CRM คืออะไรและธุรกิจของคุณต้องการหรือไม่?

คุณรู้สึกเหมือนอยู่เบื้องหลังในธุรกิจของคุณเสมอไม่ว่าคุณจะทำงานหนักแค่ไหน? คุณล้มเหลวในการติดตามลูกค้าและพลาดรายได้ใหม่หรือไม่? คุณกำลังดิ้นรนเพื่อทำความเข้าใจว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและไม่ได้ผล ความรู้สึกเหล่านี้เป็นเรื่องปกติสำหรับเจ้าของธุรกิจและผู้ประกอบการ ไม่จำเป็นต้องเป็นอย่างนี้

การดำเนินธุรกิจใดๆ จำเป็นต้องมีขั้นตอน งาน และรายละเอียดมากมาย เป้าหมายของ CRM คือการทำให้งานเหล่านี้ง่ายขึ้น เมื่อคุณเริ่มใช้ CRM อย่างมีประสิทธิภาพ บริษัทของคุณจะทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ เพิ่มยอดขาย และติดตามข้อมูลผู้ติดต่อได้ดียิ่งขึ้น

สำหรับผู้ประกอบการรายใหม่ที่เพิ่งเริ่มต้น CRM เป็นเครื่องมือเริ่มต้นที่สำคัญที่จะช่วยให้คุณได้เปรียบเหนือคู่แข่ง ดังนั้นคุณจะไม่รู้สึกว่าคุณกำลังปีนขึ้นเนินอยู่เสมอ

ซีอาร์เอ็มคืออะไร?

CRM — การจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า — เป็นเครื่องมือซอฟต์แวร์ที่ประสานงานเบื้องหลังหลายอย่างที่จำเป็นต่อการดำเนินการและการเติบโตของธุรกิจ มันสามารถทำให้หลายๆ อย่างที่คุณทำด้วยตนเองเป็นอัตโนมัติหรือใช้แบบฟอร์ม เอกสาร และเพจที่ตัดการเชื่อมต่อและไม่สามารถจัดระเบียบได้

สมมติว่าลูกค้าใหม่โทรหาคุณและมีคำถาม คุณตอบคำถามของพวกเขา สัญญาว่าจะส่งอีเมลข้อมูลเพิ่มเติมให้พวกเขา แล้ววางสาย

จะเกิดอะไรขึ้นต่อไป?

หากไม่มี CRM ก็มักจะ ไม่มีอะไร เกิดขึ้นต่อไป คุณฟุ้งซ่านกับการโทรใหม่ ลืมสิ่งที่คุณสัญญา และลดโอกาสในการเปลี่ยนโอกาสในการขายเป็นการขาย

CRM ช่วยให้การนำระบบติดตามผลของลูกค้าไปใช้ทำได้ง่ายขึ้น แต่การติดตามผลลีดเป็นเพียงหนึ่งในร้อยงานที่คุณต้องทำเพื่อดำเนินการและขยายธุรกิจของคุณ

มาเจาะลึกกันในงานบางอย่างที่ CRM ช่วยให้คุณทำสำเร็จอย่างมีประสิทธิภาพ สม่ำเสมอ และให้ผลกำไรมากขึ้น

Jetpack CRM ช่วยธุรกิจของคุณได้อย่างไร

Jetpack CRM สร้างขึ้นสำหรับผู้ประกอบการโดยเฉพาะ โดยเฉพาะผู้ที่ใช้ WordPress เพื่อเริ่มต้นหรือขยายบริษัท ผลลัพธ์ที่ได้คือโซลูชันที่คล่องตัวพร้อมคุณสมบัติพื้นฐานทั้งหมดที่ผู้ใช้ธุรกิจขนาดเล็กต้องการและส่วนขยายที่จะเติบโตไปพร้อมกับคุณ

1. การสื่อสารกับลูกค้า

เมื่อลูกค้าโทรติดต่อ CRM ที่ดีจะช่วยให้คุณสามารถบันทึกรายละเอียด เก็บรักษาบันทึก ใช้งานและติดตามความพยายามในการติดตามของคุณ Jetpack CRM ทำให้การบันทึกข้อมูลการโทรและการตั้งค่าการติดตามผลเป็นเรื่องง่ายมาก

2. ขั้นตอนการชำระเงิน

CRM ของคุณควรซิงค์กับแพลตฟอร์มการชำระเงินและอีคอมเมิร์ซได้อย่างง่ายดาย เช่น PayPal, WooCommerce และ Stripe คุณจะสามารถติดตามการชำระเงินตามบัญชีลูกค้าแต่ละรายในช่วงเวลาหนึ่ง และแสดงภาพข้อมูลการขายได้อย่างหมดจด สิ่งนี้มีค่าอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ เนื่องจากธุรกรรมของลูกค้าทั้งหมดของคุณเกิดขึ้นทางออนไลน์

3. การติดตามข้อมูลและการสร้างรายได้

เมื่อ CRM ของคุณรวบรวมข้อมูล คุณจะสามารถเริ่มติดตามตัวชี้วัดหลัก เช่น รายได้เฉลี่ยต่อลูกค้าและยอดขายเฉลี่ยต่อสัปดาห์ เดือน หรือปี เรียกใช้รายงานการเติบโตเพื่อระบุจุดอ่อนและโอกาสทางการตลาดที่พลาดไป รวมถึงการสูญเสีย

สมมติว่าคุณใช้แคมเปญการตลาด 'back to school' มาหลายปีแล้วในเดือนสิงหาคมและกันยายน ข้อมูล CRM ของคุณแสดงให้เห็นว่ารายได้ของคุณจริงๆ แล้วในเดือนเหล่านั้นต่ำกว่าช่วงที่เหลือของปี นั่นอาจหมายความว่าแคมเปญการตลาดเหล่านี้ทำงานได้ไม่ดีนัก และคุณอาจได้กำไรจากการเพิ่มประสิทธิภาพหรือลองใช้แนวทางอื่น

4. การอ้างอิงและการออกใบแจ้งหนี้

ด้วยเทมเพลตใบเสนอราคาและหลายวิธีในการส่งใบแจ้งหนี้ คุณจะสามารถแปลงลีดเป็นลูกค้าได้เร็วขึ้นมาก ไม่ต้องพิมพ์ สแกน หรือส่งแฟกซ์เพื่อรับเอกสารสำคัญอีกต่อไป สมมติว่ากระบวนการออกใบแจ้งหนี้ปัจจุบันของคุณใช้เวลาห้านาทีต่อธุรกรรม หาก CRM ของคุณทำให้คุณลดเวลาเหลือเพียงสองนาที คุณก็จะได้คืน 60% ของเวลานั้น

การทำให้กระบวนการประเภทนี้เป็นแบบอัตโนมัติและทำให้เป็นมาตรฐาน คุณจะไม่เพียงแต่ประหยัดเวลา แต่ยังปิดการขายได้มากขึ้น เนื่องจากลูกค้าเป้าหมายจะไม่ถูกทิ้งไว้ที่ค้างอยู่ และหากพวกเขาตัดสินใจซื้อ Jetpack CRM จะช่วยให้คุณออกใบแจ้งหนี้ได้อย่างรวดเร็วอย่างมืออาชีพ

5. การตลาดผ่านอีเมล

เมื่อรวมอีเมลกับข้อมูล CRM อื่นๆ คุณจะสามารถแบ่งกลุ่มรายชื่อลูกค้าออกเป็นกลุ่มที่ดำเนินการได้ สมมติว่าคุณต้องการเรียกใช้แคมเปญอีเมลสำหรับลูกค้าที่ใช้จ่ายมากกว่า $500 กับคุณและอาศัยอยู่ในเมืองใดเมืองหนึ่ง นั่นไม่ใช่ปัญหาสำหรับ CRM ที่จับคู่ข้อมูลการซื้อสำหรับลูกค้าแต่ละรายกับอีเมลและข้อมูลติดต่อ

คุณสามารถส่งอีเมลแต่ละฉบับ อีเมลกลุ่ม และอีเมลเป้าหมายโดยใช้เทมเพลตที่ปรับแต่งได้ และคุณจะมีอาร์เรย์ข้อมูล CRM ทั้งหมดพร้อมใช้เพื่อสร้างเซ็กเมนต์ที่เจาะจงมากเกินไป

ต้องการส่งของให้ทุกคนที่ยังไม่ได้ซื้อใช่ไหม Jetpack CRM สามารถสร้างรายการนั้นได้อย่างรวดเร็ว แล้วข้อเสนอรางวัลความภักดีพิเศษสำหรับลูกค้าทุกคนที่อยู่กับคุณมานานกว่าสามปีล่ะ?

Jetpack CRM สามารถทำอะไรได้อีก?

ข้อร้องเรียนที่ใหญ่ที่สุดที่เกือบทุกธุรกิจหรือองค์กรไม่แสวงหากำไรมีเกี่ยวกับ CRM นั้นเกี่ยวข้องกับการใช้งานง่าย พวกเขาไม่ทำในสิ่งที่ต้องการและเทอะทะเกินไปที่จะใช้ หายากนักที่จะหาเจ้าของธุรกิจที่ 'รัก' CRM ของตน

นักพัฒนา Jetpack CRM นำประสบการณ์ทั่วไปเหล่านี้มาสร้างเป็นเครื่องมือที่ใช้งานง่ายและปรับแต่งได้ซึ่งสร้างขึ้นสำหรับ WordPress โดยเฉพาะ Jetpack CRM:

1. ปรับแต่งได้และคุ้มค่า

พลังของ WordPress คือความสามารถในการปรับแต่งได้ ด้วยวิธีการแบบแยกส่วน Jetpack CRM ยังคงรักษารูปแบบเดิม ให้คุณเลือกคุณสมบัติที่คุณต้องการและลบสิ่งที่เกะกะประสบการณ์ออกไป นั่นคือเหตุผลที่ยังคงคุ้มค่าที่สุดเมื่อพูดถึงตัวเลือก CRM แม้ว่าจะไม่จำกัดลูกค้าก็ตาม

2. ทำให้การตั้งค่าเป็นเรื่องง่าย

Jetpack CRM มี Welcome Wizard ที่ช่วยให้ตั้งค่าได้ง่าย คุณไม่จำเป็นต้องคิดทุกอย่างด้วยตัวเอง

3. ทำงานในระดับสากล

มีความเข้ากันได้ในระดับสากลสำหรับภาษาและสกุลเงิน ดังนั้นแทบทุกคนจากประเทศใดๆ ก็สามารถใช้ได้

4. รวมโหมด B2B

การเปิดคุณสมบัตินี้ทำให้คุณสามารถกำหนดรายชื่อผู้ติดต่อให้กับแต่ละบริษัทได้ เพื่อให้คุณรู้ว่าคุณเคยพูดกับใครบ้างในอดีต

ดูคุณสมบัติเพิ่มเติมมากมายของ Jetpack CRM ที่นี่

ทำให้การดำเนินธุรกิจและการขยายธุรกิจของคุณง่ายขึ้นและราบรื่นกว่าที่คุณคิด เริ่มต้นใช้งาน Jetpack CRM

หากคุณกำลังมองหาการรักษาความปลอดภัยของไซต์ การสำรองข้อมูลแบบเรียลไทม์ หรือการค้นหาไซต์แบบกำหนดเอง โปรดดู Jetpack Complete ซึ่งรวมถึง Jetpack CRM ระดับผู้ประกอบการ