5 ตัวแก้ไขฟิลด์การชำระเงิน WooCommmerce ที่ดีที่สุดสำหรับการแปลงที่ดีขึ้น

ปรับปรุงล่าสุด - 26 กุมภาพันธ์ 2021

เมื่อลูกค้ามาถึงหน้าชำระเงินของร้านอีคอมเมิร์ซ โอกาสในการแปลงจะเพิ่มขึ้นหลายเท่า เนื่องจากโดยส่วนใหญ่แล้ว ผู้เยี่ยมชมทั่วไปจะไม่ไปที่หน้าชำระเงิน เปอร์เซ็นต์ที่สูงมากของผู้ใช้ที่เข้าถึงหน้าชำระเงินจริง ๆ จะต้องทำการซื้อจนเสร็จ และหากอัตรา Conversion ของคุณต่ำมากในขั้นตอนนี้ของกระบวนการขาย อาจมีบางสิ่งที่คุณสามารถแก้ไขได้ แนวทางที่มีข้อมูลครบถ้วนและตรงเป้าหมายในการปรับขั้นตอนการชำระเงินให้เหมาะสมที่สุดมีแนวโน้มที่จะให้ผลลัพธ์ที่ดีแก่คุณอย่างรวดเร็ว WooCommerce มีตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมเพื่อช่วยคุณในกระบวนการชำระเงินที่เน้นลูกค้า หากคุณรู้สึกว่าการตั้งค่าหลักสำหรับการชำระเงินไม่เพียงพอ คุณสามารถตรวจสอบปลั๊กอิน WooCommerce Checkout Field Editor ที่ดีได้ นอกจากปลั๊กอินที่มีประสิทธิภาพแล้ว บทความนี้ยังมุ่งที่จะให้เคล็ดลับบางประการเพื่อการชำระเงินที่ดียิ่งขึ้น

แนวทางสำหรับขั้นตอนการชำระเงินที่เหมาะสมที่สุด

การแปลงในร้านค้าอีคอมเมิร์ซสามารถอธิบายได้โดย Fogg Behavior Model มันบอกว่าพฤติกรรมที่จะเกิดขึ้น องค์ประกอบสามอย่าง – แรงจูงใจ ความสามารถ และตัวกระตุ้น ควรเกิดขึ้นพร้อมกัน วิธีที่ไซต์ของคุณช่วยให้ผู้ใช้ได้สัมผัสกับปัจจัยทั้งสามนี้ เป็นตัวกำหนดอัตราการแปลงและชะตากรรมของธุรกิจของคุณ โดยพื้นฐานแล้ว คุณต้องกระตุ้นการกระทำเมื่อมีแรงจูงใจและความสามารถสูง สำหรับร้านค้าออนไลน์ ผู้ใช้สามารถชำระเงินได้ง่ายเพียงใดนั้นเป็นตัวกำหนดความสามารถ ร้านค้าที่ประสบความสำเร็จส่วนใหญ่จัดการเพื่อให้พฤติกรรมผู้ใช้อยู่ในระดับที่เหมาะสมซึ่งเอื้อต่อการแปลง มาดูแง่มุมบางส่วนที่คุณสามารถมุ่งเน้นเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการชำระเงินบนไซต์ของคุณ

ออกแบบตะกร้าสินค้าของคุณเพื่อกระตุ้นการซื้อ

เมื่อผู้ใช้เพิ่มสินค้าลงในตะกร้าสินค้า แสดงว่าบุคคลนั้นไม่ได้เพียงแค่เรียกดูแต่สนใจสินค้าของคุณจริงๆ จากช่วงเวลานั้น คุณต้องแน่ใจว่าประสบการณ์บนเว็บไซต์ของคุณราบรื่นและราบรื่น มีหลายวิธีที่จะดำเนินการต่อจากที่นี่ บางไซต์เปิดหน้าตะกร้าสินค้าที่มุมบนขวาและแจ้งให้ผู้ใช้ทราบว่าได้เพิ่มสินค้าลงในรถเข็นแล้ว จากนั้นให้ผู้ใช้ช้อปปิ้งต่อ จากนั้นมีไซต์อื่นๆ ที่นำผู้ใช้ไปยังหน้ารถเข็นโดยตรง ถ้าจะช้อปต่อก็จะต้องกดซ้ำเพื่อซื้อของนั้น ประโยชน์ของทั้งสองวิธีสามารถกำหนดได้โดยการวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้าและผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างรอบคอบ ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด การแจ้งเตือนลูกค้าเกี่ยวกับการเพิ่มสินค้าลงตะกร้าควรเป็นประโยชน์สำหรับคุณ โดยค่าเริ่มต้น WooCommerce เสนอตัวเลือกที่สอง

ขณะนี้มีความท้าทายสำหรับทั้งสองแนวทาง หากคุณกำลังนำลูกค้าไปยังหน้าตะกร้าสินค้าโดยตรงและบังคับให้ชำระเงิน แสดงว่าคุณกำลังปิดโอกาสในการซื้อเพิ่ม คุณอาจลองใช้วิธีใหม่ๆ ได้ที่นี่ ตัวอย่างเช่น Amazon จะเปิดหน้าต่างป๊อปอัปพร้อมกับสินค้าในรถเข็นพร้อมกับสินค้าอื่นๆ ที่ลูกค้าอาจซื้อ ดังนั้นจึงไม่ได้บังคับให้ลูกค้าชำระเงินทันที แต่หากต้องการ ปุ่มชำระเงินจะอยู่ตรงนั้น คุณอาจต้องการสร้างกลยุทธ์ที่คล้ายกันโดยคำนึงถึงจำนวนธุรกรรมและมูลค่าการสั่งซื้อในร้านค้าของคุณ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการจัดเรียงสินค้าในรถเข็น

หน้ารถเข็นควรมีรูปแบบที่ชัดเจนและเป็นระเบียบเพื่อแจ้งให้ผู้ใช้ทราบว่าได้เพิ่มอะไรบ้างและจำนวนเท่าใด ภาพขนาดย่อของผลิตภัณฑ์ ปริมาณรายการ ตัวเลือกการจัดส่ง ช่องทางการชำระเงิน คำกระตุ้นการตัดสินใจเพื่อชำระเงิน ฯลฯ ควรมีอยู่ ด้วยวิธีนี้ ผู้ใช้จะค่อนข้างชัดเจนว่าพวกเขากำลังทำอะไรและจะดำเนินการต่อจากที่นั่นอย่างไร

หน้ารถเข็นควรอนุญาตให้อัปเดตได้ง่าย

เมื่อลูกค้าอยู่ในหน้ารถเข็นแล้ว คุณควรจัดเตรียมตัวเลือกง่ายๆ ให้พวกเขาในการแก้ไขรายการหรือปริมาณ ปริมาณที่ไม่ถูกต้องในรถเข็นอาจทำให้ผู้ใช้ในไซต์ของคุณไม่พอใจอย่างมาก จากการศึกษาพบว่า แม้แต่การอัปเดตอัตโนมัติการเปลี่ยนแปลงปริมาณก็อาจมีความจำเป็น ไซต์ส่วนใหญ่มีตัวเลือกในการแก้ไขตัวเลขและปุ่มอัปเดต ซึ่งจะต้องคลิกหลังจากแก้ไขแล้ว ผู้วิจัยให้เหตุผลว่าเมื่อผู้ใช้แก้ไขปริมาณโดยใช้ช่องตัวเลขหรือดรอปดาวน์ ส่วนใหญ่มักจะลืมคลิกอัปเดต และต่อมาหากมีจำนวนไม่ตรงกันก็อาจทำให้เกิดปัญหาได้ แม้ว่าร้านค้าออนไลน์เกือบ 90% จะไม่ปฏิบัติตามนี้ แต่ก็มีโอกาสสูงที่จะได้ผลสำหรับคุณ นอกจากนี้ คุณอาจต้องการให้ตัวเลือกในการเลือก '0' เป็นปริมาณ

WooCommerce ไม่ได้เสนอการอัปเดตอัตโนมัติของปริมาณสินค้าในหน้ารถเข็น แต่มีตัวเลือกสำหรับรายการ '0'

ให้ลูกค้าดำเนินการอย่างราบรื่นจากรถเข็นไปยังการชำระเงิน

การนำลูกค้าของคุณจากตะกร้าสินค้าไปยังจุดชำระเงินเป็นปัจจัยกำหนดความสำเร็จของขั้นตอนการชำระเงินของคุณ ผู้เชี่ยวชาญแนะนำให้มีปุ่มอย่างน้อยสองปุ่มที่นำไปสู่หน้าการชำระเงิน โดยแต่ละปุ่มอยู่ที่ด้านบนและด้านล่างของรายการรถเข็น หรือคุณสามารถแสดงในตำแหน่งที่โดดเด่นซึ่งผู้ใช้สามารถมองเห็นได้ตลอดเวลา

เพื่อให้แขกเช็คเอาท์ได้หรือไม่

เมื่อผู้ใช้เข้าใจรายการในรถเข็นแล้ว และเมื่อเขา/เธอดำเนินการชำระเงิน คำถามสำคัญต่อไปก็จะเกิดขึ้น ว่าจะบังคับให้สมัครหรือไม่ อีกครั้งขึ้นอยู่กับกลยุทธ์ของแต่ละร้าน ผู้เชี่ยวชาญแตกต่างกันในเรื่องนี้ แม้ว่ามีความเป็นไปได้สูงที่ผู้ใช้ที่ลงทะเบียนอาจกลับมาที่ไซต์ของคุณอีกในภายหลัง แต่ก็สามารถส่งผลเสียต่อ Conversion ได้เช่นกัน จากการศึกษาพบว่าผู้ใช้เกือบ 25% ละทิ้งรถเข็นเมื่อถูกบังคับลงทะเบียน ขึ้นอยู่กับคุณแล้วที่จะพิจารณากลยุทธ์ของคุณอย่างรอบคอบและตัดสินใจว่าอะไรดีสำหรับคุณ

ตัดสินใจเกี่ยวกับองค์ประกอบในหน้าชำระเงิน

เมื่อลูกค้าอยู่ในหน้าชำระเงิน ข้อมูลทั้งหมดที่มีอยู่ก็มีส่วนทำให้เกิด Conversion เช่นกัน คุณอาจต้องรวมตัวเลือกการชำระเงินหลายรายการในหน้า Checkout ของคุณ เนื่องจากลูกค้าอาจมีความสนใจต่างกัน ในทำนองเดียวกัน คุณต้องอธิบายให้ชัดเจนถึงแง่มุมที่ทำให้พวกเขามั่นใจในการซื้อ ซึ่งรวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับการจัดส่ง การคืนสินค้า การทำธุรกรรมที่ปลอดภัย ฯลฯ อันที่จริง การศึกษาชี้ให้เห็นถึงความสำคัญของเวลาการส่งมอบโดยประมาณที่นี่ ลองดูว่าในรายละเอียดเพิ่มเติม

แสดงเวลาจัดส่งโดยประมาณ

เกือบ 40% ของร้านค้าออนไลน์ในสหรัฐอเมริกาแสดงความเร็วในการจัดส่งในหน้าชำระเงิน จะใช้เวลาหลายวัน แต่อาจทำให้ผู้ใช้หลายคนสับสนได้ วิธีแก้ไขคือแสดงวันที่จัดส่งโดยประมาณแทนความเร็วในการจัดส่ง ผู้ใช้จะตัดสินใจได้ง่ายขึ้นเมื่อเห็นวันที่ที่ผลิตภัณฑ์จะมาถึง อย่างไรก็ตาม วิธีการนี้ไม่ได้ไร้ซึ่งความท้าทาย เนื่องจากคุณอาจต้องพิจารณาพารามิเตอร์หลายตัวเพื่อกำหนดวันที่จัดส่งอย่างถูกต้อง

ใช้คูปองอย่างระมัดระวัง

คูปองเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่ยอดเยี่ยมที่คุณสามารถใช้ปรับปรุงยอดขายและคอนเวอร์ชั่นในร้านค้าของคุณได้ แต่มีข้อเสียเมื่อคุณพิจารณาขั้นตอนการชำระเงิน แน่นอนว่ามันให้แรงจูงใจมากขึ้นสำหรับผู้ใช้ที่มีรหัสคูปองอยู่แล้ว แล้วผู้ที่ไม่มีรหัสคูปองล่ะ? มีโอกาสสูงที่พวกเขาจะไปหาคูปอง google และอาจละทิ้งรถเข็นของพวกเขา โชคดีที่คุณสามารถลองใช้กลยุทธ์ต่างๆ เพื่อหลีกเลี่ยงผลลัพธ์ที่ไม่ดีได้ที่นี่ คุณสามารถทำให้ช่องคูปองมีความโดดเด่นน้อยลง และหวังว่าหลายๆ คนจะไม่สังเกตเห็น หรือยิ่งไปกว่านั้น คุณสามารถแสดงรหัสคูปองที่มีอยู่ในหน้าชำระเงินได้ คุณสามารถตรวจสอบเครื่องมือเช่น WooCommerce Smart Coupons เพื่อทราบข้อมูลเพิ่มเติม

ปลั๊กอินตัวแก้ไขฟิลด์ WooCommerce Checkout

เมื่อคุณพิจารณาปรับขั้นตอนการชำระเงินให้เหมาะสม คุณอาจต้องพิจารณาหลายแง่มุม เช่นเดียวกับอุตสาหกรรมที่คุณอยู่ จำนวนคำสั่งซื้อที่คุณได้รับในแต่ละวัน ข้อมูลประชากรของลูกค้า ฯลฯ ตามข้อมูลเชิงลึกด้านการวิเคราะห์ของคุณ คุณอาจตัดสินใจได้ว่าจะใส่ฟิลด์ใดในหน้าการชำระเงินของคุณ และถ้าคุณต้องการปรับแต่งช่องการชำระเงิน WooCommerce ของคุณ มีปลั๊กอินหลายตัวที่ช่วยคุณได้ ลองดูที่ไม่กี่

ตัวแก้ไขช่องชำระเงิน

ส่วนขยาย WooCommerce นี้มีตัวเลือกในการเพิ่มหรือลบช่องการชำระเงินออกจากร้านค้าของคุณ สามารถเพิ่มฟิลด์ได้หลายตำแหน่งในหน้าชำระเงิน รวมถึงส่วนการเรียกเก็บเงินและที่อยู่สำหรับจัดส่ง คุณยังสามารถแทรกฟิลด์ที่อยู่ถัดจากส่วน 'บันทึกคำสั่งซื้อ' มาตรฐานได้อีกด้วย ส่วนขยายนี้อนุญาตให้ใช้ฟิลด์ที่กำหนดเองประเภทต่างๆ เช่น ฟิลด์ข้อความ กล่องกาเครื่องหมาย และตัวเลือกวันที่ มันยังให้ตัวเลือกแก่คุณในการเปลี่ยนฟิลด์การชำระเงินหลักของ WooCommerce

คุณสามารถซื้อการสมัครสมาชิกไซต์เดียวสำหรับปลั๊กอินได้ในราคา $49

Checkout Field Editor Pro

ด้วยอินเทอร์เฟซผู้ใช้ที่ใช้งานง่ายและประเภทฟิลด์ที่หลากหลาย Checkout Field Editor Pro จึงเป็นหนึ่งในสิ่งที่ดีที่สุดในระดับเดียวกัน โดยพื้นฐานแล้วจะให้คุณปรับแต่งฟิลด์การชำระเงินในแบบที่คุณต้องการ คุณลักษณะที่โดดเด่นอย่างหนึ่งของปลั๊กอินนี้คือคุณสามารถวางฟิลด์ที่กำหนดเองได้เกือบทุกที่ในหน้าชำระเงิน สำหรับสิ่งนี้ มี 10 ตำแหน่งที่กำหนดไว้ล่วงหน้าที่คุณสามารถเลือกได้ อีกแง่มุมที่น่าสนใจคือ คุณจะต้องเลือกประเภทฟิลด์ 12 ประเภทสำหรับหน้าชำระเงินของคุณ ซึ่งรวมถึงข้อความ การเลือก วิทยุ ช่องทำเครื่องหมาย ฯลฯ พร้อมด้วยตัวเลือกต่างๆ เช่น การเลือกหลายรายการและตัวเลือกเวลา นอกจากนี้ คุณยังตัดสินใจได้ว่าต้องการรวมฟิลด์ที่กำหนดเองเหล่านี้ไว้ในหน้ารายละเอียดคำสั่งซื้อหรืออีเมลแจ้งการดำเนินการตามคำสั่งซื้อ

ปลั๊กอินมีคุณลักษณะเพิ่มเติม เช่น ฟิลด์เงื่อนไข ซึ่งสามารถแสดงผลตามรายการในรถเข็นและค่าในช่องอื่นๆ นอกจากนี้ ปลั๊กอินยังให้ตัวเลือกในการเพิ่มฟิลด์ราคาลงในรถเข็นตามการเลือกเฉพาะของลูกค้า นอกจากนี้ คุณสามารถแก้ไขฟิลด์ WooCommerce เริ่มต้นได้เช่นกันโดยใช้ปลั๊กอินนี้ ปลั๊กอินมีราคา 39 เหรียญสำหรับใบอนุญาตไซต์เดียว

วันที่และเวลาจัดส่งโดยประมาณสำหรับ WooCommerce

นี่ไม่ใช่ปลั๊กอินตัวแก้ไขฟิลด์เช็คเอาต์ทุกประการ แต่มาดูเพิ่มเติมเพราะช่วยในส่วนสำคัญของขั้นตอนการชำระเงิน ปลั๊กอินนี้รวมเข้ากับร้านค้า WooCommerce ของคุณและให้ข้อมูลการจัดส่งโดยประมาณสำหรับหน้าผลิตภัณฑ์ ตะกร้าสินค้า และหน้าชำระเงิน ด้วยความช่วยเหลือของปลั๊กอินนี้ คุณสามารถใช้กฎแบบมีเงื่อนไขเพื่อตั้งค่าการประมาณตามปัจจัยหลายประการ คุณสามารถเลือกวันที่โดยประมาณตามโซนการจัดส่ง ชั้นเรียน และวิธีการ และคุณสามารถยกเว้นวันหยุดขณะคำนวณช่วงวันที่ได้ นอกจากนี้ยังมีตัวเลือกในการปรับแต่งรูปแบบวันที่ การแสดงข้อความ และเลือกเขตเวลา

ช่องชำระเงินแบบยืดหยุ่น Pro

ปลั๊กอินนี้ยังช่วยปรับแต่งหน้าเช็คเอาต์ของคุณด้วยการเพิ่มหรือลบฟิลด์ สิ่งที่ทำให้สิ่งนี้แตกต่างออกไปคือ คุณสามารถปรับแต่งทั้งหมดได้ด้วยความช่วยเหลือจากวิซาร์ดภาพ รองรับประเภทฟิลด์ปกติทั้งหมด เช่น ข้อความ ช่องทำเครื่องหมาย วิทยุ เลือก วันที่ ฯลฯ นอกจากนี้ยังรองรับฟิลด์ html ตัวเลือกสี และตัวเลือกการอัปโหลดไฟล์ อินเทอร์เฟซมีประสิทธิภาพและใช้งานง่าย และปลั๊กอินก็พร้อมสำหรับการแปล ฟิลด์นี้ยังช่วยให้คุณสามารถวางฟิลด์ที่กำหนดเองในตำแหน่งต่างๆ ได้มากกว่า 12 ตำแหน่งในหน้าชำระเงิน นอกจากนี้ คุณสามารถใช้ตรรกะตามเงื่อนไขเพื่อแสดงฟิลด์เฉพาะได้

คุณสามารถซื้อปลั๊กอินสำหรับไซต์เดียวได้ในราคา $49

WC Checkout Field Editor

ปลั๊กอินนี้ช่วยคุณจัดการฟิลด์การเรียกเก็บเงินและการจัดส่งที่มีอยู่ นอกจากนี้ คุณสามารถเพิ่มฟิลด์การเรียกเก็บเงินและการจัดส่งใหม่พร้อมกับฟิลด์เพิ่มเติม คุณลักษณะเด่นบางประการของปลั๊กอินนี้รวมถึงการรองรับฟิลด์แบบกำหนดเองหลายประเภท แก้ไข/ลบฟิลด์ที่มีอยู่ และเปลี่ยนลำดับการแสดงผล นอกจากนี้ยังมีตัวเลือกในการเปลี่ยนลำดับการแสดงของฟิลด์ที่กำหนดเองและอัปโหลดไฟล์ นอกจากนี้ คุณสามารถตั้งค่าการมองเห็นของฟิลด์ตามผลิตภัณฑ์ หมวดหมู่ หรือมูลค่าตะกร้าสินค้า

คุณสามารถซื้อปลั๊กอินได้ในราคา 19 เหรียญ

บทสรุป

หน้าชำระเงินเป็นโอกาสที่ดีสำหรับคุณในการเปลี่ยนผู้ใช้ให้เป็นลูกค้า เนื่องจากผู้ใช้ส่วนใหญ่ที่เข้าถึงหน้าชำระเงินเป็นผู้ซื้อที่จริงจัง การดูแลและข้อกังวลเล็กน้อยที่นี่และที่นั่นสามารถช่วยผลักดันให้ผู้ใช้ทำการสั่งซื้อให้เสร็จสมบูรณ์ ปัจจัยหลายประการ เช่น ตัวเลือกการชำระเงินและการจัดส่ง วันที่จัดส่งโดยประมาณ การปรับแต่งผลิตภัณฑ์ ฯลฯ มีบทบาทในการรักษาความปลอดภัยของคำสั่งซื้อ บทความนี้เน้นที่การให้คำแนะนำในการเพิ่มประสิทธิภาพการชำระเงิน คุณต้องได้เห็นปลั๊กอินตัวแก้ไขฟิลด์การชำระเงิน WooCommerce ที่ดีที่สุดด้วย แจ้งให้เราทราบหากคุณต้องการให้ข้อมูลเชิงลึกที่เกี่ยวข้องแก่เรา

อ่านเพิ่มเติม

• สุดยอดปลั๊กอินเปลี่ยนเส้นทาง URL WooCommerce
• ปลั๊กอินที่ดีที่สุดในการปรับแต่ง WooCommerce ขอบคุณหน้า