BT Dış Personel Firması Seçerken Kaçınılması Gereken 8 Hata

BT dış kaynak kullanımı, en iyi BT uzmanlarını işe almak ve en son becerilerde uzmanlaşmak için en yaygın olarak uygulanan yaklaşımlardan biri olmuştur. Ancak, kadro dışı kalmanın yararlarına ek olarak, uygun yönetim olmadığında riskler de mevcut olabilir. Bir BT dış personel sağlayıcısı seçerken bu yaygın hatalardan kaçının:

1. Referansları ve İncelemeleri Kontrol Etmemek

Herhangi bir sözleşme imzalamadan önce, ulaşabileceğiniz müşteriler için BT dış personel hizmetleri sağlayan şirkete danışmayı unutmayın. Servis sağlayıcının doğru işlem yapıp yapmadığını görmek için internetteki incelemelere ve referanslara bakın. Bu tür kapsamlı bir inceleme, şirketin kötü şöhrete sahip veya deneyimi olmayan firmalarla ortaklığa girmekten kaçınmasına yardımcı olur.

2. Güvenlik Protokollerinin Eksikliği

BT işlevlerini dış kaynaklardan sağlayan herhangi bir şirket, veri ve sistem güvenliğine en yüksek düzeyde öncelik vermelidir. Gereksinimlerinizi karşıladıklarından emin olmak için dış personel sağlayan şirketin güvenlik politikalarını ve teknolojilerini, çalışan tarama süreçlerini ve denetim prosedürlerini gözden geçirin. Bu önlemlerin alınmaması firmanızı siber saldırılara karşı savunmasız hale getirecektir.

3. İşin Belirsiz Kapsamı

BT dış personel ekibinin yerine getirmesini istediğiniz departman görevleri, projeler ve hedefler konusunda net olun. Bu olmadan beklentilerin netliğini kaybederiz ve genellikle sonrasında gelenlerden kimin sorumlu olduğuna dair yanlış anlamaları kaybederiz. Zorunlu becerileri/uzmanlığı, çıktıyı, zaman çizelgelerini ve başarı göstergelerini belirtin. Bu özellikle e-öğrenmede çok kritik olabilir.

Bu nedenle bu alanda uzun yıllara dayanan deneyime sahip bir firmayla iletişime geçmek daha iyidir: https://academysmart.com/expertise/e-learning/.

4. Dil ve İletişim Engelleri

Yurtdışında dış kaynak kullanımı sırasında dil ve kültür farklılıkları etkili işbirliğini engelleyebilir. Sorunsuz iletişim sağlamak için potansiyel sağlayıcıların İngilizce yeterliliğini değerlendirin. Verimliliği olumsuz etkilemeden önce dil engellerini yönetmeye yönelik süreçler hakkında bilgi alın.

5. Esnek Olmayan Sözleşmeler

Katı, uzun vadeli dış kaynak sözleşmeleri, ihtiyaçlar geliştikçe genellikle esneklikten yoksundur. Değişen iş gereksinimlerine uyum sağlamak için ekip büyüklüklerinin, beceri setlerinin ve hizmet seviyelerinin (hatta çıkış hükümlerinin bile) ayarlanmasına olanak tanıyan dış personel sağlayan şirketlere öncelik verin.

6. Rekabetçi Olmayan Fiyatlandırma

Dış kaynak kullanımının tasarruf potansiyeli fahiş ücretlerle hızla ortadan kalkıyor. Makul olmayan oranları tespit etmek için fiyatlandırmayı sektör ortalamalarıyla karşılaştırın. Gizli ücretlere de dikkat edin. Rekabetçi, şeffaf fiyatlandırma modelleri esastır.

7. Yönetişim Eksikliği

İlişkiyi denetleyecek yönetişim süreçleri olmadığında şirketler görünürlük ve kontrolün azalması riskiyle karşı karşıya kalır. Bütçeleri, kaliteyi, riski ve uyumluluğu merkezi olarak izlemeye yönelik prosedürler oluşturun. Ayrıca kusursuz işbirliği araçları ve tanımlanmış raporlama standartları sağlayın.

8. Fikri Mülkiyet Riskleri

Fikri mülkiyetin ve hassas dahili verilerin korunamaması kalıcı sonuçlar doğurabilir. Sağlayıcının veri sahipliği ve gizlilik politikalarını inceleyin. Değerli şirket bilgilerini hırsızlık veya yetkisiz erişime karşı korumak için gizlilik anlaşmalarını, erişim kontrollerini ve şifrelemeyi kullanın.

Şirketler bu yaygın tuzaklardan kaçınarak riskleri en aza indirirken dış kaynak kullanımının avantajlarından da yararlanabilirler. Doğru stratejik BT dış personel ortağını seçerken kapsamlı bir durum tespiti yapmak, başarılı ve karşılıklı fayda sağlayan bir ilişkinin temelini oluşturur. Herhangi bir sözleşmeyi imzalamadan önce ayrıntılı gereksinimleri tanımlayın, güvenlik korumalarını doğrulayın, fiyatlandırmayı karşılaştırın ve güçlü yönetişim uygulayın.

Kadro Yetiştirme Modelleri: Personel Artırma ve Yönetilen Hizmetler

Outstaffing, kuruluşların yerel istihdam maliyetlerinin çok küçük bir kısmı karşılığında yurt dışında mevcut olan gelişmiş BT uzmanlığına erişmesine yardımcı olur. Ancak tüm fazladan personel düzenlemeleri eşit değildir. İki baskın model mevcuttur: personel artırma ve yönetilen hizmetler. Farklılıkları anlamak, alıcıların dış kaynak stratejilerini kendi ihtiyaçları ve öncelikleriyle uyumlu hale getirmelerine olanak tanır:

Personel arttırımı

Bu model, mevcut BT ekiplerini ek denizaşırı yeteneklerle tamamlıyor. Şirketler tam yönetim gözetimini ve sorumluluklarını elinde tutuyor; yalnızca vasıflı profesyonelleri kiralıyorlar. Yaygın kullanımlar şunları içerir:

• Yazılım geliştirmeyi hızlandırmak için prototip oluşturma
• Özel projeler sırasında aşırı gergin BT ekiplerinin desteklenmesi
• Uzun vadede niş beceri seti boşluklarını doldurmak

Personel artırma, iş yükü dalgalandıkça personel büyütme ve küçültme konusunda maksimum esneklik sunar. Ancak offshore ekip üyelerini yönlendirme ve idare etme yükü tamamen müşterilere düşüyor.

Yönetilen BT Hizmetleri

Bu ortaklıklar, tanımlanmış BT fonksiyonlarını bağımsız olarak yerine getirme konusunda uzman dış kaynak firmalarını görevlendirir; doğrudan denetime gerek yoktur. Dışarıdan personel temin eden şirketler, aşağıdakiler gibi sözleşmeye bağlı olarak vaat edilen hizmetlerin sağlanması sorumluluğunu üstlenir:

• 7/24 çok katmanlı hizmet masası desteği
• Bulut barındırma, veri yedekleme ve felaket kurtarma
• Özel uygulama geliştirme ve test etme
• Siber güvenlik izleme ve savunma

Yönetilen hizmetler, müşterileri taktiksel BT görevlerinden kurtararak temel iş önceliklerine odaklanabilmelerini sağlar. Ancak alıcılar aynı zamanda personel artırımına kıyasla kontrol ve gözetimden de mahrum kalıyor.

Gerçekte, dışarıdan personel alımı düzenlemelerinin çoğu, müşterilerin içeride tutmak yerine dışarıdan temin etmek istediği teknik beceri ve yönetim uzmanlığının karışımına dayalı olarak her iki modelin unsurlarını harmanlamaktadır. Bu tercihleri ​​ve beklentileri önceden tanımlamak, sağlayıcıların dengeli ortaklıkları özelleştirmesine olanak tanır.

BT Dış Personel Anlaşmalarını Yapılandırırken Önemli Hususlar

İyi yapılandırılmış personel alımı anlaşmaları, alıcıların çıkarlarını korurken sağlayıcıların en iyi performansını teşvik eder. Ne yazık ki, sözleşme müzakereleri sırasındaki hatalı varsayımlar ve ihmaller sıklıkla her iki taraf için de sonuçları aşındırıyor ve ilişkileri zorluyor. Hangi ayrıntılar incelemeyi hak ediyor?

Proje kapsamı

Belirsiz beklentiler, başlangıçtan itibaren birçok personel alımı girişimini mahkum etti. Karışıklığı en aza indirmek için satıcılardan beklenen tüm hizmetleri, teslimatları, zaman çerçevelerini ve sorumlulukları kapsamlı bir şekilde detaylandırın. Gerekli beceri setlerini, iletişim protokollerini, raporlama prosedürlerini ve erişim kontrollerini ana hatlarıyla belirtin.

Fiyatlandırma Şartları

Benchmark, Gartner ve Everest Group gibi analist firmaların araştırmalarını kullanarak endüstri ortalamalarına göre ücretler önerdi. Faturalandırma modelleri proje türlerine, ekip boyutlarına, teknoloji yığınlarına ve süreye bağlı olarak büyük ölçüde değişiklik gösterir. Tüm maliyet bileşenlerini anlayın ve taban oranların yanı sıra gizli ücretleri de izleyin.

Fikri mülkiyet

Müşteriler, tescilli yazılım ve süreçlerin geliştirilmesini yurt dışında dışarıdan temin ederken, fikri mülkiyet koruması konusunda haklı olarak endişe duymaktadır. Hassas bilgileri ve verileri korumak için tüm satıcı ekibi üyelerinin gizlilik anlaşmaları (NDA'lar) imzalaması gerekir.

Kalite güvencesi

Gevşek kalite kontrol standartları, ortalamanın altında işlerin sürekli olarak düzeltme ve yeniden çalışma gerektirmesi durumunda, dış kaynak kullanımının faydalarını zayıflatır. Sözleşmelerdeki kabul testlerinin, kod incelemelerinin, dokümantasyon gerekliliklerinin ve diğer QA hükümlerinin uygulanması müşterileri korur.

Performans Metrikleri

Tamamen teknik kontrol listeleri yerine, iş hedefleriyle uyumlu, ölçülebilir başarı ölçütleri tanımlayın. Yaygın örnekler arasında müşteri memnuniyeti puanları, kesinti süresini en aza indirme hedefleri, potansiyel müşteri yaratma raporları veya geliştirme projelerindeki yatırım getirisi yer alır.

Sağlam sözleşmeler, yüksek kadro dışı vizyonları hesap verebilirlik içeren somut uygulama planlarına dönüştürür. Sözleşmeleri imzalamadan önce kapsamı, fiyatlandırmayı, fikri mülkiyet korumasını, kalite beklentilerini ve başarı ölçütlerini ayrıntılarıyla anlatarak önceden zaman ayırın. Açık katılım koşulları, verimli dış kaynak kullanımı ilişkilerinin yolunu açar.