ปลดปล่อยพลังของ WooCommerce Cross Sell เพื่อเพิ่มยอดขาย

คุณสงสัยว่าจะขายต่อเนื่องผลิตภัณฑ์ใน WooCommerce ได้อย่างไร? ถ้าใช่ คุณไม่ได้อยู่คนเดียว เจ้าของร้านค้าจำนวนมากไม่ทราบวิธีการขายต่อเนื่องใน WooCommerce และจบลงด้วยการไม่ใช้วิธีที่มีประสิทธิภาพสูงนี้เพื่อเพิ่มยอดขาย

หากดำเนินการอย่างดี การขายต่อเนื่องอาจเป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการเพิ่มรายได้อีคอมเมิร์ซของคุณ

ธุรกิจอีคอมเมิร์ซเกือบทุกประเภทสามารถได้รับประโยชน์จากการขายต่อเนื่อง มีเพียงไม่กี่คนที่ใช้มันเพื่อเพิ่มยอดขายและเพิ่มรายได้ให้กับบริษัท

ดังนั้นหากคุณกำลังใช้ WooCommerce และพยายามหาทางแยกขาย เราก็ได้ประโยชน์จากคุณ บล็อกนี้มีรายละเอียดเกี่ยวกับแนวคิดของการขายต่อเนื่องและเหตุผลที่คุณควรใช้เทคนิคการขายนี้ในเว็บไซต์ของคุณ ยิ่งไปกว่านั้น เราจะแสดงให้คุณเห็นถึงวิธีการใช้ WooCommerce Cross Selling ที่ได้รับความนิยมมากที่สุด มาเริ่มกันเลย!

Cross Sell หมายถึงอะไรในอีคอมเมิร์ซ?

การขายต่อเนื่องหมายถึงกระบวนการของผู้ค้าปลีกที่เสนอสิ่งที่พวกเขาเชื่อว่าเป็นสินค้าเสริมหรือสินค้าเสริมให้กับลูกค้านอกเหนือจากการเลือกรายการหลัก

พูดง่ายๆ ก็คือ การขายต่อเนื่องเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่เกี่ยวข้องกับการขายผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมให้กับตลาดเป้าหมายของคุณ เมื่อดำเนินการได้สำเร็จ การขายต่อเนื่องสามารถเพิ่มยอดขายและรายได้ของร้านอีคอมเมิร์ซได้อย่างมาก

หากคุณไม่ชัดเจนเกี่ยวกับวิธีการทำงานข้ามการขาย นี่คือตัวอย่างสำหรับคุณ เมื่อคุณเพิ่มสินค้าลงในรถเข็นของคุณบนตลาดผู้ค้าหลายรายชั้นนำของ Amazon คุณมักจะเห็นบางอย่างเช่นภาพต่อไปนี้ นี่เป็นวิธีการขายต่อเนื่องที่ Amazon ผลักดันผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องเพิ่มเติมเมื่อคุณซื้อผลิตภัณฑ์หนึ่งรายการแล้ว

อะไรคือความแตกต่างระหว่างการขายต่อยอดและการขายต่อเนื่อง?

ความสับสนที่พบบ่อยที่สุดอย่างหนึ่งที่เราได้ยินจากธุรกิจอีคอมเมิร์ซใหม่คือ “อะไรคือความแตกต่างระหว่างการขายต่อเนื่องและการเพิ่มยอดขาย” ในส่วนนี้ เราจะอธิบายความหมายของคำศัพท์แต่ละคำ และอธิบายว่าคุณควรใช้เพื่อขายออนไลน์มากขึ้นเมื่อใดและอย่างไร

การขายต่อเนื่องและการขายต่อยอดเป็นสองแนวคิดที่คล้ายกันมาก ความแตกต่างหลักระหว่างการขายต่อเนื่องและการขายต่อยอดคือ การขายต่อเนื่องเกิดขึ้นเมื่อคุณเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการแก่ลูกค้านอกเหนือจากที่พวกเขากำลังซื้อ ในขณะที่การขายต่อยอดจะเกิดขึ้นเมื่อคุณเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการเดียวกันในเวอร์ชันที่ดีกว่า

เมื่อมองแวบแรก ความแตกต่างระหว่างการขายต่อเนื่องและการขายต่อยอดอาจดูบอบบาง แต่สามารถสร้างความแตกต่างอย่างมากในกลยุทธ์การขายของ WooCommerce การขายต่อยอดต้องการให้คุณโน้มน้าวให้ผู้คนซื้อสินค้าที่มีราคาแพงกว่า ในทางกลับกัน การขายต่อเนื่องสามารถทำได้ด้วยสินค้าที่มีจุดราคาใดๆ

ขอยกตัวอย่าง

สมมติว่าคุณขายโทรศัพท์บนอีคอมเมิร์ซของคุณ คุณสามารถให้ลูกค้าอัปเกรดจากฟีเจอร์โฟนเป็นสมาร์ทโฟนได้ในราคาที่สูงขึ้น นี่คือการเพิ่มยอดขาย

ในทางกลับกัน หากคุณขายสมาร์ทโฟน คุณสามารถผลักดันให้ผู้เยี่ยมชมขายหูฟังไปพร้อมกับสิ่งนั้นได้อย่างละเอียดเพื่อประสบการณ์ทางดนตรีที่ดียิ่งขึ้นด้วยโทรศัพท์

ประโยชน์ของการขายต่อเนื่องใน WooCommerce

การขายต่อเนื่อง คือแนวทางปฏิบัติในการส่งเสริมผลิตภัณฑ์เสริมควบคู่ไปกับผลิตภัณฑ์หลักของคุณ เป็นเครื่องมือทั่วไปในการเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อโดยเฉลี่ย ใช้งานได้เพราะช่วยให้คุณสามารถให้บริการผลิตภัณฑ์อื่นๆ ที่ลูกค้าของคุณอาจต้องการนอกเหนือจากการซื้อหลัก ในเวลาที่พวกเขากำลังคิดจะซื้อและมีกระเป๋าเงินแบบเปิด

ในปี 2549 เจฟฟ์ เบซอส ซีอีโอของอเมซอนเปิดเผยว่า 35% ของยอดขายทั้งหมดของอเมซอนเป็นผลโดยตรงจากการขายต่อเนื่อง

สำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซที่ขับเคลื่อนด้วย WooCommerce การดำเนินการขายต่อเนื่องก็ง่ายมากเช่นกัน ดังนั้นจึงไม่มีเหตุผลอะไรที่จะไม่ใช้มัน

นี่คือประโยชน์หลักของ WooCommerce Cross Sell -

1. ช่วยเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย จากข้อมูลของ McKinsey การขายต่อเนื่องสามารถเพิ่มยอดขายได้ถึง 20% และผลกำไรได้ถึง 30%
2. ช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้ากับแบรนด์ของคุณและเพิ่มมูลค่าตลอดอายุการใช้งาน
3. ให้โอกาสในการขายโมเดลที่มีราคาแพงกว่าและเสนอการอัปเกรดผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะซื้ออยู่ดี
4. ช่วยให้คุณสามารถแสดงผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับสิ่งที่ลูกค้ากำลังดูหรือซื้อจากคุณในปัจจุบัน (และสิ่งนี้จะง่ายกว่าสำหรับพวกเขามากกว่าการค้นหาด้วยตนเอง) Sucharita Kodali แห่ง Forrester ระบุว่า คำแนะนำผลิตภัณฑ์มีสัดส่วนเฉลี่ย 10-30% ของรายรับจากธุรกิจอีคอมเมิร์ซ
5. คุณสามารถเพิ่มยอดขายได้ด้วยการนำเสนออุปกรณ์เสริมที่อาจจำเป็นควบคู่ไปกับสินค้าหลักที่ซื้อ

โดยรวมแล้ว ไม่มีเหตุผลที่คุณไม่ควรใช้ Cross-selling ในร้าน WooCommerce ของคุณ

วิธีขายข้ามผลิตภัณฑ์ในร้านค้า WooCommerce

ตอนนี้คุณรู้ประโยชน์ของการขายต่อเนื่องแล้ว ได้เวลาแสดงวิธีการขายต่อเนื่องของ WooCommerce อย่างมีประสิทธิภาพ วิธีการขายต่อเนื่องบางอย่างสามารถทำได้โดยใช้คุณลักษณะ WooCommerce มาตรฐาน สำหรับวิธีการขั้นสูงอื่นๆ เราจะใช้ปลั๊กอินชื่อ IconicWP Sales Booster คุณยังสามารถลองใช้ปลั๊กอินอื่นๆ ที่คล้ายคลึงกันได้

1. Cross-Sell สินค้าที่เกี่ยวข้องใน WooCommerce

การแสดงผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการขายต่อเนื่องผลิตภัณฑ์บน WooCommerce นอกจากนี้ยังสามารถทำได้โดยใช้ปลั๊กอิน WooCommerce เอง

ในการดำเนินการนี้ ก่อนอื่น ให้ไปที่ผลิตภัณฑ์ > ผลิตภัณฑ์ทั้งหมด

คลิก แก้ไข ผลิตภัณฑ์ที่คุณต้องการเพิ่มผลิตภัณฑ์ขายต่อเนื่อง

เลื่อนลงไปที่ส่วน ข้อมูลผลิตภัณฑ์ แล้วคลิก ผลิตภัณฑ์ที่เชื่อมโยง ที่นี่ คุณจะสามารถเพิ่มผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องของคุณบนตัวเลือก Cross-sells ดังที่แสดงในภาพด้านล่าง

เมื่อคุณเพิ่มผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องแล้ว คุณจะต้องอัปเดตผลิตภัณฑ์

ตอนนี้ควรแสดงผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องเมื่อคุณเพิ่มสินค้าลงในรถเข็นและเข้าถึงหน้าตะกร้าสินค้า

2. ตั้งค่าผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับ WooCommerce โดยใช้แท็กและหมวดหมู่

WooCommerce ยังเปิดใช้งานการขายต่อเนื่องตามหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์และแท็ก คุณจะต้องเข้าไปที่หน้าแก้ไขผลิตภัณฑ์อีกครั้ง

หลังจากนั้น คุณสามารถอัปเดตหมวดหมู่และแท็กได้จากแถบด้านข้าง

ตอนนี้คุณควรเห็นผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องในหน้าผลิตภัณฑ์ที่คุณได้อัปเดต อย่างไรก็ตาม ไม่มีทางใดที่จะแสดงผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องเฉพาะในลักษณะนี้ เนื่องจาก WooCommerce แสดงผลิตภัณฑ์แบบสุ่มตามหมวดหมู่และแท็กของคุณ

3. เปิดใช้งานคุณสมบัติ “ลูกค้ายังซื้อ…” ในร้านค้าของคุณ

สำหรับวิธีนี้และวิธีอื่นๆ เราจะใช้ปลั๊กอินของบุคคลที่สาม

สำหรับวิธีการขายต่อเนื่อง "ลูกค้าก็ซื้อด้วย" เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมาก เพราะมันใช้เป็นเครื่องพิสูจน์การขายและสร้างความไว้วางใจให้กับลูกค้า เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่จะใช้วิธีการขายต่อเนื่องนี้ในหน้าตะกร้าสินค้า ซึ่งคุณมีโอกาสที่จะส่งผลิตภัณฑ์พิเศษบางอย่างไปยังลูกค้าที่ซื้ออยู่แล้ว

หากต้องการเพิ่มคุณสมบัตินี้ ก่อนอื่น ให้ติดตั้ง IconicWP Sales Booster หลังจากติดตั้งและเปิดใช้งานปลั๊กอิน –

ไปที่ ผลิตภัณฑ์

ตอนนี้แก้ไขผลิตภัณฑ์ที่คุณต้องการเพิ่มตัวเลือก

หลังจากนั้น ให้เลื่อนลงไปที่ตัวเลือก Product Data และคลิกที่ Sales Booster

คุณสามารถเพิ่มสินค้าใน ป๊อปอัปหลังจากหยิบใส่ตะกร้า เพื่อแสดงตัวเลือก "ลูกค้ายังซื้อ" ได้แล้ว

ตอนนี้เมื่อสินค้าถูกเพิ่มลงในรถเข็นแล้ว ลูกค้าจะเห็นตัวเลือกต่อไปนี้บนหน้าตะกร้าสินค้า

4. รวม “ซื้อบ่อยด้วยกัน…” ในร้านค้า Woocommerce ของคุณ

“ซื้อร่วมกันบ่อย” เป็นวิธีการขายต่อเนื่องที่ได้รับความนิยมมากที่สุดวิธีหนึ่ง มันถูกใช้ในแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซยอดนิยมทั้งหมด คุณสามารถเพิ่มคุณสมบัตินี้ด้วย IconicWP Sales Booster ได้เช่นกัน

ในการทำเช่นนั้น ก่อนอื่นให้เข้าไปที่หน้าแก้ไขของผลิตภัณฑ์ที่คุณต้องการเพิ่มตัวเลือก ในลักษณะเดียวกับที่เราทำในวิธีการข้างต้น

หลังจากนั้น ให้เลื่อนไปที่ส่วน ข้อมูลผลิตภัณฑ์ อีกครั้งแล้วคลิกตัวเลือก Sales Booster

ที่นี่คุณจะพบตัวเลือก "ซื้อบ่อยร่วมกัน" คุณสามารถปรับแต่งข้อความ คำอธิบาย และเลือกผลิตภัณฑ์ของคุณได้

หลังจากเพิ่มผลิตภัณฑ์แล้ว ให้บันทึกการเปลี่ยนแปลงโดยคลิกที่อัปเดต ตอนนี้ผลิตภัณฑ์ขายต่อเนื่องจะแสดงบนหน้าผลิตภัณฑ์

5. เพิ่มผลิตภัณฑ์ขายต่อในหน้าชำระเงินของ Woocommerce

เมื่อผู้ใช้ของคุณมุ่งมั่นที่จะซื้อผลิตภัณฑ์แล้ว เป็นเวลาที่ดีที่สุดที่จะผลักดันผลิตภัณฑ์เสริมที่เกี่ยวข้อง

หากต้องการเพิ่มคุณลักษณะนี้ ไปที่แดชบอร์ดผู้ดูแลระบบของคุณ ให้คลิกที่ Sales Booster > After Checkout

คลิกที่ เพิ่มใหม่

ตอนนี้ คุณจะเห็นแท็บที่แตกต่างกันสามแท็บพร้อมตัวเลือกที่เรียกว่า Product(s) ข้อเสนอ และ Customize ตามลำดับ

แท็บ สินค้า จะให้คุณเลือกผลิตภัณฑ์เฉพาะเพื่อเพิ่มการขายต่อเนื่องในหน้าชำระเงิน คุณสามารถแสดงข้อเสนอขายต่อเนื่องสำหรับผลิตภัณฑ์ทั้งหมดหรือรายการเฉพาะ

ในแท็บ ข้อเสนอ คุณสามารถเพิ่มผลิตภัณฑ์ขายต่อเนื่องได้ คุณยังสามารถกำหนดเปอร์เซ็นต์ของข้อเสนอหรือจำนวนเงินได้อีกด้วย

ในแท็บถัดไป คุณสามารถปรับแต่งการออกแบบและข้อความของข้อเสนอได้

สุดท้าย เผยแพร่ข้อเสนอ และมันก็จะออกมาประมาณนี้

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ WooCommerce Cross Sell และ Upsell

ตอนนี้ เราต้องการล้างคำถามทั่วไปของคุณเกี่ยวกับการขายต่อเนื่องของ WooCommerce ที่เรามักพบว่าผู้ชมถาม

เหตุใดคุณจึงควรเลือกใช้ Cross Sell ในตลาดที่ขับเคลื่อนด้วย Woocommerce

WooCommerce เป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุดสำหรับ WordPress ข้อได้เปรียบที่ยอดเยี่ยมของ WooCommerce คืออิสระและความยืดหยุ่นที่ช่วยให้เจ้าของธุรกิจสามารถสร้างร้านอีคอมเมิร์ซของตนเองได้ตั้งแต่ต้น คุณยังสามารถสร้างตลาดผู้ค้าหลายราย เช่น Amazon, eBay, AliExpress หรือ Etsy โดยใช้ WooCommerce ซึ่งสามารถทำกำไรได้มากกว่าอีคอมเมิร์ซทั่วไป คุณควรคิดที่จะเริ่มต้นตลาดผู้ค้าหลายรายหากคุณยังไม่ได้ทำ มันง่ายมากที่จะสร้างตลาดโดยใช้ WooCommerce คุณจะต้องมีปลั๊กอิน Dokan multivendor

ตลาดผู้ค้าหลายรายมีลักษณะเฉพาะและข้อกำหนดที่ไม่เหมือนกับอีคอมเมิร์ซทั่วไปเสมอไป พวกเขามีผู้ขายหลายรายเพื่อขายสินค้าบนเว็บไซต์เดียว พวกเขายังต้องการแหล่งที่มาจากหลายแหล่งเพื่อเพิ่มยอดขายภายในร้านด้วยเหตุผลเดียวกัน ดังนั้น จึงเป็นสิ่งสำคัญมากขึ้นสำหรับเจ้าของตลาดผู้ค้าหลายรายในการแนะนำวิธีที่ชาญฉลาดมากขึ้นในการโปรโมตและขายผลิตภัณฑ์ ซึ่งสามารถทำได้ด้วยการขายต่อเนื่อง

แม้ว่าคุณจะดูตลาดอีคอมเมิร์ซยอดนิยมอย่าง Amazon คุณจะเห็นความพยายามมากมายในการขายต่อเนื่อง

ด้วยธุรกิจอีคอมเมิร์ซยักษ์ใหญ่ที่ใช้สิ่งนี้เพื่อกระตุ้นยอดขาย ตอนนี้คุณต้องเข้าใจแล้วว่าการดำเนินการขายต่อเนื่องมีความสำคัญเพียงใด โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่มีผู้ขายหลายราย

ใช้ Cross Sell ให้เกิดประโยชน์สูงสุดเพื่อเพิ่มยอดขายอีคอมเมิร์ซของคุณ

ประโยชน์ของการขายต่อเนื่องนั้นชัดเจน ทำให้ลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์จากคุณมากขึ้นและช่วยให้คุณสร้างรายได้มากขึ้น หากคุณกำลังขายต่อเนื่องในรูปแบบเฉพาะ แต่ได้ผลลัพธ์โดยเฉลี่ยเท่านั้น ก็ถึงเวลาปฏิบัติตามวิธีการขายต่อเนื่องที่เราแสดงในบทช่วยสอนนี้

ด้วยการผสมผสานความพยายามอย่างครอบคลุม คุณสามารถสร้างประสบการณ์การขายต่อเนื่องที่ไร้รอยต่อ ซึ่งจะทำให้ลูกค้าของคุณกลับมาอีก

เราหวังว่าคุณจะชอบโพสต์นี้เกี่ยวกับวิธีใช้กลยุทธ์การตลาดข้ามการขายของ WooCommerce กับร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ เรามั่นใจว่าคุณสามารถใช้กลยุทธ์เหล่านี้เพื่อเพิ่มยอดขายได้อย่างรวดเร็วและราบรื่น ที่สำคัญกว่านั้น ด้วยความคิดสร้างสรรค์เพียงเล็กน้อย คุณควรจะสามารถรวบรวมกลยุทธ์การขายต่อเนื่องที่เหมาะสมกับแผนธุรกิจออนไลน์โดยรวมของคุณได้

หากคุณพบว่าโพสต์นี้มีประโยชน์ โปรดแชร์และอย่าลืมสมัครรับจดหมายข่าวของเราด้านล่างเพื่อรับคำแนะนำที่เป็นประโยชน์เพิ่มเติมเช่นนี้ ️