2022'de En İyi 10 WordPress Canlı Sohbet Eklentisi

Web siteleriniz için en iyi WordPress canlı sohbet eklentilerini mi arıyorsunuz?

Müşteriler sorularına anında yanıt beklerler ve satın almalarıyla ilgili herhangi bir şüphe, bir satışı kaybetmenize neden olabilir. Aslında, çevrimiçi müşterilerin %67'sinden fazlası alışveriş sepetlerini kontrol etmeden terk ediyor.

Bu gönderide, kullanıcı sorularını anında yanıtlamanıza ve bunları ödeme yapan müşterilere dönüştürmenize yardımcı olacak en iyi canlı sohbet WordPress eklentilerinden bazılarını göstereceğiz. Bu canlı sohbet hizmetlerinin tümü, herhangi bir WordPress web sitesiyle mükemmel şekilde çalışır.

Neden WordPress Canlı Sohbet Eklentilerini Kullanmalısınız?

Bazı istatistiklere göre, canlı sohbeti kullanan müşterilerin %73'ü deneyimlerinden memnun. Bu, müşterilerin yalnızca %44'ünün deneyimlerinden memnun olduğu e-posta, sosyal medya veya telefon desteğinden önemli ölçüde daha yüksektir.

Bunu akılda tutarak, canlı sohbet çevrimiçi satışlarınızı ve promosyonunuzu önemli ölçüde etkileyebilir. Müşterilerin web sitenizden ayrılmadan anında yanıt almalarını sağlar. İyi bir canlı sohbet deneyimi, bir müşterinin satın alma kararına büyük ölçüde yardımcı olabilir.

Canlı sohbet desteği eklemenin alışveriş sepetini terk etmeyi azalttığı, satışları artırdığı ve dönüşüm oranlarını artırdığı kanıtlanmıştır. Ancak, çoğu seçtiğiniz canlı sohbet eklentisine bağlıdır.

Kötü bir canlı sohbet müşteri deneyiminin olumsuz bir etkisi olabilir. Yavaş yanıt süreleri nedeniyle satışları kaybedebilirsiniz veya müşteriler işletmeniz hakkında olumsuz bir imajla ayrılabilir. Canlı sohbet yazılımı için çok fazla para ödeyerek veya web sitenize, ihtiyaçlarınıza veya beceri seviyenize uygun olmayan yazılımlardan en iyi şekilde yararlanmaya çalışırken bile bulabilirsiniz.

Temel olarak, kullanımı kolay, WordPress veya web sitesi oluşturucu platformunuzla entegre olan ve satışları artırmak için ihtiyacınız olan her şeyi içeren düşük maliyetli bir canlı sohbet hizmeti bulmanız gerekir.

Web Siteniz İçin En İyi WordPress Canlı Sohbet Eklentisini Nasıl Seçersiniz?

Bir WordPress canlı sohbet eklentisi seçmeden önce kendinize aşağıdaki gibi sorular sorun:

• WordPress sohbet eklentinizden hangi özellikleri istiyorsunuz?
• Web sitenize WordPress canlı sohbet eklentileri ekleyerek hangi hedeflere ulaşmaya çalışıyorsunuz?
• Bütçeniz nedir?
• Analitik, biletleme ve çok kanallı entegrasyonlar gibi özelliklere sahip temel bir WordPress canlı sohbet eklentisi mi yoksa daha sağlam bir çözüm mü arıyorsunuz?

Her sohbet eklentisi benzersizdir ve farklı işlevler sağlar. Seçtiğiniz WordPress sohbet eklentisinin şirketinizin ve müşterilerinizin ihtiyaçlarını karşıladığından emin olun.

Bununla birlikte, işinizi büyütmek için kullanabileceğiniz en iyi canlı sohbet WordPress eklentilerine bakalım.

Web Siteniz için 10 Canlı Sohbet Eklentisi

1. Canlı Sohbet

LiveChat, canlı sohbet eklentisinde pazar lideridir. WordPress için ücretsiz LiveChat eklentileri sayesinde kurulumu ve kurulumu gerçekten çok basit.

LiveChat, müşteri destek ekibinizin masaüstlerinde, tabletlerinde ve mobil cihazlarında kullanabilecekleri profesyonelce tasarlanmış canlı sohbet destek uygulamaları sağlar. Sonuç olarak, WordPress kontrol panelinize giriş yapmadan bir müşteriyle iletişim kurabilirsiniz.

Destek ve satış ekibi üyelerinizin performansını izlemek için canlı sohbet oturumundan önce ve sonra sohbet öncesi anket formları ekleyebilirsiniz. Sorguları yanıtlayacak kimse olmadığında bir iş akışı oluşturabilirsiniz. Bu şekilde, müşteriler doğrudan canlı sohbet penceresinden kolayca bir destek bileti gönderebilir ve ekibiniz bilgilendirilecektir.

LiveChat, Hubspot ve Google Analytics gibi popüler CRM yazılımları da dahil olmak üzere düzinelerce farklı hizmetle bağlantı kurar. Ayrıca, WhatsApp ve diğer mesajlaşma platformlarına bağlanarak çok kanallı sohbetlere izin verir.

Ayrıca, Mailchimp ve Constant Contact gibi önde gelen tüm e-posta pazarlama platformlarıyla uyumludur. Bu, diğer sistemlerinize müşteri bilgilerini manuel olarak girmek zorunda kalmayacağınız için zamandan tasarruf etmenizi sağlar.

LiveChat ile ilgili en iyi şey hızıdır. Sohbet işlevi son derece hızlıdır ve çoğu canlı sohbet çözümünden daha iyi bir kullanıcı deneyimi sağlar.

Yerleşik araçlar, LiveChat'in sohbet kutusunu web sitenizin tasarımına uygun şekilde özelleştirmeyi kolaylaştırır, bu da önemli bir artıdır.

Fiyatlandırma:

LiveChat, yeni başlayanlar da dahil olmak üzere çeşitli büyüklükteki işletmeler için farklı planlar sunar. Planları, yıllık faturalandırılan acente başına aylık 16 dolardan veya aylık faturalandırılan 19 dolardan başlar. Her plan 14 günlük ücretsiz deneme süresi sunar.

2. HubSpot Canlı Sohbet

HubSpot, canlı sohbet ve bir sohbet robotu oluşturucu içeren, iyi bilinen bir hepsi bir arada pazarlama platformudur.

Canlı sohbet görünümünü şirketinizin markasına uyacak şekilde kişiselleştirebilir ve ekibiniz çevrimdışı olduğunda tek bir kod satırı yazmadan otomatik sohbet robotları oluşturabilirsiniz. HubSpot'un canlı sohbeti ayrıca tüm müşteri verilerini HubSpot CRM platformuna bağlayarak bu bilgileri manuel olarak girme ihtiyacını ortadan kaldırır.

Satışları artırmaya yardımcı olan geri dönen ziyaretçiler için sohbet deneyimini özelleştirmek için HubSpot'un yerleşik özelliklerini kullanabilirsiniz.

LiveChat ile birlikte HubSpot ayrıca e-posta pazarlama otomasyonu, satış CRM'si, açılış sayfası yazılımı, yardım masası yazılımı ve diğer birçok etkili pazarlama özelliği sunar.

Bu, müşterilerinizle canlı sohbet, destek biletleri ve e-posta otomasyonu dahil olmak üzere çeşitli kanallar aracılığıyla iletişim kurmanıza olanak tanır.

HubSpot ile ilgili en iyi şey, ücretsiz bir sürümüne sahip olmasıdır, böylece onu test edebilir ve sizin için doğru yazılım olup olmadığına karar verebilirsiniz.

Fiyatlandırma:

Web siteniz için HubSpot sohbet robotlarını ücretsiz olarak kullanabilirsiniz. Ancak, HubSpot'un sürükle ve bırak açılış sayfası oluşturucusu gibi diğer araçları kullanmak istiyorsanız, ücretli bir plana abone olmanız gerekir. Bunlar ayda 45 dolardan başlıyor.

3. GönderenMavi

SendinBlue, güçlü ve kullanıcı dostu bir canlı sohbet yazılımıdır.

Canlı sohbet aracılığıyla sorgularını gerçek zamanlı olarak yanıtlayarak web sitesi ziyaretçilerini müşterilere dönüştürmeyi kolaylaştırır. Sohbet, SendinBlue'nun pazarlama otomasyonuyla bağlantı kurarak daha fazla potansiyel müşteri toplamanıza olanak tanır.

SendinBlue, e-posta pazarlama entegrasyonu, Facebook reklam yeniden hedefleme, segmentasyon ve eksiksiz pazarlama otomasyonu özelliklerine sahiptir.

SendinBlue, CRM, SMS ve e-posta pazarlaması, açılış sayfaları ve daha fazlasını içeren kapsamlı bir pazarlama paketi sunar. Bu güçlü araç seti, daha da fazla ziyaretçiyi ödeme yapan müşterilere dönüştürmenize yardımcı olur.

Fiyatlandırma:

SendinBlue, bir kullanıcı için canlı sohbet sunar ve ücretsiz planlarında günde 300'e kadar e-posta gönderir. Ancak ücretli planlar, 20.000 e-posta için aylık 19.12 ABD Doları tutarındaki Lite planıyla başlar.

4. Gelgit

Tidio, web sitenize kolayca entegre edebileceğiniz popüler bir canlı sohbet eklentisidir. Bundan sonra, canlı sohbet açılır penceresini markanıza uyacak şekilde değiştirebilirsiniz.

Tidio, müşterilere 7/24 yanıt vermenize olanak tanıyan 35'in üzerinde hazır sohbet robotu şablonuna sahiptir. Bu otomatik şablonların tümü, sürükle ve bırak özellikli sohbet robotu düzenleyicileri kullanılarak özelleştirilebilir.

Tidio ile tüm web sitesi ziyaretçilerinin bir listesini ve müşterilerinizin gerçek zamanlı olarak ne yazdığını görebilirsiniz. Bu, müşterilere daha hızlı yanıt vermenize ve daha iyi bir genel ziyaretçi deneyimi sunmanıza olanak tanır.

Tidio'nun masaüstü veya mobil uygulamasını kullanarak nerede olursanız olun müşterilerle iletişim halinde kalabilirsiniz.

Fiyatlandırma:

Tidio, ücretsiz olarak başlamanıza izin verir. Bu plan, üç sohbet operatörü, 100 benzersiz aylık ziyaretçi ve sınırsız sohbet oturumu içerir. Ücretli planlar ayda 49 dolardan başlar ve daha gelişmiş canlı sohbet özelliklerini içerir.

5. Tawk.Canlı Sohbete

Tawk.To, WordPress için ücretsiz bir canlı sohbet eklentisidir.

Sohbet kutusunun renklerini, içeriğini, konumunu ve kenarlık yarıçapını değiştirebileceğiniz için tamamen özelleştirilebilir. Ayrıca, markanıza mükemmel şekilde uyması için benzersiz bir balon tasarımı yükleyebilirsiniz.

Tawk.Kişisel bir dokunuş eklemek ve daha büyük bir kitleyi hedeflemek istiyorsanız, 1000'den fazla özel emoji ve çevrilecek 45 dil eklemek için.

Tawk. Hesabınıza sınırsız sayıda temsilci eklemenize izin vermek için. Bu, birden fazla kullanıcının aynı anda konuşmasına olanak tanır ve bu da dönüşüm oranlarını artırır.

Diğer öne çıkan özellikler arasında sohbet içi ödemeler ve otomatik çeviri bulunur. Bu özellikler birlikte ziyaretçilerin güvenini kazanmaya ve mükemmel müşteri hizmeti sunmaya katkıda bulunur.

Bu WordPress canlı sohbet eklentisi, iOS ve Android dahil olmak üzere tüm büyük web tarayıcıları ve mobil işletim sistemleriyle çalışır.

Fiyatlandırma:

Tawk.To, WordPress.org eklenti dizininde ücretsiz olarak mevcuttur.

6. Chaport

Chaport canlı sohbet, müşterilerle iletişimi daha ilgi çekici hale getirmeye çalışır. Bunu akılda tutarak, Chaport, WordPress sohbet eklentisinin kurulumunun ve kullanımının basit olmasını sağladı.

Chaport, web, masaüstü ve mobil uygulamalar aracılığıyla canlı sohbet sunar. Ayrıca, bu WordPress canlı sohbet eklentisi, Telegram ve Viber gibi diğer canlı sohbet uygulamalarıyla arayüz oluşturan çok kanallı bir platformdur.

Bunun dışında, Chaport yerel olarak çok dillidir ve anında ziyaretçinin tarayıcı diline geçer.

Potansiyel müşteri yaratma açısından, araç, ziyaretçilerin e-postalarını yakalamak için otomatik bir e-posta adresi isteği içerir. Ayrıca, ziyaretçinin adı ve telefon numarası gibi temel ziyaretçi bilgilerini alırsınız.

Fiyatlandırma:

Ücretsiz chaport planı, iki sohbet operatörü ve temel özellikleri kullanmanıza olanak tanır. Premium planlar, operatör başına aylık 25 ABD Doları veya aylık 19 ABD Doları (yıllık faturalandırılır) olarak sunulur.

7. Zendesk Sohbeti

Zendesk Chat, WordPress için birinci sınıf bir müşteri destek platformudur. Canlı sohbet platformu mobil uyumludur ve analitik içgörü ve proaktif sohbet gibi kullanışlı özellikler içerir.

Zendesk Chat, daha iyi bir sohbet deneyimi için yanıt vermeden önce temsilcilere sorun hakkında daha fazla bilgi sağlamak için müşteri profillerini ve geçmişini de kaydeder. Bu, mesajlara yanıt verirken daha hızlı ve daha kişiselleştirilmiş destek sağlar.

Ayrıca, tüm konuşmalar merkezi bir iş yerinde gerçekleştiğinden, bu canlı sohbet WordPress eklentisi mükemmel organizasyon özellikleri sağlar.

Zendesk Chat, bir web tarayıcısı, mobil cihaz veya WhatsApp ve Messenger gibi sosyal mesajlaşma uygulamaları kullanarak herhangi bir kanalda bağlantıda kalmanıza olanak tanır. Temsilciler, bu şekilde hareket ederken etkili bir şekilde destek sunabilir ve konuşmayı sürdürebilir.

Fiyatlandırma:

Bu canlı sohbet eklentisi, yıllık olarak faturalandırıldığında temsilci/ay başına 19 ABD dolarından başlar.

8. Olark

Olark, müşteri içgörülerine dayalı olarak ürün ve hizmetleri optimize etmek için en iyi WordPress sohbet eklentisidir.

Müşteri kayıtlarını sürekli güncellediği için bu WordPress canlı sohbeti, basit veri erişimi sağlar. Web sitenize gelen ziyaretçilerle etkileşime girerken tüm ziyaretleri ve sayfa görüntülemelerini kaydeder.

Olark'ın gerçek zamanlı kontrol paneli, sohbet istatistikleri ve müşteri geri bildirimleri hakkında hızlı raporlar sağlar. Bu canlı sohbet eklentisi, hedef kitleniz hakkında daha fazlasını keşfetmek için en iyisidir çünkü her konuşmayı arayabileceğiniz bir veritabanına kaydedebileceğiniz bir konuşma metni arşivi de içerir.

Bu canlı sohbet yazılımı, kullanıcıların dikkatini hemen çekmek için benzersiz sohbet öncesi formları içerir. Bunlar, gerçek konuşma başlamadan önce fazladan bilgi toplayarak sohbetleri başlatmak için kullanılır.

Ek olarak Olark, sitenizi ziyaret edenlere otomatik olarak özelleştirilmiş ve benzersiz bir şekilde tasarlanmış bir teklif göndermesine olanak tanıyan bir mesaj tetikleyici içerir.

Fiyatlandırma:

Olark, acente başına aylık 29 dolardan başlar. Ayrıca 2 haftalık ücretsiz canlı sohbet desteği denemesi sunarlar.

9. Formilla'dan Canlı Sohbet

Formilla iki hizmet sunan bir şirkettir: canlı sohbet ve pazarlama otomasyonu. Canlı sohbet hizmetleri, gerçek zamanlı izleme, çok kanallı iletişim ve AI özellikli sohbet robotları gibi birçok özelliği içerir. Ayrıca, geri dönen veya yeni ziyaretçiler gibi belirli ziyaretçi türlerine sohbet davetleri sunmanıza da olanak tanır.

Diğer ürünleri pazarlama otomasyonuna odaklandığından, satışları artırmak için canlı sohbeti kullanmak istiyorsanız Formilla mükemmel bir seçimdir.

Fiyatlandırma:

Formilla, küçük işletmeler için ayda 30'a kadar sohbet ve 1 Sohbet Temsilcisi olan ücretsiz bir plan sunar. Ücretli planlar ayda 24,99 dolardan başlar.

10. JivoChat Canlı Sohbet

JivoChat, çok daha fazlasını yapan bir WordPress canlı sohbet eklentisidir. Ayrıca canlı sohbet için JivoChat, tüketicilerinizle telefon, e-posta ve sosyal medya aracılığıyla iletişim kurmanıza olanak tanır. Uygulaması ve tasarımı ayarlanabilir, bu da onu iletişim stratejinize ve marka kimliğinize uydurmanıza olanak tanır. Ayrıca, JivoChat yerleşik bir CRM sunar ve zaten varsa, mevcut bir CRM'yi bağlamanıza olanak tanır.

JivoChat'in canlı sohbet özellikleri, hazır yanıtlar ve çevrimdışı mesajlar dahil olmak üzere tüm temel özelliklerin yanı sıra çok aracılı sohbetler ve entegre bir CRM gibi birçok gelişmiş özelliği içerir.

Fiyatlandırma:

JivoChat, beş aracıyla ücretsiz bir plan sunar. Ücretli planlar, yıllık olarak faturalandırılırsa, temsilci başına aylık 19 ABD dolarından başlar.

Toplama

Canlı sohbetlere ve sohbet robotlarına sahip olmak, kullanıcı etkileşimini artırır, sadık müşteriler oluşturur ve satış gelirinizi artırır. Ancak, yeni başlayanlar için bu tür sohbet bölümlerini nerede oluşturacaklarını veya sürdüreceklerini anlamaları zor olabilir.

Bu nedenle, yukarıda bahsedilen WordPress canlı sohbet eklentilerini kullanmanızı şiddetle tavsiye ediyoruz. Yukarıdaki listedeki tüm eklentiler benzersiz niteliklere ve avantajlara sahiptir. Sonuç olarak, bunlardan birini seçebilirsiniz.

Henüz yapmadıysanız, LiveChat kullanmanızı öneririz. Müşteri sorgularını yanıtlamak ve dönüşümleri artırmak için ihtiyacınız olan tüm özellikleri uygun bir fiyata sunar.

Hubspot en iyisidir; Canlı sohbet yazılımı ve bir sohbet robotu oluşturucu sunan hepsi bir arada bir pazarlama ve CRM platformu arıyorsanız. Ayrıca canlı sohbetlerini ücretsiz olarak kullanarak tüm bütçelere uygun hale getirebilirsiniz.

Diğer bir seçenek ise Tawk.To Live Chat. Ziyaretçilerin etkinliklerini birbirine bağlayan ve analiz eden gerçek zamanlı bir canlı sohbet aracıdır.

Bu yayının, WordPress siteniz için en iyi canlı sohbet eklentisini seçmenize yardımcı olacağını umuyoruz. Web sitenizi ve işinizi büyütmek için bu diğer araçlara ve eklentilere göz atın:

• WordPress için Trafiği Artıracak En İyi 7 Google Analytics Eklentisi
• Dönüşüm Oranlarını Artırmak için En İyi WordPress Popup Eklentileri
• Blog için En İyi WordPress Sosyal Medya Eklentileri (Ücretsiz ve Premium)