เครื่องมือเล่นซ้ำเซสชันคืออะไร? คู่มือฉบับสมบูรณ์สำหรับการเล่นซ้ำเซสชันในปี 2023

เทคโนโลยี เครื่องมือ และเทคนิคต่างๆ มากมายรวมอยู่ในการสร้างและออกแบบเว็บไซต์และการตลาดผลิตภัณฑ์และบริการ วัตถุประสงค์หลักของกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลคือการเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์ โดยมีเป้าหมายสูงสุดในการเพิ่มอัตราการแปลงของคุณให้สูงสุด เช่น การแปลงคนแปลกหน้าแบบสุ่มเป็นลูกค้าที่จ่ายเงิน ไม่ว่าคุณจะทุ่มเทงบประมาณ เวลา และความพยายามให้กับเว็บไซต์มากเพียงใด คุณยังคงต้องการเครื่องมือต่างๆ เช่น การเล่นซ้ำเซสชัน เพื่อป้องกันการละทิ้งรถเข็น

ดังนั้น คุณต้องมีชุดเครื่องมือเพื่อพิจารณาว่าฟังก์ชันของเว็บไซต์ของคุณสามารถใช้การปรับปรุงในส่วนใดได้บ้าง อาวุธที่มีประสิทธิภาพที่สุดที่คุณสามารถมีได้ในคลังแสงของคุณคือเครื่องมือเล่นซ้ำเซสชัน หากต้องการทราบว่าเครื่องมือเหล่านี้มีประโยชน์มากเพียงใด เราจะพาคุณไปดูทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับ เซสชันรีเพล ย์ และตอบคำถามทั่วไปบางข้อ ได้แก่ เครื่องมือ เซสชันรีเพลย์คืออะไร ทำงานอย่างไร มีประโยชน์อย่างไร ในการใช้งาน และซอฟต์แวร์เล่นซ้ำเซสชันที่ดีที่สุดคืออะไร ฯลฯ!

แต่ถ้าคุณรอคอยที่จะเริ่มต้นด้วยบริการที่ดีที่สุดและไม่สามารถอ่านบทความนี้ได้ คุณสามารถ สมัครใช้งาน WatchThemLive ได้ฟรี เป็นเครื่องมือเล่นซ้ำเซสชั่นที่ยอดเยี่ยมที่เพิ่มอัตราการแปลงของคุณด้วยคุณสมบัติที่เป็นเอกลักษณ์

อ่านต่อเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม เริ่มกันเลย!

การเล่นซ้ำเซสชันคืออะไร

เมื่อผู้ใช้เข้าสู่ไซต์ของคุณ การเดินทางที่พวกเขาเริ่มต้นโดยการคลิก เลื่อน และเลื่อนเมาส์เรียกว่าเซสชันหรือเหตุการณ์ ขณะนี้มีเทคโนโลยีซอฟต์แวร์ที่เรียกว่า Session Replay ซึ่งสามารถบันทึกกิจกรรมทั้งหมดนั้นลงในบันทึกแล้วสร้างขึ้นใหม่ในรูปแบบวิดีโอคลิป

จากนั้น คุณสามารถเล่นวิดีโอซ้ำและตอบคำถามต่อไปนี้:

• ประสบการณ์ของผู้ใช้บนเว็บไซต์เป็นอย่างไร
• เกิดอะไรขึ้นหรือไม่ได้เกิดขึ้นบนเว็บไซต์ของคุณ
• และองค์ประกอบต่างๆ ในไซต์ของคุณมีส่วนช่วยให้ผู้เข้าชม (ไม่) ซื้อบางอย่างและเปลี่ยนมาเป็นลูกค้าได้อย่างไร

การเล่นซ้ำเซสชันเป็นคุณสมบัติที่สำคัญที่สุดของเครื่องมือ CRO ที่ให้ข้อมูลเชิงลึกแก่คุณว่าเว็บไซต์ของคุณเป็นอย่างไรจากมุมมองของผู้เยี่ยมชม!

การเล่นซ้ำเซสชันจะช่วยให้นักออกแบบ UX เจ้าของเว็บไซต์ และนักการตลาดดิจิทัลสามารถดูรูปแบบพฤติกรรมของผู้เข้าชม และรู้ทุกสิ่งที่จำเป็นเพื่อเก็บไว้ในเว็บไซต์และปรับปรุงคอนเวอร์ชั่น เครื่องมือเล่นซ้ำเซสชันอาจเป็นผลิตภัณฑ์แบบสแตนด์อโลนเพื่อช่วยคุณในเรื่องนี้ หรือรวมเป็นคุณลักษณะของเครื่องมือวิเคราะห์พฤติกรรมใดๆ ก็ได้

ตอนนี้ คุณอาจสงสัยว่า:

Session Replay แตกต่าง จาก หน้าจอรอม/การบันทึกวิดีโอหรือไม่

เซอร์ไพรส์เซอร์ไพรส์! ใช่แล้ว.

มีเจ้าของเว็บไซต์/ธุรกิจจำนวนมากที่ยังคงคิดว่าการบันทึกเซสชั่นเป็นการบันทึกวิดีโอหรือการบันทึกหน้าจอของทุกสิ่งที่ผู้ใช้ทำและทุกสิ่งที่เว็บไซต์ทำและบันทึกเป็นวิดีโอ ซึ่งเราสามารถดูในภายหลังได้ เช่น เราทำคลิปวิดีโอปกติ

แต่นั่นเป็นเพียงความเข้าใจผิดซึ่งพบได้บ่อย เนื่องจากซอฟต์แวร์บันทึกเฉพาะตัวบ่งชี้กิจกรรมหลัก เช่น การคลิก การเลื่อนและการเคลื่อนไหวของเมาส์ แท็บอินพุต แล้วสร้างใหม่เป็นคลิปวิดีโอ ซึ่งทำให้คุณรู้สึกเหมือน คุณกำลังดูวิดีโอบันทึกการสำรวจของผู้ใช้

เซสชันเล่นซ้ำไม่บันทึกอะไร

ความแตกต่างที่ใหญ่ที่สุดระหว่างการบันทึกหน้าจอจริงและการเล่นซ้ำของเซสชันคือลักษณะที่ไม่ระบุตัวตนของการเล่นซ้ำของเซสชัน นั่นคือ เครื่องมือเล่นซ้ำเซสชันไม่ได้บันทึกทุกสิ่งที่คุณอาจจัดประเภทเป็นข้อมูลส่วนตัว รวมถึง: ข้อความที่พิมพ์ออกมา ภาพหน้าจอที่ถ่ายจากหน้าเว็บไซต์ วิดีโอแชทสด เซสชันการสตรีม ข้อมูลส่วนตัวหรือข้อมูลส่วนตัวใดๆ และของ หลักสูตรกิจกรรมนอกสถานที่ที่ทำในแท็บอื่นๆ สิ่งที่บันทึกโดยเครื่องมือติดตามผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ประเภทนี้จะจำกัดอยู่เพียงการคลิก การเลื่อน และการเคลื่อนไหวของเมาส์ภายในเว็บไซต์

นั่นเป็นคำแนะนำที่ดีเกี่ยวกับเซสชันรีเพลย์ ตอนนี้เรามาสัมผัสวิธีสร้างและแก้ปัญหาอะไรได้บ้าง!

การเล่นซ้ำเซสชันของเว็บเป็นอย่างไร

การออกแบบและโครงสร้างของเว็บไซต์จะถูกป้อนเข้าสู่การเล่นซ้ำของเซสชันเป็นการตั้งค่าเริ่มต้น จากนั้นชุดโค้ดจะถูกเขียนเพื่อบันทึกทุกการคลิก แท็บ การเลื่อน และการเคลื่อนไหวของเมาส์ลงในบันทึกที่สามารถบันทึกได้ โค้ดอีกชุดหนึ่งถูกเขียนขึ้นเพื่อรวมสองชุดแรกเข้าด้วยกัน และสร้างงานนำเสนอที่เหมือนแอนิเมชั่นของกิจกรรมเหล่านั้นในพื้นหลังของอินเทอร์เฟซของเว็บไซต์ มีลักษณะเหมือนวิดีโอบันทึกหน้าจอของกิจกรรมของผู้ใช้บนเว็บไซต์ของคุณ ลบด้วยกิจกรรมที่ไม่เกี่ยวข้องกับการแปลง

มาดูประโยชน์ของการเล่นซ้ำเซสชั่นกัน!

ประโยชน์ของ การเล่นซ้ำเซสชัน คือ อะไร

บริการนี้ค่อนข้างมีประโยชน์ในการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงเว็บไซต์ ลดอัตราตีกลับ และเพิ่มรายได้สูงสุดใน 5 วิธีที่แตกต่างกัน:

1. การปรับปรุงปัจจัยอัตราการสนทนาที่สำคัญ

ปัจจัยและจุดสำคัญบางประการส่งผลกระทบโดยตรงต่อว่าลีด (ลูกค้าเป้าหมายที่ดึงดูดมาที่เว็บไซต์ของคุณ) จะถูกแปลงเป็นลูกค้าหรือไม่ รวมถึง:

• การเลือกใช้: เมื่อผู้ใช้ตัดสินใจให้ข้อมูลติดต่อ
• CTA: จุดกระตุ้นการตัดสินใจที่ผู้ใช้ได้รับแจ้งให้ตอบกลับซึ่งนำไปสู่การซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการในทันทีหรือขั้นสุดท้าย

• UX: องค์ประกอบประสบการณ์ของผู้ใช้ทั้งหมดที่ช่วยให้ผู้ใช้ได้รับจากจุด ที่ พวกเขาเข้ามายังหน้าเว็บของคุณไปยังจุดที่พวกเขาดำเนินการเพื่อซื้อบางอย่าง ,
• เนื้อหา: คำอธิบายผลิตภัณฑ์และข้อมูลที่เกี่ยวข้องซึ่งมีเป้าหมายเพื่อโน้มน้าวใจผู้ใช้ของคุณว่า A) พวกเขาต้องการผลิตภัณฑ์หรือบริการ และ B) แบรนด์ของคุณจะตอบสนองความต้องการนั้นอย่างแท้จริงสำหรับพวกเขา

การเล่นซ้ำของเซสชันจะบอกคุณว่า CTA และการเลือกใช้ของคุณอยู่ในจุดที่ถูกต้องหรือไม่เพื่อให้ได้ปฏิกิริยาตามที่ตั้งใจไว้ เนื้อหาของคุณทำหน้าที่ในการพูดคุยกับผู้ใช้ให้กลายเป็นลูกค้าหรือไม่ และประสบการณ์ของผู้ใช้นั้นทำงานได้อย่างสมบูรณ์และราบรื่นเพียงพอที่จะอำนวยความสะดวกหรือไม่ พวกเขาทำการซื้อขั้นสุดท้าย คุณสามารถดูได้ว่าส่วนใดของช่องทางการแปลงหยุดอยู่ที่ส่วนใด และคุณสามารถเปลี่ยนแปลงเกี่ยวกับ CTA และจุดเลือกรับ ขัดเกลาเนื้อหา และปรับปรุง UX เพื่อเพิ่มอัตราการแปลง นั่นคือผลไม้แสนอร่อยของการเล่นซ้ำเซสชั่น

2. การค้นหาและแก้ไขจุดบกพร่องของเว็บไซต์ของคุณ

เมื่อดูการเดินทางของลูกค้า คุณจะทราบได้ว่าผู้ใช้ใช้เว็บไซต์อย่างไรและหยุดที่จุดใดเนื่องจากประสบปัญหากับองค์ประกอบหรือฟีเจอร์ หรือละทิ้งการสำรวจและค้นหาหลังจากพบสิ่งที่น่าผิดหวัง เพื่อความชัดเจน มันเหมือนกับว่าคุณกำลังดูถ่ายทอดสดว่าจุดบกพร่องและข้อผิดพลาดทำให้ลูกค้าของคุณสูญเสียไปอย่างไร คุณจึงแก้ไขได้ทันทีโดยไม่ต้องรอผลตอบรับและผลการทดสอบ ตรงไปตรงมามากใช่มั้ย!

3. จัดการ กับ ความสับสนเกี่ยวกับความคิดเห็นของผู้ใช้โดยการให้บริบท

โปรโตคอลแบบคลาสสิกและมีประสิทธิภาพสูงสำหรับการแก้ไขจุดบกพร่องและความบกพร่องในเว็บไซต์ของคุณคือความคิดเห็นของผู้ใช้ พวกเราส่วนใหญ่ได้เขียนใบสั่งงานเพื่ออธิบายว่าข้อผิดพลาดขัดขวางประสบการณ์ของเราบนเว็บไซต์อย่างไร และคำอธิบายเหล่านั้นไม่สามารถถ่ายทอดความผิดพลาดทั้งหมดให้กับนักพัฒนาได้ เมื่อมีการบันทึกประสบการณ์จริงและเห็นในการเล่นซ้ำเซสชัน ทีมสนับสนุนจะมีบริบทจริงเพื่อดูว่ามีบางอย่างผิดปกติและสามารถแก้ไขได้โดยเร็วที่สุด

4. การตรวจ จับ กิจกรรมที่น่าสงสัยและแก้ไขปัญหาด้านความปลอดภัย

หนึ่งในข้อกังวลหลักของเจ้าของเว็บไซต์คือปัญหาด้านความปลอดภัยที่สามารถแก้ไขได้โดยใช้การเล่นซ้ำเซสชัน แต่อย่างไร? คุณอาจถาม เมื่อคุณได้เห็นว่าผู้ใช้รายใดเข้าไปยังส่วนต่างๆ ของเว็บไซต์ของคุณอย่างไร คุณสามารถป้องกันการละเมิดความปลอดภัยไว้ก่อนได้เล็กน้อย และนั่นทำให้เซสชันเล่นซ้ำกลายเป็นไพ่ตาย

5. ปรับปรุงการรับพนักงานใหม่

การทำให้พนักงานใหม่ของคุณมุ่งเน้นที่การใช้งานด้านผู้ดูแลระบบของเว็บไซต์อย่างคล่องตัว และตรวจสอบให้แน่ใจว่าประสิทธิภาพของพนักงานเก่านั้นไม่ด้อยกว่าในแง่ของการบริการลูกค้าที่เหมาะสม เป็นอีกวิธีหนึ่งที่การเล่นเซสชันซ้ำสามารถนำไปสู่ความสำเร็จของธุรกิจบนเว็บไซต์ของพวกเขาได้โดยตรง

ใครจะได้ประโยชน์จากการเล่นซ้ำเซสชัน

มีผู้เชี่ยวชาญสี่ประเภทที่เกี่ยวข้องในการเพิ่มประสิทธิภาพช่องทาง Conversion ซึ่งสามารถใช้ประโยชน์มากมายของการเล่นซ้ำเซสชันโดยเฉพาะเพื่อให้ผลลัพธ์ของความพยายามดีขึ้น:

• นักออกแบบ UX

ข้อดีหลักประการหนึ่งของการเล่นซ้ำเซสชันคือการทำงานผิดพลาดและการคาดคะเนที่ผิดพลาดของการออกแบบ UX หนึ่งในกลุ่มที่สามารถใช้ประโยชน์สูงสุดจากการเล่นซ้ำเซสชันคือทีมออกแบบ UX พวกเขาสามารถใช้มันเพื่อออกแบบเว็บไซต์ใหม่และพยายามรับหน้า Landing Page ที่มีการแปลงสูง

• นักบริหารการตลาด

เมื่อพบการลดลงของโอกาสในการขายผ่านการเล่นซ้ำเซสชั่น ก็ถึงคราวที่ทีมการตลาดจะต้องดำเนินการ! พวกเขาควรแก้ไขปัญหาและยกระดับการแปลงโดยรีมาร์เก็ตติ้งและทดลองทางเลือกอื่นและการทดสอบ A/B

• ฝ่ายบริการลูกค้าและสนับสนุน

กลุ่มเหล่านี้รับผิดชอบในการแก้ไขปัญหาที่ลูกค้าหยิบยกขึ้นมา! ด้วยความช่วยเหลือของการเล่นซ้ำเซสชัน พวกเขาได้รับบริบทและหลักฐานที่จำเป็นสำหรับประเด็นการร้องเรียนของผู้เข้าชม ดังนั้น ทีมสนับสนุนลูกค้าสามารถใช้ประโยชน์จากการเล่นซ้ำเซสชันได้อย่างเต็มที่เพื่อปรับปรุงคุณภาพบริการของตน

• ผู้จัดการผลิตภัณฑ์

รับผิดชอบในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าองค์ประกอบทั้งหมดทำงานร่วมกันได้ดี ผู้จัดการผลิตภัณฑ์สามารถเก็บเกี่ยวประโยชน์ได้มากมายจากการรู้ว่าผู้ใช้พบข้อบกพร่องของผลิตภัณฑ์ใดในเว็บไซต์และดำเนินการแก้ไขให้ราบรื่นโดยไม่เสียเวลาและพลังงานมากเกินไปในการคาดเดาว่าเกิดข้อผิดพลาดอะไรและทำไม ดังนั้นพวกเขาสามารถผลักดันผลิตภัณฑ์จากขั้นตอนความคิดไปจนถึงขั้นตอนการขายที่ประสบความสำเร็จ

ส่วนใดของการเล่นซ้ำเซสชันที่ต้องการการกำหนดค่า

มีการกำหนดค่าหลายอย่างที่ต้องพิจารณาเมื่อได้รับประโยชน์จากการเล่นซ้ำเซสชันและหลีกเลี่ยงข้อเสียที่อาจเกิดขึ้น นี่คือข้อกังวลและการกำหนดค่าที่เกี่ยวข้อง:

การควบคุมต้นทุนและเวลา

สามารถใช้มาตรการสามประการเพื่อให้เซสชันเล่นซ้ำได้ในราคาย่อมเยาและประหยัดเวลา:

1. จำนวนครั้ง

ข้อเสียอย่างหนึ่งของเครื่องมือ Replay ของเซสชันและเครื่องมือแผนที่ความหนาแน่นของเว็บไซต์คือจำนวนการบันทึกเซสชันที่ล้นหลามที่ต้องซื้อและดำเนินการ ซึ่งอาจมีราคาแพงและใช้เวลานาน ดังนั้นคุณต้องกำหนดค่าจำนวนเซสชันที่บันทึกไว้เพื่อให้อยู่เหนืองบประมาณและกำหนดเวลาของคุณ

2. การยกเว้น URL

คุณต้องกำหนดค่าเครื่องมือเล่นซ้ำเซสชันเพื่อยกเว้น URL ของหน้าที่คุณไม่ต้องการให้บันทึก ซึ่งช่วยประหยัดพื้นที่เก็บข้อมูล ค่าใช้จ่าย และเวลาได้มาก

3. เลือกโหมด

คุณต้องเปลี่ยนการตั้งค่าเพื่อแสดงส่วนใดของเซสชันที่คุณต้องการให้บันทึก ยิ่งคุณเลือกน้อยเท่าไหร่ ต้นทุนและเวลาในการดำเนินการก็จะยิ่งต่ำลงเท่านั้น

การควบคุมความเป็นส่วนตัว

ต้องทำการกำหนดค่าหลายอย่างเพื่อให้แน่ใจว่าผู้ใช้ของคุณมีความเป็นส่วนตัวในเครื่องมือเล่นซ้ำเซสชัน

1. เปิดเผย นโยบาย ความเป็นส่วนตัว

คุณต้องรวมส่วนที่มองเห็นได้ง่ายบนเว็บไซต์เพื่อให้ผู้ใช้ของคุณทราบว่ากิจกรรมของพวกเขาถูกบันทึกที่ไหนและอย่างไร และใส่ตัวเลือกที่พวกเขาสามารถอนุมัติได้

2. การกำบัง

คุณต้องเปิดใช้งาน การปิดบัง เพื่อป้องกันข้อมูลลับของผู้ใช้ผ่านสามขั้นตอนต่อไปนี้:

• เปลี่ยน อักขระ ที่เป็น ตัวอักษรและตัวเลข เป็นเครื่องหมายดอกจัน

แสดงคำและตัวเลขที่มีความหมายซึ่งระบุข้อมูลที่ละเอียดอ่อนและเป็นส่วนตัวในรูปของเครื่องหมายดอกจันแทนอักขระที่เป็นตัวอักษรและตัวเลขเป็นอักขระ

• กำหนดกิจกรรมบางอย่างบน Zero Record-Replay

ตั้งค่าไม่ให้บันทึกกิจกรรมบางอย่าง หรือบันทึกแต่ห้ามเล่นซ้ำในทุกหน้าของเว็บไซต์ของคุณ

• จำกัดเซสชันที่ บันทึก และเล่นซ้ำในบางส่วนของเว็บไซต์ของคุณ

เลือกส่วนใดส่วนหนึ่งของเว็บไซต์ของคุณที่โดยปกติข้อมูลส่วนตัวจะมอบให้โดยผู้ใช้ เพื่อไม่ให้บันทึกหรือเล่นซ้ำในเครื่องมือเล่นซ้ำเซสชัน

การควบคุมฟังก์ชั่น

ทำตามสามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อให้แน่ใจว่าเซสชันของคุณได้รับการบันทึกและประเมินโดยปราศจากความยุ่งยากใดๆ

1. การจับทรัพยากร

เปิดใช้งานส่วนนี้เพื่ออนุญาตให้จับภาพและบันทึกแผ่นข้อมูลระหว่างการบันทึกเซสชัน

2. การอนุญาตการเข้าถึง

คุณต้องเปลี่ยนการตั้งค่าเพื่อระบุว่าใครมีสิทธิ์เข้าถึงเซสชันรีเพลย์

3. ข้อกำหนดเบื้องต้นในการเล่นซ้ำเซสชัน

มีข้อกำหนดเบื้องต้นทางเทคนิคบางประการที่ต้องปฏิบัติตามเพื่อให้สามารถเล่นเซสชันซ้ำเพื่อทำการบันทึกได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาได้รับการดูแลเพื่อไม่ให้เกิดปัญหาระหว่างหรือหลังจากนั้น

คุณรู้จักเครื่องมือเล่นซ้ำเซสชันที่ดีจากเครื่องมือที่ไม่ดีได้อย่างไร

มีเครื่องมือเล่นซ้ำเซสชันต่างๆ มากมายที่คุณสามารถเลือกได้ แต่การมีตัวเลือกถือเป็นข่าวดีหากคุณรู้ว่าต้องมองหาสิ่งใดเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์โดยไม่ต้องรับมือกับข้อผิดพลาด ดังนั้น โปรดใส่ใจกับสิ่งต่อไปนี้เมื่อพยายามเลือกเครื่องมือเล่นซ้ำเซสชันของคุณ:

1. ผลกระทบต่อความเร็วของเว็บไซต์

การบันทึกข้อมูลคีย์เซสชันของผู้ใช้แบบเรียลไทม์ต้องใช้เครื่องมือเล่นซ้ำเซสชันเพื่อลิงก์ไปยังเว็บไซต์ของคุณ ซึ่งจะทำให้ความเร็วในการโหลดช้าลงอย่างมาก เพื่อป้องกันสิ่งนั้น คุณต้องใช้เครื่องมือเล่นซ้ำเซสชันที่มีคุณสมบัติการบีบอัดฝั่งไคลเอ็นต์ ดังนั้นพวกเขาสามารถลดปริมาณข้อมูลที่ต้องใช้เวลาในการถ่ายโอนและทำให้ประสิทธิภาพของไซต์ของคุณไม่ได้รับผลกระทบ

2. ระยะเวลาการจัดเก็บข้อมูล

ระยะเวลาที่เครื่องมือเล่นซ้ำเซสชันของคุณจะคงอยู่ในเซสชันที่บันทึกไว้แตกต่างกันไปในแต่ละแบรนด์ แม้ว่าขั้นต่ำจะกำหนดไว้ที่ 35 วัน ให้ลองใช้วันที่เก็บข้อมูลของคุณนานกว่าหนึ่งเดือนและสั้นกว่าตลอดไป ดังนั้น, ไปหนึ่งปี, ความสุขระหว่างยังคงถือว่าส่งผลกระทบต่อกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณและคุ้มค่าที่จะครอบครองพื้นที่เก็บข้อมูลอันมีค่า.

3. ค้นหาตัวกรองสำหรับการเลือกเซสชันรีเพลย์

คุณไม่สามารถใช้เวลาจำนวนมากเพื่อดูการเล่นทั้งหมดได้ ดังนั้นคุณต้องมีเกณฑ์การกรองการค้นหาที่แม่นยำและชาญฉลาดในเครื่องมือเล่นซ้ำเซสชันของคุณ เพื่อให้คุณสามารถเลือกและเลือกเซสชันที่ต้องการดูเพื่อเข้าถึงจุดต่ำสุดของข้อเสียที่สำคัญทั้งหมดของเว็บไซต์ของคุณ

4. จำนวน การบันทึกเซสชัน

เครื่องมือเล่นซ้ำบางเซสชันมีเซสชันค่อนข้างจำกัดโดยมีค่าธรรมเนียมต่ำกว่า โปรดทราบว่าคุณต้องวิเคราะห์เซสชันให้เพียงพอเพื่อระบุรูปแบบพฤติกรรม จุดบกพร่อง และจุดล้มเหลวของ Conversion ของผู้เยี่ยมชม ดังนั้น คุณคงไม่อยากประหยัดในเวลาที่ไม่ถูกต้องและต้องเสียคุณลักษณะที่ไม่ถูกต้อง

5. ความเข้ากันได้และการบูรณาการที่ปราศจากปัญหา

เครื่องมือเล่นซ้ำบางเซสชันสามารถรวมเข้ากับโครงสร้างทางเทคนิคปัจจุบันของเว็บไซต์ของคุณได้อย่างง่ายดายตามที่เป็นอยู่ แต่บางส่วนต้องการการเข้ารหัสและการกำหนดค่ามากพอที่จะขัดขวางความสมบูรณ์ทางเทคนิคของไซต์ของคุณและการทำงานที่ราบรื่น ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเลือกใช้อันที่มีความเข้ากันได้สูงสุดกับสถานะที่มีอยู่ของแพลตฟอร์มของคุณ และสามารถจัดการและอัปเดตได้โดยไม่ต้องเสียสละโค้ดสะอาดและความสะดวกในการใช้งาน

6. แผนการกำหนดราคาที่โปร่งใส

ราคาเป็นปัจจัยในการตัดสินใจเสมอ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้รับความคุ้มค่าสำหรับทุกสิ่งที่คุณต้องการสำหรับแผนเครื่องมือเล่นซ้ำเซสชัน ซึ่งกำหนดราคาตามปัจจัยสองประการต่อไปนี้:

A. จำนวนเซสชันที่บันทึกต่อเดือน

คุณสามารถเลือกจำนวนเซสชันที่คุณต้องการให้บันทึกในแต่ละเดือนโดยพิจารณาจากความพยายามทางการตลาดของคุณ ปริมาณการเข้าชมที่คุณได้รับ และจำนวนแคมเปญและกิจกรรมทางการตลาดที่แยกจากกันที่คุณทำ ใช้เวลาเปรียบเทียบการช้อปปิ้งกับลูกค้า 2-3 รายเพื่อดูว่าราคามาตรฐานอุตสาหกรรมเป็นอย่างไร และจำนวนเซสชันสัมพันธ์กับราคาอย่างไรเพื่อหลีกเลี่ยงการถูกคิดราคาสูงเกินไป

B. มีกี่คนที่สามารถเข้าถึง บันทึกของ เขา

จำนวนบัญชีที่สามารถเข้าถึงการบันทึกเซสชันในการจัดการ การตลาด ทีมออกแบบ UX และอื่นๆ อาจส่งผลต่อราคาโดยตรง ดังนั้นโปรดเลือกอย่างชาญฉลาด

ตอนนี้ได้เวลาแนะนำเครื่องมือเล่นซ้ำเซสชันที่น่าประทับใจซึ่งตรงกับความต้องการของคุณแล้ว! พร้อม?!

เครื่องมือเล่นซ้ำเซสชันที่ดีที่สุดคืออะไร

WatchThemLive เป็นเครื่องมือวิเคราะห์พฤติกรรมแบบครบวงจรและเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงที่ให้ทุกสิ่งที่คุณมองหาในเครื่องมือเล่นซ้ำเซสชัน! เราขอแนะนำให้ตรวจสอบและวิเคราะห์การโต้ตอบของผู้เยี่ยมชมกับเว็บไซต์ของคุณ สิ่งที่คุณต้องทำคือ สร้างบัญชีบน WatchThemLive ฟรีและเพิ่มโดเมนเว็บไซต์ของคุณ!

นี่คือรายการคุณลักษณะเฉพาะของมัน!

คุณสมบัติ WatchThemLive

WatchThemLive ทำงานง่ายๆ เพียงเชื่อมต่อกับเว็บไซต์ของคุณและบันทึกการเดินทางของลูกค้า การโต้ตอบของผู้เยี่ยมชมกับเว็บไซต์ของคุณจะถูกบันทึกและเล่นซ้ำในรูปแบบภาพผ่านการเล่นซ้ำเซสชันและคลิกแมป นี่คือคำอธิบายสั้น ๆ เกี่ยวกับคุณสมบัติที่น่าประทับใจของ WatchThemLive!

• เล่นซ้ำเซสชัน

บริการนี้ตรวจสอบและติดตามพฤติกรรมและการโต้ตอบของผู้เยี่ยมชมทั้งหมดกับเว็บไซต์ของคุณ เพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกแก่คุณเกี่ยวกับความต้องการ ความคาดหวัง และจุดบกพร่องของเว็บไซต์ มีข้อผิดพลาดของคอนโซลที่ซิงค์กับแต่ละเซสชันเพื่อเตือนคุณเกี่ยวกับปัญหาและข้อผิดพลาดใดๆ ที่เกิดขึ้นระหว่างเซสชัน ยิ่งไปกว่านั้น คุณสามารถแชร์เซสชันวิดีโอกับเพื่อนร่วมทีมและนักพัฒนาเพื่อช่วยแก้ไขข้อบกพร่อง

การเล่นซ้ำเซสชันของ WatchThemLive ให้ข้อมูลต่อไปนี้:

• ประเทศและที่อยู่ IP ของผู้เยี่ยมชมของคุณ
• แหล่งที่มาของการเข้าชม
• เพจ/URL ที่เข้าชม
• เวลาเฉลี่ยบนหน้าเว็บ
• และประเภทอุปกรณ์

WatchThemLive นำเสนอตัวเลือกการกรองขั้นสูงเพื่อจำกัดวิดีโอที่บันทึกไว้ให้แคบลงตามชื่อ อีเมล ประเทศ และอื่นๆ นอกจากนี้ คุณสามารถแยกผู้ใช้บางคนออกจากการบันทึกเพื่อประหยัดค่าใช้จ่าย พื้นที่เก็บข้อมูล และเวลาของคุณ หากพื้นที่เก็บข้อมูลของคุณเต็ม คุณสามารถใช้ตัวเลือกการบันทึกด้วยตนเองหรือการลบอัตโนมัติ

• แผนที่ความร้อน

แผนที่ความหนาแน่นในการคลิกของ WatchThemLive จะตรวจสอบ บันทึก และวิเคราะห์การคลิกหรือแท็บของผู้เยี่ยมชมทั้งหมดบนหน้าเว็บเฉพาะ บริการนี้ช่วยให้คุณเข้าใจวิธีที่พวกเขาโต้ตอบ เนื้อหาใดที่พวกเขาสนใจ ที่พวกเขาอาจประสบปัญหา (โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการคลิกลิงก์หรือกรอกข้อมูลในฟิลด์ในแบบฟอร์ม) และองค์ประกอบใดที่พวกเขาชอบหรือไม่สนใจ

ข้อมูลที่มีค่าเหล่านี้ช่วยให้คุณเข้าใจว่าองค์ประกอบและเนื้อหาใดที่ (ไม่) ทำงานได้ดี ในการสรุป คุณสามารถระบุพื้นที่ของหน้าที่จำเป็นต้องปรับปรุงและออกแบบใหม่เพื่อให้ผู้เยี่ยมชมมีส่วนร่วมและเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้า

คุณลักษณะอันรุ่งโรจน์ของ WatchThemLive

ขอแนะนำ 2 คุณสมบัติอื่น ๆ ของ WatchThemLive พร้อม?!

• วิดีโอรับรอง

ทุกคนชอบที่จะรู้สึกราวกับว่าพวกเขากำลังตัดสินใจได้ดีเมื่อซื้อบริการหรือผลิตภัณฑ์ และการเพิ่มความมั่นใจเพียงเล็กน้อยก็ช่วยได้ในระยะยาว วิดีโอรับรองจะช่วยพวกเขาได้ที่นี่!

ด้วยความช่วยเหลือของวิดีโอรับรองของ WatchThemLive คุณอนุญาตให้ลูกค้าเห็นความคิดเห็นที่ไม่มีสคริปต์ของลูกค้ารายอื่นและพูดคุยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ บริการนี้สามารถเข้าถึงหัวใจของสิ่งที่ลูกค้าของคุณจำเป็นต้องรู้ และสร้างหลักฐานทางสังคมที่ล้ำค่าสำหรับธุรกิจของคุณ

ลงทะเบียนตอนนี้ที่ WatchThemLive และสร้างการเชื่อมต่อและการตอบสนองทางอารมณ์กับลูกค้าของคุณฟรี!

• ภาพแชทสด

ผู้ใช้ทุกคนต้องการทีมสนับสนุนที่รวดเร็ว มีประสิทธิภาพ และตอบสนองเพื่อมีส่วนร่วมกับธุรกิจ เมื่อพวกเขาฝากข้อความไว้ในกล่องแชท พวกเขาคาดหวังว่าจะได้รับคำตอบเร็วกว่าที่เคย การให้การมีส่วนร่วมในลักษณะนั้นเป็นไปได้ก็ต่อเมื่อคุณทราบปัญหาและสามารถตอบคำถามได้อย่างถูกต้อง

แชทสดแบบเห็นภาพของ WatchThemLive จะช่วยให้คุณลดอัตราตีกลับ เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า และปรับปรุง UX ในโลกที่มีการแข่งขันสูงในปัจจุบัน เมื่อใช้บริการนี้ ทีมสนับสนุนของคุณไม่จำเป็นต้องขอจับภาพหน้าจอหรืออธิบายปัญหา เพื่อความชัดเจน คุณสามารถดูเซสชันของผู้ใช้เมื่อพวกเขาฝากข้อความไว้ในกล่องแชท

ลงทะเบียนตอนนี้ และลองดูสิ!

สนใจที่จะเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับคุณสมบัติอันทรงพลังหรือไม่? อ่านบทวิจารณ์ WatchThemLive ฉบับสมบูรณ์ของเรา!

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการเล่นซ้ำเซสชัน

ตอนนี้ ได้เวลาตอบคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการเล่นซ้ำเซสชัน มาเริ่มกันเลยดีไหม!

1. จุดประสงค์หลักของการเล่นซ้ำเซสชันคืออะไร?

ในขณะที่เครื่องมือวิเคราะห์แบบดั้งเดิมให้ข้อมูลเชิงปริมาณบางอย่าง เช่น จำนวนของอัตราตีกลับ การคลิก การเข้าชม ฯลฯ การเล่นซ้ำเซสชันให้การแสดงภาพของสิ่งที่เกิดขึ้นบนเว็บไซต์ของคุณ

การเล่นซ้ำเซสชันเป็นบริการวิเคราะห์ที่มีประสิทธิภาพซึ่งมีจุดมุ่งหมายเพื่อระบุรูปแบบพฤติกรรม ข้อบกพร่อง และการโต้ตอบกับเว็บไซต์ของคุณของผู้เข้าชม รวมถึงเหตุผลที่อยู่เบื้องหลังพฤติกรรมของพวกเขา จากนั้น คุณจะเข้าใจว่าเหตุใดพวกเขาจึงออกจากเว็บไซต์ของคุณหรือไม่แปลง ดังนั้น ด้วยการค้นหาและแก้ไขปัญหา คุณสามารถมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมแก่ลูกค้า และเพิ่มอัตราการแปลงเว็บไซต์ของคุณ

2. เหตุใดเซสชันรีเพลย์จึงมีความสำคัญ

เป็นเครื่องมือติดตามผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ที่ให้คุณตรวจสอบ ติดตาม และวิเคราะห์พฤติกรรมของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณโดยเดินผ่านเส้นทางของพวกเขา มันจะให้ภาพรวมแบบองค์รวมของประสบการณ์ของพวกเขาและเหตุผลที่อยู่เบื้องหลังการกระทำของพวกเขา คุณจึงสามารถค้นหาจุดที่เป็นปัญหาและปรับปรุง UX และการแปลงได้

3. วิธีการเล่นซ้ำเซสชั่น?

การเริ่มต้นใช้งานการบันทึกของ WatchThemLive นั้นง่ายดาย และจะเริ่มใช้งานเซสชันที่บันทึกครั้งแรกของคุณ ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนในการรับเซสชันซ้ำ:

1. ขั้นแรก คุณควร สมัครฟรี และเพิ่มโดเมนเว็บไซต์ของคุณ
2. จากนั้น คุณต้องเลือกหนึ่งในวิธีการรวม ((Google Tag manager, CMS dashboard, an HTML page)
3. ตอนนี้คุณสามารถเข้าถึงคุณสมบัติทั้งหมดของ WatchThemLive
4. คลิกที่การบันทึกเซสชันบนแถบเครื่องมือด้านซ้ายและเล่นซ้ำเซสชันของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ เช่น การดูภาพยนตร์เรื่องโปรดของคุณ

สรุปการเล่นซ้ำเซสชัน

คุณสามารถใช้เซสชั่นรีเพลย์เพื่อบันทึกการกระทำหลักสามอย่างบนเว็บไซต์ การคลิก การเลื่อน และการเคลื่อนไหวของเมาส์ และดูการกระทำเหล่านั้นในวิดีโอ เพื่อให้คุณสามารถระบุตำแหน่งที่ UX และการออกแบบเว็บไซต์ของคุณช่วยคุณในเรื่องอัตราการสนทนา และที่ใด พวกเขากำลังทำร้ายคุณ

คุณสามารถเข้าถึงเซสชันรีเพลย์และส่งไปยังฝ่ายการตลาด การออกแบบ UX ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ และทีมสนับสนุนลูกค้าเพื่อปรับเปลี่ยนความพยายามและการออกแบบตลาดใหม่ และเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณเพื่อรับรายได้สูงสุด WatchThemlive เป็นเครื่องมือเล่นซ้ำเซสชั่นที่ดีที่สุดที่บันทึกการโต้ตอบของผู้เยี่ยมชมทั้งหมดฟรี! ลงทะเบียนตอนนี้ เพื่อดูเส้นทางของผู้ใช้อย่างลึกซึ้งและเพิ่มอัตราการแปลงของคุณ