โซลูชั่นสนับสนุน WooCommerce เพื่อจัดการปัญหาในชีวิตประจำวัน

ปรับปรุงล่าสุด - 9 ตุลาคม 2020

WooCommerce เป็นหนึ่งในตัวเลือกที่ดีที่สุดในการสร้างร้านค้าออนไลน์ในขณะนี้ คุณสามารถรับ WooCommerce เป็นปลั๊กอิน WordPress ฟรีและขยายฟังก์ชันการทำงานโดยใช้ปลั๊กอินจำนวนมาก นอกจากนี้ WooCommerce ยังช่วยให้ผู้มาใหม่ได้รับประโยชน์จากแพลตฟอร์มในลักษณะเดียวกับที่ผู้เชี่ยวชาญสามารถด้นสดได้ แน่นอนว่าสิ่งนี้มีส่วนอย่างมากต่อการประชาสัมพันธ์ของแพลตฟอร์ม อย่างไรก็ตาม นี่หมายความว่าผู้คนจำนวนมากขึ้นเต็มใจที่จะทดลอง และโดยธรรมชาติแล้วพวกเขาจะสะดุดกับสิ่งกีดขวางบนถนน บทความนี้สำรวจประสิทธิภาพของระบบสนับสนุน WooCommerce และพยายามค้นหาตัวเลือกที่ดีที่สุด ครั้งหน้าเมื่อคุณประสบปัญหากับร้านค้า WooCommerce หรือกลยุทธ์ทางธุรกิจเฉพาะของคุณ คุณรู้ว่าต้องมองที่ใด นอกจากนี้ เราจะหารือเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดบางประการเพื่อรับการสนับสนุนที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพ

ตัวเลือกการสนับสนุน WooCommerce

เมื่อคุณได้ตั้งค่าร้านค้าออนไลน์โดยใช้ WooCommerce แล้ว คุณมีความคิดบางอย่างเกี่ยวกับตำแหน่งที่จะขอความช่วยเหลือ นี่คือรายชื่อสถานที่ที่จะให้การสนับสนุน WooCommerce ที่ดีที่สุดแก่คุณ

เว็บไซต์ WooCommerce อย่างเป็นทางการ

เห็นได้ชัดว่านี่เป็นหนึ่งในสถานที่ที่ดีที่สุดในการค้นหาเมื่อคุณประสบปัญหากับร้านค้า WooCommerce ของคุณ ในเมนูการนำทางหลัก มีหลายตัวเลือกภายใต้ 'การสนับสนุน' ตัวเลือกเหล่านี้ได้แก่ 'เอกสาร', 'ส่งตั๋ว', 'ติดต่อ' และ 'การปรับแต่ง'

เอกสาร

คุณสามารถเลือกหนึ่งในตัวเลือกเหล่านี้เพื่อแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับลักษณะของปัญหาของคุณ หากคุณดูสภาพแวดล้อมอีคอมเมิร์ซในปัจจุบัน คุณจะเห็นว่าบริการตนเองกำลังได้รับความนิยม ด้วยเอกสารที่กว้างขวางและละเอียดถี่ถ้วน ผู้ใช้สามารถค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาด้วยตนเองได้อย่างง่ายดาย โชคดีที่ WooCommerce มีเอกสารที่ยอดเยี่ยมที่จะช่วยคุณในประเด็นพื้นฐานและข้อสงสัยทั้งหมด นอกจากนี้ยังมีบทความที่เป็นมิตรกับนักพัฒนาค่อนข้างมากในเอกสารประกอบ

ส่งตั๋ว

ตามข้อมูลล่าสุด ในการส่งตั๋วใน WooCommerce คุณต้องมีบัญชี WordPress.com อันที่จริงนี่คือความพยายามที่จะรวมศูนย์บริการทั้งหมดที่อยู่ใน Automattic ผู้ใช้ไม่จำเป็นต้องกังวลเกี่ยวกับรหัสการเข้าสู่ระบบหลายรหัสและความยุ่งยากที่เกี่ยวข้อง

ติดต่อ

ตัวเลือกการติดต่อของ WooCommerce ได้รับการจัดระเบียบอย่างดีบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการอีกครั้ง โดยทั่วไป มีสามตัวเลือกในหน้าติดต่อ – คำถามพื้นฐาน คำถามทางเทคนิค และคำถามเกี่ยวกับการขาย คุณสามารถเลือกหนึ่งในตัวเลือกเหล่านี้ได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับความต้องการเฉพาะของคุณ หากคุณเป็นคำถามพื้นฐาน ไซต์ WooCommerce จะเปลี่ยนเส้นทางคุณไปยังธนาคาร 'คำถามที่พบบ่อย' ในหลายกรณี คุณสามารถหาคำตอบได้ที่นี่ ในทางกลับกัน หากคุณซื้อส่วนขยาย WooCommerce ตัวใดตัวหนึ่งแล้ว และต้องการความช่วยเหลือ คุณสามารถเพิ่มตั๋วสนับสนุนได้ และหากคุณมีคำถามก่อนการขาย มีแบบฟอร์มที่คุณสามารถกรอกและรอคำตอบได้ในช่วงเวลาสั้นๆ

การจัดหมวดหมู่หน้าสนับสนุนนี้ช่วยให้ผู้ใช้ค้นหาสถานที่ที่เหมาะสมในการค้นหาโซลูชันได้อย่างรวดเร็ว

การปรับแต่ง

บ่อยครั้งในขณะที่เปิดร้านค้า WooCommerce คุณอาจพบปัญหาที่ไม่สามารถแก้ไขได้ง่ายๆ หรือคุณอาจต้องการปรับแต่งคุณลักษณะบางอย่างให้เป็นส่วนตัวหรือต้องการเพิ่มฟังก์ชันการทำงานบางอย่าง ในกรณีเช่นนี้ คุณอาจต้องการปรึกษาผู้เชี่ยวชาญในสาขานี้ WooCommerce เสนอตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับสิ่งนี้เช่นกัน คุณสามารถค้นหา 'ผู้เชี่ยวชาญ WooCommerce ที่ยืนยันแล้ว' ได้ที่นี่ เพื่อช่วยเหลือคุณในทุกความท้าทายที่คุณกำลังเผชิญ WooCommerce ได้คัดเลือกและรับรองบริษัทไม่กี่แห่งทั่วโลกเพื่อช่วยให้คุณปรับเปลี่ยนในแบบของคุณได้อย่างหลากหลาย คุณสามารถเลือกบริษัทเหล่านี้ได้ตามที่ตั้ง ขนาดโครงการ และงบประมาณของคุณ

ฟอรัมสนับสนุนใน WordPress

ดังที่คุณทราบแล้ว ฟอรัมสนับสนุนของ WordPress เป็นที่ที่คุณสามารถค้นหาคำตอบสำหรับคำถามของคุณมากมาย สิ่งนี้มีความเกี่ยวข้องอย่างยิ่งเมื่อคุณไม่ได้ซื้อผลิตภัณฑ์ WooCommerce และใช้ปลั๊กอินพื้นฐานฟรี คุณต้องเข้าสู่ระบบด้วยบัญชี WordPress.org เพื่อถามคำถามในฟอรัมนี้ เนื่องจากเป็นชุมชนที่มีความกระตือรือร้นซึ่งดูแลโดยนักพัฒนาและผู้สนใจ คุณอาจพบคำตอบที่เกี่ยวข้องได้ที่นี่ อย่างไรก็ตาม เวลาตอบสนองไม่เหมาะ และบางครั้งคุณอาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ทันท่วงที สาเหตุส่วนใหญ่มาจากความนิยมอย่างมากของตัวปลั๊กอินเอง และแทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะให้บริการฟรีโดยไม่ชักช้า หากคุณรีบร้อนจริง ๆ คุณอาจต้องการเลือกตัวเลือกบริการระดับพรีเมียมที่เราจะกล่าวถึงในบทความนี้

กลุ่มเฟสบุ๊ค

โซเชียลมีเดียได้ปฏิวัติวิธีการสื่อสารของเรา บ่อยครั้งที่ Facebook เป็นที่ที่ดีกว่าในการค้นหาคำตอบอย่างรวดเร็วสำหรับคำถาม WooCommerce ของคุณมากกว่าฟอรัม WordPress มีกลุ่ม Facebook ยอดนิยมสองกลุ่มที่คุณสามารถลองใช้ได้ “WooCommerce ขั้นสูง” และ “ความช่วยเหลือและแบ่งปัน WooCommerce” หากคุณมีคำถามที่ท้าทาย แบบแรกจะเหมาะ เนื่องจากเป็นฟอรัมสำหรับผู้ใช้ WooCommerce ขั้นสูง หากคุณต้องการคำตอบสำหรับคำถามเกี่ยวกับระดับความรู้ทั้งหมด WooCommerce Help and Share จะเป็นประโยชน์อย่างยิ่ง

มีตติ้ง

เนื่องจากความนิยมของ WooCommerce เป็นปรากฏการณ์ระดับโลก จึงมีโอกาสที่ดีสำหรับผู้ที่ชื่นชอบการพบปะและพูดคุย หากคุณอยู่ในเมืองที่มีการพบปะกับ WooCommerce บ่อยๆ คุณสามารถเป็นส่วนหนึ่งในการแบ่งปันและหารือเกี่ยวกับแนวคิดต่างๆ และหากคุณไม่มีในท้องที่ของคุณ และต้องการเริ่มต้น ก็มีตัวเลือกสำหรับสิ่งนั้นเช่นกัน โฮสติ้งหนึ่งรายการนั้นไม่ยากหากคุณมีผู้ที่ชื่นชอบ WordPress จำนวนมากในพื้นที่ของคุณ ค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีจัดมีตติ้ง WooCommerce ที่นี่ การเข้าร่วม WooConf อาจเป็นอีกทางเลือกหนึ่งที่ดีในการโต้ตอบกับผู้เชี่ยวชาญระดับบนสุดและเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแพลตฟอร์ม ด้วยเวิร์กช็อป การบรรยาย และโปรแกรมเฉพาะสำหรับทั้งนักพัฒนาและเจ้าของร้านค้า WooConf เป็นโอกาสพิเศษที่จะเพิ่มพูนความรู้ของคุณเกี่ยวกับ WooCommerce

LearnWoo

LearnWoo พิสูจน์แล้วว่าเป็นแหล่งข้อมูลที่ดีสำหรับผู้ใช้ WooCommerce ที่มีความรู้หลากหลายระดับ คุณอาจพบบทช่วยสอนพื้นฐานที่แนะนำคุณพร้อมคำแนะนำทีละขั้นตอนในการตั้งค่าร้านค้า WooCommerce นอกจากนี้ยังมีคำแนะนำโดยละเอียดเกี่ยวกับการตั้งค่าคุณสมบัติ เช่น ตัวเลือกการจัดส่งและการชำระเงิน นอกจากนี้ คุณอาจพบบทความมากมายที่เปรียบเทียบปลั๊กอิน WooCommerce ยอดนิยมกับฟังก์ชันการทำงานที่แตกต่างกัน

ผู้ให้บริการสนับสนุน WooCommerce อิสระ

เมื่อคุณต้องการการสนับสนุนเพื่อดูแลร้านค้า WooCommerce ของคุณ คุณสามารถติดต่อผู้เชี่ยวชาญอิสระของ WooCommerce ได้ ตามที่กล่าวไว้ข้างต้น WooCommerce เองได้ตรวจสอบบางส่วนของพวกเขาแล้ว เพื่อให้คุณสามารถจ้างหนึ่งในนั้นได้อย่างน่าเชื่อถือ มาดูผู้ให้บริการสนับสนุน WooCommerce อิสระที่ได้รับความนิยมอย่างรวดเร็วกัน

เผ่า

The Tribe มีทีมงานที่เชื่อถือได้ซึ่งให้บริการโซลูชั่นจากผู้เชี่ยวชาญในประเด็นการสนับสนุน WooCommerce ที่หลากหลาย ทีมนักพัฒนาที่ทุ่มเทช่วยให้คุณไม่ต้องกังวลกับปัญหาที่จู้จี้ซึ่งจำเป็นต้องแก้ไขอย่างเร่งด่วน คนเหล่านี้เป็นที่รู้จักในด้านการตอบสนองที่รวดเร็วและการแก้ปัญหาที่มีคุณภาพ บางพื้นที่ที่คุณสามารถขอความช่วยเหลือได้ตั้งแต่การดีบัก การปรับเปลี่ยนธีม การปรับแต่ง การเพิ่มประสิทธิภาพความเร็ว SEO ฯลฯ สิ่งเหล่านี้ใช้ในการออกแบบ การพัฒนา หรืองานด้านเทคนิคที่เกี่ยวข้องกับ WooCommerce และมักจะทำให้เสร็จภายใน 48 ชั่วโมง

WisdmLabs

WisdmLabs เป็นหนึ่งในผู้ให้บริการสนับสนุน WooCommerce ที่ได้รับความนิยมมากที่สุด เป็นผลให้พวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มบริษัทชั้นนำที่ได้รับการรับรองระดับทองจาก WooCommerce จากแง่มุมพื้นฐานของการสร้างร้านค้าและการกำหนดค่าการตั้งค่า พวกเขาเสนอข้อกำหนด WooCommerce ที่เป็นไปได้ทั้งหมด เช่น การพัฒนาปลั๊กอิน ไปจนถึงการรวม API และถ้าคุณต้องการความช่วยเหลือเฉพาะในการผสานเกตเวย์การชำระเงินหรือการพัฒนาหลายไซต์ คุณก็สามารถรับความช่วยเหลือจาก WisdmLabs ได้เช่นกัน กลุ่มลูกค้าที่พึงพอใจจะรับรองคุณภาพของพวกเขา

WP ฮีโร่

WP Hero เป็นอีกหนึ่งโซลูชันสนับสนุน WooCommerce ระดับพรีเมียมที่คุณสามารถทดลองใช้ได้ฟรี ด้วยลูกค้าที่พึงพอใจที่หลากหลาย จึงเป็นตัวเลือกที่ดีในการทิ้งความกังวลในการปรับแต่ง WooCommerce ของคุณ พวกเขารับประกันบริการที่ดีที่สุดสำหรับร้านค้า WooCommerce ของคุณโดยมุ่งเน้นที่ความปลอดภัยและคุณภาพอย่างไม่ลดละ ด้วยการตอบสนองที่รวดเร็วและเวลาตอบสนอง และขั้นตอนการทดสอบที่ไร้ที่ติ พวกเขาจึงมั่นใจได้ว่าร้าน WooCommerce ของคุณจะไม่มีปัญหา

แนวทางการสนับสนุน WooCommerce

เราได้พูดคุยถึงตัวเลือกสองสามอย่างเพื่อรับการสนับสนุนสำหรับร้านค้า WooCommerce ของคุณ อย่างไรก็ตาม WooCommerce แนะนำให้ปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติเพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้รับการสนับสนุนที่จำเป็นอย่างเหมาะสมที่สุด นี่คือเคล็ดลับบางประการที่คุณสามารถปฏิบัติตามเมื่อมองหาการสนับสนุน WooCommerce

ตรวจสอบปัญหาด้วยตัวคุณเอง

แม้ว่าคุณจะไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญในด้านเทคนิค คุณยังสามารถตรวจสอบข้อมูลพื้นฐานบางประการได้ก่อนที่จะติดต่อฝ่ายสนับสนุน ขั้นตอนแรกอย่างหนึ่งคือต้องแน่ใจว่าทุกอย่างอัปเดตบนเว็บไซต์ของคุณ ซึ่งรวมถึงการติดตั้ง WordPress, WooCommerce, ธีมและปลั๊กอิน อีกปัญหาหนึ่งที่คุณสามารถตรวจสอบได้ล่วงหน้าคือข้อขัดแย้งที่อาจเกิดขึ้นได้ หากคุณกำลังใช้ปลั๊กอินของบุคคลที่สามในไซต์ของคุณ อาจเป็นไปได้ว่าปลั๊กอินบางตัวอาจสร้างข้อขัดแย้งได้ คุณสามารถหาสิ่งนี้ได้โดยปิดการใช้งานปลั๊กอินของบุคคลที่สามทั้งหมดที่คุณติดตั้งไว้ หากขั้นตอนนี้ช่วยได้ คุณสามารถระบุปลั๊กอินที่ก่อให้เกิดข้อขัดแย้งได้ และติดต่อทีมสนับสนุนที่เกี่ยวข้อง ค่อนข้างเป็นไปได้ที่ผู้พัฒนาปลั๊กอินจะแก้ไขปัญหาให้คุณ หากคุณสามารถพิสูจน์ได้ว่าปลั๊กอินนั้นก่อให้เกิดความขัดแย้ง

ในทำนองเดียวกัน ธีมใหม่ที่คุณอาจติดตั้งอาจทำให้เกิดความขัดแย้งกับ WooCommerce การเปลี่ยนไปใช้ธีม WordPress เริ่มต้นจะเป็นตัวเลือกที่ดีในการทดสอบ หากปัญหาได้รับการแก้ไขหลังจากลองทำเช่นนี้ คุณสามารถสรุปได้อย่างปลอดภัยว่าธีมของคุณเป็นสาเหตุของปัญหา ในกรณีนั้น คุณต้องสนับสนุนผู้พัฒนาธีม

อ่านเอกสารอย่างละเอียดเพื่อขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับการกำหนดค่า

WooCommerce มีเอกสารมากมายที่จะช่วยคุณตั้งค่าและกำหนดค่าร้านค้าของคุณ ฉากการตั้งค่าเกือบทั้งหมดมีการอธิบายด้วยภาพหน้าจอและวิดีโอ นอกจากนี้ คุณยังสามารถอ้างถึงแหล่งข้อมูลต่างๆ เช่น LearnWoo เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติมในการตั้งค่า WooCommerce

รู้วิธีการส่งตั๋วอย่างถูกต้อง

สุดท้าย หลังจากพิจารณาสถานการณ์อื่นๆ ทั้งหมดแล้ว คุณต้องส่งตั๋วเพื่อแก้ไขปัญหาทางเทคนิค ความระมัดระวังเล็กน้อยขณะส่งตั๋วสามารถปรับปรุงการสื่อสารได้มากและผลลัพธ์จะได้รับการแก้ไขเร็วขึ้น ประการแรก หัวข้อของตั๋วของคุณต้องระบุไว้อย่างชัดเจน ซึ่งจะช่วยให้ทีมสนับสนุนสามารถมอบหมายบุคคลที่ดีที่สุดในการแก้ไขปัญหานั้น ๆ ได้ ทำให้ดีขึ้นโดยอธิบายปัญหาให้ชัดเจนและแม่นยำ การเพิ่มข้อมูลเพิ่มเติม เช่น ภาพหน้าจอ จะช่วยให้เจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนเข้าใจปัญหาได้อย่างรวดเร็ว

อีกประเด็นสำคัญที่ทีมสนับสนุนมักจะชี้ให้เห็นคือการถามคำถามเพียงคำถามเดียวต่อตั๋ว ผู้ใช้มักจะพยายามพูดคุยถึงปัญหาที่ไม่เกี่ยวข้องในตั๋วสนับสนุนเดียวกัน ซึ่งอาจช่วยให้ทีมสนับสนุนสับสนเท่านั้น ดังนั้นควรระมัดระวังในการพูดคุยปัญหาหนึ่งเรื่องในตั๋ว หากคุณมีปัญหาอื่น ให้แยกตั๋วเพื่อแก้ไขปัญหา ในทำนองเดียวกัน คุณต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้องเกี่ยวกับร้านค้าของคุณ เพื่อให้ทีมสนับสนุนสามารถเข้าใจปัญหาได้ดี ตัวอย่างเช่น ในบางครั้งเพื่อทำให้เกิดปัญหาซ้ำ ทีมสนับสนุนอาจต้องการข้อมูลรับรองการเข้าสู่ระบบไปยังไซต์ของคุณ การให้ข้อมูลดังกล่าวโดยไม่ชักช้าเป็นสิ่งสำคัญในการแก้ปัญหาของคุณ และไม่ต้องพูด คุณต้องสุภาพ สุภาพ และเป็นมืออาชีพกับทีมสนับสนุนตลอดเวลา

บทสรุป

เนื่องจาก WooCommerce ได้รับความนิยมอย่างมาก ผู้ประกอบการจำนวนมากทั่วโลกต่างพึ่งพา WooCommerce ในการสร้างร้านค้าออนไลน์ เนื่องจากมีความยืดหยุ่นในการใช้งานสำหรับผู้ที่ไม่มีพื้นฐานทางเทคนิคเช่นกัน จึงมีความจำเป็นที่สอดคล้องกันสำหรับการสนับสนุน WooCommerce ที่ดี สถานที่ที่ดีที่สุดในการค้นหาการสนับสนุนของ WooCommerce คือเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ ฟอรัม wordpress และกลุ่มโซเชียลมีเดีย นอกจากนี้ คุณสามารถพึ่งพาบริษัทสนับสนุน WooCommerce ที่เป็นอิสระได้ บางคนได้รับการรับรองโดย WooCommerce และพิสูจน์แล้วว่าค่อนข้างเชื่อถือได้ บทความนี้ได้เสนอวิธีที่ดีที่สุดบางประการในการรับการสนับสนุน WooCommerce ในเวลาที่เหมาะสม นอกจากนี้ คุณยังได้เห็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่ควรปฏิบัติตามขณะติดต่อขอรับการสนับสนุน WooCommerce