ธุรกิจขนาดเล็กของฉันควรดำเนินการอะไรภายในองค์กรต่อไป และควรจ้างบุคคลภายนอกอย่างไร

การดำเนินธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลาง (SMB) ที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีอาจก่อให้เกิดความท้าทาย คุณอาจรู้สึกบ่อยๆ หรือได้รับคำติชมจากสมาชิกในทีมที่พูดว่า มีเวลาไม่เพียงพอในแต่ละวันที่จะทำทุกสิ่งให้สำเร็จ นั่นเป็นสถานการณ์ปกติสำหรับ SMB จำนวนมาก และเป็นหนึ่งในการเอาต์ซอร์ซที่สามารถช่วยเอาชนะได้

อย่างไรก็ตาม การได้รับความช่วยเหลือจากภายนอกไม่ใช่การตัดสินใจที่ถูกต้องในทุกกรณี ต่อไปนี้คือสิ่งที่ควรพิจารณาภายในสามประการและสามประการที่อาจเหมาะสมสำหรับความช่วยเหลือจากภายนอก

สิ่งที่ต้องทำภายใน

หลายแผนกและกระบวนการจะดีที่สุดเมื่อเก็บไว้ในองค์กร โดยทั่วไปแล้ว สิ่งเหล่านี้คือการจัดการกับข้อมูลที่เป็นกรรมสิทธิ์ ต้องการการตอบสนองอย่างรวดเร็ว หรือต้องการความเข้าใจอย่างลึกซึ้งในการดำเนินงานของบริษัท นี่คือสามสิ่งที่ต้องทำภายใน

1. งานที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจหลักของคุณ

ผู้เชี่ยวชาญมักเตือนว่าคุณไม่ควรเอาท์ซอร์สความสามารถหลักของคุณ การปฏิบัติตามแนวทางดังกล่าวในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง ซึ่งบริษัทจำนวนมากมีสิ่งประดิษฐ์ที่เป็นกรรมสิทธิ์ บางทีปัญญาประดิษฐ์อาจเป็นส่วนสำคัญของสิ่งที่ธุรกิจของคุณนำเสนอ และวิธีที่มันใช้นั้นแตกต่างจากสิ่งอื่นในตลาด

พิจารณาสถานการณ์ที่บุคคลภายนอกสามารถเข้าถึงความลับของบริษัทและปล่อยให้พวกเขารั่วไหลได้ ไม่ว่าจะโดยรู้ตัวหรือไม่รู้ตัว ยิ่งคุณมีคนนอกที่ทำงานในส่วนพื้นฐานของธุรกิจของคุณมากเท่าไหร่ คุณภาพก็จะยิ่งลดลงตามกาลเวลาได้ง่ายขึ้นเท่านั้น การรักษาความสามารถหลักของคุณไว้ภายในช่วยให้คุณควบคุมได้มากขึ้นและมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่ทำให้บริษัทของคุณโดดเด่น

2. บริการลูกค้า

ธุรกิจด้านเทคโนโลยีที่มีการนำเสนอนวัตกรรมล้ำสมัยยังคงประสบปัญหาได้หากปราศจากการบริการลูกค้าที่เป็นตัวเอก ลูกค้าอาจเป็นหัวใจของธุรกิจของคุณ สิ่งเหล่านี้คือสิ่งที่ทำให้องค์กรของคุณมีกำไรและทำให้สามารถคว้าโอกาสใหม่ๆ หลายบริษัทให้บริการลูกค้าภายนอก แต่การตัดสินใจนั้นอาจไม่ได้ผลดีสำหรับพวกเขา

การให้ทีมภายในจัดการฝ่ายบริการลูกค้าช่วยให้ดำเนินการตรวจสอบปัญหาและทำการปรับเปลี่ยนที่จำเป็นได้ในทันที หากลูกค้าจำนวนมากแสดงความไม่พอใจเกี่ยวกับบางสิ่ง คุณสามารถเริ่มดำเนินการแก้ไขได้ทันที การเอาท์ซอร์สทำให้ยากต่อการระบุปัญหา และอาจใช้เวลามากเกินไปก่อนที่คุณจะได้ยินเกี่ยวกับปัญหาเหล่านั้น

3. ความรับผิดชอบโดยไม่มีกระบวนการที่กำหนดไว้อย่างดี

ผู้มีอำนาจตัดสินใจของบริษัทมักจะชั่งน้ำหนักปัจจัยต่างๆ ในการเลือกบทบาทที่จะจ้างภายนอกหรือเก็บไว้ในองค์กร สิ่งที่สามารถช่วยให้คุณตัดสินใจได้ว่างานมีกระบวนการที่ชัดเจนหรือไม่ หากบริษัทของคุณยังคงแก้ไขรายละเอียด หรือเวิร์กโฟลว์เปลี่ยนแปลงเล็กน้อยโดยขึ้นอยู่กับพารามิเตอร์เฉพาะ วิธีที่ดีที่สุดคือเก็บงานไว้ภายในองค์กร

ในทางกลับกัน หากคุณสามารถให้คำแนะนำหรือรายการตรวจสอบแก่ผู้ให้บริการเพื่อปฏิบัติตามเมื่อทำงานให้กับคุณได้ การรักษาการควบคุมคุณภาพและตอบคำถามใดๆ ที่เกิดขึ้นเกี่ยวกับขั้นตอนเฉพาะจะง่ายกว่า กระบวนการที่มักจะเปลี่ยนแปลงอาจมีความหลากหลายมากขึ้นเมื่อมีบุคคลภายนอกเข้ามาเกี่ยวข้อง จากนั้นจึงอาจเป็นเรื่องยากที่จะระบุว่าสิ่งใดผิดพลาดหากมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้น

สิ่งที่จะ Outsource

คำแนะนำข้างต้นแสดงให้เห็นว่ามีเหตุผลที่ดีเยี่ยมในการรักษาหน้าที่บางอย่างของคุณไว้ภายในองค์กร นั่นไม่ได้หมายความว่าคุณควรพิจารณาเอาต์ซอร์ซออกจากคำถาม การให้งานบางอย่างแก่บุคคลภายนอกบริษัทสามารถสนับสนุนการเติบโตของธุรกิจโดยให้เวลากับคุณมากขึ้นในการมุ่งเน้นไปที่ความต้องการเฉพาะด้าน เช่น การวิจัยและพัฒนา หรือการย้ายเข้าสู่ตลาดใหม่ ต่อไปนี้คือสามประเด็นที่ต้องพิจารณาการเอาท์ซอร์ส

1. การผลิต

ไม่ว่า SMB ด้านเทคโนโลยีของคุณจะขายอะไร ลูกค้ามักจะคาดหวังว่าผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงจะมาถึงตรงเวลา การเลือกพันธมิตรด้านการผลิตสามารถช่วยให้คุณบรรลุความคาดหวังเหล่านั้นและบรรเทาความเครียดได้เช่นกัน เอนทิตีนั้นสามารถจัดการทุกด้านของกระบวนการผลิตของคุณได้ ซึ่งหมายความว่าคุณจะไม่มีวันไม่แน่ใจเกี่ยวกับสถานะโครงการของคุณ

เนื่องจากโรงงานผลิตมีผู้เชี่ยวชาญด้านการตัดและการผลิต คุณจึงสามารถใช้เครื่องมือและความเชี่ยวชาญของโรงงานเหล่านั้นเพื่อผลิตชิ้นส่วนตามข้อกำหนดเฉพาะของคุณได้ ผู้ให้บริการบางรายยังเสนอบริการเร่งด่วนที่สามารถเตรียมคำสั่งซื้อของคุณได้ภายในหนึ่งวัน ผู้ผลิตหลายรายมีอุปกรณ์ที่สามารถปรับปรุงกระบวนการออกแบบและการผลิตผ่านตัวเลือกต่างๆ เช่น การพิมพ์ 3 มิติด้วย

2. การสร้างเนื้อหา

คุณสามารถเพิ่มความสำเร็จของบริษัทของคุณด้วยการสร้างปฏิทินบรรณาธิการ ช่วยให้คุณวางแผนว่าจะสร้างเนื้อหาประเภทใด ใครจะเป็นผู้สร้าง และเผยแพร่เมื่อใด การแบ่งปันเนื้อหาเป็นประจำจะนำผู้คนกลับมาที่เว็บไซต์ของคุณเพื่อดูข้อมูลที่เผยแพร่ใหม่ อย่างไรก็ตาม การนำเสนอเนื้อหาใหม่ตามกำหนดเวลาที่สม่ำเสมอกับทีมภายในมักเป็นเรื่องที่ท้าทายเนื่องจากงานที่เกี่ยวข้อง โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากมีเพียงไม่กี่คนที่รับผิดชอบงานนี้

คุณจะต้องหาผู้สมัครที่เข้าใจเนื้อหาและเสียงของคุณ เพื่อให้คุณมีเวลาว่างมากขึ้น ลองนึกถึงประเภทเนื้อหาที่คุณต้องการนำเสนอด้วย หากคุณอยากสร้างซีรีส์วิดีโอแต่ไม่มีความชำนาญด้านการผลิตภายใน การเอาท์ซอร์สก็สมเหตุสมผล คุณยังสามารถให้สิทธิ์ผู้สร้างเนื้อหาทั้งหมดเข้าถึงคู่มือสไตล์และอัปเดตได้ตามความจำเป็น

3. การประมวลผลเงินเดือน

พนักงานของคุณยินดีที่รู้ว่าเงินเดือนของพวกเขาจะมาถึงตรงเวลาและในปริมาณที่เหมาะสม หลายคนกำหนดเวลาการเรียกเก็บเงินรายเดือนอย่างมีกลยุทธ์โดยพิจารณาจากเวลาที่ได้รับเงินจากการทำงาน การเลือกจ้างผู้รับผิดชอบนี้ช่วยลดภาระงานธุรการที่เกี่ยวข้องกับการรับเงิน

บริษัทประมวลผลเงินเดือนสามารถช่วยเรื่องข้อกำหนดด้านภาษีของคุณได้โดยการส่งบันทึกที่จำเป็น การรักษาขั้นตอนการจ่ายเงินเดือนภายในองค์กรสามารถพิสูจน์ได้ว่าเป็นผลเสียเนื่องจากระยะเวลาและความเอาใจใส่ที่งานต้องการ การใช้บริษัทเอาต์ซอร์ซช่วยคุณประหยัดเวลาและเงิน

สนับสนุนความสำเร็จของบริษัทของคุณ

เป็นเรื่องปกติที่คุณจะรู้สึกว่าคุณกำลังเล่นกลกับความรับผิดชอบมากเกินไป และไม่สามารถใช้เวลาเพียงพอในการช่วยให้บริษัทของคุณคงความสามารถในการแข่งขันได้ ไตร่ตรองคำแนะนำที่นี่ หากคุณกำลังพิจารณาใช้บริการเอาท์ซอร์สเพื่อสร้างสมดุลที่ดีขึ้น และใช้เวลากับผู้มีอำนาจตัดสินใจในธุรกิจของคุณเพื่อรับข้อมูลของพวกเขา เมื่อคุณทำเสร็จแล้ว ทิศทางที่คุณใช้ควรมีความชัดเจน

Lexie เป็นนักออกแบบกราฟิกและนักวางกลยุทธ์ UX เธอชอบพา Goldendoodle ไปวิ่งระยะยาวและเดินดูตลาดนัดในท้องถิ่น เยี่ยมชมบล็อก Design Roast ของเธอ และติดตามเธอบน Twitter @lexieludesigner