7 สุดยอดระบบจองตั๋ว WordPress ปี 2023 (เปรียบเทียบ)

หากคุณกำลังมองหาระบบจองตั๋ว WordPress คุณมาถูกที่แล้วเพื่อสำรวจปลั๊กอินที่ดีที่สุดที่มีอยู่ในปัจจุบัน

ปลั๊กอินเหล่านี้ไม่เพียงแต่อำนวยความสะดวกในการสร้างการสนับสนุนการจองตั๋วหรือระบบช่วยเหลือภายใน WordPress ได้อย่างง่ายดาย แต่ยังช่วยให้คุณสามารถจัดการการสนับสนุนลูกค้าได้เป็นอย่างดีโดยไม่ต้องลงทุนจำนวนมากในแพลตฟอร์มที่ซับซ้อน

ระบบจองตั๋ว WordPress ที่ดีที่สุด 7 อันดับแรก

1. ช่วยเหลือโต๊ะลูกเสือ

เรตติ้งบรรณาธิการ

4.5

• บูรณาการ WordPress ที่มีประสิทธิภาพ
• การจัดการตั๋วสนับสนุนที่ใช้งานง่าย
• ตั๋วสนับสนุนทางอีเมล
• การโต้ตอบกับลูกค้าที่สะดวก

• เริ่มต้นที่ $19/เดือน

ดูข้อดีข้อเสีย

ข้อดี

• ส่วนต่อประสานผู้ใช้ที่ใช้งานง่าย
• บูรณาการอย่างราบรื่นกับ WordPress
• ฟังก์ชันจองตั๋วอีเมลอันทรงพลัง
• ฐานความรู้ที่ครอบคลุม

ข้อเสีย

• แพงกว่าทางเลือกอื่น
• คุณสมบัติระบบอัตโนมัติมีจำกัด

เยี่ยมชมโต๊ะช่วยเหลือลูกเสือ

Help Scout Desk เป็นระบบจองตั๋ว WordPress ที่ดีที่สุดเป็นปลั๊กอิน ปลั๊กอินทำงานร่วมกับเว็บไซต์ WordPress ของคุณได้อย่างง่ายดาย ทำให้มั่นใจได้ว่าระบบตั๋วสนับสนุนของคุณเชื่อมโยงกับโปรไฟล์ผู้ใช้และรายละเอียดคำสั่งซื้ออย่างแน่นหนา

ปลั๊กอินตั๋ว WordPress นี้ช่วยให้ผู้ใช้สามารถสร้างตั๋วสนับสนุนได้โดยตรงผ่านทางอีเมล โดยแปลงเป็นตั๋วที่ติดตามได้ภายในระบบได้อย่างราบรื่น

Help Scout Desk ยังจัดลำดับความสำคัญของประสบการณ์ของลูกค้า ทำให้ผู้ใช้สามารถจัดการคำถามการสนับสนุนได้อย่างง่ายดายจากภายในบัญชีบนเว็บไซต์ของคุณ การจัดการตั๋วทางอีเมลที่ตรงไปตรงมายังช่วยให้มั่นใจได้ว่าลูกค้าสามารถรับและตอบกลับข้อความสนับสนุนโดยไม่จำเป็นต้องเข้าสู่ระบบแยกต่างหาก

ราคาเริ่มต้นที่ $19 ต่อเดือนสามารถพิสูจน์ได้ด้วยชุดฟีเจอร์ที่หลากหลายและความสะดวกสบายที่เสนอให้กับลูกค้า เพื่อให้มั่นใจว่าพวกเขาสามารถสื่อสารกับทีมสนับสนุนของคุณโดยไม่มีอุปสรรคเพิ่มเติม

เรียนรู้เพิ่มเติม: ปลั๊กอิน WordPress ที่ดีที่สุด

2. เซนเดสก์

เรตติ้งบรรณาธิการ

4.7

• ความสามารถ Single Sign-On (SSO) อันทรงพลัง
• แปลงความคิดเห็นในบล็อกเป็นตั๋วได้อย่างง่ายดาย
• รวม Zendesk Support Web Widget หรือแท็บคำติชม
• เข้าถึงและจัดการตั๋วได้โดยตรงจากแดชบอร์ด

• ทดลองใช้ฟรี 30 วัน ราคาจะเริ่มต้นหลังจากนั้น

ดูข้อดีข้อเสีย

ข้อดี

• บูรณาการอย่างราบรื่นกับ WordPress
• การจัดการการสนับสนุนผู้ใช้ที่คล่องตัว
• ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ด้วย SSO
• เข้าถึงตั๋วได้โดยตรงจากแดชบอร์ด

ข้อเสีย

• เส้นโค้งการเรียนรู้สำหรับผู้ใช้ใหม่
• ความต้องการที่เป็นไปได้สำหรับความช่วยเหลือจากนักพัฒนาเพื่อการปรับแต่ง

เยี่ยมชม Zendesk

Zendesk Support สำหรับ WordPress เป็นระบบตั๋วการสนับสนุนที่ผสานรวมอย่างสมบูรณ์ซึ่งนำเสนอชุดคุณสมบัติที่หลากหลายซึ่งออกแบบมาเพื่อยกระดับประสบการณ์การบริการลูกค้าของคุณอย่างมาก

Zendesk ขจัดความยุ่งยากในการเข้าสู่ระบบหลายครั้งสำหรับผู้ใช้ด้วยฟังก์ชันการลงชื่อเพียงครั้งเดียว (SSO) ที่มีประสิทธิภาพ ทำให้มั่นใจได้ว่าผู้ใช้สามารถโต้ตอบกับฝ่ายสนับสนุนได้อย่างราบรื่นโดยไม่ต้องผ่านกระบวนการเข้าสู่ระบบซ้ำๆ มันปรับฐานผู้ใช้ WordPress ของคุณให้สอดคล้องกับระบบนิเวศการสนับสนุนของคุณ นำเสนอประสบการณ์ผู้ใช้ที่ไร้ขีดจำกัดและปลอดภัย

ความสามารถในการแปลงความคิดเห็นในบล็อกเป็นตั๋ว Zendesk Support ได้โดยตรงนั้นมอบจุดสัมผัสที่ไม่เหมือนใคร ช่วยให้สามารถยกระดับปัญหาหรือข้อสงสัยที่เกิดขึ้นในความคิดเห็นได้อย่างรวดเร็วและจัดการภายในกรอบงานการสนับสนุน เปลี่ยนจากการสนทนาสาธารณะเป็นการสนทนาส่วนตัวโดยตรงโดยไม่ต้องมีขั้นตอนเพิ่มเติมจากผู้ใช้ จึงช่วยเพิ่มความพึงพอใจของผู้ใช้

ด้วยการรวม Zendesk Support Web Widget และแท็บคำติชมไว้บนหน้าเว็บของคุณ ผู้ใช้สามารถค้นหาฐานความรู้ของคุณ เริ่มต้นการสนทนากับตัวแทน หรือส่งตั๋วได้อย่างง่ายดาย ทั้งหมดนี้โดยไม่ต้องออกจากหน้าปัจจุบัน ดังนั้นจึงรับประกันได้ว่าการสนับสนุนจะเข้าถึงได้เสมอและพร้อมใช้งานในทุกจุดในการเดินทางของผู้ใช้

นอกจากนี้ การเข้าถึงและการจัดการตั๋วได้โดยตรงจากแดชบอร์ด WordPress ของคุณช่วยให้มั่นใจได้ว่าระบบสนับสนุนของคุณเชื่อมโยงอย่างลึกซึ้งกับการจัดการไซต์ของคุณ โดยมอบประสบการณ์แบบรวมศูนย์สำหรับการจัดการการโต้ตอบของผู้ใช้และคำขอการสนับสนุน

Zendesk ได้พัฒนาแพลตฟอร์มอย่างพิถีพิถันซึ่งไม่เพียงแต่จัดการกับปัญหาของผู้ใช้เท่านั้น แต่ยังจัดเตรียมกลไกในการยกระดับประสบการณ์ผู้ใช้บนเว็บไซต์ WordPress ของคุณอีกด้วย ไม่ว่าจะเป็นผ่านความพร้อมในการสนับสนุนที่ไม่สร้างความรำคาญผ่านวิดเจ็ตหรือผ่านการโต้ตอบของผู้ใช้กับ SSO ได้อย่างราบรื่น ปลั๊กอิน WordPress ของ Zendesk เป็นโซลูชันที่ครอบคลุมสำหรับธุรกิจที่ต้องการปรับปรุงความพยายามในการให้บริการลูกค้าออนไลน์ของตน

3. รองรับแคนดี้

เรตติ้งบรรณาธิการ

4.6

• ตั๋วและตัวแทนไม่จำกัดจำนวน
• 16+ ประเภทฟิลด์ที่กำหนดเอง
• ตัวกรองและการค้นหาที่กำหนดเองขั้นสูง
• บันทึกส่วนตัวภายในสำหรับการสื่อสารของตัวแทน

• มีเวอร์ชันฟรีและพรีเมียมให้เลือก

ดูข้อดีข้อเสีย

ข้อดี

• ระบบตั๋วที่ครอบคลุม
• คุณสมบัติตั๋วแขก
• โปรแกรมแก้ไข Rich-text และการแจ้งเตือนทางอีเมล
• ความเข้ากันได้ของ Google reCaptcha และ GDPR

ข้อเสีย

• อาจต้องมีการปรับแต่งตามความต้องการเฉพาะ
• ส่วนติดต่อผู้ใช้สามารถปรับปรุงเพื่อการใช้งานได้

เยี่ยมชม SupportCandy

SupportCandy มีระบบตั๋วโปรแกรมช่วยเหลือที่ครอบคลุม ด้วยมรดกที่เป็นหนึ่งในระบบตั๋วสนับสนุนผู้บุกเบิกสำหรับ WordPress ทำให้ได้รับการยอมรับในด้านความเรียบง่าย ความปลอดภัย และสภาพแวดล้อมที่มีฟีเจอร์มากมาย

หนึ่งในแง่มุมที่สำคัญของ SupportCandy คือการอนุญาตให้มีตั๋วและตัวแทนไม่จำกัดจำนวน เพื่อให้มั่นใจถึงความสามารถในการปรับขนาดและความยืดหยุ่นสำหรับธุรกิจทุกขนาด

ปลั๊กอินนี้ยอดเยี่ยมในการจัดเตรียมฟิลด์ที่กำหนดเองจำนวนมาก (16+ ประเภท) เพื่อรวบรวมข้อมูลที่หลากหลายและเฉพาะเจาะจงที่เกี่ยวข้องกับตั๋วและลูกค้า นอกจากนี้ยังมีช่องเฉพาะสำหรับตัวแทนเท่านั้น เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลภายในที่เกี่ยวข้องกับตั๋วจะถูกเก็บไว้อย่างปลอดภัยภายในทีมสนับสนุน เพิ่มประสิทธิภาพในการแก้ปัญหาการทำงานร่วมกันในขณะที่รักษาความลับ

ด้วยคุณสมบัติเช่นตัวแก้ไขข้อความที่ปรับแต่งได้และตัวกรองแบบกำหนดเองขั้นสูงและฟังก์ชันการค้นหา SupportCandy ช่วยให้มั่นใจได้ว่าทั้งตัวแทนและลูกค้าสามารถโต้ตอบกับระบบสนับสนุนในลักษณะที่ราบรื่นและใช้งานง่าย

ปลั๊กอินยังโดดเด่นด้วยความเข้ากันได้ของ GDPR และการผสานรวม Google reCaptcha ทำให้มั่นใจได้ว่าการโต้ตอบของลูกค้าจะเป็นไปตามกฎระเบียบด้านการปกป้องข้อมูลและปลอดภัยจากภัยคุกคามอัตโนมัติที่อาจเกิดขึ้น เมื่อใช้ร่วมกับกลไกต่างๆ เช่น การแจ้งเตือนทางอีเมลและเวลาทำงานที่กำหนดไว้อย่างชัดเจน SupportCandy นำเสนอโซลูชันที่รอบด้านซึ่งปรับความคาดหวังของลูกค้าให้สอดคล้องกับความสามารถในการปฏิบัติงาน

ในยุคที่การบริการลูกค้าสามารถส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อผลลัพธ์ทางธุรกิจ SupportCandy สำหรับ WordPress วางตำแหน่งตัวเองเป็นเครื่องมือที่เชื่อถือได้ ปลอดภัย และครอบคลุมสำหรับการจัดการการโต้ตอบกับลูกค้าและปัญหาอย่างเป็นระบบ ดังนั้นการมอบประสบการณ์การบริการลูกค้าที่มีความคล่องตัว มีประสิทธิภาพ และปรับปรุงให้ดีขึ้น

4. WATS – ระบบตั๋วขั้นสูงของ WordPress

เรตติ้งบรรณาธิการ

4.5

• หลายวิธีในการส่งตั๋ว
• ตัวเลือกการเปิดตัวระดับพรีเมียมและฟรี
• คุณสมบัติโปรไฟล์ผู้ใช้ขั้นสูง
• ปรับขนาดได้ถึง 50,000+ ผู้ใช้

• มีเวอร์ชันฟรีและพรีเมียมให้เลือก

ดูข้อดีข้อเสีย

ข้อดี

• ระบบตั๋วอเนกประสงค์ที่ปรับให้เข้ากับกรณีการใช้งานต่างๆ
• ฟังก์ชั่นการแจ้งเตือนทางไปรษณีย์
• รองรับการส่งตั๋วผ่านหลายแพลตฟอร์ม
• ตัวเลือกฟิลด์ที่กำหนดเองต่างๆ สำหรับตั๋ว

ข้อเสีย

• คุณสมบัติบางอย่างมีเฉพาะในรุ่นพรีเมี่ยมเท่านั้น
• UI อาจดูล้าสมัยและอาจจำเป็นต้องรีเฟรช

เยี่ยมชมวัด

ปลั๊กอิน WordPress Advanced Ticket System (WATS) โดดเด่นในฐานะโซลูชันที่แข็งแกร่งและปรับขนาดได้ ซึ่งออกแบบมาเพื่อรวมระบบตั๋วสนับสนุนภายในสภาพแวดล้อม WordPress WATS ให้บริการแก่ทั้งธุรกิจขนาดเล็กและองค์กรขนาดใหญ่ที่มีผู้ใช้มากกว่า 50,000 ราย นำเสนอโซลูชันที่ปรับแต่งได้ซึ่งสามารถปรับแต่งอย่างละเอียดเพื่อให้สอดคล้องกับความต้องการและข้อกำหนดต่างๆ ขององค์กร

WATS ขยายชุดฟังก์ชันการทำงานที่หลากหลายด้วยหลากหลายวิธีที่ลูกค้าสามารถส่งตั๋วได้ รวมถึงแบบฟอร์มส่วนหน้า การส่งด้านผู้ดูแลระบบ คุณสมบัติผู้ใช้ทั่วไปที่แชร์ และการส่งอีเมลโดยตรง (มีให้ใช้งานในเวอร์ชันพรีเมียม) สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าองค์กรต่างๆ สามารถอำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าด้วยวิธีการที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้ เข้าถึงได้ และตรงไปตรงมาในการแจ้งปัญหา ขอความช่วยเหลือ หรือสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ

ด้วยคุณสมบัติหลักในรุ่นฟรี เช่น การส่งตั๋ว/อัปเดตในนามของผู้ใช้ และการผสานรวมกับธีม WordPress ได้อย่างราบรื่น WATS สามารถผสมผสานเข้ากับการตั้งค่า WordPress ที่มีอยู่ของคุณได้อย่างง่ายดาย นอกจากนี้ ความสามารถในการตั้งค่าล่วงหน้าและอัปเดตลำดับความสำคัญ สถานะ ประเภท และรหัสผลิตภัณฑ์สำหรับตั๋วแต่ละใบช่วยให้ผู้ดูแลระบบสามารถรักษาการจัดการตั๋วได้อย่างเป็นระเบียบและมีประสิทธิภาพ

WATS รุ่นพรีเมี่ยมนำเสนอฟีเจอร์ขั้นสูงมากมาย ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะการกำหนดตั๋ว การอัปโหลดไฟล์ ตัวแก้ไข HTML WYSIWYG สำหรับการส่ง/อัปเดตตั๋วในส่วนหน้า ความคิดเห็นภายในสำหรับการแลกเปลี่ยนผู้ดูแลระบบส่วนตัว และการแจ้งเตือนทางเมลมากมาย ตัวเลือก.

ด้วยคุณสมบัติและความสามารถในการปรับขนาดที่หลากหลาย WATS ทำหน้าที่เป็นระบบตั๋วสนับสนุนที่เชื่อถือได้ เต็มไปด้วยคุณสมบัติและครอบคลุมสำหรับ WordPress ทำให้มั่นใจได้ว่าคุณจะสามารถจัดการข้อซักถามของผู้ใช้ การร้องเรียน และคำขอการสนับสนุนทั่วทั้งองค์กรของคุณได้อย่างเป็นระบบและมีประสิทธิภาพ

5. การสนับสนุนที่ยอดเยี่ยม

เรตติ้งบรรณาธิการ

4.7

• ติดตั้งง่ายและรวดเร็วภายใน 5 นาที
• การแจ้งเตือนทางอีเมลและการโต้ตอบที่ปรับแต่งได้
• บูรณาการกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซยอดนิยม
• การจองตั๋วขั้นสูงและการทำงานร่วมกันของตัวแทน

• มีเวอร์ชันฟรีและพรีเมียมให้เลือก

ดูข้อดีข้อเสีย

ข้อดี

• ชุดคุณลักษณะที่กว้างขวางและหลากหลาย
• บูรณาการอย่างราบรื่นกับ WordPress UI
• รองรับผลิตภัณฑ์และแผนกต่างๆ
• ระบบคัดแยก กรอง และติดแท็กตั๋วที่แข็งแกร่ง

ข้อเสีย

• คุณสมบัติขั้นสูงบางอย่างเป็นแบบพรีเมียมเท่านั้น
• ตัวเลือกมากมายอาจมีล้นหลามสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

เยี่ยมชมการสนับสนุนที่ยอดเยี่ยม

Awesome Support เป็นปลั๊กอินสนับสนุนที่ใช้งานง่ายสำหรับ WordPress ซึ่งมีโปรแกรมช่วยเหลือที่ครอบคลุมและระบบตั๋วสนับสนุนที่เป็นคู่แข่งกับโซลูชัน SAAS เช่น Zendesk และ Helpscout

ออกแบบมาเพื่อความเรียบง่ายและมีประสิทธิภาพ คุณสามารถให้โปรแกรมช่วยเหลือของคุณพร้อมใช้งานได้ภายในเวลาเพียง 5 นาที โดยมีวิซาร์ดการเริ่มต้นระบบที่เป็นประโยชน์ซึ่งจะแนะนำคุณตลอดการตั้งค่าเริ่มต้น

คุณสมบัติ การออกตั๋ว ช่วยให้ผู้ใช้ส่งตั๋วจากส่วนหน้าได้อย่างง่ายดาย ในขณะที่ตัวแทนจัดการตั๋วจากส่วนหลังของ WordPress

นำเข้าตั๋วได้อย่างราบรื่นจากแพลตฟอร์มเช่น Zendesk, Helpscout และ Ticksy โดยใช้โปรแกรมเสริมผู้นำเข้าฟรี เพื่อให้มั่นใจว่าการเปลี่ยนไปใช้โปรแกรมช่วยเหลือใหม่ของคุณเป็นไปอย่างราบรื่น

การแจ้งเตือนทางอีเมลจะแจ้งให้ผู้ที่เกี่ยวข้องทั้งหมดทราบ ด้วยความสามารถในการปรับแต่งอีเมลทุกฉบับและเลือกประเภทการแจ้งเตือนที่แตกต่างกันได้หกประเภท

การเข้าถึงแบบจำกัดทำให้มั่นใจได้ว่าการติดต่อทั้งหมดจะเป็นส่วนตัวระหว่างลูกค้าและตัวแทน ในขณะที่ความสามารถ ในการอัพโหลดไฟล์ ให้การควบคุมจำนวนและขนาดของไฟล์ที่สามารถอัพโหลดได้ คุณสามารถให้การสนับสนุนผลิตภัณฑ์ได้ไม่จำกัดจำนวนและซิงโครไนซ์รายการผลิตภัณฑ์กับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซยอดนิยม เช่น WooCommerce และ Easy Digital Downloads (EDD)

คุณลักษณะ ฟิลด์แบบกำหนดเอง ที่มีประสิทธิภาพช่วยอำนวยความสะดวกในการสร้างฟิลด์แบบกำหนดเองเพิ่มเติมในแบบฟอร์มตั๋ว โดยมีฟิลด์ 13 ประเภท ควบคุมตำแหน่งที่แสดง (ส่วนหน้า ส่วนหลัง รายการตั๋ว แบบฟอร์มตั๋ว ฯลฯ) และผู้ที่สามารถดูได้ . เมื่อใช้ร่วมกับส่วนเสริม Custom Fields แบบพรีเมียม คุณจะมีประสบการณ์ที่สะดวกสบายยิ่งขึ้นเพียงปลายนิ้วสัมผัส

การทำงานร่วมกันของตัวแทน เป็นจุดสนใจหลักของ Awesome Support ซึ่งช่วยให้ตัวแทนหลายรายสามารถทำงานบนตั๋วใบเดียวกันและโอนตั๋วระหว่างกันได้ โดยมอบหมายตัวแทนหลัก รอง และตติยภูมิให้กับตั๋วโดยมีความยืดหยุ่นในการโอนตั๋วไปยังตัวแทนคนใดก็ได้

ปลั๊กอินยังมีตัวเลือก การเรียงลำดับและการกรอง ขั้นสูง คุณลักษณะด้านความปลอดภัยที่ช่วยให้คุณสามารถกำหนดความสามารถให้กับตัวแทนแต่ละรายของคุณ ติดตามที่มาของตั๋วได้ง่าย และความสามารถในการสร้างแผนลำดับความสำคัญของคุณเอง

6. โต๊ะช่วยเหลือ JS

เรตติ้งบรรณาธิการ

4.6

• การส่งตั๋วส่วนหน้าและแขก
• ตั๋วและตัวแทนไม่จำกัด
• ไฟล์แนบหลายรายการพร้อมการควบคุมขนาดและประเภท
• ตัวกรองและการเรียงลำดับที่มีประสิทธิภาพด้วยฟิลด์ที่กำหนดเอง

• ฟรีพร้อมเวอร์ชัน Pro

ดูข้อดีข้อเสีย

ข้อดี

• เข้ากันได้กับ GDPR อย่างสมบูรณ์
• รองรับไฟล์แนบหลายไฟล์
• รองรับภาษา RTL และตอบสนองอย่างเต็มที่
• ติดตั้งตัวกรองและการเรียงลำดับอันทรงพลัง

ข้อเสีย

• อาจมีช่วงการเรียนรู้สำหรับผู้ใช้ที่ไม่ใช้เทคโนโลยี
• ผู้ใช้บางคนอาจชอบการออกแบบที่เรียบง่ายกว่า

การให้คะแนนผู้ใช้ G2 4.4

เยี่ยมชมแผนกช่วยเหลือ JS

JS Help Desk ซึ่งเป็นระบบช่วยเหลือระดับมืออาชีพที่อัดแน่นไปด้วยฟีเจอร์ กำหนดนิยามใหม่ของประสบการณ์การสนับสนุนบน WordPress เครื่องมือที่ซับซ้อนนี้รับประกันประสบการณ์ปลั๊กอินที่มีประสิทธิภาพ แข็งแกร่ง และใช้งานง่าย รับรองว่าไม่มีคำถามใดที่ผู้ใช้ยังคงไม่ได้รับคำตอบ

ด้วย Front-end และ Guest Tickets JS Help Desk ช่วยให้ผู้ใช้สามารถสร้างตั๋วจากส่วนหน้า และยังอนุญาตให้ส่งตั๋วจากแขกที่ไม่ต้องการสร้างบัญชีได้อีกด้วย นอกจากนี้ ระบบยังรองรับ ตั๋วและตัวแทนไม่จำกัด ในพื้นที่ผู้ดูแลระบบ แม้แต่ในเวอร์ชันพื้นฐาน จึงรับประกันการสนับสนุนที่ปรับขนาดได้สำหรับธุรกิจที่กำลังเติบโตของคุณ

ด้วยการให้ความสำคัญอย่างยิ่งต่อการปกป้องข้อมูลผู้ใช้ JS Help Desk จึง สามารถใช้งานร่วมกับกฎหมาย GDPR ได้อย่างสมบูรณ์ โดยให้ตัวเลือกในการลบหรือไม่เปิดเผยข้อมูลผู้ใช้เมื่อมีการร้องขอ และฟีเจอร์ ไฟล์แนบหลายไฟล์ ซึ่งผู้ใช้และผู้ดูแลระบบสามารถอัปโหลดไฟล์แนบหลายไฟล์ในการสร้างตั๋วและการตอบกลับ ช่วยให้มั่นใจได้ถึงการสื่อสารที่ครอบคลุมในทุกการโต้ตอบ

คุณสมบัติหลักอื่นๆ ได้แก่ ตัวเลือก ตัวกรองและการเรียงลำดับที่มีประสิทธิภาพ รายงานโดยละเอียดเกี่ยวกับสถานะตั๋วและประสิทธิภาพของเจ้าหน้าที่สนับสนุน และความสามารถ ของฟิลด์แบบกำหนดเอง เพื่อประสบการณ์ผู้ใช้และผู้ดูแลระบบที่ได้รับการปรับปรุง

ไม่ว่าคุณจะจัดการทีมขนาดเล็กหรือการดำเนินการสนับสนุนลูกค้าขนาดใหญ่ JS Help Desk มีเครื่องมือที่คุณต้องการในการจัดการ ตอบสนอง และแก้ไขปัญหาตั๋วสนับสนุนอย่างมีประสิทธิภาพและความเป็นมืออาชีพสูงสุด

7. กล่องจดหมายของฮีโร่

เรตติ้งบรรณาธิการ

4.8

• จัดการกล่องจดหมายหลายกล่อง
• ตั๋วและผู้ใช้ไม่จำกัด
• เครื่องมือการจัดการกล่องจดหมายเข้าที่มีประสิทธิภาพ
• ระบบอัตโนมัติและการบูรณาการที่แข็งแกร่ง

• เริ่มต้นที่ $199.50/ปี พร้อมตัวเลือก Pro และ Plus

ดูข้อดีข้อเสีย

ข้อดี

• การจัดการการสนับสนุนลูกค้าที่มีประสิทธิภาพ
• คุณสมบัติการทำงานร่วมกันขั้นสูง
• แผนบริการที่มีฟีเจอร์หลากหลายในราคาหลายระดับ
• ความสามารถด้านข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าที่น่าประทับใจ

ข้อเสีย

• อาจมีราคาแพงกว่าสำหรับทีมขนาดเล็ก
• คุณลักษณะขั้นสูงบางอย่างเฉพาะในเวอร์ชัน Pro เท่านั้น

คะแนนผู้ใช้ G2 4.7

เยี่ยมชมกล่องจดหมายของ Heroic

Heroic Inbox โซลูชันที่โดดเด่นสำหรับความต้องการแหล่งความช่วยเหลือของคุณ มาพร้อมกับคุณสมบัติที่ออกแบบมาเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการสนับสนุนลูกค้าของคุณ จัดการกล่องจดหมายอย่างมีประสิทธิภาพ และปรับปรุงการทำงานร่วมกันเป็นทีม เพื่อตอบสนองความต้องการทางธุรกิจที่แตกต่างกัน โดยมีแผนราคาสามแบบ: Essential, Plus และ Pro ซึ่งแต่ละแผนจะปลดล็อกคุณสมบัติเพิ่มเติมอย่างต่อเนื่องสำหรับระบบแหล่งความช่วยเหลือที่ครอบคลุม

แต่ละแผนเริ่มต้นที่ Essential ที่ $199.50/ปี (ลดลงจาก $399) มาพร้อมกับฟีเจอร์มากมาย รวมถึงการจัดการกล่องจดหมาย 2-10 กล่อง ตั๋วและผู้ใช้ไม่จำกัด และไม่มีค่าธรรมเนียมรายเดือน ด้วยข้อเสนอตามระดับ Heroic Inbox มีแผนที่เหมาะสมไม่ว่าคุณจะเป็นธุรกิจหน้าใหม่หรือองค์กรขนาดใหญ่

คำถามที่พบบ่อย

บทสรุป

การเลือกเครื่องมือแหล่งช่วยเหลือที่เหมาะสมสำหรับไซต์ WordPress ของคุณคือกุญแจสำคัญในการให้ลูกค้ามีความสุข ด้วยปลั๊กอินที่เหมาะสม คุณสามารถจัดการคำถาม แก้ไขปัญหา และตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณจะได้รับความช่วยเหลือที่ต้องการเสมอ

ไม่ว่าจะเป็นการสนับสนุนที่ยอดเยี่ยม กล่องข้อความของ Heroic หรือตัวเลือกอื่น การเลือกเครื่องมือที่เหมาะกับความต้องการของคุณจะทำให้การสนับสนุนของคุณโดดเด่น มีความสุขในการเลือก และนี่ก็เพื่อลูกค้าที่มีความสุขเช่นกัน!

ลัดจอน โรชิ

Ludjon ผู้ร่วมก่อตั้ง Codeless มีความหลงใหลในเทคโนโลยีและเว็บอย่างลึกซึ้ง ด้วยประสบการณ์กว่าทศวรรษในการสร้างเว็บไซต์และพัฒนาธีม WordPress ที่ใช้กันอย่างแพร่หลาย Ludjon ได้สร้างชื่อเสียงให้กับตัวเองในฐานะผู้เชี่ยวชาญที่ประสบความสำเร็จในสาขานี้