UX ve Dönüşüm Oranını Artırmak için 8 Ödeme Sayfası Optimizasyonu İpuçları

Herhangi bir çevrimiçi mağazanız var ve trafik çekmenize rağmen ziyaretçilerinizin müşteriye dönüşmediğini mi düşünüyorsunuz? Ödeme sürecinizin karmaşıklığı, bu düşük dönüşüm oranının arkasındaki suçlu olabilir. Ancak korkmayın, müşterilerinizin satın alma deneyimini kolaylaştırabilecek ödeme sayfası optimizasyonuna yönelik çok sayıda ipucu ve püf noktası vardır. Bu blog, bu optimizasyon stratejilerini özetleyen kapsamlı bir kılavuz sunmaktadır. Hadi dalalım.

Ödeme Sayfası Optimizasyonu Nedir?

Ödeme sayfasının optimizasyonu, çevrimiçi mağazanızın ödeme sürecinin tasarımını ve kullanıcı deneyimini iyileştirmeyi içerir. Başka bir deyişle, müşterilerin web sitenizden ürün satın almasını kolay ve sorunsuz hale getirmekle ilgilidir. Amaç satın alma sürecini basitleştirerek kolay ve stressiz hale getirmektir.

Sonuçta amaç, dönüşüm oranlarını artırmak ve işletmenizin gelirini artırmaktır. O zamanlar farkına varmasanız bile, çevrimiçi alışveriş yaparken muhtemelen optimize edilmiş ödeme süreçlerini deneyimlemişsinizdir.

Ödeme Sayfanızı Neden Optimize Etmeniz Gerekiyor?

Satın alma işlemini tamamlayan her müşteri, işletmenizin daha fazla para kazanmasına yardımcı olur. Bunu şu şekilde düşünün: Bir satış hunisi hayal ediyorsanız, son adım (müşterilerin gerçekten bir şey satın aldığı aşama) en zorlu olanıdır. Ödeme sayfanızı optimize etmek, satışlarınızı artıracak ve daha fazla kişinin sizden alışveriş yapmasını sağlayacak bir süper güce sahip olmak gibidir.

Ancak ödeme sürecinizi daha sorunsuz hale getirerek ve alışveriş sepetlerini terk eden kişi sayısını azaltarak, zaman içinde kârınızda büyük bir fark yaratabilirsiniz. Dolayısıyla, ödeme işleminizin nasıl çalıştığına ilişkin verdiğiniz her küçük karar, müşterileri satın alma işlemine yönlendirmek için bir şanstır.

Bu nedenle, işleri onlar için mümkün olduğunca kolaylaştırmaya odaklanmalısınız ve sonunda harika sonuçlar göreceksiniz. Aksi takdirde sepeti terk etme oranlarınız önemli ölçüde artacaktır.

Sepeti Terk Etme Nedir ve Ne Zaman Oluşur?

Sepetten vazgeçme, müşterilerin sepete ürün eklemesi ancak satın alma işlemini tamamlamaması durumunda gerçekleşir. Bunun en büyük nedenlerinden biri karmaşık ödeme sürecidir. Baymard Enstitüsü tarafından yapılan bir araştırmaya göre, çevrimiçi alışveriş yapanların %17'si, ödeme sürecinin çok karmaşık olması nedeniyle sepetlerini terk ediyor.

Diğer nedenler arasında hesap oluşturma zorunluluğu, nakliye ve vergiler gibi beklenmeyen maliyetler, ödeme işleminin yavaş olması ve web sitesine güvenmemek sayılabilir. Ama merak etmeyin! Ödeme süreciniz iyi çalışmıyor olsa bile bunu iyileştirmek için yapabileceğiniz şeyler var.

Hepsi söyleniyor, ödeme sürecinizi daha sorunsuz hale getirmek ve satışlarınızı artırmak için 8 basit ipucu paylaşacağız. Vakit kaybetmeden hemen konuya girelim.

Dönüşüm Oranını Artırmak için En İyi 8 Ödeme Sayfası Optimizasyon İpucu

E-Ticaret işletmenizin kullanıcı deneyimini ve dönüşüm oranını iyileştirmek için ödeme sürecinizi kesinlikle optimize etmeniz gerekir. Müşteriler ödeme sürecinizi kolay buluyorsa mağazanızdan daha fazla ürün satın almak için tekrar geri döneceklerdir. Aşağıda, ödeme sayfası optimizasyonunuzu kolaylaştıracak birkaç ipucu verilmiştir.

Aciliyet Duygusu Yaratarak Hızlı Ödemeyi Teşvik Edin

İlk ipucu, ziyaretçileri hızlı hareket etmeleri gerektiğini hissettirerek satın alma işlemini bitirmeye ve ürünleri sepetlerinde bırakmaktan kaçınmaya motive etmek olacaktır. Ayrıca, şimdi satın almanın neden daha fazla beklemekten daha iyi olduğunu açıklayın. İnsanların hızlı hareket etmeleri gerektiğini hissetmelerini sağlamak için onlara %20 indirim gibi yalnızca kısa bir süre için geçerli olan bir indirim veya teklif gösterin .

Üstelik “Birkaç tane kaldı” , “Yerler hızla doluyor!” gibi ifadelerle sınırlı stok veya kontenjan kaldığını gösterebilirsiniz. İnsanlar bir şeyin tükendiğini hissettiğinde, onu tükenmeden satın alma olasılıkları daha yüksektir. Ancak bir şeyden emin olun, bu taktikleri çok fazla ima etmeyin çünkü bazen geri tepebilir.

Ödeme Düğmenizi Dikkat Çekici ve Çekici Hale Getirin

Ödeme işleminizin net ve ilgi çekici bir CTA'sı olmadan, ödeme sayfasının optimizasyonu zor olacaktır. Temiz bir ödeme düğmesi, ziyaretçilerin ürün satın almasını kolaylaştırır. Müşteriler, satın almaya hazır olduklarında tam olarak ne yapacaklarını bilmelidir.

Bu nedenle, farklı bir renk kullanarak CTA düğmenizin (örneğin, Şimdi Satın Al) öne çıkmasını sağlamanız gerekir. Ayrıca süslü yazı tipleri, şekiller veya diğer göz alıcı stillerle onu benzersiz hale getirebilirsiniz. Ödeme düğmelerinizi, insanların sayfayı aşağı kaydırmalarına gerek kalmadan hemen görebilecekleri bir yere yerleştirin.

️ Ödeme Sürecini Engelleyebilecek Pop-up'ları veya Dikkat Dağıtıcıları Kaldırın

Müşterilerin bir şeyler satın almasına yardımcı olmak söz konusu olduğunda, genellikle süreci olabildiğince kolay ve hızlı hale getirmek en iyisidir. Pop-up'lar ve diğer şık web sitesi özellikleri bilgi toplamak için yararlı görünse de, özellikle mobil cihazlarda çevrimiçi olarak ürün satın almayı daha kafa karıştırıcı hale getirebilirler.

Ekrandaki fazladan öğeler, insanların satın alma işlemlerini tamamlamasını zorlaştırabilir ve vazgeçip hiçbir şey satın almadan ayrılabilirler. Bu nedenle, açılır pencereleri eklemeden önce dikkatlice düşünün. Bunun yerine ürün sayfalarının düzgün ve düzenli görünmesine odaklanın.

Mümkün Olduğunda Tek Sayfalık Ödemeyi Tercih Edin

E-Ticaret ödemenizi daha iyi hale getirmek için basit tutun ve her şeyi tek bir sayfaya koyun. İnsanlar internetten alışveriş yaparken her şeyin hızlı olmasını ister. Eğer bu bir güçlük gibi geliyorsa, hiçbir şey almadan gidebilirler.

Ancak Statista'ya göre insanların %17'si ödeme işleminin çok uzun sürmesi nedeniyle sepetlerini bırakıyor. Bu nedenle, bu formları kısaltın ve müşterilerinizi mutlu etmek ve satın almalarını sağlamak için hızlı, tek sayfalık bir ödeme yapmayı hedefleyin.

Müşterilere Ödeme İşlemlerinin İlerleme Durumunu Gösterin

Çevrimiçi mağazanızın ödeme için birden fazla sayfaya ihtiyacı varsa müşterilere ne beklemeleri gerektiğini söylemek önemlidir. Bunu bir ilerleme çubuğu veya sayfa sayacı göstererek yapabilirsiniz. Bunlar, müşterilerin ödeme sürecinin neresinde olduklarını ve daha ne kadar yapmaları gerektiğini görmelerini sağlar.

Örneğin doldurulması gereken üç sayfa varsa ikinci sayfada olduğunuzu bilmek bitirmeyi kolaylaştırabilir. Ödeme sayfasındaki ilerleme çubuğu, sepetin terk edilmesini büyük ölçüde engelleyebilecek bir kılavuz gibidir.

Müşterilere Aralarından Seçim Yapabilecekleri Çeşitli Ödeme Seçenekleri Sunun

Çeşitli ödeme seçeneklerine sahip olmak, ödeme sayfasının optimizasyonu için bir zorunluluktur ve müşterilerin sizden satın almasını kolaylaştırır. Statista araştırması , alışveriş sepetini terk edenlerin %9'unun, satın alma kararı verirken birden fazla ödeme yönteminin bulunmamasından kaynaklandığını gösteriyor.

Ancak tek sayfalık, dikkat dağıtıcı olmayan bir ödeme sürecinin yanı sıra, müşterilerin tercih ettikleri ödeme sistemleri aracılığıyla kolayca ödeme yapabilmeleri için çeşitli ödeme ağ geçitleri sunduğunuzdan emin olmanız gerekir.

️ Daha Hızlı İşlemler için Tek Tıkla Ödemeyi Etkinleştirin

Ödeme sayfasının optimizasyonuna yönelik bir başka ipucu da tek tıklamayla ödemeyi etkinleştirmektir. Bu, müşterilerin ödeme ve gönderim bilgilerini yalnızca bir kez girmeleri gerektiği anlamına gelir. Bundan sonra bir şey satın almak için bir kez tıklamaları yeterli. Ödeme sürecini basitleştirmek, müşterilerin satın alma işlemlerini tamamlama olasılığını artırır. Tek tıklamayla ödeme yapma özelliği sayesinde müşterilerin geri gelme ve tekrar satın alma olasılığı daha yüksektir, bu da onu çevrimiçi mağazalar için harika bir araç haline getirir.

Müşterilerin Hesap Oluşturmaya Gerek Olmadan Misafir Olarak Ödeme Yapmasına İzin Verin

Sepetlerin terk edilmesinin en büyük nedenlerinden birinin, bazı web sitelerinin misafir olarak ödeme yapılmasına izin vermemesi olduğunu biliyor muydunuz? İşletme sahipleri genellikle gelecekteki pazarlama çalışmaları için çok sayıda müşteri bilgisi ister, ancak bazı ziyaretçiler misafir olarak daha hızlı ve sorunsuz bir ödeme yapmayı tercih eder.

Bu seçenek, hesap oluşturmadan veya şirketten daha fazla e-posta almadan satın alma olanağı sağlar. Misafir olarak ödeme olanağı sunmak, müşterilerin satın alma işlemlerini tamamlamasını kolaylaştırarak web sitenizin satışlarını artırabilir .

Ödeme Sayfası Optimizasyonu: Basitleştirin, Kolaylaştırın, Başarılı Olun

Sorunsuz bir ödeme süreci çevrimiçi bir satışı gerçekleştirebilir veya bozabilir. Ödeme sayfanızı optimize ederek müşterilerinizin yalnızca satın alma yolculuğunu basitleştirmezsiniz; aynı zamanda ziyaretçilerinizi sadık müşterilere dönüştürme şansınızı da artırmış olursunuz. Aciliyet duygusu yaratmaktan birden fazla ödeme seçeneği sunmaya ve tek tıklamayla ödemeyi etkinleştirmeye kadar optimizasyona yönelik attığınız her adım , dönüşüm oranlarının ve gelirin artmasına yönelik bir adımdır.

Bu nedenle karmaşıklığın satış huninizin çöküşü olmasına izin vermeyin. Daha fazla e-Ticaret başarısı ipucu almak için blogumuza abone olun ve arkadaş canlısı Facebook topluluğumuza katılın.