Başarılı Bir Web Sitesinin 5 Temel Özelliği

Yayınlanan: 2020-09-17

e-Ticaret küresel olarak kesinlikle patladı ve giderek daha fazla girişimci çoğunluğa atlıyor. Halihazırda kendi online mağazasını açmış veya dijital yolculuğuna başlama sürecinde olan bu kişilerden biriyseniz, düzeltmeniz gereken ilk şey web sitenizdir.

Web sitenizin yalnızca belirli kitlelere ulaşması değil, aynı zamanda yalnızca sitedeki resimlere ve mesajlara dayalı olarak ziyaretçileri de dönüştürmesi gerekir. Gerçek bir mağazanın aksine, müşterinin dokunma ve koku alma gibi diğer duyularına hitap etme yeteneğiniz yoktur, bu nedenle sitenizde bir müşteri yolculuğu oluşturmak zorunludur.

Peki, bunu nasıl yapıyorsunuz? Müşterilerinizi bağlayarak dönüşüm oranlarınızı hangi unsurlar artıracak? En başarılı e-Ticaret sitelerinden bazılarının neler yaptığını ortaya çıkaracağımızı ve sitenizde unutulmaz bir kullanıcı deneyimi yaratmanız için size rehberlik edeceğimizi düşündük.

Aranabilir olmalı

Gezinebilirlik, optimize edilmiş bir site oluşturmanın en önemli yönlerinden biridir. Müşterilerinizin aradıkları ürün ve hizmetleri kolayca bulabilmelerini sağlamanın hayati bir parçasıdır. Anında memnuniyet, müşteri psikolojisinin önemli bir parçasıdır ve onlara istediklerini şimdi sağlayamazsanız, başka bir yere gideceklerdir. Anahtar gezinme sekmeleri ve menüler çok önemlidir, ancak sitenize bir arama özelliği eklemek de öyle.

Bir site arama eklentisinin bu eklenmesi, müşterinin ürününü aramak için harcadığı zamanı azaltacaktır. Bu da dönüşüm oranlarını artıracak ve hemen çıkmayı azaltacaktır. Unutmayın, bir müşteri üç saniye yüklenmedikten sonra bir siteden çıkmak isterse, birkaç saniye içinde ürününü bulamayınca da hemen geri dönecektir.

Hızlı Yüklenmelidir

Az önce bahsettiğimiz yükleme süresini biraz daha genişletelim. Araştırmalar, yüklenmesi üç saniyeden uzun sürerse bir müşterinin sitenizden ayrılacağını gösteriyor. Bu uzun bir süre değil ama onlar için kolayca gidip başka bir yerde başka bir ürün bulabilirler.

Bu nedenle, yükleme hızınızı artırmak için birkaç alıştırma yapın. Yavaş bir sitenin en büyük nedenlerinden biri, yüklenmesi biraz zaman alan ağır resimlerdir. Bu sadece müşterilerinizi ertelemekle kalmaz, aynı zamanda SEO sıralamalarınıza da zarar verir.

Biraz zaman ayırın ve bu görüntüleri yüklemeden önce sıkıştırın. Ürünlerinizi görmek için sitenizde yüksek kaliteli resimlere sahip olmak inanılmaz derecede önemlidir, ancak bir sıkıştırma aracı sitenin boyutunu küçültmede ve site hızını artırmada yardımcı olacaktır.

CTA'larınız Müşterinizin İlgisini Çekmeli

CTA'lar, ziyaretçinizi bir müşteriye dönüştürmeye ikna etmede önemli bir unsurdur. Yalnızca bulunması kolay olmakla kalmaz, aynı zamanda dönüşümleri optimize etmek için doğru renk, boyut ve hatta yazı tipi olmalıdır. Herkesin kendi tarifi olduğu doğrudur, ancak siteniz için neyin işe yaradığını da test edebilir ve izleyebilirsiniz.

Google Analytics ve Hotjar gibi araçlar bu ölçümlere yardımcı olur. Bir müşterinin bir sitede ne kadar aşağı indiğini, hangi düğmelere daha çok tıkladığını ve en çok nerelere ilgi duyduğunu takip edebileceksiniz. Bu size onları nereye yerleştireceğiniz ve maksimum etki için nasıl konumlandıracağınız konusunda iyi bir fikir verecektir.

Aynısı, CTA'larınızı A/B testi için de söylenebilir. Bunları tamamen optimize etmek için farklı renkler, farklı kopyalar ve farklı şekiller deneyin ve hangisinin daha fazla dönüştürdüğünü izleyin. Uzun bir süreç olabilir, ancak sonuçlar yüksek dönüşüm sağlayan bir site olacaktır.

Formların Doldurulması Basit Olmalıdır

Burada yine müşterilerin uzun süreçleri ne kadar sevmediğini belirtmemiz gerekiyor. Ne yazık ki, sizden ilk kez satın alıyorlarsa, formları doldurmak için bir müşteriye ihtiyacınız olacak. Siparişi yerine getirmek ve doğru yere göndermek için onlardan yeterli bilgiye ihtiyacınız olacak, ancak bunu mümkün olduğunca az tutun.

İstatistikler, sepet terkinin %22'sinin yeni bir hesap oluşturmaları gerektiği için gerçekleştiğini, %15'i ise bunun uzun ve kafa karıştırıcı ödeme süreçlerinden kaynaklandığını belirtiyor.

Yolculuğa kendiniz çıkın ve alanları tam olarak nerede ortadan kaldırabileceğinizi belirleyin. Kesinlikle gerekli olan ve otomatik olarak doldurulabilecek olan. Yeni müşterilerle bile, yanlışsa basitçe düzeltebilecekleri bilgileri otomatik olarak oluşturmanıza olanak tanıyan bir dizi özellik vardır.

Pop-up'lar Müdahaleci Olmamalı Ama Çekici Olmalı

Pop-up'lar ve bunların ne kadar başarılı veya sinir bozucu oldukları konusunda çok fazla tartışma var. Genel fikir birliği, müşteriler için belirli bir hayal kırıklığı yaratabilseler de, dijital pazarlamada bir işlevi olduğu gibi görünüyor.

Burada yine, siteniz için doğru tarifi elde etmek için tekrar tekrar test etmeniz yeterlidir. Aşağıdakileri göz önünde bulundurun:

Açılır pencerenin boyutu: Tüm ekranı kaplamasına izin vermeyin, ancak fark edilebilir olduğundan emin olun;
Kaldığı süre: Herhangi bir işlem yapılmadığında birkaç saniye sonra otomatik olarak kaybolduğundan emin olun;
Çıkış düğmesini dikkat çekici hale getirin.

Tüm bunları söylersek, bu pop-up'lar abone veya dönüşüm kazanmada hayati bir bileşendir. Bu nedenle, ikna edici bir kopyanız olduğundan emin olun ve açılır pencereyi etkili hale getirin. Yapabiliyorsanız, ziyaretçiyi açılır formu doldurmaya teşvik edin veya sadece tıklayın. A/B testi, pop-up'lar için de şiddetle tavsiye edilir, bu nedenle birkaç örneği bir araya getirin ve en çok neyin ilgi uyandırdığını görün.

Toplama

Müşteri yolculuğunu tasarlamak, sitenizi oluştururken en temel işlevlerden biridir. Sitenizin düzeni ve satış hunisinin, dönüşümler için tamamen optimize edildiğinden emin olmak için dikkatlice planlanması, uygulanması ve test edilmesi gerekecektir. Neyse ki, emrinizde, tüm süreçte size yardımcı olabilecek ücretsiz veya çok uygun fiyatlı bir dizi araç var. Trendleri ve dijital pazarlama püf noktalarını takip edin, müşterilerinizi çekmek ve dönüştürmek için her zaman insanların bahsettiği akıllı yeni yollar vardır.

Son olarak, rakiplerinizi takip edin. Sizinle benzer bir hedef kitleye satış yapıyorlar ve kendi araştırmalarını yapacaklar. Müşteriyi bağlamak için kullanabileceğiniz bir veya iki ilginç hile ve araç seçebilirsiniz.