8 เหตุผลหลักที่ทำไมไม่ขายอีคอมเมิร์ซจากร้านค้าของคุณ?

คุณพยายามอย่างหนักเพื่อให้ได้ยอดขายสำหรับร้านค้าของคุณ คุณยังได้ใช้เคล็ดลับและกลเม็ดมากมายเพื่อเพิ่มยอดขายของคุณ แต่วิธีใดวิธีหนึ่งไม่ได้ผล

ปฏิเสธไม่ได้ว่าคุณสร้างร้านได้ยอดเยี่ยมเพียงใด ด้วยธีมที่ดูดีและรูปถ่ายผลิตภัณฑ์ที่น่าดึงดูด

แต่เหตุใดจึงมีการเปลี่ยนใจเลื่อมใสเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลย ณ สิ้นเดือน

อะไรเป็นสาเหตุที่ทำให้ร้านค้าของคุณมียอดขายไม่เพียงพอ?

ไม่ได้มีเพียงเหตุผลเดียวแต่มีหลายสาเหตุ

และนั่นคือสิ่งที่เรากำลังเปิดเผยที่นี่ เรากำลังแชร์สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่อาจขัดขวางการเติบโตของร้านค้าของคุณ

เคล็ดลับที่ถูกต้องตามกฎหมายเหล่านี้จะช่วยคุณแก้ปัญหาและเริ่มต้นการขายได้

8 เหตุผลที่เป็นไปได้ที่ผู้ซื้อของคุณไม่สนใจที่จะซื้อจากคุณ?

ในโลกอีคอมเมิร์ซนี้มีการแข่งขันทุกที่ และสิ่งนี้อาจเกิดขึ้นซึ่งคุณอาจได้รับการเข้าชมแต่ไม่ได้รับ Conversion

และเบื้องหลังนี้อาจมีหลายสาเหตุ ดังนั้น ถึงเวลาต้องพิจารณาเหตุผลเหล่านั้นแล้ว

1. ตรวจสอบราคาสินค้าของคุณ

ไม่ว่าคุณจะสร้างยอดขายหรือไม่ก็ตาม สาเหตุหลักมาจากราคาสินค้า

ราคาผลิตภัณฑ์ของคุณควรเป็นราคาปกติ ไม่น้อยเกินไป และไม่สูงเกินไป

คุณรู้อยู่แล้วว่ามีการแข่งขันสูง และถ้าคุณต้องการคงไว้ซึ่งการแข่งขัน คุณต้องลดความปรารถนาที่จะได้รับมากขึ้นในตอนเริ่มต้น

แต่คุณต้องคิดถึงวิธีที่คุณจะได้รับผลิตภัณฑ์จากลูกค้าในราคาที่ถูกกว่าผลิตภัณฑ์อื่นๆ ในตลาด

ราคาเป็นปัจจัยที่สามารถขจัดทุกจุดดีของไซต์ของคุณ ไม่ว่าไซต์ของคุณจะสวยงามเพียงใด

ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตประมาณ 70% พิจารณาราคาเป็นอันดับแรกทุกครั้งที่ไปช้อปปิ้งออนไลน์

คุณต้องคิดเรื่องภาษีด้วย เพราะหลังหักภาษีแล้ว ราคาจะต่างกันออกไป

ระบุราคาสุดท้าย (รวมภาษี) ในหน้าสินค้า

ดังนั้นคุณต้องทำงานเพิ่มเติมเกี่ยวกับกลยุทธ์การขายของคุณ หากราคาเป็นสาเหตุที่ทำให้คุณไม่ได้รับยอดขายอีคอมเมิร์ซ ให้แก้ไข

2. อัตราค่าจัดส่งของคุณสูงเกินไป

เป็นช่วงเวลาที่ไม่มีใครต้องการจ่ายค่าขนส่งเพราะผู้คนกำลังมองหาฟรีหรือยินดีจ่ายน้อยกว่ามากสำหรับการจัดส่ง

และเมื่อพวกเขาเห็นที่ชาร์จสำหรับส่งสินค้าที่มีความต้องการสูง พวกเขาจะละทิ้งรถเข็นทันที

และคงไม่กลับมาอีก

พวกเขาจะไม่ลังเลใจที่จะจ่ายราคาสินค้าที่สูงขึ้น แต่จะไม่มีวันตกลงที่จะจ่ายค่าขนส่งที่สูงขึ้น

อย่างไรก็ตาม คุณสามารถเสนอราคาส่วนลด ฟรี หรือลดราคาเพื่อดึงดูดผู้เยี่ยมชมที่จะซื้อสินค้าจากคุณมากขึ้น

และเมื่อมีคู่แข่งรายใหญ่อย่าง Amazon คุณต้องติดตามการให้บริการจัดส่งที่รวดเร็วและฟรี

คุณสามารถกำหนดจำนวนเงินที่ต้องการได้ เช่น 500/- หรือ 1000/-; หากรถเข็นของคุณเกินจำนวนนี้ จะไม่มีการคิดค่าขนส่ง

ดังนั้น หากร้านค้าของคุณมีรถเข็นที่ถูกละทิ้งจำนวนมากและมีอัตรา Conversion ต่ำ คุณอาจต้องลดอัตราค่าจัดส่งเพื่อทดสอบความแตกต่าง

3. การออกแบบเว็บไซต์ของคุณและส่วนต่อประสานกับผู้ใช้

คุณกำลังเปิดร้านอีคอมเมิร์ซ ดังนั้นสิ่งแรกที่คุณต้องทำคือตรวจสอบให้แน่ใจว่าการออกแบบร้านค้าของคุณและความสัญชาตญาณนั้นเป็นสิ่งที่สำคัญที่สุด

เพราะเมื่อใดก็ตามที่ลูกค้าของคุณมาที่ร้านของคุณ พวกเขาจะต้องพบสิ่งที่พวกเขากำลังมองหา

และหากลูกค้าของคุณไม่ได้สิ่งที่ต้องการในทันที พวกเขาจะออกจากเว็บไซต์ของคุณ

คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าการออกแบบเว็บไซต์ของคุณไม่ควรรบกวนลูกค้าของคุณในขณะทำการซื้อ

นั่นคือเหตุผลที่เราแนะนำให้ลงทุนในธีมอีคอมเมิร์ซที่เสถียรซึ่งปราศจากข้อบกพร่องและช่วยให้ร้านค้าของคุณเติบโต

คุณต้องมุ่งเน้นที่การค้นหาและเชื่อมโยงเว็บไซต์ของคุณกับเป้าหมายของลูกค้า

ดังนั้น การเลือกธีมที่สมบูรณ์แบบสำหรับร้านค้าของคุณยังทำให้การนำทางของลูกค้าในการซื้อสินค้าในร้านค้าของคุณเป็นเรื่องง่าย

เพียงจำไว้ว่าเทรนด์การออกแบบล่าสุดของคุณจะไม่ทำให้คุณไปได้ไกลนัก ทำตามเป้าหมายของลูกค้า ความเป็นมิตรต่อผู้ใช้ และความตั้งใจที่จะใช้งานง่าย

4. ไซต์ของคุณไม่เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่

นี่เป็นอีกสิ่งหนึ่งที่ทารกในครรภ์อาจเกิดขึ้นกับไซต์ของคุณคือร้านค้าของคุณไม่ได้รับการปรับให้เหมาะกับผู้ใช้มือถือ

ผู้คนต้องการจับจ่ายขณะเดินทาง และเมื่อไซต์ของคุณไม่ทำ ให้พวกเขาช็อปจากมือถือ

ไม่ใช่เรื่องใหญ่สำหรับพวกเขาที่จะซื้อสินค้าในครั้งต่อไปจากร้านค้าของคุณ

เนื่องจากลูกค้ามือถือปฏิเสธการซื้อสินค้าจากร้านค้าของคุณเนื่องจากไซต์ของคุณไม่เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ การทำเช่นนี้จะเพิ่มอัตราตีกลับของร้านค้าของคุณอย่างมาก

อันดับ Google ร้านค้าของคุณจะลดลง Google จะแนะนำไซต์ของคุณให้น้อยลงสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ค้นหา

สิ่งนี้สามารถกำหนดผลเสียต่อร้านค้าของคุณได้

เพื่อหลีกเลี่ยงสิ่งเหล่านี้ คุณต้องทำให้ร้านค้าของคุณเป็นมิตรกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ตั้งแต่แรก

อย่างที่เราพูดเสมอๆ ว่าปริมาณการใช้อินเทอร์เน็ตมากกว่าครึ่งหนึ่งมาจากมือถือ การซื้อของสะดวกกว่าบนเดสก์ท็อปมาก

คุณสามารถจินตนาการได้ว่าการมีไซต์ที่ตอบสนองต่ออุปกรณ์เคลื่อนที่มีความสำคัญเพียงใด

หากต้องการตรวจสอบว่าไซต์ของคุณเหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่หรือไม่ คุณสามารถตรวจสอบเครื่องมือนี้ การทดสอบความเหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ของ Google

ถ้ามันเป็นมิตรกับมือถือก็เยี่ยมมาก ถ้าไม่ใช่ คุณควรพิจารณาทำให้เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่

5. ขั้นตอนการสั่งซื้อและชำระเงินของร้านค้าของคุณไม่ง่าย

ข้อเสียเปรียบที่สำคัญอีกประการหนึ่งคือขั้นตอนการชำระเงินและตะกร้าสินค้าของคุณ

ก่อนอื่นคุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าร้านค้าของคุณควรดำเนินการชำระเงินให้เสร็จสิ้นโดยเร็วที่สุด

นอกจากนี้ คุณต้องตรวจสอบว่ากระบวนการเช็คเอาต์ไม่ช้า เช่น ถามลูกค้ามากเกินไปก่อนทำการสั่งซื้อ

กระบวนการเช็คเอาต์ควรน้อยที่สุดและรวดเร็ว ซึ่งนำไปสู่ ​​Conversion ที่มากขึ้น

กระบวนการเช็คเอาต์ที่ซับซ้อนซึ่งมีหลายขั้นตอนมักจะเป็นประสบการณ์ที่น่าผิดหวังสำหรับลูกค้า

ดำเนินการขั้นตอนการชำระเงินของคุณให้เสร็จสิ้นภายในสามขั้นตอน เพื่อให้ลูกค้าชำระเงินได้อย่างราบรื่น

เช่นเดียวกับรถเข็น ตรวจสอบว่ารถเข็นของคุณไม่มีข้อบกพร่อง ซึ่งหมายความว่าจะไม่มีปัญหาในการเพิ่มสินค้าลงในรถเข็น

การช็อปปิ้งอาจเป็นสาเหตุที่ทำให้คุณไม่ได้รับยอดขายเนื่องจากรถเข็นไม่ต้องการ

หากคุณได้จัดการเรื่องนี้แล้ว ลูกค้าของคุณจะไม่ต้องเจอปัญหาใดๆ

หากรถเข็นของคุณมีปัญหา คุณสามารถเพิ่มปุ่ม "ซื้อสินค้าต่อ" ที่จะพาผู้บริโภคกลับไปยังหน้าสุดท้ายที่พวกเขาเข้าชม

ดังนั้นผู้คนอาจซื้อสินค้ามากขึ้นแทนที่จะถูกส่งกลับไปที่ด้านบนสุดของรายการหลังจากดูหน้าผลิตภัณฑ์หลายหน้าซึ่งอาจไม่เป็นที่พอใจ

6. เพจของคุณทำให้ผู้ซื้อเสียสมาธิ

หากประเด็นข้างต้นไม่ใช่ปัญหาของคุณ อาจเป็นกรณีนี้

คุณต้องระบุสิ่งที่ขัดขวางลูกค้าไม่ให้ซื้อบนไซต์ของคุณ

อาจเป็นอะไรก็ได้ ไม่ว่าจะเป็นการออกแบบร้านค้าของคุณ ป๊อปอัป วิดีโอ และอื่นๆ ที่ไม่จำเป็น

คุณต้องการดูไซต์ของคุณให้มีความสวยงามมากขึ้น แต่คุณต้องคิดว่าคุณเป็นลูกค้า

วิดีโอความยาว 2-5 นาทีนั้นจะทำให้พวกเขาได้รับความบันเทิงอยู่ชั่วขณะหนึ่ง แต่อาจเป็นไปได้ว่าพวกเขาลืมสิ่งที่พวกเขามาซื้อ

สิ่งรบกวนอื่นๆ ที่เหมือนกันก็คือป๊อปอัปที่ไม่ต้องการ

สมมติว่าลูกค้าเพิ่งเข้ามาในร้านค้าของคุณ และป๊อปอัปก็ปรากฏขึ้น และโดยส่วนใหญ่แล้ว จะทำให้เสียเวลาในการอ่านโฆษณาหลายรายการ

อย่างไรก็ตาม เรายังสังเกตเห็นว่าป๊อปอัปจำนวนมากไม่มีปุ่มปิด ซึ่งทำให้เราต้องปิดหน้าต่างนั้นอย่างน่าเสียดาย

ความประทับใจครั้งแรกที่แย่มาก

แทนที่จะเพิ่มยอดขาย ป๊อปอัปเหล่านั้นเพียงแต่เพิ่มอัตราตีกลับของคุณเท่านั้น

ดังนั้นสิ่งใดก็ตามที่กวนใจนักช็อปของคุณไม่ให้ซื้อในร้านค้าของคุณจะถูกลบออก

7. ไม่ใช้กลยุทธ์ SEO

การไม่ใช้กลยุทธ์ SEO อาจทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหายไปจากคุณได้

ด้วย SEO คุณสามารถดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหลายพันคนมายังร้านค้าของคุณจาก Google โดยตรง

SEO หมายความว่าคุณสามารถจัดอันดับผลิตภัณฑ์ของคุณในหน้าผลการค้นหาของ Google

SEO ช่วยให้เว็บไซต์เข้าถึงผู้คนจำนวนสูงสุดที่อาจสนใจสินค้าหรือบริการเฉพาะของคุณ

คุณต้องเข้าใจว่าทำไม SEO จึงจำเป็นสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซทุกแห่ง?

เป็นเกมในเพจและนอกเพจ คุณต้องเล่นกับคำหลักและลิงก์ย้อนกลับ (แต่ในลักษณะที่ถูกต้อง) เพื่อที่จะขยายร้านค้าของคุณและเพิ่มตำแหน่งในผลการค้นหาของคุณ

ยิ่งอันดับร้านค้าของคุณสูงเท่าไหร่ การแปลงก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น

มีเครื่องมือบางอย่างที่คุณสามารถใช้สำหรับ SEO เช่น Ahrefs, SEMrush, Moz และอื่นๆ

คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจด้วยว่าเนื้อหาของคุณเป็นต้นฉบับ ไม่ลอกเลียน และให้คุณค่ามหาศาลแก่ผู้อ่านของคุณ

8. การกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ชม ที่ไม่ถูกต้อง

การกำหนดเป้าหมายผู้ชมที่ไม่ถูกต้องอาจเป็นสาเหตุที่ร้านค้าของคุณไม่ได้สร้างยอดขายใดๆ

ตัวอย่างเช่น หากร้านค้าของคุณขาย "รองเท้าเดินป่า" และคุณกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ที่รักรองเท้าบู๊ตทั้งหมด

และคิดว่าคุณจะได้รับยอดขายหลายสิบครั้ง

นั่นเป็นเรื่องไร้สาระที่สมบูรณ์

คุณต้องกำหนดเป้าหมายผู้ที่รักการเดินป่าและผู้ที่มักจะไปติดตามและทุกคน

คนเหล่านั้นคือผู้ฟังที่แท้จริงของคุณ

วิธีนี้ช่วยให้คุณดึงดูดลูกค้าในอุดมคติมายังร้านอีคอมเมิร์ซของคุณและเพิ่มการแปลงได้

อย่างไรก็ตาม การกำหนดเป้าหมายกลุ่มประชากรที่ไม่ถูกต้องจะทำให้ยอดขายลดลง เนื่องจากส่วนใหญ่จะไม่สนใจผลิตภัณฑ์ของคุณ

ไม่ว่าเว็บไซต์ของคุณจะได้รับการออกแบบมาอย่างดี CTA ที่มีประสิทธิภาพ และการจัดส่งฟรีเพียงใดก็จะไม่ทำให้เกิด Conversion

หากผลิตภัณฑ์ของคุณไม่มีความหมายสำหรับพวกเขา พวกเขาจะไม่ซื้อ

เรียบง่าย.

คุณต้องระบุว่าลูกค้าของคุณเป็นใคร

ตรวจสอบการวิเคราะห์เว็บไซต์ของคุณเพื่อดูว่าผู้เข้าชมโต้ตอบกับเว็บไซต์ของคุณอย่างไร อ่านบทวิจารณ์ออนไลน์และการสนทนากับลูกค้า

นี่คือวิธีที่คุณสามารถใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อทำความเข้าใจตลาดของคุณได้ดีขึ้น และปรับแต่งแผนการตลาดของคุณให้เข้าถึงกลุ่มประชากรเป้าหมายของคุณ

เริ่มเพิ่ม Conversion ของคุณตั้งแต่วันนี้!

นี่คือเหตุผลสำคัญที่คุณต้องคำนึงถึงหากร้านค้าของคุณยังสร้างยอดขายได้ไม่เพียงพอ

คุณสามารถหลีกเลี่ยงไม่ให้สิ่งนี้เกิดขึ้นกับร้านค้าของคุณได้โดยใช้เหตุผลเหล่านี้และเพิ่มจำนวน Conversion ของร้านค้าของคุณ

คุณสามารถป้องกันไม่ให้เกิดเหตุการณ์นี้กับร้านค้าของคุณได้โดยใช้เหตุผลที่ระบุไว้ข้างต้นและเพิ่ม Conversion

ประเมินธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณเสมอเพื่อดูว่าคุณกำลังเสนอสิ่งที่ถูกต้องให้กับคนที่เหมาะสมหรือไม่ โดยมุ่งเน้นที่เฉพาะกลุ่ม สร้างปริมาณการใช้ข้อมูลคุณภาพสูง เลี้ยงดูผู้บริโภค และรับคำติชม

นี่คือวิธีที่คุณสามารถต่อสู้กับยอดขายที่ต่ำและทำให้ธุรกิจของคุณโด่งดังไปทั่วโลก