Woo ใช้เนื้อหาเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการขายอย่างไร

มีหลายวิธีที่ร้านค้าของคุณโน้มน้าวให้ผู้ซื้อทำการซื้อ หน้าผลิตภัณฑ์ที่มีความรอบรู้ การเขียนคำโฆษณาที่มีคุณภาพ การโฆษณาบนโซเชียลมีเดียที่กำหนดเป้าหมาย อีเมล ทั้งหมดนี้จะทำให้งานสำเร็จลุล่วง

แต่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าบางรายของคุณอาจไม่พร้อมที่จะให้คำมั่นสัญญา พวกเขาอาจยังใหม่ต่อผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ หรือเรียนรู้ว่าอะไรที่ทำให้ร้านค้าของคุณแตกต่างจากที่อื่น และนั่นเป็นสาเหตุที่เนื้อหาด้านการศึกษาเป็นส่วนเสริม ที่ยอดเยี่ยม เพราะช่วยให้ผู้ซื้อได้เรียนรู้เกี่ยวกับคุณอย่างเป็นธรรมชาติและตามจังหวะของตนเอง

ที่ WooCommerce เราได้เพิ่มการสร้างเนื้อหา การส่งเสริมการขาย และการใช้งานในด้านการตลาดของเราในช่วง 15 เดือนที่ผ่านมา มันกลายเป็นส่วนสำคัญของกระบวนการขายของเรา และเป็นสิ่งที่เราไม่สามารถจินตนาการถึงการทำงานโดยปราศจากมันได้อีกต่อไป

วันนี้ ฉันจะดึงม่านกลับเพื่อให้คุณได้เห็นเบื้องหลังว่าเราผลิตและใช้เนื้อหาของเราอย่างไรโดยคำนึงถึงยอดขาย ทั้งหมดนี้เพื่อให้คุณได้นำแนวคิดและแรงบันดาลใจบางส่วนสำหรับเนื้อหาในร้านค้าของคุณ ออกไป

หากคุณสนใจที่จะเห็นว่าธุรกิจอย่างเราใช้การตลาดเนื้อหา อ่านต่อไป!

พื้นหลังเล็กน้อยในการเดินทางสู่เนื้อหา

หากคุณได้อ่านบล็อกนี้มาเป็นระยะเวลาหนึ่ง ชื่อหรือใบหน้าของฉันก็น่าจะคุ้นเคยกับคุณเป็นอย่างดี ฉันมีคนจำฉันได้ที่ WooConf และ WordCamps จาก Gravatar ของฉัน

ฉันเริ่มต้นที่ Woo ในเดือนเมษายน 2015 ในบทบาทบรรณาธิการเนื้อหา เป้าหมายของเราคือให้คนดูแลการผลิตเนื้อหาสำหรับบล็อก เราจะได้ :

• เริ่มผลิตเนื้อหาคุณภาพสูงอย่างสม่ำเสมอ
• มีคนคอยแก้ไขเนื้อหา (เช่น โพสต์เปิดตัวหรือข่าว) และ
• เลิกพึ่งพาผู้เขียนภายนอกหรือนักแปลอิสระที่อาจเป็นนักเขียนที่ดีแต่ไม่ได้ผลิตเนื้อหาที่ตรงกับเป้าหมาย น้ำเสียง และอื่นๆ ของเราจริงๆ

หลังจากสองสามเดือนของการทำงานกับทีมการตลาดของเราเพื่อกำหนดเป้าหมายและประเมินความต้องการของเราในทันที เราได้ตัดสินใจทำสองสิ่งกับบล็อกนี้อย่างมีสติ:

1. ใช้เป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการขายของเรา เพื่อให้เนื้อหาถูกแจกจ่ายผ่านอีเมล โปรโมตบนโซเชียลมีเดียไปยังผู้ชมเฉพาะ ฯลฯ และ
2. เน้นให้แคบลง เพื่อที่เราจะเขียนเกี่ยวกับสิ่งที่เรารู้ดีที่สุด – WooCommerce – และไม่ใช้บล็อกนี้เป็นคำแนะนำทั่วไปและประกาศเผยแพร่

ด้วยการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญสองประการนี้ เราได้เริ่มต้นบนเส้นทางที่เราได้ติดตามในปีที่ผ่านมาหรือประมาณนั้น และเราได้เรียนรู้สิ่งสำคัญสองสามอย่างเกี่ยวกับการผลิตเนื้อหา การตลาด และการส่งเสริมการขายตลอดทางที่เราตระหนักดีว่าการรู้นั้นมีค่าอย่างเหลือเชื่อ นั่นเป็นเหตุผลที่ฉันมาที่นี่เพื่อแบ่งปันโพสต์นี้กับคุณในวันนี้

จากทั้งหมดที่กล่าวมา เรามาเข้าสู่การเรียนรู้ที่อาจช่วยคุณเกี่ยวกับโปรแกรมเนื้อหาของคุณเอง

วิธีที่เราใช้เนื้อหา: เพื่อช่วยเหลือ ให้ความรู้ และเพื่อขาย

ก่อนที่ฉันจะมาที่ Woo ฉันทำงานเป็นผู้จัดการอีคอมเมิร์ซ นักเขียนคำโฆษณา และสุดท้ายคือนักวางกลยุทธ์ด้านเนื้อหา งานทั้งสามมีข้อดีที่แตกต่างกัน แต่ไม่มีงานใดที่ให้ความรู้สึกพึงพอใจที่ฉันได้รับที่นี่

ความพึงพอใจส่วนใหญ่เกิดจากวิธีที่เราใช้เนื้อหาของเรา นั่นคือ เพื่อช่วยแก้ปัญหาและให้ความรู้แก่ลูกค้าเกี่ยวกับวิธีที่ดีกว่าในการบริหารร้าน เมื่อฉันเผยแพร่โพสต์เกี่ยวกับบางอย่างเช่นการเพิ่มประสิทธิภาพหน้า Landing Page ฉันรู้สึกว่าฉันกำลังช่วยลูกค้า WooCommerce ทำให้งานของพวกเขาง่ายขึ้นหรือสร้างรายได้มากขึ้น

เราไม่ได้ใช้เนื้อหาของเรา เพียง เพื่อขาย ซึ่งเป็นหนึ่งในข้อผิดพลาดที่ใหญ่ที่สุดที่นักการตลาดเนื้อหารายใหม่มักจะทำ แต่ เราให้ความรู้แก่ลูกค้าเกี่ยวกับวิธีการต่างๆ ที่พวกเขาสามารถปรับปรุงร้านค้าของพวกเขาหรือแก้ปัญหา และผลิตภัณฑ์แบบชำระเงินของเราจะช่วยในเรื่องนั้นได้อย่างไร

เนื้อหาทุกชิ้นที่เราเผยแพร่ได้รับการระดมความคิด วางแผน และเขียนโดยหนึ่งในสมาชิกทีมการตลาดของเราโดยคำนึงถึงองค์ประกอบที่สำคัญดังต่อไปนี้:

• ผู้ชม — เรากำลังช่วยเหลือใครเกี่ยวกับเนื้อหาชิ้นนี้ โพสต์สำหรับผู้สร้างร้านใหม่ นักพัฒนา ผู้ใช้ WooCommerce ที่ช่ำชอง…?
• เป้าหมาย - เรากำลังพยายามแก้ปัญหาอะไรอยู่? เราต้องการให้ผู้อ่านเรียนรู้อะไรหรือนำออกไปในตอนท้ายของโพสต์?
• ขั้นตอนต่อไป — สุดท้ายนี้ เราต้องการให้ผู้ฟังของเราทำอะไรต่อไป หากเราต้องการให้พวกเขาซื้อส่วนขยาย นั่นเป็นขั้นตอนต่อไป (หรือคำกระตุ้นการตัดสินใจ)

ทุกครั้งที่คุณสร้างเนื้อหา คุณควรพิจารณาสามสิ่งนี้ก่อนและระหว่างกระบวนการผลิต วิธีนี้ช่วยป้องกันไม่ให้คุณสร้างสิ่งที่ไม่ได้กำหนดเป้าหมายและไม่ช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายแต่อย่างใด

ตัวอย่างเช่น ดูโพสต์ล่าสุดเกี่ยวกับการเปิดร้านค้าออฟไลน์ แม้ว่าคุณจะอ่านบทความนี้ คุณก็ควรทราบได้ทันทีว่า:

• ผู้ชม คือทุกคนที่คิดจะเปิดร้านออฟไลน์เพื่อจับคู่กับร้านออนไลน์ของตน
• เป้าหมาย คือการให้ความรู้แก่ผู้ฟังในสิ่งที่พวกเขาควรพิจารณาก่อนทำและ
• ขั้นตอนต่อไป คือการใช้ Square หากคุณกำลังจะก้าวไปข้างหน้า (ดูแบนเนอร์ในตอนท้าย?)

อีกครั้ง ในขณะที่เรามีคำกระตุ้นการตัดสินใจในโพสต์จำนวนมากของเรา และคิดว่าส่วนขยายแบบชำระเงินของเราเป็นวิธีแก้ปัญหาที่ยอดเยี่ยมสำหรับปัญหาที่เจ้าของร้านค้าต้องเผชิญ เรา ไม่ได้ มุ่งเน้นเพียงแค่การขาย ฉันจะไม่อยู่ที่นี่ถ้าเราทำความจริงบอก

เหตุใดคำกระตุ้นการตัดสินใจและลิงก์จึงมีความสำคัญ

เราได้กล่าวถึงคำกระตุ้นการตัดสินใจและบทบาทที่พวกเขาทำในกระบวนการขาย แต่ผู้อ่านเนื้อหาของคุณอาจไม่พร้อมที่จะซื้อเสมอไป บางครั้งพวกเขาอาจต้องอ่านหรือเรียกดูนานขึ้นอีกเล็กน้อยก่อนที่จะเชื่อใจคุณ

เราได้กล่าวไปแล้วว่าการพิจารณาว่าใครคือเนื้อหาของคุณ (เช่น ลูกค้าใหม่เทียบกับลูกค้าที่กลับมาซื้อซ้ำ) แต่คุณควรคิดถึง สิ่งที่ คุณขอให้ผู้อ่านทำ และ เมื่อ คุณขอให้พวกเขาทำ

ดูกรณีศึกษาล่าสุดเกี่ยวกับ Mini Learners ที่เผยแพร่โดย Marina ที่น่ารักของเรา หากคุณเป็นลูกค้าของ WooCommerce อยู่แล้ว คุณอาจคิดว่านี่เป็นการอ่านที่เข้าใจง่าย แต่ถ้าคุณยังใหม่กับ WooCommerce โพสต์นี้สามารถทำหน้าที่เป็นประตูสู่หน้าดาวน์โหลด

ยังไง? ดูลิงค์ที่โรยไปทั่ว:

Marina เชื่อมโยงกับเนื้อหาที่มีส่วนร่วมสูงซึ่งจะทำให้มือใหม่ในไซต์ของเรา คลิกไปรอบๆ และอ่านได้นาน ขึ้น ใครก็ตามที่สงสัยเกี่ยวกับลิงก์เหล่านั้นสามารถคลิกได้ เปิดมันขึ้นมาในแท็บใหม่ และดำเนินการต่อ และจากกระทู้ เหล่านั้น พวกเขาก็สามารถทำได้เช่นเดียวกัน และจากโพสต์ ต่อ ๆ ไป พวกเขาอาจพบลิงก์สำหรับดาวน์โหลด WooCommerce หรือสังเกตเห็นแบนเนอร์เรียกร้องให้ดำเนินการเพื่อขยายส่วนที่น่าสนใจและพูดว่า "ฉันไม่รู้ว่าคุณทำได้"

นอกจากนี้เรายังได้เริ่มเพิ่มบทความที่เกี่ยวข้องที่เชื่อมโยงด้วยตนเองที่ด้านล่างของส่วนเนื้อหาเพื่อเชื่อมโยงโพสต์ในบล็อกที่เกี่ยวข้องโดยตรงและช่วยเอกสารเข้าด้วยกัน:

การเชื่อมโยงทั้งสองแบบมีเจตนา 100% การเชื่อมโยงเนื้อหาของคุณเข้าด้วยกันและการเรียกร้องให้ดำเนินการ ณ จุดใดจุดหนึ่งจะป้องกันไม่ให้คุณขอขายก่อนที่ลูกค้าจะเชื่อถือคุณ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณรักษาผู้ซื้อในร้านค้าของคุณได้นานขึ้น ทำให้พวกเขาสนใจ และในที่สุดพวกเขาอาจเริ่มคลิกไปรอบๆ เพื่อดูว่าคุณมี อะไร อีก

ครึ่งหนึ่งของสมการการตลาด: อีเมล โซเชียลมีเดีย และการโปรโมตแบบเสียเงิน

เนื่องจากเราใช้เวลา 15 เดือนที่ผ่านมาในการเพิ่มคุณภาพและความถี่ของเนื้อหาบล็อกของเราอย่างมาก จึงไม่น่าแปลกใจที่ตอนนี้เราเห็นผู้เยี่ยมชมบล็อกโดยตรงมากกว่าที่เคยทำมา แต่ยังคงเป็นสิ่งสำคัญสำหรับเรา อย่างที่ควรจะเป็นสำหรับทุกๆ ร้านค้าที่ผลิตเนื้อหา ที่จะใช้การตลาดเป็นช่องทางในการเพิ่มปริมาณการเข้าชม

เรามีสามช่องทางหลักในการโปรโมตเนื้อหาของเราโดยตรงต่อลูกค้า (หรือขึ้นอยู่กับโพสต์ที่เป็น ปัญหา )

1. อีเมล์ ,
2. โซเชียลมีเดีย และ
3. โฆษณาแบบชำระเงิน (โดยเฉพาะโพสต์บน Facebook ในกรณีนี้ เราใช้โฆษณา PPC สำหรับการโปรโมต WooCommerce โดยรวม!)

อีเมลและบล็อกของเราเชื่อมโยงกันอย่างเรียบง่าย: เรามีอีเมลรายเดือนที่ส่งไปยังส่วนต่างๆ (เช่น เจ้าของร้านหรือนักพัฒนา) และ ในแต่ละเดือน ฉันจะเลือกเนื้อหาที่เกี่ยวข้องเพื่อเชื่อมโยงจากอีเมลเหล่านั้น

ตัวอย่างเช่น อีเมลของเดือนที่แล้วที่ส่งถึงกลุ่มลูกค้าที่ระบุเป็นเจ้าของร้านค้ามีดังนี้

อีเมลเหล่านี้มีส่วนรับผิดชอบในการรับส่งข้อมูลจำนวนมากไปยังเนื้อหาของเรา และยังช่วยในการขายส่วนขยายที่ออกใหม่หรือดาวน์โหลดการอัปเดต WooCommerce อีเมลเป็นช่องทางที่ยอดเยี่ยมสำหรับเราเพราะช่วยให้เราเผยแพร่เนื้อหาของเราไปยังผู้ชมที่หลากหลายได้อย่างง่ายดายและรวดเร็ว

โซเชียลมีเดียและโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่ายเป็นของคู่กัน: เราใช้โพสต์ที่ได้รับการส่งเสริมเพื่อให้โพสต์บน Facebook เกี่ยวกับเนื้อหาบล็อกของเราต่อหน้าแฟนๆ มากขึ้น

เรายังใช้ Buffer และ CoSchedule เพื่อโปรโมตเนื้อหาแต่ละส่วนแบบออร์แกนิกหลายครั้งบน Twitter ซึ่งเป็นอีกแหล่งใหญ่ของการเข้าชมสำหรับเรา

เท่าที่การโปรโมตเนื้อหาดำเนินไป เราได้เรียนรู้ว่าการใช้หลายช่องทางเพื่อให้ทราบข้อมูลเป็นสิ่งสำคัญ และแม้กระทั่งจ่ายเงินเพียงเล็กน้อยเพื่อเพิ่มจำนวนผู้ที่เห็นโพสต์ของเรา ROI ของเราเกือบจะเป็นบวกเสมอ!

แม้ว่าโพสต์ของคุณจะมีคุณภาพสูงเป็นพิเศษ แต่คุณ ก็ไม่สามารถ ข้ามขั้นตอนการตลาดได้ คุณต้องใช้อีเมล โซเชียลมีเดีย และช่องทางอื่นๆ อย่างเต็มศักยภาพ ไม่เช่นนั้นคุณจะพลาดโอกาสในการสร้างรายได้!

ทำไมเราถึงให้ความสนใจเนื้อหาเก่าพอๆ กับโพสต์ใหม่

จนถึงตอนนี้ เราได้พูดคุยกันถึงขั้นตอนการผลิตบล็อกโพสต์ใหม่และวิธีที่เราโปรโมตเท่านั้น แต่สิ่งที่คุณอาจไม่รู้ หรือคาดหวังก็คือ ฉันยังใช้เวลามากมายในการแก้ไขและเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหา เก่า ของเรา

ข้อผิดพลาดที่เลวร้ายที่สุดประการหนึ่งที่เจ้าของร้านค้าสามารถทำได้คือการละเลยเนื้อหาของตนหลังจากเผยแพร่ แล้ว ไม่ว่าเนื้อหานั้นจะเป็นสำเนาผลิตภัณฑ์ บล็อกโพสต์ หรือคู่มือ ท้ายที่สุด สิ่งต่างๆ เปลี่ยนไป ต้องมีการอัปเดต กลยุทธ์ต่างๆ ได้รับการปรับเปลี่ยน... บางครั้งเราแค่นึกถึงวิธีที่ดีกว่าในการพูดสิ่งต่างๆ

เรารู้เรื่องนี้ดีอยู่แล้ว และเรายังคอยจับตาดูปริมาณการเข้าชมที่โพสต์แต่ละโพสต์ของเราได้รับอย่างใกล้ชิด ดังนั้นในแต่ละเดือนฉันจะเข้าไปปรับปรุงและอัปเดตโพสต์ที่เก่ากว่าด้วยวิธีใดวิธีหนึ่ง นี้มักจะเกี่ยวข้องกับ:

• การเปลี่ยนเส้นทางโพสต์ที่มีผู้เข้าชมมากแต่ล้าสมัยไปยังโพสต์ใหม่ที่แทนที่ และพร้อมกับสิ่งนี้ การเขียน โพสต์แทนที่ที่ใหม่กว่าและแม่นยำยิ่งขึ้น
• การเปลี่ยนเส้นทางโพสต์ที่ไม่เข้ากับกลยุทธ์ของเรา ไปยังหน้าผลิตภัณฑ์หรือปลายทางอื่นๆ ที่เหมาะสมอีกต่อไป ดังนั้นบล็อกจึงถูกมองว่าเป็นศูนย์กลางการศึกษาเทียบกับแหล่งที่มาของโพสต์เปิดตัว
• การเพิ่มลิงก์ไปยังเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง ซึ่งเผยแพร่หลังจากโพสต์แรกขึ้นไปในตอนแรก
• การเพิ่มลิงก์ไปยังผลิตภัณฑ์หรือโซลูชันอื่นๆ ที่ยังไม่มีอยู่ในขณะนั้น
• แก้ไข 404 และแทนที่ด้วยลิงก์ที่ใหม่กว่า/ใช้งานได้
• ทำการอัปเดตทั่วไปเกี่ยว กับสไตล์ เสียง โทน ความยาว และอื่นๆ — การปรับให้เหมาะสมทั่วไปเพื่อให้แน่ใจว่าไม่ว่าเมื่อใดก็ตามมีคนเห็นโพสต์ อ่านได้เหมือนกับที่ฉันเขียนตอนนี้

ฉันใช้สเปรดชีตเพื่อติดตามการอัปเดตที่จำเป็น ส่วนใหญ่อยู่ที่ฝั่งเปลี่ยนเส้นทาง:

เท่าที่อัปเดตทั่วไปของลิงก์และคัดลอกไป ฉันพยายามทำให้ล้มลงทุกครั้งที่เห็นว่าจำเป็นต้องแก้ไข แทนที่จะใส่ไว้ในรายการสิ่งที่ต้องทำ คุณสามารถทำทุกอย่างให้ดีที่สุดได้ แต่ถ้าสิ่งเล็กๆ แบบนั้นอยู่ในรายการของฉันนานเกินไป ฉันมักจะลืมมันไป (555)

สรุปทั้งหมด: สิ่งที่คุณสามารถนำไปใช้จากการเรียนรู้ของเรา

ฉันได้ให้ข้อมูลเชิงลึกและการเรียนรู้มากมายแก่คุณในโพสต์นี้ ถึงเวลาสรุปทั้งหมดแล้ว เพื่อให้คุณมีประเด็นที่กระชับและชัดเจนสำหรับการตลาดเนื้อหาที่คุณอาจทำอยู่ในขณะนี้หรือในอนาคต

• เมื่อฉันเริ่มต้นที่ Woo เรา (อีกครั้ง) กำหนดเป้าหมายสำหรับบล็อกของเรา เพื่อเป็นแหล่งความรู้และแรงบันดาลใจของ WooCommerce ตอบคำถามนี้: “จุดประสงค์ของเนื้อหาของคุณคืออะไร” คำตอบนั้นควรเป็นแนวทางใน ทุกสิ่งที่ คุณทำ
• พิจารณาผู้ชม เป้าหมาย และขั้นตอนต่อไปที่ต้องการของเนื้อหาทุกชิ้นที่คุณผลิต กำหนดสิ่งเหล่านี้เมื่อคุณเริ่มเขียน ขณะที่คุณกำลังทำงานกับโพสต์ และตรวจสอบก่อนที่จะเผยแพร่
• ใช้คำกระตุ้นการตัดสินใจและลิงก์เพื่อดึงดูดผู้อ่านไปยังผลิตภัณฑ์ของคุณ แต่อย่าขอขายเร็วเกินไป (เช่น หากคุณกำลังทำงานกับเนื้อหาที่ออกแบบมาสำหรับผู้ที่ไม่เคยได้ยินแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์ของคุณมาก่อน) — อาศัยลิงก์ไปยังส่วนสนับสนุนหรือเนื้อหาที่เกี่ยวข้องในกรณีที่จำเป็น
• อย่าละเลยด้าน "การตลาด" ของการตลาดเนื้อหา! ใช้ช่องทางต่างๆ เช่น อีเมล โซเชียลมีเดีย และโปรโมชันแบบชำระเงิน เพื่อแจ้งข่าวหรือนำผู้ซื้อที่ตรงเป้าหมายมาที่เนื้อหาของคุณโดยตรง
• สร้างนิสัยในการเพิ่มประสิทธิภาพส่วนเนื้อหาที่เผยแพร่ก่อนหน้านี้ เพื่อไม่ให้สิ่งใดล้าสมัย ดังนั้นแม้แต่บล็อกโพสต์ที่เก่าที่สุดก็ยังมีบทบาทในกระบวนการขายของคุณ การตั้งค่าสเปรดชีตเพื่อติดตามว่าต้องแก้ไขอะไร อย่างไร และเมื่อใด (เหมือนที่เราทำเสร็จแล้ว) อาจช่วยได้

โดยสรุปเป็นสิ่งที่เราได้เรียนรู้จากงานปีแรกครึ่งที่ Woo และ Automattic! ฉันหวังว่าข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้จะช่วยคุณในการผลิตเนื้อหาและขั้นตอนการส่งเสริม … หรืออย่างน้อยที่สุดคุณก็สนุกกับการดูเบื้องหลัง

มีคำถามเกี่ยวกับการตลาดเนื้อหา วิธีใช้งานบล็อกที่ Woo หรืออะไรอย่างอื่นในโพสต์นี้หรือไม่ เช่นเคย คุณสามารถแสดงความคิดเห็นและฉันจะตอบกลับโดยเร็วที่สุด ฉันหวังว่าจะได้ยินจากคุณ!