เหตุใดผู้ใช้มือถือจึงละทิ้งแบบฟอร์ม WordPress

เพื่อให้ได้รับการเข้าชมมากขึ้น คุณต้องดูแลไซต์ของคุณบนโทรศัพท์มือถือ เนื่องจากจำนวนผู้ใช้เบราว์เซอร์บนมือถือเพิ่มขึ้น คุณควรเน้นย้ำถึงผลิตภัณฑ์และบริการของคุณอย่างสม่ำเสมอเพื่อแสดงบนอุปกรณ์พกพาอย่างถูกต้อง

ไม่ต้องพูดถึงความสำคัญของการรักษาแบบฟอร์ม นอกจากเว็บไซต์หลักแล้ว แบบฟอร์ม WordPress เป็นกรณีพิเศษที่คุณต้องพิจารณา เนื่องจากการแปลงขึ้นอยู่กับรูปแบบครั้งใหญ่ ดังนั้นคุณต้องเรียนรู้วิธีนำเสนอด้วยการทำให้ใช้งานง่ายขึ้น

การละทิ้งแบบฟอร์ม WordPress เป็นปัญหาใหญ่สำหรับผู้ดูแลเว็บ และคุณจำเป็นต้องรู้ว่าเหตุใดจึงเกิดขึ้นและจะป้องกันได้อย่างไร ในบทความนี้ เราจะพูดถึงทุกอย่างโดยละเอียด และเราหวังว่าคุณจะสามารถทำ Conversion ได้มากขึ้นด้วยแบบฟอร์มของคุณ

โดยสรุป วิธีที่ดีที่สุดในการป้องกันการละทิ้งแบบฟอร์มคือการใช้รูปแบบการสนทนาที่เพิ่งเปิดตัวโดย Fluent Forms มันคือรูปแบบ Typeform ใน WordPress

อ่านบทความอื่นเพื่อบันทึกแบบฟอร์มที่แปลงน้อยของคุณและเปลี่ยนเป็นแบบฟอร์มที่มีประสิทธิภาพ

การละทิ้งแบบฟอร์มคืออะไร?

การละทิ้งแบบฟอร์มเป็นการอธิบายว่าเป็นเหตุการณ์ที่ไม่คาดคิดซึ่งผู้ใช้หยุดระหว่างการชำระเงิน หมายความว่าพวกเขามาเพื่อซื้อของ และในขณะที่พวกเขากำลังดำเนินการ พวกเขาละทิ้งแบบฟอร์มโดยไม่ไปถึงจุดสิ้นสุด

ทำไมคนถึงละทิ้งแบบฟอร์ม

สาเหตุของการละทิ้งแบบฟอร์มในโทรศัพท์มือถือนั้นไม่แตกต่างจากสาเหตุที่เกิดขึ้นกับรุ่นเดสก์ท็อปมากนัก สาเหตุยังคงเท่าๆ กัน มีปัญหาเฉพาะบางอย่างที่ต้องแก้ไข หากคุณกังวลเกี่ยวกับผู้เยี่ยมชมจากอุปกรณ์มือถือ

ตอนนี้ มาดูเหตุผลด้านล่างเพื่อดูว่ามีเหตุผลใดบ้างที่ตรงกับการละทิ้งของคุณ หลังจากนั้น คุณจะได้รับความกระจ่างด้วยเคล็ดลับสำหรับมือโปรที่สามารถช่วยลด Conversion ต่ำได้

แบบฟอร์มของคุณไม่เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่

เหตุผลแรกและสำคัญที่สุดที่จะไม่แปลงแบบฟอร์มเป็นเพราะแบบฟอร์มของคุณไม่ตอบสนอง การรักษาไซต์ให้เป็นมิตรกับอุปกรณ์เคลื่อนที่นั้นมีความสำคัญเท่าเทียมกันเพื่อให้แน่ใจว่าสถาปัตยกรรมของเว็บไซต์ของคุณดี หากคุณไม่สามารถแน่ใจได้ว่าไซต์ของคุณจะมีลักษณะที่ยืดหยุ่นบนหน้าจอขนาดเล็ก คุณอาจจะสูญเสียลูกค้าไป

หน้าเว็บจะมีลักษณะไม่เหมือนกันในทุกแพลตฟอร์ม ปรากฏอย่างหลากหลายบนรูปร่างหน้าจอต่างๆ ดังนั้น แบบฟอร์มของคุณจะต้องปรับให้เข้ากับหลายขนาด และคุณต้องแน่ใจว่าผู้ใช้จากอุปกรณ์ทั้งหมดจะได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุด

เว็บไซต์ของคุณไม่เร็วพอ

ผู้ใช้ต้องการเวลาเพียง 2 ถึง 3 วินาทีในการเข้ามาที่ไซต์ของคุณและตัดสินใจ หากเว็บไซต์ของคุณโหลดเป็นเวลานานและผู้ใช้ต้องรอเพื่อดูหน้า แสดงว่าคุณทำเสร็จแล้ว ผู้เยี่ยมชมจะออกจากเว็บไซต์ของคุณทันทีและไปที่อื่น ไซต์ที่ช้าเกินไปทำให้เกิดการละทิ้งแบบฟอร์ม และคุณไม่รู้ว่าทำไมสิ่งนี้ถึงเกิดขึ้น

คุณออกแบบแบบฟอร์มได้ดีมาก ทำให้ตอบสนองได้ดี และนำเสนออย่างมีกำไร แต่ต้องใช้เวลามากในการโหลด แล้วคุณจะสูญเสียลูกค้าของคุณไป เหนือสิ่งอื่นใด แบบฟอร์มของคุณต้องโหลดเร็วขึ้นซึ่งขึ้นอยู่กับความเร็วของไซต์

ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย

ใช่ สองสิ่งนี้เป็นปัญหาสำคัญสำหรับไซต์โดยเฉพาะเมื่อผู้คนกำลังจะส่งข้อมูลส่วนบุคคลของพวกเขา หากเว็บไซต์ของคุณไม่ปลอดภัยเพียงพอ ผู้คนจะเชื่อถือข้อมูลที่เป็นส่วนตัวและไม่สามารถแชร์กับทุกคนได้อย่างไร นอกจากนี้ หากคุณไม่สามารถรับรองผู้ใช้ว่าข้อมูลทุกชิ้นปลอดภัย พวกเขาก็แทบจะไม่ต้องส่งในขั้นสุดท้าย

ยิ่งคุณรับรองความเป็นส่วนตัวได้มากเท่าไหร่ คุณก็ยิ่งคาดหวังกับ Conversion มากขึ้นเท่านั้น ที่ใดที่หนึ่ง (ดีกว่าด้านล่างแบบฟอร์ม) ให้ผู้ใช้อ่านข้อกำหนดและเงื่อนไข การปฏิบัติตาม GDPR อาจเป็นอีกทางเลือกหนึ่งที่ดีในการให้คำมั่นสัญญากับผู้ใช้ว่าข้อมูลของพวกเขาปลอดภัยและควบคุมได้

การนำทางนั้นซับซ้อน

คุณต้องแน่ใจว่าไซต์ของคุณใช้งานง่ายหรือไม่ ไม่เฉพาะสำหรับผู้ใช้มือถือเท่านั้น แต่สำหรับทั้งหมด ไซต์ของคุณควรเป็นมิตรกับผู้ใช้ เพื่อให้ผู้ใช้สามารถค้นหาทุกสิ่งที่ต้องการได้ ในทางกลับกัน เมื่อผู้คนมาจากมือถือ จำเป็นต้องจัดเว็บไซต์ให้เรียบร้อยเพื่อให้ผู้ใช้รู้สึกสบายใจมากขึ้น ไม่เช่นนั้น คุณจะสูญเสียผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าบางรายที่ใกล้จะทำให้เกิด Conversion

ตราบใดที่คุณต้องการให้คนอื่นกรอกแบบฟอร์ม ให้ใช้งานได้ง่ายจากทุกที่ ไม่ว่าจะเป็นเดสก์ท็อป โทรศัพท์มือถือ แท็บเล็ต ผู้ใช้ไม่กรอกแบบฟอร์มของคุณเพราะหาได้ยากหรือเลื่อนไม่ง่าย แก้ไขปัญหาการนำทางและดูว่าสถานการณ์จะดีขึ้นเพียงใด

เคล็ดลับในการปรับปรุงฟอร์มสำหรับผู้ใช้มือถือ

ตอนนี้ส่วนที่สนุก ที่นี่ คุณจะพบกับเคล็ดลับที่นำไปใช้ได้จริงจำนวนหนึ่งที่จะเปลี่ยนแบบฟอร์มที่แปลงน้อยของคุณให้กลายเป็นแบบฟอร์มที่ทรงพลัง ตรวจสอบ

ทำให้ดูดีบนมือถือ

ไม่มีทางที่คุณจะประสบความสำเร็จได้มากกว่านี้ ถ้าคุณไม่ตั้งค่าเวอร์ชันมือถือของฟอร์มเป็นลำดับความสำคัญ จำนวนการแปลงแบบฟอร์มที่ประสบความสำเร็จช่วยสนับสนุนปรากฏการณ์นี้ โดยปกติแล้ว คนชอบที่จะตรวจสอบแบบฟอร์มเมื่อเรียกดูบนมือถือ หากไม่เป็นไปตามปกติ พวกเขาก็อาจเลือกใช้เวอร์ชันเดสก์ท็อป ทำไมคุณไม่ตั้งค่าแบบฟอร์มของคุณด้วยเลย์เอาต์ที่ตอบสนองเพื่อให้ผู้ใช้อุปกรณ์พกพาทุกคนสามารถเห็นได้อย่างถูกต้อง

ปรับปรุงการออกแบบ

ใช่ ไม่มีอะไรจะดีไปกว่าการกระทำนี้ หากเป็นไปได้ ทำให้ไซต์ของคุณดึงดูดใจผู้ใช้ทั้งหมด อุปกรณ์ทั้งหมด และทุกแพลตฟอร์ม เว็บไซต์ที่ดูดีมีพลังมากพอที่จะดึงความสนใจของผู้เข้าชมได้แล้ว นอกจากนี้ยังเป็นประโยชน์ในการทำให้รูปแบบโดดเด่นด้วยการออกแบบที่แยกออกจากเว็บไซต์

จิตใจของมนุษย์ไม่ชอบที่จะโต้ตอบกับการออกแบบที่น่าเกลียด พึงระลึกไว้เสมอว่า หากเว็บไซต์ของคุณดูไม่ดี คุณไม่ควรคาดหวังการมีส่วนร่วมมากขึ้นที่จะได้รับ อีกครั้ง คุณต้องเน้นที่แบบฟอร์มของคุณเพียงเพราะคุณต้องการการแปลงที่ใหญ่ขึ้น และต้องใช้ความระมัดระวังเป็นพิเศษกับแบบฟอร์มเพื่อทำให้ผู้ใช้หลงใหล

ลดสนาม

กล่าวอีกนัยหนึ่งคือ เก็บแบบฟอร์มของคุณให้สั้นที่สุดเท่าที่จะทำได้ เนื่องจากเป็นวิธีที่ดีในการกระตุ้นให้ผู้ใช้กรอกแบบฟอร์ม คุณสามารถย่อแบบฟอร์มได้หลายวิธี แต่ให้ลบฟิลด์ที่ไม่จำเป็นออกก่อน ใส่เฉพาะฟิลด์สำคัญที่นั่น เช่น ชื่อ อีเมล ฯลฯ อีกวิธีที่ชาญฉลาดในการทำให้แบบฟอร์มเรียบง่ายคือการใช้ตรรกะแบบมีเงื่อนไข เมื่อใช้วิธีนี้ คุณจะแสดงบางฟิลด์ได้เมื่อจำเป็นเท่านั้น

เว้นแต่ว่าคุณไม่สามารถลบฟิลด์ที่ซ้ำซ้อน ผู้คนจะละทิ้งแบบฟอร์มทันที เป้าหมายคือการนำเสนอรูปแบบที่เรียบง่ายและสะอาดที่สุด พิจารณารักษาช่องป้อนข้อมูลตามความต้องการ แล้วตัดสิ่งที่คุณไม่ต้องการ สิ่งที่ทำให้ผู้ใช้ของคุณไม่รู้สึกแย่ ศึกษารูปแบบอื่นๆ เพื่อให้รูปร่างของคุณดูไร้ไขมัน

ลดเวลาในการโหลด

คุณต้องทำให้ไซต์ของคุณรวดเร็วไม่ว่าจะด้วยวิธีใดก็ตาม ใช่ มีตัวเลือกสำหรับคุณหากคุณต้องการเพิ่มความเร็วให้ไซต์ของคุณ เร่งความเร็วของไซต์เพื่อให้โหลดเร็วขึ้นในทุกแพลตฟอร์ม โดยเฉพาะบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ เพื่อให้มั่นใจถึงความเร็ว คุณสามารถดำเนินการหลายขั้นตอน เช่น การใช้ธีม WordPress ระดับไฮเอนด์ การตรวจสอบความเร็วของไซต์บนมือถือของคุณ และการปรับรูปภาพให้เหมาะสม

มีเทคนิคหลายอย่างที่ช่วยคุณปรับแต่งไซต์ของคุณให้รวดเร็ว ราบรื่น และมีประสิทธิภาพสูง แม้ว่าวิธีการจะแตกต่างกันไปสำหรับเดสก์ท็อปและมือถือ แต่คุณจะต้องแก้ไขไซต์ของคุณบนเดสก์ท็อปก่อน จากนั้นไซต์จะเริ่มทำงานอย่างยอดเยี่ยมบนทั้งสองแพลตฟอร์ม

คำกระตุ้นการตัดสินใจสำหรับโทรศัพท์มือถือ

หลังจากทำทุกอย่างแล้ว สิ่งที่คุณต้องการจากผู้ใช้ของคุณคือการคลิกที่คำกระตุ้นการตัดสินใจและทำให้ความพยายามของคุณนับได้ จะเกิดอะไรขึ้นหากคำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณไม่น่าสนใจพอที่จะดึงดูดลูกค้าจำนวนมาก ที่กล่าวว่าได้เวลาดูแลปุ่มต่างๆ ให้โดดเด่น คำกระตุ้นการตัดสินใจในอุดมคติจะอธิบายว่ามันคืออะไรด้วยข้อความสำเนาที่ชัดเจน ในทางกลับกัน หลังจากส่งแล้ว หน้าขอบคุณควรต้อนรับผู้ใช้สำหรับความสัมพันธ์ในอนาคต

ผู้ใช้มาที่แบบฟอร์มของคุณ พวกเขาอาจเริ่มกรอกแบบฟอร์ม แล้วปล่อยทิ้งไว้โดยไม่ส่งแบบฟอร์ม เพื่อกระตุ้นให้ผู้เข้าร่วมคลิกปุ่มส่ง คุณต้องทำให้ดูดี ทดสอบปุ่มจากมือถือด้วย สิ่งต่าง ๆ ดูแตกต่างออกไปในหน้าจอขนาดเล็ก และคุณไม่รู้ว่ามันทำงานอย่างไรจนกว่าคุณจะลองดู

บทสรุป

เราหวังว่าตอนนี้ คุณสามารถสร้างแบบฟอร์มที่จะทำงานได้อย่างน่าทึ่งในทุกแพลตฟอร์มรวมถึงเบราว์เซอร์มือถือ เริ่มต้นด้วยปลั๊กอินตัวสร้างแบบฟอร์ม WordPress ฟรีเพื่อดูว่าสิ่งต่าง ๆ ทำงานได้ดีเพียงใดโดยไม่คำนึงถึงอุปกรณ์หรือขนาดหน้าจอ นี่เป็นเรื่องของความหวังและความคาดหวังว่าการปรับปรุงรูปแบบมือถือจะช่วยให้คุณประสบความสำเร็จมากขึ้น

เพื่อรับความรู้เพิ่มเติม โปรดเยี่ยมชมบล็อกของเรา อีกทางหนึ่ง เราขอแนะนำให้คุณอ่านโพสต์เหล่านี้เพื่อทำความเข้าใจฟอร์ม WP, UX และ WordPress อื่นๆ ให้ดียิ่งขึ้น!

สมัครสมาชิกช่อง YouTube ของเราเพื่อรับคำแนะนำและเคล็ดลับเกี่ยวกับ WordPress ติดตามเราบน Twitter และ Facebook

• เรียนรู้วิธีทำให้ไซต์เป็นมิตรกับ GDPR
• คู่มือสำรวจความพึงพอใจของลูกค้า
• การเปรียบเทียบระหว่าง WP Fluent Forms และ Contact Form 7
• สอนสร้างฟอร์ม 2 นาที