การรายงานของ WooCommerce: 3 เคล็ดลับในการใช้ประโยชน์สูงสุดจากร้านค้าของคุณ

การปรับขนาดธุรกิจอีคอมเมิร์ซเป็นไปไม่ได้หากคุณไม่มีการรายงานที่เหมาะสม โชคดีที่การควบคุมเต็มรูปแบบและความยืดหยุ่นของ WooCommerce หมายความว่าคุณไม่ได้เชื่อมโยงกับการกำหนดแพลตฟอร์มอื่นสำหรับสิ่งที่คุณต้องการสำหรับรายงานของคุณ คุณเป็นผู้ควบคุมความต้องการข้อมูลของคุณได้อย่างสมบูรณ์ ในบทความนี้ ฉันจะอธิบายสิ่งที่คุณสามารถทำได้ด้วยการรายงาน WooCommerce ด้วยเครื่องมือที่ฉันโปรดปราน

ก่อนอื่นฉันจะพูดถึงเครื่องมือการรายงานที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าซึ่งมาพร้อมกับ WooCommerce ซึ่งครอบคลุมเฉพาะข้อมูลพื้นฐาน เช่น การขายหรือลูกค้า หลังจากนั้น เราจะเจาะลึกถึงเครื่องมือของบุคคลที่สามที่ช่วยให้คุณสร้างรายงานขั้นสูงที่ช่วยให้คุณติดตามเส้นทางของลูกค้าทั้งหมด ให้ความสามารถในการคาดการณ์ และอื่นๆ อีกมากมายแก่คุณ

อ่านโพสต์นี้ต่อเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับเทคนิคการรายงานที่มีประสิทธิภาพหลายอย่าง นอกจากการมีโฮสติ้งที่ปรับให้เหมาะสมกับ WooCommerce แล้ว การรู้หมายเลขของคุณเป็นหนึ่งในงานที่สำคัญที่สุดสำหรับเจ้าของร้าน

เครื่องมือรายงาน WooCommerce ที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า

WooCommerce มาพร้อมกับเครื่องมือการรายงานเพียงสี่อย่างเท่านั้น ไม่มากนัก เมื่อพิจารณาว่า WooCommerce เป็นระบบร้านค้าออนไลน์บน WordPress และมีการดาวน์โหลดหลายแสนครั้ง ไม่ว่าคุณต้องการ dropship หรือขายสินค้าของคุณเอง WooCommerce เป็นตัวเลือกที่ดีในฐานะแพลตฟอร์ม

อย่างไรก็ตาม เมื่อเปรียบเทียบรายงานที่ผสานรวมกับเครื่องมือการรายงานขั้นสูงที่คุณกำลังจะสำรวจ การรายงานของ WooCommerce ในตัวจะขาดชุดข้อมูลที่สำคัญ

ข้อมูลการขาย

ภาพหน้าจอนี้แสดงแท็บ "คำสั่งซื้อ" ในส่วนรายงาน WooCommerce เส้นสีน้ำเงินแสดงถึงยอดขายรวม และแถบสีเทาแสดงถึงจำนวนสินค้าที่ขาย – แต่ละอันสำหรับวันที่กำหนด

คุณสามารถสร้างรายงานสำหรับข้อมูลการสั่งซื้อของคุณด้วยเกณฑ์ต่อไปนี้:

• ยอดขายตามวันที่
• ยอดขายตามผลิตภัณฑ์
• ยอดขายตามหมวดหมู่
• คูปองตามวันที่
• ลูกค้าดาวน์โหลด

อย่างที่คุณบอก นี่เป็นเพียงรายงานการขายคร่าวๆ สำหรับร้านค้าขนาดเล็กหรือธุรกิจย่อย รายงานนี้อาจเพียงพอแล้ว สิ่งสำคัญคือต้องรู้ว่าผลิตภัณฑ์ใดขายดี หมวดหมู่ใดมีประสิทธิภาพเหนือกว่าผลิตภัณฑ์อื่นๆ และแน่นอนว่าวันหรือฤดูกาลใดที่เหมาะกับร้านค้าของคุณมากที่สุด

เนื่องจากเป็นรายงานที่เหมาะกับร้านค้าทุกประเภท ในเกือบทุกตลาดและทุกขนาดที่คุณนึกออก รายงานนี้จึงนำเสนอข้อมูลพื้นฐานที่สุด เป็นการดีสำหรับการเปรียบเทียบง่ายๆ ระหว่างสัปดาห์หรือเดือน และเพื่อให้ทราบว่าธุรกิจของคุณเป็นอย่างไร

อย่างไรก็ตาม หากคุณจริงจังกับข้อมูลการขาย คุณจะพบว่ามีข้อมูลสำคัญขาดหายไป ตัวอย่างเช่น คุณจะไม่สามารถเชื่อมโยงการขายกับ PPC หรือแคมเปญการตลาดทางอีเมลได้ อ่านต่อและเรียนรู้เกี่ยวกับรายงานขั้นสูง ซึ่งจะให้ข้อมูลนั้นแก่คุณ (และอื่นๆ)

ข้อมูลลูกค้า

WooCommerce Analytics ยังมาพร้อมกับรายงานเกี่ยวกับข้อมูลลูกค้า แต่มีเพียงสองรายงานที่รวมเข้าด้วยกัน โดยส่วนตัวแล้ว ฉันพบว่าน่าเสียดายที่ WooCommerce ไม่ได้ให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับลูกค้าของคุณตั้งแต่เริ่มต้น เนื่องจากการตลาดไปยังกลุ่มลูกค้าที่มีอยู่ของคุณมักจะเป็นกิจกรรมที่ให้ผลตอบแทนจากการลงทุนสูง

รายงานฉบับแรก ดูภาพหน้าจอด้านล่าง แสดงอัตราการลงทะเบียนของลูกค้าเทียบกับการชำระเงินของแขก:

(ที่มาของภาพ)

คุณจะพบว่ารายงานนี้มีประโยชน์ก็ต่อเมื่อคุณเปิดใช้งานการเช็คเอาท์ของแขก แม้ว่าการทราบข้อมูลนี้มีความสำคัญและบอกคุณว่าคุณจำเป็นต้องดำเนินการลงทะเบียนเพิ่มเติมหรือไม่ แต่ตัวรายงานเองก็ค่อนข้างจำกัด ได้ คุณสามารถกรองช่วงเวลาที่ต้องการแล้วส่งออกเป็น CSV เพื่อใช้ Excel หรือ Numbers ได้ แต่นั่นก็เท่านั้น

รายงานที่สองจะแสดงรายชื่อลูกค้าที่ลงทะเบียน บอกตามตรง รายการนี้ไม่ค่อยมีประโยชน์ในตัวเอง คุณสามารถเข้าถึงลูกค้าแต่ละรายด้วยตนเองหรือวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าด้วยมือ เช่น เพื่อค้นหาสถานะร้านค้าของคุณเป็นที่นิยมมากกว่าในที่อื่นๆ แต่งานเหล่านี้จะใช้เวลานานสำหรับผลตอบแทนจากการลงทุนต่ำ

รายงานง่ายๆ ที่แสดงถึงประเทศและรัฐของลูกค้าของคุณเป็นตัวอย่างที่ดีของรายงานที่มีประโยชน์และนำไปดำเนินการได้ รายงานแบบนี้จะดีมากสำหรับการกำหนดเป้าหมายทางการตลาดของคุณให้ดีขึ้น แต่คุณต้องพึ่งพาปลั๊กอินและบริการของบุคคลที่สามเพื่อให้รายงานนั้นเกิดขึ้น

ข้อมูลหุ้น

การรายงานสต็อคสินค้าใน WooCommerce มีประโยชน์ แม้ว่าจะเป็นเพียงสามส่วน (ในสต็อกเหลือน้อย สินค้าหมด และสต็อกมากที่สุด) แท็บนี้ในแบ็กเอนด์การรายงานของ WooCommerce จะให้ข้อมูลมากมายเกี่ยวกับวิธีจัดการพื้นที่จัดเก็บข้อมูลของคุณ

รายงาน "หุ้น" นี้เหมาะสำหรับร้านค้าขนาดเล็ก สำหรับร้านค้าขนาดใหญ่ที่มีสต็อกหลากหลายหรือมากกว่านั้น จะไม่มีข้อมูลเกี่ยวกับการคาดการณ์ สต็อกที่จองไว้ การติดตามการจัดส่ง ฯลฯ

ข้อมูลภาษี

สุดท้ายนี้ เรามาพูดถึงหัวข้อที่ผู้ประกอบการทุกคนเกลียดกัน นั่นคือ ภาษี นี่คือส่วนการรายงานของ WooCommerce ที่ฉันคิดว่าดีที่สุด นักพัฒนาซอฟต์แวร์ได้สร้างรายการง่ายๆ ที่แสดงรายได้ที่เกี่ยวข้องกับภาษีตามรัฐและประเทศ คุณเพียงแค่ต้องตั้งค่าภาษีใน WooCommerce เพื่อใช้ประโยชน์จากข้อมูล

ภาพหน้าจอนี้แสดงสถิติเกี่ยวกับจำนวนคำสั่งซื้อและค่าภาษีตามรัฐ

และด้วยรายงาน "ภาษีตามวันที่" คุณสามารถดูการแจกแจงภาษีตามวันที่ได้อย่างง่ายดาย การใช้ตัวกรองช่วงเวลาที่กำหนดเอง รายงานนี้มีประโยชน์ในการคำนวณภาษีอากรสำหรับปีบัญชีของคุณอย่างชัดเจน

เครื่องมือการรายงานที่แนะนำสำหรับ WooCommerce

ตอนนี้เรามีตัวเลือกการรายงาน WooCommerce ในตัวแล้ว มาดูรายละเอียดในส่วนที่ขาดหายไปของรายงานเหล่านั้นกันดีกว่า ท้ายที่สุด คุณต้องได้รับข้อมูลที่ถูกต้องมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อทำให้ร้านค้าของคุณเติบโตอย่างมาก หากไม่มีข้อมูล คุณก็ไม่มีพื้นฐานในการตัดสินใจ

การวิเคราะห์การเข้าชมเว็บไซต์ด้วย Google Analytics

มาเริ่มกันที่รากฐาน การเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ Google Analytics ในตัวของมันเองสามารถให้ข้อมูลมากมายสำหรับการวัดประสิทธิภาพของร้านค้าของคุณอยู่แล้ว แต่การตั้งค่าด้วย WooCommerce นั้นยากกว่าการรวม Google Analytics เข้ากับบล็อกทั่วไป

ก่อนที่คุณจะสามารถเริ่มต้นในการผสานรวม Google Analytics ได้อย่างถูกต้อง ให้พิจารณาว่าเมตริกอีคอมเมิร์ซใดที่คุณต้องการติดตาม การรู้ว่าคุณต้องการข้อมูลใดจะเป็นตัวกำหนดว่าคุณต้องกำหนดค่า Google Analytics อย่างไร

มีปลั๊กอิน WordPress สองสามตัวที่ช่วยให้คุณรวม Google Analytics กับ WooCommerce ได้ เนื่องจากมีเหตุการณ์เฉพาะเกิดขึ้นในร้านค้า (เช่น ลูกค้าป้อนอีเมลการเรียกเก็บเงินระหว่างการชำระเงินหรือละทิ้งรถเข็น) ข้อมูลนั้นจะต้องถูกส่งไปยัง Google Analytics อย่างถูกต้อง

หากคุณต้องการทำให้ทุกอย่างง่ายขึ้น ฉันสามารถแนะนำให้ใช้ปลั๊กอิน WooCommerce Google Analytics Pro อย่างเป็นทางการ มีตัวเลือกมากมายให้คุณติดตามกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับอีคอมเมิร์ซ คุณยังสามารถระบุป้ายชื่อเหตุการณ์ของคุณเอง เพื่อให้รายงานแสดงโครงสร้างที่ต้องการได้ ต่อไปนี้คือตัวอย่างหน้าการตั้งค่าสำหรับป้ายกำกับเหล่านี้:

หรือคุณสามารถตั้งค่าการติดตามอีคอมเมิร์ซของ Google Analytics ผ่าน Google Tag Manager ได้ด้วยตนเอง การติดตามด้วยวิธีนี้จำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับการเข้ารหัส โดยเฉพาะ JavaScript และ PHP แต่ช่วยให้คุณควบคุมข้อมูลที่คุณส่งไปยัง Google Analytics ได้มากมาย หากไซต์ของคุณมีการปรับแต่งจำนวนมากและคุณต้องการรับการรายงานของ WooCommerce ที่ดีที่สุด การใช้เส้นทางที่กำหนดเองในการติดตาม GA ของ eCommerce เป็นทางเลือกที่ดีที่สุด

รายงานการพยากรณ์

หากมีข้อเสียเปรียบหลักประการหนึ่งในคุณลักษณะการรายงานของ WooCommerce แสดงว่าขาดการคาดการณ์ ร้านค้าออนไลน์ทุกแห่งจะได้รับประโยชน์จากข้อมูลการคาดการณ์ที่มั่นคง - เพื่อให้คุณสามารถวางแผนแคมเปญการเข้าชมที่เสียค่าใช้จ่ายและระดับสต็อกได้ ด้วยรายงานพื้นฐานจาก WooCommerce สิ่งที่คุณทำได้คือมองย้อนกลับไปในข้อมูลในอดีต และคาดการณ์ด้วยตัวคุณเอง

อันดับแรก มาดูหลักการพยากรณ์พื้นฐานบางประการที่คุณสามารถนำไปใช้ได้ด้วยตนเอง ก่อนที่จะแนะนำปลั๊กอินฟรีและบริการแบบชำระเงินที่ให้คุณเพิ่มรายงานการคาดการณ์และอื่นๆ อีกมากมายไปยังร้านค้า WooCommerce ของคุณ

วิธีการพยากรณ์การขายแบบ "มูลค่าลูกค้าเป้าหมาย"

แนวคิดเบื้องหลังวิธีนี้คือการใช้ข้อมูลโอกาสในการขายและการขายในอดีตเพื่อคาดการณ์ว่าแคมเปญในอนาคตจะออกมาเป็นอย่างไร ให้ค่าประมาณของยอดขายและค่าประมาณระดับสต็อกที่จำเป็น คุณตรวจสอบแหล่งที่มาของการเข้าชมหรือช่องทางการขายแต่ละแห่ง และนำข้อมูลลูกค้าเป้าหมาย ข้อมูลการขาย และค่าใช้จ่ายสำหรับแหล่งที่มาของการเข้าชมแต่ละแห่งมาสัมพันธ์กัน

ฉันได้รวบรวมสเปรดชีตขนาดเล็กที่คุณสามารถใช้สำหรับตัวคุณเอง คลิกที่นี่เพื่อเปิดใน Google ชีต คุณสามารถอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการนี้ (และอีกสองวิธี) ในบทความดีๆ นี้โดย Michael Pici บน Saleshacker.com

อย่างไรก็ตาม การเรียกใช้การวิเคราะห์ของคุณเองใน Google สเปรดชีตทำให้เกิดความท้าทายในตัวเอง:

• คุณต้องปรับปรุงข้อมูลให้ทันสมัยอยู่เสมอ
• คุณต้องรวบรวมข้อมูลจากแหล่งต่าง ๆ ด้วยตนเอง

โชคดีที่มีปลั๊กอิน WordPress ที่สามารถสร้างรายงานคาดการณ์ใน WooCommerce ได้ ดูปลั๊กอินเช่น Advanced WooCommerce Reporting – Statistics & Forecast ตัวอย่างเช่น บางทีนั่นอาจตอบสนองความต้องการส่วนบุคคลของคุณแล้ว

นอกจากปลั๊กอิน WordPress ปกติที่ทำการประมวลผลทั้งหมดบนเซิร์ฟเวอร์ของคุณแล้ว ยังมีผลิตภัณฑ์ Software-as-a-Service (SaaS) จำนวนหนึ่งที่คุณสามารถใช้เพื่อคาดการณ์ข้อมูลอีคอมเมิร์ซ

หนึ่งในผลิตภัณฑ์ SaaS ที่ฉันต้องการเน้นในบทความนี้คือ Glew.io ซึ่งรวมอยู่ในแผน Managed WooCommerce Hosting ของ Nexcess ฟรี ด้วย Glew ซึ่งมักจะเป็นเครื่องมือ $200/เดือน – $800/เดือน คุณจะได้รับแดชบอร์ดการรายงานที่ทรงพลังซึ่งให้ข้อมูลวิเคราะห์เกี่ยวกับ:

• ประสิทธิภาพข้ามช่อง
• สถิติรายได้ตามช่องทางการขาย
• ข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าเพื่อการกำหนดเป้าหมายที่ดีขึ้นและการชนะกลับลูกค้าที่ไม่ได้ใช้งาน
• ข้อมูลผลิตภัณฑ์เพื่อระบุโอกาสที่ดีกว่า จัดการสต็อก และเพิ่มประสิทธิภาพอัตรากำไร
• ข้อมูลที่ปรับแต่งมาที่กล่องจดหมายของคุณเป็นรายวัน รายสัปดาห์ หรือรายเดือน

Glew.io เป็นขุมพลังที่แท้จริงสำหรับเจ้าของอีคอมเมิร์ซและทำงานร่วมกับ WooCommerce ได้เป็นอย่างดี ช่วยให้คุณอยู่เหนือช่องทางการตลาดของคุณและนำเสนอข้อมูลที่ช่วยให้คุณตัดสินใจทางธุรกิจที่มั่นคงและขับเคลื่อนด้วย ROI

การรายงาน WooCommerce สำหรับลูกค้าบุคคล

ตอนนี้เราได้รายงาน WooCommerce สำหรับการขายทั่วไปแล้ว ให้ฉันบอกว่ายังมีวิธีสำหรับคุณในการติดตามการเดินทางของลูกค้าสำหรับลูกค้าที่ไม่ซ้ำกันแต่ละราย ได้ คุณสามารถปรับแต่งประสบการณ์การช็อปปิ้งให้เหมาะกับทุกคนที่มาที่ร้านของคุณได้

เราจะใช้ปลั๊กอิน MonsterInsights ฟรีสำหรับการรายงานประเภทนี้ มีข้อแม้ในการติดตามนี้: ใช้ได้เฉพาะกับลูกค้าที่สร้างบัญชีผู้ใช้ในร้านค้าของคุณ

ตามค่าเริ่มต้น Google Analytics จะระบุลูกค้าทุกรายของร้านค้า WooCommerce ของคุณโดยกำหนด ID เฉพาะที่เรียกว่า Client ID ข้อเสียของแนวทางนี้คือ Client ID ไม่อนุญาตให้คุณติดตามลูกค้าแต่ละรายได้อย่างถูกต้อง เนื่องจากเป็นตัวแทนของอุปกรณ์เฉพาะที่ผู้ใช้ซื้อสินค้าบนไซต์ของคุณ” – ชาห์ซาด ซาอีด

การนำคุณเข้าสู่การกำหนดค่าของการติดตามประเภทนี้จะเป็นวิธีที่อยู่นอกเหนือขอบเขตของบทความนี้ นี่คือลิงค์ไปยังบทช่วยสอนแบบเต็มบน monsterinsights.com

รายงานการละทิ้งรถเข็น

สุดท้ายนี้ เรามาพูดถึงเรื่องการละทิ้งรถเข็นสินค้าที่เกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้เพิ่มสินค้าลงในรถเข็นแต่ไม่สามารถชำระเงินและซื้อได้จริง การทราบสถิติการละทิ้งรถเข็นของคุณนั้นมีประสิทธิภาพในการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงบนรถเข็นและหน้าชำระเงิน และแน่นอน คุณควรเรียกใช้แคมเปญกำหนดเป้าหมายใหม่ผ่านโซเชียลมีเดียและอีเมลไปยังลีดที่ละทิ้งรถเข็น

เรามีบทความที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับการละทิ้งรถเข็นบน Nexcess อยู่แล้ว ดังนั้นฉันจะไม่ลงลึกในหัวข้อนี้มากเกินไป คุณสามารถ (และควร) อ่านโพสต์ในบล็อกทั้งหมดเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมว่าเหตุใดการละทิ้งรถเข็นสินค้าจึงเกิดขึ้นตั้งแต่แรก และสิ่งที่คุณสามารถทำได้เกี่ยวกับเรื่องนี้ สำหรับบทความนี้ ฉันจะให้คุณมีรายการปลั๊กอิน WooCommerce ที่ช่วยคุณกู้คืนรถเข็นที่ถูกละทิ้ง:

• เก็บรักษาไว้ – อีเมลกู้คืนรถเข็นที่ถูกละทิ้งของ WooCommerce และคูปองสำหรับการสั่งซื้อครั้งต่อไป (ฟรี)
• Cartook (พรีเมียม)
• Jilt (พรีเมียมรวมอยู่ในแผน WooCommerce Hosting ที่มีการจัดการของ Nexcess!)

คุณสามารถหาคำอธิบายโดยละเอียดเพิ่มเติมสำหรับปลั๊กอินแต่ละตัวเหล่านี้ได้ในบทความที่เชื่อมโยงด้านบน ฉันหวังว่าคุณจะชอบความคิดของฉันเกี่ยวกับการรายงาน WooCommerce และได้รับแนวคิดบางอย่างในการรวบรวมข้อมูลเพิ่มเติมสำหรับร้านค้าของคุณเอง อย่าหยุดเพิ่มประสิทธิภาพ!