ปลั๊กอินแบบฟอร์ม WordPress: แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดและคำแนะนำ

แม้ว่าแบบฟอร์มการติดต่อจะไม่ใช่วิธีใหม่ในการมีส่วนร่วมกับลูกค้าหรือสร้างโอกาสในการขาย แต่การใช้แบบฟอร์มอย่างมีประสิทธิภาพยังคงเป็นวิธีที่ดีในการรวบรวมข้อมูลจากผู้ใช้ไซต์ และทำให้ลูกค้าติดต่อคุณได้ง่ายขึ้น

แบบฟอร์มการติดต่อมีหลากหลายรูปทรงและขนาด และแม้ว่าแบบฟอร์มเหล่านี้สามารถช่วยอำนวยความสะดวกในการติดต่ออันมีค่ากับลูกค้าที่สนใจได้ แต่ก็มีความแตกต่างบางประการในการใช้แบบฟอร์มเหล่านี้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด

สำหรับผู้ใช้ WordPress ไลบรารีปลั๊กอินที่มีให้เลือกมากมายจะเสนอตัวเลือกมากมายสำหรับการสร้างแบบฟอร์มการติดต่อที่ดูดีและเชื่อมโยงเข้ากับไซต์ของคุณได้อย่างราบรื่น แต่ก่อนที่คุณจะเริ่มเลือกปลั๊กอินเพื่อดาวน์โหลดและติดตั้ง ต่อไปนี้เป็นคำแนะนำบางประการเกี่ยวกับสิ่งที่คุณควรมองหา

ในส่วนต่อไปนี้ เราจะแนะนำแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดและคำแนะนำสำหรับการใช้ปลั๊กอินแบบฟอร์มการติดต่อบนไซต์ WordPress ของคุณ เพื่อให้คุณสามารถให้บริการลูกค้าได้ดีขึ้นและพัฒนาความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณ และเพิ่มแบบฟอร์มการติดต่อและความพยายามในการสร้างโอกาสในการขายอื่นๆ ให้กับพอร์ตโฟลิโอของคุณ บริการ. เป็น win-win!

ในบทความนี้ เราจะกล่าวถึง:

• แบบฟอร์มการติดต่อคืออะไร?
• แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของปลั๊กอิน
• การตั้งค่าปลั๊กอินแบบฟอร์ม
• ช่องปลั๊กอินแบบฟอร์ม
• การมีส่วนร่วมแบบฟอร์มการติดต่อ
• ป้องกันการละทิ้งแบบฟอร์ม
• การเลือกปลั๊กอินแบบฟอร์มการติดต่อของคุณ

แบบฟอร์มการติดต่อคืออะไร?

แบบฟอร์มการติดต่อเป็นเพียงรูปแบบสั้นๆ ที่เสนอวิธีที่ง่ายสำหรับผู้ใช้ไซต์ในการติดต่อคุณ นอกเหนือจากข้อมูลติดต่อที่อาจมีอยู่แล้วบนเว็บไซต์ของคุณ

แบบฟอร์มสามารถหมุนรอบหน้า "ติดต่อเรา" แบบปลายเปิด ลิงก์ หรือปุ่ม หรืออาจเชื่อมโยงกับหน้าและเนื้อหาเฉพาะ สิ่งสำคัญคือแบบฟอร์มติดต่อที่คุณใช้ทำให้ติดต่อคุณได้ง่าย และไม่ทำให้ผู้ใช้ผิดหวังด้วยประสบการณ์ที่รกซึ่งส่งผลให้ฟอร์มถูกละทิ้งหรือการติดต่อที่ไม่ได้รับการแก้ไข

แม้ว่าเว็บไซต์ใดๆ สามารถมีแบบฟอร์มติดต่อได้ แต่ WordPress ทำให้การเพิ่มแบบฟอร์มไปยังไซต์ของคุณเป็นเรื่องง่ายผ่านระบบนิเวศของปลั๊กอินที่มีอยู่มากมายสำหรับการทำงานทุกประเภท แบบฟอร์มติดต่อรวมอยู่ด้วย!

อันที่จริง มีปลั๊กอินหลายร้อยรายการสำหรับแบบฟอร์มการติดต่อโดยเฉพาะ และแม้ว่าแต่ละปลั๊กอินจะให้สิ่งที่แตกต่างกัน การสร้างกลยุทธ์สำหรับวิธีที่คุณต้องการใช้แบบฟอร์มการติดต่อและตำแหน่งที่อาจปรากฏบนไซต์ของคุณเป็นขั้นตอนแรกที่ดี

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของปลั๊กอิน

ก่อนที่เราจะดำเนินการต่อไป สิ่งสำคัญคือการดูภาพรวมโดยย่อของปลั๊กอินโดยทั่วไป ตามที่ระบุไว้ข้างต้น มีปลั๊กอินมากมายสำหรับ WordPress—เกือบ 60,000 รายการในที่เก็บ WordPress เพียงแห่งเดียว!

ปลั๊กอินเป็นหนึ่งในประโยชน์ที่ใหญ่ที่สุดของการใช้ WordPress เนื่องจากตัวเลือกปลั๊กอินที่มีให้เลือกมากมายทำให้การเพิ่มคุณสมบัติและฟังก์ชันการทำงานไปยังไซต์ของคุณเป็นเรื่องง่าย แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าปลั๊กอิน WordPress ทั้งหมดจะถูกสร้างขึ้นเท่ากัน

แม้ว่าคุณลักษณะและฟังก์ชันจะเป็นสิ่งหนึ่ง (และเราจะให้ข้อมูลเพิ่มเติมในภายหลัง) สิ่งแรกที่คุณควรคำนึงถึงเมื่อประเมินปลั๊กอินใดๆ ก็คือความปลอดภัย ปลั๊กอินได้รับการอัปเดตเร็วแค่ไหน? มีการติดตั้งที่ใช้งานอยู่จำนวนเท่าใด WordPress เวอร์ชันใดที่เข้ากันได้กับ?

ด้วยการมองหาปลั๊กอินที่เป็นปัจจุบัน พร้อมด้วยการยอมรับจากชุมชนในวงกว้างและทีมนักพัฒนาเฉพาะที่อยู่เบื้องหลัง คุณสามารถจำกัดการค้นหาของคุณให้แคบลงให้เป็นตัวเลือกที่ปลอดภัยและเหมาะสมยิ่งขึ้น และตัดปลั๊กอินที่อาจมีช่องโหว่หรือข้อกังวลด้านความปลอดภัยอื่นๆ แฝงตัวอยู่ ใต้พื้นผิว

หลังจากที่คุณดาวน์โหลดและติดตั้งปลั๊กอินแล้ว การอัปเดตให้เป็นเวอร์ชันล่าสุดเป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน เพื่อป้องกันปัญหาด้านความปลอดภัยที่อาจเกิดขึ้นเมื่อปลั๊กอินถูกละเลยเป็นเวลานานเกินไป

การใช้สภาพแวดล้อมชั่วคราวเพื่อทดสอบปลั๊กอินของคุณก่อนที่จะเรียกใช้บนไซต์ที่ใช้งานจริงเป็นอีกวิธีที่ดีในการป้องกันปัญหาที่มีค่าใช้จ่ายสูง ตั้งแต่ช่องโหว่ด้านความปลอดภัยไปจนถึงความเข้ากันได้แบบย้อนกลับ โดยทั่วไปแล้ว การดำเนินการด้วยความระมัดระวังอย่างเหมาะสมเมื่อประเมิน ทดสอบ และท้ายที่สุดใช้ปลั๊กอินของคุณเป็นวิธีที่ดีที่สุดเพื่อให้แน่ใจว่าปลั๊กอินเหล่านั้นใช้งานได้ดีที่สุด

การตั้งค่าปลั๊กอินแบบฟอร์ม

เมื่อคุณเลือกปลั๊กอินแบบฟอร์มแล้ว (โดยคำนึงถึงเกณฑ์ด้านบน) ขั้นตอนแรกในการนำไปใช้นั้นง่ายเพียงแค่ตรวจสอบให้แน่ใจว่าใช้งานได้

แม้ว่าการปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดควรจำกัดความเสี่ยงของคุณต่อปลั๊กอินที่ไม่ได้มาตรฐาน แต่อาจยังมีปัญหากับปลั๊กอินที่คุณเลือก หรืออาจมีปัญหากับไซต์ของคุณหรือผู้ให้บริการโฮสติ้งที่ทำให้ปลั๊กอินทำงานไม่ถูกต้อง

การทดสอบปลั๊กอินของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าปลั๊กอินทำงานตามที่คุณต้องการคือขั้นตอนที่หนึ่ง และนั่นอาจทำได้ง่ายๆ เพียงเรียกใช้การทดสอบ (บนไซต์ทดสอบ) เพื่อตรวจสอบองค์ประกอบพื้นฐานบางประการ ได้แก่:

• แบบฟอร์มจะปรากฏในตำแหน่งที่คุณต้องการ ด้วยความสามารถในการปรับแต่งการออกแบบและเค้าโครงได้ตามต้องการ/ต้องการ
• ข้อมูลได้รับการบันทึกอย่างถูกต้อง และคุณจะได้รับการแจ้งเตือน/ให้สิทธิ์เข้าถึงได้อย่างง่ายดายเมื่อส่งแบบฟอร์มแล้ว
• แบบฟอร์มเหมาะกับมือถือและทำงานบนอุปกรณ์ต่างๆ ได้โดยไม่มีปัญหา

เมื่อคุณทราบแล้วว่าปลั๊กอินแบบฟอร์มของคุณทำงานได้ตามที่คุณจินตนาการไว้ คุณสามารถเริ่มปรับแต่งปลั๊กอินให้เหมาะกับความต้องการเฉพาะของคุณเองได้

ฟิลด์ปลั๊กอินของแบบฟอร์ม

สิ่งแรกที่คุณอาจต้องปรับเมื่อติดตั้งปลั๊กอินแบบฟอร์มการติดต่อคือจำนวนฟิลด์ที่ต้องการ (และข้อมูลที่จำเป็น) เพื่อให้ส่งแบบฟอร์มได้

แม้ว่าคุณควรจะสามารถรวม (หรือไม่รวม) ฟิลด์ได้มากเท่าที่คุณต้องการในแบบฟอร์มการติดต่อของคุณ หลักทั่วไปที่ดีในการออกแบบแบบฟอร์มการติดต่อคือต้องทำให้สั้น เนื่องจากฟิลด์เพิ่มเติมที่จำเป็นทั้งหมดเป็นจุดที่อาจทำให้คุณละทิ้ง ผู้ใช้ไซต์

แม้ว่านี่จะไม่ใช่กรณีเปิดและปิดก็ตาม บริบทมีความสำคัญ และมีรูปแบบที่ยาวกว่าที่สร้างโอกาสในการขายที่มีคุณสมบัติครบถ้วนได้สำเร็จ แต่จริงๆ แล้วสรุปสิ่งที่คุณพยายามทำให้สำเร็จด้วยรูปแบบเฉพาะแต่ละรูปแบบ

ใช้ค่ากำหนดของคุณเองเป็นแนวทางที่นี่—คุณยินดีกรอกจำนวนเงินเท่าใดเพื่อแลกกับการสมัครรับจดหมายข่าวหรือการดาวน์โหลด eBook ในเวลาเดียวกัน คุณจะต้องพิจารณาถึงสิ่งที่คุณต้องการเพื่อรักษาลีดของคุณให้ดีที่สุด คุณยังสามารถทดสอบ A/B กับฟอร์มต่างๆ เพื่อดูว่าเวอร์ชันใดมีประสิทธิภาพมากกว่ากัน

แม้ว่าจะมีตัวเลือกบางอย่างสำหรับการรวบรวมลูกค้าเป้าหมายบางส่วน (ข้อมูลเพิ่มเติมด้านล่าง) การทำให้แบบฟอร์มการติดต่อของคุณง่ายและรวดเร็วในการกรอกจะช่วยให้มีส่วนร่วมกับแบบฟอร์มที่ดีขึ้นและจำนวน Conversion ที่สูงขึ้น

ติดต่อแบบฟอร์มการมีส่วนร่วม

แม้ว่าปลั๊กอินฟอร์มติดต่อจะดึงงานออกแบบเริ่มต้นจำนวนมากออกจากการสร้างฟอร์มที่มีประสิทธิภาพ แต่ก็ยังมีข้อควรพิจารณาและโอกาสในการปรับให้เหมาะสมเมื่อปลั๊กอินฟอร์มของคุณเปิดใช้งานและทำงานอยู่

คุณอาจพิจารณาเพิ่มองค์ประกอบบางอย่างต่อไปนี้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับว่าคุณใช้แบบฟอร์มอย่างไรและที่ไหน:

• รูปภาพ: ตั้งแต่ไอคอนที่ทำให้ฟิลด์ติดต่อธรรมดามีชีวิตชีวา ไปจนถึงภาพถ่ายและการออกแบบสร้างสรรค์อื่นๆ ที่สะท้อนถึงแบรนด์ของคุณ การเพิ่มรูปภาพในแบบฟอร์มการติดต่อของคุณสามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ด้วยการสร้างฟอร์มที่เชิญชวนให้กรอกและส่งมากขึ้น
• ล้าง CTA: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ใช้รู้ว่าต้องทำอะไรและควรคาดหวังอะไรเมื่อพวกเขานำเสนอแบบฟอร์ม เป็นวิธีที่ดีในการให้ความชัดเจนที่จำเป็นซึ่งอาจนำไปสู่ ​​Conversion ที่สูงขึ้น ใช้คำอธิบายสั้น ๆ และคำกระตุ้นการตัดสินใจภายในแบบฟอร์มของคุณซึ่งช่วยให้ผู้เยี่ยมชมไซต์ส่งข้อมูลของตนได้รวดเร็วยิ่งขึ้น
• การยืนยันแบบฟอร์ม: ในลักษณะเดียวกัน ให้ตั้งค่าหน้าต่างยืนยันหรืออีเมลที่ปรากฏขึ้นหลังจากที่ผู้ใช้ส่งข้อมูลของตนเพื่อให้ความชัดเจนที่จำเป็นเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาคาดหวังได้และสิ่งที่คาดหวังต่อไป
• ลิงก์โซเชียลมีเดีย: เพิ่มไอคอนโซเชียลในแบบฟอร์มของคุณที่เชื่อมต่อผู้ใช้กับบัญชี Facebook, Instagram, LinkedIn และ Twitter ของคุณ ช่องทางการสื่อสารเพิ่มเติมเหล่านี้มอบโอกาสที่ดีในการบำรุงดูแลลีดที่มีอยู่และสร้างลีดใหม่
• ข้อมูลการติดต่อทางเลือก: ในขณะที่ผู้ใช้บางรายต้องการติดต่อคุณโดยการส่งแบบฟอร์มเอง ผู้ใช้รายอื่นอาจมองหาวิธีอื่นในการติดต่อ—ทำให้ข้อมูลนี้พร้อมใช้งานสำหรับพวกเขา! นอกจากช่องทางโซเชียลของคุณแล้ว ให้หาที่ว่างสำหรับปลายทางอีเมลที่ดีและหากเป็นไปได้ หมายเลขโทรศัพท์

สรุปแล้วคุณควรคำนึงถึงสองสิ่ง คุณต้องการให้ผู้ที่สนใจผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ (หรือผลิตภัณฑ์และบริการของลูกค้า) สามารถเข้าถึงคุณได้ง่ายที่สุด และคุณต้องการเสนอโอกาสให้พวกเขาติดต่อคุณหรือลงทะเบียนสำหรับการมีส่วนร่วมเพิ่มเติม (จดหมายข่าว การสมัครรับข้อมูลทางอีเมลอื่นๆ ฯลฯ) ด้วยวิธีที่ง่ายและสะดวก

เมื่อคำนึงถึงเป้าหมายเหล่านั้นแล้ว ให้ถามตัวเองว่าแบบฟอร์มของคุณกำลังช่วยเหลือหรือทำร้ายมันหรือไม่ และถ้าปลั๊กอินแบบฟอร์มปัจจุบันของคุณไม่อนุญาตให้คุณปรับความยืดหยุ่น อาจถึงเวลาที่ต้องประเมินใหม่

ป้องกันการละทิ้งแบบฟอร์ม

การละทิ้งแบบฟอร์ม ซึ่งเกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้ปฏิเสธที่จะกรอกแบบฟอร์มหรือตัดสินใจหยุดหลังจากกรอกบางส่วนแล้ว อาจทำให้หงุดหงิดได้

การนำคำแนะนำข้างต้นไปปฏิบัติน่าจะช่วยได้มากในการสร้างแบบฟอร์มที่เชิญชวนให้ผู้ใช้และกรอกได้ง่าย การติดตามประสิทธิภาพของแบบฟอร์มของคุณและทดสอบในขณะที่ทำการปรับเปลี่ยนยังเป็นความพยายามอย่างต่อเนื่องที่คุณสามารถดำเนินการเพื่อป้องกันหรืออย่างน้อยก็ลดการละทิ้งแบบฟอร์ม

หากแบบฟอร์มของคุณยังคงประสบกับการมีส่วนร่วมที่ไม่สดใส ให้ใช้แบบทดสอบส่วนตัวนั้นอีกครั้ง คุณต้องการใช้เวลาเท่าไรในการกรอกแบบฟอร์มติดต่อ คำตอบคือ "น้อยที่สุด" และถ้าแบบฟอร์มของคุณไม่ได้ให้ประสบการณ์นั้น อาจถึงเวลาที่ต้องคิดใหม่

นอกจากการป้องกันการละทิ้งแบบฟอร์มแล้ว ขณะนี้ปลั๊กอินแบบฟอร์มการติดต่อจำนวนหนึ่งยังเสนอคุณลักษณะสำหรับการจับภาพลูกค้าเป้าหมายบางส่วน ซึ่งหมายความว่าคุณยังคงสามารถรวบรวมข้อมูลบางส่วนจากแบบฟอร์มได้ แม้ว่าจะไม่ได้ส่งทั้งหมดก็ตาม

เมื่อเปิดใช้คุณลักษณะนี้ในปลั๊กอินแบบฟอร์มการติดต่อ คุณสามารถใส่วันที่ขาดโอกาสในการขายจากแบบฟอร์มที่ไม่สมบูรณ์ไว้ข้างหลังคุณ แม้ว่าจะมีการเตือนอย่างยุติธรรมก็ตาม: ลูกค้าเป้าหมายบางคนละทิ้งแบบฟอร์มด้วยเหตุผล และจะไม่สนใจมากกว่าคนอื่นๆ

การเลือก ปลั๊กอินแบบฟอร์ม C ontact ของคุณ

เมื่อต้องเลือกปลั๊กอินแบบฟอร์มการติดต่อสำหรับไซต์ของคุณหรือไซต์ที่คุณสร้างขึ้นสำหรับผู้อื่น คุณมีตัวเลือกมากมาย การใช้เคล็ดลับและคำแนะนำที่ระบุไว้ข้างต้นสามารถช่วยคุณจำกัดการค้นหาให้แคบลง และป้องกันไม่ให้คุณเลือกปลั๊กอินที่ล้าสมัยหรือไม่ได้ผล

ในอีกไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้า เราจะดูปลั๊กอินแบบฟอร์มการติดต่อยอดนิยมบางส่วนสำหรับ WordPress พร้อมคำแนะนำโดยละเอียดที่ประเมิน: แบบฟอร์มติดต่อ 7, แบบฟอร์มแรงโน้มถ่วง, แบบฟอร์มนินจา และแบบฟอร์ม WP คอยติดตามคำแนะนำแต่ละข้อและกลับมาที่นี่เพื่อค้นหาเมื่อเผยแพร่ทั้งหมดแล้ว!