3CX Canlı Sohbet Eklentisi İncelemesi: Canlı Sohbet, Sesli ve Görüntülü Aramalar

LiveChat, kullanıcı deneyimini geliştirecek, destek ekibinizin zamandan tasarruf etmesine ve yüksek kaliteli destek sağlamasına yardımcı olacak, web sitenize harika bir ek olacaktır. Peki, bir WordPress web sitesi için ücretsiz ancak yine de zengin özelliklere sahip ve güvenilir bir canlı sohbet eklentisi nerede bulunur? Tebrikler! Doğru yerdesiniz. Bugünün makalesinde, WordPress için en şaşırtıcı ve işlevsel canlı sohbet eklentilerinden birini (bu tamamen ücretsiz olarak mevcuttur) inceleyeceğiz – 3CX WordPressLive Chat Plugin.

3CX Canlı Sohbet, basit bir iletişim aracından çok daha fazlasıdır; 3CX StartUP ile birlikte canlı sohbet, ses ve video içeren hepsi bir arada bir iş iletişimi çözümüne yol açar.

Öyleyse, hazırsanız başlayalım!

3CX nedir?

Pekala, yukarıda bahsettiğimiz gibi 3CX, inanılmaz derecede güncel ve güvenilir iletişim çözümleri sunan hepsi bir arada bir iş iletişimi yazılımıdır. Ses, sohbet, video konferans, gelişmiş çağrı merkezi özellikleri ve işbirliği araçlarını içerir. 3CX Canlı Sohbet, paketlerinin bir parçası olarak sunulur. 3CX StartUP, 10 kullanıcıya kadar sonsuza kadar ücretsiz olarak sunulur ve 3CX WordPress LiveChat eklentisi ile kolayca entegre edilebilir.

Şimdi, WordPress için 3CX Ücretsiz Canlı Sohbet eklentisine daha ayrıntılı bir göz atalım. Bu eklenti düzenli güncellemeler alır ve 30.000'den fazla aktif kuruluma ve 5 yıldızlı derecelendirme üzerinden 4,5'e sahiptir. Bu rakamlar kesinlikle yüksek kalite ve güvenilirliği göstermektedir.

Ana Özellikler

• Daha iyi yardım için canlı sohbeti canlı aramaya veya görüntülü aramaya yükseltme
• Grup sohbetlerine temsilci atama
• Özelleştirilebilir canlı sohbet balonu
• 3CX Web İstemcisi aracılığıyla erişilebilen SMS ve Facebook entegrasyonu
• Müşteri iletişiminin kayıtlarını merkezileştirmek ve tutmak için CRM entegrasyonları mevcuttur
• Video konferanslar – bu özellik, video konferansları kolayca ayarlamanıza ve iş gücünü verimli bir şekilde yönetmenize olanak tanır.
• Müşterilerden veya web sitenizin ziyaretçilerinden gelen soruları kaçırmamanıza yardımcı olacak sohbetlerin sıra tabanlı grup yönetimi
• Mobiliteyi geliştirmek için mevcut IOS ve Android uygulamaları
• Müşteri istekleriyle başa çıkma başarısını denetlemek için sohbet ve arama raporları mevcuttur

Faydalar

• Ücretsiz plan sonsuza kadar kullanılabilir, bu da size daha gelişmiş bir pakete yükseltmeniz gerekip gerekmediğine karar vermeden önce yıllık 0 ABD Doları karşılığında 10 kullanıcıya kadar canlı sohbeti kullanma fırsatı verir.
• Barındırılan ve Kendi Kendini Yöneten seçenekler mevcuttur ve her ikisi de çeşitli fiyatlandırma planlarıyla birlikte gelir.
• Zaman kazanmak ve kullanıcı deneyimini geliştirmek için iyi bir kullanıcı arayüzü
• Çeşitli kılavuzlar ve öğreticiler mevcuttur
• İyi müşteri yorumları – güvenilir ürün
• Tüm iletişim 3CX Web İstemcisinde saklanır, bu nedenle eklenti web sitesinin hızını etkilemez, bu son derece önemlidir, çünkü hızda bir saniyelik bir gecikme bile dönüşüm oranlarını azaltabilir ve potansiyel satış kaybına neden olabilir.
• Zengin özelliklere sahip - eklenti, geniş bir işlevsellik yelpazesi sunar ve her bir özellik faydalıdır. Bu eklenti ve 3CX platformuyla, iş iletişimini yükseltmek ve müşteri deneyimini geliştirmek için şaşırtıcı bir fırsat elde edeceksiniz.

Yani, fark etmiş olabileceğiniz gibi, bu basit Canlı Sohbet eklentisi, bir eklentiden çok daha fazlasıdır. Gerçekten de, web sitenizin potansiyelini tam olarak gerçekleştirmesine yardımcı olacaktır.

3CX LiveChat Eklentisine Neden İhtiyaç Duyarsınız?

Bu platforma, özellikle canlı sohbete ihtiyaç duymanızın birçok nedeni var. Her şeyden önce, 3CX'in hepsi bir arada iş iletişim aracı, web sitenizde tamamen özelleştirilebilen ücretsiz canlı sohbet sunar. Bu, müşteri ilişkilerini daha iyi yönetmenize ve ayrıca aşağıdakilerle sonuçlanacak daha kaliteli destek sağlamanıza yardımcı olacaktır:

• Markanın daha iyi desteklenmesi ve kamuoyu imajı nedeniyle artan satışlar
• Müşterilerin karşılaşabileceği herhangi bir ikilemde hızlı çözümler, bu nedenle gelişmiş kullanıcı deneyimi
• Ücretsiz sesli ve görüntülü arama seçenekleri mevcuttur

fiyatlandırma

3CX tarafından sunulan fiyatlandırma planları, paranızın karşılığını fazlasıyla verir. Hem Barındırılan hem de Kendi Kendini Yöneten sürümler için birden fazla fiyatlandırma seçeneği vardır. Bununla birlikte, eklentinin kendisi WordPress'te ücretsiz olarak indirilebilir ve her zaman 3CX StartUP Ücretsiz sürümü ile birlikte herhangi bir ek ücret ödemeden etkinleştirme seçeneğiniz olacaktır.

Başlangıç ​​Ücretsiz

Başlangıç ​​Ücretsiz (0€) – bu plan, 10 kullanıcıya kadar ücretsiz olarak sahip olmanızı sağlar ve Bulutta barındırılır. StartUP Free ile canlı sohbete ek olarak, bir gelen numara, bir zil grubu, bir otomatik operatör, 3CX Talk ve Meet Bağlantıları, Ekip Mesajlaşma, uygulamalar ve 25'e kadar katılımcı için video konferans alacaksınız.

Bu, yeni başlayanlar için harika bir seçenektir. Bu seçenekle, para harcamazsınız, canlı sohbet ekleyebileceksiniz ve bir PRO sürüme yükseltmeye ihtiyacınız olup olmadığını daha fazla değerlendirebileceksiniz.

Başlangıç ​​Profesyoneli

StartUp Pro (150€/250€) – bu plan, ücretsiz olanın yaptığı tüm özelliklerin yanı sıra deneyiminizi geliştirmek için birçok gelişmiş özelliği içerir. Örneğin, kendi SIP Trunk, Çok seviyeli IVR, Çağrı Kuyrukları, BLF, Sesli postadan metne, iş saati yönlendirme, Faks Sunucusu ve Facebook mesajlaşma Entegrasyonunuzu da içerir. Bu seçenek 10 kullanıcıya kadar veya 20 kullanıcıya kadar kullanılabilir.

Bununla, iş gücünün daha profesyonel yönetimi ve verimliliği için ihtiyacınız olan her şeye sahip olacaksınız; Bu seçeneğe yükseltmenizi tavsiye ederim.

Özel Kurumsal ve Profesyonel

Dedicated Pro (235 €) – buna her iki plandaki her şeyin yanı sıra özel bir barındırılan örnek, CRM entegrasyonu, MS 365 entegrasyonu, Çağrı kaydı, etkin masa, SMS ve MMS ve 100'e kadar katılımcıyla video konferans dahildir.

Ayrıca, büyük şirketler için verimli iletişim yönetimi için en iyi planlardan biridir.

Dedicated Enterprise (270€) – bu plan, MS Teams entegrasyonu, beceri tabanlı yönlendirme, çağrı yönlendirmeyi başlat/durdur, özel IP ve 250 katılımcıya kadar video konferansı içerir.

Bu plan büyük işletmeler için harika çalışacak.

Kendi kendini yöneten planlar Dedicated Standard, Dedicated Pro ve Dedicated Enterprise'dır. Fiyatlar, barındırılan planlardan daha düşüktür. 3CX web sitesinde tam fiyat listelerini daha ayrıntılı olarak inceleyebilirsiniz.

3CX StartUP'a Nasıl Başlanır?

Tüm sürece bir göz atalım.

• 3CX sayfasını ziyaret edin, ardından E-posta Adresiniz veya Google Hesabınızla kaydolun ; bir video talimatı da mevcuttur.
• Tüm detayları doldurun.

• Lisans sözleşmesini kabul ediyorum > sonraki seçeneğine tıklayın.
• Barındırılan veya Kendin Yap seçeneklerinden birini seçin. StartUP'ı incelediğimiz için, " 3CX Barındırılan " > sonraki " 10 kullanıcıya kadar 3CX StartUP " öğesine tıklayın
• Adlarını, Soyadlarını ve e-posta adreslerini doldurarak ve her kullanıcı için bir rol seçerek kullanıcıları (en fazla 10) ekleyin > sonraki > SIP Trunk kurun veya daha sonra > Sonraki için adımı atlayın.
• “ Canlı Sohbet ile Bağlan ” sekmesinde, ilk iki seçenek için “evet”i seçin ve Canlı Sohbet eklemek istediğiniz web sitenizin URL'sini yapıştırın.

• Ardından, WP web sitenize eklemeniz gereken 3CX Talk Link'i alacaksınız (eklenti kurulumu ve bağlantısı bir sonraki paragrafta sunulmuştur).

3CX StartUP kurulumunu tamamlamak için sonraki adımlarınız şunlardır:

• İleri'ye tıklayın ve Web İstemcisi panosu için Kimlik Bilgilerini Alın
• Sağlanan kimlik bilgileriyle giriş yapın
• Office Ayarları > Ses ve Sohbet'e gidin

LiveChat'i özelleştirin

Şimdi, canlı sohbeti özelleştirmenin zamanının geldiğine inanıyorum. “ + LiveChat Ekle ” butonuna tıklayarak daha önce oluşturduğumuzu düzenleyebilir veya yeni bir tane ekleyebilirsiniz.

• Düzenleyebileceğiniz veya olduğu gibi bırakabileceğiniz web sitesi URL'sini, Hedef alanlarını görebilirsiniz.

• Sohbet Seçenekleri sekmesi altında, ziyaretçilerden hangi bilgileri talep etmek istediğinizi seçin – Ad ve E-posta, Ad, E-posta veya Hiçbiri.

• Ayrıca, "Yalnızca Sohbet", "Telefon ve Sohbet" veya "Video, Telefon ve Sohbet"e izin vermek isteyip istemediğinizi seçin.

• Sohbetinizde bir arama düğmesi olmasını isteyip istemediğinizi seçin.

• Stil altında, seçenekler sekmesi renk şemasını seçin (hızlı bir önizlemede tüm görsel özelleştirmelerinizi hemen gözden geçirebileceksiniz)

• Son adım, “ Kaydet. ”

WP'nize 3CX Canlı Sohbet Nasıl Eklenir

Şimdi, hesapla ayarladığınız kadarıyla, onu WordPress web sitenize bağlamanın zamanı geldi. Bunu yapmak için aşağıda belirtilen adımları izleyin:

• WP arka uç > Eklentiler > Yeni Ekle'ye gidin
• Arama satırına “3CX Ücretsiz LiveChat” yazın
• Yükle > Etkinleştir'e tıklayın

İlk birkaç noktayı tamamladıktan sonra aşağıdakileri tamamlayın:

• Web sitenizin arka ucunun sol taraftaki menüsünde 3CX Canlı Sohbet'e tıklayın
• Hesabı kurarken verilen 3CX Talk URL'sini yapıştırın
• Kodu, canlı sohbetin görünmesini istediğiniz web sitesi sayfalarına kopyalayıp yapıştırın

Son adım test etmek olacaktır.

Özet

3CX'i özetlemek gerekirse, bunun internette bulabileceğiniz en şaşırtıcı canlı sohbet çözümlerinden biri olduğunu söyleyebiliriz. 3CX'in kullanımı kolaydır, yeterli işlevsellik sunar ve ayrıca tüm iş iletişiminizi tek bir yerde merkezileştirmenize yardımcı olan bir iş iletişim sistemi için ücretsiz bir sonsuza kadar planla birlikte gelir.

Gerçekten de, bu sizin son seçiminiz olacaksa, bu eklenti son derece güvenilir ve inanılmaz bir desteğe sahip olduğundan, buna güvenebilirsiniz.

Ayrıca, içeriğinizin daha iyi markalaşması için “WordPress'teki En İyi Logo Vitrin Eklentileri”ne göz atabilirsiniz.