Progressive Profiling คืออะไรและใช้งานอย่างไรในปี 2024

หากคุณเคยรู้สึกติดอยู่ระหว่างต้องการข้อมูลเพิ่มเติมจากผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณกับกลัวว่าการถามมากเกินไปเร็วเกินไปอาจทำให้ผู้คนกลัว คุณไม่ได้อยู่คนเดียว

การสร้างความสัมพันธ์ที่มีความหมายกับผู้ชมของคุณไม่ใช่ความสำเร็จเล็กๆ น้อยๆ คุณต้องรวบรวมข้อมูลเชิงลึกที่ช่วยให้คุณสามารถพูดถึงความสนใจและความท้าทายของแต่ละคนได้โดยตรง

ซึ่งมักต้องใช้ความสมดุลอย่างรอบคอบระหว่างการรวบรวมข้อมูลให้เพียงพอเพื่อปรับเปลี่ยนประสบการณ์ในแบบเฉพาะตัว และไม่ทำให้ผู้ใช้ต้องกรอกฟอร์มที่ยาวเกินไป

การทำโปรไฟล์แบบก้าวหน้าเสนอวิธีการรวบรวมข้อมูลผู้ใช้โดยละเอียดเมื่อเวลาผ่านไป ทำให้การโต้ตอบแต่ละครั้งมีความเป็นส่วนตัวมากขึ้นโดยไม่สร้างภาระแก่ผู้ชมในทันที

ในคู่มือนี้ ฉันจะอธิบายว่าการทำโปรไฟล์แบบก้าวหน้าคืออะไร เหตุใดจึงมีความสำคัญในการตลาดดิจิทัล และขั้นตอนในการใช้งานกับใครอื่นนอกจาก WPForms!

ทำความเข้าใจกับการทำโปรไฟล์แบบก้าวหน้า

ด้วยการค่อยๆ รวบรวมข้อมูลเมื่อเวลาผ่านไป การทำโปรไฟล์แบบก้าวหน้าทำให้คุณสามารถรวบรวมข้อมูลเชิงลึกที่มีรายละเอียดมากมายเกี่ยวกับลีดของคุณ โดยไม่ทำให้เกิดความสับสนกับรูปแบบที่ยาวและล่วงล้ำได้ทันที

พื้นฐานของการทำโปรไฟล์แบบก้าวหน้า

แทนที่จะขอรายละเอียดทั้งหมดในคราวเดียว คุณจะค่อยๆ รวบรวมข้อมูลเป็นขั้นตอนเล็กๆ แนวทางนี้ช่วยให้คุณสร้างโปรไฟล์โดยละเอียดเกี่ยวกับลีดของคุณพร้อมทั้งรักษาประสบการณ์ผู้ใช้ให้ราบรื่น

เหมือนกับการทำความรู้จักใครสักคนมากขึ้นในแต่ละปฏิสัมพันธ์ ซึ่งสามารถสร้างความแตกต่างอย่างมากในการที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณ

ตัวอย่างเช่น ดูการสาธิตแบบฟอร์มโอกาสในการขายด้านล่างนี้ แต่ละฟิลด์ดำเนินไปโดยการขอข้อมูลขั้นต่ำทีละหน้าจอ เพื่อลดความซับซ้อนของกระบวนการสร้างลูกค้าเป้าหมาย

เหตุใดการทำโปรไฟล์แบบก้าวหน้าจึงมีความสำคัญ

เมื่อทำอย่างถูกต้อง การทำโปรไฟล์แบบก้าวหน้าจะช่วยเพิ่มอัตราการแปลงได้อย่างมาก เนื่องจากคุณไม่ทำให้ผู้ที่อาจเป็นลูกค้ากลัวด้วยรูปแบบที่ยาว แต่คุณกำลังทำให้พวกเขาแบ่งปันข้อมูลทีละนิดได้ง่ายขึ้น ซึ่งจะช่วยในเรื่องต่อไปนี้:

• การปรับปรุงคุณภาพลูกค้าเป้าหมาย: เมื่อคุณเริ่มรวบรวมข้อมูลอย่างค่อยเป็นค่อยไป คุณจะได้ภาพที่ชัดเจนยิ่งขึ้นว่าใครคือลูกค้าเป้าหมายของคุณ การทำโปรไฟล์แบบก้าวหน้าช่วยให้คุณรวบรวมข้อมูลได้เพิ่มขึ้น ดังนั้นทุกครั้งที่ลีดโต้ตอบกับแบบฟอร์มของคุณ คุณสามารถขอข้อมูลเพิ่มเติมได้เล็กน้อย
• การปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ : ไม่มีใครชอบกรอกแบบฟอร์มที่ยาวและละเอียด โดยเฉพาะเมื่อเข้าชมเว็บไซต์ของคุณครั้งแรก ด้วยการถามคำถามสำคัญเพียงไม่กี่ข้อในตอนเริ่มต้น จากนั้นค่อยๆ รวบรวมข้อมูลเพิ่มเติมในการโต้ตอบครั้งต่อๆ ไป คุณจะลดความเสี่ยงของการละทิ้งแบบฟอร์มได้
• การปรับเปลี่ยนความพยายามทางการตลาดในแบบ ของคุณ : ด้วยข้อมูลเชิงลึกโดยละเอียดเกี่ยวกับการตั้งค่า พฤติกรรม และความต้องการของลีดแต่ละราย คุณสามารถปรับแต่งข้อความทางการตลาดและแคมเปญของคุณให้ตรงกับสถานการณ์เฉพาะของพวกเขาได้โดยตรง ไม่ว่าจะเป็นการปรับแต่งเนื้อหาอีเมล แนะนำผลิตภัณฑ์ หรือปรับแต่งประสบการณ์เว็บไซต์ของคุณในแบบของคุณ

เมื่อคุณลองคิดดู การทำโปรไฟล์แบบก้าวหน้าทั้งหมดทำได้คือส่งเสริมการไหลเวียนของข้อมูลแบบออร์แกนิกมากขึ้น กลยุทธ์พื้นฐานนี้มีแนวโน้มที่จะทำให้โอกาสในการขายดำเนินต่อไปตามช่องทาง

ตัวอย่างเช่น ลองดูที่หน้าลงทะเบียนด้านล่างนี้ ขั้นแรก คุณขอเพียงข้อมูลพื้นฐานสำหรับกระบวนการสร้างบัญชี เช่น ชื่อผู้ใช้ ที่อยู่อีเมล และรหัสผ่าน

หลังจากที่ผู้ใช้สร้างบัญชีและเข้าสู่ระบบแล้ว คุณสามารถขอรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริษัทของผู้ใช้ได้ (ชื่อ ขนาด ประเทศ) ซึ่งมีความสำคัญมากสำหรับขั้นตอนต่อไปของการสร้างโปรไฟล์ลูกค้าเป้าหมาย

การรวบรวมข้อมูลแบบดั้งเดิมเทียบกับการทำโปรไฟล์แบบก้าวหน้า

วิธีการรวบรวมข้อมูลแบบเดิมๆ มักจะอาศัยรูปแบบที่ยาวซึ่งขอข้อมูลล่วงหน้ามากเกินไป สิ่งนี้สามารถนำไปสู่ความล้าของแบบฟอร์ม โดยที่ผู้ใช้ละทิ้งแบบฟอร์มโดยสิ้นเชิง ส่งผลให้ลูกค้าเป้าหมายหายไป

เพื่อช่วยระบุสถิติการละทิ้งแบบฟอร์มโดยเฉลี่ยในมุมมอง ลองดูอินโฟกราฟิกนี้พร้อมเหตุผลหลักบางประการที่ผู้คนกรอกแบบฟอร์มบนเว็บไม่เสร็จ

ในทางตรงกันข้าม การทำโปรไฟล์แบบก้าวหน้าใช้แนวทางที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้มากขึ้นโดยการรวบรวมข้อมูลแบบค่อยเป็นค่อยไป ซึ่งช่วยลดความเสี่ยงที่ลีดของคุณล้นหลามและเพิ่มโอกาสในการกรอกแบบฟอร์ม

ด้วยการค่อยๆ สร้างภาพรวมของลูกค้าเป้าหมายให้ครบถ้วน คุณสามารถหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดของวิธีการแบบเดิมๆ และสร้างประสบการณ์ที่น่าดึงดูดและเป็นส่วนตัวมากขึ้นสำหรับผู้ชมของคุณ

ขั้นตอนในการเริ่มต้นสร้างโปรไฟล์แบบก้าวหน้า

การทำโปรไฟล์แบบก้าวหน้าเป็นวิธีการที่เป็นระบบในการรวบรวมข้อมูลผู้ใช้ ซึ่งออกแบบมาเพื่อค่อยๆ สร้างโปรไฟล์ที่ครอบคลุมของลูกค้าเป้าหมายแต่ละคนโดยไม่ทำให้ข้อมูลล้นจนเกินไป

การติดต่อครั้งแรก: การรวบรวมข้อมูลพื้นฐาน

เมื่อคุณเชื่อมต่อกับผู้ที่มีโอกาสเป็นลูกค้าเป็นครั้งแรก สิ่งสำคัญคือต้องทำให้สิ่งต่างๆ เรียบง่าย

ในขั้นตอนนี้ เป้าหมายคือการรวบรวมเฉพาะรายละเอียดที่สำคัญที่สุด เช่น ชื่อและที่อยู่อีเมล

วิธีการขั้นต่ำนี้สนับสนุนให้ผู้ใช้กรอกแบบฟอร์ม ซึ่งเป็นการวางรากฐานสำหรับการมีส่วนร่วมที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นในภายหลัง

การโต้ตอบภายหลัง: การสร้างโปรไฟล์

เมื่อความสัมพันธ์กับลีดของคุณพัฒนาขึ้น ข้อมูลที่คุณรวบรวมก็เช่นกัน

ในระหว่างการโต้ตอบเพื่อติดตามผล คุณสามารถเริ่มขอข้อมูลโดยละเอียดเพิ่มเติมได้ เช่น ขนาดบริษัทของลูกค้าเป้าหมาย บทบาทงาน หรือสาขาที่สนใจโดยเฉพาะ

แนวทางที่ค่อยเป็นค่อยไปนี้ทำให้ผู้ใช้รู้สึกเป็นธรรมชาติ เนื่องจากจะไม่มีคำถามมากมายในทันที

ขั้นตอนสุดท้าย: โปรไฟล์ผู้ใช้โดยละเอียด

เมื่อเวลาผ่านไป เมื่อคุณรวบรวมข้อมูลเพิ่มเติม คุณจะพบโปรไฟล์ของลูกค้าเป้าหมายแต่ละรายที่มีรายละเอียดครบถ้วน ข้อมูลที่ครอบคลุมนี้ช่วยให้คุณสามารถปรับแต่งการทำการตลาดได้อย่างแม่นยำ โดยนำเสนอเนื้อหาและข้อเสนอที่ตรงใจแต่ละบุคคลอย่างลึกซึ้ง

ด้วยการผสานรวมข้อมูลที่รวบรวมเข้ากับระบบ CRM ของคุณ คุณสามารถวิเคราะห์และแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณเพิ่มเติมได้ เพื่อให้มั่นใจว่าข้อความของคุณโดนใจทุกครั้ง

การใช้ WPForms สำหรับการจัดทำโปรไฟล์แบบก้าวหน้า

WPForms เป็นตัวสร้างแบบฟอร์มที่หลากหลายอย่างเหลือเชื่อสำหรับ WordPress ออกแบบมาเพื่อให้การสร้างและจัดการแบบฟอร์มง่ายที่สุดเท่าที่จะทำได้ การตั้งค่าการทำโปรไฟล์แบบก้าวหน้าใน WPForms นั้นค่อนข้างตรงไปตรงมา แม้ว่าคุณจะยังใหม่กับแนวคิดนี้ก็ตาม

สิ่งที่ทำให้ WPForms แตกต่าง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงการสร้างโปรไฟล์แบบก้าวหน้า ก็คือฟิลด์ตัวแบ่งหน้า ฟิลด์นี้ช่วยให้คุณสามารถรวบรวมข้อมูลเพิ่มเติมจากผู้เยี่ยมชมของคุณโดยไม่ต้องกรอกแบบฟอร์มที่ยาวจนเกินไป ต่อไปนี้เป็นวิธีเริ่มต้น:

1. ติดตั้ง WPForms และสร้างแบบฟอร์มของคุณ

ก่อนอื่น ฉันแนะนำให้สมัครใช้งาน WPForms Pro เนื่องจากมีฟีเจอร์มากมาย เช่น ตัวแบ่งหน้า, Lead Forms Addon, ตรรกะแบบมีเงื่อนไข และเทมเพลตที่ปรับแต่งได้ซึ่งทำให้ตั้งค่าโปรไฟล์แบบก้าวหน้าได้ง่ายมาก

เมื่อคุณได้รับใบอนุญาต WPForms Pro แล้ว ให้เปิดใช้งานและติดตั้งปลั๊กอินบนเว็บไซต์ของคุณ จากนั้น จากแดชบอร์ดของคุณ เพียงไปที่ WPForms แล้วคลิกที่ปุ่ม เพิ่มใหม่

จากนั้น เริ่มต้นด้วยการสร้างแบบฟอร์มใหม่ใน WPForms หรือเลือกเทมเพลตง่ายๆ เช่น แบบฟอร์มติดต่อ เพื่อเริ่มต้น เครื่องมือสร้างแบบฟอร์มเป็นแบบลากและวาง ดังนั้นคุณจึงสามารถเพิ่มฟิลด์และปรับแต่งฟิลด์ต่างๆ ได้อย่างง่ายดาย

2. ตั้งค่าฟิลด์การทำโปรไฟล์แบบก้าวหน้า

เมื่อคุณสร้างแบบฟอร์ม ให้คิดถึงข้อมูลที่คุณต้องการรวบรวมเมื่อเวลาผ่านไป เริ่มต้นด้วยข้อมูลพื้นฐาน เช่น ชื่อและอีเมล จากนั้นตั้งค่าฟิลด์เพิ่มเติมที่จะปรากฏตามข้อมูลที่คุณได้รวบรวมไว้แล้ว

จากนั้น เพียงลากและวางช่อง ตัวแบ่งหน้า จากแผงด้านซ้ายไปยังแผงด้านขวา อย่าลืมแทรกลงในตำแหน่งที่คุณต้องการแยกแบบฟอร์ม

3. ปรับแต่งแบบฟอร์มโปรไฟล์แบบก้าวหน้าของคุณ

การปรับแต่งเป็นกุญแจสำคัญในการทำให้กลยุทธ์การทำโปรไฟล์แบบก้าวหน้าของคุณมีประสิทธิภาพ WPForms นำเสนอคุณสมบัติหลายประการที่ช่วยให้คุณปรับแต่งแบบฟอร์มของคุณตามความต้องการเฉพาะของคุณ:

• ตรรกะแบบมีเงื่อนไข: แสดงหรือซ่อนช่องตามการตอบกลับของผู้ใช้ครั้งก่อน ตัวอย่างเช่น หากผู้ใช้ระบุว่าสนใจผลิตภัณฑ์ใดผลิตภัณฑ์หนึ่ง คุณสามารถนำเสนอคำถามเพิ่มเติมที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์นั้นได้ในการโต้ตอบในอนาคต
• ป้ายกำกับฟิลด์และตัวยึดตำแหน่ง: ปรับแต่งป้ายกำกับฟิลด์และตัวยึดตำแหน่งเพื่อทำให้แบบฟอร์มของคุณใช้งานง่ายยิ่งขึ้น คำแนะนำที่ชัดเจนสามารถสร้างความแตกต่างอย่างมากในการโต้ตอบของผู้ใช้กับแบบฟอร์มของคุณ
• การผสานรวมกับเครื่องมือ CRM: WPForms ผสานรวมกับระบบ CRM ยอดนิยมได้อย่างง่ายดาย ทำให้มั่นใจได้ว่าข้อมูลทั้งหมดที่คุณรวบรวมผ่านการทำโปรไฟล์แบบก้าวหน้านั้นได้รับการจัดระเบียบโดยอัตโนมัติและพร้อมสำหรับการดำเนินการ

ด้วยการใช้ประโยชน์จากตัวเลือกการปรับแต่งเหล่านี้ คุณสามารถสร้างแบบฟอร์มที่ไม่เพียงรวบรวมข้อมูลอันมีค่าเท่านั้น แต่ยังมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นให้กับผู้ใช้ของคุณอีกด้วย

4. วิเคราะห์และเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์การทำโปรไฟล์แบบก้าวหน้าของคุณ

เมื่อแบบฟอร์มโปรไฟล์แบบก้าวหน้าของคุณเริ่มทำงานแล้ว การตรวจสอบประสิทธิภาพและทำการปรับเปลี่ยนตามความจำเป็นจึงเป็นสิ่งสำคัญ

ใช้การวิเคราะห์ในตัวของ WPForms เพื่อติดตามจำนวนผู้ใช้ที่กำลังกรอกแบบฟอร์มของคุณ คุณสามารถตรวจสอบได้โดยไปที่ WPForms » Entries

นอกจากนี้ ควรคำนึงถึงจุดส่งที่ผู้ใช้อาจละทิ้งแบบฟอร์ม คุณสามารถใช้ Addon การละทิ้งแบบฟอร์มเพื่อจุดประสงค์นี้ได้

เมื่อคุณตั้งค่าการละทิ้งแบบฟอร์มแล้ว คุณจะเริ่มเห็นรายการที่ถูกละทิ้งบันทึกไว้ในหน้า รายการ ในแบบฟอร์มของคุณ ผลงานที่ส่งจะถูกระบุว่า ถูกละทิ้ง เมื่อมีความเหมาะสม

คำถามบางข้อทำให้เกิดความลังเลหรือไม่? ผู้ใช้ข้ามช่องหรือไม่ ดูว่าผู้ใช้โต้ตอบกับแบบฟอร์มของคุณอย่างไร ข้อมูลนี้สามารถช่วยคุณปรับแต่งแบบฟอร์มของคุณเพื่อปรับปรุงอัตราการเสร็จสมบูรณ์

จากการวิเคราะห์ของคุณ ให้ปรับแต่งแบบฟอร์มของคุณ ซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับการทำให้คำถามง่ายขึ้น การเปลี่ยนสไตล์ การปรับลำดับของฟิลด์ หรือการเพิ่มคำถามใหม่ที่สอดคล้องกับความสนใจของผู้ใช้

ถัดไป ข้อมูล Zero-Party: คืออะไรและเหตุใดจึงสำคัญ

เมื่อทราบว่าข้อมูลแบบ Zero-Party แตกต่างจากประเภทอื่นๆ อย่างไร ธุรกิจต่างๆ จึงสามารถชื่นชมคุณค่าของมันได้ดีขึ้น และใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อสร้างปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าที่มีความหมายมากขึ้น ลองอ่านคู่มือนี้เพื่อเรียนรู้ทุกสิ่งที่ควรรู้เกี่ยวกับข้อมูลที่ไม่มีฝ่ายใดฝ่ายหนึ่ง!

สร้างแบบฟอร์มโปรไฟล์แบบก้าวหน้าของคุณตอนนี้

พร้อมที่จะสร้างแบบฟอร์มของคุณแล้วหรือยัง? เริ่มต้นวันนี้ด้วยปลั๊กอินตัวสร้างแบบฟอร์ม WordPress ที่ง่ายที่สุด WPForms Pro มีเทมเพลตฟรีมากมายและมีการรับประกันคืนเงินภายใน 14 วัน

หากบทความนี้ช่วยคุณได้ โปรดติดตามเราบน Facebook และ Twitter เพื่อรับบทช่วยสอนและคำแนะนำ WordPress ฟรีเพิ่มเติม