของเว็บไซต์เป็นตัวชี้วัดที่ใช้ในการประเมินประสิทธิภาพการทำงานของเว็บไซต์ มันวัดผลตอบแทนการลงทุนของเว็บไซต์ที่สัมพันธ์กับต้นทุน มูลค่าของเว็บไซต์ไม่ควรถูกเข้าใจผิดว่าเป็นผลกำไร
ROI ที่สร้างโดยเว็บไซต์ของคุณส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับประสิทธิภาพของกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ แม้ว่ามูลค่าของเว็บไซต์ของคุณจะเป็นมูลค่าโดยรวมซึ่งอิงจากปัจจัยต่างๆ รวมถึงกำไรที่สร้าง (ROI)
โดยทั่วไป ROI ของเว็บไซต์สามารถประมาณได้ด้วยสูตรง่ายๆ ด้านล่าง:
ROI = (กำไรที่เกิดจากไซต์ – ต้นทุนการลงทุน)/ ต้นทุนการลงทุน
ต้นทุนการลงทุนในที่นี้หมายถึงจำนวนเงินทั้งหมดที่ใช้ในการสร้าง ออกแบบใหม่ และจัดการเว็บไซต์ในช่วงเวลาหนึ่ง กำไรคือกำไรสุทธิจากการลงทุนของคุณ
สามารถคำนวณ ROI ของเว็บไซต์เป็นเปอร์เซ็นต์เพื่อแสดงจำนวนที่ดีขึ้นและติดตามความคืบหน้า นอกจากนี้ยังสามารถสาธิตได้โดยใช้ภาพประกอบแบบกราฟิกหรือแบบรูปภาพ
อย่างไรก็ตาม การกำหนด ROI นั้นไม่ง่ายอย่างที่คิด แม้ว่าการกำหนดต้นทุนการลงทุนจะค่อนข้างตรงไปตรงมา แต่มูลค่าการลงทุนหรือกำไรอาจกำหนดได้ยาก ทั้งนี้เนื่องมาจากปัจจัยต่างๆ เช่น ต้นทุนที่ซ่อนอยู่ ผลผลิต และอื่นๆ สิ่งสำคัญคือต้องคำนึงถึงปัจจัยที่เป็นไปได้ทั้งหมดเพื่อให้ทราบมูลค่าที่แท้จริงของ ROI ของเว็บไซต์ของคุณ
ROI ในเชิงบวกเมื่อเวลาผ่านไปแสดงให้เห็นว่าเว็บไซต์ของคุณมีประสิทธิผลและเพิ่มมูลค่าให้กับธุรกิจของคุณ ในขณะที่ ROI ติดลบบ่งชี้ว่าจำเป็นต้องปรับปรุงเพิ่มเติม ผลลัพธ์ที่คุณได้รับควรเป็นแนวทางในการตัดสินใจทางธุรกิจในอนาคตที่เกี่ยวข้องกับเว็บไซต์ของคุณ
เหตุใด ROI ของเว็บไซต์จึงเป็นตัวชี้วัดที่สำคัญ
ROI เป็นตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลักในอุดมคติ (KPI) ที่ใช้ในการวัดความสำเร็จของการลงทุน ซึ่งไม่ต่างจากเว็บไซต์ของคุณเนื่องจากเป็นสินทรัพย์สำคัญที่ออกแบบมาเพื่อสร้างรายได้
การประมาณค่า ROI ของคุณมีความสำคัญมากยิ่งขึ้นหากเป้าหมายเว็บไซต์ของคุณคือการเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ สร้างโอกาสในการขาย หรือเพิ่มการมีส่วนร่วม เช่นเดียวกับในบล็อก คุณจะต้องติดตาม ROI ของเว็บไซต์ของคุณอย่างใกล้ชิดเพื่อเพิ่มผลกำไรในขณะที่บรรลุเป้าหมายเว็บไซต์ของคุณ
การคำนวณ ROI ของเว็บไซต์ของคุณจะให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าซึ่งจะเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณในระยะยาว บางส่วน ได้แก่ :
1. ช่วยปรับปรุงกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ
การกำหนด ROI ของเว็บไซต์ของคุณจะช่วยให้คุณสังเกตเห็นส่วนต่างๆ ในกลยุทธ์ในการปรับและเพิ่มประสิทธิภาพเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น ส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับประเภทของเว็บไซต์ที่คุณเป็นเจ้าของและเป้าหมายธุรกิจของคุณ ไม่ว่าคุณจะกำหนดเป้าหมายการขายหรือการรับรู้ถึงแบรนด์ ROI ของคุณสามารถบอกคุณได้อย่างง่ายดายว่าเว็บไซต์ของคุณเป็นช่องทางการตลาดที่สร้างผลกำไรหรือไม่
2. พื้นที่เฉพาะเพื่อใช้จ่ายเงินใน
ในการเพิ่มประสิทธิภาพของเว็บไซต์ของคุณ คุณต้องทราบว่าคุณต้องลงทุนมากหรือน้อยจากที่ใด การประเมิน ROI ของเว็บไซต์ของคุณจะบอกคุณว่าเว็บไซต์ของคุณควรปรับปรุงด้านใด คุณจึงสามารถจ้างผู้เชี่ยวชาญที่จำเป็นสำหรับงานนี้ได้ ตัวอย่างเช่น หากคุณสังเกตเห็นว่า ROI ของคุณลดลงเรื่อยๆ เมื่อเวลาผ่านไป อาจเป็นเพราะอินเทอร์เฟซเว็บไซต์ เนื้อหา หรือการออกแบบของคุณ ดังนั้น คุณอาจต้องจ้างนักออกแบบเว็บไซต์หรือผู้จัดการเนื้อหา
3. สิ่งสำคัญในการรักษางบประมาณการตลาดของคุณ
ในฐานะเจ้าของธุรกิจ การคงงบประมาณเป็นสิ่งสำคัญในการจัดการการเงินโดยรวมของคุณ นี่คือเหตุผลที่การคำนวณ ROI ของเว็บไซต์ของคุณเป็นสิ่งสำคัญ ค่าใช้จ่ายที่จำเป็นในการสร้าง ออกแบบใหม่ และจัดการเว็บไซต์ค่อนข้างสูง ดังนั้น ROI ของเว็บไซต์ของคุณจึงต้องได้รับการติดตามเพื่อให้แน่ใจว่ามีประสิทธิผล
4. การใช้เครื่องมือทางการตลาดให้ดีขึ้น
เมื่อจัดการเว็บไซต์ คุณเรียนรู้ที่จะสำรวจเครื่องมือต่างๆ ที่ออกแบบมาเพื่อช่วยตรวจสอบและตรวจสอบ ROI ของคุณ มีเครื่องมือมากมายให้เลือกใช้ ตั้งแต่แบบง่ายไปจนถึงซับซ้อน ขึ้นอยู่กับธุรกิจและงบประมาณของคุณ
คุณติดตาม ROI ของเว็บไซต์อย่างไร
ในการเริ่มต้นติดตามเว็บไซต์ของคุณ คุณจำเป็นต้องรู้ว่าจะใช้เครื่องมือวิเคราะห์ใด ที่นิยมมากที่สุดคือ Google Analytics เจ้าของเว็บไซต์ส่วนใหญ่ใช้เนื่องจากฟรี ใช้งานง่าย และช่วยให้คุณสามารถเชื่อมโยงเว็บไซต์ของคุณกับเป้าหมายเฉพาะและประเมินประสิทธิภาพได้
การติดตามเว็บไซต์ของคุณด้วย Google Analytics นั้นค่อนข้างง่าย โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากทำงานบน WordPress คุณต้องสมัครใช้งานแผน WordPress.com Pro ที่ให้คุณผสานรวม Google Analytics และเพลิดเพลินกับคุณสมบัติอื่นๆ
หากต้องการเริ่มติดตาม ROI ของเว็บไซต์ของคุณ ให้พิจารณาเมตริกเหล่านี้ด้านล่าง:
1. คำนวณต้นทุนโดยรวม
เว็บไซต์ระดับมืออาชีพมีองค์ประกอบหลายอย่างที่ได้รับการดูแล เช่น:
- ส่วนต่อประสานที่ใช้งานง่ายพร้อมการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า
- บริการลูกค้าแชทอัตโนมัติที่มีจุดมุ่งหมายเพื่อเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมไซต์เป็นลูกค้าเป้าหมายและลูกค้าที่ตามมา
- ส่วน SaaS และแอพมือถือที่สามารถสร้างลีดได้
- เนื้อหาคุณภาพที่ให้ความรู้ผู้เยี่ยมชมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของบริษัท
ค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษาส่วนประกอบเว็บไซต์ทั้งหมดจะแตกต่างกันไประหว่าง 40 ถึง 6,000 ดอลลาร์ แม้ว่าโครงการออกแบบใหม่ทั้งหมดอาจแตกต่างกันตั้งแต่ 10,000 ถึง 200,000 เหรียญขึ้นอยู่กับประเภทของเว็บไซต์
สิ่งสำคัญคือต้องกำหนดต้นทุนโดยรวมของคุณก่อนที่คุณจะคำนวณ ROI ของเว็บไซต์ของคุณ ซึ่งเป็นปัจจัยสำคัญที่มองข้ามไม่ได้ คุณสามารถรับ ROI จริงของคุณได้เมื่อคุณรวมต้นทุนเริ่มต้นของเว็บไซต์ เช่น โดเมน การออกแบบไซต์ การพัฒนาไซต์ การบำรุงรักษา และการสนับสนุน ตรวจสอบให้แน่ใจเพื่อระบุและประมาณการค่าใช้จ่ายทั้งหมดของคุณ
คุณมีแนวโน้มที่จะใช้จ่ายมากขึ้นหากการออกแบบเว็บไซต์ของคุณมีรายละเอียดสูง หรือหากคุณต้องการยอดขายเพิ่มขึ้นเพื่อให้ได้ ROI ในเชิงบวก ในทางกลับกัน เว็บไซต์ที่มีความซับซ้อนน้อยกว่าอาจต้องใช้ต้นทุนน้อยกว่าในการออกแบบและบำรุงรักษา แต่อาจไม่ดึงดูดผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าหรือเปลี่ยนโอกาสในการขายเหมือนเว็บไซต์ที่ยอดเยี่ยม
ปัจจัยด้านต้นทุนอื่นๆ ที่ควรพิจารณา ได้แก่ การจัดการโครงการ การสื่อสารกับลูกค้า การจัดการเนื้อหา และระบบการจัดการเนื้อหา
2. กำหนดเป้าหมายเว็บไซต์ของคุณ
เป้าหมายเว็บไซต์ของคุณคือสิ่งที่กำหนดทิศทางกระบวนการติดตามของคุณ จะแนะนำคุณให้บรรลุสิ่งที่คุณต้องการสำหรับเว็บไซต์ของคุณ
เป้าหมายทั่วไปที่เว็บไซต์ส่วนใหญ่ตั้งเป้าไว้ ได้แก่:
- ยอดขายที่เพิ่มขึ้น
- ปรับปรุงการมีส่วนร่วมและการโต้ตอบกับแบรนด์
- เพิ่มโอกาสในการขายและการแปลง
- เพิ่มการรับรู้แบรนด์
แม้ว่าบางเว็บไซต์จะเน้นที่การเพิ่มยอดขาย แต่บางเว็บไซต์อาจได้รับการออกแบบมาเพื่อสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์และการสนับสนุน ดังนั้น ROI อาจไม่อยู่ในรูปของเงินเสมอไป
3. ตรวจสอบการทำงานของเว็บไซต์
เครื่องมือที่ใช้กันทั่วไปในการตรวจสอบการทำงานของเว็บไซต์คือ Google Analytics ติดตามตัวชี้วัดเฉพาะที่เรียกว่าตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) KPI ของเว็บไซต์ช่วยให้คุณกำหนดวิธีบรรลุเป้าหมายด้วยเวลาและทรัพยากรที่มี สิ่งเหล่านี้ช่วยในการกำหนด ประเมิน และเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์ที่คุณมีเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย ซึ่งรวมถึง:
การเข้าชมเว็บไซต์/การติดตามผู้เยี่ยมชม
การวัดการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณเป็นตัวชี้วัดที่สำคัญ จะกำหนดจำนวนผู้เข้าชมที่คุณได้รับและจำนวนผู้เข้าชมที่คุณติดตามภายในหนึ่งเดือน เมตริกนี้ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีที่คุณสามารถใช้จำนวนผู้เข้าชมไซต์เพื่อตรวจสอบหรือติดตามกระบวนการขายและโอกาสในการขาย
Google Analytics นั้นยอดเยี่ยมสำหรับการวัดการเข้าชมเว็บไซต์ รวบรวมข้อมูลเป้าหมายตามเป้าหมายเฉพาะของคุณ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณสามารถตั้งค่าส่วนการเข้าชมขั้นสูงได้ หากคุณต้องการระบุ แยก และติดตามช่องทางการเข้าชมต่างๆ ที่นำการเข้าชมมายังเว็บไซต์ของคุณ เครื่องมือวิเคราะห์อื่นๆ ได้แก่ Hubspot, Hotjar และ Woopra
สูตรในการประมาณค่าเมตริกนี้คือ
จำนวนผู้เข้าชมทั้งหมด/เดือนทั้งหมด = การเข้าชมรายเดือน
อัตราการแปลง
อัตราการแปลงเว็บไซต์ของคุณคือจำนวนผู้เข้าชมเว็บไซต์ที่แปลงเป็นลูกค้าเป้าหมายหรือยอดขายได้สำเร็จ เป็นหนึ่งในตัวชี้วัดที่สำคัญที่สุดที่คุณควรทราบ
อัตราการแปลงขึ้นอยู่กับประเภทของเว็บไซต์ของคุณ หากคุณเปิดไซต์อีคอมเมิร์ซ อัตรา Conversion จะถูกมองว่าเป็นจำนวนการขาย อย่างไรก็ตาม หากคุณเป็นเจ้าของไซต์ที่ไม่ใช่อีคอมเมิร์ซโดยมีเป้าหมายต่างกัน คุณอาจวัดอีเมล การดาวน์โหลดเนื้อหา หรือการสมัครเป็น Conversion
ด้านล่างนี้คือสูตรที่คุณใช้กับเมตริกนี้ได้
อัตราการแปลง = การแปลงรายเดือน / ผู้เข้าชมรายเดือน
อัตราการแปลงวัดเป็นเปอร์เซ็นต์และประเมินหลังจากผ่านไปหนึ่งเดือน มูลค่าของเดือนก่อนนำมาเปรียบเทียบกับเดือนถัดไปเพื่อวัดความคืบหน้า
อัตราตีกลับ
อัตราตีกลับวัดจำนวนผู้เข้าชมที่ออกจากเว็บไซต์หลังจากดูหน้าแรก หากคุณวัดอัตราตีกลับต่ำ แสดงว่าเว็บไซต์ของคุณสามารถดึงดูดผู้เข้าชมและสร้างโอกาสในการขายได้
แต่อัตราตีกลับที่สูงอาจแนะนำสิ่งที่ตรงกันข้าม สาเหตุของอัตราตีกลับที่สูง ได้แก่ ความเข้ากันไม่ได้ของอุปกรณ์ เวลาในการโหลดช้า อินเทอร์เฟซที่ซับซ้อน หรือเนื้อหาที่ล้าสมัยและด้อยกว่า
อัตราตีกลับช่วยให้คุณทราบพื้นที่ในเว็บไซต์ของคุณที่ต้องการเงินทุนและการเพิ่มประสิทธิภาพ
สูตรที่ใช้คือ
อัตราตีกลับ = จำนวนการเข้าชมหน้าเดียว / จำนวนการเข้าชมเว็บไซต์ทั้งหมด
4. ติดตามอันดับการค้นหา
การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO) เป็นปัจจัยสำคัญอย่างหนึ่งที่สามารถเพิ่ม ROI ของเว็บไซต์ของคุณได้ ยิ่งเว็บไซต์ของคุณมีอันดับสูงขึ้นเท่าใด อัตราการเข้าชมและโอกาสในการขายก็ยิ่งมากขึ้นเท่านั้น
การติดตามการจัดอันดับของเครื่องมือค้นหาของเว็บไซต์ของคุณจะช่วยให้คุณทราบถึงการมองเห็นและวิธีการที่ผู้ชมเป้าหมายสามารถค้นหาเว็บไซต์ของคุณได้ง่ายเพียงใด นอกจากนี้ยังจะแนะนำคุณเกี่ยวกับกลยุทธ์ในการดำเนินการเพื่อให้บรรลุเป้าหมายเว็บไซต์ของคุณ
เมื่อคุณสร้างหรือออกแบบเว็บไซต์ของคุณใหม่ อย่าลืมเพิ่มประสิทธิภาพและอัปเดตโพสต์ของคุณอย่างสม่ำเสมอเพื่อเพิ่มอันดับเครื่องมือค้นหา เว็บไซต์อันดับดีจะปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ ดึงดูดผู้ชมที่เหมาะสม และเพิ่มการแปลง
5. อย่าลืมเก็บบันทึก
ข้อดีอย่างหนึ่งของการเป็นเจ้าของเว็บไซต์คือมันทำหน้าที่เป็นเครื่องมือในการรวบรวมข้อมูลอันมีค่าเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน ซึ่งจะช่วยให้คุณติดตามและเก็บบันทึกความคืบหน้าของธุรกิจของคุณ ข้อมูล เช่น ข้อมูลลูกค้า สมาชิกอีเมล บันทึกทางธุรกิจ และอื่นๆ ช่วยในการกำหนดกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณและระบุว่าลูกค้าเป้าหมายรายใดที่จะติดตาม
นอกจากนี้ การเก็บบันทึกช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า เนื่องจากคุณสามารถเชื่อมโยงกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าได้ดีขึ้น และมุ่งเน้นที่การตอบสนองความต้องการของพวกเขา
เมื่อคุณมีข้อมูลแล้ว คุณสามารถใช้สเปรดชีตหรือเครื่องมืออื่นๆ เพื่อจัดระเบียบลงในฐานข้อมูลที่สามารถเข้าถึงได้
6. กำหนดและตรวจสอบช่องทางการขายของคุณ
กระบวนการขายเป็นเพียงขั้นตอนที่ลูกค้าของคุณต้องผ่านเมื่อทำการซื้อ เป้าหมายประการหนึ่งของเว็บไซต์ของคุณคือการดูแลลูกค้าของคุณผ่านขั้นตอนเหล่านี้จนกว่าพวกเขาจะซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ
การกำหนดช่องทางการขายเป็นสิ่งสำคัญหลังจากที่คุณได้ประเมินการเข้าชมรายเดือนของคุณแล้ว วิธีนี้จะช่วยให้คุณทราบว่ากระบวนการขายของคุณมีประสิทธิภาพเพียงใดโดยการแปลงผู้เข้าชมเป็นลูกค้าเป้าหมาย กระบวนการขายก้าวหน้าจากการรับรู้ของลูกค้า การพัฒนาความสนใจ ไปจนถึงการสร้างความปรารถนาที่จะนำไปสู่การดำเนินการ (การซื้อ)
เป้าหมายที่คุณต้องการสำหรับเว็บไซต์ของคุณควรมีช่องทางการขาย ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถตรวจสอบผ่านเว็บไซต์ของคุณเพื่อกำหนด ROI ของเว็บไซต์ของคุณ หากคุณมีผู้เข้าชมจำนวนมาก แต่ไม่มี Conversion คุณควรออกแบบช่องทางการขายของคุณใหม่
7. กำหนดอัตราส่วนการปิดของคุณ
อัตราส่วนการปิดบัญชีของคุณเป็นตัวชี้วัดสำคัญที่วัดจำนวนการขายที่คุณแปลงจากโอกาสในการขายที่สร้างขึ้น จะประเมินจำนวนการขายที่รับรู้โดยสัมพันธ์กับจำนวนข้อเสนอที่ทำ โดยทั่วไป อัตราส่วนการปิดที่เพิ่มขึ้นจะทำให้รายได้เพิ่มขึ้น
อัตราส่วนการปิดช่วยในการกำหนดประสิทธิภาพของเว็บไซต์ของคุณและอัตราความคืบหน้าของ ROI อัตราการปิดต่ำบ่งชี้ว่าเว็บไซต์ของคุณต้องการการออกแบบและปรับปรุงใหม่ ในขณะที่อัตราการปิดที่สูงแสดงว่าเว็บไซต์ของคุณมีประสิทธิภาพ
สูตรสำหรับอัตราส่วนการปิดคือ:
อัตราส่วนการปิด = (ปิดการขาย) / (โอกาสในการขายทั้งหมด) X 100
8. ประเมินมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้าของคุณ
มูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า (CLV) คือตัวชี้วัดที่ประเมินผลกำไรที่คาดหวังทั้งหมดที่เว็บไซต์ธุรกิจของคุณสามารถได้รับจากลูกค้ารายใดรายหนึ่งในช่วงเวลาที่พวกเขาเป็นลูกค้า คุณสามารถใช้ CLV เป็นตัวชี้วัดเพื่อวัด ROI ของเว็บไซต์ได้ ขึ้นอยู่กับว่าธุรกิจของคุณจะเน้นที่การขายแบบครั้งเดียวหรือการสมัครใช้งาน
การตรวจสอบ CLV ของคุณช่วยให้คุณใช้กลยุทธ์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการตลาด การกำหนดราคา การขาย และการรักษาลูกค้าในภายหลัง นอกจากนี้ยังให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีการปรับปรุงเว็บไซต์ของคุณเพื่อตอบสนองลูกค้าที่มีอยู่
CLV ที่ประเมินไว้อย่างดียังช่วยเสริมทักษะการพยากรณ์ของคุณอีกด้วย ด้วยเหตุนี้ คุณจึงรู้วิธีปรับปรุงงบประมาณของคุณตามความต้องการของลูกค้าและหลีกเลี่ยงการใช้จ่ายเกินหรือน้อยไป
9. อายุเว็บไซต์ของคุณ
เว็บไซต์ไม่สามารถคงอยู่ตลอดไปได้ แต่เว็บไซต์ที่ยอดเยี่ยมสามารถอยู่ได้นานถึง 5 ปีหรือมากกว่านั้น อายุขัยเฉลี่ยของเว็บไซต์อยู่ที่ 2-3 ปี แต่ถ้าดูแลอย่างดีก็สามารถใช้งานได้นานขึ้น
อายุการใช้งานเว็บไซต์ของคุณเป็นตัวชี้วัดที่มีค่าที่ควรพิจารณา เนื่องจากสามารถช่วยประเมินค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษาซึ่งอาจส่งผลต่อ ROI โดยรวมของคุณ การออกแบบเว็บไซต์ใหม่ช่วยยืดอายุเว็บไซต์ของคุณและปรับปรุงฟังก์ชันต่างๆ
สิ่งสำคัญคือต้องติดตามอายุการใช้งานเว็บไซต์ของคุณที่สัมพันธ์กับคู่แข่งและเครื่องมือค้นหาของคุณ สิ่งนี้จะช่วยให้คุณทราบวันครบกำหนดสำหรับการออกแบบใหม่
สรุป: ROI เว็บไซต์ของคุณคืออะไร?
ตอนนี้เราได้ชี้ให้เห็นถึงตัวชี้วัดที่จำเป็นในการวัด ROI ของเว็บไซต์แล้ว ให้เราไปที่แง่มุมของการคำนวณเพื่อแสดงตัวอย่างที่ใช้งานได้จริงว่ามีการประมาณค่าอย่างไร
ตัวอย่างเช่น หากคุณใช้เงิน 10,000 ดอลลาร์เพื่อสร้างเว็บไซต์ที่มีอายุการใช้งานยาวนานถึง 2 ปี คุณจะต้องใช้เงิน 5,000 ดอลลาร์ต่อปีสำหรับการออกแบบใหม่หลังจากระยะเวลา 2 ปี ผลตอบแทนขั้นต่ำที่คาดหวังจากเว็บไซต์ของคุณจะสูงกว่า $5,000
สมมติว่าคุณได้รับเงิน 3,000 ดอลลาร์จากลูกค้า เมื่อพิจารณาปัจจัยทั้งหมดแล้ว เว็บไซต์ของคุณควรดึงดูดลูกค้าใหม่อย่างน้อย 3 รายต่อปีเพื่อเพิ่มผลกำไรสูงสุด ซึ่งจะนำไปสู่ ROI ที่ก้าวหน้าในปีต่อๆ ไป
ในการคำนวณประสิทธิภาพการทำงานของเว็บไซต์ของคุณในการดึงดูดลูกค้า ให้ประเมินการเข้าชมเว็บไซต์ สมมติว่าเว็บไซต์ของคุณมีผู้เข้าชม 300 ครั้งต่อเดือน หรือ 3600 ครั้งต่อปี หาก 5% ของจำนวนผู้เข้าชมเฉลี่ยหันไปหาลูกค้าเป้าหมาย เว็บไซต์ของคุณจะสร้างลูกค้าเป้าหมาย 180 รายต่อปี เป้าหมายหลักคือการแปลงโอกาสในการขายเหล่านี้เป็นลูกค้าใหม่โดยใช้อัตราการแปลง ดังนั้น หาก 10% ของโอกาสในการขายที่สร้างขึ้นถูกแปลงเป็นลูกค้า แสดงว่าคุณมีลูกค้าใหม่ 18 รายต่อปี
ในการสรุปการคำนวณ ROI เว็บไซต์ของคุณในขั้นสุดท้าย คุณจำเป็นต้องทราบมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้าโดยเฉลี่ย (CLV) หากมูลค่าของลูกค้าโดยทั่วไปคือ 1,000 ดอลลาร์ การคูณด้วย 18 หมายความว่าเว็บไซต์ของคุณสร้างรายได้ 18,000 ดอลลาร์ต่อปี
เมื่อพิจารณาค่าใช้จ่ายประจำปีเริ่มต้น $5,000 ในการออกแบบเว็บไซต์ของคุณ คุณมี ROI ของเว็บไซต์ประจำปีอยู่ที่ 260%
ในสถานการณ์จริง คุณจะต้องพิจารณาปัจจัยอื่นๆ ที่จะส่งผลต่อต้นทุนและรายได้ทั้งหมด อย่างไรก็ตาม ROI ที่สร้างขึ้นควรครอบคลุมค่าใช้จ่ายทั้งหมด นั่นคือถ้าคุณมีกลยุทธ์ทางการตลาดที่ดี สิ่งนี้พิสูจน์ให้เห็นว่าการทำเว็บไซต์สำหรับธุรกิจของคุณเป็นทรัพย์สินที่มีค่าในการลงทุน
ห่อ
ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา เว็บไซต์ต่างๆ ได้พัฒนาขึ้นอย่างมากเพื่อใช้เป็นสินทรัพย์ที่มีประโยชน์สำหรับธุรกิจจำนวนมาก เว็บไซต์ที่ออกแบบมาอย่างดีเป็นกุญแจสำคัญในการปรับปรุงการตลาดออนไลน์ ความพึงพอใจของลูกค้า และผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ที่ดีขึ้นในภายหลัง
เว็บไซต์ทำหน้าที่เป็นเครื่องมือทางธุรกิจที่ยอดเยี่ยมในการทำตลาดออนไลน์เพื่อปรับปรุงการสร้างลูกค้าเป้าหมาย การขาย และเพิ่มรายได้ แต่การติดตาม ROI ของเว็บไซต์ของคุณอาจดูท้าทาย ขึ้นอยู่กับเป้าหมายของเว็บไซต์ของคุณ
ในคู่มือนี้ เราได้อธิบายว่าเว็บไซต์มีผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) อย่างไรและเหตุใดจึงมีความสำคัญสำหรับธุรกิจของคุณ นอกจากนี้เรายังอธิบายวิธีที่คุณสามารถติดตามและวัด ROI ของคุณโดยใช้ตัวชี้วัดและเครื่องมือที่จำเป็น ก่อนเริ่มต้นวัด ROI ของเว็บไซต์ของคุณ วิธีที่ดีที่สุดคือการกำหนดเป้าหมายและฝึกฝนกลยุทธ์เพื่อให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด
Kristen เขียนบทช่วยสอนเพื่อช่วยเหลือผู้ใช้ WordPress มาตั้งแต่ปี 2011 ในฐานะผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดที่ iThemes เธอมุ่งมั่นที่จะช่วยคุณค้นหาวิธีที่ดีที่สุดในการสร้าง จัดการ และดูแลเว็บไซต์ WordPress ที่มีประสิทธิภาพ คริสเตนยังสนุกกับการจดบันทึกอีกด้วย (ดูโครงการรองของเธอ The Transformation Year !) การเดินป่าและตั้งแคมป์ แอโรบิกขั้นบันได การทำอาหาร และการผจญภัยในชีวิตประจำวันกับครอบครัวของเธอ โดยหวังว่าจะมีชีวิตที่เป็นปัจจุบันมากขึ้น