8 ตัวชี้วัด WooCommerce Analytics ที่เป็นประโยชน์ที่ควรติดตาม

การเปิดร้านค้า WooCommerce หมายความว่าคุณจะใช้เวลามาก ️ จ้องมองไปที่ตัวเลข คุณจะต้องจับตาดูการขาย สินค้าคงคลัง การคืนสินค้า ภาษี และสิ่งอื่นๆ อีกมากมาย ฟังก์ชันการวิเคราะห์ WooCommerce ในตัวให้การรวบรวมข้อมูลที่สำคัญทั้งหมด ทำให้ง่ายต่อการตรวจสอบร้านค้าของคุณ อย่างไรก็ตาม คุณจะต้องจัดลำดับความสำคัญของเมตริกที่สำคัญที่สุด

หากคุณรู้ว่าเมตริกใดที่ต้องใส่ใจ คุณจะสามารถระบุปัญหาที่เกิดขึ้นกับร้านค้าของคุณได้ก่อนที่ปัญหาเหล่านั้นจะกลายเป็นปัญหาใหญ่ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณทราบแนวโน้มและรูปแบบพฤติกรรมการซื้อ และวางแผนกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณตามนั้น

ในบทความนี้ เราจะพูดถึงเมตริกการวิเคราะห์ WooCommerce ในตัวที่สำคัญ 8 รายการที่คุณต้องติดตามและแสดงวิธีตรวจสอบ ไปกันเลย!

สารบัญ :

1. ยอดรวม สุทธิ และยอดขายรวม
2. คำสั่งซื้อและรายการขาย
3. มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยและรายการต่อการสั่งซื้อ
4. การคืนสินค้า
5. ค่าจัดส่ง
6. ภาษี
7. หมวดหมู่และผลิตภัณฑ์ยอดนิยม
8. คำสั่งซื้อที่มีส่วนลดและจำนวนส่วนลด

1. ยอดรวม สุทธิ และยอดขายรวม

การเข้าใจความแตกต่างระหว่างยอดขายรวม สุทธิ และยอดขายรวมเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจ ใดๆ ไม่ใช่แค่ร้านค้าออนไลน์เท่านั้น ก่อนที่เราจะแสดงตำแหน่งที่จะเข้าถึงเมตริกการวิเคราะห์ WooCommerce เรามาพูดถึงความแตกต่างระหว่างทั้งสาม:

• ยอดขายรวม : หมายถึงผลรวมของธุรกรรมทั้งหมดในช่วงเวลาที่กำหนด รวมถึงมูลค่าของผลิตภัณฑ์ บริการ ภาษี ค่าธรรมเนียมการจัดส่ง และค่าใช้จ่ายอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับการขาย ตัวเลขนี้แสดงถึงรายได้ทั้งหมดที่เกิดขึ้นจากร้านค้าก่อนที่จะมีการคืนเงิน ส่วนลด หรือค่าธรรมเนียมอื่นๆ
• ยอดขายสุทธิ : ยอดขายสุทธิหมายถึงรายได้ที่ร้านค้าสร้างขึ้นหลังจากการหักบัญชีสำหรับการคืนเงิน การคืนสินค้า และส่วนลด ค่านี้แสดงรายได้จริงที่ร้านค้าได้รับอย่างถูกต้องมากขึ้น
• ยอดขายรวม : ด้วยยอดขายรวม คุณจะได้รับรายได้ทั้งหมดที่เกิดจากการขายสินค้าและบริการ โดยไม่รวมภาษี ค่าธรรมเนียมการจัดส่ง และค่าใช้จ่ายอื่นๆ ใน WooCommerce ยอดขายรวมสามารถคำนวณได้โดยการหักภาษี ค่าธรรมเนียมการจัดส่ง และค่าใช้จ่ายอื่นๆ ออกจากตัวเลขยอดขายทั้งหมด

ยอดขายรวมคือตัวเลขที่คุณน่าจะให้ความสนใจมากที่สุด คุณสามารถเข้าถึงเมตริกนี้ได้โดยไปที่ Analytics → รายรับ ในแดชบอร์ด WordPress ของคุณ

ที่นี่ คุณสามารถดูยอดขายรวม ยอดขายสุทธิ และยอดขายรวม ตลอดจนตัวเลขสำคัญอื่นๆ:

โปรดทราบว่า WooCommerce ยังให้คุณดาวน์โหลดข้อมูลนี้ในรูปแบบ .csv คุณสามารถทำได้โดยเลื่อนผ่านรายละเอียดรายได้และคลิกที่ปุ่ม ดาวน์โหลด

2. คำสั่งซื้อและรายการขาย

เมื่อเปิดใช้ร้านค้า WooCommerce คุณอาจต้องการรับการแจ้งเตือนทุกครั้งที่มีการซื้อ คุณสามารถกำหนดค่า WooCommerce เพื่อส่งการแจ้งเตือนสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ขายหรือเข้าถึงการวิเคราะห์ WooCommerce เพื่อตรวจสอบคำสั่งซื้อของคุณ

แม้ว่าเมตริกทั้งสองจะฟังดูคล้ายกัน แต่ก็แสดงถึงสิ่งที่แตกต่างกัน:

• คำสั่งซื้อ คำสั่งซื้อใน WooCommerce แสดงถึงธุรกรรมเดียวที่ทำโดยลูกค้าในร้านค้าออนไลน์ของคุณ เมื่อลูกค้าเพิ่มสินค้าลงในรถเข็นและดำเนินการชำระเงิน ลูกค้าจะสร้างคำสั่งซื้อ คำสั่งซื้อที่กำหนดสามารถรวมหนึ่งหรือหลายผลิตภัณฑ์
• รายการที่ขาย : เมตริกนี้หมายถึงจำนวนรวมของสินค้าแต่ละรายการหรือหน่วยที่ลูกค้าซื้อในช่วงเวลาที่กำหนด เป็นเมตริกที่จำเป็นสำหรับการทำความเข้าใจปริมาณการขาย ซึ่งสามารถช่วยคุณระบุแนวโน้ม ผลิตภัณฑ์ยอดนิยม และข้อกำหนดของสินค้าคงคลัง

คุณสามารถเข้าถึงเมตริกเหล่านี้ได้โดยไปที่ Analytics > ผลิตภัณฑ์ คุณจะเห็นภาพรวมของสินค้าที่ขายและคำสั่งซื้อทั้งหมดที่ด้านบนของหน้าจอ ควบคู่ไปกับยอดขายสุทธิของร้านค้าของคุณ:

หากคุณเลื่อนลงไปที่รายการ ผลิตภัณฑ์ คุณจะเห็นผลิตภัณฑ์แต่ละรายการทั้งหมดที่รวมอยู่ในการขายแต่ละครั้ง ข้อมูลนี้มีความสำคัญเนื่องจากช่วยให้คุณมองเห็นแนวโน้มพฤติกรรมการซื้อ ดูว่าลูกค้าชอบผลิตภัณฑ์ใด และระบุสินค้าที่มีประสิทธิภาพต่ำ

3. มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยและรายการต่อการสั่งซื้อ

ตามหลักการแล้ว คุณต้องการให้ทุกคำสั่งซื้อมีขนาดใหญ่ ซึ่งหมายถึงการมีลูกค้าที่ซื้อสินค้าราคาแพงหรือซื้อสินค้าหลายรายการพร้อมกัน

มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยและสินค้าต่อการสั่งซื้อเป็นเมตริกการวิเคราะห์ WooCommerce ที่สำคัญสองรายการที่ช่วยให้คุณติดตามคำสั่งซื้อของคุณ นี่คือสิ่งที่พวกเขาเป็นตัวแทน:

• มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย นี่คือจำนวนเงินเฉลี่ยที่ลูกค้าใช้จ่ายกับคำสั่งซื้อหนึ่งรายการในร้านค้าออนไลน์ของคุณ ตัวเลขนี้คำนวณโดยการหารรายได้ทั้งหมด (โดยปกติคือยอดขายสุทธิ) ด้วยจำนวนคำสั่งซื้อทั้งหมดในช่วงเวลาที่กำหนด
• รายการเฉลี่ยต่อการสั่งซื้อ นี่คือจำนวนเฉลี่ยของผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าซื้อในคำสั่งซื้อเดียว คำนวณโดยการหารจำนวนผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่ขายด้วยจำนวนคำสั่งซื้อทั้งหมดในช่วงเวลาที่กำหนด

คุณสามารถเข้าถึงเมตริกเหล่านี้ได้โดยไปที่ Analytics > คำสั่งซื้อ ในแดชบอร์ด ค่าต่างๆ จะปรากฏควบคู่ไปกับจำนวนคำสั่งซื้อทั้งหมดและยอดขายสุทธิสำหรับร้านค้า:

การเพิ่มรายการเฉลี่ยต่อคำสั่งซื้อควรทำให้มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยและยอดขายสุทธิสูงขึ้น มีหลายวิธีในการเพิ่มเมตริกเหล่านี้ เช่น การใช้การเพิ่มยอดขายและการขายต่อเนื่อง การเสนอการจัดส่งฟรีสำหรับคำสั่งซื้อที่มีมูลค่าสูงกว่าที่กำหนด และอื่นๆ

4. การคืนสินค้า

เท่าที่เมตริกการวิเคราะห์ของ WooCommerce ดำเนินไป อันนี้ค่อนข้างตรงไปตรงมา ร้านค้าออนไลน์ที่ประสบความสำเร็จจะได้รับส่วนแบ่งผลตอบแทนที่ยุติธรรม นั่นคือวิธีการทำงานของธุรกิจ อย่างไรก็ตาม เป้าหมายของคุณควรเป็นการลดผลตอบแทนให้ได้มากที่สุด

หากต้องการดูเมตริกนี้ ให้ไปที่ Analytics > รายได้ คุณจะพบตัวเลขที่เกี่ยวข้องกับผลตอบแทนถัดจากยอดขายรวม:

โดยเฉลี่ยแล้วผลตอบแทนสำหรับร้านค้าออนไลน์มักจะสูงพอสมควร การศึกษาบางชิ้นแสดงตัวเลขสูงถึงร้อยละ 10-16 ของยอดขายทั้งหมด และตัวเลขเหล่านี้จะเพิ่มขึ้นในช่วงฤดูจับจ่ายที่มีผู้คนพลุกพล่านเป็นพิเศษ [1]

เป้าหมายของคุณเมื่อตรวจสอบเมตริกนี้คือมองหาเปอร์เซ็นต์ผลตอบแทนที่เพิ่มขึ้น หากตัวเลขเพิ่มขึ้น คุณอาจมีปัญหากับผลิตภัณฑ์ของคุณ หรือร้านค้าอาจไม่ได้ให้การสนับสนุนหลังการขายที่เพียงพอ

5. ค่าจัดส่ง

การจัดส่งเป็นหนึ่งในองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดของร้านค้าออนไลน์ การขนส่งที่รวดเร็ว มีประสิทธิภาพ และคุ้มค่าสามารถสร้างหรือทำลายร้านค้าได้

หากคุณจ่ายค่าขนส่งมากเกินไป อาจกินยอดขายสุทธิได้ อย่างไรก็ตาม คุณก็ไม่ต้องการที่จะหวงมันเช่นกัน สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุด

คุณสามารถตรวจสอบค่าจัดส่งได้โดยไปที่ Analytics > รายรับ ที่นี่ คุณจะพบภาพรวมของค่าจัดส่งถัดจากยอดขายรวมของร้านค้าของคุณ:

ลูกค้าส่วนใหญ่คาดหวังที่จะจ่ายเงินให้น้อยที่สุดในขณะที่ยังคงได้รับการจัดส่งที่รวดเร็ว ในความเป็นจริง นักช้อปมากถึง 62 เปอร์เซ็นต์คาดหวังว่าจะได้รับบริการจัดส่งฟรีภายในสามวันหรือน้อยกว่านั้น [2]

การตรวจสอบตัวชี้วัดนี้ ️ เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการทำความเข้าใจส่วนอื่นๆ ของประสบการณ์ของลูกค้า ตัวอย่างเช่น หากคุณเห็นการคืนสินค้าเพิ่มขึ้นหรือยอดขายลดลงในขณะที่ค่าจัดส่งสูงขึ้น ค่าธรรมเนียมที่เพิ่มขึ้นเหล่านี้อาจเป็นสาเหตุที่ทำให้ลูกค้าไม่พอใจ

6. ภาษี

ภาษีอาจเป็นสิ่งที่น่ากลัวที่สุดในการดำเนินธุรกิจ อย่างไรก็ตาม หากคุณไม่ตรวจสอบจำนวนเงินที่ต้องเสียภาษี WooCommerce คุณอาจมีช่วงเวลาที่แย่มากในการยื่นแบบแสดงรายการภาษี

คุณสามารถตรวจสอบจำนวนเงินที่คุณเก็บจากภาษีได้โดยไปที่ รายรับ > ภาษี ใน WooCommerce:

หากต้องการดูภาพรวมของภาษีร้านค้าของคุณ ให้ไปที่ Analytics > ภาษี ที่นี่ คุณสามารถดูค่าใช้จ่ายภาษีทั้งหมด ภาษีการสั่งซื้อ และภาษีการจัดส่ง:

ในบางครั้ง คุณจะต้องตรวจสอบเมตริกภาษีเหล่านี้เพื่อให้แน่ใจว่าคุณเรียกเก็บในอัตราที่ถูกต้อง คุณควรส่งต่อข้อมูลนี้ไปยังนักบัญชีของคุณ

7. หมวดหมู่และผลิตภัณฑ์ยอดนิยม

ร้านค้าใด ๆ ก็จะมีสินค้าขายดี แต่อาจมีการเปลี่ยนแปลงเมื่อเวลาผ่านไป หากต้องการดูผลิตภัณฑ์ยอดนิยมของคุณ ให้ไปที่ Analytics > ภาพรวม แล้วเลื่อนไปที่ด้านล่างสุดของหน้าจอ:

ด้วยข้อมูลนี้ คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่การเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์การขายสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ขายดีที่สุดของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณอาจเสนอการจัดส่งฟรีสำหรับผลิตภัณฑ์ยอดนิยมเพื่อกระตุ้นยอดขายให้มากขึ้น

หรือคุณอาจพิจารณาให้ส่วนลดสำหรับหมวดหมู่หรือผลิตภัณฑ์ที่มีประสิทธิภาพไม่ดีนัก วิธีนี้สามารถช่วยคุณย้ายสินค้าคงคลังที่อาจเก่า

8. คำสั่งซื้อที่มีส่วนลดและจำนวนส่วนลด

การเสนอคูปองส่วนลดและการขายเป็นสองวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเพิ่มผลกำไร คุณสามารถใช้กลยุทธ์เหล่านี้เพื่อเพิ่มยอดขายในช่วงเดือนที่ชะลอตัว กำจัดสต็อกส่วนเกิน และสร้างความภักดีของลูกค้า

เพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจากส่วนลด คุณจะต้องติดตามดูว่าลูกค้ามีปฏิกิริยาอย่างไรต่อพวกเขา ซึ่งหมายถึงการตรวจสอบเพื่อดูว่ามีคำสั่งซื้อที่มีส่วนลดกี่รายการ และคิดต้นทุนเท่าไร

หากต้องการเข้าถึงหมายเลขเหล่านี้ ให้ไปที่หน้าจอ Analytics > คูปอง :

จำนวนคำสั่งซื้อที่มีส่วนลดภายในระยะเวลาที่กำหนดควรให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับแคมเปญคูปองของคุณ คุณสามารถใช้ข้อมูลนั้นเพื่อเปรียบเทียบกลยุทธ์แคมเปญและดูว่าแนวทางใดที่ลูกค้าของคุณชอบ

เริ่มวิเคราะห์การวิเคราะห์ WooCommerce วันนี้

เครื่องมือวิเคราะห์มักจะทำให้คุณจมอยู่ในข้อมูล ดังนั้น สิ่งสำคัญคือคุณต้องรู้ว่าเมตริกใดที่สำคัญที่สุด เพื่อให้คุณสามารถตรวจสอบร้านค้าของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ตัวอย่างเช่น คุณจะต้องจับตาดูยอดขายสุทธิ การคืนสินค้า ค่าจัดส่ง สินค้ายอดนิยม และคำสั่งซื้อที่มีส่วนลดอย่างใกล้ชิด

หากคุณต้องการเจาะลึกยิ่งขึ้น คุณสามารถตั้งค่าการติดตามอีคอมเมิร์ซที่ปรับปรุงแล้วใน Google Analytics ซึ่งจะให้คุณดูข้อมูลการวิเคราะห์ WooCommerce จากภายในแดชบอร์ด Google Analytics ของคุณ

คุณมีคำถามเกี่ยวกับการวิเคราะห์ WooCommerce หรือไม่? แจ้งให้เราทราบในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง!