การแก้ไขปัญหา WordPress: ข้อผิดพลาดเกตเวย์ 502 ไม่ถูกต้อง

ในฐานะนักพัฒนาเว็บที่ทำงานกับ WordPress การแก้ไขปัญหาข้อผิดพลาดเป็นส่วนหนึ่งของการเดินทางของคุณ ข้อผิดพลาดทั่วไปประการหนึ่งที่คุณอาจพบคือข้อผิดพลาด “502 Bad Gateway” ที่น่ากลัว

ในบทช่วยสอนนี้ เราจะเจาะลึกความหมายของข้อผิดพลาด 502 Bad Gateway ให้ตัวอย่างเพื่อช่วยคุณระบุข้อผิดพลาด และเสนอคำแนะนำทีละขั้นตอนในการแก้ไขปัญหาและแก้ไขปัญหานี้อย่างมีประสิทธิภาพ

เราจะครอบคลุมพื้นที่ต่อไปนี้:

• ทำความเข้าใจกับข้อผิดพลาด
• สาเหตุทั่วไปของข้อผิดพลาด 502
• การรับรู้ถึงข้อผิดพลาดเกตเวย์ที่ไม่ถูกต้อง
• การแก้ไขปัญหาและแก้ไขข้อผิดพลาด

ทำความเข้าใจกับข้อผิดพลาด

ข้อผิดพลาด 502 Bad Gateway คือรหัสสถานะ HTTP ที่บ่งบอกถึงความล้มเหลวในการสื่อสารระหว่างเซิร์ฟเวอร์สองเครื่อง ซึ่งมักจะเป็นเว็บเซิร์ฟเวอร์ (เช่น Nginx หรือ Apache) และเซิร์ฟเวอร์อัปสตรีม (เช่น PHP-FPM หรือเซิร์ฟเวอร์ฐานข้อมูล)

ในบริบทของ WordPress ข้อผิดพลาดนี้มักเกิดขึ้นเมื่อเว็บเซิร์ฟเวอร์ของคุณไม่สามารถรับการตอบสนองที่ถูกต้องจากเซิร์ฟเวอร์อัปสตรีมได้ โดยพื้นฐานแล้ว ข้อความเกตเวย์ที่ไม่ถูกต้อง 502 บ่งชี้ว่ามีบางอย่างผิดพลาดขณะเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ที่ควรดึงองค์ประกอบทั้งหมดที่หน้าเว็บของคุณจำเป็นต้องโหลด

สาเหตุทั่วไปของข้อผิดพลาด 502

เซิร์ฟเวอร์โอเวอร์โหลด

เมื่อเซิร์ฟเวอร์มีคำขอมากเกินไป เซิร์ฟเวอร์อาจประสบปัญหาในการประมวลผลทั้งหมด ส่งผลให้การตอบสนองล่าช้าหรือล้มเหลว การโอเวอร์โหลดนี้อาจเกิดจากการเพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์อย่างกะทันหัน การกำหนดค่าที่ไม่ถูกต้อง หรือทรัพยากรเซิร์ฟเวอร์ไม่เพียงพอ

ปัญหา DNS

ปัญหาระบบชื่อโดเมน (DNS) อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาด "Bad Gateway 502" หากเซิร์ฟเวอร์ DNS ไม่สามารถแก้ไขชื่อโดเมนได้ การสื่อสารระหว่างเซิร์ฟเวอร์จะใช้งานไม่ได้ ทำให้เกิดข้อผิดพลาด

ปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่าย

การหยุดชะงักในการเชื่อมต่อเครือข่าย เช่น การเชื่อมต่อขาดหรือเวลาแฝงสูง อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาด “Bad Gateway 502” ได้เช่นกัน

ปัญหา PHP-FPM หรือเซิร์ฟเวอร์แบ็กเอนด์

PHP-FPM (PHP FastCGI Process Manager) เป็นทางเลือกที่มีประสิทธิภาพสูงและกำหนดค่าได้ แทนที่จะใช้วิธีดั้งเดิมในการรันสคริปต์ PHP บนเว็บเซิร์ฟเวอร์ แทนที่จะให้เว็บเซิร์ฟเวอร์จัดการสคริปต์ PHP โดยตรง PHP-FPM จะจัดการกลุ่มกระบวนการของผู้ปฏิบัติงานเพื่อจัดการคำขอ PHP และทำงานเป็นตัวกลางระหว่างเว็บเซิร์ฟเวอร์ (เช่น Nginx, Apache) และล่าม PHP

การจัดการคำขอ PHP และการประมวลผลเหล่านี้แยกจากเว็บเซิร์ฟเวอร์ช่วยปรับปรุงการจัดการทรัพยากร และมีส่วนทำให้ประสิทธิภาพและความเสถียรดีขึ้นในการให้บริการเนื้อหาแบบไดนามิก เช่น สิ่งที่พบได้ทั่วไปในเว็บไซต์ WordPress

หากเว็บเซิร์ฟเวอร์ของคุณใช้ PHP-FPM หรือบริการแบ็กเอนด์อื่นๆ ปัญหาเกี่ยวกับเซิร์ฟเวอร์เหล่านี้อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาด 502 ได้

ปัญหาเซิร์ฟเวอร์ฐานข้อมูล

หากไซต์ WordPress ของคุณเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ฐานข้อมูล (เช่น MySQL) ปัญหาการเชื่อมต่อฐานข้อมูลอาจส่งผลให้เกิดข้อผิดพลาด 502

การกำหนดค่าพร็อกซีหรือ CDN

การตั้งค่าที่ไม่ถูกต้องหรือการกำหนดค่าที่ไม่ถูกต้องภายในเครือข่ายการจัดส่งเนื้อหา (CDN) หรือพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ของคุณอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้ได้

ปลั๊กอินหรือธีม

ปลั๊กอินหรือธีมที่ผิดพลาดซึ่งโอเวอร์โหลดหรือโต้ตอบกับเซิร์ฟเวอร์ของคุณอย่างไม่เหมาะสมอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาด 502 ได้

การรับรู้ถึงข้อผิดพลาดเกตเวย์ที่ไม่ถูกต้อง

เมื่อเกิดข้อผิดพลาด 502 Bad Gateway ผู้ใช้ที่เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณอาจเห็นข้อความดังนี้:

• “502 เกตเวย์ไม่ดี”
• “502 เกตเวย์ไม่ถูกต้อง – nginx”
• “ข้อผิดพลาดพร็อกซี 502”
• “เกตเวย์ไม่ถูกต้อง: พร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ได้รับการตอบสนองที่ไม่ถูกต้องจากเซิร์ฟเวอร์อัปสตรีม”

การแก้ไขปัญหาและแก้ไขข้อผิดพลาด

ไม่ต้องบอกว่าวิธีที่ดีที่สุดในการป้องกันปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเซิร์ฟเวอร์ส่วนใหญ่คือการโฮสต์เว็บไซต์ของคุณกับบริษัทโฮสติ้งที่เชื่อถือได้

WPMU DEV ไม่เพียงนำเสนอโฮสติ้ง WordPress ที่ได้รับการจัดการที่ได้รับรางวัลตามที่โหวตโดยผู้ใช้เท่านั้น แต่แผนโฮสติ้งทั้งหมดของเรายังสร้างขึ้นบนสถาปัตยกรรมแบบซ่อมแซมตัวเองที่พยายามเริ่มบริการโฮสติ้งใหม่ในเชิงรุกในระหว่างการโหลดเซิร์ฟเวอร์สูง เพื่อป้องกันปัญหาและลดการหยุดชะงักให้เหลือน้อยที่สุด

หากคุณเป็นสมาชิก WPMU DEV เราขอแนะนำให้เปิดใช้งานสถานะการออนไลน์จาก The Hub ด้วยเช่นกัน เวลาทำงานจะแจ้งเตือนคุณหากไซต์ของคุณล่มด้วยเหตุผลใดก็ตาม รวมถึงปัญหาที่อาจนำไปสู่ข้อผิดพลาด 502

ต่อไปนี้เป็นรายการปัญหาการหยุดทำงานทั้งหมด การตรวจสอบสถานะการออนไลน์และรหัสสถานะข้อผิดพลาด

ตอนนี้ เรามาเจาะลึกขั้นตอนที่คุณสามารถทำได้เพื่อวินิจฉัยและแก้ไขข้อผิดพลาด 502 Bad Gateway บนไซต์ WordPress ของคุณ

ขั้นตอนที่ 1: รีเฟรชเพจ

บางครั้ง ข้อผิดพลาด 502 อาจเกิดขึ้นชั่วคราวและสามารถแก้ไขได้ด้วยการรีเฟรชหน้าเว็บ นี่อาจบ่งบอกถึงข้อผิดพลาดชั่วคราวของเซิร์ฟเวอร์

ขั้นตอนที่ 2: ตรวจสอบไซต์อื่น

ไปที่เว็บไซต์อื่นเพื่อดูว่าปัญหานั้นแยกจากไซต์ของคุณหรือส่งผลกระทบต่อหลายเว็บไซต์ วิธีนี้สามารถช่วยให้คุณแยกแยะระหว่างปัญหาที่คุณประสบกับปัญหาที่ลุกลามมากขึ้นได้

ขั้นตอนที่ 3: ล้างแคชและคุกกี้ของเบราว์เซอร์

ข้อมูลแคชในเบราว์เซอร์ของคุณอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาด พิจารณาล้างแคชฝั่งเซิร์ฟเวอร์ (เช่น แคชอ็อบเจ็กต์ แคชแบบคงที่ ฯลฯ) จากนั้นลองเข้าถึงเว็บไซต์ของคุณอีกครั้ง

ขั้นตอนที่ 4: ล้างแคช DNS

การล้างแคช DNS ของคอมพิวเตอร์สามารถช่วยแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับ DNS ที่อาจส่งผลให้เกิดข้อผิดพลาดได้ ดูคู่มือนี้หากคุณต้องการความช่วยเหลือ

ขั้นตอนที่ 5: ตรวจสอบสถานะเซิร์ฟเวอร์

ตรวจสอบสถานะของเว็บเซิร์ฟเวอร์ เซิร์ฟเวอร์แบ็กเอนด์ และเซิร์ฟเวอร์ฐานข้อมูลของคุณ ค้นหาปัญหาการโหลดเซิร์ฟเวอร์หรือข้อผิดพลาดในบันทึกของเซิร์ฟเวอร์

ขั้นตอนที่ 6: ตรวจสอบการกำหนดค่า PHP และแบ็กเอนด์

ตรวจสอบไฟล์การกำหนดค่า PHP-FPM หรือเซิร์ฟเวอร์แบ็กเอนด์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รับการกำหนดค่าอย่างเหมาะสมและทำงานตามที่คาดไว้

ขั้นตอนที่ 7: ตรวจสอบการตั้งค่า CDN และพร็อกซี

หากคุณใช้ CDN หรือพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ ให้ตรวจสอบการตั้งค่าเพื่อดูว่ามีการกำหนดค่าที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคำขอได้รับการส่งต่ออย่างถูกต้องไปยังเว็บเซิร์ฟเวอร์ของคุณ การล้างแคช CDN อาจช่วยได้เช่นกัน

ขั้นตอนที่ 8: ปิดการใช้งานปลั๊กอิน/ธีมที่มีปัญหา

ปิดการใช้งานปลั๊กอินทั้งหมดชั่วคราวและเปลี่ยนไปใช้ธีม WordPress เริ่มต้น ค่อยๆ เปิดใช้งานปลั๊กอินอีกครั้งทีละรายการเพื่อระบุว่ามีส่วนทำให้เกิดข้อผิดพลาด 502 หรือไม่

ขั้นตอนที่ 9: เพิ่มทรัพยากรเซิร์ฟเวอร์

หากเซิร์ฟเวอร์ของคุณมีทรัพยากรเหลืออยู่ ให้พิจารณาอัปเกรดแผนโฮสติ้งของคุณหรือปรับการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ให้เหมาะสม

ขั้นตอนที่ 10: ปรึกษาฝ่ายสนับสนุนโฮสติ้ง

หากข้อผิดพลาดยังคงอยู่และคุณไม่สามารถระบุสาเหตุได้ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของผู้ให้บริการโฮสติ้งของคุณ พวกเขาสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าและความช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหาได้

การป้องกันและลดข้อผิดพลาด 502 ให้เหลือน้อยที่สุด

มาตรการเพิ่มเติมเพื่อช่วยป้องกันหรือลดข้อผิดพลาด 502 ที่อาจเกิดขึ้นมีดังต่อไปนี้:

1. เพิ่มประสิทธิภาพเซิร์ฟเวอร์

ลงทุนในโครงสร้างพื้นฐานเซิร์ฟเวอร์ที่แข็งแกร่งและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของเซิร์ฟเวอร์เพื่อลดโอกาสที่จะพบข้อผิดพลาด “Bad Gateway 502” ได้อย่างมาก

2. ใช้ความซ้ำซ้อน

การมีเซิร์ฟเวอร์สำรองที่พร้อมจะเข้าควบคุมในกรณีที่เกิดความล้มเหลวจะช่วยรักษาบริการได้อย่างต่อเนื่องและป้องกันข้อผิดพลาด

3. โหลดบาลานเซอร์

ใช้โหลดบาลานเซอร์เพื่อกระจายการรับส่งข้อมูลขาเข้าไปยังเซิร์ฟเวอร์หลายเครื่อง ซึ่งจะช่วยลดความเสี่ยงของการโอเวอร์โหลดเซิร์ฟเวอร์เดียวและทำให้เกิดข้อผิดพลาด

4. เครือข่ายการจัดส่งเนื้อหา (CDN)

CDN จัดเก็บสำเนาแคชของเว็บไซต์บนเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่ทั่วโลก วิธีนี้สามารถเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์และลดโอกาสที่จะเกิดข้อผิดพลาด “Bad Gateway 502” หากคุณไม่ได้ใช้ CDN ให้ลองใช้ CDN ในการตั้งค่าของคุณ

5. การบำรุงรักษาเซิร์ฟเวอร์ตามปกติ

ดำเนินการบำรุงรักษาเซิร์ฟเวอร์ตามปกติ รวมถึงการอัพเดตซอฟต์แวร์และการตรวจสอบความปลอดภัย เพื่อป้องกันข้อผิดพลาดที่ไม่คาดคิด

6. ระบบติดตามและแจ้งเตือน

ใช้เครื่องมือตรวจสอบและระบบแจ้งเตือน (เช่น เวลาทำงาน) เพื่อแจ้งผู้ดูแลระบบเกี่ยวกับปัญหาเซิร์ฟเวอร์แบบเรียลไทม์ ช่วยให้สามารถแทรกแซงและแก้ไขข้อผิดพลาดได้อย่างรวดเร็ว

7. การป้องกันการปฏิเสธการให้บริการแบบกระจาย (DDoS)

บริการป้องกัน DDoS สามารถปกป้องเซิร์ฟเวอร์จากปริมาณการรับส่งข้อมูลที่เป็นอันตราย ป้องกันเซิร์ฟเวอร์โอเวอร์โหลดและข้อผิดพลาด 502 ที่อาจเกิดขึ้น

8. ใช้การจัดการข้อผิดพลาดอย่างสง่างาม

การจัดการข้อผิดพลาดอย่างค่อยเป็นค่อยไป หมายถึงการออกแบบเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันเพื่อจัดการกับข้อผิดพลาดและสถานการณ์ที่ไม่คาดคิดในลักษณะที่ราบรื่นและเป็นมิตรกับผู้ใช้

หน้าแสดงข้อผิดพลาดที่กำหนดเองและการจัดการข้อผิดพลาดอย่างสง่างามสามารถปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ด้วยการจัดเตรียมข้อความที่ให้ข้อมูล คำอธิบายที่ชัดเจนและมนุษย์สามารถอ่านได้เกี่ยวกับสิ่งที่ผิดพลาด และเสนอขั้นตอนที่ดำเนินการได้เพื่อแก้ไขปัญหา แทนที่จะนำเสนอผู้ใช้ด้วยรหัสข้อผิดพลาดมาตรฐาน ข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่ทำให้สับสน หรือทางเทคนิค ศัพท์แสง

รู้ว่าต้องทำอย่างไรเมื่อคุณได้รับ 502

การเผชิญกับข้อผิดพลาด 502 Bad Gateway ใน WordPress อาจทำให้หงุดหงิดได้

หากคุณพบข้อผิดพลาด 502 โปรดดูข้อมูลข้างต้นเพื่อช่วยให้คุณระบุสาเหตุและแนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้ได้อย่างรวดเร็ว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณคุ้นเคยกับเครื่องมือแก้ไขปัญหา WordPress และคู่มือการแก้ไขปัญหา WordPress ของเรา และทำตามขั้นตอนที่อธิบายไว้ข้างต้นเพื่อระบุและแก้ไขสาเหตุที่แท้จริงของข้อผิดพลาดเพื่อให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณยังคงทำงานและทำงานได้อย่างราบรื่นสำหรับผู้เยี่ยมชมของคุณ

และแน่นอน หากคุณเป็นสมาชิก WPMU DEV และต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมในการแก้ไขปัญหาข้อผิดพลาด คุณสามารถเข้าถึงทีมสนับสนุนผู้เชี่ยวชาญของเราตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันได้ตลอดเวลาเพื่อขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับ WordPress หรือโฮสติ้งที่เกี่ยวข้อง

ต้องการมากขึ้น? เรียนรู้วิธีแก้ไขปัญหา 504

ข้อผิดพลาดประเภทใดที่คุณพบบ่อยที่สุดในการจัดการไซต์ WordPress ของคุณหรือลูกค้า? คุณได้แก้ไขปัญหาเหล่านี้อย่างไร? แบ่งปันความคิดเห็นของคุณด้านล่าง