เหตุใดการตลาดดิจิทัลจึงมีความสำคัญ

การตลาดดิจิทัลเป็นวิธีใดก็ตามในการเข้าถึงฐานลูกค้าของคุณทางอินเทอร์เน็ต โดยใช้โซเชียลมีเดีย การโฆษณาออนไลน์ การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา และเทคนิคอื่นๆ ที่หลากหลายเพื่อเข้าถึงตลาดเป้าหมายของคุณและทำให้ธุรกิจของคุณเติบโต ในยุคปัจจุบันมีความสำคัญมากกว่าที่เคย

การตลาดดิจิทัลเป็นส่วนสำคัญในการทำธุรกิจในปี 2564 แม้แต่ธุรกิจที่อาจไม่มีลูกค้าและลูกค้าออนไลน์ก็พบว่าสิ่งนี้สำคัญกว่าในปี 2564 ในขณะที่เราก้าวผ่านโรคระบาดและความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี ทุกปีมีผู้คนซื้อของออนไลน์ ค้นหาบริการออนไลน์ และใช้เวลากับโซเชียลมีเดียและเสิร์ชเอ็นจิ้นมากขึ้น การทำให้ธุรกิจของคุณปรากฏให้เห็นเป็นสิ่งสำคัญ

8 เหตุผลที่คุณต้องการการตลาดดิจิทัล

ไม่ว่าคุณจะดำเนินธุรกิจประเภทใด คุณต้องเปิดรับการตลาดดิจิทัล เราได้รวบรวมเหตุผลหลักแปดประการที่ว่าทำไมจึงมีความสำคัญต่อบริษัทของคุณและการมองเห็นได้

1. รู้จักผู้ชมออนไลน์ของคุณผ่านโซเชียลมีเดีย

โซเชียลมีเดียช่วยให้คุณมีส่วนร่วมกับลูกค้าและเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับพวกเขา ความรู้คือพลังในด้านการตลาดและการทำความเข้าใจว่าลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามีพฤติกรรมอย่างไรสามารถทำได้ผ่านโซเชียลมีเดีย คุณสามารถทำความรู้จักกับลูกค้าของคุณได้โดยการค้นหาบันทึกของพวกเขาทางออนไลน์ แต่ยังผ่านการใช้ Facebook และแพลตฟอร์มอื่นๆ สำหรับการแข่งขัน แบบสำรวจ และอื่นๆ พยายามหาข้อมูลให้ได้มากที่สุด

2. เพิ่มส่วนแบ่งการตลาดของคุณ

ความจริงก็คือธุรกิจที่ไม่ยอมรับเทคนิคการตลาดดิจิทัลถูกลิขิตให้พลาดในระยะยาว ตัวอย่างเช่น ลองนึกถึงอู่รถที่ไม่มีตัวตนบนโลกออนไลน์ พวกเขาอาจมีฐานลูกค้า แต่ในที่สุด เมื่อมีผู้คนจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ค้นหาอู่รถในพื้นที่ของตนผ่าน Google และแพลตฟอร์มออนไลน์อื่นๆ โอกาสที่ทุกคนจะพบบริษัทและใช้บริการของพวกเขาก็น้อยลง

ในทางกลับกัน หากคุณใช้แนวทางในการเพิ่มการมองเห็นของคุณ คุณก็จะสามารถเพิ่มส่วนแบ่งการตลาดได้ แม้จะเพียงแค่ดำเนินกิจกรรมทางการตลาดขั้นพื้นฐานให้สำเร็จ เช่น การลงรายการในไดเร็กทอรีและมีโปรไฟล์ที่ใช้งานอยู่ เช่นเดียวกับเว็บไซต์ที่ใช้งานอยู่

3. สร้างชุมชนที่ภักดี

เจ้าของธุรกิจส่วนใหญ่จะบอกคุณว่าคุณค่าไม่จำเป็นต้องได้มาซึ่งลูกค้าแต่อยู่ที่การรักษาไว้ ตัวอย่างเช่น หากคุณเปิดร้านขายเสื้อผ้าและได้คนมาซื้อจากคุณครั้งเดียว ถือว่าคุ้มกับเงินจำนวนเล็กน้อยสำหรับธุรกิจของคุณ หากคุณกลายเป็นร้านเสื้อผ้าที่ชื่นชอบของใครซักคน และพวกเขาซื้อจากคุณทุกครั้งที่พวกเขาต้องการอะไรใหม่ๆ มันอาจจะมีมูลค่าหลายพันดอลลาร์ในระยะยาว

พิจารณาถึงความสามารถที่โซเชียลมีเดียสามารถช่วยให้คุณเข้าถึงลูกค้าของคุณและดึงดูดพวกเขาเข้ามาได้ คุณสามารถส่งโปรโมชั่น แม้แต่จดหมายข่าวเพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่แท้จริงกับลูกค้าของคุณ ซึ่งมักจะทำให้พวกเขาภักดีต่อไปในอนาคต

ความภักดีไม่ได้แปลว่าพวกเขารักแบรนด์ของคุณและต้องการเห็นคุณประสบความสำเร็จเสมอไป มันอาจหมายถึงการอยู่ในจิตสำนึกของใครบางคนเพื่อที่พวกเขาจะไม่ลืมคุณในครั้งต่อไปที่พวกเขาต้องการซื้อบางอย่างหรือเข้าถึงบริการที่ธุรกิจของคุณมีให้

4. มีประสิทธิภาพมากกว่าการตลาดแบบเดิมๆ

วิธีการทางการตลาดแบบเดิมๆ หลายวิธีนั้นยุ่งยากและเป็น 'ปืนกระจาย' ในธรรมชาติ ใช้โฆษณาทางโทรทัศน์เช่น แม้ว่าคุณสามารถเลือกช่องที่คุณต้องการให้ปรากฏและแม้แต่รายการได้ คุณก็ไม่จำเป็นต้องลดจำนวนผู้ชมลง คุณย่อมต้องจ่ายเงินเพื่อค้นหาลูกค้าที่ไม่สนใจสิ่งที่คุณนำเสนอ

ด้วยการตลาดบนโซเชียลมีเดีย การจ่ายต่อคลิก และแม้แต่การตลาดผ่านอีเมล คุณสามารถรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณได้ คุณยังสามารถใช้ข้อมูลที่รวบรวมโดยบริษัทขนาดใหญ่อย่าง Facebook ได้อีกด้วย กำหนดเป้าหมายผู้ใช้ตามอายุ ความสนใจ และอื่นๆ ตัวอย่างเช่น บริษัทจัดงานแต่งงานสามารถกำหนดเป้าหมายผู้ที่ตั้งค่าสถานะความสัมพันธ์บน Facebook เป็น "มีส่วนร่วม"

5. เพิ่มประสิทธิภาพธุรกิจของคุณโดยใช้เทคนิคการตลาดดิจิทัล

การตลาดดิจิทัลช่วยให้คุณเข้าถึงข้อมูลจำนวนมากได้ ใครคลิกโฆษณาหรือเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ พวกเขายังคงมีส่วนร่วมอยู่นานแค่ไหน และอัตราการแปลงประเภทใดที่คุณกำลังจัดการเพื่อให้บรรลุ

คุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพธุรกิจของคุณและเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์ในการเข้าถึงผู้คน เครื่องมือยอดนิยมอย่างมหาศาลสำหรับธุรกิจจำนวนมากคือการแบ่งการทดสอบ ตัวอย่างเช่น เรียกใช้โฆษณาสองรายการแยกกันและดูว่ารายการใดจะทำให้เกิด Conversion ได้ดีกว่า การปรับแต่งถ้อยคำและจิตวิทยาของโฆษณาเพียงเล็กน้อยจะช่วยให้คุณเข้าถึงผู้คนได้มากขึ้น หรือเพื่อโน้มน้าวให้ผู้คนไว้วางใจคุณด้วยเงินสดที่หามาอย่างยากลำบาก

การตลาดดิจิทัลยังเป็นวิธีการทำความเข้าใจพฤติกรรมและความสนใจของลูกค้าของคุณให้ดีขึ้นอีกด้วย รายละเอียดและปัจจัยการทำโปรไฟล์ประเภทนี้เป็นธุรกิจขนาดใหญ่ สำหรับบริษัทขนาดใหญ่ พวกเขาอาจใช้ทรัพยากรจำนวนมากในการพยายามค้นหาสิ่งที่ดีที่สุด หรือแม้แต่พัฒนาธุรกิจให้เหมาะกับสิ่งที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ากำลังมองหา การใช้เมตริก เช่น วลีค้นหาที่พบใน Google และการเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับการค้นหาเหล่านี้ อาจเป็นวิธีที่จะทำให้ธุรกิจของคุณประสบความสำเร็จมากขึ้น

6. ใช้โซเชียลมีเดียหลังจากมีการใช้งานเพิ่มขึ้น

การตลาดดิจิทัลไม่ใช่แค่การเข้าถึงผู้คนเท่านั้น แต่ยังเกี่ยวกับการดึงดูดพวกเขาด้วย โซเชียลมีเดียสามารถเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับสิ่งนี้ เช่นเดียวกับการหาคนในตัวอย่างแรกคุณสามารถให้กำลังใจ

เพื่อเข้าร่วมโซเชียลมีเดียและเป็นส่วนหนึ่งของชุมชนของคุณหลังจากที่พวกเขาซื้อผลิตภัณฑ์ คุณอาจต้องการให้รางวัลพวกเขาด้วยส่วนลดหรือโปรโมชั่นสำหรับการทำเช่นนั้น

สิ่งนี้จะเพิ่มการรักษาลูกค้าและหมายความว่าคุณมีแนวโน้มที่จะมีลูกค้าตลอดชีวิตมากกว่าที่จะมีลูกค้าในช่วงเวลาสั้นๆ จากนั้นจึงต้องเริ่มทำการตลาดใหม่ทั้งหมดอีกครั้ง

โซเชียลมีเดียที่มีผู้ติดตามจำนวนมากมีประโยชน์นอกเหนือจากการโปรโมตธุรกิจของคุณ ข้อมูลนี้สามารถแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าคุณเป็นธุรกิจที่กระตือรือร้นและน่าเชื่อถือ คุณมีแนวโน้มที่จะเลือกบริษัทที่มีผู้ติดตาม 17 คนบนโซเชียลมีเดียมากกว่าหรือ 17,000 คนหรือไม่?

7. ข้อโต้แย้งสำหรับเนื้อหาที่เป็นประโยชน์และมีส่วนร่วมกับเว็บไซต์โดยตรงแบบเดิม

เนื้อหาที่มีส่วนร่วมและเป็นประโยชน์เป็นวิธีหนึ่งที่คุณสามารถสร้างความไว้วางใจในฐานะธุรกิจ ลูกค้าคาดหวังมากกว่าแค่การมีเว็บ และในยุคของบล็อกและชุมชนที่มีการใช้งาน ความรับผิดชอบของธุรกิจของคุณคือการแสดงเนื้อหาที่เป็นประโยชน์

ไม่ใช่แค่การทำให้ธุรกิจของคุณเป็นที่รู้จักมากขึ้นเท่านั้น เนื้อหาสามารถเป็นวิธีสร้างความไว้วางใจได้ หากคุณเป็นช่างซ่อมรถยนต์ เว็บไซต์ของคุณอาจสามารถเสนอคำแนะนำในการบำรุงรักษาและแม้แต่แสดงกรณีศึกษาและตัวอย่างงานอื่นๆ ที่คุณเคยทำงาน นี่เป็นวิธีในการดึงดูดผู้คนและทำการตลาดให้ตัวคุณเองในลักษณะที่น่าสนใจและน่าเชื่อถือกว่ามาก

ลองนึกถึงเนื้อหาที่อยู่ในทุกแพลตฟอร์มของคุณ เป็นมืออาชีพหรือไม่? แสดงว่าธุรกิจของคุณน่าเชื่อถือหรือไม่?

8. ให้การต่อสู้ที่ยุติธรรมโดยไม่คำนึงถึงขนาดธุรกิจของคุณ

นี่คือเหตุผลที่การตลาดดิจิทัลไม่ได้มีความสำคัญเพียงอย่างเดียว แต่น่าตื่นเต้นมากสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก มันสามารถให้ธุรกิจของคุณมีโอกาสต่อสู้ คุณไม่จำเป็นต้องมีงบประมาณทางการตลาดจำนวนมากเพื่อค้นหาลูกค้าใหม่ที่มีศักยภาพ แต่คุณสามารถเริ่มต้นเล็กๆ และสร้างแคมเปญการตลาดที่ตรงเป้าหมายได้

เทคนิคการตลาดดิจิทัลบางอย่างจะไม่ทำให้คุณเสียเงินแม้แต่บาทเดียว การเขียนบล็อกและการเริ่มต้นบัญชีโซเชียลมีเดียอาจเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มการมองเห็นและแสดงให้ผู้คนเห็นว่าธุรกิจของคุณทำอะไรโดยไม่ต้องใช้โชค คุณมีแพลตฟอร์มนี้ฟรี หมดยุคแล้วที่คุณต้องจ่ายสำหรับโฆษณาที่ไม่มีประสิทธิภาพในนิตยสารและหนังสือพิมพ์ หรือเพื่อเข้าถึงลูกค้าหลายพันคนทางโทรทัศน์ และหวังว่าบางคนจะสนใจ การตลาดดิจิทัลจะช่วยให้คุณฉลาดขึ้นมาก

แบรนด์ใหญ่บางแบรนด์ได้เปิดตัวหลังแคมเปญการตลาดแบบกองโจร ใช้จ่ายเงินจำนวนเล็กน้อย แต่สามารถแพร่ระบาดหรือค้นหาเฉพาะสำหรับธุรกิจของคุณที่มีอยู่ภายใน

การตลาดดิจิทัลทำให้สิ่งนี้เป็นไปได้สำหรับทุกการเริ่มต้นที่เต็มใจสละเวลาและความพยายาม หากคุณมีงบประมาณที่จะใช้จ่าย คุณสามารถขยายการเข้าถึงของคุณให้ดียิ่งขึ้นไปอีก

บทสรุป

เป็นความจริงที่หากไม่มีการตลาดดิจิทัล ธุรกิจจำนวนมากจะดิ้นรนและล้มเหลว การตลาดดิจิทัลเป็นการแข่งขันไปสู่จุดสูงสุด และคุณจำเป็นต้องตามให้ทันกับผู้นำในอุตสาหกรรมของคุณและในพื้นที่ของคุณ

อย่างไรก็ตาม ธุรกิจไม่ควรมองว่าสิ่งนี้เป็นสิ่งที่น่ากลัว แต่ควรมองว่าเป็นโอกาส หากคุณสามารถสร้างแคมเปญที่ตรงเป้าหมายและใช้วิธีที่ชาญฉลาดที่สุดในการเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า คุณก็สามารถนำธุรกิจของคุณไปสู่ระดับใหม่ที่น่าตื่นเต้นและปกป้องอนาคตได้

เนื่องจากอีคอมเมิร์ซเติบโตอย่างต่อเนื่อง และผู้คนใช้เวลามากขึ้นโดยใช้ไซต์โซเชียลมีเดีย อีเมล และเว็บเบราว์เซอร์ จะเห็นได้ชัดเจนว่าการตลาดดิจิทัลมีความสำคัญอย่างไร ธุรกิจที่เคยอยู่รอดได้โดยไม่มีตัวตนบนโลกออนไลน์กำลังพบว่าการเริ่มแคมเปญการตลาดดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพมีความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ