B2M Web Sitenizi Geliştirmek için 8 İpucu

Birçok (B2M) şirket için bir iş olarak, memnun etmek için birçok farklı alıcı kişiliğiniz var. En iyi performans gösteren alanlarınızın ihtiyaçlarını karşılamaya devam ederken tüm müşterilerinizi en iyi nasıl temsil edeceğinizi bulmak kolay bir iş değildir. Zamanla, siteniz darmadağın ve hantal hale gelebilir.

Şu anda çevrimiçi olarak yaklaşık 1,7 milyar web sitesi var. Sayı dakikadan dakikaya değişse de, birçok farklı kaynaktan tüketicinin dikkatini çekmek için rekabet ediyorsunuz. Doğrudan rakibiniz olmayan siteler bile hedef kitleniz için dikkat dağıtıcı olabilir.

Web siteniz, sayfanıza geldikleri anda ziyaretçilerin dikkatini çekmeli ve onları potansiyel müşterilere dönüştürecek kadar uzun süre orada tutmalıdır. B2M web sitenizi geliştirmek ve sizinkine benzer diğerlerinden farklı kılmak için sekiz ipucu bulduk. Bunu, sosyal medya ve milyonlarca diğer kesinti ile rekabet edebilecek kadar çekici olan kullanıcılarla etkileşime girerken başarabilirsiniz.

1. Tüm Müşterilerinizi Tanıyın

“Müşterilerinizi tanıyın” tavsiyesini muhtemelen defalarca duymuşsunuzdur. Hedef kitlenizi neyin harekete geçirdiğini tam olarak anlarsanız, onlara pazarlama yapmak ve hizmetinizden memnun kalmalarını sağlamak çok daha kolaydır. Bir B2M işletmesi olarak, birden fazla alıcı kişisini memnun etmelisiniz. Hedef kitlenizin her bir kesimini etraflıca incelemeniz ve her grubun ihtiyaçlarını karşılamanıza yardımcı olacak bir özellik listesi geliştirmeniz çok önemlidir.

2. Clear CTA'ları kullanın

Ana sayfanız, hedef kitle segmentlerinizin her biri için belirli huniler sunmalıdır. Her tür alıcının yolculuğunda bir sonraki adımı atması gerektiğini gösteren net harekete geçirici mesajlar (CTA) yapın. Bunu yapmak, farklı grupların gördüğü içeriği özelleştirmenize ve kişiselleştirilmiş bir deneyim oluşturmanıza olanak tanır.

Indeed, tüketicilerin ve işletme sahiplerinin ihtiyaçlarına hizmet eden mükemmel bir web sitesi örneği sunar. Bu durumda tüketiciler iş arayanlardır. İşletme sahipleri, görüşme yapmak üzere nitelikli adaylardan oluşan bir havuz toplamak için Indeed'in hizmetini kullanır.

Ana sayfaya girdiğinizde, arama kutularının iş arayanlara odaklandığına dikkat edin. Ancak, bunun hemen altında iki CTA var. Biri “Özgeçmişinizi Gönderin” diyor ve diğeri “İşverenler: Başlayın” yazıyor ve onları bir iş göndermeye veya özgeçmişleri aramaya davet ediyor.

3. Ortak Zemin Bulun

Kitle segmentleriniz davranış ve karakter açısından oldukça farklı olsa da, aralarında bazı ortak noktalar olmalıdır. Örneğin, Adobe hem işletmelere hem de bireylere hizmet eder, ancak sundukları ürünler performans açısından benzerdir. Özellikle ana sayfanız ve pazarlama yöntemleriniz için ortak noktalara odaklanın. Ürününüzü veya hizmetlerinizi açıklayan videolar yayınlarsanız, onları hem tüketicileri hem de işletmeleri çekecek kadar genel tutun.

4. Portallar Teklif Edin

Birkaç farklı türde kitleye hizmet verebilirsiniz. Her bir alıcı türü için satın alma yolculuğunun başlangıcını belirgin bir şekilde işaretlediğinizden emin olun. Bu ayrım, insanların kendileri için geçerli olmayabilecek ayrıntıları araştırmak yerine doğru bilgiyi bulmasını sağlar. Portallarınızı tanımlayın ve izleyicileriniz için süslü bir dil veya sevimli takma adlar kullanmaktan kaçının. Yalnızca kullanıcılarınızın kafasını karıştıracaktır.

Oregon City Garaj Kapısı, konut, ticari ve genel hizmet için açılış sayfalarında seçenekler sunar. Üç bölümlü döküm, her bir müşteri grubunun özel ihtiyaçlarını anladıklarının altını çiziyor. Listelerin her birinde yer alan resimler, her kategorideki müşteriler için çalışmalarının örneklerini gösterir.

5. Daha Hızlı Bir Sunucuya Yatırım Yapın

İnsanlar web sitelerinin yüklenmesini beklemekte çok sabırlı değiller. Meşgul yöneticilere ve müşterilere fazla zaman ayırmadan hizmet edeceksiniz. Siteniz maksimum potansiyelde çalışmalı ve mümkün olduğunca çabuk yüklenmelidir. Yüksek hızlara ulaşmak için yeterli kaynağa sahip bir sunucuya yatırım yapmanın yanı sıra, hızlı yükleme süreleri için tasarım yapın. Eklentiler ve komut dosyaları gibi sitenizi tıkayan her şeyi ortadan kaldırın.

6. Hizmetlerinizi Genişletin

Belki de tüketicilerden veya işletmelerden oluşan bir müşteri tabanıyla başladınız ve diğer pazar fırsatlarına genişlemek istiyorsunuz. Şirketinizi ve web sitenizi büyütmenin en iyi yollarından biri, mevcut teklifler üzerine inşa etmektir. Platformunuz ek öğeleri sergilemelidir, böylece ziyaret eden herkes tüm ihtiyaçlarını karşılamak için hem profesyonel hem de kişisel hizmetleri kullanabileceğini bilir.

FedEx, şirketlerin ve bireylerin taleplerine hizmet eder. İşletmelerin ürünlerini göndermeleri için lojistik sağlarlar. Aynı zamanda tüketicilere paketleri teslim ederler. Ayrıca işletmeler ve tüketiciler için hizmet veren mağaza içi konumlar gibi öğeler de eklediler. Mağazaları baskı, paket, posta kutusu ve daha fazlasını sağlar.

7. Gezinme Çubuklarını Ayarlayın

Gezinme çubuğunuz yıllar içinde çok fazla farklı bağlantı aldı mı? Gezinme bağlantılarının sayısını bir avuç kadar azaltabilmeniz için sitenizi yeniden sınıflandırmanın zamanı gelmiş olabilir. Her zaman bir mega menüye gidebilir ve kullanıcı bir sekmenin üzerine geldiğinde genişletilmiş bir seçim sunabilirsiniz. Ancak, ana sayfanızda çok fazla seçenek sunarsanız, insanları sinirlendirme veya kafalarını karıştırarak hemen uzaklaşmalarına neden olabilirsiniz.

8. UVP'nizi Belirtin

Benzersiz değer teklifiniz (UVP) nedir? Masaya başka hiçbir işin yapmadığı ne getiriyorsunuz? Ticari alıcılarınız ve perakende müşterileriniz için UVP'niz farklı olabilir. Bu öğenin ne olduğunu tanımlayın, ortak bir zemin bulun ve her bir kitle segmentinin hedeflerine ulaşmasına nasıl yardımcı olabileceğinizi belirtin.

B2M Tuzaklarından Kaçının

Hem işletmeden işletmeye (B2B) hem de işletmeden tüketiciye (B2C) satış yapmak zordur. Tutarsız fiyatlandırma ve yüksek adetli sipariş talepleri, satın almaları gerçek anlamda engelleyebilir. Bununla birlikte, birden çok hedef kitleyi hedeflemek birçok işletme için iyi sonuç verir ve müşteri tabanınızı bir sonraki düzeye genişletebilir.

Ana sayfanızda gezinme kalıplarını araştırın ve ardından hedef kitlenizi kişiselleştirilmiş bilgi kümelerine ayırın. Bu kategoriler doğrudan onların ihtiyaç ve arzularıyla konuşmalıdır. Biraz çaba ile B2M web siteniz rakiplerinizden öne çıkacaktır.

Yazar hakkında:

Lexie bir grafik tasarımcı ve UX stratejistidir. Goldendoodle'ını uzun koşulara götürmeyi ve yerel bit pazarlarını kontrol etmeyi seviyor. Blogu Design Roast'ı ziyaret edin ve onu Twitter @lexieludesigner'da takip edin.