ความท้าทายกระแสเงินสดของหน่วยงาน WordPress
เผยแพร่แล้ว: 2022-06-30การเรียกใช้เอเจนซี่ WordPress นั้นไม่เหมาะกับคนขี้งก ต้องใช้บุคคลที่แข็งแกร่งในการดำเนินการเอเจนซี่บริการ เนื่องจากโดยทั่วไปแล้วบริษัทที่ให้บริการจะไม่ได้รับกระแสรายได้ประจำ เช่น การสมัครรับข้อมูลรายเดือน ค่าธรรมเนียมการต่ออายุ และการขายผลิตภัณฑ์อย่างต่อเนื่อง ด้วยเหตุนี้ หน่วยงานจึงมักพยายามดิ้นรนเพื่อรักษากระแสเงินสดให้สม่ำเสมอและติดอยู่กับวงจรของงานเลี้ยงหรือการกันดารอาหารเนื่องจาก:
- รอบการขายสามารถลากออกไปเป็นสัปดาห์หรือเป็นเดือนและเมื่อคุณปิดการขายในที่สุด เงินที่เข้ามาคือเงินฝากเริ่มต้นเท่านั้น
- คุณทำงานเสร็จแต่ลูกค้าใช้เวลานานในการตอบกลับหรือหายไป ซึ่งหมายความว่าคุณอาจไม่ถึงขั้นที่เกี่ยวข้องกับการชำระเงินในไทม์ไลน์ที่คาดการณ์ได้
- เพียงเพราะคุณบรรลุเป้าหมายของโครงการและส่งใบแจ้งหนี้ ไม่ได้หมายความว่าคุณจะได้รับเงินตรงเวลาแน่นอน
นอกจากนี้ ความกดดันที่มาพร้อมกับความจำเป็นในการปิดการขายใหม่ ๆ อย่างต่อเนื่องนั้นเป็นเรื่องที่น่ากังวลอย่างยิ่ง หากคุณเป็นเหมือนฉัน คุณอาจพบว่าตัวเองตื่นกลางดึกมากกว่าหนึ่งครั้งเพราะคุณเครียดกับกระแสเงินสด
โชคดีที่มีวิธีแก้ไข: รายได้ประจำ
หน่วยงาน WordPress สามารถยุติงานเลี้ยงหรือวงจรการกันดารอาหาร และแก้ปัญหากระแสเงินสดโดยไม่เพียงแต่ขายเว็บไซต์ WordPress แบบครั้งเดียวเท่านั้น แต่ผ่านการเป็นพันธมิตรระยะยาวกับผู้ดูแลรายเดือนและแพ็คเกจการดูแลและสนับสนุนเว็บไซต์รายเดือน
วันนี้เราจะมาดูการขายแผนการสนับสนุนเว็บไซต์รายเดือนเพื่อสร้างรายได้ประจำและความสัมพันธ์กับลูกค้าที่แข็งแกร่งขึ้น ตลอดจนความมั่นคงของรายได้และความมั่นคงทางการเงินที่มากขึ้น
ขายการสนับสนุนเว็บไซต์อย่างต่อเนื่อง
แผนการสนับสนุนเว็บไซต์รายเดือนทำงานเหมือนประกัน: จ่ายมาก ผลประโยชน์ทั้งหมด น้อยใช้มาก
- งานที่คุณต้องดำเนินการจะเหมือนกันไม่ว่าคุณจะทำกับลูกค้ารายเดียวหรือลูกค้า 100 ราย
- คุณสามารถใช้เครื่องมือต่างๆ เช่น iThemes Sync ซึ่งช่วยให้คุณจัดการไซต์ WordPress หลาย ๆ ไซต์ในคราวเดียว ประหยัดเวลาและเพิ่มผลกำไรของคุณ
ลูกค้าฝ่ายสนับสนุนรายแรกของคุณจะเป็นลูกค้าที่แพงที่สุดของคุณ — โดยพื้นฐานแล้ว การทำธุรกรรมที่คุ้มทุนระหว่างความพยายามที่จำเป็นกับค่าธรรมเนียมที่เรียกเก็บ เมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้ลูกค้ามากขึ้น การประหยัดต่อขนาดจะเริ่มขึ้นและอัตรารายชั่วโมงที่แท้จริงของคุณจะเพิ่มขึ้น ซึ่งหมายความว่ายิ่งคุณมีลูกค้าที่ให้การสนับสนุนมากเท่าไร ผลกำไรก็จะยิ่งดีขึ้นเท่านั้น
ประโยชน์ของการเสนอแพ็คเกจการสนับสนุนเว็บไซต์รายเดือน ได้แก่:
- การติดต่อกับลูกค้าของคุณอย่างสม่ำเสมอจะทำให้คุณนึกถึงเป็นอันดับแรก ซึ่งนำไปสู่การกลับมาทำธุรกิจซ้ำและมีผู้อ้างอิงมากขึ้น
- การรักษาเว็บไซต์ของลูกค้าของคุณให้ทำงานโดยไม่มีปัญหาและปกป้องพวกเขาจากมัลแวร์ สปายแวร์ และการแฮ็กได้ดียิ่งขึ้น ซึ่งส่งผลให้มีการโทรตื่นตระหนกและคำขอเร่งด่วนน้อยลง
- รู้ว่ารายได้พื้นฐานของคุณเป็นเท่าใดทุกเดือนและคุณต้องขายเท่าไหร่เพื่อชำระค่าใช้จ่ายของคุณ
- ดึงดูดลูกค้าที่ดีกว่าที่ให้ความสำคัญกับงานของคุณ
- การเพิ่มระบบใหม่ให้กับธุรกิจของคุณที่สามารถทำแบบอัตโนมัติหรือมอบหมายได้
การขายแพ็คเกจสนับสนุนเว็บไซต์เพียงไม่กี่เดือนสามารถวางรากฐานสำหรับการเปลี่ยนแปลงที่น่าทึ่งในธุรกิจของคุณ นอกจากนี้ เมื่อขายแผนการสนับสนุน คุณกำลังขายการเข้าถึงให้กับคุณและมูลค่าที่คุณมอบให้ และคุณกำลังตั้งค่าขั้นตอนการขายบริการเพิ่มเติมในอนาคต
การกำหนดราคาแพ็คเกจสนับสนุนเว็บไซต์ของคุณ
การกำหนดราคาแพ็คเกจการสนับสนุนเว็บไซต์ของคุณอาจเป็นสิ่งที่ท้าทาย หากคุณเรียกเก็บเงินมากเกินไป คุณเสี่ยงที่ลูกค้าของคุณปฏิเสธและสูญเสียธุรกิจที่กำลังดำเนินอยู่ หากคุณเรียกเก็บเงินน้อยเกินไป คุณเสี่ยงที่จะพังทลายและหงุดหงิดจากการต้องทำงานที่คุณไม่ได้รับค่าจ้างเพียงพอ และนั่นนำไปสู่ความไม่พอใจ ซึ่งไม่เป็นผลดีต่อคุณหรือลูกค้าของคุณ
เมื่อคุณขายชั่วโมงและติดตามเวลาของคุณเป็นนาที จริง ๆ แล้วคุณลงโทษตัวเองที่เก่งในสิ่งที่คุณทำและมีประสิทธิภาพกับเวลาของคุณ ซึ่งจะทำให้ความสามารถในการทำกำไรของคุณลดลง คุณต้องขายมูลค่าที่ส่งมอบแทน
มาดูกันว่าแผนการดูแลเว็บไซต์พื้นฐานอาจรวมอะไรบ้าง:
- โฮสติ้งเว็บไซต์
- อัปเดตความปลอดภัยจัดการทันที
- บริการด้านเทคนิคที่ดำเนินการเป็นรายเดือน รวมถึงการอัปเดต WordPress และปลั๊กอิน การปรับการกำหนดค่า การสำรองข้อมูลไซต์ และการจัดการสแปม
- การสนับสนุนทางอีเมลหรือโทรศัพท์ 1 ชั่วโมง
สำหรับเอเจนซี่ WordPress งานเหล่านี้อาจดูเหมือนเรื่องใหญ่ อันที่จริง คุณสามารถทำให้เสร็จส่วนใหญ่ได้ในเวลาอันสั้น ในทางกลับกัน ลูกค้าของคุณมองว่างานเหล่านี้เป็นเรื่องใหญ่ สำหรับลูกค้าของคุณ งานเหล่านี้อาจดูเหมือนเป็นเทคนิค ยากเกินไป หรือซับซ้อนเกินไป และด้วยเหตุนี้ งานเหล่านี้จึงมีมูลค่าสูง ซึ่งหมายความว่าหากแพ็คเกจการสนับสนุนเว็บไซต์ของคุณมีโครงสร้างตามมูลค่าที่ลูกค้าของคุณรับรู้ คุณสามารถเรียกเก็บในอัตราที่สูงขึ้น ซึ่งจะทำให้แผนของคุณทำกำไรได้
แพ็คเกจการสนับสนุนเว็บไซต์สามารถเป็นหนึ่งในข้อเสนอบริการที่ให้ผลกำไรสูงสุดของคุณ การเรียกเก็บเงินในอัตราเต็มชั่วโมงของคุณ หรือแม้แต่อัตราที่สูงขึ้นเมื่อคุณคำนึงถึงปริมาณ แต่ก่อนที่คุณจะเริ่มนึกถึงสิ่งที่ลูกค้าอาจจ่ายหรืออาจจะไม่จ่ายสำหรับการสนับสนุนเว็บไซต์รายเดือน คุณต้องเข้าใจว่าคุณต้องทำเงินได้มากน้อยเพียงใดต่อลูกค้าหนึ่งราย
การตัดสินใจกำหนดราคาแพ็คเกจการสนับสนุนทั้งหมดควรขึ้นอยู่กับค่าใช้จ่ายในการให้การสนับสนุนแก่ลูกค้ารายเดียว — ลูกค้ารายแรกของคุณ ถามตัวเอง:
- คุณต้องใช้เวลานานแค่ไหนในการดำเนินการสนับสนุนสำหรับลูกค้ารายเดียว? ดำเนินงานทั้งหมดที่รวมอยู่ในแผนการสนับสนุนเว็บไซต์ของคุณ ติดตามเวลาที่จำเป็นสำหรับแต่ละแผน
- คุณต้องเรียกเก็บเงินเท่าไหร่จึงจะได้รับอัตราเต็มจำนวนสำหรับทุก ๆ ชั่วโมงที่จำเป็นในการส่งมอบงาน นี่คือจำนวนเงินขั้นต่ำที่คุณต้องเรียกเก็บในแต่ละเดือน
- ค่าใช้จ่ายรายเดือนของฉันคืออะไร? ตั้งเป้าหมายเพื่อให้ครอบคลุมค่าใช้จ่ายของคุณกับลูกค้าสนับสนุนรายเดือนและลูกค้าประจำ การรู้ว่าค่าใช้จ่ายของคุณครอบคลุมผ่านสัญญาการสนับสนุนจะช่วยลดความเครียดที่มาจากความต้องการอย่างต่อเนื่องในการปิดการขายใหม่ของโครงการขนาดใหญ่
โปรดจำไว้ว่า ลูกค้าฝ่ายสนับสนุนรายแรกของคุณจะเป็นลูกค้าที่แพงที่สุดของคุณ — โดยพื้นฐานแล้ว เป็นการพักระหว่างความพยายามที่จำเป็นและค่าธรรมเนียมที่เรียกเก็บ เมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้ลูกค้ามากขึ้น การประหยัดต่อขนาดจะเริ่มขึ้นและอัตรารายชั่วโมงที่ได้ผลของคุณจะเพิ่มขึ้น
การให้บริการสนับสนุนเว็บไซต์สร้างรายได้ประจำที่ไว้วางใจได้ สร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับลูกค้า มีห้องว่างที่จำเป็นมาก เพิ่มมูลค่าให้กับลูกค้า สร้างความมั่นคงของรายได้ที่มากขึ้น และสร้างความมั่นคงทางการเงินมากขึ้น ในขั้นตอนต่อไปหลังจากเปิดตัวเว็บไซต์ มันเป็นส่วนเสริมที่เป็นธรรมชาติสำหรับโครงการเว็บไซต์ WordPress และวิธีง่ายๆ ในการแก้ปัญหาความท้าทายด้านกระแสเงินสดของหน่วยงาน WordPress
เอเจนซี่ของคุณมี Managed WordPress Host ที่เชื่อถือได้หรือไม่? เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแพลตฟอร์ม WordPress ภายใต้การจัดการของ Nexcess และดูว่ามันสามารถช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้ากับแบรนด์ของคุณได้อย่างไร