ปลั๊กอินแชทสดตัวไหนดีกว่ากัน? Crisp VS SmartsUpp

ในยุคดิจิทัลนี้ ทุกวันมีนวัตกรรมทางเทคโนโลยีใหม่ๆ การสร้างสรรค์ทางเทคโนโลยีถูกคิดค้นขึ้นเพื่ออำนวยความสะดวกในชีวิตประจำวันของเรา หนึ่งในนวัตกรรมเหล่านั้นคือการแชทสด ดังนั้น ในบทความนี้ เรามาดูกันว่า “Live Chat Plugin” คืออะไร และเปรียบเทียบเครื่องมือ Live Chat ที่ดีที่สุดของ WordPress

อ่านบทความและค้นหาว่าปลั๊กอิน WordPress Live Chat ตัวใดดีกว่า

แชทสดคืออะไร?

แชทสดคือแบบฟอร์มการส่งข้อความออนไลน์บนอินเทอร์เฟซของเว็บไซต์ธุรกิจ ระบบการส่งข้อความประเภทนี้เป็นโซลูชั่นที่สมบูรณ์แบบสำหรับลูกค้า ผ่านการแชทสด ลูกค้าจะเชื่อมต่อโดยตรงกับตัวแทนธุรกิจ โดยปกติจะมีฝ่ายสนับสนุนลูกค้า ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค หรือผู้เชี่ยวชาญ HR

โดยปกติ วิดเจ็ตแชทสดจะปรากฏในรูปแบบป๊อปอัป แต่มีประเภทกล่องแชทเมื่อลูกค้าต้องการดำเนินการบางอย่าง ดังนั้นกล่องแชทสดจึงกลายเป็นเครื่องมือที่ต้องมีในการส่งข้อความถึงลูกค้า องค์กรออนไลน์จำนวนมากใช้การสนับสนุนทางแชทเป็นส่วนหนึ่งของโครงสร้าง SaaS (Software as a Service)

การให้โอกาสลูกค้าในการโต้ตอบกับบริการของคุณโดยตรง จะทำให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่น่าพึงพอใจยิ่งขึ้น ทำให้ผู้บริโภคของคุณไว้วางใจแบรนด์ของคุณผ่านการโต้ตอบโดยตรงกับพวกเขา นอกจากนี้ กล่องแชทสดยังเป็นวิธีที่สมบูรณ์แบบในการฟังเสียงจริงของลูกค้า ค้นหาความคาดหวัง ความต้องการ และความต้องการของผู้ซื้อของคุณตามลำดับ นอกจากนี้ ให้ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์มีส่วนร่วมมากขึ้นและทำให้พวกเขาอยู่บนแพลตฟอร์มดิจิทัลของคุณนานขึ้น สุดท้ายนี้ ขอให้มีผู้ชมที่พึงพอใจเสมอโดยเรียนรู้เกี่ยวกับปัญหาและความต้องการของพวกเขา

แชทสดทำงานอย่างไร

กล่องแชทสดเป็นโซลูชันการติดต่อที่ง่ายมาก ลูกค้าไม่ต้องการเครื่องมือ ส่วนขยาย หรือแอปเพิ่มเติม โดยปกติ แบบฟอร์มการแชทจะปรากฏเป็นวิดเจ็ตขนาดเล็กบนเว็บไซต์ของคุณ หลังจากคลิกที่ไอคอนที่ปรากฏ คุณจะมีโอกาสพิมพ์คำถามหรือข้อเสนอแนะของคุณ

Live Chatbots เหมาะที่จะใช้ด้วยเหตุผลหลายประการ

• ประการแรก คุณสามารถประหยัดเวลา หลังจากได้รับคำถามแล้ว Chatbot จะส่งคำตอบที่เตรียมไว้ล่วงหน้าโดยอัตโนมัติ
• ได้รับการคุ้มครองร้อยเปอร์เซ็นต์ แชท บอทสดเป็นผู้ดูแล คุณจะไม่ได้รับข้อความที่ไม่เหมาะสมหรือไม่เหมาะสม
• รับรีวิวเพิ่มเติม คุณสามารถขอความคิดเห็นในระหว่างกระบวนการแชท
• ติดตามผู้ใช้ของคุณ คุณสามารถดูสิ่งที่ผู้เยี่ยมชมเว็บค้นหาบนเว็บไซต์ของคุณ นอกจากนี้ ให้ค้นหาว่าผู้เยี่ยมชมเว็บอยู่บนหน้าเว็บนานแค่ไหน
• ค้นหาสิ่งที่ลูกค้าเห็นเมื่อพิมพ์คำถาม

ดังนั้น แชทสดไม่ได้เป็นเพียงวิธีที่สมบูรณ์แบบในการ เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า แต่ยังเป็นวิธีที่เหมาะสมที่สุดในการ รวบรวมข้อมูลลูกค้าที่มีค่า

วิธีการเลือกเครื่องมือแชทสดที่เหมาะสมสำหรับเว็บไซต์ของคุณ?

เมื่อเลือกเครื่องมือ Live Chat หรือประเภท Live Chat คุณต้องพิจารณาสองสามประเด็น มีคำถามพื้นฐานสามข้อที่คุณควรถาม

• ความต้องการของฉันคืออะไร? ก่อนที่จะเพิ่มเครื่องมือใหม่ให้กับเว็บไซต์ของคุณ จำเป็นต้องตอบคำถามนี้ ขั้นแรก คุณต้องรู้ว่าเป้าหมายหลักในการมีฟังก์ชันนี้คืออะไร ตัวอย่างเช่น คุณสามารถใช้กล่องแชทสดเพื่อตอบสนองความต้องการด้านการมีส่วนร่วมของลูกค้า นอกจากนี้ คุณสามารถใช้เครื่องมือสนทนาสดสำหรับทั้งการขายและการสนับสนุน ผ่านเว็บไซต์ของคุณให้ลูกค้าและผู้เยี่ยมชมเว็บได้รับประสบการณ์ลูกค้าขั้นสูง
• ฉันมีอะไรอยู่แล้ว? เพื่อหลีกเลี่ยงการใช้ทรัพยากรเพิ่มเติมกับสิ่งที่คุณอาจมีอยู่แล้ว สิ่งสำคัญคือต้องค้นหาคำตอบสำหรับคำถามนี้ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถสร้างรายการผลิตภัณฑ์ที่คุณมีสิทธิ์เข้าถึงแล้ว ซึ่งจะป้องกันไม่ให้คุณใช้ทรัพยากร เวลา หรือเงินเพิ่ม ตัวอย่างเช่น หากเว็บไซต์ของคุณมีซอฟต์แวร์ Help Desk ก็อาจกลายเป็นแพลตฟอร์มแชทสดของคุณไปแล้ว
• งบประมาณของฉันคืออะไร? คำถามสุดท้าย แต่ไม่ท้ายสุด ก่อนได้ผลิตภัณฑ์ใหม่ ค่าใช้จ่ายถือเป็นเรื่องสำคัญ สิ่งสำคัญคือต้องนับจำนวนความมั่งคั่งที่คุณพร้อมที่จะเสียและมูลค่าที่ผลิตภัณฑ์จะนำมา

คริสป์ VS. SmartsUpp: อันไหนดีกว่ากัน?

ปลั๊กอิน WordPress Chatbot สดและแชทสด

Crisp Live Chat เป็นปลั๊กอิน WordPress Chatbot ปลั๊กอินนี้ช่วยให้ผู้ใช้จัดหาแพลตฟอร์ม Live Conversation ให้กับเว็บไซต์ของตนได้อย่างง่ายดาย ในทำนองเดียวกันผ่านปลั๊กอิน WordPress Crisp จะใช้เวลาสองสามนาทีเพื่อให้มีแชทบ็อตระดับสูงและมีส่วนร่วมสูง

ติดตั้งและเปิดใช้งานปลั๊กอินนี้บนหน้าเว็บ WordPress ของคุณและได้รับอนุญาตใน Crisp Inbox for Marketing นอกจากนี้ยังสามารถเข้าถึงทีมขายและทีมสนับสนุนตลอดจน Crisp Helpdesk แหล่งข้อมูลการศึกษาออนไลน์ฟรี ทั้งหมดที่กล่าวมาข้างต้นจะช่วยคุณในการใช้ Crisp ได้ดีขึ้นและสนับสนุนผู้ซื้อของคุณ

อะไรทำให้ปลั๊กอิน Crisp Live Chat ไม่ธรรมดา? เครื่องมือ WordPress ที่ต้องมีนี้ฟรีสำหรับผู้ที่ต้องการได้รับ

ฟังก์ชันหลัก

นอกจากฟังก์ชัน Live Chatbot แล้ว ปลั๊กอิน Crisp ยังมีเครื่องมือที่มีประโยชน์อื่นๆ ซึ่งจะทำให้ชีวิตดิจิทัลของคุณง่ายขึ้น และทำให้ประสบการณ์ WordPress สนุกสนานยิ่งขึ้น

• สนับสนุนเครื่องมือแชทสด คุณสามารถให้ความช่วยเหลือลูกค้าได้อย่างรวดเร็วผ่านปลั๊กอินนี้ ให้คำอธิบายสำหรับปัญหาทั้งหมดของลูกค้า
• เครื่องมือแชทสดสำหรับการขาย ช่วยให้ลูกค้าของคุณมีคำตอบเกี่ยวกับหน้าที่หรือทรัพย์สินของบริษัทของคุณ
• เครื่องมือแชทการตลาดสด เพิ่มรายชื่อการตลาดผ่านอีเมลของคุณผ่านปลั๊กอินนี้ สร้างรายการข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าที่ผ่านการรับรองโดยรวบรวมที่อยู่อีเมลและหมายเลขโทรศัพท์ ดังนั้นเสริมฐานข้อมูลของคุณ
• แชท บอทอัตโนมัติ สร้างสถานการณ์การแชทผ่านการสนทนาที่เตรียมไว้ล่วงหน้า สิ่งที่น่าทึ่งเกี่ยวกับแชทบอทอัตโนมัติของ Crisp คือคุณไม่จำเป็นต้องมีทักษะการเขียนโค้ดใดๆ
• การแจ้งเตือนตามเวลา จริง ได้รับแจ้งโดยอัตโนมัติเมื่อเริ่มการสนทนาสด
• ส่วนต่อประสานที่ใช้งานง่าย แชทบอทแบบกรอบสามารถติดตั้งได้กับหน้าจอทุกขนาด ใช้ผ่านระบบปฏิบัติการ IOS, Android และ Windows หรือระบบปฏิบัติการ Mac OS
• บทสนทนา ที่หลากหลาย ด้วยปลั๊กอิน WordPress Crisp การสนทนาสดจะไม่ใช่หุ่นยนต์อีกต่อไป สร้างการสนทนาส่วนบุคคลสำหรับลูกค้าแต่ละราย ในทำนองเดียวกัน ผ่านฐานความรู้แบบบูรณาการ การแชร์ไฟล์ สถานการณ์ Chatbot, GIF และตัวอย่างวิดีโอ เชื่อมต่อ Crisp Live Chat กับเครือข่ายโซเชียลที่มีการสนทนาสดมากมาย นอกจากนี้ คุณสามารถเพิ่ม CrispyBird ในการแชทสดของคุณได้ นี่คือเกมออนไลน์ที่จะทำให้ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์มีส่วนร่วมในขณะที่คุณออฟไลน์ นอกจากนี้ยังมีการผสานการทำงานกับช่องทางอื่นๆ เช่น Facebook, อีเมล, WhatsApp และ Instagram DM
• การ ปรับแต่งแบบเต็ม มีความคิดสร้างสรรค์กับ Crisp ตั้งค่าสีที่คุณต้องการ และเลือกภาษาและตำแหน่งของกล่องสนทนา ทำให้ Live Chat เข้ากับธุรกิจและแนวคิดเว็บไซต์ของคุณได้อย่างสมบูรณ์แบบ
• แปลสด . แปลข้อความของคุณแบบเรียลไทม์ผ่านฟังก์ชันนี้ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถตอบเป็นภาษาแม่ของคุณ แต่ข้อความจะถูกแปลเป็นภาษาแม่ของลูกค้าโดยอัตโนมัติ ดังนั้น เพิ่มประสบการณ์การสนับสนุนลูกค้าบนเว็บไซต์ WordPress ของคุณ
• วิดีโอแชท ด้วยซอฟต์แวร์แชทสดของ Crisp สื่อสารกับลูกค้าของคุณผ่านฟังก์ชันวิดีโอแชทแบบเรียลไทม์

ปลั๊กอินแชทสด SmartsUpp WordPress

ปลั๊กอิน WordPress SmartsUpp Live Chat จะช่วยให้คุณสร้างลูกค้าประจำให้กับผู้เยี่ยมชม รวบรวมข้อมูลอันมีค่าของลูกค้าของคุณแบบเรียลไทม์ ให้คำตอบแก่ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ นอกจากนี้ ให้ได้ยินเสียงที่แท้จริงของผู้ซื้อที่มีศักยภาพของคุณ สุดท้าย ค้นหาความคาดหวังและความต้องการของผู้บริโภคของคุณ และสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดตามข้อมูลที่รวบรวม

ฟังก์ชันหลัก

• ข้อความอัตโนมัติ คุณสามารถสร้างข้อความอัตโนมัติส่วนบุคคลตามสถานการณ์ผ่าน Smartsupp ได้อย่างง่ายดาย
• สถิติโดยละเอียด ติดตามคะแนนความพึงพอใจผ่านปลั๊กอิน Smartsupp นอกจากนี้ คุณสามารถวัดผลกระทบของการแชทต่อ Conversion ใน Google Analytics
• ภาพรวมผู้เข้าชม เรียนรู้เกี่ยวกับลูกค้าของคุณ ดูสิ่งที่พวกเขาสนใจในเว็บบล็อกของคุณและนำเสนอโซลูชั่นที่สมบูรณ์แบบสำหรับพวกเขา
• หลายช่อง . ด้วยความช่วยเหลือของฟังก์ชันนี้ คุณสามารถประหยัดเวลาได้ ตอบกลับข้อความแชท อีเมล และข้อความ Facebook จากที่เดียว
• แอพมือถือ . ใกล้ชิดกับลูกค้าของคุณมากขึ้น ใช้แอพมือถือและติดต่อกับพวกเขาเสมอ

คุณควรเลือกอะไร

ถึงเวลาสรุปการเปรียบเทียบของเราแล้ว จากฟังก์ชันการทำงานทั้งหมดที่ระบุไว้ข้างต้น เราขอแนะนำให้คุณลองใช้ปลั๊กอิน WordPress Crisp LiveChat Chatbot ในทำนองเดียวกัน เรามาดูกันว่าอะไรคือเหตุผลในการเลือกปลั๊กอิน Crisp

ก่อนอื่น ปลั๊กอิน Crisp มีฟังก์ชันการทำงานมากกว่าปลั๊กอิน SmartsApp ปลั๊กอินนี้ใช้งานได้ฟรีไม่ว่าฟังก์ชันขั้นสูงระดับใด ซึ่งหมายความว่าทุกคนสามารถใช้ปลั๊กอิน LiveChat ได้ฟรีและใช้ประโยชน์จากปลั๊กอินได้อย่างเต็มที่

ประการ ที่สอง Crisp จะทำให้การสนับสนุนลูกค้าของคุณง่ายขึ้น ช่วยให้ทีมของคุณได้รับประโยชน์อย่างเต็มที่จาก Live Chatbot ด้วยฟังก์ชันมากมาย ด้วยฟังก์ชันการทำงานที่กล่าวมาทั้งหมด คุณจะสามารถบรรลุผลลัพธ์ที่ดีที่สุดได้

ในทำนองเดียวกัน เพิ่มรายได้จากการขายของคุณ สถิติทั้งหมดแสดงให้เห็นว่าลูกค้าที่ได้รับความช่วยเหลือมีแนวโน้มที่จะทำการซื้อมากกว่า เมื่อการให้ความช่วยเหลืออยู่ในระดับสูง

สุดท้าย ปลั๊กอิน Crisp นั้นใช้งานง่าย ใช้งานง่ายและไม่ท้าทายสำหรับผู้เริ่มต้น ผู้ซื้อไม่จำเป็นต้องมีทักษะการเขียนโปรแกรมหรือการเขียนโปรแกรมเพิ่มเติม เพียงไม่กี่นาที แชทสดของคุณก็พร้อมใช้งาน VOILA

ดังนั้น Crisp Chat ยังคงเป็นสิ่งที่ดีที่สุด

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าปลั๊กอิน WordPress ของคุณนั้นคุ้มค่าที่จะรู้ รีบโปรโมทปลั๊กอิน WordPress ของคุณ

ติดต่อเราได้ทาง Facebook และ Twitter นอกจากนี้ คุณจะพบทุกสิ่งเกี่ยวกับเครื่องมือ WordPress ที่ต้องมีในช่อง YouTube ของเรา