คู่มืออัตราตีกลับปี 2023: อัตราตีกลับคืออะไร + วิธีที่ดีที่สุดในการลด

หนึ่งในตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) ในโลกของการตลาดดิจิทัลคืออัตราตีกลับ ผู้ดูแลเว็บหลายคนเกรงกลัวชื่อนี้ และหลายคนจะทำทุกอย่างเพื่อเรียนรู้วิธีหยุดจำนวนที่เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ แต่ อัตราตีกลับคืออะไร กันแน่ และคุณจะลดมันได้อย่างไร! หากคุณสงสัยเกี่ยวกับคำถามเหล่านี้ คุณไม่ได้อยู่คนเดียว และเราจะไม่ทิ้งคำถามของคุณไว้ตามลำพังเช่นกัน!

คำจำกัดความของอัตราตีกลับหมายถึงเปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้ที่เข้ามาที่หน้าเว็บและออกจากหน้าเว็บทันทีโดยไม่ไปที่หน้าอื่น เพื่อให้เข้าใจว่าเหตุใดผู้เยี่ยมชมส่วนใหญ่จึงออกจากหน้าเว็บของคุณ คุณต้องเจาะลึกลงไปถึงสิ่งที่เกิดขึ้นบนหน้าเว็บของคุณ และทราบพฤติกรรมของผู้เยี่ยมชมของคุณ

ด้วยเหตุนี้ ด้วยความช่วยเหลือจากเครื่องมือ CRO คุณสามารถวิเคราะห์เว็บไซต์และการโต้ตอบของผู้ใช้ได้ จากนั้น คุณจะสามารถหาวิธีแก้ไขปัญหาที่ทำให้เกิดการตีกลับได้ พวกเขาจะช่วยคุณระบุหน้าเว็บที่มีข้อบกพร่องและประสิทธิภาพต่ำ จากนั้นคุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพเพื่อลดอัตราตีกลับ!

หากคุณต้องการทราบว่าเหตุใดอัตราตีกลับของเว็บไซต์ของคุณจึงสูงและคุณจะปรับปรุงได้อย่างไร ลงทะเบียนบน WatchThemLive ฟรีและเข้าถึงได้ทันที คุณสมบัติการวิเคราะห์พฤติกรรม!

ตอนนี้มาเริ่มกันที่พื้นฐานบางอย่าง พร้อม?

อัตราตีกลับคืออะไร

ซึ่งหมายถึงเปอร์เซ็นต์ของเซสชันที่ผู้ใช้เปิดหน้าเว็บหนึ่งๆ บนไซต์ของคุณและออกจากหน้านั้นทันทีโดยไม่ได้ดูหน้าอื่นหรือดำเนินการใดๆ เป็นพิเศษ พูดง่ายๆ ก็คือ หมายถึงเปอร์เซ็นต์ของเซสชันที่ผู้ใช้ออกจากหน้าทันทีโดยไม่ได้โต้ตอบกับหน้านั้น

มายกตัวอย่างในชีวิตจริงกันเถอะ! ลองนึกภาพลูกค้าเข้ามาในร้าน ดูสินค้า และออกจากร้านโดยไม่ทำการซื้อหรือถามคำถามใดๆ เคสนี้เราว่าลูกค้าคนนี้เด้ง! ร้านที่เสียลูกค้าเยอะแบบนี้ต้องมีปัญหาที่ไหนสักแห่ง

ในโลกอินเทอร์เน็ต เมื่อผู้เข้าชมเว็บไซต์เข้าเว็บไซต์ของคุณแต่ออกไปโดยไม่ได้ซื้อสินค้าหรือทำตามเป้าหมาย เราเรียกว่าการตีกลับ! และยิ่งผู้เข้าชมของคุณออกจากหน้าเว็บมากเท่าใด อัตราตีกลับของคุณก็จะยิ่งสูงขึ้นเท่านั้น อย่างไรก็ตาม เว็บไซต์ทั้งหมดไม่ใช่ร้านค้าออนไลน์ และเป้าหมายสูงสุดของเจ้าของเว็บไซต์ทั้งหมดไม่ใช่การขายผลิตภัณฑ์ ในฐานะผู้ดูแลเว็บ เราต้องการให้ผู้เข้าชมดำเนินการต่างๆ รวมถึง:

• เยี่ยมชมหน้าต่างๆ
• การคลิกโฆษณา
• ลงทะเบียน
• กรอกแบบฟอร์ม
• การส่งข้อความหรือขอการสนับสนุนหรือคำแนะนำ
• ดูวิดีโอ
• การซื้อสินค้าหรือบริการ
• และดาวน์โหลดไฟล์.

ทีนี้มาดูวิธีคำนวณอัตราตีกลับของเว็บไซต์กัน เราจะ?!

วิธีคำนวณอัตราตีกลับ

ประการแรก โปรดทราบว่าเมื่อเราใช้คำว่า 'อัตรา' หมายถึงการคำนวณ 2 สิ่งที่เกี่ยวข้องกัน เช่น อัตราของผู้เยี่ยมชมที่เข้าสู่ไซต์และออกจากไซต์ทันที และอัตราของจำนวนผู้เยี่ยมชมทั้งหมดที่เข้ามาในไซต์ของคุณ (ไม่ว่าพวกเขาจะโต้ตอบกับไซต์ของคุณ คลิกลิงก์ หรือซื้อของบางอย่าง) หากมีคน 10 คนเข้าสู่เว็บไซต์ในวันนี้ และ 5 คนในจำนวนนี้เพียงแค่ดูหน้าใดหน้าหนึ่งและออกจากหน้านั้นทันทีโดยไม่คลิก CTA ทำการซื้อ หรือแม้แต่ถามคำถาม อัตราตีกลับของคุณคือ 50%

อัตราตีกลับของเว็บไซต์ในอาชีพการตลาดดิจิทัลคำนวณในลักษณะเดียวกัน นั่นคือ อัตราตีกลับคำนวณโดยการหารจำนวนเซสชันที่ทำให้เกิดการตีกลับด้วยจำนวนเซสชันทั้งหมด ฟังดูซับซ้อน?! นี่คือสูตรอัตราตีกลับเพื่อชี้แจง:

ตอนนี้ มาดูความหมายของอัตราตีกลับใน Google Analytics กัน!

“อัตราตีกลับ” ใน Google Analytics คืออะไร

คุณสามารถใช้ Google Analytics เพื่อวัดได้เช่นกัน ใช้ 2 แนวคิดที่เรียกว่า 'เซสชัน' และ 'Hit' เพื่อคำนวณอัตราตีกลับของหน้าเว็บของคุณ มาดูกันว่าแนวคิดทั้งสองนี้จะช่วยคุณได้อย่างไร

เซสชันใน Google Analytics หมายถึงกิจกรรมของผู้ใช้ในช่วงเวลาสั้นๆ บนเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันของคุณ ทุกครั้งที่ผู้ใช้เข้าสู่เว็บไซต์ Google Analytics จะเปิดตัวจับเวลาซึ่งตั้งไว้ที่ 30 นาทีตามค่าเริ่มต้น หากผู้ใช้ดูหน้าที่ 2 Google Analytics จะรีเซ็ตตัวจับเวลาและถือว่าหน้านั้นเป็นเซสชันที่สอง

Hit คืออะไรก็ตามที่ผู้ใช้ทำในเว็บไซต์ของคุณ และ Google Analytics จะบันทึกไว้ งานทั้งหมดที่เรากล่าวถึงข้างต้น เช่น การคลิกโฆษณา การลงทะเบียน และการกรอกแบบฟอร์ม เป็นประเภทของการเข้าชมหรือที่เรียกว่าคำขอ

เมื่อพิจารณาจากแนวคิดทั้งสองนี้ที่เราได้อธิบายไว้ การตีกลับสามารถกำหนดได้ดังนี้: การตีกลับคือเซสชันหน้าเดียวที่มีการเข้าชมเพียงครั้งเดียว ดังนั้น อัตราตีกลับของเว็บไซต์จึงคำนวณโดยการหารจำนวนเซสชันการเข้าชมครั้งเดียวด้วยเซสชันเว็บไซต์ทั้งหมดในช่วงเวลาหนึ่ง

คุณอาจพิจารณา:

อะไรคือความแตกต่างระหว่าง Bounce Rate และ Exit Rate

เนื่องจากเมตริกทั้งสองนี้มีความคล้ายคลึงกัน คุณอาจเข้าใจผิดได้ ในส่วนนี้ เราได้กล่าวถึงความแตกต่างที่สำคัญระหว่างพวกเขาด้วยวิธีง่ายๆ

อัตราตีกลับคือเปอร์เซ็นต์ของผู้ที่ดูหน้าแรกในเว็บไซต์ของคุณและออกจากหน้านั้น ในทางตรงกันข้าม อัตราการออกคือเปอร์เซ็นต์ของผู้ที่ออกจากหน้าใดหน้าหนึ่ง (แม้ว่าหน้าที่เข้าชมจะไม่ใช่หน้าแรกก็ตาม)

ขอยกตัวอย่างเพื่อความชัดเจน:

ลองนึกภาพผู้ใช้เข้าสู่ไซต์ของคุณโดยค้นหาคำหลักใน Google แต่หลังจากนั้นไม่กี่วินาที โดยไม่ได้ดูหน้าอื่นหรือโต้ตอบใดๆ เลย ก็ออกจากหน้านั้นและกลับไปที่ผลการค้นหาของ Google นี่คือการตีกลับ

ตอนนี้ สมมติว่ามีคนนำทางมายังไซต์ของคุณผ่านหน้า A จากนั้นคลิกลิงก์และเข้าสู่หน้า B ในกรณีนี้ หากผู้ใช้รายนี้ออกจากไซต์หลังจากไปที่หน้า B อัตราการออกจะพิจารณาเฉพาะสำหรับหน้า B

เนื่องจากผู้ใช้ได้ดำเนินการในหน้า A (คลิกที่ลิงก์) จึงไม่มีอัตราตีกลับสำหรับหน้า A นอกจากนี้ เนื่องจากหน้า B เป็นหน้าแรกที่ผู้ใช้เข้าชม อัตราตีกลับจึงไม่ได้มาจากหน้า ข. อย่างใดอย่างหนึ่ง. ทีนี้ก็เข้าท่าขึ้นแล้วใช่ไหม!

มาดูสาเหตุที่คนเด้ง! รายการเหล่านี้จะเกี่ยวข้องกับวิธีการลดอัตราตีกลับ!

สิ่งที่นำไปสู่อัตราตีกลับที่สูง

โดยทั่วไป สาเหตุที่มีอัตราตีกลับสูงคือ:

1. เว็บไซต์ของคุณไม่ตอบสนองความต้องการและความคาดหวังของผู้ใช้

สมมติว่าคุณกำลังต้องการซื้อผลิตภัณฑ์ใดผลิตภัณฑ์หนึ่ง และหลังจากกูเกิล คุณคลิกที่บล็อกที่มีชื่อที่ดีที่สุด แต่แทนที่จะไปที่หน้าผลิตภัณฑ์ คุณจะไปที่หน้าแรกของเว็บไซต์ ในกรณีนี้ คุณอาจจะกลับมาที่ Google เพื่อค้นหาเว็บไซต์ที่ตรงกับความต้องการของคุณ ขวา?!

ลองพิจารณาตัวอย่างที่เกี่ยวข้องกันมากขึ้น! ลองนึกภาพว่าคุณค้นหา 'เครื่องมือเล่นซ้ำเซสชันที่ดีที่สุด' บน Google คุณเปิดบล็อกและพบเนื้อหาเกี่ยวกับเซสชันและไม่มีข้อมูลเกี่ยวกับรายการเครื่องมือ แน่นอนคุณจะต้องผิดหวัง

ทางเลือกเดียวของคุณคือออกจากหน้านี้และมองหาบล็อกที่ดีกว่าในหน้าผลการค้นหา นั่นคือคุณได้ตีกลับเนื่องจากเนื้อหาไม่ตอบสนองความคาดหวังและความต้องการของคุณ

2. การออกแบบ UI ของเว็บไซต์ของคุณยังดึงดูดใจไม่พอ

ใครว่าตัดสินหนังสือจากปกไม่ได้! ในความเป็นจริงแล้ว ลักษณะเว็บไซต์ของคุณจะเป็นตัวกำหนดว่าผู้เยี่ยมชมของคุณเลือกที่จะอยู่หรือออกไป ตอนนี้ การออกแบบเว็บไซต์ที่ไม่น่าพอใจสามารถเพิ่มอัตราตีกลับของคุณได้อย่างมาก

ดังนั้น หาก UI ไม่น่าเชื่อถือ ใช้งานได้ และแม้แต่ใช้งานไม่ได้ คุณควรคาดหวังอัตราตีกลับที่สูง ยุติธรรมเท่านั้น!

3. เว็บไซต์ของคุณให้บริการ UX ที่ไม่ดี

นอกจากการออกแบบที่น่าดึงดูดใจแล้ว เว็บไซต์ของคุณต้องใช้งานง่ายสำหรับผู้ใช้ทุกคน ยิ่งไปกว่านั้น หากเว็บไซต์ของคุณใช้เวลาในการโหลดนาน ไม่ได้ให้สิ่งที่ผู้ใช้กำลังมองหา และไม่เข้าถึงได้ง่าย อาจทำให้เกิดประสบการณ์ที่ไม่พึงประสงค์ในเส้นทางของลูกค้า และเพิ่มอัตราตีกลับ

ทีนี้ อยากทราบวิธีป้องกัน user ไม่ให้โดนเด้ง?! คุณมาถูกที่แล้ว อ่านต่อเพื่อหาวิธี

วิธีลดอัตราตีกลับ

ถึงตอนนี้ คุณทราบแล้วว่าอัตราตีกลับบนเว็บไซต์เป็นอย่างไร และปัจจัยใดบ้างที่ส่งผลกระทบโดยตรงต่ออัตราตีกลับ แต่คุณจะปรับปรุงได้อย่างไร ต่อไปนี้คือรายการตรวจสอบเพื่อเริ่มลดอัตราตีกลับของคุณ:

1. เพิ่มความเร็วในการโหลดเว็บไซต์ของคุณ
2. ใช้ CTA ที่โน้มน้าวใจ ชัดเจน และเหมาะสม
3. ทำซ้ำการออกแบบที่ดีขึ้นสำหรับเว็บไซต์ของคุณตามความคาดหวังของผู้ใช้
4. และโดยทั่วไปจะมอบประสบการณ์การใช้งานที่ราบรื่น

แต่อย่างที่เราได้กล่าวไปแล้ว ไม่มีวิธีใดที่จะลดอัตราตีกลับโดยไม่เข้าใจว่าอะไรนำไปสู่การตีกลับ ในการระบุสาเหตุเฉพาะที่อยู่เบื้องหลังการตีกลับแต่ละครั้ง คุณต้องเข้าใจว่าผู้เยี่ยมชมโต้ตอบกับเว็บไซต์ของคุณอย่างไร

ดังนั้น หากต้องการทราบเหตุผลและค้นหาสิ่งที่ต้องเพิ่มประสิทธิภาพบนเว็บไซต์ของคุณ คุณต้องตอบคำถามบางอย่าง เช่น:

• ผู้เยี่ยมชมของคุณมีพฤติกรรมอย่างไรในเว็บไซต์ของคุณ?
• ผู้ใช้ที่ออกจากไซต์ของคุณมีพฤติกรรมเปลี่ยนไปอย่างไร
• อะไรทำให้พวกเขาเด้ง?
• เหตุใดจึงตีกลับหน้าเว็บโดยไม่ดำเนินการใดๆ
• นอกจากนี้ ไซต์ของคุณมีปัญหาหรือข้อบกพร่องที่ทำให้ตีกลับหรือไม่ ถ้าเป็นเช่นนั้นมันคืออะไร?
• และคุณจะแก้ไขได้อย่างไร

นั่นคือที่มาของเครื่องมือวิเคราะห์พฤติกรรม ซึ่งสามารถช่วยคุณค้นหาสาเหตุที่อยู่เบื้องหลังอัตราตีกลับที่สูงของไซต์ของคุณ อ่านต่อเพื่อค้นหาเครื่องมือที่ดีที่สุดที่ช่วยให้คุณตอบคำถามด้านบนทั้งหมดและลดอัตราตีกลับบนเว็บไซต์ของคุณ

นี่คือแพลตฟอร์มที่ดีที่สุดที่ให้บริการต่างๆ เช่น เครื่องมือเล่นซ้ำเซสชันและคลิกแมปเพื่อป้องกันการตีกลับ!

WatchThemLive: เครื่องมือที่ดีที่สุดในการลดอัตราตีกลับ

WatchThemLive เป็นเครื่องมือวิเคราะห์พฤติกรรมที่ช่วยให้คุณตรวจสอบสาเหตุที่การตีกลับเกิดขึ้นและหาทางออกที่ดีที่สุดในการลดการตีกลับ บริการนี้จะให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้เยี่ยมชม เหตุใดพวกเขาจึงโต้ตอบ (หรือไม่) กับไซต์ของคุณ และสิ่งที่ทำให้พวกเขาตีกลับ มันมีคุณสมบัติเช่นการเล่นซ้ำเซสชัน (การบันทึก) และแผนที่ความร้อน

คุณสามารถ ลงทะเบียนตอนนี้ และเริ่มปรับปรุงอัตราตีกลับและป้องกันการละทิ้งรถเข็น

เซสชันย้อนหลังของ WatchThemLive (บันทึก)

ต้องการค้นหาเหตุผลที่อยู่เบื้องหลังการตีกลับหรือไม่ คุณลักษณะการเล่นซ้ำเซสชันของ WatchThemLive พร้อมช่วยคุณในเรื่องนี้ อ่านต่อเพื่อหาวิธี!

บริการนี้ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับปัญหาที่ทำให้ผู้เข้าชมออกจากหน้าเว็บของคุณโดยการบันทึกวิดีโอจากเซสชันของพวกเขา เมื่อคุณดูวิดีโอเหล่านี้ คุณจะเข้าใจว่าการตีกลับมักเกิดขึ้นที่ไหน/ทำไม

ต้องการทราบวิธีที่ผู้ใช้โต้ตอบ ประพฤติ และเคลื่อนไหวบนเว็บไซต์ของคุณหรือไม่ ต้องการทราบว่าอะไรทำให้พวกเขาตีกลับเว็บไซต์ของคุณ? อะไรคือจุดบกพร่องและอุปสรรคของเว็บไซต์ของคุณที่ทำให้พวกเขาไม่พอใจและจากไป?

หากเป็นเช่นนั้น WatchThemLive จะช่วยให้คุณได้รับข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดเพื่อลดอัตราตีกลับ คุณสามารถระบุความคาดหวังและความต้องการของพวกเขา สาเหตุที่ผู้ใช้ออกจากไซต์ของคุณ และจุดบกพร่องในไซต์ของคุณที่ทำให้พวกเขาออกจากไซต์ได้โดยการดูเซสชันที่บันทึกไว้

นอกจากนี้ยังมีข้อผิดพลาดของคอนโซลในแต่ละเซสชันที่แจ้งเมื่อมีข้อผิดพลาดเกิดขึ้นในเซสชัน นอกจากนี้ยังมีตัวเลือกการกรองขั้นสูงเพื่อจำกัดเซสชันให้แคบลงตามหมวดหมู่เฉพาะ เช่น ประเภทอุปกรณ์ ประเทศ และอื่นๆ น่าทึ่งใช่มั้ย!

มาดูคุณสมบัติที่สองที่จำเป็นต่อการลดอัตราตีกลับของคุณกัน!

WatchThemLive แผนที่ความร้อน

แผนที่คลิกของ WatchThemLive จะระบุพื้นที่บนเว็บไซต์ของคุณที่ได้รับคลิกมากที่สุดหรือน้อยที่สุดในรูปแบบภาพ ใช้สเกลสีจากสีแดงเป็นสีน้ำเงินเพื่อแสดงว่าจุดใดได้รับการคลิกมากกว่ากัน ดังนั้น คุณจะเข้าใจการโต้ตอบของผู้ใช้ตั้งแต่วินาทีที่พวกเขาเข้ามาจนถึงวินาทีที่พวกเขาออกไป

มันจะติดตามการเดินทางของผู้ใช้ทั้งหมดของคุณและบันทึกการคลิกของผู้เยี่ยมชมทั้งหมดของคุณ เมื่อใช้แผนที่ความร้อน คุณจะพบตำแหน่งที่ผู้เยี่ยมชมคลิกมากที่สุด และตำแหน่งที่คาดว่าจะไปถึงแต่ไม่ไป และสาเหตุที่พวกเขาออกจากหน้านี้ ตอนนี้ เมื่อทราบว่าอะไรเป็นสาเหตุให้ผู้ใช้ออกจากระบบ คุณก็จะพบวิธีแก้ไขปัญหาและเสนอ UX ที่ดีขึ้นเพื่อให้พวกเขาอยู่ต่อและเปลี่ยนมาเป็นลูกค้าได้

ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับคุณสมบัติของมันหรือไม่! ลุยเลย!

คุณสมบัติที่ยอดเยี่ยมของ WatchThemLive

นอกจากนี้ เครื่องมือนี้ยังมีคุณสมบัติที่น่าประทับใจอื่น ๆ ทำให้โดดเด่นกว่าเครื่องมืออื่น ๆ ที่คล้ายคลึงกัน:

แชทสดด้วยภาพ: กำลังมองหาวิธีที่ดีกว่าในการทำความเข้าใจปัญหาของผู้ใช้แทนที่จะอ่านคำอธิบาย! ไม่ต้องกังวล. แชทสดแบบเห็นภาพของ WatchThemLive จะแสดงเซสชันของผู้ใช้หลังจากผ่านไปหนึ่งวินาทีที่พวกเขาฝากข้อความไว้บนแชทบอท เมื่อใช้แอปนี้ คุณจะพบปัญหาได้อย่างง่ายดายและแก้ไขได้เร็วกว่าที่เคย ค่อนข้างตรงไปตรงมาใช่มั้ย!

วิดีโอรับรอง: เป็นหนึ่งในอาวุธลับของ WAtchThemLive ที่ทำให้โดดเด่นกว่าคู่แข่ง ด้วยความช่วยเหลือจากวิดีโอรับรอง การรวบรวมคำติชมของลูกค้าเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณจะไม่ใช้เวลานานอีกต่อไป เมื่อใช้แล้วจะไม่มีใครปฏิเสธที่จะอยู่หน้ากล้องและแบ่งปันประสบการณ์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ บริการนี้แสดงแบบสอบถามบนหน้าจอของผู้ใช้ และสิ่งที่พวกเขาต้องทำคือตอบคำถามขณะบันทึกวิดีโอ

ลงทะเบียนตอนนี้ เพื่อเข้าถึงทันทีและตรวจสอบสาเหตุการตีกลับที่เกิดขึ้นและวิธีลดการตีกลับ!

หากคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการนี้ โปรดอ่านบทวิจารณ์ WatchThemLive ฉบับสมบูรณ์ของเรา!

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับอัตราตีกลับ

จนถึงตอนนี้ เราได้อธิบายทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับเมตริกนี้ ตอนนี้ เรามาตอบคำถามทั่วไปและคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับหัวข้อนี้ เราจะ?!

1. อัตราตีกลับที่ดีสำหรับเว็บไซต์คืออะไร?

หากคุณเป็นเจ้าของเว็บไซต์ คุณอาจเคยสงสัยว่า “อัตราตีกลับสูงคืออะไร หรืออัตราตีกลับเฉลี่ยคืออะไร และอัตราตีกลับเว็บไซต์ที่ดีคืออะไร” โดยทั่วไป อัตราตีกลับเฉลี่ยอาจแตกต่างกันอย่างมากตามบริบทของเว็บไซต์ นั่นคืออุตสาหกรรมของคุณคืออะไร และแหล่งที่มาของการเข้าชมของคุณคืออะไร ล้วนส่งผลต่ออัตราตีกลับหน้าเว็บของคุณ

ลองยกตัวอย่าง

คุณควรคาดหวังอัตราตีกลับที่สูงหากคุณมีเว็บไซต์หน้าเดียว เช่น บล็อกที่มีสูตรอาหารต่างๆ เนื่องจากผู้ใช้กำลังมองหาสูตรอาหาร พวกเขามักจะออกจากหน้าเว็บหลังจากอ่านจบ

ในทางกลับกัน หากคุณมีร้านค้าออนไลน์และต้องการให้ผู้เยี่ยมชมเข้าสู่ช่องทางการขาย อัตราตีกลับเฉลี่ยของคุณจะไม่เหมือนกับเว็บบล็อก

คุณอาจพิจารณาว่า “อัตราตีกลับที่ดีคืออะไร” เป็นที่น่าสังเกตว่าอัตราตีกลับเฉลี่ยสำหรับเว็บไซต์ส่วนใหญ่อยู่ระหว่าง 26% ถึง 70%

2. อัตราตีกลับใน SEO คืออะไร?

กล่าวโดยย่อ อัตราตีกลับไม่ใช่ปัจจัยในการจัดอันดับ และไม่มีผลต่อการจัดอันดับเว็บไซต์ของคุณในผลลัพธ์ของ Google แม้ว่าอัตราตีกลับจะไม่ส่งผลโดยตรงต่อการจัดอันดับทั่วไป แต่จะส่งผลทางอ้อมต่อปัจจัย SEO อื่นๆ ที่ Google ให้ความสำคัญ เช่น ความเร็วของเพจ SEO เนื้อหา และการออกแบบ เพื่อให้ชัดเจน หากเว็บไซต์มีอัตราตีกลับสูง สิ่งนี้อาจส่งผลต่อผลลัพธ์ SEO และมักเป็นสัญญาณของความอ่อนแอในปัจจัย SEO

นี่คือปัจจัย SEO ที่คุณต้องตรวจสอบเมื่อคุณมีอัตราตีกลับสูง:

• ความเร็วในการโหลด,
• คุณภาพของการออกแบบหน้าเว็บ
• บวกกับการเพิ่มประสิทธิภาพมือถือและอีกมากมาย

3. เหตุใดอัตราตีกลับจึงสำคัญ

อัตราตีกลับของเว็บไซต์มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงเว็บไซต์ของคุณ อ่านต่อเพื่อดูว่า!

เนื่องจากผู้ใช้ที่ตีกลับไม่ได้ดำเนินการใดๆ บนหน้า พวกเขาจึงไม่ส่งผลต่ออัตราการแปลง ดังนั้น เมื่อคุณลดอัตราตีกลับของเว็บไซต์ของคุณ อัตราการแปลงของคุณก็จะเพิ่มขึ้นพร้อมกัน

อัตราตีกลับเป็นเมตริกที่ใช้วัดคุณภาพเว็บไซต์ของคุณ กำหนดว่าเนื้อหาไซต์ UI และ UX ของคุณถูกใจหรือไม่ ถ้าไม่ คุณสามารถแก้ไขปัญหา ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ ลดอัตราตีกลับ และเพิ่มอัตราการแปลง

บทสรุป

โดยทั่วไป อัตราตีกลับเป็นตัวชี้วัดที่ดีในการตรวจสอบความพยายามของคุณบนเว็บไซต์ แต่คุณไม่ควรใช้มันตัดสินความสำเร็จของคุณ เมตริกนี้จะช่วยคุณระบุองค์ประกอบที่ต้องการการเพิ่มประสิทธิภาพ จุดสำคัญคือคุณไม่รู้ว่าเกิดอะไรขึ้นก่อนการตีกลับ ผู้เข้าชมโต้ตอบกับไซต์ของคุณอย่างไร และอะไรทำให้ผู้เข้าชมคลิกปุ่มย้อนกลับ คุณจะไม่พบองค์ประกอบในหน้าเว็บที่ต้องปรับปรุง

ดังนั้น คุณจำเป็นต้องมีการวิเคราะห์เชิงพฤติกรรมเพื่อหาคำตอบสำหรับคำถามข้างต้น และหาทางออกที่ดีที่สุดสำหรับอัตราตีกลับที่ต่ำกว่า WatchThemLive เป็นเครื่องมือที่ประสบความสำเร็จในการดูพฤติกรรมของผู้เยี่ยมชมอย่างลึกซึ้ง ลงทะเบียนตอนนี้ และลดอัตราการตีกลับของคุณ!